Toyota Material Handling Europe

Transkriptio

1 Toyota Material Handling Europe Kestävä kehitys

2 yhdessä voimme vaikuttaa Olemme tehneet ensimmäisen kestävän kehityksen raporttimme. Dual Impact -lähestymistavassa otamme kumppanimme mukaan määrittelemään meille kaikille tärkeitä asioita. Olemme tarkoituksella halunneet keskittyä niin meille kuin kumppaneillemme tärkeimpiin osa-alueisiin. Näin voimme kohdistaa yhteiset voimavaramme olennaisimpiin asioihin, joihin voimme vaikuttaa yhdessä. Meistä sanottua Koko raportti on ladattavissa osoitteesta KUMPPANIMME TAVOITTEEMME KUMPPANIMME HENKILÖSTÖMME Asiakkaat Toyota-perhe Paikalliset yhteisöt Viranomaiset Aktiivinen kanssakäyminen kaikkien kumppaneidemme kanssa, heidän yritysvastuutavoitteidensa ymmärtäminen ja omien prioriteettiemme yhteensovittaminen John Maguire Group Manufacturing Sustainability Director Unilever " Ekotehokkuusohjelmamme on auttanut meitä pienentämään sekä hiilijalanjälkeämme että kustannuksiamme yli 300 miljoonaa euroa vuoden 2008 alusta. Euroopassa ostamme vain sähkökäyttöisiä materiaalinkäsittelylaitteita, sillä olemme sitoutuneet hankkimaan suurimman osan energiastamme uusiutuvista energialähteistä." Harry Bruns Director TNT International Road Hub Craig Walby Product Management Director Toyota Material Handling Europe AB TICOn visio vuodelle 2020 kannustaa meitä innovoimaan energiatehokkuudessa ja ympäristöystävällisessä teknologiassa. Olemmekin sen myötä laajentaneet nostokapasiteetiltaan korkeintaan 8,5 tonnin sähkökäyttöisten vastapainotrukkien valikoimaa. Tarjoamme myös laitteiden hallintaratkaisuja, joiden avulla on mahdollista optimoida tuottavuus ja minimoida energiankulutus." Pank Hertsenberg Managing Director Toyota Material Handling Nederland BV " 98 % TNT-asiakkaistamme on tyytyväisiä toimituspalveluihimme. Odotamme toimittajiemme noudattavan vastuu- ja laatustandardejamme sekä tukevan meitä asiakkaidemme tuotteiden varovaisessa ja tehokkaassa käsittelyssä." "Kun painotamme koulutusohjelmissamme TPS-filosofiaa ja Toyota Waytä, työntekijämme oppivat, että tekninen huippuosaaminen, laatu ja asiakastyytyväisyys kulkevat käsi kädessä." ULKOINEN BENCHMARKING KAIKKI Ympäristö KAIKKI Ympäristö TOYOTA MATERIAL TOYOTA MATERIAL 100 HANDLING EUROPE HANDLING EUROPE 80 TOIMIALAN KESKIARVO TOIMIALAN KESKIARVO Työkäytännöt Työkäytännöt 20 0 Gonzalo de Cea-Naharro Romero Global Buyer Logistics HEINEKEN Global Procurement Sophie Lachaux-Vailler Human Resources Director Toyota Material Handling France SA Oikeudenmukaiset Oikeudenmukaiset liiketoimintatavat liiketoimintatavat Nämä ovat TOYOTA Nämä ovat MATERIAL TOYOTA HANDLINGin MATERIAL HANDLINGin ehtoja EUROPE ehtoja AB EUROPE AB compared to compared the average to of the all average compaines of all compaines assessed by assessed EcoVadis by in the EcoVadis same industry. the same industry. EcoVadis tarjoaa ratkaisun, jonka avulla voi seurata yritysvastuuta globaalissa toimitusketjussa. Menetelmä perustuu verkkokyselyyn ja asiantuntijoiden analyysiin kunkin toimittajan lähettämistä yritysvastuuasiakirjoista. EcoVadis pyrkii avoimuutta lisäämällä tukemaan ostajia ja toimittajia vastuullisempien liiketoimintakäytäntöjen käyttöönotossa. Arvioinnin jälkeen Toyota Material Handling Europe sijoittui alan parhaan 10 %:n joukkoon sekä arvioidun kansainvälisen toimijan keskuudessa parhaan 11 %:n joukkoon. " Heinekenin työturvallisuuden hallinnan tärkeimpänä tavoitteena on World Class Safety -standardien täyttäminen. Se tarkoittaa nollaa tapaturmaa tuotantolaitoksissa vuoteen 2020 mennessä." " Yhteiset turvallisuuskampanjat ovat auttaneet parantamaan asiakkaidemme materiaalinkäsittelyn turvallisuutta sekä kaikkien Toyota Material Handling Europen työntekijöiden turvallisuutta."

3 RATKAISUJA HAASTEISIIN Seuraavassa taulukossa on esimerkkejä kumppaniemme asettamista tärkeistä tavoitteista sekä omasta panoksestamme näiden tavoitteiden saavuttamiseksi. KAKSOISVAIKUTUS TOIMINTAAN JA OMAAN TOIMINTAAMME Yritysvastuu on kumppaneillemme yhä tärkeämpi asia. Asiakkaamme ovat maailman kärkikastia yritysvastuussa, ja heidän odotuksensa ovat korkeat. Tavoitteenamme on minimoida ympäristövaikutukset, optimoida liiketoimintaprosessit ja maksimoida turvallisuus, laatu ja suorituskyky. HAASTEET MEIDÄN VASTAUKSEMME TOIMINNOT TOYOTAN TOIMINNOT Kohde Painopistealue Kohde Painopistealue hallinto asiakastyytyväisyystavoitteet hallinto ympäristöasioiden hallinta CO 2 Asiakkaat, joilla on CO 2 -tavoitteita, suosivat sähköä Unileverin Euroopassa hankkimasta sähköstä 100 % tulee uusiutuvista energialähteistä. Kaikkien sähkökäyttöisten laitteiden hiilidioksidipäästöt ovat siis nollaluokkaa. Unilever hankkii Euroopan laajuisen politiikkansa mukaisesti ainoastaan sähkökäyttöisiä trukkeja. Päätös on osa yrityksen ilmastonmuutosstrategiaa, jonka tavoitteena on pienentää CO 2 - päästöjä 50 % vuoteen 2020 mennessä. MINIMAA- LISET SEI- SOKKIAJAT toiminnoissa Jos työpöydälläsi on neljä esinettä, vähintään yhtä niistä on todennäköisesti kuljetettu jossain vaiheessa Toyotan tai BT:n trukilla. Laitteiden ja korjauspalvelujen luotettavuus on yksi materiaalinkäsittelypalveluntarjoajien tärkeimmistä valintakriteereistä. 25 % Euroopan komission asettama tavoite on vähentää tapaturmien määrää 25 %. Euroopan unionin 27 jäsenvaltiossa vuosina sattuneista kuolemaan johtaneista tapaturmista 41,4 % johtui "koneen, kulkuvälineen, käsittelylaitteen tai käsiteltävän työkalun tai esineen hallinnan menettämisestä". Tämä käy ilmi vuoden 2008 Eurostat-julkaisusta. TÄYSIN SÄHKÖ- KÄYTTÖINEN Vastapainotrukit jopa 8,5 tonnin nostokapasiteetilla Haluamme tukea Unileverin kaltaisia asiakkaita, joiden määrä kasvaa kaiken aikaa, jatkamalla sähkökäyttöisten laitteiden kehittämistä. Uusi Traigo 80 täydentää sähkökäyttöisen vastapainotrukkien mallistoa, jonka tehokkaimman trukin nostokapasiteetti on 8,5 tonnia. Varastotrukkivalikoimamme, jonka osuus trukkituotannostamme on 60 %, on jo alun pitäen suunniteltu sähkökäyttöiseksi Huippukoulutetut teknikot tekevät vuosittain 3,5 miljoonaa huoltokäyntiä Meillä on ympäri Eurooppaa huippukoulutettua teknikkoa, jotka tekevät vuosittain huoltokäyntiä. TPSperiaatteen mukaisesti suunniteltuja huoltopalvelujamme tuetaan nykyteknologioilla, kuten tablettitietokoneilla. Näin ne auttavat asiakkaita toimimaan mahdollisimman tehokkaasti. NRO 1 Toyota System of Active Stability (SAS) -järjestelmä vähentää merkittävästi yleisintä tapaturmatyyppiä haarukkatrukkien käytössä. Tanskan turvallisuusviraston tekemän tutkimuksen mukaan 29 % vastapainotrukkeihin liittyvistä tapaturmista johtuu trukin kaatumisesta. Toyota SAS -järjestelmä auttaa ehkäisemään trukkien kaatumista markkinoiden edistyksellisimmällä ja dynaamisimmalla teknologialla, joka on asennettu vakiona kaikkiin Euroopassa valmistettuihin Toyotan haarukkatrukkeihin. Ympäristövaikutusten Liiketoimintaprosessien Turvallisuuden, laadun ja suorituskyvyn energia hiili vesi TPS oikeudenmukaiset liiketoimintatavat työntekijöiden voimaannuttaminen turvallinen ja terve yhteisö laatu ja tuottavuus tuotteen energiatehokkuus energiatehokkuuspalvelut vähähiiliset palvelut scope 3 -päästöt: tuotteen käyttö tuotteen vedenkulutus ulkoinen TPS-koulutus asiakkaiden menettelyohjeet riskienhallinta vastuullinen toimittaminen avoimuus ja tietojen ilmoittaminen Toyotan palvelufilosofia asiakkaiden tukeminen taitavien trukkikuskien rekrytoinnissa asiakkaiden tukeminen trukkikuskien kouluttamisessa asiakkaiden tukeminen trukkikuskien arvioinnissa työterveysjohtajuus kansallisten materiaalinkäsittelytilastojen tuki turvalliset tuotteet ja palvelut laadunhallinta laatu- ja luotettavuusmittarit asiakastyytyväisyyden arviointikäytännöt Ympäristövaikutusten Liiketoimintaprosessien Turvallisuuden, laadun ja suorituskyvyn energia suora energiankulutus välillinen energiankulutus hiili suorat CO 2 -päästöt (scope 1) vesi TPS oikeudenmukaiset liiketoimintatavat työntekijöiden voimaannuttaminen turvallinen ja terveellinen työpaikka laatu ja suorituskyky välilliset CO 2 -päästöt (scope 2) jakeluverkostosta tulevan veden käyttö sisäinen TPS-koulutus Toyotan johtamistapa TICO-hallintotapa riskienhallinta, lainsäädännön noudattaminen, lahjonnan ja korruption ehkäisy vastuullinen hankinta Toyotan henkilöstöhallinto osaajien rekrytointi ja sitouttaminen koulutus ja kehitys suorituksen arviointi työterveysjohtaminen turvallisuuskomiteat työturvallisuustilastot laadunhallinta laatu- ja luotettavuusmittarit suorituskykymittarit

4 Toyota Material Handling Europe Poikkeuksellista tehokkuutta materiaalinkäsittelyyn Olemme vahvasti läsnä yli 30 Euroopan maassa ja pyrimme tehostamaan merkittävästi asiakkaidemme materiaalinkäsittelyä. Valmistamme ja myymme Toyotan vastapainotrukkeja ja BTvarastotrukkeja. Tuotteemme ja ratkaisumme auttavat minimoimaan ympäristövaikutukset, optimoimaan liiketoimintaprosessit ja maksimoimaan turvallisuuden ja suorituskyvyn. ESIMERKKINÄ Toyota Material Handling UK Poikkeuksellista tehokkuutta materiaalinkäsittelyyn Isossa-Britanniassa autamme asiakkaitamme löytämään ratkaisuja tarjoamalla heille laadukkaita uusia ja käytettyjä trukkeja ja tukipalveluja, joita ovat muun muassa valtakunnallinen huoltopalvelu, lyhytaikainen vuokrauspalvelu, aidot varaosat, laitteiden hallinta ja käyttäjien koulutus. Tavoitteenamme on tukea asiakkaitamme trukin koko elinkaaren ajan tuottavuuden ja tehokkuuden parantamisessa, käyttäjien turvallisuuden varmistamisessa ja kustannusten minimoinnissa. Toimintatapamme Suunnittelu ja valmistus Tuotteiden tuominen markkinoille Asiakkaiden toimintojen tukeminen Tuotteidemme käsittely ja kierrätys Mike Mathias Managing Director Pyrimme johdonmukaisesti suunnittelemaan ja valmistamaan kestäviä, luotettavia ja tuottavuutta parantavia tuotteita ja palveluja. Noudatamme tiukkoja suunnittelun arviointiprosesseja ja pyrimme tavoitteellisesti vähentämään vikoja niin omassa tuotannossamme kuin toimittajilta tulevien varaosien tuotannossa. TPS perustuu tuotannon imuohjaukseen. Imuohjaus tarkoittaa sitä, että valmistamme ja toimitamme vain tarvittavan määrän tuotteita juuri oikeaan aikaan. Näin voimme optimoida logistiikkavirtamme ja vähentää hukkaa (muda eli resurssien ja ajan tarpeeton hukkaaminen). Tarjoamme rahoituspalveluja yli 30 prosentille trukeistamme. Yrityksemme huippukoulutettua teknikkoa tekevät vuosittain huoltokäyntiä. Tarjoamme myös laajan valikoiman koulutus- ja logistiikkaratkaisuja, kuten Toyota I_Site -kalustonhallintaratkaisun, joka auttaa maksimoimaan asiakkaidemme toimintojen turvallisuuden ja tehokkuuden. Elinkaaren loppuvaihe otetaan huomioon kaikkien tuotteidemme suunnitteluvaiheessa. Esimerkiksi BT Vector R-sarjan trukit voidaan käyttää uudelleen 99-prosenttisesti. Akut kierrätetään, lyijy sulatetaan ja käytetään uudelleen, ja muovia voidaan käyttää sähköntuotannon polttoaineena. "Me Toyota Material Handling UK:ssa uskomme, että keskittymällä henkilöstöön, tuotteeseen ja prosessiin autamme asiakkaitamme parantamaan turvallisuutta ja tuottavuutta sekä vähentämään jätteen määrää ja energiankulutusta. Toyota Way -kulttuuri ja TPS-filosofian ymmärtäminen tarjoavat vankan pohjan ja suunnan asiakkaidemme auttamiseksi." Yrityksen sisäinen "Switch it off" -energiakampanja Yhtiömme autokannan vaihtaminen hybridiajoneuvoihin Huoltoajoneuvojen GPS Tracker -järjestelmä tehokkuuden parantamiseksi ja ajokilometrien vähentämiseksi Tiimimme kouluttaminen toimimaan luotettavina neuvonantajina ja tarjoamaan asiakkaille heidän liiketoiminnalleen parhaiten sopivia energiaratkaisuja Tarjoamme tiimillemme Toyota Production System (TPS) -periaatteisiin liittyvää koulutusta Kaikkien osastojen jatkuvan parantamisen komiteat auttavat työntekijöitä keskittymään kaizeniin Monialaiset MUDA-tiimit keskittyvät jätemäärien vähentämiseen varikoilla Taking Care with Toyota -kampanja keskittyy siihen, kuinka henkilöstö, tuote ja prosessi voivat auttaa parantamaan turvallisuutta Tuhansia maksuttomia turvallisuusmateriaaleja, kuten turvallisuusoppaita ja tiedotusjulisteita asiakkaille Pride in Performance -ohjelma auttaa asiakkaita vähentämään vahinkoja Toimimme yli 30 Euroopan maassa Faktaa huippukoulutettua huoltoteknikkoa täysin varusteltua huoltoautoa trukkia huoltosopimuskannassa 3,5 miljoonaa huoltosopimusta vuodessa myytyä yksikköä vuonna tehdasta Euroopassa Tärkeää Missä toimimme Toyota Material Handlingin Euroopan-toiminnot Tuotantolaitoksemme Tehdas Pääkonttori Toyota MATERIAL HANDLING UK HUOLTO- JA TUKIPALVELUMME Faktaa Yli 600 huippukoulutettua huoltoteknikkoa ja insinööriä tarjoaa valtakunnallista huoltotukea Yli trukkia huoltosopimuskannassa 96 % ongelmista selviää ensimmäisellä käynnillä ja liikkuvan huoltotiimin taattu vastausaika on 4 tuntia Yli yksikköä vuokrattavana lyhyeksi ajaksi Yli työntekijää tarjoaa paikallista ja valtakunnallista myynti-, huolto-, varaosa- ja koulutustukea asiakkaille Tärkeää Tuotantolaitoksemme Toyota-varikot Pääkonttori Jälleenmyyjät

5 Hallituksen puheenjohtajan ja pääjohtajan terveiset "Tänä päivänä on käynyt selväksi, että tuottavuus kulkee käsi kädessä turvallisuuden, energian ja kustannustehokkuuden kanssa. Globaalien markkinoiden kasvaviin ympäristövaatimuksiin vastaaminen on niin meidän kuin asiakkaidemme prioriteetti. Toyota Industries Corporation onkin integroinut kestävän kehityksen ja 3 E:tä (energy, environment protection ja ecological thinking) osaksi seuraavan vuosikymmenen strategiaansa eli Vision 2020:tä." Yhteystiedot Suomen sivusto Euroopan sivusto Hirooki Fujiwara Puheenjohtaja "Toyota Material Handling Europen pääasiallisena tehtävänä on kehittää tuotteita, palveluja ja ratkaisuja, jotka vaikuttavat myönteisesti asiakkaidemme liiketoimintaan, materiaalinkäsittelyteollisuuteen ja koko eurooppalaiseen yhteiskuntaan. Tämän raportin avulla haluamme osoittaa, että olemme sitoutuneet kantamaan vastuumme kestävän yhteiskunnan rakentamisessa." Matthias Fischer Pääjohtaja Lataa kestävän kehityksen raportti kokonaisuudessaan osoitteessa Toyota material handling-, Managing the toyota- ja BT materials handling -brands