Value for financial processes

Transkriptio

1 VUOSIKERTOMUS 2005

2 BasWare kehittää menestyviä ohjelmistoja hankintojen hallintaan, laskujen sähköiseen käsittelyyn ja talousohjaukseen. Yli yritystä ympäri maailmaa hyödyntää BasWaren tuotteita talousprosessien automatisoinnissa. BasWare Oyj on perustettu vuonna 1985 ja sen osake noteerataan Helsingin Pörssissä. Value for financial processes

3 Sisällys BasWaren vuosi Toimitusjohtajan katsaus 4 BasWare 20 vuotta 5 Strategia ja liiketoimintaympäristö 6 Tuotteet ja tuotekehitys 8 Liiketoiminta 10 Yritysostot vuonna Kehitys alueittain 12 Kehitys toiminnoittain 14 Asiakkaat ja brändi 15 Yhteiskuntavastuu 16 Henkilöstö 17 Hallinnointiperiaatteet 18 Hallitus Johtoryhmä Johdon omistukset 24 Tilinpäätös 25 Hallituksen toimintakertomus 26 Konsernitilinpäätös, IFRS 32 Emoyhtiön tilinpäätös, FAS 55 Voitonjakoehdotus 61 Tilintarkastuskertomus 61 Taloudelliset tunnusluvut 62 Osake ja osakkeenomistajat 65 Tietoa osakkeenomistajille 68 IFRS-tilinpäätös BasWaren vuosikertomukseen sisältyvä konsernitilinpäätös vuodelta 2005 on laadittu kansainvälisten tilinpäätösstandardien (International Financial Reporting Standars, IFRS) mukaisesti. Aiemmin konserni noudatti suomalaista tilinpäätöskäytäntöä (Finnish Accounting Standards, FAS). Vuosikertomuksessa vertailutietoina on käytetty vuoden 2004 IFRS-standardien mukaisia tietoja lukuun ottamatta sivun 3 graafeja. Näissä vuoden 2005 tiedot on esitetty IFRS:n mukaisesti ja vuosien tiedot FAS:n mukaisesti. Verkkovuosikertomus BasWare julkaisee vuoden 2005 vuosikertomuksen myös verkkoversiona osoitteessa Painetun ja verkkovuosikertomuksen sisältö on yhdenmukainen. 1

4 BasWaren vuosi 2005 Kasvu ja kansainvälistyminen jatkuivat vahvoina Konsernin liikevaihto kasvoi vuoden aikana 26 prosenttia 42,8 miljoonaan euroon. Vertailukelpoinen kasvu* oli tavoitteiden mukaisesti 31 prosenttia. Liikevoitto oli 4,8 miljoonaa euroa eli 11 prosenttia liikevaihdosta. Osakekohtainen tulos oli 0,33 euroa. Kansainvälisen toiminnan osuus oli ensimmäistä kertaa yli puolet liikevaihdosta. Kansainvälinen liikevaihto kasvoi edelliseen vuoteen verrattuna 48 prosenttia. Sähköisen liiketoiminnan ratkaisuja myytiin kaikilla markkina-alueilla. Talousohjauksen ratkaisujen ja verkkolaskupalvelun myynti laajennettiin vuoden aikana Suomesta muihin Pohjoismaihin. Jälleenmyyjien määrä yli kolminkertaistui vuoden aikana. Yhteensä partnereita oli vuoden lopussa 36 ja jälleenmyyntiverkosto kattoi 21 maata Euroopassa, Pohjois-Amerikassa ja Tyynenmeren alueella. Tuotteiden lisenssimyynnistä 17 prosenttia tuli jälleenmyyjien kautta. Avainluvut IFRS IFRS FAS Liikevaihto, tuhatta euroa Liikevoitto, tuhatta euroa % liikevaihdosta 11,1 % 18,5 % 14,3 % Voitto ennen veroja, tuhatta euroa Tilikauden voitto, tuhatta euroa Sijoitetun pääoman tuotto 25,5 % 50,8 % 36,3 % Rahavarat, tuhatta euroa Omavaraisuusaste 69,1 % 58,8 % 58,6 % Tutkimus- ja kehitysmenot, tuhatta euroa % liikevaihdosta 14,5 % 13,6 % 14,1 % Henkilöstö tilikauden lopussa Tulos/osake, euroa 0,33 0,47 0,33 Osinko/osake, euroa 0,10 0,12 0,12 Oma pääoma/osake, euroa 2,37 1,41 1,41 Vuoden aikana tehtiin kaksi yritysostoa. Jälleenmyyjä Iocore AS aloitti konsernin Norjan tytäryhtiönä huhtikuussa. Matkahallintojärjestelmiä kehittävä suomalainen Trivet Software Oy hankittiin elokuussa. Voimakas panostus tuotekehitykseen jatkui. Tuotekehitysmenot vastasivat 14 prosenttia liikevaihdosta. Tuotevalikoima vahvistui matkahallintojärjestelmällä (BasWare Travel & Expense Management), verkkolaskujen lähetysliittymällä (BasWare Invoice Sender), kahdella lisä arvotuotteella liiketoiminnan suunnittelujärjestelmään ja useilla uusilla versioilla olemassa olevista tuotteista. Tilikauden jälkeiset tapahtumat BasWare osti suomalaisen ohjelmistoyritys Analyste Oyj:n. Yritysosto vahvistaa BasWaren markkina - asemaa Suomessa ja laajentaa tuotevalikoimaa muun muassa maksuliikeohjelmistoihin. Yrityskaupan jälkeen BasWaren pro forma -liikevaihto vuonna 2005 oli 52,6 miljoonaa euroa ja pro forma -liikevoitto 7,1 miljoonaa euroa. Henkilöstön määrä konsernissa oli yhdistymishetkellä 504 henkilöä. * Vuoden 2005 IFRS-liikevaihto verrattuna vuoden 2004 FAS-liikevaihtoon. 2

5 Taloudelliset tavoitteet Liikevaihto Tuhatta euroa BasWaren taloudelliset päämäärät, jotka pyritään saavuttamaan vuoteen 2007 mennessä, ovat: Liikevaihdon vuosittainen kasvu 40 prosenttia Liikevoitto 15 prosenttia liikevaihdosta Liikevaihdon kasvu, % % ,3 63, FAS FAS FAS FAS IFRS 26,3 27,5 26, FAS FAS FAS FAS IFRS 0 Liikevoitto FAS FAS FAS FAS IFRS Tuhatta euroa Tavoite 40 % Liikevoitto, % liikevaihdosta 14,3 % 11,1 % 6,8 % 4,4 % 3,1 % FAS FAS FAS FAS IFRS Tavoite 15 % % Osakekohtainen tulos (EPS) Euroa 0,33 0,33 0,35 Kansainvälisten toimintojen osuus liikevaihdosta % 60 0,30 51,3 % 50 0,25 42,0 % 43,3 % 40 0,20 0,15 31,4 % 32,4 % 30 0,04 0,1 0,07 0,10 0, , FAS FAS FAS FAS IFRS FAS FAS FAS FAS IFRS 3

6 Toimitusjohtajan katsaus Hyvä osakkeenomistaja, BasWare vietti kuluneella tilikaudella 20-vuotisjuhliaan. Katseet olivat juhlavuonnakin vahvasti tulevassa. Aloitimme yhtiömme kansainvälistymisen toisen vaiheen, jonka tavoitteena on kiihdyttää kasvua entisestään kohti 40 prosentin strategista päämäärää. Uuteen vaiheeseen lähdettiin kolmen keskeisen tekijän avulla: lisäämällä omaa suoramyyntiä erityisesti strategisilla markkinoilla, tehostamalla epäsuoran jakelukanavan rakentamista ja yritysostojen avulla, jotka ovat täydentäneet jakelukanavaa ja tuotevalikoimaa. Taustalla oli yhtiön koko 2000-luvun alun kannattava ja suunnitelmallinen työ, jota edeltäjäni Hannu Vaajoensuu ansiokkaasti toteutti toimitusjohtajana. Perusstrategia ei ole muuttunut vuoden 2005 aikana: tavoitteenamme on nousta nopean ja kannattavan kasvun avulla oman ohjelmistoalamme kansainväliseksi kärkiyritykseksi. Tämän strategian mukaisesti etenimme vuonna BasWaren kansainvälisen liiketoiminnan osuus nousi vuoden aikana ensimmäistä kertaa yli puoleen koko liikevaihdosta. Vertailukelpoinen liikevaihto kasvoi vuoden aikana 31 prosenttia; kansainvälisessä toiminnassa kasvu oli 48 prosenttia edelliseen vuoteen verrattuna. Ohjelmistoillamme on jo käyttäjää eri puolilla maailmaa ja jälleenmyyjien verkosto ulottuu yli 20 maahan. Jälleenmyyntikanava on avainasemassa tulevina vuosina kasvutavoitteiden saavuttamiseksi. Tarvitsemme lisää voimaa Länsi-Euroopan ja Yhdysvaltojen suurille markkinoille, joilla tuoteratkaisujemme markkinat ovat vasta aukeamassa ja yrityksemme ei vielä ole laajalti tunnettu. Jakelukanavan kehittämisessä pidämme kuitenkin fokuksen tarkkana ja otamme mukaan vain niitä yhtiöitä, jotka tuntevat jo valmiiksi taloushallinnon ja hankintatoimen päättäjät. Partneritoiminnan pääpaino pysyy Länsi-Euroopassa ja Yhdysvalloissa, mutta vahvistamme jakelukanavaa myös Etelä-Euroopassa. Toinen merkittävä panostuskohde vuonna 2006 on palveluliiketoiminta. Perustimme syksyllä 2005 liiketoimintakonsultoinnin yksikön, joka osallistuu asiakkaiden prosessien määrittelyihin ja säästökohteiden löytämiseen. Näin otamme entistä aktiivisemman roolin asiakkaidemme prosesseihin liittyvien haasteiden ratkaisemisessa. Palvelutoiminta kehittyi vuonna 2005 lupaavasti ja kasvoi 37 prosenttia edelliseen vuoteen verrattuna. Hyvää kehitystä odotamme tulevaltakin vuodelta. Aktiivinen yhteistyö asiakkaiden kanssa on myös tuotekehityksemme perusta. BasWare on edelleen ensisijaisesti ohjelmistoyritys, jonka perusta ovat menestyvät, asiakaslähtöiset tuotteet. Haluankin tässä yhteydessä kiittää asiakkaitamme aktiivisesta yhteistyöstä ja kehitysideoista, 4

7 joita olemme saaneet viime vuoden aikana. Tuoteperheemme kasvoi vuoden aikana uusilla tuotteilla, ja panostukset tuotekehitykseen pysyvät korkealla tasolla myös vuonna Vahvat tuotteet ovat avain tuotemyynnin onnistumiseen, ja hyvällä tuotemyynnillä mahdollistamme koko liikevaihdon kiihtyvän kasvuvauhdin. Tuotevalikoimamme ja koko yhtiömme kehittyvät myös yritysostoilla. Pitkäaikainen jälleenmyyjämme Iocore aloitti Norjan tytäryhtiönämme kuluneen vuoden keväällä. Trivet Software toi syksyllä organisaatioomme lisää matkahallinnon osaamista. Vuonna 2006 jo toteutettu Analysten yritysosto jatkoi niin tuotekokonaisuuden kuin myyntikanavienkin vahvistamista. Kaikki baswarelaiset ovat ponnistelleet hyvän tuloksen saavuttamiseksi. Vuoden aikana mukaan liittyi 157 uutta työntekijää, monet heistä yritysostojen kautta. Muutoksista huolimatta ihmiset ovat toimineet yhdessä ja yhteistyö eri yksiköiden välillä on tiivistynyt entisestään. Kiitos koko henkilöstölle hienosti tehdystä työstä! Kiinnostus BasWarea kohtaan on lisääntynyt myös sijoittajakunnassa. Osakevaihto lisääntyi merkittävästi vuoden aikana ja kurssikehitys on ollut positiivista. Kiitän luottamuksesta niin vanhoja osakkeenomistajia kuin vuoden aikana mukaan liittyneitä uusia omistajia. Vuonna 2006 jatkamme kansainvälistymisen uutta vaihetta ja panostamme jo aloitettuihin kehityshankkeisiin. Minulla on täysi luottamus, että jatkamalla viime vuoden viitoittamalla tiellä saavutamme haasteelliset kasvutavoitteemme. Ilkka Sihvo toimitusjohtaja BasWare 20 vuotta Kasvamme yhdessä asiakkaiden kanssa BasWare Oyj perustettiin Suomessa vuonna 1985 ja yhtiö on läpi historiansa tukenut taloushallinnon muutosta kohti paperittomuutta ja tehokkaampia prosesseja. Ensimmäiset vuodet BasWare keskittyi taloushallinnon ohjelmistojen jälleenmyyntiin. Vuonna 1992 julkaistiin yhtiön ensimmäinen oma ohjelmisto konsernilaskentaan. Ostolaskujen käsittelyjärjestelmä, joka tuotiin markkinoille vuonna 1997, on toiminut kansainvälistymisen keihäänkärkenä. Vähitellen tuotevalikoima laajentui hankintojen hallintaan, verkkolaskuihin ja matkahallintojärjestelmiin sekä ohjelmistoihin liittyviin konsultointipalveluihin. Kahdessakymmenessä vuodessa BasWare on kasvanut kansainväliseksi pörssiyritykseksi, jolla on toimintaa yli 20 maassa kolmella mantereella. Yhtiö työllistää lähes 400 henkilöä, ja tytäryhtiöitä on kahdeksan Euroopassa ja Yhdysvalloissa. BasWaren tuotteilla on käyttäjää yli tuhannessa organisaatiossa sekä yksityisellä että julkisella sektorilla. Vuonna 2005 BasWare juhli 20-vuotista taivaltaan ohjelmistoalalla yhdessä asiakkaidensa kanssa. 5

8 Strategia ja liiketoimintaympäristö Päämääränä nopea ja kannattava kasvu VISIO Millaiseen asemaan pyrimme? BasWaren tavoitteet toimialoillaan ovat seuraavat: Laskujen käsittelyn automatisointi säilyttää maailmanlaajuinen markkinajohtajuus Hankintojen hallinta saavuttaa johtava asema yhdistämällä hankintatoimen ratkaisut laskujen käsittelyn ratkaisuihin IFRS*-pohjainen talousohjaus laajentaa markkinajohtajuus Suomesta Eurooppaan ja saavuttaa maailmanlaajuinen edelläkävijän asema *IFRS = International Financial Reporting Standards = kansainvälinen tilinpäätössäännöstö Johtava viittaa markkinaosuuteen, tuotteen kilpailukykyyn ja asiantuntemukseen. MISSIO PÄÄMÄÄRÄT ARVOT Miksi olemme olemassa? Mitkä ovat tavoitteemme vuoteen 2007 mennessä? Millaiseen toimintaan kannustamme? BasWare kehittää menestyviä ohjelmistoja, jotka automatisoivat suurten yritysten talousprosesseja. BasWare on alansa edelläkävijä, joka seuraa jatkuvasti asiakkaidensa tarpeita. Value for Financial Processes BasWaren strategisena päämääränä on nopea kannattava kasvu. Päämäärätasot ovat: liikevaihdon 40 prosentin vuosittainen kasvu - kasvu pääosin orgaanista - kasvua voidaan tukea myyntikanavaa tai tuotevalikoimaa laajentavilla yritysostoilla liikevoitto 15 prosenttia liikevaihdosta Lisäksi pyrimme jatkuvaan lisäarvon tuottamiseen asiakkaille, partnereille, työntekijöille ja osakkeenomistajille. BasWaren yrityskulttuuri perustuu korkeaan liiketoimintaetiikkaan ja ydinarvoihin, jotka ohjaavat liiketoimintaa. Nämä arvot kuuluvat olennaisena osana toimintaamme kaikkialla, missä työskentelemme. Saavutuksellisuus Aim for achievement Ammattimaisuus - Be professional Kunnioitus Build on respect Rohkeus Act with courage 6

9 BasWarella on useita myyntikanavaan, asiakkaisiin ja tuotteisiin liittyviä tekijöitä, jotka mahdollistavat kasvun jatkumisen. Myös markkinoiden yleinen kasvu tukee strategisten päämäärien saavuttamista. KANAVA ASIAKKAAT Kanavastrategian tavoitteena on globaali laajentuminen. Kasvu perustuu oman myynti- ja markkinointitoiminnan panostuksiin sekä jälleenmyyntikanavan laajentamiseen. Markkina-alueemme ovat Pohjoismaat, Eurooppa, Pohjois-Amerikka sekä Aasian ja Tyynenmeren alue. Sähköisen liiketoiminnan tuotteita myydään kaikilla markkina-alueilla. Talousohjauksen tuotteita myydään Pohjoismaissa. Jälleenmyyntikanavaa kehitetään erityisesti Euroopassa ja Pohjois-Amerikassa. Asiakassuhdestrategian päämääränä on lisäarvon luominen asiakkaille menestyvillä ohjelmistotuotteilla ja korkeatasoisilla palveluilla. Asiakkaitamme ovat suuret ja keskisuuret organisaatiot. Asiakkaiden toiminnan kansainvälistyminen ja taloushallinnon keskittyminen palvelukeskuksiin asettavat uusia vaatimuksia tuotteillemme ja tavallemme toimia. YRITYSOSTOT Orgaanista kasvua voidaan täydentää yritysostoilla. Hankittujen yhtiöiden avulla laajennamme jakelukanavaa, asiakaskuntaa ja tuotevalikoimaa. Vuonna 2005 aloitettiin yritysostokohteiden kartoittaminen Pohjoismaissa. Vuoden aikana tehtiin kaksi strategian mukaista yrityskauppaa: Iocore AS:n osto maaliskuussa ja Trivet Software Oy:n osto elokuussa. TUOTTEET Tuotekehityksemme perustuu asiakkaiden tarpeisiin. Tuotejohtajuuden rakentaminen perustuu kattavaan tuotevalikoimaan, tuotteiden kehittämiseen ja viemiseen markkinoille oikeaan aikaan sekä uusimpaan teknologiaan. Tuotteemme muodostavat integroidun kokonaisuuden, jonka kilpailukykyä vahvistetaan täydentävillä lisäarvotuotteilla. Tuotevalikoimaa laajennetaan myös uusilla tuotteilla, kuten viimeksi matkahallintojärjestelmillä. MARKKINAT JA KILPAILUTILANNE Yritysohjelmistojen maailmanlaajuiset markkinat kasvavat useiden tutkimuslaitosten mukaan vuosina noin 5 10 prosentin vuosivauhdilla. Bas- Waren kehittämien sähköisen liiketoiminnan tuotteiden markkinat kasvavat arvioiden mukaan vielä tätä nopeammin. Länsi-Eurooppa ja Yhdysvallat edustavat yli kolmea neljäsosaa yritysohjelmistomarkkinoiden kokonaiskulutuksesta. Laskujen käsittelyn ja hankintojen hallinnan sähköiset ratkaisut ovat näillä markkina-alueilla vasta elinkaarensa alussa, ja ratkaisuille arvioidaan olevan suurta kysyntää. Hankintojen hallinnan ja laskujen sähköisen käsittelyn markkinat ovat kilpailutilanteeltaan heterogeeniset. Voimakas kasvu voi houkutella markkinoille lisää kilpailijoita. Toisaalta alan on ennustettu konsolidoituvan tulevaisuudessa. BasWaren suorat kilpailijat ovat pääsääntöisesti paikallisesti toimivia ja usein pienempiä yrityksiä. Dokumenttien hallinta-, skannaus- ja kierrätysjärjestelmien kehittäjät lisäävät paikallista kilpailua erityisesti ostolaskujen käsittelyratkaisuissa. Kilpailevia ratkaisuja ovat myös toiminnanohjausjärjestelmien (enterprise resource planning, ERP) päälle rakennettavat räätälöidyt ratkaisut, jotka vaativat laajaa asiakaskohtaista projektityötä. Yhdysvaltalaisen tutkimusyhtiö Forrester Researchin mukaan BasWare on Euroopan johtava ostolaskujen sähköisten käsittelyratkaisujen toimittaja. Elokuussa 2005 julkistetussa tutkimuksessa BasWarella arvioitiin olevan suurin markkinaosuus toimialallaan maailmanlaajuisesti. BasWaren arvion mukaan yhtiön kilpailukykyyn vaikuttaa positiivisesti tuotteiden muodostama integroitu kokonaisuus. Vahvuuksia ovat myös pitkä ohjelmistojen kehitystyö, valmisohjelmistojen nopea asennettavuus ja käyttöönottoaika sekä maailmanlaajuiset jakelu- ja tukipalvelut. Talousohjauksen ratkaisuissa kilpailutilanne on vakiintuneempi, mutta taloudellista raportointia koskevat lainsäädännön uudistukset ovat lisänneet alan kasvua. Useat kilpailijoista toimivat maailmanlaajuisesti, kun taas BasWare myy talousohjauksen ratkaisuja ainoastaan Pohjoismaissa. Suomessa yhtiöllä on vahva markkina-asema. Yhtiö erottautuu merkittävimmistä konsernilaskennan kilpailijoistaan ohjelmistotuotteiden ympärille rakennetulla valmiilla IFRS-laskentaan sopivalla kokonaisratkaisulla. 7

10 Tuotteet ja tuotekehitys Tuotestrategian avulla tuotejohtajuuteen BasWaren tuotekehityksen lähtökohtana ovat asiakkaiden tarpeet. BasWare rakentaa tuotejohtajuutta, joka perustuu kattavaan tuotevalikoimaan sekä tuotteiden kehittämiseen ja viemiseen markkinoille oikeaan aikaan. Tuotteet muodostavat integroidun kokonaisuuden, jonka kilpailukykyä vahvistetaan täydentävillä lisäarvotuotteilla ja valikoimaa laajentavilla uusilla tuotteilla. Sähköisen liiketoiminnan tuotteet BasWaren sähköisen liiketoiminnan tuotteet kattavat organisaation koko hankintaprosessin. Enterprise Purchase to Pay -tuoteperheen integroitu kokonaisratkaisu sisältää ostolaskujen käsittelyjärjestelmän (BasWare Invoice Processing), hankintojen hallintajärjestelmän (BasWare Purchase Management), matkalaskujen käsittelyjärjestelmän (BasWare Travel & Expense Management) sekä verkkolaskupalvelun (BasWare Business Transactions). Tuotekokonaisuutta täydentävät useat lisäarvotuotteet. Toistuvaislaskujen ja sopimuksiin perustuvien (BasWare Recurring Invoice Matching) sekä ostotilauksiin perustuvien laskujen (BasWare Order Matching) täsmäytyssovellukset mahdollistavat laskujen nopeamman käsittelyn ja siirron suoraan maksatukseen. Toimittajille suunnatut BasWare Catalog Feeder ja BasWare Supplier Portal -tuotteet parantavat toimittajasuhteiden hallintaa. Dokumenttien arkistoinnin ratkaisut BasWare Document Archiving ja BasWare Content Server mahdollistavat dokumenttien turvallisen varastoinnin sähköisessä muodossa. Sähköisen liiketoiminnan tuotteiden avulla automatisoidaan hankinta- ja talousprosesseja. Automatisointi säästää aikaa ja kustannuksia sekä vähentää virheitä. Prosessit ovat näin paremmin hallittavissa ja liiketoiminnan tehokkuus paranee. Talousohjauksen tuotteet BasWaren talousohjauksen tuotteet tukevat organisaation taloushallinnon tehtäviä suunnittelusta raportointiin. Talousohjauksen päätuotteet ovat liiketoiminnan suunnittelun ja budjetoinnin ohjelmisto (BasWare Business Planning) sekä konsernilaskennan ohjelmisto (BasWare Group Consolidation), johon on yhdistettävissä suomalaisten ja kansainvälisten laskentasäännösten (IFRS) mukaiset valmiit mallit, kuten tilikartta, syöttöpohjat, raportit ja dokumenttipohjat. Konsernilaskennan ohjelmistoa täydentää myös rahavirtasovellus (BasWare Cash Flow), jonka avulla voidaan raportoida suoraa ja epäsuoraa rahavirtalaskelmaa IFRS:n vaatimusten mukaisesti. Suunnittelujärjestelmää täydentävät BasWare Transparent Reporting sekä BasWare Analyzer -raportointituotteet. Talousohjauksen tuotteet vastaavat taloudellisen raportoinnin haasteisiin, joita uudet laskentakäytännöt asettavat organisaatioille. Ne mahdollistavat taloushallinnon keskittymisen tiedon analysointiin laskentarutiinien sijasta. Tuotteet myös tukevat liiketoiminnan tehostamista entistä nopeamman raportoinnin ja tarkempien ennusteiden avulla. 8

11 Useita uusia tuotteita ja tuoteversioita vuoden 2005 aikana Sähköisen liiketoiminnan tuotevalikoimaan kuuluvista ostolaskujen käsittelyjärjestelmästä, hankintojen hallintajärjestelmästä sekä toistuvaislaskujen ja ostotilausten täsmäytyksen lisäarvotuotteista julkaistiin helmikuussa, kesällä ja syys-lokakuussa uudet tuoteversiot. Myös verkkolaskupalvelua kehitettiin edelleen. Markkinoille tuotiin vuonna 2005 myös uusia BasWaretuotteita. Yhtiö sai Trivet Softwaren yrityskaupan myötä tuotevalikoimaansa uuden matkahallintosovelluksen, joka lanseerattiin BasWare Travel & Expense Management - nimellä syyskuussa Iocoren kehittämän sähköisen laskutuksen ohjelmiston markkinointi aloitettiin syksyllä kaikissa Pohjoismaissa. Tuote nimettiin uudelleen Bas- Ware Invoice Senderiksi ja sen tuotekehitystä jatketaan Norjassa. Syksyllä 2005 julkaistiin myös uusi liittymätuote BasWare anyerp Adapter, jonka avulla integroidaan BasWaren tuotteet asiakasyritysten toiminnanohjausjärjestelmiin. Talousohjauksen tuotevalikoimaan kuuluvista konsernilaskennan ja liiketoiminnan suunnittelujärjestelmän ohjelmistoista sekä niihin liittyvistä lisäarvotuotteista ja IFRS-malleista julkaistiin useita uusia versioita vuoden aikana. Vuoden aikana julkaistiin lisäksi uusia lisäarvotuotteita, jotka täydentävät talousohjauksen ratkaisuja entistä kilpailukykyisemmiksi. Uusi BasWare Transparent Reporting, joka julkaistiin huhtikuussa 2005, mahdollistaa aukottoman raportointiketjun koko yrityksen läpi. Samalla se yhdistää suunnittelujärjestelmän BasWaren ostolaskujen käsittelyjärjestelmään. Syksyllä esiteltiin uusi BasWare Analyzer -ohjelmisto, joka tuottaa monipuolisia graafisia esityksiä numeerisen raportoinnin tueksi. Panostuksia tuotekehitykseen lisättiin BasWaren tutkimus- ja tuotekehitystyön tehtävänä on kehittää uusia tuotteita ja tuoteversioita sekä tuotteille yhtenäistä teknologia-alustaa. Kehitysprojekteissa olennaista on ammattimainen tuotevaatimusten hallinta, laadukas ja ketterä kehitystyö sekä uusimman teknologian hyödyntäminen. BasWaren panostukset tuotekehitykseen kasvoivat vuonna Tuotekehitysmenojen osuus liikevaihdosta oli 14 prosenttia ja tuotekehitysmenot olivat yhteensä 6,2 miljoonaa euroa. Tämä on 35 prosenttia enemmän kuin vuonna 2004; vertailukelpoinen kasvu ottaen huomioon vuoden alussa tehdyn organisaatiouudistuksen oli 30 prosenttia. Vuoden alun organisaatiouudistuksessa tuotekehitysyksikkö yhdistettiin tuotehallintayksikön kanssa ohjelmistotuotannon liiketoiminta-alueeksi. Ohjelmistotuotannossa työskenteli vuoden 2005 lopussa 86 henkilöä, mikä vastaa 22 prosenttia henkilöstöstä. Suomessa tuotekehitysyksiköitä on Espoossa, Tampereella ja Porissa sekä Norjassa Oslossa ja Trondheimissa. Tuotekehityksessä hyödynnetään uusinta teknologiaa BasWaren uusi tuotekehitystyö on siirtynyt Microsoftin.NET ja J2EE ympäristöihin. Vuoden 2005 aikana jatkettiin Microsoft.NET -arkkitehtuuriin perustuvan uuden Bas- Ware Solution Platform -ohjelmistoalustan kehittämistä. Ensimmäiset uuteen ohjelmistoalustaan perustuvat tuotteet saatiin markkinoille vuoden aikana. Tulevaisuudessa kaikkien BasWaren tuotteiden tuotekehityksen on tarkoitus siirtyä käyttämään tätä yhteistä ohjelmistoalustaa, mikä nopeuttaa ja tehostaa tuotteiden kehitystä. Uuden sukupolven ostolaskujen automaatiojärjestelmän kehitys aloitettiin myös vuoden aikana. BasWare jatkaa ja edelleen vahvistaa tuotekehityksessään projektimuotoista toimintatapaa. Vuoden 2005 aikana kehitettiin virheraportointia ja projektinhallintaa, minkä johdosta muutoksiin reagointi on nopeutunut. Virheraporttien määrä on puolittunut viimeisen puolentoista vuoden aikana, mikä on osoitus entistä laadukkaammasta kehitystyöstä. Projektien aikataulussa pysyminen on myös parantunut merkittävästi vuoden 2005 aikana. BasWare on solminut partnerisopimuksia johtavien teknologiayritysten kanssa. BasWare on tehnyt yhteistyötä Microsoftin kanssa 1990-luvun alusta lähtien ja siirtyi vuoden 2005 lopulla Microsoftin partneriohjelman ylimmälle Gold Certified -tasolle. BasWaren ohjelmistot kävivät läpi Certified for Windows Server -testit, mitkä takaavat ohjelmistojen yhteensopivuuden Windows-ympäristön kanssa. BasWare on lisäksi SAP:n partneri ja BasWaren uudelle BasWare anyerp Adapter - liittymätuoteelle myönnettiin liittymäsertifikaatit SAP:n ERP-järjestelmään syksyn 2005 aikana. 9

12 Liiketoiminta Kasvu jatkui kaikilla markkina-alueilla BasWare toimii yli 20 maassa kolmella mantereella. Vuonna 2005 liikevaihdosta yli puolet tuli ensimmäistä kertaa Suomen ulkopuolelta. Kansainväliset toiminnot kasvoivat 48 prosenttia yhteensä 22,0 miljoonaan euroon. BasWaren markkina-alueet ovat Pohjoismaat, Eurooppa, Pohjois-Amerikka sekä Aasian ja Tyynenmeren alue. Yhtiö myy tuotteitaan sekä itse että jälleenmyyjiensä kautta. Suoramyynti perustuu suomalaisen emoyhtiön ja kahdeksan tytäryhtiön toimintaan. Epäsuora myyntikanava kattoi vuoden 2005 lopussa 36 täyden palvelun jälleenmyyjää. Sähköisen liiketoiminnan ratkaisut ovat konsernin kansainvälistymisen perusta ja niitä myydään kaikilla markkinaalueilla. Talousohjauksen tuotteiden kansainvälistäminen aloitettiin vuoden 2005 alussa. Markkinointi- ja myyntitoiminta käynnistettiin ensin Ruotsissa ja Norjassa omien tytäryhtiöiden kautta ja myöhemmin keväällä Tanskassa jälleenmyyjän kautta. Ensimmäiset kaupat Suomen ulkopuolella allekirjoitettiin toisella vuosineljänneksellä. Myös verkkolaskupalvelun myynti on laajennettu kaikkiin Pohjoismaihin. Kansainvälisten toimintojen osuus liikevaihdosta 31,4 % 32,4 % 42,0 % 43,3 % 51,3 % FAS FAS FAS FAS IFRS Liikevaihto päätoimialoittain 2005, % %

13 Jälleenmyyntiverkosto laajentui ja kehittyi Partneritoiminnan kehittäminen oli keskeinen osa kansainvälistä toimintaa vuonna Vahvan jälleenmyyntiverkoston avulla varmistetaan mahdollisimman laaja jakelu yhtiön tuotteille sekä asiakkaiden tarvitsema palvelu- ja tukitoiminta. Vuoden aikana allekirjoitettiin partnerisopimukset 28 uuden täyden palvelun jälleenmyyjän kanssa. Lisäksi selkeytettiin partneriohjelman tavoitteita ja vaatimuksia. BasWare etsii jälleenmyyjiksi yhtiöitä, jotka tuntevat jo valmiiksi tuotteiden kohdeasiakaskunnan. Lisäksi edellytetään, että kumppanit huolehtivat myynnin ja markkinoinnin lisäksi asiakkaidensa tarvitsemasta palvelu- ja tukitoiminnasta. Saksan, Hollannin, Ranskan, Ison-Britannian ja Yhdysvaltojen tytäryhtiöissä sekä emoyhtiön globaaleissa toiminnoissa on kanavamyyntiyksiköt, joiden tehtävänä on tukea olemassa olevia partnereita sekä vahvistaa epäsuoraa kanavaa. Vuoden 2005 lopussa jälleenmyyjinä toimi 36 yhtiötä. Partnereista suurin osa on Euroopassa. Huhtikuussa 2005 aloitettiin jälleenmyyntikanavan rakennus Pohjois-Amerikassa. Lisäksi BasWarella on erilaisia markkinointi- ja myyntikumppanuuksia kaikilla markkina-alueillaan. Jälleenmyyntitoiminnan netto-osuus tuotemyynnistä oli 17 prosenttia liikevaihdosta tilikaudella 2005, mikä on lähes sata prosenttia enemmän kuin vuonna Yritysostot vuonna 2005 Strategiansa mukaisesti BasWare tukee kasvutavoitteiden saavuttamista yritysostoilla. Yritysostot voivat täydentää myyntikanavaa ja asiakaskuntaa tai laajentaa tuotevalikoimaa. Vuonna 2005 BasWare toteutti kaksi yritysostoa. Yritysostojen vaikutus BasWaren tilikauden liikevaihtoon oli 5,8 miljoonaa euroa eli 14 prosenttia kokonaisliikevaihdosta. Tätä ennen edellinen yrityskauppa oli vuodelta 2002, jolloin ostettiin ruotsalaisen Momentum DOC AB:n liiketoiminta. Iocore vahvisti Pohjoismaiden liiketoimintaa Keväällä 2005 hankittu Iocore AS on yksi BasWaren tuotteiden vanhimmista jälleenmyyjistä. Yhteistyö aloitettiin Norjassa vuonna 1999, jolloin jälleenmyyjän nimi oli vielä Adaptive Systems. Vuosien aikana Iocoren liiketoiminta keskittyi BasWaren tuotteiden ympärille, ja yhtiö kehitti omia tuotteita täydentämään BasWaren sähköisen liiketoiminnan tuotekokonaisuutta. BasWare jatkaa Iocoren tuotteiden kehittämistä ja sen verkkolaskujen lähetysliittymän myynti on laajennettu kaikkiin Pohjoismaihin. Iocoren osto vahvisti ja harmonisoi BasWaren liiketoimintaa Pohjoismaissa. Iocore aloitti BasWaren Norjan tytäryhtiönä ja sen nimi muutettiin BasWare AS:ksi toukokuussa Nyt Ruotsi, Norja ja Tanska muodostavat yhtenäisen markkina-alueen, jossa kaikkia tytäryhtiöitä ohjataan samoin periaattein. Myös useissa Pohjoismaissa toimivien asiakkaiden palveleminen parantuu. Iocoren lopullinen hankintahinta oli 3,5 miljoonaa euroa, josta osa maksettiin käteisellä maaliskuussa 2005 ja loput maksetaan helmikuussa Yhtiössä oli 35 henkilöä vuoden 2005 lopussa. Trivet toi tuotevalikoimaan matkahallinnon Syksyllä 2005 ostettu Trivet Software Oy on kehittänyt yli kymmenen vuoden ajan sähköiseen matkahallintoon liittyviä sovelluksia. Yhtiön päätuotteella Voyagerilla oli yritysoston tapahtuessa jo noin käyttäjää yli 150 organisaatiossa. Tuote oli lokalisoitu tärkeimmille Euroopan markkinoille ja sillä oli asiakkaita Suomen lisäksi myös muissa Pohjoismaissa. Yhtiö tarvitsi kuitenkin vahvemman kansainvälisen jakelukanavan tuotteelle. Trivet Softwaren matkahallintojärjestelmä täydensi erinomaisesti BasWaren sähköisen liiketoiminnan tuotevalikoimaa. BasWare aloitti tuotteen myynnin Pohjoismaissa syksyllä Tavoitteena on integroida tuote osaksi BasWaren uuden sukupolven ostolaskujen automaatioratkaisua vuonna Trivet Softwaren hankintahinta on tilinpäätöshetken arvion mukaan 1,1 miljoonaa euroa. Lopullinen hankintahinta määräytyy mennessä ja perustuu tähän ajankohtaan mennessä toteutuneeseen matkahallintojärjestelmän lisenssimyyntiin. Trivet Software Oy sulautettiin emoyhtiöön tammikuussa

14 Kehitys alueittain Pohjoismaat Pohjoismaiden markkinoilla toiminta perustuu lähinnä suoramyyntiin. BasWarella on Suomen emoyhtiön lisäksi tytäryhtiöt Ruotsissa, Tanskassa ja Norjassa. Markkina-alueella markkinoidaan ja myydään koko tuotevalikoimaa. Pohjoismaat toimivat myös uusien tuotteiden pilottialueena. BasWaren Pohjoismaiden organisaatio yhdenmukaistui vuoden 2005 alussa, kun Suomen sähköisen liiketoiminnan yksikkö ja Skandinavian tytäryhtiöt yhdistettiin Pohjoismaiden liiketoiminta-alueeksi. Huhtikuussa alueeseen liitettiin yritysostolla hankittu uusi tytäryhtiö Norjassa. Oman toiminnan lisäksi Ruotsissa toimii yksi sähköisen liiketoiminnan tuotteiden jälleenmyyjä. Vuoden lopussa solmittiin ensimmäinen kumppanuus Islannissa, Index Software Solutions and Consultingin kanssa. BasWarella on vahva markkina-asema Pohjoismaissa. Alueella tehtyjen markkinatutkimusten mukaan laskujen käsittelyn sähköinen käsittely on yleistä Pohjoismaissa, mutta yritykset etsivät samalla myös uusia tapoja koko hankintaprosessien automatisointiin. BasWaren lisäarvotuotteita laskujenkäsittelyn automatisointiin myytiin vilkkaasti vuoden aikana, mutta hankintojen hallintajärjestelmän myynti ei päässyt tavoitteeseensa. Vuoden aikana aloitettiin myös uusien sähköisen liiketoiminnan tuotteiden, kuten BasWare Travel & Expense Management -matkahallinnan ratkaisun myynti. Markkinatutkimusten mukaan verkkolaskutus on yleistymässä Pohjoismaissa. Sähköisen laskutuksen mahdollistavan verkkolaskupalvelun (BasWare Business Transactions) myynti aloitettiin kaikissa Pohjoismaissa vuonna Palvelun asiakaskunta on edelleen pääosin suomalaista. Verkkolaskupalvelun kautta välitetty laskuvolyymi kasvoi 111 prosenttia edellisestä vuodesta. Palvelun kautta välitettiin yhteensä noin 3 miljoonaa laskua. Kokonaisuutena BasWaren sähköisen liiketoimintaan liittyvä myynti Pohjoismaissa saavutti tilikaudelle asetetut tavoitteet. Huhtikuun alussa tytäryhtiönä aloittanut Norjan yksikkö ja Suomen sähköisen liiketoiminnan yksikkö ylittivät tavoitteensa. Ruotsin tytäryhtiö saavutti tavoitteensa kohtuullisesti. Tanskan tytäryhtiö jäi jonkin verran tavoitteestaan, mutta yhtiön toiminta kääntyi parempaan suuntaan toisella vuosipuoliskolla. Talousohjauksen liiketoiminta on keskitetty omaan yksikköön. Vuoden toimintaa leimasi kansainvälistymisen aloittaminen. Markkinointi- ja myyntitoiminta aloitettiin Ruotsissa ja Norjassa vuoden alussa, ja Tanskassa solmittiin jälleenmyyntikumppanuus talousohjauksen konsulttiyhtiö Cutwaterin kanssa maaliskuussa. Ensimmäiset kaupat Suomen ulkopuolella allekirjoitettiin toisella vuosineljänneksellä. Koko vuoden liikevaihdosta 3 prosenttia tuli Suomen ulkopuolelta. Suomessa talousohjauksen markkina-asema vahvistui erityisesti liiketoiminnan suunnittelujärjestelmissä, joiden merkitys on kasvanut perinteisiin budjetointiohjelmistoihin verrattuna. Suunnittelujärjestelmän kilpailukykyä ovat lisänneet uudet lisäarvotuotteet, erityisesti BasWare Transparent Reporting -raportointituote, joka myytiin vuoden aikaan 23 asiakkaalle. Liiketoiminta kasvoi tilikaudella 15 prosenttia, ja yksikkö saavutti tavoitteensa. 12

15 Eurooppa Muun Euroopan alueella BasWarella on tytäryhtiöt Hollannissa, Saksassa, Isossa-Britanniassa ja Ranskassa. Tavoitteena on entistä enemmän vahvistaa myyntiä jälleenmyyjien kautta, joita BasWare hankkii useita kaikille alueen markkinoille. Strategisia painopistealueita Euroopassa ovat Iso-Britannia ja Saksa. Lisäksi liiketoimintaa vahvistetaan Italiassa, Espanjassa ja erityisesti Ranskassa. Yhtiö seuraa myös jatkuvasti uusien EU-maiden markkinoiden kehittymistä. Jälleenmyyntiverkosto laajentui Euroopassa merkittävästi tilikaudella Vuoden lopussa alueella oli 25 partneria, jotka myivät BasWaren tuotteita. Erityisesti Benelux-maissa ja Saksassa jälleenmyyntitoiminta on saatu hyvin käyntiin. Liiketoiminta-alueen liikevaihto kasvoi edelliseen vuoteen verrattuna 32 prosenttia, mutta alue jäi kuitenkin kokonaisuutena jonkin verran asetetusta tavoitteesta. Tytäryhtiöistä Hollanti ja Saksa menestyivät parhaiten vuoden aikana. Ranskan yhtiössä aloitti uusi maajohtaja kesäkuussa Yksikön toiminta kehittyi syksyn aikana parempaan suuntaan mutta jäi koko vuoden tavoitteesta. Ison-Britannian tytäryhtiön liiketoiminta jäi vuoden tavoitteesta. Korjaavia toimenpiteitä jatketaan vuoden 2006 aikana ja yksikköön ollaan rekrytoimassa uutta maajohtajaa. Euroopan myyntitoiminta keskittyi ostolaskujen käsittelyjärjestelmään, jonka markkinat ovat vasta avautumassa ja kysyntä on siten ollut vilkasta. Myös hankintojen hallintajärjestelmien kauppojen määrä kasvoi vuoden aikana, esimerkiksi Saksassa ja Sveitsissä tehtiin keväällä ensimmäiset merkittävät sopimukset järjestelmän toimittamisesta. Pohjois-Amerikka Euroopan ulkopuolella BasWarella on tytäryhtiö Yhdysvalloissa, joka on yksi BasWaren strategisista markkinoista. Pohjois-Amerikassa pääpaino on lyhyellä aikavälillä suoramyynnissä. Tavoitteena on vähitellen rakentaa kanavaverkostoa ja löytää alueelle jälleenmyyjiä ja muita yhteistyökumppaneita. BasWaren myynti- ja markkinointihenkilöstön määrä Pohjois-Amerikassa kaksinkertaistui vuodenvaihteessa Tytäryhtiön liiketoiminta alkoikin vahvasti vuoden alussa. Yksikkö allekirjoitti maaliskuussa merkittävän sopimuksen konsultointiyhtiö Booz Allen Hamiltonin kanssa ostolaskujen käsittelyjärjestelmän toimittamisesta. Konsultointiyhtiön palvelukeskus käsittelee BasWaren ohjelmistojen avulla yli miljoona laskua vuosittain. Huhtikuussa alueelle perustettiin kanavamyyntiyksikkö ja aloitettiin jälleenmyyntikanavan rakentaminen. Vuoden lopussa alueella toimi viisi kokonaispalvelua tarjoavaa jälleenmyyjää sekä useita myynti- ja markkinointikumppaneita. Toisella vuosipuoliskolla liikevaihto jäi tavoitteesta ja koko vuoden liikevaihtotavoitetta ei saavutettu. Liikevaihdon kasvu tilikaudella oli 54 prosenttia. Markkinointi- ja myyntitoimintaa tehostetaan ja alueelle palkataan uusi maajohtaja vuoden 2006 alussa. Aasia ja Australia Euroopan ja Pohjois-Amerikan ulkopuolisten alueiden myynti hoidetaan jälleenmyyjien kautta. Pääpaino on markkinaaseman kasvattamisessa Australiassa. Yhtiö seuraa jatkuvasti alueen muiden markkinoiden kehitystä. Uusia markkinaalueita pyritään avaamaan yhdessä kansainvälisesti toimivien asiakkaiden kanssa. Myyntikanava vahvistui Australiassa vuoden aikana, kun FujiXeroxin kanssa allekirjoitettiin kumppanisopimus syyskuussa. Yhteensä Australiassa toimii kolme jälleenmyyjää. Alueen jälleenmyyntitoiminta saavutti tavoitteensa vuodelle Vuoden 2006 aikana selvitetään mahdollisuuksia laajentaa jälleenmyyntikanavaa Aasiassa. 13

16 Kehitys toiminnoittain BasWaren liiketoiminta koostuu kolmesta päätoiminnosta: omien tuotteiden lisenssimyynnistä, ylläpito- ja tukitoiminnasta sekä tuotteisiin liittyvistä palveluista. Tuotemyyntiin panostettiin vuonna 2005 vahvasti, sillä sen kasvu takaa myös ylläpito- ja palvelutoiminnan hyvän kehityksen. Liikevaihto toiminnoittain 2005, % Tuotteet BasWaren tuotteet jakautuvat kahteen liiketoiminta-alueeseen: sähköiseen liiketoimintaan (Enterprise Purchase to Pay) ja talousohjaukseen (Financial Management). Käyttöoikeus kaikkiin ohjelmistotuotteisiin myydään asiakkaille lisenssisopimuksin. Lisenssin hintaan vaikuttavat muun muassa käyttäjämäärät ja asiakkaalla käytössä oleva tuotteen toiminnallisuus. Vuonna 2005 BasWaren omien tuotteiden lisenssimyynti oli 15,1 miljoonaa euroa. Tuotemyynti kasvoi edellisestä vuodesta 10 prosenttia IFRS:n mukaiseen liikevaihtoon ja 21 prosenttia FAS:n mukaiseen liikevaihtoon verrattuna. Lisenssitietojen mukaan BasWaren ohjelmistoilla oli vuoden 2005 lopussa käyttäjää noin tuhannessa organisaatiossa. Ostolaskujen käsittelyjärjestelmien myynti oli vahvaa kaikilla markkina-alueilla ja tuote jatkoi selvästi koko yhtiön myydyimpänä tuotteena. Laskujenkäsittelyn automaatiota tehostavat lisäarvotuotteet kasvattivat myyntiään merkittävästi vuoden aikana. Hankintojen hallintajärjestelmän myynti ei yltänyt asetettuihin tavoitteisiin. Talousohjauksen tuotteista liiketoiminnan suunnittelujärjestelmän lisenssimyynti kasvoi vahvasti ja se nousi tuotealueen myydyimmäksi ohjelmistoksi. Uusi suunnittelujärjestelmää täydentävä lisäarvotuote BasWare Transparent Reporting menestyi hyvin vuoden aikana. Konsernilaskennan ratkaisukokonaisuuden myynti säilyi lähes edellisen vuoden tasolla. Ylläpito Ylläpitopalvelu kattaa tuotetuen ja oikeuden tuotteiden uusiin versioihin. Ylläpito perustuu jatkuviin sopimuksiin, jolloin ne tuovat vakaan, ennustettavan tulovirran BasWarelle. Vuosittainen ylläpitomaksu on yleensä prosenttia lisenssien hankintahinnasta. Ylläpitotuotot kasvoivat 38 prosenttia yhteensä 9,0 miljoonaan euroon vuonna Ylläpito- ja tukipalveluita hoitavat BasWaren paikalliset tukipalveluyksiköt sekä jälleenmyyjät omien asiakkaidensa osalta. Paikallisia yksiköitä tukee keskitetysti emoyhtiön globaali tukiyksikkö, ja paikalliset yksiköt tukevat vastaavasti jälleenmyyjien palvelutoimintaa. Kaikki tukipyynnöt kirjataan konsernin yhteiseen tukipalvelujärjestelmään. Globaalissa ja paikallisissa asiakastukiyksiköissä työskenteli vuoden 2005 lopussa 48 henkilöä, mikä on 12 prosenttia koko henkilöstöstä. Palvelut BasWaren palveluliiketoimintaan kuuluvat ohjelmistojen asennukseen, käyttöönottoon ja päivitykseen liittyvät palvelut, liiketoimintakonsultointi sekä koulutus- ja tukipalvelut. Liikevaihtoon sisältyvät myös verkkolaskupalvelun tuotot. Vuonna 2005 palvelutoiminta jatkoi vahvaa kasvua. Liikevaihto kasvoi 37 prosenttia 18,7 miljoonaan euroon. Käyttöönottoprojektit kattavat muun muassa asiakkaan ratkaisun suunnittelun, teknisen toteutuksen ja projektin hallinnan. Ohjelmistojen avoimia koulutuksia loppu asiakkaille järjestetään lähinnä Suomessa. Muualla koulutus tapahtuu yleensä käyttöönottoprojektien yhteydessä asiakaskohtaisesti. Kaikista palveluista veloitetaan pääsääntöisesti tuntihinnoittelulla toteutuneen työmäärän mukaisesti. Verkkolaskupalvelun käytöstä veloitetaan laskukohtainen transaktiomaksu sekä kuukausittainen käyttömaksu. Palveluiden toteuttamisesta vastaavat BasWaren paikalliset konsultointiyksiköt sekä jälleenmyyjät omien asiakkaidensa osalta. Kasvu jatkui myös verrattaessa palvelutuottojen suhteellista osuutta työntekijää kohden. Palveluyksiköissä toimi vuoden 2005 lopussa koko henkilöstöstä 34 prosenttia eli yhtä suuri osuus kuin vuotta aiemmin. Syksyllä 2005 toimintansa aloitti liiketoimintakonsultoinnin yksikkö, joka on osa emoyhtiön globaalia konsultoinnin tukitoimintoa. Yksikön kehittämien tuotteistettujen palveluiden myynti alkoi kaikilla markkina-alueilla vuoden 2006 alussa. Edellisten pääalueiden lisäksi BasWare saa pienessä määrin tuloja kolmansien osapuolien ohjelmistojen ja laitteiden välityksestä asiakkailleen. Nämä tulot on sisällytetty yllä olevassa kaaviossa palvelutoimintaan. 14

17 Asiakkaat ja brändi Jatkuvaa arvoa asiakkaille BasWare pyrkii asiakassuhdestrategiansa mukaisesti luomaan jatkuvaa arvoa asiakkailleen. BasWare on 20 vuoden ajan kehittänyt ohjelmistoja, jotka tarjoavat lisäarvoa asiakkaiden talousprosesseihin. Korkeatasoiset palvelut sekä asiakassuhteiden tehokas hallinnointi täydentävät tätä tarjoamaa. BasWaren tuotekehitys on asiakaslähtöistä, ja tuotteita kehitetään asiakkaiden kanssa yhteistyössä. BasWare seuraa asiakkaidensa tyytyväisyyttä säännöllisesti. Laaja asiakastyytyväisyystutkimus BasWaren tuotteista ja palveluista toteutettiin marraskuussa Kysely toteutettiin Pohjoismaiden lisäksi Isossa-Britanniassa, Saksassa, Hollannissa sekä Yhdysvalloissa ja siihen vastasi yhteensä 463 asiakasta. BasWaren tuotteista asiakkaat antoivat parhaimmat arvosanan sähköisen laskujenkäsittelyn ohjelmistolle (BasWare Invoice Processing). Asiakkaiden mielestä tuotteet parantavat erityisesti liiketoimintaprosessien hallintaa ja mahdollistavat uusia toimintatapoja. Asiakkaat näkivät myös tuotteiden laadun parantuneen. Parhainta BasWaren tuotteissa on kyselyn mukaan se, että ne vastaavat asiakkaiden tarpeisiin ja ovat helppo käyttöisiä. BasWare kerää lisäksi asiakaspalautetta jokaisesta toimitusprojektista. Vuoden 2004 asiakastyytyväisyystutkimuksen perusteella on kuluneena vuonna panostettu tuoteviestintään ja asiakastukipalveluihin. Vuonna 2005 otettiin käyttöön CRM (Customer Relationship Management) -järjestelmä, joka tehostaa asiakassuhteiden hallintaa sekä helpottaa seurantaa konsernitasolla. Vuoden aikana on kehitetty myös uusia yhteistyömalleja asiakkaiden kanssa. Asiakasfoorumien ja hankintatoimen toimialaohjelman puitteissa on nostettu esiin asiakkaiden avaintarpeita ja pyritty rakentamaan parempia toimintamalleja. Sähköisen liiketoiminnan yksikössä solmittiin vuoden 2005 aikana 135 uutta ostolaskujen käsittely- ja hankintojen hallintajärjestelmän kauppaa 13 maassa, kun vuonna 2004 näitä sopimuksia tehtiin 120. Lisäarvotuotteista erityisesti laskujen automaattiseen käsittelyyn liittyen tehtiin lisäksi useita kymmeniä kauppoja vuoden aikana. Talousohjauksen yksikkö solmi vuonna 2005 yhteensä 49 uutta kauppaa kolmessa maassa, kun vuonna 2004 sopimuksia tehtiin 43. Kansainvälistä tunnettuutta rakennetaan tavoitteellisesti Kaikkia BasWaren tuotteita markkinoidaan ja myydään BasWare-tuotemerkillä. BasWaren brändistrategian tavoitteena on luoda BasWarelle maailmanlaajuista tunnettuutta. Tavoitteena on vahva ja arvostettu brändi, joka yhdistetään asiakassuhteiden hyvään hoitoon, erinomaiseen laatuun, käyttäjäystävällisiin tuotteisiin ja ammattimaisiin palveluihin. Vuoden ensimmäisellä puoliskolla täsmennettiin BasWaren sähköisen liiketoiminnan (BasWare Enterprise Purchase to Pay) konseptia ja sen avainviestejä. BasWaren spontaani tunnettuus Pohjoismaiden ulkopuolella on vielä alhainen ja vuoden 2005 aikana onkin panostettu erityisesti kansainvälisen brändin rakentamiseen. Tunnettuutta edistetään strategisen verkostoitumisen ja kaikki sidosryhmät tavoittavan viestinnän avulla. Vuoden 2005 aikana BasWare on osallistunut useisiin kansainvälisiin tilaisuuksiin ja verkostoitunut avainvaikuttajien kanssa. IT-toimialan johtava tutkimuslaitos, yhdysvaltalainen Forrester Research nimesi syksyllä tutkimuksessaan BasWaren Euroopan johtavaksi sähköisen laskujenkäsittelyn ratkaisujen toimittajaksi. BasWaren strategisilla markkinoilla on myös panostettu PR-työhön tunnettuuden kasvattamiseksi sekä epäsuoran myyntikanavan tukemiseksi. Vuonna 2005 BasWare uudisti julkiset verkkosivunsa sekä liiketoimintapartnereille tarkoitetun verkkopalvelun. Uudistuksella rakennettiin asiakkaita ja yhteistyökumppaneita entistä paremmin palveleva kokonaisuus. Uudistus luo myös pohjaa digitaalisen markkinoinnin kehittämiselle vuonna

18 Yhteiskuntavastuu BasWare toimii vastuullisesti osana ympäröivää yhteiskuntaa Yhteiskuntavastuulla ymmärretään yrityksen vastuullista toimintaa osana ympäröivää yhteiskuntaa taloudellisesta, sosiaalisesta ja ympäristönäkökulmasta. BasWarella vastuullinen yritystoiminta perustuu yhtiön arvoihin, vallitsevaan lainsäädäntöön ja korkeaan liiketoimintaetiikkaan. BasWare on vastuussa toiminnastaan sidosryhmilleen, kuten asiakkailleen, osakkeenomistajilleen, henkilöstölleen ja liiketoimintakumppaneilleen. BasWaren tavoitteena on toimia kestävän kehityksen periaatteiden mukaisesti ja tuottaa arvoa sidosryhmilleen. BasWaren taloudellisesta kasvusta hyötyvät henkilöstö ja osakkeenomistajat BasWaren tavoitteena on kannattava taloudellinen kasvu sekä jatkuva lisäarvon tuottaminen asiakkaille, partnereille, työntekijöille, osakkeenomistajille ja muille sidosryhmilleen. Kannattava taloudellinen kasvu, jota BasWare jatkoi vuonna 2005, muodostaa perustan kahdelle muulle yhteiskuntavastuun osa-alueelle. BasWare on tuottanut voittoa osakkeenomistajilleen ja jakanut osinkoa joka vuosi listauduttuaan Helsingin Pörssiin vuonna Vuonna 2005 yhtiö maksoi osinkoina 1,0 miljoonaa euroa tilikauden 2004 tuloksestaan eli 0,12 euroa osakkeelta. Tilikauden 2005 tuloksesta hallitus ehdottaa maksettavaksi osinkoa 0,10 euroa osakkeelta. Myös yhtiön henkilökunta hyötyy yhtiön taloudellisesta menestyksestä. Vuonna 2005 henkilöstö ja johto ansaitsivat palkkoina ja bonuksina yhteensä 18,4 miljoonaa euroa. Kaikki työntekijät kuuluvat BasWaren bonusohjelmaan. Työhyvinvointiin panostetaan aktiivisesti BasWaren toiminnan keskeinen tekijä on osaava ja motivoitunut henkilökunta. Henkilöstön kehittämiseen ja työhyvinvointiin panostetaan yhtiössä aktiivisesti. Kasvava yhtiö tarjoaa henkilöstölleen mahdollisuuden työssä kehittymiseen ja uralla etenemiseen. BasWare tukee myös yleishyödyllisiä yhdistyksiä ja ottaa siten vastuuta ympäröivästä yhteiskunnasta. Yhtiö on vuodesta 2002 lähtien osallistunut voittoa tavoittelemattoman Plan-järjestön toimintaan. BasWaren ohjelmistot edistävät paperitonta taloushallintoa BasWaren ohjelmistojen suorat ympäristövaikutukset ovat vähäisiä. Ohjelmistot edistävät kuitenkin paperittomaan taloushallintoon siirtymistä ja voivat näin ollen osaltaan vähentää toimistojätettä. BasWaren pääkonttori Espoossa kuuluu WWF:n Green Office -ympäristöjärjestelmään. Järjestelmän tarkoituksena on vähentää ympäristönkuormitusta ja samalla säästää materiaali-, jätehuolto- ja energiakustannuksissa. Järjestelmä edellyttää toimiston energian- ja materiaalinkulutuksen mittaamista. Yhteistyö Planin kanssa osana sosiaalista vastuuta BasWare tekee aktiivista yhteistyötä Plan Suomi Säätiön kanssa, joka auttaa kehitysmaiden lapsia. Plan edustaa arvoja, joita myös BasWaressa pidetään tärkeinä jokaisen yksilön kunnioittamista, ammattilaisuutta ja rohkeaa asennetta. Yhtiö on vuodesta 2002 alkaen tukenut kummilapsitoiminnan kautta 12 eri puolilla maailmaa asuvan lapsen yhteisöissä toteutettavia koulutukseen ja terveyteen liittyviä kehityshankkeita. Yhtiö on mukana myös monissa muissa Plan Suomen hankkeissa. BasWare on osallistunut vuosina 2004 ja 2005 Kamerunin pikkuleijonat -projektiin, jolla tuetaan kamerunilaisten kylien lasten jalkapallo- ja käsipallojoukkueita sekä samalla toteutetaan kunnostushankkeita lasten kotikylissä ja lisätään lasten koulunkäyntimahdollisuuksia. Vuonna 2005 BasWare liittyi järjestön toteuttamaan Plan-rahoittaja -ohjelmaan. BasWare tukee ohjelman puitteissa kahta hanketta, jälleenrakennusta Sri Lankassa tsunamikatastrofin jälkeen sekä lasten koulutusta Dominikaanisessa Tasavallassa. Projektit toteutetaan yhteistyössä ulkoministeriön kanssa. BasWare haastaa myös sidosryhmänsä mukaan hyväntekeväisyyteen. Jouluna 2005 BasWaren asiakkaat, yhteistyökumppanit ja työntekijät saattoivat lahjoittaa BasWaren joulutervehdykseen varatun rahan Planin projekteille. 16

19 Henkilöstö Motivoituneet ammattilaiset saavuttavat parhaat tulokset BasWaren henkilöstöjohtamista ohjaa joulukuussa 2003 hyväksytty henkilöstöstrategia, joka on jaettu neljään osaalueeseen: loistava työpaikka, ammattitaitoiset ihmiset, erinomainen johtaminen ja innovatiivinen ympäristö. Henkilöstöstrategian jalkautus jatkui vuonna BasWaren palveluksessa oli vuonna 2005 keskimäärin 362 työntekijää ja vuoden lopussa 395 työntekijää, mikä on 31 prosenttia enemmän kuin vuoden 2004 lopussa. Vuosien välisenä aikana henkilöstön määrä on kasvanut 135 prosenttia. Noin 38 prosenttia henkilöstöstä työskentelee Suomen ulkopuolella. Työntekijöiden keski-ikä on 35 vuotta. Heistä miehiä on 72 prosenttia ja naisia 28 prosenttia. Henkilöstö on keskimäärin korkeasti koulutettua: 75 prosentilla on ylempi tai alempi korkeakoulututkinto. Henkilöstö viihtyy työssään Lokakuussa 2005 toteutettu työtyytyväisyyskysely osoitti, että BasWaren henkilöstö viihtyy työssään. Yhdeksättä kertaa toteutettuun kyselyyn vastasi 77 prosenttia henkilöstöstä. Tulokset olivat edelleen erittäin hyvällä tasolla. Korkeimmat arvosanat saivat BasWarea yhtiönä sekä ylimmän johdon toimintaa koskevat kysymykset kun taas palkitsemiseen ja urakehitykseen liittyvät kysymykset saivat heikoimmat arvosanat. Kyselyn perusteella asiakaslähtöisyys on parantunut työntekijöiden keskuudessa. Työtyytyväisyyskysely osoitti myös, että BasWaren arvot, saavutuksellisuus, ammattitaito, kunnioitus ja rohkeus, toteutuvat käytännössä hyvin ja ovat tasapainossa liiketoiminnan kanssa. BasWare palkitsee vuosittain Vuoden työntekijät, jotka ovat toimineet esimerkillisesti BasWaren arvojen mukaisesti. Vuoden 2005 työntekijöinä palkittiin viisi henkilöä eri toiminnoista. Yhtiö tukee henkilöstön vapaa-ajan virkistystoimintaa osallistumalla liikunta- ja kulttuuriharrastusten kustannuksiin. Henkilöstö juhli myös BasWaren 20-vuotista toimintaa syyskuussa Emoyhtiön ja tytäryhtiöiden virkistystoimikunnat järjestivät kesä- ja pikkujoulujuhlia sekä muita henkilöstötapahtumia. ja liiketoimintoihin. Vuonna 2005 painotettiin myyntihenkilöstön taitojen kehittämistä. Syksyllä 2005 aloitettiin projektihallinnan kehitysohjelma. Ohjelman tavoitteena on merkittävästi parantaa BasWaren projektihallinnan kompetensseja toimitusprosesseissa ja vuoden 2006 loppuun mennessä kaikki konsultit kuuluvat ohjelman piiriin. Johtamispotentiaalia osoittaneita henkilöitä valittiin opiskelemaan kansainväliseen MBA-ohjelmaan. Urapolkumalli, joka sisältää rooli- ja kompetenssikuvaukset, otettiin käyttöön suurimpien henkilöstöryhmien eli konsulttien, asiakastuen ja tuotekehityksen keskuudessa. Ohjelmaa kehitetään edelleen vuoden 2006 aikana kattamaan muut henkilöstöryhmät. BasWaren henkilöstöä kannustetaan ja ohjataan toimimaan yhtiön strategian ja arvojen mukaisesti. Jokaisella työntekijällä on henkilökohtainen tuloskortti, joka pohjautuu oman yksikön ja koko yhtiön tuloskorttiin. Tuloskortin tavoitteet sovitaan kehityskeskusteluissa, joita käydään kaksi kertaa vuodessa. Bonusohjelma kattaa konsernin koko henkilöstön, ja sen tavoitteet on sidottu henkilökohtaisten tuloskorttien tavoitteisiin ja koko yhtiön tulokseen. BasWaren liiketoiminnot kehittyvät henkilöstön aktiivisen osallistumisen ja oppimisen avulla. Myös vuonna 2005 keskisekä ylintä johtoa kannustettiin osallistumaan aktiivisesti strategiaprosessiin. Henkilöstö Henkilöstö toteuttaa yrityksen strategiaa ja arvoja BasWaren toimintojen ja henkilöstön kilpailukyky turvataan yhdistämällä henkilöstön kehittäminen strategiaan Suomi Ulkomaat

20 Hallinnointiperiaatteet BasWaren hallinnointiperiaatteet (Corporate Governance Statement) BasWare Oyj on julkisesti noteerattu osakeyhtiö, jonka päätöksenteossa ja hallinnoinnissa noudatetaan yhtiön yhtiöjärjestystä, Suomen osakeyhtiölakia ja muuta yhtiötä koskevaa lainsäädäntöä. Lisäksi yhtiö noudattaa Helsingin Pörssin, Keskuskauppakamarin sekä Elinkeinoelämän keskusliiton suositusta listayhtiöiden hallinnointi- ja ohjausjärjestelmistä näissä periaatteissa mainituin poikkeuksin sekä Helsingin Pörssin sisäpiiriohjetta. BasWare-konserni muodostuu emoyhtiöstä BasWare Oyj:stä, joka on Suomessa rekisteröity ja Espoossa kotipaikkaansa pitävä julkinen osakeyhtiö, sekä sen yhdestä suomalaisesta ja kahdeksasta ulkomaisesta tytäryhtiöstä. BasWare Oyj:n ylintä päätöksentekovaltaa käyttävät toimielimet ovat yhtiökokous, hallitus ja toimitusjohtaja. Yhtiökokous Yhtiökokous on BasWare Oyj:n ylin päättävä elin. Varsinainen yhtiökokous järjestetään kerran vuodessa hallituksen määräämänä päivänä kuuden kuukauden kuluessa tilikauden päättymisestä. Ylimääräisiä yhtiökokouksia voidaan tarvittaessa järjestää vuoden aikana. Yhtiökokous pidetään yhtiöjärjestyksen mukaisesti yhtiön kotipaikassa Espoossa, Helsingissä tai Vantaalla. Kutsu yhtiökokoukseen ja kokouksessa käsiteltävät asiat julkaistaan vähintään yhdessä suomenkielisessä valtakunnallisessa sanomalehdessä, julkistetaan pörssitiedotteena ja asetetaan nähtäväksi yhtiön internetsivuille. Varsinaisessa yhtiökokouksessa päätetään vuosittain seuraavista asioista: tuloslaskelman ja taseen vahvistaminen vahvistetun taseen mukaisen voiton tai tappion käsittely vastuuvapauden myöntäminen hallituksen jäsenille ja toimitusjohtajalle hallituksen jäsenten määrä ja nimitys tilintarkastajien valinta hallituksen ja tilintarkastajien palkkiot muut kokouskutsussa mainitut asiat Vuonna 2005 BasWaren varsinainen yhtiökokous pidettiin 3. maaliskuuta. Kokouksessa käsiteltiin yhtiöjärjestyksen mukaan varsinaiselle yhtiökokoukselle kuuluvat asiat. Lisäksi yhtiökokous valtuutti hallituksen päättämään osakepääoman korottamisesta yhdessä tai useammassa erässä uusmerkinnällä ja/tai yhden tai useamman vaihtovelkakirjalainan ottamisesta ja/tai optio-oikeuksien antamisesta siten, että uusmerkinnässä tai vaihtovelkakirjoja tai optio-oikeuksia annettaessa yhteensä oikeutetaan merkitsemään enintään kappaletta uusia osakkeita. Osakepääomaa voidaan valtuutuksen perusteella korottaa enintään ,80 eurolla. Vuonna 2006 varsinainen yhtiökokous pidetään Helsingissä. Hallitus Tehtävät ja vastuu BasWare Oyj:n hallitus huolehtii yhtiön hallinnosta ja toiminnan asianmukaisesta järjestämisestä. Hallitus valvoo yhtiön toimintaa ja johtamista sekä päättää merkittävät yhtiön strategiaa, organisaatiota, rahoitusta ja investointeja koskevat asiat. Hallituksen tehtävät ja vastuu määräytyvät ensisijaisesti yhtiöjärjestyksen ja Suomen osakeyhtiölain mukaisesti. Hallitus vahvistaa vuosittain työjärjestyksen, johon on kirjattu hallituksen kokouskäytäntö sekä hallituksen tehtävät. Hallituksen tehtävänä on työjärjestyksen mukaan vastata osakeyhtiölaissa, yhtiöjärjestyksessä tai muualla yhtiön hallitukselle velvoittavasti säädetyistä tehtävistä hyväksyä yhtiön strategia ja päämäärät hyväksyä yhtiön arvot ja eettiset periaatteet hyväksyä yhtiön johtamisjärjestelmä ja organisaatiorakenne hyväksyä toimintasuunnitelma ja sen olennaiset muutokset hyväksyä yhtiön sisäisen valvonnan ja riskienhallinnan käytännöt sekä valvoa niiden noudattamista hyväksyä osavuosikatsaukset, tilinpäätös ja toimintakertomus vastata rahoitusmarkkinoiden ohjausinformaatioon liittyvästä tiedottamisesta hyväksyä yhtiön rahoituspolitiikka vastata yhtiön arvon kehittymisestä ja määritellä yhtiön osinkopolitiikka hyväksyä yritys- ja liiketoimintaostot ja -myynnit sekä merkittävät yksittäiset investoinnit ja vastuusitoumukset hyväksyä yhtiön kannustejärjestelmä ja -politiikka nimittää ja vapauttaa tehtävistään yhtiön ylin johto sekä päättää heidän työehdoistaan ja palkkioistaan päättää toimitusjohtajan sijaisen nimittämisestä 18