O P A S K U L U T T A J A L L E

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "O P A S K U L U T T A J A L L E"

Transkriptio

1

2 Euroopan valitustiet O P A S K U L U T T A J A L L E

3 Sisällysluettelo Kuluttajavirasto Teksti: Katariina Honkio Ulkoasu ja taitto: Savumerkki Paperi: Studio Matt Paperille on myönnetty pohjoismainen ympäristömerkki. Paino: Frenkell, Espoo ESIPUHE 4 2. ALANKOMAAT 6 3. BELGIA 9 4. ESPANJA IRLANTI ISO-BRITANNIA ITALIA ITÄVALTA KREIKKA LUXEMBURG PORTUGALI RANSKA RUOTSI SAKSA SUOMI TANSKA KANSAINVÄLISET NEUVONTAKESKUKSET 60 EUROOPPALAISTEN KULUTTAJAJÄRJESTÖJEN JULKAISEMAT TUOTETESTIT (IT) 64 LUETTELO IT-JÄSENISTÄ EU-MAISSA 65 LÄHDELUETTELO 67 3

4 Esipuhe ESIPUHE Matkailun lisääntyessä Suomesta EU-maihin lisääntyvät myös kuluttajien valitukset ulkomailta hankituista tavaroista ja palveluista. Ongelmatapauksia varten tulee kuluttajilla ja kunnallisilla kuluttajaneuvojilla olla käytössään tiedosto muiden jäsenmaiden kuluttajaviranomaisista ja -järjestöistä. Kuluttajaneuvonnan taso ja sen toteutus vaihtelevat huomattavastikin Euroopan Unionin sisällä. Tietoa siitä on tähän saakka ollut varsin vaikea saada. Tämä kirja esittelee pääpiirteittäin Suomen lisäksi 14 muun EU-maan kuluttajaneuvonnasta ja -informaatiosta vastaavat viranomaiset niin paikallisella kuin valtakunnallisellakin tasolla. Kirjassa on myös lyhyt kuvaus kunkin valtion tärkeimmistä kuluttajajärjestöistä sekä niiden toiminnasta. Vaikka suurin osa EU:n jäsenvaltioista on ratifioinut ns. Luganon sopimuksen, joka mahdollistaa oikeudenkäynnin myös tuotteen ostajan kotimaassa, voi tällaisen oikeudenkäynnin toteuttaminen käytännössä olla vaivalloista. Tämän vuoksi haluttiin selvittää myös ne mahdollisuudet, jotka kussakin maassa on kuluttajakiistojen ratkaisemiseksi sovitteluteitse. EU-maan tärkeimmille kuluttajaviranomaisille ja -järjestöille. Jokaisesta maasta saatiin vähintään yksi vastaus. Eniten vastauksia tuli Espanjasta (8 kpl) ja Ranskasta (4 kpl). Ruotsista, Tanskasta ja Iso-Britanniasta oli olemassa riittävästi ajan tasalla olevaa tietoa, joten näihin maihin ei kyselyä lähetetty. Kirjan lopussa on lueteltu Euroopan Unionin tukemat kansainväliset kuluttajaneuvontakeskukset. Liitteenä on lisäksi luettelo niistä kuluttajajärjestöistä, jotka osallistuvat kansainväliseen testaustoimintaan IT:n (International Testing) puitteissa. Kirjan tekijä on kauppatieteiden ylioppilas Katariina Honkio. Helsingissä, Marita Wilska, ylijohtaja Kirja perustuu lähdekirjallisuuden lisäksi kyselylomakkeeseen saatuihin vastauksiin. Tästä johtuen kaikkien maiden tietoja ei välttämättä ole esitetty yhteneväisessä muodossa. Tietojen selvittämiseksi lähetettiin toukokuussa 1995 kyselylomake

5 ALANKOMAAT Alankomaat Valtiovarainministeriö (Ministerie van Economische Zaken) on vastuussa virallisesta kuluttajapolitiikasta. Alankomaissa ei ole julkisen vallan ylläpitämiä kuluttajaorganisaatioita, vaan yksityisillä kuluttajajärjestöillä on suuri merkitys. Maan tärkeimmät kuluttajajärjestöt ovat Consumentenbond sekä Konsumentenkontakt. Alankomaissa ei ole varsinaista kunnallista kuluttajatoimintaa, Consumentenbondinkin toiminta on hyvin keskitettyä. PLANPraktijk on enemmän paikallistasolle keskittynyt järjestö. Sen tehtävänä on tiedotus ja koulutus. Järjestö on erikoistunut ennen kaikkea kuluttajien velkaongelmien ratkomiseen. PLAN- Praktijkin asiakkaita ovat lähinnä kunnat, joille se myy palveluitaan. Consumentenbond on Alankomaiden suurin kuluttajajärjestö ja se on taloudellisesti ja poliittisesti riippumaton. Se saa rahoituksensa pääasiallisesti jäsenmaksuista, mutta esim. koulutus- ja tiedotustoimintaan myös julkisista lähteistä. Järjestön toimintaan kuuluvat tuotteiden ja palveluiden hinta- ja laatuvertailut, kuluttajien asioiden ajaminen julkisen vallan tai elinkeinoelämän edustajien kanssa, kustannustoiminta sekä jäsenistön neuvonta ja heidän ongelmiensa ratkaiseminen. Kustannustoiminnan pääosan muodostaa kuukausittain ilmestyvä Consumentengids-lehti, joka sisältää tietoja hinta- ja tuotevertailuista, ostoneuvoja sekä varoituksia vaarallisista ja lainvastaisista tuotteista. Lisäksi 6 julkaistaan raha-asioihin erikoistunutta lehteä Consumentengeldgids sekä matkustuksesta ja vapaa-ajasta kertovaa Consumentenreisgids-lehteä neljästi vuodessa. Consumentenbond julkaisee myös kirjoja tietyistä aiheista. Consumentenbond tarjoaa henkilökohtaista neuvontaa jäsenilleen puhelimitse tai kirjeitse. Mikäli tarve vaatii, järjestö voi myös toimia välittäjänä jäsenen ja elinkeinonharjoittajan välisissä kiistoissa. Consumentenbond voi ajaa jäsentensä asiaa yleisissä tuomioistuimissa maksaen tästä aiheutuvat kulut. Consumentenbond toimii yhteistyössä koulujen kanssa järjestäen kursseja ja tarjoten opetusmateriaalia, myös aikuiskoulutusta tuetaan. Järjestön tiedotustoiminta koostuu omien julkaisujen lisäksi radio- ja tv-esiintymisistä, unohtamatta sanoma- ja aikakauslehdistöä. Järjestöllä on myös paikallista toimintaa eräissä kunnissa. Toiminta koostuu lähinnä paikallisten aktivistien työryhmistä, jotka koettavat parantaa paikallisia oloja tai korjata väärinkäytöksiä. Consumentenkontakt on ay-liikkeen tukema kuluttajajärjestö. Se on jäsenmäärältään selvästi pienempi kuin Consumentenbond. Consumentenkontakt julkaisee kuukausittain lehteä Koopkracht, jonka kohdeyleisö ovat lähinnä vähätuloiset kotitaloudet. Consumentenkontakt ja Consumentenbond toimivat usein yhteistyössä. Alankomaissa ei ole julkisen vallan ylläpitämiä kuluttajavalituslautakuntia. Useille aloille on kuitenkin muodostettu yksityisiä sovittelulautakuntia (Geschillencommissies) yhteistyössä Consumentenbondin ja elinkeinonharjoittajien edustajien kanssa. Näiden sovitte- 7

6 ALANKOMAAT Belgia lulautakuntien puoleen voi kuka tahansa kuluttaja kääntyä, mikäli neuvottelu elinkeinonharjoittajan kanssa ei tuo häntä tyydyttävää ratkaisua kiistaan. Aloja, joilla tällaisia lautakuntia on ovat mm. valmismatkat, pesulat, huonekalut, telekommunikaatio, postipankit sekä autot. Lautakuntien päätökset ovat sitovia. Eri alojen sovittelulautakuntien lisäksi on olemassa myös kuluttajaasiamiehiä tietyilla aloilla (mm. vakuutus-). Mikäli kiistan kohteen arvo ei ylitä NLG 5000 ja asia viedään yleiseen tuomioistuimeen, sovelletaan siellä yksinkertaistettua menettelyä. 8 OSOITTEITA: Ministry of Economic Affairs Consumer and Market Policy Post Box NL-2500 EC Den Haag Puh Fax Consumentenbond Leeghwaterplein 26 NL-2521 CV Den Haag Puh Fax Consumentenkontakt Sweelinckplein 74 NL-2500 GS Den Haag Planpraktijk Stationsweg 147 NL-2515 BM Den Haag Puh Fax Belgian valtiovarainministeriö (Ministère des Affaires économiques) vastaa maan kuluttajapolitiikasta. Tarkemmin kuluttaja-asioista vastaa sen kulutus-ja luottoosasto (Service consommation et crédit). Kulutusosastolla on laajat valtuudet. Sen päätehtäviä tällä hetkellä ovat mm. kuluttajien oikeuksien turvaaminen, avustaminen uusien lakien laadinnassa ja yleinen kuluttajavalistus. Kuluttajavalistuksesta huolehtii erillinen kuluttajaosasto (Info-consommateurs), jonka puoleen kuluttajat voivat kääntyä saadakseen yksilöllistä tietoa ja kaikista kulutukseen liittyvistä kysymyksistä sekä juridisia neuvoja. Kuluttajat voivat myös jättää valituksia tälle osastolle. Osasto käyttää lähinnä televisiota sekä lehtisiä kuluttajille suunnatussa tiedotuksessa. Se käsittelee kaikki pyynnöt, jotka käsittelevät läheisesti tai kaukaisesti kuluttajansuojaa. Kuluttaja ottaa yhteyttä osastoon puhelimitse, kirjeitse ja joskus henkilökohtaisella käynnillä. Service de consommation on yhteydessä yksityisiin kuluttajajärjestöihin Conseil de la Consommationin tai CRIOC:in (Centre de recherche et d information des organisations de consommateurs) kautta. Conseil de la Consommation on valtiovarainministeriön alaisuudessa toimiva neuvoa-antava elin, jonka tehtävä on antaa mielipiteitä julkiselle vallalle kuluttaja-asioista. Neuvoston jäsenistö koostuu 15 Belgiassa virallisesti hyväksytystä kuluttajajärjestöstä sekä elinkeinonharjoittajien edus- 9

7 BELGIA BELGIA tajista. Kuluttajat eivät ota yhteyttä neuvostoon. Belgiassa ei ole kunnallista kuluttajaneuvontaa. Joillakin paikkakunnilla on paikallisia neuvontatoimistoja (CAPS), jotka neuvovat myös kuluttaja-asioissa. Yksityisillä kuluttajajärjestöillä on Belgiassa hyvin suuri merkitys ja niillä on usein myös paikallista toimintaa. EU:n tuella on perustettu kansainvälisissä kiistoissa auttavia informaatiopisteitä. tain sekä ranskan että flaamin kielellä. Muuhun kustannustoimintaan kuuluvat mm. 6 kertaa vuodessa ilmestyvä Budget sekä viikottainen Budget Hebdo. Association des consommateurs on lisäksi yhteistyössä Comitato difesa consumatorin (Italia), Organización de Consumidores y Usuariosin (Espanja) sekä Associaão portuguesa para a Defesa do Consumidorin (Portugali) kanssa. Järjestöt mm. suorittavat testejä ja tutkimuksia yhteistyössä, myös yhteistä julkaisutoimintaa on ollut. Tietyilla toimialoilla on Belgiassa oma asiamies (médiateur, ombudsman), joka toimii välittäjänä kiistoissa kuluttajan ja elinkeinonharjoittajan välillä. Näitä aloja ovat mm. pankit, vakuutus, pörssi, rautatie sekä posti- ja telelaitos. Osa asiamiehistä on ko. alan järjestöjen asettamia. Näiden asiamiesten Tärkein maan yksityisistä kuluttajajärjestöistä on Association des consommateurs/verbruikersunie. Se on riippumaton ja saa rahoituksensa yksinomaan jäsenmaksuista. Järjestö tekee hinta- ja tuotevertailuja sekä antaa jäsenilleen neuvoja kuluttaja-asioissa. Vertailujen tuloksista tiedotetaan järjestön julkaisemassa Test-Achats -lehdessä. Lehteä julkaistaan kuukausitpäätös ei ole sitova. Lisäksi on valituslautakuntia (commission de litiges) ja välimieslautakuntia (commission d arbitrage). Valituslautakuntia on matka-, huonekalu- sekä värjäämöalalla. Välimieslautakuntien päätös on sitova. Mikäli sovitteluratkaisua ei kiistassa synny, on kuluttajalla mahdollisuus viedä asia rauhantuomarin (Juge de Paix/ Vrederechter) käsiteltäväksi. Tällaisen käsittelyn kattosumma on BEF Kuluttajajärjestöillä on tietyissä olosuhteissa oikeus ajaa yksittäisen kuluttajan asiaa. OSOITTEITA: Ministère des Affaires économiques Administration du Commerce Service Consommation et Crédit Bld. E.Jacqmain 154 B-1210 Bruxelles Puh Association des consommateurs Rue de Hollande 13 B-1060 Bruxelles Puh Fax

8 Espanja ESPANJA Maan kuluttaja-asioista vastaa terveys-ja kulutusministeriö (Ministerio de Sanidad y Consumo) ja sen alaisuudessa toimiva Kansallinen kulutusinstituutti (Instituto Nacional del Consumo, INC). INC:n tehtäviin kuuluvat kuluttajavalistuksen ja - kasvatuksen edistäminen, kuluttajan vaikutusmahdollisuuksien lisääminen sekä kuluttajaneuvonta. Instituutti tekee lisäksi tuotevertailuja, joiden tulokset julkaistaan lehdessä Información del Consumo. Se järjestää tiedotuskampanjoita eri tiedotusvälineissä ja julkaisee lehdistötiedotteita. INC:lla on myös tiedottava puhelin ja kirjasto (dokumentaatiokeskus) sekä kattava tietokanta, joka päivitetään kolmesti vuodessa. Tietokannasta saa tietoa kuluttajalainsäädännöstä, artikkeleista ja muista lähdeviitteistä, välimieslautakunnista sekä kuluttajajärjestöistä ja -viranomaisista. Opettajille järjestetään kursseja kuluttajatiedon lisäämiseksi kouluissa. Espanjassa on 17 autonomista aluetta ja jokaisella näistä on oma kuluttajahallinto (dirección general del consumo). Alueellisella tasolla on myös kulutusneuvostoja (consejerías). Espanjassa on yli 800 kunnallista kuluttajaneuvontatoimistoa (Oficina municipal de información al consumidor, OMIC), jotka saavat tukea ja apua INC:ltä. Toimistoihin voi jättää valituksia, jotka välitetään hallintoviranomaisten käsiteltäviksi, sieltä saa myös lainopillisia ja taloudellisia neuvoja. Kuluttajajärjestöillä on Espanjassa suuri merkitys. Ne osallistuvat kuluttajavalistukseen ja -neuvontaan, valitusten käsittelyyn sekä välimieslauta- 12 kuntien työhön. Valtion ja kuluttajajärjestöjen välistä yhteistyötä on varsinkin lainsäädännöllisissä asioissa. Maassa on sekä valtiollisia että yksityisiä kuluttajajärjestöjä. Tärkeimmät kuluttajajärjestöt ovat Unión de Consumidores de España (UCE) ja Organización de Consumidores y Usuarios (OCU). UCE saa rahoituksensa valtiolta sekä jäsenmaksuista. Sen tehtäviin kuuluvat kuluttajavalistus ja -koulutus sekä kuluttajien yleisten etujen valvonta. Järjestön jäseneksi voi liittyä kuka tahansa espanjalainen tai maassa vakituisesti asuva ulkomaalainen. Järjestöllä on organisaatioita maakunnissa sekä kunnissa. UCE julkaisee kuukausittain lehteä Ciudadano, joka sisältää tuoteja hintavertailujen tuloksia sekä artikkeleita eri teemoista, kuten lainsäädännöstä, ympäristönsuojelusta tai asumisesta. UCE hyödyntää toiminnassaan joukkotiedotusvälineitä, seminaareja sekä yhteistyötä koulujen kanssa. Järjestöllä on lainopillinen osasto, jonka puoleen jäsenet voivat kääntyä kysymyksineen tai halutessaan jättää valituksen. UCE voi sovitella kiistoissa tai viedä ne edelleen välimieslautakunnan ratkaistavaksi. OCU on Espanjan suurin yksityinen kuluttajajärjestö, jolla on tällä hetkellä n jäsentä. Se saa rahoituksensa yksinomaan jäsenmaksuista. OCU julkaisee lehteä OCU- Compra Maestra, jossa on tietoa vertailevista testeistä, sekä rahaasioista kertovaa lehteä Dinero y derechos. OCU-Salud on keskittynyt terveyteen ja sen hoitoon. OCU keskittyy toiminnassaan kahteen päälinjaan: yleiseen kuluttajapolitiikkaan kaikilla tasoilla (EU, 13

9 ESPANJA ESPANJA kansallisesti, paikallisesti); sekä tavaroihin ja palveluihin, julkisiin palveluihin, ravintoon ja terveyteen. Järjestö tarjoaa yleensä palveluja vain jäsenilleen. Näillä on käytössään ilmaiseksi oikeudellinen palvelu, joka vastaa kysymyksiin ja vastaanottaa valituksia. Osasto vastaanottaa yli valitusta vuodessa. Poikkeustapauksessa OCU voi myös käsitellä ei-jäsenen asiaa. Tällöin on kyseessä useimmiten tapaus, jolla on yleistä merkitystä tai törkeä tapaus, joka on tullut ilmi tiedotusvälineiden kautta. OCU:n kustannusyhtiö, EDOCU- SA, on yhteistyössä belgialaisen Association des Consommateursin, italialaisen Comitato Difesa Consumatorin sekä portugalilaisen EDIDECO:n kanssa. Sen sijaan julkisen vallan kanssa sillä on vähemmän yhteistyötä kuin muilla kuluttajajärjestöillä. CEACCU (Confederación Española de Organizaciones de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios) on jäsenmäärältään maan suurimpia kuluttajajärjestöjä. Se on keskittynyt lähinnä kotiäitien aseman turvaamiseen. Järjestöllä ei ole omaa lehteä, mutta se julkaisee kirjoja ja esitteitä, pitää seminaareja ja tiedottaa lehdistön kautta. CEACCU:lla on oikeudellinen palvelu, joka käsittelee niin järjestön jäsenten kuin siihen kuulumattomienkin valituksia ja edustaa kuluttajaa tarvittaessa välimieslautakunnassa. Palvelu on ilmaista. Federación Unión Cívica de Consumidores y Amas de Hogar de España (UNAE) tarjoaa teknisjuridisia palveluitaan myös järjestöön kuulumattomille kuluttajille. Järjestöllä on oma lehti ja se tähtää kuluttajien koulutukseen ja valistukseen. Confederación Estatal de Consumidores y Usuarios (CECU) tekee tuotevertailuja ja harjoittaa julkaisutoimintaa. Sen lehti Consumerismo ilmestyy 6 kertaa vuodessa. Yhteistyö koulujen ja tiedotusvälineiden kanssa on tärkeä osa CECU:n toimintaa. Järjestölla on tekninen ja juridinen neuvontapalvelu eri kuluttajaongelmiin sekä asiantuntijoita esim. ympäristönsuojelussa ja telekommunikaatioalalla. CECU:lla on yli 200 paikallisyhdistystä. Ulkomainen kuluttaja voi ottaa yhteyttä järjestöön, mikäli hänen Espanjassa hankkimansa tavara tai palvelu ei häntä tyydytä. Järjestö käsittelee valituksen tai neuvoo, minkä instanssin puoleen turistin tulisi ongelmineen kääntyä. Federación de usuarios y consumidores independientes (FUCI) käyttää lehdistöä, sähköisiä viestimiä, seminaareja, workshopeja sekä yhteistyötä koulujen kanssa suojellakseen ja puolustaakseen kuluttajia. Sen tehtäviin kuuluu myös kuluttajavalistuksen jakaminen, kuluttajan terveyden ja taloudellisen turvallisuuden puolustaminen sekä ympäristönsuojelu. FUCI vastaa jäsentensä kysymyksiin ja auttaa heitä oikeusprosessin käynnistämisessä. Järjestöllä on 56 alayhdistystä, joihin kuluttaja voi ottaa yhteyttä henkilökohtaisella käynnillä, puhelimitse tai kirjeitse. Kontaktien määrä kasvaa tiedotusvälineissä julkaistavien FU- CI:n kampanjoiden aikana. Organitzacio de Consumidors i Usuaris de Catalunya (OCUC) on katalonialainen kuluttajajärjestö, joka on sidoksissa kansallisen CECU:n kanssa. Järjestön tehtäviin kuuluvat kuluttajavalistus, oikeudellinen neuvonta ja valitusten käsittely kulutuksesta yleensä. OCUC tekee valistustyötä monien kana

10 ESPANJA ESPANJA vien kautta: se käyttää hyödykseen joukkotiedotusvälineitä, julkaisee omaa lehteä, pitää kursseja ja seminaareja, sekä tekee yhteistyötä koulujen kanssa. Sillä on lisäksi neuvontapuhelimia kuluttajille. Mikäli kuluttajalla on ongelmia ostamansa tuotteiden tai palveluiden kanssa, voi hän kääntyä joko kuluttajajärjestöjen tai virallisen tahon puoleen. Useat kuluttajajärjestöt sovittelevat kiistoissa. Espanjassa on varsin tehokas välimiesmenettely (Sistema Arbitral del Consumo), joka on ilmainen, suhteellisen nopea ja vapaaehtoinen molemmille osapuolille. Se toimii kansallisella, alueellisella ja paikallisella tasolla, riippuen kiistan osapuolten kotipaikasta. Välimiesmenettelyyn ryhdytään yleensä sovitteluyrityksen epäonnistuttua. Välimieslautakunnan päätös sitoo molempia osapuolia. Mikäli elinkeinonharjoittaja ei suostu välimiesmenettelyyn, täytyy ku- luttajan turvautua yleisen tuomioistuimen apuun. Ainakin Kataloniassa on välimieslautakuntien lisäksi mahdollisuus valittaa myös maakuntahallinnon kauppa-, kulutus- ja turismivirastolle (Servicios Territoriales de Comercio, Consumo y Turismo de la Generalitat de Catalunya). OSOITTEITA: Instituto Nacional del Consumo (INC) C/ Príncipe de Vergara, 54 E Madrid Puh Fax Unión de Consumidores de España (UCE) Atocha, 26, 3 Izda. E Madrid Puh Fax Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) C/ Milán, 38 E Madrid Puh Fax Confederación Estatal de Consumidores y Usuarios C/ Cava Baja, 30, Esc 2aria E Madrid Puh Fax Confederación Española de Asociaciones de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios (CEACCU) Paseo de la Castellana, 113, 4 Dcha. E Madrid Puh Fax Federación Unión Cívica de Consumidores y Amas de Hogar de España (UNAE) C/ Villanueva 8 E Madrid Puh Fax Organització de Consumidors i Usuaris de Catalunya (OCUC) Avinguda República Argentina, 29, 1er. E Barcelona Puh Fax Federación de Usuarios y Consumidores Independientes (FUCI) C/ María de Molina, 26 E Madrid Puh

11 Irlanti IRLANTI Irlannissa kuluttajapolitiikasta vastaava ministeriö on kauppa- ja teollisuusministeriö (the Department of Industry and Commerce). Kuluttavalistuksesta ja -neuvonnasta kansallisella tasolla vastaa the Offic of the Director of Consumer Affairs and Fair Trading. Rahoitus- ja vakuutusaloilla on kuluttaja-asiamiehet, jotka neuvovat yksittäistä kuluttajaa. 18 Useimmissa suurissa kaupungeissa on kansalaisten neuvontakeskuksia (Citizens Information Centre), joita ylläpidetään valtion toimesta. Keskuksista saa tietoa myös kuluttaja-asioista. The Consumers Association of Ireland (CAI) on yksityinen, voittoa tuottamaton ja täysin riippumaton kuluttajajärjestö. Se saa rahoituksensa jäsenmaksuista ja osittain EU:lta. CAI:n tehtävänä on valistaa kuluttajia ja tarjota puolueetonta tietoa tuotteista ja palveluista. Järjestö harjoittaa tiedotustoimintaa lehdistön, sähköisten viestintävälineiden, esitteiden sekä seminaarien kautta. Koulujen kanssa ollaan myös yhteistyössä. CAI julkaisee kuukausittain lehteä Consumer Choice, joka sisältää mm. vertailevien testien tuloksia sekä artikkeleita eri teemoista. Järjestön jäsenille on oma neuvonta- ja informaatiopalvelu, josta saa tietoa kirjeitse ja puhelimitse. Toinen tärkeä kuluttajapalvelu on oikeudellista apua antava osasto (Personal service). Täältä saavat apua myös järjestöön kuulumattomat kuluttajat. Osasto koettaa ratkaista kuluttajan ongelman neuvottelemalla elinkeinonharjoittajan kanssa ja mikäli kiista ei ratkea tällä ta- voin, voi CAI viedä asian oikeuteen. CAI edustaa kuluttajaa julkiseen valtaan päin. Irlannissa on erityinen yksinkertaistettu oikeuskäsittely kuluttajakiistoille. Tämä ns. Small Claims Court on käytössä maan kaikissa alioikeuksissa (District Court). Small Claims-käsittely voidaan suorittaa kaikissa kuluttajan ja elinkeinonharjoittajan välisissä kiistoissa, joiden arvo on alle IEP 500. Prosessi käynnistyy oikeuden virkailijan (Registrar) vastaanottaessa kuluttajan valituksen. Tämän jälkeen virkailija tiedottaa elinkeinonharjoittajalle saapuneesta valituksesta. Mikäli elinkeinonharjoittaja ei kiistä valitusta tai jos hän jättää kiistämättä asian 15 päivän kuluessa, annetaan automaattisesti tuomio kuluttajan hyväksi. Elinkeinonharjoittajan kiistäessä asian alkaa sovittelu molempien osapuolten läsnäollessa. Sovittelun epäonnistuessa joudutaan juttu viemään alioikeuteen. Registrarin päätös on sitova. Molemmilla osapuolilla on oikeus käyttää todistajia tai asianajajaa. He vastaavat kuitenkin itse kaikista näiden kuluista, vaikka voittaisivatkin jutun. OSOITTEITA: the Office of the Director of Consumer Affairs Shelbourne House Shelbourne Road Dublin 4 Puh Fax Consumers Association of Ireland 45 Upper Mount Street Dublin 2 Puh Fax

12 ISO-BRITANNIA Iso-Britannia 20 Päävastuu kuluttajapolitiikasta on Iso-Britanniassa kauppa- ja teollisuusministeriöllä (the Department of Trade and Industry), jonka osasto the Office of Fair Trading (OFT) vastaa myös kuluttaja-asioista. OFT:llä on kolme päätehtävää kuluttaja-asioissa: sääntely ja toimenpiteet; kuluttajapolitiikka sekä kuluttajainformaation jakaminen. OFT ei käsittele yksittäisten kuluttajien valituksia. Yksityiset kuluttajat ottavat kuitenkin usein yhteyttä OFT:iin, ja tämän vuoksi osasto on perustanut neuvontapuhelimen, josta kuluttaja saa tietoa siitä, kenen puoleen hänen tulisi kääntyä ongelmineen. OFT julkaisee esitteitä ja kirjasia kuluttajien informoimiseksi. Viime aikoina kuluttajainformaatiota on pyritty kohdentamaan erityisesti niille kuluttajille, joiden tiedon taso kuluttaja-asioissa on alhaisin. Tiedotusmateriaalia on tehty myös kouluja varten. OFT julkaisee neljännesvuosittain ilmestyvää Fair Trading-lehteä, joka on tarkoitettu lähinnä paikallisille kuluttajaviranomaisille. Sitä jaetaan myös mm. lakiasiaintoimistoille, pankeille, kaupan ja teollisuuden järjestöille ja kirjastoille. Kansallisen kuluttajaneuvoston (the National Consumer Council, NCC) tehtävänä on edustaa ja edistää kuluttajaintressejä suhteessa viranomaisiin ja teollisuuteen. Se saa rahoituksensa pääosin valtiolta. Skotlannissa toimii lisäksi Scottish Consumer Council ja Walesissa Welsh Consumer Council. NCC ei käsittele yksittäisten kuluttajien asioita, eikä se testaa yksittäisiä tuotteita. Kansallisen kuluttajaneuvoston keinot kulutta- jien asioiden ajamiseksi ovat lobbaus, tutkimus ja kuluttajainformaation julkaisu. Neuvosto julkaisi aiemmin Consumer Voice-lehteä, mutta se on varojen puutteen vuoksi jouduttu korvaamaan halvemmalla julkaisulla. Kuluttajansuojan täytäntöönpano kuuluu pääasiallisesti paikallisviranomaisille. Paikallisviranomaisilla on osastoja, joita kutsutaan joko nimellä Trading Standards Department (TSD) tai Consumer Protection/Services Department. Nämä osastot huolehtivat hyvin moninaisista tehtävistä: tuoteturvallisuudesta, elintarvikkeiden laadusta ja elinkeinonharjoitajien neuvomisesta aina kuluttajavalitusten tutkimiseen ja mittalaitteiden testaamiseen saakka. Painopiste on nykyään lähinnä ennaltaehkäisevissä toimenpiteissä. TSD:t tarjoavat lisäksi kuluttajille henkilökohtaista neuvontaa ja toimivat sovittelijoina kuluttajien ja elinkeinonharjoittajien välisissä kiistoissa. Joillakin Trading Standards Departmenteilla on kuluttajaneuvontakeskuksia isommissa kauppakeskuksissa. Koska paikallistason viranomaiset päättävät itse, miten paljon kuluttajaneuvontaan panostetaan, ovat ongelmana kuluttajaneuvonnan sekä määrälliset että laadulliset erot eri alueilla. National Association of Citizens Advice Bureaux (NACAB) on itsenäinen organisaatio, joka koostuu n neuvontatoimistosta. Skotlannissa on lisäksi yli 60 neuvontapistettä. Citizens Advice Bureaut (CAB) antavat neuvoja kaikkiin kansalaisten ongelmiin. Kuluttajaongelmien hoito on täten vain osa CAB:ien toimintaa, vaikkakin yleisin yhteydenoton syy. Kuluttajayhdistys (Consumers Association, CA) on riippumaton 21

13 ISO-BRITANNIA ISO-BRITANNIA Ellei kuluttaja saa kiistaansa ratkaisjärjestö, joka ei saa rahoitusta valtiolta tai elinkeinoelämältä. Sen päätarkoitus on tuottaa kuluttajille tietoa tuotteista ja palveluista niitä testaamalla. Testitulokset julkaistaan yhdistyksen kuukausittain ilmestyvässä Which?-lehdessä. CA:n julkaisutoiminta on varsin monipuolista. Yhdistys julkaisee myös erikoisalojen Which? -lehtiä sekä kirjoja. CA laatii lisäksi raportteja ajankohtaisista kuluttajan asemaan vaikuttavista toimista. Yhdistyksellä on neuvontapalvelu Which? Personal Service, jonka puoleen jäsenet voivat kääntyä oikeudellisten ongelmiensa kanssa. The National Federation of Consumer Groups on paikallisten kuluttajajärjestöjen yhteistyöelin. Paikallisten kuluttajajärjestöjen tavoitteena on edistää kuluttajien etua ja tehdä hinta- ja tuotevertailuja alueellaan. Useilla järjestöillä on omia julkaisuja. Iso-Britanniassa ei ole kuluttajavalituslautakuntia tai julkista kuluttaja-asiamiestä. Ryhmäkanne ei ole myöskään käytössä. Eri alojen elinkeinonharjoittajat ovat perustaneet yksityisiä kuluttaja-asiamiehiä. Esimerkki näistä on pankkiasiamies (Banking Ombudsman), jonka palvelut on tarkoitettu vain yksityishenkilöille ja pienyrittäjille pankkipalveluita koskevissa valituksissa. Pankkiasiamiehen päätökset sitovat pankkeja, mutta ne eivät sido yksittäistä kuluttajaa. Myös vakuutusalalla on oma kuluttaja-asiamies. Tämän antama päätös sitoo vakuutusyhtiöitä, mutta kuluttaja voi viedä asian tuomioistuimeen, jos hänen valituksensa on hylätty tai jos hän ei ole tyytyväinen sovintoehdotukseen. Molempien asiamiesten päätösvalta korvaussummista ulottuu puntaan saakka. tuksi elinkeinonharjoittajan kanssa, hän voi valittaa kaupan järjestölle sen jäsenestä. Järjestö ottaa tällöin yhteyttä elinkeinonharjoittajaan ja yrittää saada aikaan molempia osapuolia tyydyttävän kompromissiratkaisun. Kiistat ratkaistaan usein tässä kuluttajalle maksuttomassa sovittelumenettelyssä. Mikäli sovittelu epäonnistuu, kuluttajalle tarjotaan välimiesmenettelyä kiistan ratkaisemiseksi. Kuluttaja ja elinkeinonharjoittaja esittävät kantansa kirjallisesti riippumattomalle välimiehelle, jonka päätös on sitova. Välimiesmenettely on sovittelua muodollisempi. Se toimii vaihtoehtona oikeuskäsittelylle, mutta on vähemmän muodollinen ja halvempi. Small claims-oikeuskäsittely on toinen suhteellisen epämuodollinen ja kuluttajalle halpa tapa ajaa kiistaa elinkeinonharjoittajaa vastaan. Se on vähemmän muodollinen kuin normaali oikeuskäsittely ja osapuolia rohkaistaankin ajamaan asiaansa ilman asianajajaa. Small claims-käsittely tapahtuu tavallisen alioikeuden yhteydessä ilman erillistä näihin juttuihin erikoistunutta osastoa. Käsittely alkaa osapuolten ja tuomarin tapaamisella. Mikäli tapaaminen ei johda sovintoon, on vaihtoehtoina sovittelumenettely tai asian vieminen tavalliseen tuomioistuimeen. Hävinnyt osapuoli joutuu korvaamaan voittaneelle vain haasteessa ilmoitetut kulut, ei siis oikeudenkäyntikuluja. Sovittelijan päätös on lopullinen ja se vastaa tuomioistuinratkaisua. Small claims-käsittelyssä on Iso- Britanniassa alueellisia eroja. Englannissa ja Walesissa alle 1000 punnan arvoiset kiistat joutuvat automaattisesti välimiesmenettelyyn. Small claims-prosessi käynnistyy, mikäli elinkeinonharjoittaja 22 23

14 ISO-BRITANNIA ISO-BRITANNIA kiistää häneen kohdistuvan vaateen. Mikäli elinkeinonharjoittaja ei kiistä, kiistaan annetaan ratkaisu hallinnollisesti ilman oikeuskäsittelyä. Pohjois-Irlannissa small claims-menettelyn kohteeksi saattavat päätyä myös vaateet, joita vastaaja ei ole kiistänyt. Small claims-yläraja on 1000 puntaa. Pohjois-Irlannissa käsittely voi tapahtua myös täysin kirjallisesti osapuolten niin toivoessa. Skotlannissa, jossa on eri oikeusjärjestys kuin Iso-Britannian muissa osissa, small claims-menetely on varsin tuore. Siellä kaikki 750 puntaa pienemmät summat tulee tuoda small claims-käsittelyyn riippumatta siitä, onko niitä kiistetty vai ei. Koska alioikeuksia on kaikkialla Iso- Britanniassa, on eräs small claimsjärjestelmän eduista sen hyvä tavoitettavuus. Heikkoutena on puolestaan se, että valitusmahdollisuudet tuomarin ratkaisusta ovat äärimmäisen rajoitetut. OSOITTEITA: Department of Trade and Industry Consumer Affairs Division Office of Fair Trading Field House Bream s Buildings London EC4A 1PR Puh Fax National Consumer Council 20 Grosvenor Gardens London SW1W 0DH Puh Fax Scottish Consumer Council (SCC) 100 Queen Street Glasgow G1 3DN Scotland Puh Fax Welsh Consumer Council Castle Buildings Womanby Street Cardiff CF1 2BN Wales Puh Fax Consumers Association 2 Marylebone Road London NW1 4DF Puh Fax Consumers in Europe Group (CEG) 24 Tufton Street London SW1 3RB Puh Fax National Association of Citizens Advice Bureaux Myddleton House Pentonville Road London N1 9LZ Puh Fax Citizens Advice Scotland (CAS) 26 George Square Edinburgh EH8 9LD Scotland Puh Fax

15 Italia ITALIA Kuluttaja-asioista Italiassa vastaa kauppa- ja teollisuusministeriö (Ministero dell industria, del commercio e dell artigianato). Muita kuluttajaviranomaisia ei kansallisella tasolla ole, vaan alueellisen ja paikallistason viranomaisilla on varsin suuri vapaus. Eräissä maakunnissa on säädetty lakeja kuluttajan suojaksi ja perustettu komiteoita huolehtimaan kuluttajavalistuksesta ja tekemään tuotevertailuja. Valtiollisen kuluttajavalistuksen puutteesta johtuen yksityisillä kuluttajajärjestöillä on Italiassa huomattava merkitys. Tärkein kuluttajajärjestö on Comitato Difesa Consumatori (CDC). Se on riippumaton järjestö, joka saa rahoituksensa jäsenmaksuista. CDC:n kustannusyhtiö, Editoriale Altro Consumo, on osa Conseur Editorialea (muut jäsenet Portugalista, Espanjasta ja Belgiasta). Kustannustoimintaan kuuluvat mm. vertailevien testien tuloksia julkaiseva lehti Altro Consumo, opaskirjoja sekä neljännesvuosittain ilmestyvä raha-asioista kertova Soldi & Diritti. CDC:n paikallisjärjestöillä on myös omia lehtiä. Järjestö tarjoaa ilmaisia neuvontapalveluita (tuotteet, ruokavalio ja oikeudellinen palvelu). Turistit voivat ottaa yhteyden järjestöön, mikäli heidän saamansa palvelu ei ole riittävän laadukasta. Associazione Consumatori Utenti (ACU) on Italian toiseksi suurin kuluttajajärjestö. Sen toimintaan kuuluvat kuluttajien tukeminen sekä koulutus. Järjestöllä on oma lehti ja se käyttää joukkotiedotusvälineitä toimintansa tukena. ACU käsittelee myös turistien tekemiä valituksia. 26 Movimento Consumatori tiedottaa kuluttajille lähinnä yleisten tiedotusvälineiden sekä omien julkaisujensa kautta. Järjestöllä on asiantuntijoita useilta eri aloilta (esim. pankki-, vakuutus-, terveys-, ruokavalio- ja oikeudellinen palvelu), valmiina neuvomaan kuluttajaa. Union Nazionale Consumatorin (UNC) tärkeimpiä tehtäviä on kuluttajien asioiden ajaminen viranomaisten suuntaan. Eräs sen saavutuksista on välimieslautakunnan perustaminen puhelinlaitoksen asiakkaille. Järjestö julkaisee lehtisiä UNC Notizie, joissa on mm. vertailevien testien tuloksia ja artikkeleja eri teemoista. Adiconsum - Associazione Difesa Consumatori e Ambiente saa rahoituksensa ammattiyhdistysliikkeeltä ja toimii erään ammattijärjestön alueellisissa toimipisteissä (90 kpl). Järjestö julkaisee 6 kertaa vuodessa lehteä Test sekä viikoittaista tiedotetta Settimanale di informazione Adiconsumi. Italian oikeuslaitoksen hitaudesta ja kalleudesta johtuen kuluttajat eivät useinkaan tee valituksia. Maan valtiollinen puhelinyhtiö on perustanut kuluttajajärjestöjen aloitteesta asiakkailleen sovitteluja välimieslautakunnan kiistojen ratkaisemiseksi. Confcommercio, pienyritysjärjestö, tarjoaa myös sovittelu- ja välimiesmenettelyä. Järjestön jäsenet erottaa liikkeen ovessa olevasta tarrasta. Järjestelmän käyttöönotossa on ollut paljon ongelmia. Muilla aloilla ei välimiesmenettelyä tai sovittelua ole tiettävästi tarjolla. 27

16 ITALIA Itävalta OSOITTEITA: Ministero dell industria, del commercio e dell artigianato Direzione generale del commercio interno e dei consumi industriali Division III Tutela dei consumatori Via Molise 2 I Roma Puh Fax Comitato Difesa Consumatori Viale della Liberazione 16/18 I Milano Puh Fax Associazione Consumatori Utenti Via Bazzini 4 I Milano Puh Fax Associazione italiana difesa consumatori e ambiente (Adiconsum) Via Boncompagni 19 I Roma Puh Fax Unione nazionale consumatori (UNC) Via Andrea Doria 48 I Roma Puh Fax Movimento Consumatori Via Adige, 11 I Milano Puh Fax Kuluttaja-asioista Itävallassa vastaa maan terveys-, urheilu- ja kulutusministeriö. Työkamari (Arbeitskammern, AK) vastaa lähinnä kuluttajapolitiikkaan liittyvistä kysymyksistä kansallisella tasolla. Sillä on 9 alueellista yksikköä, joiden puoleen kuluttajat voivat kääntyä. Verein für Konsumenteninformation (VKI) on kuluttajajärjestö, jolla on julkinen asema Itävallassa. Järjestö saa suurimman osan rahoituksestaan valtiolta sekä ammattiyhdistysliikkeeltä. VKI tekee vertailevia testejä, palvelujen kuluttajatutkimuksia, konsultoi viranomaisia lainsäädäntötyössä sekä osallistuu standardisointityöhön. Se julkaisee kuukausilehteä Konsument, joka sisältää testituloksia sekä raportteja eri aiheista, myös muuta julkaisutoimintaa on. Tärkeän osan VKI:n toimintaa muodostavat kuluttajaneuvonta ja kuluttajien auttaminen kiistatapauksissa. Järjestöllä on neljä alueellista neuvontatoimistoa (Linz, Eisenstadt, Graz, Innsbruck). Kuluttaja kääntyy VKI:n puoleen useimmiten ennen ostoa hinta- ja laatuinformaatiota saadakseen tai kiistakysymyksissä. VKI toimii yhteistyössä koulujen kanssa, järjestää seminaareja ja näyttelyitä. Oman lehden lisäksi julkisilla tiedotusvälineillä on suuri merkitys järjestön toiminnassa. Mikäli kuluttaja on tyytymätön hankkimaansa tuotteeseen tai palveluun, hän voi ottaa yhteyttä joko Arbeitskammarnin tai VKI:n oikeudelliselle osastolle. Sieltä otetaan tämän jälkeen yhteyttä elinkeinonharjoittajaan 29

17 ITÄVALTA Kreikka sovittelua varten. Tietyillä aloilla on välimieslautakuntia (matkapalvelut, autonkorjaus, tekstiilien huolto). OSOITTEITA: Verein für Konsumenteninformation Mariahilferstraße 81, Postfach 440 A-1060 Wien Puh Fax Kauppaministeriö on vastuussa kuluttajansuojasta ja -valistuksesta valtiollisella tasolla. Kesäkuussa 1995 perustettiin Kansallinen kuluttajaneuvosto (National Consumer Council), jonka 19 jäsenestä 9 on kuluttajajärjestöjä. Neuvosto keskittyy lähinnä kuluttajainformaatioon. Vuoden 1994 marraskuussa voimaan astuneen lain mukaan on tarkoitus perustaa alueellisia kuluttajaneuvontatoimistoja (prefektoraateittain). Niitä ei kuitenkaan ole vielä toiminnassa. Koska valtiollinen kuluttajavalistustoiminta on vielä varsin kehittymätöntä, on yksityisillä kuluttajajärjestöillä korostunut merkitys. Ne toimivat yhteistyössä viranomaisten kanssa esim. lainsäädäntötyössä ja kuluttajavalistuksessa. E.K.PI.ZO (Consumers Association The Quality of Life ) on yksi Kreikan tärkeimmistä kuluttajajärjestöistä. Järjestö on yksityinen ja voittoa tavoittelematon. Sen toiminta on monipuolista, koostuen mm. kuluttajien tietoisuuden lisäämisestä kampanjoiden kautta, yhteistyöstä tiedotusvälineiden kanssa, julisteiden ja esitteiden painamisesta, laboratoriotesteistä, seminaareista ja boikoteista sekä teatteriesitysten tuottamisesta. Vuonna 1994 yhdistys julkaisi lehtisen Tourists Assistance Program kreikan-, englannin-, saksan- ja ranskankielisenä. Järjestö tarjoaa kuluttajille oikeudellista neuvontaa sekä tukea yksittäisel

18 KREIKKA le kuluttajalle ongelmatapauksissa. E.K.PI.ZO käsittelee niin tavaroihin ja palveluihin, lainoihin ja vakuutuksiin, vuokriin kuin julkisiin palveluihin liittyviä kuluttajien kysymyksiä. E.K.PI.ZO on ollut perustamassa oikeudellista apua antavia toimistoja Ateenaan, Kavalaan, Heraklioniin sekä Volosin kaupunkiin. Näissä toimistoissa asianajaja neuvoo kuluttajia, ottaa vastaan heidän valituksiaan sekä auttaa heitä tarvittaessa oikeudellisesti. KEPKA (Consumers Protection Centre) on kuluttajavalistusta, hintavertailuja ja laillista neuvontaa tarjoava kuluttajajärjestö. Sillä on lisäksi palveleva puhelin, johon kuluttaja voi soittaa ongelmineen. Käsiteltäviin kysymyksiin kuuluvat lähinnä tuotteiden hinta ja laatu, sekä niihin liittyvät ongelmat. Kreikassa ei ole varsinaista kuluttajakysymysten ratkaisemiseen erikoistunutta järjestelmää. Ensimmäinen toimenpide on yhteydenotto elinkeinonharjoittajaan. Ongelmatilanteissa kuluttaja ottaa useimmiten yhteyttä kuluttajajärjestöön, joka neuvoo häntä eteenpäin. Kuluttajajärjestö voi yrittää sovittelua kiistassa. Tavoitteena on perustaa välitystoimistoja jokaiseen Kreikan maakuntaan, mutta tiettävästi tällainen toiminta ei ole vielä käynnistynyt. E.K.PI.ZO suosittelee kuluttajille oikeusprosessin käynnistämistä, mikäli tämä olisi hänen etujensa mukaista. OSOITTEITA: Ministry of Commerce Pl. Kaningos GR Athens Puh Fax E.K.PI.ZO Valtetsiou GR Athens Puh Fax KEPKA 40 Vas. Irakliou str GR Thessaloniki Puh Fax Luxemburg Luxemburgissa kuluttaja-asioista vastaavat valtiollisella tasolla lähinnä perheasiain- (Ministère de la Famille) sekä talousministeriö (Ministère de l Economie). Maassa ei ole erityisiä valtiollisia kuluttajaneuvontapalveluita. Yksityisillä kuluttajajärjestöillä onkin Luxemburgissa erittäin suuri merkitys. Tärkein kuluttajajärjestö on Union Luxembourgeoise des Consommateurs (ULC). Sen jäseniä ovat 16 järjestöä sekä n perhettä. ULC:n päätehtävät ovat kuluttajien informoiminen oikeuksistaan sekä EU:n että kansallisten lakien pohjalta. Lisäksi pyritään ennaltaehkäisevään kuluttajavalistukseen. Järjestö pyrkii myös vaikuttamaan valtiovaltaan saamalla lait kuluttajan kannalta edullisemmiksi. ULC julkaisee sanomalehteä De Konsument 18 kertaa vuodessa, lehti onkin yhdistyksen tärkein viestintäväline. De Konsument sisältää tuote- ja hintavertailuja sekä artikkeleita eri tuotteista ja teemoista. Julkaisutoiminta (esitteet), seminaarit ja puheet sekä yhteistyö koulujen kanssa kuuluvat järjestön ohjelmaan. ULC tarjoaa oikeudellista apua ja käsittelee esim. veroihin, rakentamiseen ja rahoitusalaan liittyviä valituksia. Yhdistys käsittelee yleensäkin kaikkia tapauksia, joissa vastapuolina ovat kuluttaja ja elinkeinonharjoittaja/julkisen vallan edustaja. Kuluttajat ottavat yleensä ULC:hen yhteyttä kirjeitse tai 32 33

19 LUXEMBURG LUXEMBURG puhelimitse. Heillä on myös mahdollisuus saada henkilökohtaista neuvontaa ajanvarauksella. Mikäli kuluttajalla on ongelmia hankkimansa tuotteen tai palvelun kanssa, voi hän ottaa yhteyttä ULC:n oikeudellista neuvontaa tarjoavaan osastoon. Tarvittaessa yhdistyksen valitusosasto on valmis puuttumaan kiistaan. ULC tekee yhteistyötä valtiovallan kanssa kaikilla kulutuksen aloilla. ULC:n paikallisyhdistyksiä lukuunottamatta Luxemburgissa ei ole paikallista tai alueellista kuluttajavalistustoimintaa. Muutama vuosi sitten perustettiin erityinen Euroguichet-Consommateur palvelemaan kuluttajia kansainvälisissä kuluttajaongelmissa. Euroguichet toimii samoissa tiloissa kuin ULC ja sen tarjoamat palvelut ovat käytännössä samat kuin emojärjestölläkin. Sillä on mm. oma palsta De Konsumentlehdessä. Euroguichet n palvelut ovat ULC:n jäsenistön lisäksi tarjolla myös ei-jäsenille. Puhelimitse sekä kirjeitse tulleet pyynnöt käsitellään ilmaiseksi. Euroguichet n päätehtävä on toimia välittäjänä kuluttajan ja elinkeinonharjoittajan välisissä kansainvälisissä kiistoissa kompromissin aikaansaamiseksi. Mikäli kiistan rauhanomainen ratkaisu ei onnistu, auttaa Euroguichet kuluttajaa asian viemisessä yleiseen tuomioistuimeen. Euroguichet maksaa tällöin myös 50% asianajokuluista. Kuluttaja-asioiden hoitoa varten ei Luxemburgissa ole perustettu erillisiä valituskanavia. Kuluttajajärjestön sovittelu ei ole laillisesti sitovaa. Mikäli rauhanomaista ratkaisua ei saada aikaiseksi sovittelun kautta, joudutaan turvautumaan välimiesmenettelyyn, joka on kuitenkin usein varsin kallis suhteessa kuluttaja-asian arvoon. Rauhantuomari voi ratkaista jutut, joiden arvo on korkeintaan frangia. OSOITTEITA: Union luxembourgeoise des consommateurs (ULC) 55, rue des Bruyères L-1274 Howald Puh Fax Euroguichet-Consommateur 55, rue des Bruyères L-1274 Howald Puh Fax

20 PORTUGALI Portugali Maan kuluttaja-asioista vastaa Instituto do Consumidor (IC). Instituutti on läheisessä yhteydessä Portugalin ympäristöministeriöön, mutta se on hallinnollisesti itsenäinen. Sen tehtäviin kuuluvat lainsäädäntötyössä avustaminen, kuluttajansuoja, kuluttajavalistus ja kuluttajajärjestöjen avustaminen. IC julkaisee oppaita, kirjasia sekä kuukausittain ilmestyvää lehteä Informar. Sen ohjelmaan kuuluvat lisäksi lehdistökampanjat sekä tutkimukset. Instituutilla on 24 tuntia vuorokaudessa toimiva puhelinpalvelu sekä oma postilaatikko kuluttajien valituksia varten. Suuren yleisön lisäksi IC pyrkii tavoittamaan myös paikalliset vaikuttajat, opettajat sekä kuluttajaneuvojat. Heitä varten julkaistaan viidesti vuodessa ilmestyvää O Consumidor -lehteä. Kunnalliset neuvontakeskukset (Centros de Informação Autárquicos ao Consumidor, CIAC) tarjoavat kuluttajille informaatio- ja neuvontapalveluita. Keskukset saavat tukea (koulutus, rahoitus) Kansalliselta kuluttajainstituutilta sekä kunnilta. Portugalin suurin yksityinen kuluttajajärjestö on Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor (DECO), jolla on tällä hetkellä noin jäsentä. Sen kanssa yhteistyössä toimii kustannusyhtiö Editores para a Defesa do Consumidor (EDIDECO) Kuluttajajärjestöt pyrkivät auttamaan kuluttajia ongelmatapauksissa, mutta niiden rooli on kenties vähäisempi kuin eräissä muissa Euroopan maissa. Järjestöjen rooli onkin enemmän tutkiva ja tiedottava. 36 União Geral Consumidores (UGC) on ammattiyhdistysliikkeen tukema kuluttajajärjestö, jonka tavoitteena on kuluttajatietoisuuden kasvattaminen heikommin toimeentulevien keskuudessa. Sen pääasiallinen tehtävä on hintavalvonta. Lissabonin ja OPorton kaupungeissa on kuluttaja-asioiden sovittelukeskuksia (centros de arbitragem de conflito de consumo, CACC), joista saa ilmaista palvelua kiistojen ratkaisemiseksi rauhanomaisesti. Kansallisella tasolla on myös julkisia ja yksityisiä järjestöjä, jotka voivat auttaa kuluttajaa tietyissä kiistatilanteissa (esim. Centro de Arbitragem de Litigios em Reparaões Automóveis autokorjaamoita koskevissa kiistoissa.). Kiistan ratkaisuprosessi on Portugalissa kolmivaiheinen: 1. Välitys. Juristi tutkii kiistan ja mikäli valitus on aiheellinen, ottaa hän yhteyttä elinkeinonharjoittajaan asian nopeaa ratkaisua varten. 2. Sovittelu. Mikäli välitys ei tuota ratkaisua, on molemmilla osapuolilla oikeus esittää asiansa todistajien tai kirjallisten todisteiden tukemana. Tämän jälkeen yritetään sovittelua molempien osapuolten läsnäollessa. 3. Mikäli sovittelukaan ei tuo tulosta, voidaan juttu viedä välimiesoikeudenkäyntiin. Molemmilla osapuolilla on mahdollisuus käyttää todistajia ja tuomarilla on oikeus asiantuntijoiden kuulemiseen. Välimiesratkaisu on sitova. 37

Tilastonäkymä: Yksityinen eurooppayhtiö

Tilastonäkymä: Yksityinen eurooppayhtiö Tilastonäkymä: Yksityinen eurooppayhtiö 09/10/2007-19/11/2007 Kriteereitä vastaavia vastauksia: 517/517 OSALLISTUMINEN Maa DE - Saksa 80 (15.5%) PL - Puola 51 (9.9%) DA - Tanska 48 (9.3%) NL - Alankomaat

Lisätiedot

Suomen Potilasliiton toimintasuunnitelma 2009

Suomen Potilasliiton toimintasuunnitelma 2009 Suomen Potilasliiton toimintasuunnitelma 2009 1. Tavoitteet Suomen Potilasliitto ry, Finlands Patientförbund rf, on vuonna 1970 potilaiden perustama valtakunnallinen potilaiden etujen ja oikeuksien ajaja.

Lisätiedot

Palvelujen tuottavuus kasvun pullonkaula?

Palvelujen tuottavuus kasvun pullonkaula? Palvelujen tuottavuus kasvun pullonkaula? Pääjohtaja Erkki Liikanen Kaupan päivä 23.1.2006 Marina Congress Center Talouden arvonlisäys, Euroalue 2004 Maatalous ja kalastus 3 % Rakennusala 5 % Teollisuus

Lisätiedot

Riidanratkaisu - Oikeudenkäynti, välimiesmenettely vai sovittelu?

Riidanratkaisu - Oikeudenkäynti, välimiesmenettely vai sovittelu? Riidanratkaisu Oikeudenkäynti, välimiesmenettely vai sovittelu? Technopolis / Amica Smarthouse 4.10.2013 AA, VT, KTL Juha Ryynänen Asianajotoimisto Asianajaja Juha Ryynänen Oy LÄHTÖKOHTA SOPIMISEEN 2 PÄÄSÄÄNTÖ:

Lisätiedot

Monikanavaisen rahoituksen vaikutuksia priorisoitumiselle? Markku Pekurinen, tutkimusprofessori Osastojohtaja - Palvelujärjestelmäosasto

Monikanavaisen rahoituksen vaikutuksia priorisoitumiselle? Markku Pekurinen, tutkimusprofessori Osastojohtaja - Palvelujärjestelmäosasto Monikanavaisen rahoituksen vaikutuksia priorisoitumiselle? Markku Pekurinen, tutkimusprofessori Osastojohtaja - Palvelujärjestelmäosasto Rahoituksen tarkastelussa kolme tasoa 1. Rahoitustapa Miten sosiaali-

Lisätiedot

Opintovierailut. Euroopan unionin. poikittaisohjelma. opintovierailut koulutuksen asiantuntijoille

Opintovierailut. Euroopan unionin. poikittaisohjelma. opintovierailut koulutuksen asiantuntijoille Opintovierailut Euroopan unionin poikittaisohjelma opintovierailut koulutuksen asiantuntijoille Opintovierailut-ohjelma Opintovierailut on osa Elinikäisen oppimisen ohjelman poikittaisohjelmaa. Ohjelman

Lisätiedot

Lomakausi lähestyy joko sinulla on eurooppalainen sairaanhoitokortti?

Lomakausi lähestyy joko sinulla on eurooppalainen sairaanhoitokortti? MEMO/11/406 Bryssel 16. kesäkuuta 2011 Lomakausi lähestyy joko sinulla on eurooppalainen sairaanhoitokortti? Kun olet lomalla varaudu yllättäviin tilanteisiin! Oletko aikeissa matkustaa toiseen EU-maahan,

Lisätiedot

15.6.2010. Ulkopaikkakuntalaisille ja ulkomaalaisille annettavasta hoidosta perittävät maksut 1.1.2010 alkaen

15.6.2010. Ulkopaikkakuntalaisille ja ulkomaalaisille annettavasta hoidosta perittävät maksut 1.1.2010 alkaen Keski-Karjalan sosiaali- ja terveyslautakunta 22.6.2010 98, liite Ulkopaikkakuntalaisille ja ulkomaalaisille annettavasta hoidosta perittävät maksut 1.1.2010 alkaen Kansanterveyslaki 22 127,63 Kiireellinen

Lisätiedot

Yhtenäispatenttipaketin tilannekatsaus. Mikko Alatossava 26.9.2014

Yhtenäispatenttipaketin tilannekatsaus. Mikko Alatossava 26.9.2014 Yhtenäispatenttipaketin tilannekatsaus Mikko Alatossava 26.9.2014 Patentinhaku Euroopassa Nyt Erilliset kansalliset hakemukset eri maihin TAI Patentti haetaan yhdellä hakemuksella, joka lähetetään EPOon

Lisätiedot

LEHDISTÖ LEHDISTÖTIEDOTE. Yleiset asiat ja ulkosuhteet EUROOPAN UNIONIN NEUVOSTO. 16906/09 (Presse 361) (OR. en) Neuvoston ylimääräinen istunto

LEHDISTÖ LEHDISTÖTIEDOTE. Yleiset asiat ja ulkosuhteet EUROOPAN UNIONIN NEUVOSTO. 16906/09 (Presse 361) (OR. en) Neuvoston ylimääräinen istunto EUROOPAN UNIONIN NEUVOSTO 16906/09 (Presse 361) (OR. en) LEHDISTÖTIEDOTE Neuvoston ylimääräinen istunto Yleiset asiat ja ulkosuhteet Geneve, 30. marraskuuta 2009 Puheenjohtaja Ewa BJÖRLING Ruotsin kauppaministeri

Lisätiedot

Julkinen kuuleminen: EU:n ympäristömerkki kalastus- ja vesiviljelytuotteille

Julkinen kuuleminen: EU:n ympäristömerkki kalastus- ja vesiviljelytuotteille Case Id: 0de07826-cc4c-4173-b6d8-234da2c827b3 Date: 31/07/2015 11:53:18 Julkinen kuuleminen: EU:n ympäristömerkki kalastus- ja vesiviljelytuotteille Tähdellä (*) merkityt kentät ovat pakollisia. Perustiedot

Lisätiedot

EUROOPAN PARLAMENTTI

EUROOPAN PARLAMENTTI 26.8.2003 FI Euroopan unionin virallinen lehti C 201 A/1 III (Tiedotteita) EUROOPAN PARLAMENTTI PALVELUKSEEN OTTAMISTA KOSKEVA ILMOITUS NRO PE/77/S SISÄISISTÄ TOIMISTA VASTAAVIEN VALIOKUNTIEN PÄÄOSASTON

Lisätiedot

ZA6284. Flash Eurobarometer 413 (Companies Engaged in Online Activities) Country Questionnaire Finland (Finnish)

ZA6284. Flash Eurobarometer 413 (Companies Engaged in Online Activities) Country Questionnaire Finland (Finnish) ZA8 Flash Eurobarometer (Companies Engaged in Online Activities) Country Questionnaire Finland (Finnish) FL - Companies engaged in online activities FIF A Myykö yrityksenne verkon kautta ja/tai käyttääkö

Lisätiedot

Työllisyysaste 1980-2004 Työlliset/Työikäinen väestö (15-64 v)

Työllisyysaste 1980-2004 Työlliset/Työikäinen väestö (15-64 v) Työllisyysaste 198-24 Työlliset/Työikäinen väestö (15-64 v 8 % 75 7 Suomi EU-15 65 6 55 5 8 82 84 86 88 9 92 94 96 98 2 4** 3.11.23/SAK /TL Lähde: European Commission 1 Työttömyysaste 1985-24 2 % 2 15

Lisätiedot

Tekijänoikeudellisten riitojen ratkaisu Suomessa: nykytilanne. OKM:n kuulemistilaisuus 10.10.2014 2 Kristiina Harenko

Tekijänoikeudellisten riitojen ratkaisu Suomessa: nykytilanne. OKM:n kuulemistilaisuus 10.10.2014 2 Kristiina Harenko Tekijänoikeudellisten riitojen ratkaisu Suomessa: nykytilanne OKM:n kuulemistilaisuus 10.10.2014 Kristiina Harenko 2 Kristiina Harenko KÄSITTEISTÄ Vaihtoehtoisen riidanratkaisun käsite kattaa kaikki tuomioistuinkäsittelyn

Lisätiedot

ARVOPAPERISIJOITUKSET SUOMESTA ULKOMAILLE 31.12.2003

ARVOPAPERISIJOITUKSET SUOMESTA ULKOMAILLE 31.12.2003 TIEDOTE 27.5.24 ARVOPAPERISIJOITUKSET SUOMESTA ULKOMAILLE 31.12.23 Suomen Pankki kerää tietoa suomalaisten arvopaperisijoituksista 1 ulkomaille maksutasetilastointia varten. Suomalaisten sijoitukset ulkomaisiin

Lisätiedot

EUROOPAN YHTEISÖJEN KOMISSIO. Ehdotus NEUVOSTON ASETUS. tietyistä Sudaniin kohdistuvista rajoittavista toimenpiteistä. (komission esittämä)

EUROOPAN YHTEISÖJEN KOMISSIO. Ehdotus NEUVOSTON ASETUS. tietyistä Sudaniin kohdistuvista rajoittavista toimenpiteistä. (komission esittämä) EUROOPAN YHTEISÖJEN KOMISSIO Bryssel 20.1.2004 KOM(2004) 37 lopullinen Ehdotus NEUVOSTON ASETUS tietyistä Sudaniin kohdistuvista rajoittavista toimenpiteistä (komission esittämä) Fl Fl PERUSTELUT (1) Sudan

Lisätiedot

Eräät maat julkaisevat korttinsa eri kieliversioina, josta johtuen mallikortteja on useita.

Eräät maat julkaisevat korttinsa eri kieliversioina, josta johtuen mallikortteja on useita. Eurooppalaisen sairaanhoitokortin mallikortit maittain Tässä liitteessä on tietoa eurooppalaisesta sairaanhoitokortista. Mallikortit on kopioitu Internetistä osoitteesta http://ec.europa.eu/employment_social/healthcard/index_en.htm,

Lisätiedot

Kuvioita Suomen ulkomaankaupasta 2014. 27.2.2015 TULLI Tilastointi 1

Kuvioita Suomen ulkomaankaupasta 2014. 27.2.2015 TULLI Tilastointi 1 Kuvioita Suomen ulkomaankaupasta 214 27.2.215 TULLI Tilastointi 1 TUONTI, VIENTI JA KAUPPATASE 199-214 Mrd e 7 6 5 4 3 2 1-1 9 91 92 93 94 95 96 97 98 99 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 11 12 13 14 Kauppatase Tuonti

Lisätiedot

22.7.2010 Euroopan unionin virallinen lehti L 189/19

22.7.2010 Euroopan unionin virallinen lehti L 189/19 22.7.2010 Euroopan unionin virallinen lehti L 189/19 KOMISSION PÄÄTÖS, annettu 19 päivänä heinäkuuta 2010, Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivin 2004/49/EY 7 artiklassa tarkoitetuista yhteisistä

Lisätiedot

BELGIAN KUNINGASKUNTA, BULGARIAN TASAVALTA, TŠEKIN TASAVALTA, TANSKAN KUNINGASKUNTA, SAKSAN LIITTOTASAVALTA, VIRON TASAVALTA, IRLANTI,

BELGIAN KUNINGASKUNTA, BULGARIAN TASAVALTA, TŠEKIN TASAVALTA, TANSKAN KUNINGASKUNTA, SAKSAN LIITTOTASAVALTA, VIRON TASAVALTA, IRLANTI, PÖYTÄKIRJA EUROOPAN UNIONISTA TEHTYYN SOPIMUKSEEN, EUROOPAN UNIONIN TOIMINNASTA TEHTYYN SOPIMUKSEEN JA EUROOPAN ATOMIENERGIAYHTEISÖN PERUSTAMISSOPIMUKSEEN LIITETYN, SIIRTYMÄMÄÄRÄYKSISTÄ TEHDYN PÖYTÄKIRJAN

Lisätiedot

Kuinka pitkälle ja nopeasti asuntomarkkinat yhdentyvät?

Kuinka pitkälle ja nopeasti asuntomarkkinat yhdentyvät? Kuinka pitkälle ja nopeasti asuntomarkkinat yhdentyvät? OP -kiinteistökeskusten 60-vuotisjuhlaseminaari 9.8.2006 Pentti Hakkarainen, johtokunnan jäsen, Suomen Pankki Asuntomarkkinoilla vahvoja kansallisia

Lisätiedot

KULUTTAJAVALITUSLAUTAKUNTA TOIMINTAKERTOMUS 2002

KULUTTAJAVALITUSLAUTAKUNTA TOIMINTAKERTOMUS 2002 KULUTTAJAVALITUSLAUTAKUNTA TOIMINTAKERTOMUS 2002 1. Toimintakatsaus 1.1. Perustehtävät ja toiminnan kuvaus, toiminta-ajatus Kuluttajavalituslautakunta antaa kirjallisia ratkaisusuosituksia kuluttajien

Lisätiedot

Työaika Suomessa ja muissa maissa. Joulukuu 2010 Työmarkkinasektori EK

Työaika Suomessa ja muissa maissa. Joulukuu 2010 Työmarkkinasektori EK Työaika Suomessa ja muissa maissa Joulukuu 2010 EK Säännöllisen vuosityöajan pituus 1910-2010 Teollisuuden työntekijät päivätyössä 3000 2800 2600 2400 2200 Tuntia vuodessa Vuosityöajan pituus: vuonna 1920

Lisätiedot

Tämä asiakirja on ainoastaan dokumentointitarkoituksiin.toimielimet eivät vastaa sen sisällöstä.

Tämä asiakirja on ainoastaan dokumentointitarkoituksiin.toimielimet eivät vastaa sen sisällöstä. 1977L0249 FI 01.01.2007 005.001 1 Tämä asiakirja on ainoastaan dokumentointitarkoituksiin.toimielimet eivät vastaa sen sisällöstä. B NEUVOSTON DIREKTIIVI, annettu 22 päivänä maaliskuuta 1977, asianajajien

Lisätiedot

Autotuojat ry:n esittely ja autoalan ajankohtaisia asioita

Autotuojat ry:n esittely ja autoalan ajankohtaisia asioita Autotuojat ry:n esittely ja autoalan ajankohtaisia asioita Antti Ruhanen Puheenjohtaja Autotuojat ry 25.6.2015 1 Autotuojat ry Perustettu 1925, nykyinen nimi vuodesta 1955 Edustaa käytännössä 100 % Suomen

Lisätiedot

TYÖOLOJEN KEHITYS. Näin työmarkkinat toimivat 9.11.2015 EVA. Hanna Sutela Erikoistutkija, YTT hanna.sutela@tilastokeskus.fi

TYÖOLOJEN KEHITYS. Näin työmarkkinat toimivat 9.11.2015 EVA. Hanna Sutela Erikoistutkija, YTT hanna.sutela@tilastokeskus.fi TYÖOLOJEN KEHITYS Näin työmarkkinat toimivat 9.11.2015 EVA Hanna Sutela Erikoistutkija, YTT hanna.sutela@tilastokeskus.fi % Palkansaajien koulutusrakenne Työolotutkimukset 1977-2013 100 90 10 13 14 20

Lisätiedot

Työhön ulkomaille - lähetetyt työntekijät. Marika Peltoniemi 25.8.2011

Työhön ulkomaille - lähetetyt työntekijät. Marika Peltoniemi 25.8.2011 Työhön ulkomaille - lähetetyt työntekijät Marika Peltoniemi 25.8.2011 Ulkomaantyöskentely lainvalintaa koskevat säännöt EI SOPIMUSTA EU/ETA -MAA SOPIMUSMAA Suomen kansallinen lainsäädäntö ja toisen maan

Lisätiedot

Yhdenmiehen rajavastuu-/osakeyhtiöt

Yhdenmiehen rajavastuu-/osakeyhtiöt Yhdenmiehen rajavastuu-/osakeyhtiöt Euroopan komission sisämarkkinoiden ja palvelujen pääosaston järjestämä kuuleminen Alkuhuomautus: Sisämarkkinoiden ja palvelujen pääosasto on laatinut tämän kyselyn

Lisätiedot

Puhujina: Asiamies, VT Keijo Kaivanto, AKHA TALOYHTIÖ 2013

Puhujina: Asiamies, VT Keijo Kaivanto, AKHA TALOYHTIÖ 2013 Riidanratkaisumenettelyt asuntoosakeyhtiössä ja hyvä hallintotapa Puhujina: Asiamies, VT Keijo Kaivanto, AKHA 1 Hyvä hallintotapa Yhdenvertaisuusperiaate Läpinäkyvyys Ennakointi Ei vielä erillistä suositusta

Lisätiedot

Terveydenhuollon rahoitusmuodot ja rahoittajaosapuolet

Terveydenhuollon rahoitusmuodot ja rahoittajaosapuolet Terveydenhuollon rahoitusjärjestelmät - meillä ja muualla Markku Pekurinen Osastojohtaja - Palvelujärjestelmäosasto Terveydenhuollon rahoitusmuodot ja rahoittajaosapuolet Varsinainen rahoittaja Rahoitustapa

Lisätiedot

European Survey on Language Competences (ESLC) EU:n komission tutkimus vieraiden kielten osaamisesta EU-maissa www.surveylang.org

European Survey on Language Competences (ESLC) EU:n komission tutkimus vieraiden kielten osaamisesta EU-maissa www.surveylang.org European Survey on Language Competences (ESLC) EU:n komission tutkimus vieraiden kielten osaamisesta EU-maissa www.surveylang.org ESLC pähkinänkuoressa PISA-tutkimusten kaltainen OECD Organization for

Lisätiedot

6LVlPDUNNLQRLGHQ \ULW\VN\VHO\\Q SHUXVWXYD DUYLR \NVLQNHUWDLVHPSL VllQWHO\ (8Q MD MlVHQYDOWLRLGHQ WDVROODYRLVLWXRWWDDPLOMDUGLQHXURQVllVW W

6LVlPDUNNLQRLGHQ \ULW\VN\VHO\\Q SHUXVWXYD DUYLR \NVLQNHUWDLVHPSL VllQWHO\ (8Q MD MlVHQYDOWLRLGHQ WDVROODYRLVLWXRWWDDPLOMDUGLQHXURQVllVW W 0(02 Bryssel 19. marraskuuta 2001 6LVlPDUNNLQRLGHQ \ULW\VN\VHO\\Q SHUXVWXYD DUYLR \NVLQNHUWDLVHPSL VllQWHO\ (8Q MD MlVHQYDOWLRLGHQ WDVROODYRLVLWXRWWDDPLOMDUGLQHXURQVllVW W Komissio on teettänyt laajan

Lisätiedot

17.2.2015 Matti Paavonen 1

17.2.2015 Matti Paavonen 1 1 Uusi vuosi vanhat kujeet 17.2.2015, Palvelujen suhdannekatsaus Matti Paavonen, ekonomisti 2 Pohjalla voi liikkua myös horisontaalisesti BKT:n volyymin kausitasoitettu kuukausi-indeksi 116 2005 = 100

Lisätiedot

TOIMINTASUUNNITELMA VUODELLE 2014

TOIMINTASUUNNITELMA VUODELLE 2014 TOIMINTASUUNNITELMA VUODELLE 2014 1. Yleistä seurasta Hallinnon Tutkimuksen Seura ry. on tieteellinen yhdistys, jonka tarkoitus on edistää hallinnon tutkimusta Suomessa ja osallistua alan kansainväliseen

Lisätiedot

1 28.8.2014 Lapin TE-toimisto/EURES/P Tikkala

1 28.8.2014 Lapin TE-toimisto/EURES/P Tikkala 1 European Employment Services EUROOPPALAINEN TYÖNVÄLITYSPALVELU 2 neuvoo työnhakijoita, jotka haluavat työskennellä ulkomailla ja työnantajia, jotka haluavat rekrytoida ulkomaisen työntekijän 3 EU/ETA-maat

Lisätiedot

Markkinatutkimusalan eettinen neuvosto TEN

Markkinatutkimusalan eettinen neuvosto TEN Markkinatutkimusalan eettinen neuvosto TEN SMTS 20.11.2013 Tina Wessman Eettinen asiamies tina@romedia.fi Aiheita tänään: Markkinatutkimusalan eettinen neuvosto TEN:in toimintaa ohjaava säännöstö Käsittelyprosessi

Lisätiedot

KUULEMINEN YRITYSTEN SÄÄNTÖMÄÄRÄISEN KOTIPAIKAN SIIRTÄMISESTÄ TOISEEN EU-VALTIOON Euroopan komissio, sisämarkkinoiden ja palvelujen pääosasto

KUULEMINEN YRITYSTEN SÄÄNTÖMÄÄRÄISEN KOTIPAIKAN SIIRTÄMISESTÄ TOISEEN EU-VALTIOON Euroopan komissio, sisämarkkinoiden ja palvelujen pääosasto KUULEMINEN YRITYSTEN SÄÄNTÖMÄÄRÄISEN KOTIPAIKAN SIIRTÄMISESTÄ TOISEEN EU-VALTIOON Euroopan komissio, sisämarkkinoiden ja palvelujen pääosasto Johdanto Taustaa: Euroopan komission sisämarkkinoiden ja palvelujen

Lisätiedot

LIITE I LUETTELO LÄÄKEVALMISTEIDEN NIMISTÄ, LÄÄKEMUODOISTA, VAHVUUKSISTA, ANTOREITEISTÄ JA MYYNTILUVAN HALTIJASTA JÄSENMAISSA

LIITE I LUETTELO LÄÄKEVALMISTEIDEN NIMISTÄ, LÄÄKEMUODOISTA, VAHVUUKSISTA, ANTOREITEISTÄ JA MYYNTILUVAN HALTIJASTA JÄSENMAISSA LIITE I LUETTELO LÄÄKEVALMISTEIDEN NIMISTÄ, LÄÄKEMUODOISTA, VAHVUUKSISTA, ANTOREITEISTÄ JA MYYNTILUVAN HALTIJASTA JÄSENMAISSA Jäsenvaltio Myyntiluvan haltija Kauppanimi Vahvuus Lääkemuoto Antoreitti Itävalta

Lisätiedot

Minäkö maailmalle? Quoi? Mihin? Comment? Qué? Miten? Cómo? Was? πώς;

Minäkö maailmalle? Quoi? Mihin? Comment? Qué? Miten? Cómo? Was? πώς; Minäkö maailmalle? Quoi? Mihin? Comment? Qué? Miten? Cómo? Was? πώς; Keski-Suomen TE-toimiston EURES-palvelut 2013 EURES European Employment Services 850 EURES-neuvojaa 32 EU/ETA-maassa, Suomessa 33. Keski-Suomen

Lisätiedot

KUMPPANUUSOHJELMA Tiedotusyhteistyö uuden 50 euron setelin käyttöönotossa. www.uudet-eurosetelit.eu www.euro.ecb.europa.eu

KUMPPANUUSOHJELMA Tiedotusyhteistyö uuden 50 euron setelin käyttöönotossa. www.uudet-eurosetelit.eu www.euro.ecb.europa.eu KUMPPANUUSOHJELMA Tiedotusyhteistyö uuden 50 euron setelin käyttöönotossa www.uudet-eurosetelit.eu www.euro.ecb.europa.eu SISÄLLYS I. Mikä on kumppanuusohjelma ja mitä etuja se tarjoaa? MUKAAN TIEDOTUSYHTEISTYÖHÖN

Lisätiedot

EUROOPAN UNIONIN JÄSENVALTIOIDEN VÄLINEN SOPIMUS JÄSENVALTION TOISELLE JÄSENVALTIOLLE EUROOPAN UNIONIN KRIISINHALLINTAOPERAATION YHTEYDESSÄ

EUROOPAN UNIONIN JÄSENVALTIOIDEN VÄLINEN SOPIMUS JÄSENVALTION TOISELLE JÄSENVALTIOLLE EUROOPAN UNIONIN KRIISINHALLINTAOPERAATION YHTEYDESSÄ EUROOPAN UNIONIN JÄSENVALTIOIDEN VÄLINEN SOPIMUS JÄSENVALTION TOISELLE JÄSENVALTIOLLE EUROOPAN UNIONIN KRIISINHALLINTAOPERAATION YHTEYDESSÄ OMAISUUDELLE, JONKA JÄSENVALTIO OMISTAA, JOTA SE KÄYTTÄÄ TAI

Lisätiedot

995 der Beilagen XXIV. GP - Staatsvertrag - 07 Änderungsprotokoll in finnischer Sprache-FI (Normativer Teil) 1 von 8

995 der Beilagen XXIV. GP - Staatsvertrag - 07 Änderungsprotokoll in finnischer Sprache-FI (Normativer Teil) 1 von 8 995 der Beilagen XXIV. GP - Staatsvertrag - 07 Änderungsprotokoll in finnischer Sprache-FI (Normativer Teil) 1 von 8 PÖYTÄKIRJA EUROOPAN UNIONISTA TEHTYYN SOPIMUKSEEN, EUROOPAN UNIONIN TOIMINNASTA TEHTYYN

Lisätiedot

Autolla ulkomaille. Voimassa 1.6.2015 alkaen

Autolla ulkomaille. Voimassa 1.6.2015 alkaen Autolla ulkomaille Voimassa 1.6.2015 alkaen Liikenteessä vahinko voi yllättää huolellisenkin matkalaisen Tästä oppaasta on apua, jos joudut ulkomailla liikenneonnettomuuteen. Opas sisältää toimintaohjeita

Lisätiedot

Itämeristrategian rahoitus

Itämeristrategian rahoitus Itämeristrategian rahoitus Itämeren alue kutsuu miten Suomessa vastataan? Helsinki/TEM, 8.9.2010 Petri Haapalainen, TEM petri.haapalainen@tem.fi Keskeisiä lähtökohtia, kysymyksiä ja haasteita Lähtökohtia

Lisätiedot

LIITE. asiakirjaan. Ehdotus neuvoston päätökseksi

LIITE. asiakirjaan. Ehdotus neuvoston päätökseksi EUROOPAN KOMISSIO Bryssel 27.5.2016 COM(2016) 302 final ANNEX 1 LIITE asiakirjaan Ehdotus neuvoston päätökseksi Euroopan unionin ja Filippiinien tasavallan hallituksen välisen tiettyjä lentoliikenteen

Lisätiedot

Yleisten apurahojen hakuohjeet

Yleisten apurahojen hakuohjeet Yleisten apurahojen hakuohjeet 1) Mihin tarkoitukseen rahasto jakaa yleisiä apurahoja? Erilaisia hankkeita tukemalla rahasto haluaa lisätä Suomen ja Norjan välisiä kontakteja sekä lisätä molempien maiden

Lisätiedot

Seitsemän miljardia? Väestölaskenta 2010 Suomessa, Euroopassa ja maailmassa

Seitsemän miljardia? Väestölaskenta 2010 Suomessa, Euroopassa ja maailmassa Seitsemän miljardia? Väestölaskenta 2010 Suomessa, Euroopassa ja maailmassa Tilastokeskuksen asiakasaamu 1.12.2011 Tilastokeskus Väestölaskenta tehdään lähes kaikissa maailman maissa 2010/2011 (2005-2014

Lisätiedot

KULUTTAJAHINTAINDEKSI 2010=100

KULUTTAJAHINTAINDEKSI 2010=100 KULUTTAJAHINTAINDEKSI 2010=100 Tilaisuuden avaus ylijohtaja Jarmo Hyrkkö, Tilastokeskus Inflaatio tammikuussa 2011 uudistetun kuluttajahintaindeksin 2010=100 mukaan tilastopäällikkö Mari Ylä-Jarkko, Tilastokeskus

Lisätiedot

ALV-yhteenvetoilmoitus

ALV-yhteenvetoilmoitus OHJE 1(5) ALV-yhteenvetoilmoitus n versiossa 7.20 ohjelmaan on lisätty ALV-yhteenvetoilmoitus ja sen korjausilmoitus. Tässä dokumentissa ohjeistamme toiminnon käyttöönottoa. Asetukset Tiedot ALV-yhteenvetoilmoitukseen

Lisätiedot

Oikeusapua annetaan kaikenlaisissa oikeudellisissa asioissa, joita ovat esimerkiksi:

Oikeusapua annetaan kaikenlaisissa oikeudellisissa asioissa, joita ovat esimerkiksi: Oikeusapu Oikeudenkäynnissä ja muiden oikeudellisten asioiden hoitamisessa tarvitaan usein lainoppinutta avustajaa. Lähtökohta on, että asianosainen kustantaa itse tarvitsemansa oikeudellisen avun. Jollei

Lisätiedot

Irlannin tilanne. Valtiovarainministeri Jyrki Katainen Hallituksen tiedotustilaisuus 22.11.2010

Irlannin tilanne. Valtiovarainministeri Jyrki Katainen Hallituksen tiedotustilaisuus 22.11.2010 Irlannin tilanne Valtiovarainministeri Jyrki Katainen Hallituksen tiedotustilaisuus 22.11.2010 Irlanti pyysi lainaa rahoitusmarkkinoidensa vakauttamiseksi Irlannin hallitus pyysi eilen Euroopan rahoitusvakausjärjestelyjen

Lisätiedot

Kainuusta Eurooppaan EUROPE DIRECT KAINUU TIEDOTUSPISTE

Kainuusta Eurooppaan EUROPE DIRECT KAINUU TIEDOTUSPISTE Kainuusta Eurooppaan EUROPE DIRECT KAINUU TIEDOTUSPISTE Mitä se hyvejää? MIKSI EU? MITEN EU SYNTYI? KUINKA SAAN TIETOA OIKEUKSISTANI EU:SSA? MISTÄ EU MÄÄRÄÄ JA MISTÄ PÄÄTETÄÄN KANSALLISESTI? MITEN PÄÄSEN

Lisätiedot

LOPEN TEATTERIYHDISTYS R.Y.:N SÄÄNNÖT. 1 Yhdistyksen nimi on Lopen Teatteriyhdistys ry. ja sen kotipaikka on Lopen kunta.

LOPEN TEATTERIYHDISTYS R.Y.:N SÄÄNNÖT. 1 Yhdistyksen nimi on Lopen Teatteriyhdistys ry. ja sen kotipaikka on Lopen kunta. 1(6) LOPEN TEATTERIYHDISTYS R.Y.:N SÄÄNNÖT 1 Yhdistyksen nimi on Lopen Teatteriyhdistys ry. ja sen kotipaikka on Lopen kunta. 2 Yhdistyksen tarkoituksena on toimia teatterista kiinnostuneiden henkilöiden

Lisätiedot

Töihin ulkomaille - lähetetyt työntekijät

Töihin ulkomaille - lähetetyt työntekijät Töihin ulkomaille - lähetetyt työntekijät Marika Peltoniemi 31.8.2010 Eläketurvakeskus KOULUTTAA EU/ETA-maat ja Sveitsi 2 EU:n sosiaaliturva-asetukset 883/2004 ja 987/2009: EU: Belgia, Bulgaria, Espanja,

Lisätiedot

Suomalaisen hyvinvoinnin haasteita. Tilastokeskus-päivä 4.11.2008

Suomalaisen hyvinvoinnin haasteita. Tilastokeskus-päivä 4.11.2008 Suomalaisen hyvinvoinnin haasteita Tilastokeskus-päivä 4.11.28 Kaksi näkökulmaa suomalaisen hyvinvoinnin haasteista 1) Väestön ikääntymisen seuraukset :! Talouskasvun hidastuminen, kun työikäinen väestö

Lisätiedot

ALKOHOLIN OSTAMINEN ALAIKÄISILLE VÄKIVALTANA

ALKOHOLIN OSTAMINEN ALAIKÄISILLE VÄKIVALTANA Tiedosta hyvinvointia 1 ALKOHOLIN OSTAMINEN ALAIKÄISILLE VÄKIVALTANA Salme Ahlström Tutkimusprofessori Alkoholi- ja huumetutkimus STAKES Päihdetiedotusseminaari "Päihteet ja väkivalta" Finnish-German Media

Lisätiedot

Pöytäkirja Lissabonin sopimusta koskevista Irlannin kansan huolenaiheista

Pöytäkirja Lissabonin sopimusta koskevista Irlannin kansan huolenaiheista JÄSENVALTIOIDEN HALLITUSTEN EDUSTAJIEN KONFERENSSI Bryssel, 14. toukokuuta 2012 (OR. en) CIG 1/12 Asia: Pöytäkirja Lissabonin sopimusta koskevista Irlannin kansan huolenaiheista CIG 1/12 HKE/phk PÖYTÄKIRJA

Lisätiedot

1 Yhdistyksen nimi on Lahden Formula K-kerho. Yhdistyksen kotipaikka on Lahden kaupunki ja toiminta-alue Lahden talousalue.

1 Yhdistyksen nimi on Lahden Formula K-kerho. Yhdistyksen kotipaikka on Lahden kaupunki ja toiminta-alue Lahden talousalue. Lahden Formula K-kerhon säännöt Lahden Formula K-kerho r.y. 1 Yhdistyksen nimi on Lahden Formula K-kerho. Yhdistyksen kotipaikka on Lahden kaupunki ja toiminta-alue Lahden talousalue. 2 Yhdistyksen tarkoituksena

Lisätiedot

Eurooppalaista kunnostusyhteistyötä ja hyviä käytäntöjä

Eurooppalaista kunnostusyhteistyötä ja hyviä käytäntöjä Eurooppalaista kunnostusyhteistyötä ja hyviä käytäntöjä RESTORE-hanke Jukka Jormola, SYKE Valtakunnallisen vesistökunnostusverkoston avajaisseminaari 26.1.2012 RESTORE Rivers: Engagement, Support and Transfering

Lisätiedot

Verkkokaupan tuoteturvallisuus EU-tasolla - komission toimet Maija Laurila

Verkkokaupan tuoteturvallisuus EU-tasolla - komission toimet Maija Laurila Verkkokaupan tuoteturvallisuus EU-tasolla - komission toimet Maija Laurila Time Magazine 1966 "Online Shopping Will Flop" { Miksi komissio miettii verkkokaupan markkinavalvontaa erikseen? 1. Tuoteturvallisuusdirektiivin

Lisätiedot

KUOPION KAUPPAKAMARIN SÄÄNNÖT 1 (5) 1 Kauppakamarin nimi ja kotipaikka

KUOPION KAUPPAKAMARIN SÄÄNNÖT 1 (5) 1 Kauppakamarin nimi ja kotipaikka KUOPION KAUPPAKAMARIN SÄÄNNÖT 1 Kauppakamarin nimi ja kotipaikka 1 (5) Kuopion kauppakamari Kuopio handelskammare toimii kauppakamarilaissa tarkoitettuna kauppakamarina Keskuskauppakamarin sille määräämällä

Lisätiedot

Työllisyysaste 1980-2003 Työlliset/Työikäinen väestö (15-64 v)

Työllisyysaste 1980-2003 Työlliset/Työikäinen väestö (15-64 v) 1 Työllisyysaste 1980-2003 Työlliset/Työikäinen väestö (15-64 v) 80 % Suomi 75 70 65 60 EU-15 Suomi (kansallinen) 55 50 80 82 84 86 88 90 92 94 96 98 00 02 9.9.2002/SAK /TL Lähde: European Commission;

Lisätiedot

Sisäasiainministeriö E-KIRJELMÄ SM2004-00600

Sisäasiainministeriö E-KIRJELMÄ SM2004-00600 Sisäasiainministeriö E-KIRJELMÄ SM2004-00600 SM Waismaa Marjo 3.12.2004 EDUSKUNTA Suuri valiokunta Viite Asia E-kirjelmä aloitteesta neuvoston päätökseksi euron suojelemisesta väärentämiseltä nimeämällä

Lisätiedot

SÄÄNNÖT Merkitty yhdistysrekisteriin 17.11.2006 Muutokset merkitty rekisteriin 02.07.2010 Rekisterinumero 195.200 1 Nimi, kotipaikka ja tarkoitus

SÄÄNNÖT Merkitty yhdistysrekisteriin 17.11.2006 Muutokset merkitty rekisteriin 02.07.2010 Rekisterinumero 195.200 1 Nimi, kotipaikka ja tarkoitus Metalliteollisuuden Standardisointiyhdistys ry 1(6) SÄÄNNÖT Merkitty yhdistysrekisteriin 17.11.2006 Muutokset merkitty rekisteriin 02.07.2010 Rekisterinumero 195.200 1 Nimi, kotipaikka ja tarkoitus Yhdistyksen

Lisätiedot

FI Euroopan unionin virallinen lehti SÄÄNTÖJEN LAADINNASTA VASTAAVAN JOHTAJAN AVOINTA TOINTA KOSKEVA ILMOITUS (2003/C 198 A/04)

FI Euroopan unionin virallinen lehti SÄÄNTÖJEN LAADINNASTA VASTAAVAN JOHTAJAN AVOINTA TOINTA KOSKEVA ILMOITUS (2003/C 198 A/04) C198A/10 FI Euroopan unionin virallinen lehti 22.8.2003 SÄÄNTÖJEN LAADINNASTA VASTAAVAN JOHTAJAN AVOINTA TOINTA KOSKEVA ILMOITUS (2003/C 198 A/04) Tällä ilmoituksella pyydetään hakemuksia Euroopan lentoturvallisuusvirastossa

Lisätiedot

Sähköinen laskutus julkisissa hankinnoissa

Sähköinen laskutus julkisissa hankinnoissa Sähköinen laskutus julkisissa hankinnoissa Julkisten hankintojen neuvontayksikön seminaari sähköisistä hankinnoista, erityisasiantuntija/rahoitusala Suomen Kuntaliitto, kuntatalous Euroopan komission ehdotus

Lisätiedot

Euroopan unionin neuvosto

Euroopan unionin neuvosto Euroopan unionin neuvosto Euroopan unionin neuvosto MISTÄ SAAN TIETOA EUROOPPA- NEUVOSTOSTA JA NEUVOSTOSTA? Mikä ero on Eurooppa-neuvostolla ja Euroopan unionin neuvostolla? Miten pääsen vierailulle näihin

Lisätiedot

NEUVOTTELUT BULGARIAN JA ROMANIAN LIITTYMISESTÄ EUROOPAN UNIONIIN

NEUVOTTELUT BULGARIAN JA ROMANIAN LIITTYMISESTÄ EUROOPAN UNIONIIN NEUVOTTELUT BULGARIAN JA ROMANIAN LIITTYMISESTÄ EUROOPAN UNIONIIN Bryssel, 31. maaliskuuta 2005 (OR. en) AA 2/2/05 REV 2 LIITTYMISSOPIMUS: SOPIMUS EHDOTUS: SÄÄDÖKSET JA MUUT VÄLINEET Valtuuskunnille toimitetaan

Lisätiedot

SPORTICUS R.Y. SÄÄNNÖT

SPORTICUS R.Y. SÄÄNNÖT SPORTICUS R.Y. SÄÄNNÖT 1 Yhdistyksen nimi on Sporticus ry. Yhdistyksen kotipaikka on Jyväskylän kaupunki. 2 Yhdistyksen tarkoituksena on edistää ja valvoa jäsentensä opiskelumahdollisuuksia ja ammatillisia

Lisätiedot

Muutokset tai lisäykset alleviivattu. Poistot yliviivattu. Yhdistyksen säännöt. 1 Yhdistyksen nimi ja kotipaikka

Muutokset tai lisäykset alleviivattu. Poistot yliviivattu. Yhdistyksen säännöt. 1 Yhdistyksen nimi ja kotipaikka Muutokset tai lisäykset alleviivattu. Poistot yliviivattu. Yhdistyksen säännöt 1 Yhdistyksen nimi ja kotipaikka Yhdistyksen nimi on Helsingin yliopiston jatko-opiskelijat ry, ruotsiksi Doktorander vid

Lisätiedot

KOMISSION KERTOMUS EUROOPAN PARLAMENTILLE JA NEUVOSTOLLE

KOMISSION KERTOMUS EUROOPAN PARLAMENTILLE JA NEUVOSTOLLE EUROOPAN KOMISSIO Bryssel 11.3.2015 COM(2015) 117 final KOMISSION KERTOMUS EUROOPAN PARLAMENTILLE JA NEUVOSTOLLE Jäsenvaltioiden myöntämät rautatieliikenteen matkustajien oikeuksista ja velvollisuuksista

Lisätiedot

Finland Toimintasuunnitelma 2012 1 (6) Toimintasuunnitelma. Finland

Finland Toimintasuunnitelma 2012 1 (6) Toimintasuunnitelma. Finland Finland Toimintasuunnitelma 2012 1 (6) Toimintasuunnitelma Finland 2012 Finland Toimintasuunnitelma 2012 2 (6) Sisällysluettelo 1 Yhdistyksen tehtävä... 3 1.1 Yhdistyksen tarkoitus... 3 1.2 Yhdistyksen

Lisätiedot

Turvallisuus meillä ja muualla

Turvallisuus meillä ja muualla Hyvää matkaa ehjänä kotiin! Matkustamisen turvallisuusseminaari 13.11.2009 Rovaniemi, Hotel Santa Claus Turvallisuus meillä ja muualla Johtaja Erkki Yrjänheikki Sosiaali- ja terveysministeriö 1 13.11.2009

Lisätiedot

Apuvälineiden standardit tutuiksi 13.10.2015

Apuvälineiden standardit tutuiksi 13.10.2015 Apuvälineiden standardit tutuiksi 13.10.2015 Apuvälineiden standardisointi Standardisointipäällikkö, Pertti Isoniemi, YTL 13.10.2015 1 Yleinen Teollisuusliitto YTL Elinkeinoelämän keskusliitto EK:n jäsenliitto

Lisätiedot

Työkohteen riitakysymykset ja niiden selvittely

Työkohteen riitakysymykset ja niiden selvittely Työkohteen riitakysymykset ja niiden selvittely Reijo Eskola tekniikan lisensiaatti Reijo Eskola 1 Riitoja aiheuttaa Sopimus puutteellinen Suunnitelmissa epäkohtia/ovat puutteellisia Lisä ja muutostöitä

Lisätiedot

Aito HSO ry. Hyvä sijoitus osaamiseen

Aito HSO ry. Hyvä sijoitus osaamiseen Aito HSO ry Hyvä sijoitus osaamiseen Aidossa elämässä tarvitaan oikeaa kumppania Työelämä on iso osa elämäämme. Se kulkee aivan samoin periaattein kuin muukin meitä ympäröivä maailma. Siellä on haasteita,

Lisätiedot

Oikeustapauksia verkossa

Oikeustapauksia verkossa Oikeustapauksia verkossa Tietoasiantuntijat Mirja Pakarinen ja Marja Autio Eduskunnan kirjasto 10.3.2015 Koulutuksen sisältö Oikeustapaukset oikeuslähteenä Kansalliset tuomioistumet Kuinka löydän näiden

Lisätiedot

Tarkastajat ja toimisto- ja osastosihteerit osallistuvat valitusasioiden selvittämiseen.

Tarkastajat ja toimisto- ja osastosihteerit osallistuvat valitusasioiden selvittämiseen. KULUTTAJAVALITUSLAUTAKUNNAN TOIMINTAKERTOMUS 2003 1. Toimintakatsaus 1.1. Perustehtävät ja toiminnan kuvaus, toiminta-ajatus Kuluttajavalituslautakunta antaa kirjallisia ratkaisusuosituksia kuluttajien

Lisätiedot

Pyydämme yritystänne täyttämään oheisen vuotta 2009 koskevan lomakkeen 15.3.2010 mennessä.

Pyydämme yritystänne täyttämään oheisen vuotta 2009 koskevan lomakkeen 15.3.2010 mennessä. VUOSIRAPORTIN KYSYMYKSET 1 (5) SE LAITTEIDEN VUOSIRAPORTTI 2009 SE laitteiden vuosiraportointi kuuluu kaikille sähkö ja elektroniikkalaitetuottajille Suomessa toimiva yritys, joka: valmistaa ja myy sähkö

Lisätiedot

Laajakaista: Ero suurimpien ja pienimpien käyttäjämaiden välillä Euroopassa kapenee

Laajakaista: Ero suurimpien ja pienimpien käyttäjämaiden välillä Euroopassa kapenee IP/08/1831 Bryssel, 28. marraskuuta 2008 Laajakaista: Ero suurimpien ja pienimpien käyttäjämaiden välillä Euroopassa kapenee Laajakaistaliittymät Euroopassa yleistyvät edelleen. Euroopan komissio julkaisi

Lisätiedot

HE 104/2015 vp. Järjestöstä ehdotetaan erottavaksi lähinnä taloudellisista syistä.

HE 104/2015 vp. Järjestöstä ehdotetaan erottavaksi lähinnä taloudellisista syistä. Hallituksen esitys eduskunnalle Kansainvälisen viinijärjestön perustamisesta tehdyn sopimuksen irtisanomisesta ja laiksi sopimuksen lainsäädännön alaan kuuluvien määräysten voimaansaattamisesta annetun

Lisätiedot

e-toimisto Kymenlaakso 7.6.2011 1

e-toimisto Kymenlaakso 7.6.2011 1 e-toimisto Kymenlaakso 7.6.2011 1 energiatoimisto perustettu henkilöstö toiminnan organisointi liikevaihto, kulurakenne rahoituksen lähteet palveluita kohderyhmät Etelä-Pohjanmaan Energiatoimisto Thermopolis

Lisätiedot

PÄÄTÖSASIAKIRJA. AF/CE/BA/fi 1

PÄÄTÖSASIAKIRJA. AF/CE/BA/fi 1 PÄÄTÖSASIAKIRJA AF/CE/BA/fi 1 Täysivaltaiset edustajat, jotka edustavat: BELGIAN KUNINGASKUNTAA, BULGARIAN TASAVALTAA, TŠEKIN TASAVALTAA, TANSKAN KUNINGASKUNTAA, SAKSAN LIITTOTASAVALTAA, VIRON TASAVALTAA,

Lisätiedot

ORIVESI-JUUPAJOKI KUNTALIITOSSELVITYS. Viestintäsuunnitelmassa selkeytetään Juupajoki-Orivesi kuntaliitosselvitykseen liittyvää viestintää.

ORIVESI-JUUPAJOKI KUNTALIITOSSELVITYS. Viestintäsuunnitelmassa selkeytetään Juupajoki-Orivesi kuntaliitosselvitykseen liittyvää viestintää. Viestintäsuunnitelma Viestintäsuunnitelmassa selkeytetään Juupajoki-Orivesi kuntaliitosselvitykseen liittyvää viestintää. Tiedottamisessa noudatetaan hyvän kunnallisen tiedottamisen periaatteita. Kuntalain

Lisätiedot

EUROOPAN PARLAMENTTI

EUROOPAN PARLAMENTTI EUROOPAN PARLAMENTTI 2004 Kulttuuri- ja koulutusvaliokunta 2009 17.9.2008 TYÖASIAKIRJA EY:n osallistumisesta Euroopan audiovisuaalisen observatorion toimintaan Kulttuuri- ja koulutusvaliokunta Esittelijä:

Lisätiedot

Tietoa ja inspiraatiota

Tietoa ja inspiraatiota Terveyspolitiikka Tietoa ja inspiraatiota Nykypäivänä arvostamme valinnan vapautta. Tämä ilmenee kaikkialla työelämässämme, vapaa-aikanamme ja koko elämäntyylissämme. Vapauteen valita liittyy luonnollisesti

Lisätiedot

EFPIA:n ja Lääketeollisuus ry:n sääntöjen mukainen taloudellisten etuuksien julkistaminen. vuosi 2015

EFPIA:n ja Lääketeollisuus ry:n sääntöjen mukainen taloudellisten etuuksien julkistaminen. vuosi 2015 EFPIA:n ja Lääketeollisuus ry:n sääntöjen mukainen taloudellisten etuuksien julkistaminen vuosi 2015 Muistio käytetyistä menetelmistä Bristol-Myers Squibb Julkaisupäivä 31. toukokuuta 2016 Sisällys Johdanto...

Lisätiedot

Kauppakamari voi lisäksi hoitaa muita sille määrättyjä julkisia tehtäviä.

Kauppakamari voi lisäksi hoitaa muita sille määrättyjä julkisia tehtäviä. OULUN KAUPPAKAMARIN SÄÄNNÖT 1 Kauppakamarin nimi ja kotipaikka Oulun kauppakamari toimii kauppakamarilaissa tarkoitettuna kauppakamarina Keskuskauppakamarin sille määräämällä toiminta-alueella kotipaikkanaan

Lisätiedot

Ensimmäisen lapsen hankinta - Vertaileva tutkimus vanhemmuuteen siirtymisen muodosista

Ensimmäisen lapsen hankinta - Vertaileva tutkimus vanhemmuuteen siirtymisen muodosista Ensimmäisen lapsen hankinta - Vertaileva tutkimus vanhemmuuteen siirtymisen muodosista Katja Forssén & Veli-Matti Ritakallio Sosiaalipolitiikan laitos Perheiden muuttuvat elinolot kirjan julkaisuseminaari

Lisätiedot

Yhteisöjen periaatteista vertailua järjestöihin

Yhteisöjen periaatteista vertailua järjestöihin Matti Vuori Yhteisöjen periaatteista vertailua järjestöihin Sisällysluettelo Johdanto... 2 Järjestöt vs. yhteisöt... 2 Mutta mitä ne ovat?... 2 Ja sitten piirteiden vertailua... 3 Aikaansaavien yhteisöjen

Lisätiedot

Rahoitusmarkkinoiden näkymiä. Leena Mörttinen/EK 5.3.2013

Rahoitusmarkkinoiden näkymiä. Leena Mörttinen/EK 5.3.2013 Rahoitusmarkkinoiden näkymiä Leena Mörttinen/EK 5.3.2013 Fundamentit, joiden varaan euron vakaus rakentuu Poliittinen vakaus Euroalueen vakaus Politiikka: Velkoja ja velallismaiden on löydettävä poliittinen

Lisätiedot

Kansainvälinen tavarakauppa. 6.5.2015 Kati Tamminen

Kansainvälinen tavarakauppa. 6.5.2015 Kati Tamminen Kansainvälinen tavarakauppa 6.5.2015 Kati Tamminen Tavaran käsite Arvonlisäverotuksessa sovelletaan eri säännöksiä riippuen siitä, onko kyse tavarakaupasta vai palvelukaupasta. Tavaralla tarkoitetaan (AVL

Lisätiedot

LAKIALOITE ryhmäkannelain muuttamisesta Eduskunnalle

LAKIALOITE ryhmäkannelain muuttamisesta Eduskunnalle LAKIALOITE ryhmäkannelain muuttamisesta Eduskunnalle Aloitteen tarkoituksena on parantaa oikeusturvan saatavuutta lisäämällä ryhmäkannelakiin järjestöille oikeus ajaa kannetta määrätyn ryhmän puolesta.

Lisätiedot

24.3.2016. VUOSIJULKAISU: yksityiskohtaiset tiedot. VIENNIN VOLYYMI LASKI 4,7 PROSENTTIA VUONNA 2015 Vientihinnat nousivat 0,7 prosenttia

24.3.2016. VUOSIJULKAISU: yksityiskohtaiset tiedot. VIENNIN VOLYYMI LASKI 4,7 PROSENTTIA VUONNA 2015 Vientihinnat nousivat 0,7 prosenttia 2.3.216 VUOSIJULKAISU: yksityiskohtaiset tiedot VIENNIN VOLYYMI LASKI,7 PROSENTTIA VUONNA 21 Vientihinnat nousivat,7 prosenttia Suomen tavaraviennin arvo laski vuonna 21 neljä prosenttia Tullin ulkomaankauppatilaston

Lisätiedot

Miten lisää kilpailukykyä? Partneripäivät 12.9.2014 Leena Mörttinen

Miten lisää kilpailukykyä? Partneripäivät 12.9.2014 Leena Mörttinen Miten lisää kilpailukykyä? Partneripäivät 12.9.2014 Leena Mörttinen Suomen talous yskii Bruttokansantuote 2014 BKT kasvu, % Latvia Vuosimuutos, % Liettua Puola Ruotsi Iso-Britannia Luxemburg Romania Unkari

Lisätiedot

Työllisyysaste 1980-2005 Työlliset/Työikäinen väestö (15-64 v)

Työllisyysaste 1980-2005 Työlliset/Työikäinen väestö (15-64 v) Työllisyysaste 198-25 Työlliset/Työikäinen väestö (15-64 v 8 % 75 7 Suomi EU-15 EU-25 65 6 55 5 8 82 84 86 88 9 92 94 96 98 2 4** 21.9.24/SAK /TL Lähde: European Commission 1 Työllisyysaste EU-maissa 23

Lisätiedot