Vastuullisuusraportti

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Vastuullisuusraportti"

Transkriptio

1 Vastuullisuusraportti 2012

2 2/88 KATSAUS / ASIAKKAAT / HENKILÖSTÖ / OPERATIIVINEN TOIMINTA / YHTEISKUNTA / GRI SISÄLLYSLUETTELO Sisältö 2 Katsaus 3 Finnairin maailma 4 Finnairin reitit 5 Tietoja vastuullisuusraportista 6 Ville Iho: Katsaus vuoteen Kati Ihamäki: Rikas historia, valoisa tulevaisuus 10 Saavutukset ja tavoitteet 13 Asiakkaat 14 Finnairin asiakaspolku 15 Matka kestävään kehitykseen 16 Case: Tuotekehitys ja asiakaskokemus: Lippu-uudistus 17 Case: Finnairin yhteistyökumppanit toimittavat laatua 18 Case: Kestävä design ilahduttaa asiakkaita 20 Henkilöstö 21 Vuosi 2012 oli suurten rakennemuutosten vuosi 22 Vaativuusluokitus luo yhtenäisen pohjan tehtäville 24 Menestyksen ohjeet 25 Case: Turvassa töissä 26 Operatiivinen toiminta 28 Kestävää kehitystä 29 Case: Päästöt kuriin painonvartioinnilla 30 Case: Päästölaskuri rahtiasiakkaille 32 Yhteiskunta 33 Arja Suominen: Viestintää vaikeinakin aikoina 34 Viestintä ja yhteistyö sidosryhmien kanssa 36 Yksi Eurooppa, yksi taivas 37 Maailmanlaajuinen päästökauppa: Kohta täällä? 39 Ilmailualan yhteiskunnallinen merkitys 40 Case: Uutta elämää Madagaskarin sademetsissä 41 GRI 43 Finnairin yhteiskuntavastuuraportoinnista 44 Taloudellisen vastuun johtaminen 47 Ympäristövastuun johtaminen 52 Sosiaalisen vastuun johtaminen 62 GRI-sisältövertailu 80 Yhteystiedot 88

3 3/88 KATSAUS / ASIAKKAAT / HENKILÖSTÖ / OPERATIIVINEN TOIMINTA / YHTEISKUNTA / GRI KATSAUS Finnairin maailma 4 Finnairin reitit 5 Tietoja vastuullisuusraportista 6 Ville Iho: Katsaus vuoteen Kati Ihamäki: Rikas historia, valoisa tulevaisuus 10 Saavutukset ja tavoitteet 13 Kerro mielipiteesi Toivottavasti ajatuksemme siitä, miten lentoyhtiö vaikuttaa maailman tilaan, kiinnostavat myös sinua. Toivomme sinun antavan palautetta raportistamme ja toiminnastamme lähettämällä sähköpostia osoitteeseen Finnair.com tai kirjoittamalla Facebook-sivullemme osoitteessa

4 KATSAUS / ASIAKKAAT / HENKILÖSTÖ / OPERATIIVINEN TOIMINTA / YHTEISKUNTA / GRI 4/88 Information graphics: Tero Harsunen F innairin operativiisen toiminnan keskus seuraa F innairin lentotoimintaa 24 tuntia vuorokaudessa ja varmistaa toiminnan täsmällisyyden ja sujuvuuden. 1 Finnairin Maailma 3 F innairin työterveyshuolto huolehtii henkilöstön työkyvystä ja hyvinvoinnista. Työterveyshuolto vastaa lentävän henkilöstön säännöllisistä terveystarkastuksista ja tarjoaa ilmailulääketieteen palvelua. F innair pyrkii vähentämään lämmön, sähkön- ja vedenkulutusta toimitiloissaan. Myös paperin sekä bio- ja energiajätteen keräys on järjestetty toimistotiloissa. 2 CDA 1 Lähtöselvitys internetissä ja matkapuhelimella Lähtöselvitys tekstiviestillä F innair pyrkii laskeutuessa aina mahdollisuuksien mukaan käyttämään liukulaskeutumista (CDA), joka vähentää sekä melua että päästöjä km 2 F innair tarjoaa asiakkailleen useita vaihtoehtoja tehdä lähtöselvitys jo ennen lentokentälle tuloa. 3 Lähtöselvitys automaatilla Baggage drop -automaattien yhteydessä Hyvin huolletut ja puhtaat moottorit kuluttavat vähemmän polttoainetta. F innairin Tekniikka toimii ympäristöluvan alaisena ja se pyrkii vähentämään toimintansa ympäristövaikutuksia mm. vähentämällä kemikaalien käyttöä. A F innair Cargo pyrkii maksimoimaan koneen hyötykuorman rahtitavaran luokittelulla kiireellisyyden mukaan. Näin voidaan lentää mahdollisimman täysillä koneilla, mikä vähentää päästöjä kuljetettua yksikkötonnia kohden. C B B A Vuonna % matkustamosta tulevasta jätteestä kierrätettiin tai käytettiin energianlähteenä. Kierrätysprosentin kasvattamiselle on esteenä EU:n sivutuoteasetus, joka rajoittaa EU:n ulkopuolelta tulevan ruokajätteen hyötykäyttöä. A C B C Yksi kilo käytettyä polttoainetta tuottaa 3,15 kg hiilidioksidia. Polttoaineen kulutus on lentoyhtiön suurin ympäristövaikutus. Finnair vähentää päästöjään monin eri keinoin, mm. käyttämällä uusinta teknologiaa, panostamalla biopolttoaineisiin, lentojen ja reittien suunnitelulla ja osallistumalla yhteistyöhön infrastruktuurin parantamiseksi. F innairin palvelulupaus on tuoda asiakkailleen mielenrauhaa. Ammattitaitoinen ja kokenut henkilöstö on tässä avainasemassa. Finnairin Aasian-lennoilla on mukana aina myös paikallista henkilökuntaa.

5 5/88 KATSAUS / ASIAKKAAT / HENKILÖSTÖ / OPERATIIVINEN TOIMINTA / YHTEISKUNTA / GRI Finnairin reitit New York Yli 60 Euroopan kohdetta 13 megakaupunkia Aasiassa Helsinki Tokio Nagoya Osaka Soul Peking Shanghai Xi an* Hong Kong Chongqing Hanoi* Bangkok Singapore Delhi * Reitti avataan kesäkuussa 2013.

6 6/88 KATSAUS / ASIAKKAAT / HENKILÖSTÖ / OPERATIIVINEN TOIMINTA / YHTEISKUNTA / GRI Tietoja vastuullisuusraportista suuri TÄMÄN vastuullisuusraportin tarkoitus on mitata ja kartoittaa Finnairin toiminnan taloudellisia, sosiaalisia ja ympäristövaikutuksia sekä tunnistaa ja selvittää näiden strategiset liiketoimintavaikutukset. Raportti on tarkoitettu osakkeenomistajille, asiakkaille, henkilöstölle ja kaikille muille toiminnastamme kiinnostuneille. Raportti sisältää vastuullisuusnäkökulmasta olennaiset asiat Finnairin kaikkien yksiköiden vuoden 2012 toiminnasta. Olennaisuus Jo vuodesta 2008 olemme laatineet vastuullisuusraportin kansainvälisen raportointiohjeistuksen Global Reporting Initiativen (GRI) mukaisesti. Tarkastellessamme toimintamme vaikutusten olennaisuutta vastuullisuusnäkökulmasta olemme ottaneet huomioon sidosryhmien antaman palautteen, muun muassa asiakas- ja henkilöstöpalautteen sekä viranomaisohjeistukset. Lisäksi olennaisia seikkoja on noussut esiin myös toimintaympäristömme riskikartoituksesta ja ulkopuolisten sidosryhmien kanssa käydyissä keskusteluissa sekä mediassa. Näillä perusteilla määritetyt, tässä raportissa käsiteltävät olennaiset seikat ovat (aakkosjärjestyksessä): asiakastyytyväisyys ja palvelun laatu energiankulutus ja jätemäärät henkilöstöasiat ja ihmisoikeudet kasvihuonekaasupäästöt kestävä pitkän aikavälin kannattavuus toimitusketjun valvonta turvallisuus yhteisöihin kohdistuvat vaikutukset, muun muassa melu. Oheisesta kaaviosta näkyy, miten tärkeinä eri sidosryhmät pitävät näitä seikkoja. Merkitys sidosryhmille vähäinen kohtalainen Vaikutus liiketoiminaan Merkitys sidosryhmille Osakkeenomistajat ja analyytikot Asiakkaat Henkilöstö Valtionhallinto Järjestöt Suuri yleisö Asiakastyytyväisyys ja palvelun laatu suuri suuri suuri suuri kohtalainen suuri Jätteen energia- ja hyötykäyttö suuri kohtalainen kohtalainen kohtalainen suuri kohtalainen Polttoainetehokkuus/kasvihuonepäästöt suuri suuri suuri suuri suuri kohtalainen Yhteisöihin kohdistuvat vaikutukset, mukaan lukien melu kohtalainen kohtalainen kohtalainen suuri suuri suuri Henkilöstöasiat ja ihmisoikeudet suuri kohtalainen suuri suuri suuri kohtalainen Pitkän aikavälin taloudellinen kestävyys suuri kohtalainen suuri kohtalainen kohtalainen kohtalainen Turvallisuus suuri suuri suuri suuri suuri suuri Toimitusketjun valvonta kohtalainen kohtalainen kohtalainen kohtalainen suuri kohtalainen

7 7/88 KATSAUS / ASIAKKAAT / HENKILÖSTÖ / OPERATIIVINEN TOIMINTA / YHTEISKUNTA / GRI Vain kannattava yritys voi investoida tulevaisuuteen. Ville Iho, toimitusjohtajan sijainen alkaen Katsaus vuoteen 2012 Vuosi 2012 oli käännevuosi Finnairille: toiminnallinen tuloksemme palasi positiiviseksi neljän tappiollisen vuoden jälkeen. Vuonna 2011 aloitettu kustannussäästö- ja rakennemuutosohjelma edistyi suunniteltuakin ripeämmin ja Finnair onnistui myös tehostamaan myyntiään ja verkostonhallintaansa sekä kasvattamaan matkustajamääriään. Koneemme lensivät siis aiempaa täydempinä. 7 Kestävä taloudellinen kannattavuus on olennainen edellytys sosiaalisessa ja ympäristömielessä kestävälle liiketoiminnalle. Vain kannattava yritys voi investoida tulevaisuuteensa ja tarjota työpaikkoja pitkällä tähtäimellä. Olemme päässeet kannattavuuden parantamisessa hyvään alkuun, mutta olemme kuitenkin vielä kaukana pitkän aikavälin tuottotavoitteestamme eli 6 %:n liikevoittomarginaalista, jonka tarvitsemme tulevien koneinvestointiemme toteuttamiseksi. Konei-

8 8/88 KATSAUS / ASIAKKAAT / HENKILÖSTÖ / OPERATIIVINEN TOIMINTA / YHTEISKUNTA / GRI den uusiminen taas on kilpailukyvyllemme välttämätöntä, sillä jokainen uusi konesukupolvi on edeltäjäänsä merkittävästi kustannustehokkaampi. Finnair keskittyi lentoyhtiötoimintaan Vuoden 2012 aikana Finnair toteutti merkittäviä rakennemuutoksia ja keskittyi entistä selvemmin ydinliiketoimintaansa lentoyhtiönä. Finnair Cateringin liiketoiminta siirtyi LSG Sky Chefsin operoitaviksi elokuun alussa. Samalla yli 500 työntekijän työnantaja vaihtui LSG Skychefs Finlandiksi. LSG Skychefsin maailmanluokan prosessiosaaminen, ostovoima ja kansainvälinen tuotekehitys auttavat Finnairia tarjoamaan asiakkailleen entistä laadukkaampia aterioita kustannustehokkaammin. Kesällä toteutui myös toinen merkittävä muutos, kun Finnair päätti ostaa moottorija laitehuoltopalvelut niihin erikoistuneelta SR Technisiltä Sveitsistä. Tämä merkitsi Finnairin oman moottorikorjaamon lakkauttamista ja laitehuollon merkittävää sopeuttamista sekä yhteensä yli 200 työpaikan vähenemistä Finnairin tekniikasta. Finnair sopi ammattiliitojen kanssa irtisanomisten kohteena olevan henkilöstön tukemisesta taloudellisella tukipaketilla, joka sisälsi myös uudelleentyöllistymistukea. Tuesta käytiin pitkät keskustelut henkilöstön kanssa, ja Tekniikan henkilöstö teki kaksi ulosmarssia prosessin aikana. Lopulta asiasta kuitenkin päästiin sopuun. Finnair on käynyt neuvotteluja yhdysvaltalaisen GA Telesiksen kanssa moottorikorjaamon osan myynnistä. Toteutuessaaan kauppa mahdollistaisi 80 moottorikorjaamon työpaikan jatkumisen Helsinki- Vantaan lentokentällä. Yhteistyö Flyben kanssa laajeni Lokakuussa 2012 siirsimme Embraer-liikenteemme yhteistyökumppanimme Flybe Finlandin operoitavaksi. Tämä oli osa tappiollisen Euroopan liikenteen tervehdyttämistä. Asiakkaalle muutos näkyy ainoastaan siinä, että matkustamohenkilökunta näillä lennoilla tulee Flybeltä. Noin 120 Finnairin lentäjää siirtyi väliaikaisesti lentämään Flyben operoimia Embraer-lentoja, ja he palaavat sitten aikanaan uudelleenkoulutuksen jälkeen Finnarin Airbus-liikenteeseen. Embraer-yhteistyö Flyben kanssa on käynnistynyt hyvin ja asiakkailta tullut palaute on ollut positiivista. Asiakastyytyväisyys on Flyben operoimilla lennoilla samalla tasolla kuin Finnairin itse operoimilla lennoilla. Finnairilta näin laaja yhteistyö edellyttää uudenlaista toimintatapaa, ja olemmekin kehittäneet yhteistyön valvontaan omat kontrollijärjestelmät, joilla varmistetaan toiminnan korkea laatu. Noin 30 % Euroopan liikenteestämme on nyt yhteistyökumppanimme Flybe Finlandin operoimaa. Rakennemuutos ei ole henkilöstölle helppoa Vuoden 2012 aikana päätetyt muutokset, joihin kuului myös alihankinnan käyttäminen tietyillä reiteillä ja asiakaspalvelun henkilöstövähennykset, eivät suinkaan olleet helppoja henkilöstön kannalta. Cateringin ja moottorikorjaamon muutoksia edelsivät pitkät arviointiprosessit, joissa kartoitimme niin oman toimintamme kustannukset kuin eri vaihtoehdot toiminnan kilpailukyvyn parantamiseksi. Tuona aikana pyrimme pitämään henkilöstön koko ajan tilanteen tasalla säännöllisellä tiedottamisella ja yhteisillä keskustelutilaisuuksilla. Erityisesti moottorikorjaamon henkilöstö ei aina ollut samaa mieltä yhtiön esittämistä laskelmista, jotka perustuivat kustannusten vertailuun oman toiminnan ja markkinoiden muiden toimijoiden välillä. Pyrimme nämä mielipide-erot selvittelemään faktojen avulla. Yhdessä löydämme keinot turvata Finnairin tulevaisuus. Pidämme tärkeänä henkilöstövähennysten kohteena olevan henkilöstön uudelleentyöllistymistä, ja Finnair on yhdessä työvoimaviranomaisten ja muiden alan toimijoiden kanssa kehittänyt Uraportti-palvelun, joka tukee irtisanomistilanteessa olevia työntekijöitämme uuden työpaikan etsimisessä. Kokemukset palvelusta ovat olleet rohkaisevia ja tulemme sitä edelleen kehittämään. Vuoden 2009 erityispalkkiot puhuttivat Vuoden aikana Finnairin henkilöstöä puhuttivat myös vuonna 2009 Finnairin silloisen toimitusjohtajan lähdettyä melko dramaattisissa tunnelmissa avainhenkilölle myönnetyt erityispalkkiot, joita monien oli vuoden 2012 muuttuneessa tilanteessa vaikea ymmärtää. Finnair julkisti nämä palkkiot vuoden 2011 vuosikertomuksessaan, sillä palkkiot maksettiin tuona vuonna. Yhtiö on sitoutunut entistä avoimempaan viestintään palkka- ja palkkio-asioista, jotka väistämättä ovat tapetilla myös vuonna 2013, kun yhtiö jatkaa kustannussäästöjen etsimistä ja toimia tuottavuuden parantamiseksi. Finnairin johdon lyhyen ajan kannustinjärjestelmässä toteutettiin vuoden 2012 aikana sääntömuutos, jonka tuoma laskentatavan muutos laski johdon keskimääräistä tavoitetason rahapalkkaa noin 6 %. Loppuvuodesta 2012 luovuttiin myös koko henkilöstöä koskevasta kannustinjärjestelmästä, jonka tilalle aiomme kehittää sekä henkilöstön että yhtiön kannalta toimivampia järjestelmiä vuoden 2013 aikana. Myös johdon pitkän aikavälin palkkiojärjestelmää on uudistettu. Säästöt kilpailukyvyn parantamiseksi jatkuvat Kerroimme vuoden 2012 loppupuolella uudesta, 60 miljoonan euron vuosittaisiin säästöihin tähtäävästä ohjelmasta. Aiempi 140 miljoonan euron säästöohjelma on edennyt

9 9/88 KATSAUS / ASIAKKAAT / HENKILÖSTÖ / OPERATIIVINEN TOIMINTA / YHTEISKUNTA / GRI aikataulussa, mutta on selvää, että kestävä taloudellinen kannattavuus ja tulevat merkittävät, kilpailukykymme kannalta välttämättömät investoinnit edellyttävät meiltä kustannustasomme alentamista edelleen. Näiden hankkeiden suunnittelu on nyt aloitettu ja säästöjä haetaan ennen kaikkea toiminnan sisäisestä tehostamisesta ja työn tuottavuuden lisäämisestä sitä sääteleviä rakenteita uudistamalla. Uskomme, että yhdessä henkilöstön kanssa keskustelemalla löydämme keinot turvata Finnairin tulevaisuus muuttuvalla ja raskaasti kilpailulla lentomarkkinalla. Vaikka Finnairin rakenteiden keventäminen edellyttää raskaitakin toimenpiteitä, on yhtiön säilyminen elinkelpoisena kaikkien sidosryhmien kannalta paras vaihtoehto. Ympäristöasiat ja kustannukset käsi kädessä Lentoyhtiölle liiketaloudellinen kannattavuus ja ympäristönäkökulmat kulkevat tiukasti käsi kädessä, sillä polttoainekustannukset muodostavat noin kolmanneksen kustannuksistamme. Polttoainetehokkuuteen vaikutamme ennen kaikkea modernilla laivastolla, mutta myös monilla päivittäisillä pienemmillä valinnoilla. Lentokoneen painon tarkkailu ja hallinta on osa jokapäiväistä toimintaamme. Vuoden 2012 aikana otimme käyttöön uudet, kevyestä ja kestävästä kevlarista tehdyt rahtikontit, jotka tuovat meille yhteensä noin kilon vuosittaisen polttoainesäästön ja vähentävät hiilidioksidipäästöjämme 2,5 miljoonalla kilolla. Polttoainetehokkuus oli keskeinen kriteeri myös valitessamme moottoritoimittajaa vuoden 2015 aikana tuleviin Airbus 321ER -koneisiimme. Finnair myös kehittää aikaisempaa taloudellisempia lentomenetelmiä yhdessä paikallisen lennonjohdon ja Eurocontrollin kanssa. Esimerkkinä voidaan mainita jatkuvan liu un lähestymisten lisääminen sekä integroituminen Eurooppalaiseen Collaborative Decision Making -järjestelmään, mikä vähentää turhaa odottelua sekä lentokentällä rullatessa että lennon aikana. Kohti globaalia päästökauppaa? Hiilidioksidipäästöjen vähentämiseen tähtäävä päästökauppa aiheutti lentoyhtiöille huolta vuonna EU:n alueellinen järjestelmä otettiin käyttöön vuoden alusta ja Finnair valmistautui siihen omassa toiminnassaan. EU:n yksipuolisesta päästökauppajärjestelmästä esitettyjen eriävien mielipiteiden ja eri maiden vastatoimien johdosta EU kuitenkin päätti vuoden lopulla ottaa päästökaupan toimeenpanossa aikalisän ja näin vuonna 2012 päästökauppa koskee vain EU:n sisäisiä lentoja. Toivomme, että tämä aikalisä käytetään oikein ja pääsemme nopeasti maailmanlaajuiseen järjestelmään, joka kannustaa lentoyhtiöitä kaikkialla maailmassa rajoittamaan hiilidioksidipäästöjään ja poistaa mahdollisten kauppasotien uhat. Ville Iho Toimitusjohtajan sijainen Finnair Uudet rahtikontit vähentävät hiilidioksidipäästöjä 2,5 milj. kg.

10 10/88 KATSAUS / ASIAKKAAT / HENKILÖSTÖ / OPERATIIVINEN TOIMINTA / YHTEISKUNTA / GRI Rikas historia, valoisa tulevaisuus Finnair viettää 90-vuotisjuhlaansa vuonna Juhlavuotena on hyvä muistella menneitä, mutta Finnair on aina katsonut myös tulevaisuuteen. Finnair on maailman vanhimpia edelleen toimivia lentoyhtiöitä. Huomiseen varautuminen on ollut yhtiön menestyksen perustekijöitä jo 1920-luvulta alkaen. Tulevaisuuteen valmistautuminen on myös kestävän kehityksen edellytys. Polttoaineen hinta ja fossiilisten polttoaineiden ilmastovaikutukset kannustavat yrityksiä kasvattamaan ympäristötietoisuuttaan. Kati Ihamäki, Kestävän kehityksen johtaja Finnairin määrätietoinen työ tavoitteiden saavuttamiseksi tuotti hyviä tuloksia vuonna 2012, ja yhtiön tulos oli voitollinen ensimmäisen kerran sitten vuoden Riskienhallinnan ja kestävän kehityksen näkökulmasta ehkä vieläkin palkitsevampaa oli Finnairin pääsy Carbon Disclosure Project (CDP) -hankkeen Leadership-indeksiin ensimmäisenä lentoyhtiönä maailmassa. CDP ylläpitää maailman ainoaa ilmastonmuutoksen torjuntaan

11 11/88 KATSAUS / ASIAKKAAT / HENKILÖSTÖ / OPERATIIVINEN TOIMINTA / YHTEISKUNTA / GRI liittyvää raportointijärjestelmää. Se kerää institutionaalisille sijoittajille tietoa ilmastonmuutokseen liittyvistä liiketoimintariskeistä sekä yritysten tavoista hallita ja rajoittaa kasvihuonepäästöjä. Finnair sai 92 pistettä sadasta mahdollisesta. Yhtiö sai kiitosta päästöjen vähentämisestä ja raportoinnin parantamisesta, Lisäksi en toimintaa ilmastokysymyksissä pidettiin esimerkillisenä ilmailualalla. Finnairin saama palaute viestii sijoittajille ja yleisölle, että yhtiö suhtautuu vastuullisesti ympäristöasioihin ja suunnittelee liiketoimintaansa erittäin pitkäjänteisesti. Tämän yhteiskuntavastuuraportin ja sen Global Reporting Initiative (GRI) -osion tarkoituksena on kertoa sama viesti osakkeenomistajille, sijoittajille ja muille sidosryhmille. Finnair on raportoinut ympäristöasioista vuodesta 1997 yhtenä ensimmäisistä lentoyhtiöistä maailmassa. Vuodesta 2008 Finnair on julkaissut kansainvälisen GRI-ohjeiston mukaisen yhteiskuntavastuuraportin. Suomen vastuullisuusraportointikilpailussa 2012 vuoden 2011 yhteiskuntavastuuraporttimme valittiin parhaaksi Sijoittajan valinta -sarjassa. Saimme kiitosta etenkin liiketoimintastrategian ja vastuullisuuden yhdistämisestä vastuullisuusraportoinnissa. Pääsimme ensimmäisenä lentoyhtiönä Carbon Disclosure Project -hankkeen Leadershipindeksiin. Finnair ja maailma Hyväntekeväisyyshankkeisiin osallistuminen ja yhteistyö hyväntekeväisyysjärjestöjen kanssa ovat tärkeä osa kestävän kehityksen työtä Finnairissa. Keskitymme ydinliiketoimintamme kestävään kehitykseen, mutta myös ympäröivä maailma on meille tärkeä. Etsimme jatkuvasti mahdollisuuksia edistää myönteisiä muutoksia ja sitouttaa myös asiakkaat niiden toteuttamiseen. Asiakkaamme voivat lahjoittaa Finnair Plus -pisteensä esimerkiksi Lastenklinikoiden Kummeille, Syöpäsäätiön Roosa nauha -rahastolle, Punaiselle Ristille, Baltic Sea Action Group -säätiölle tai Suomen luonnonsuojeluliitolle, jonka työstä Madagaskarilla kerromme lisää sivulla 41. Ehkäpä näkyvin hankkeemme on Change for Good -yhteistyö Unicefin kanssa. Tänä vuonna tuimme Unicefin Schools for Asia -ohjelmaa, jonka kautta autetaan heikoimmassa asemassa olevia lapsia 11 Aasian maassa. Keräys järjestettiin Finnairin ulkomaanlennoilla , ja asiakkaamme lahjoittivat kuuden viikon aikana ,28 euroa. Heillä oli mahdollisuus lahjoittaa minkä tahansa maan valuuttaa laittamalla se lentokoneiden istuintaskujen keräyskuoriin tai Helsinki-Vantaan lentoaseman keräyslaatikoihin. Lisäksi asiakkaat lahjoittivat hankkeelle ennätykselliset yli kaksi miljoonaa Finnair Plus -pistettä. Ympäristötavoitteet vuodelle 2013 ja eteenpäin Finnair etenee vakaasti kohti tavoitettaan vähentää hiilidioksidipäästöjä 24 prosenttia istuinta kohden vuoden 2009 tasosta vuoteen 2017 mennessä. Myönteistä kehitystä ovat edistäneet muun muassa polttoaineen säästötoimet sekä lentokaluston ja verkoston optimointi, josta kerromme lisää tämän raportin Operatiivinen toiminta -osiossa. Kapasiteetin kasvusta huolimatta pystyimme pienentämään hiilidioksidipäästöjämme lähes 2 prosenttia vuonna Aiomme jatkaa päästöjen vähentämiseen tähtääviä toimia vuonna Syyskuussa otamme käyttöön ensimmäisen tilaamistamme viidestä Airbus 321 ER -lentokoneesta. Siipiulokkeilla (sharklet) varustetut koneet tehostavat polttoaineen käyttöä, ja niihin valitut IAE-moottorit kuluttavat vuodessa noin 300 tonnia vähemmän polttoainetta lentokonetta kohden kuin kilpailevat mallit. Uudet koneet ovat entistä hiljaisempia ja mukavampia matkustajille. Lisäksi ne ovat noin viisi prosenttia polttoainetehokkaam-

12 12/88 KATSAUS / ASIAKKAAT / HENKILÖSTÖ / OPERATIIVINEN TOIMINTA / YHTEISKUNTA / GRI pia kuin niillä korvattavat Boeing 757 -koneet, mikä mahdollistaa koneiden käytön sekä lomaliikenteessä että muilla Euroopan reiteillä. Tämä myös parantaa lentokoneiden käyttöastetta ja pienentää matkustajakohtaisia hiilidioksidipäästöjä. Ympäristöhyödyn lisäksi uudistukset ovat taloudellisesti kestäviä ja tuovat kustannussäästöjä. Polttoaineen osuus Finnairin kokonaiskustannuksista on lähes kolmannes, ja polttoaineen hinta todennäköisesti pysyy korkeana tai jopa nousee tulevaisuudessa. Polttoaineen hinta ja fossiilisten polttoaineiden ilmastovaikutukset kannustavat yrityksiä kasvattamaan ympäristötietoisuuttaan. Finnair on vastannut kysyntään lanseeraamalla työkalun, jonka avulla rahtiasiakkaat voivat laskea kuljetustensa hiilijalanjäljen. Työkalusta on lisätietoja sivulla 32. Olemme ylpeitä johtavasta asemastamme ympäristöasioissa. Uskomme kuitenkin, että kestävässä kehityksessä kuten myös turvallisuusasioissa on hyödyllisempää tehdä yhteistyötä kuin kilpailla muiden lentoyhtiöiden kanssa. Finnair on yksi kansainvälisen ilmakuljetusliiton IATA:n ympäristöjärjestelmän pilottiohjelmaan osallistuvista lentoyhtiöistä. Vuonna 2013 toteutettavan ohjelman tavoitteena on luoda yhtenäinen ja kansainvälisesti tunnustettu järjestelmä lentoyhtiöiden ympäristövaikutusten arviointiin ja parantamiseen. Hankkeen etenemisestä tiedotetaan myöhemmin tänä vuonna. Toivomme, että hankkeessa onnistutaan luomaan yhteinen lähestymistapa lentoyhtiöiden ympäristövaikutusten pienentämiseen. Kestävän ajattelun yleistyminen ei hyödytä vain lentoyhtiöitä ja ilmailualaa vaan koko maapalloa. VASTUULLISUUDEN AVAININDIKAATTORIT Lentotoiminta Polttoaineen kulutus, kg Liikenteen päästöt, CO 2, kg Henkilöstö Lähtövaihtuvuus, % 6,9 7,0 7,3 Sairaus- ja tapaturmapoissaolot, % 4,9 5,4 5,5

13 13/88 KATSAUS / ASIAKKAAT / HENKILÖSTÖ / OPERATIIVINEN TOIMINTA / YHTEISKUNTA / GRI Saavutukset ja tavoitteet TAVOITE TOIMENPITEET 2012 AIKATAULU TALOUDELLINEN VASTUU YHTEISKUNTAVASTUU Kestävä, kannattava kasvu. Finnair ilmoitti karsivansa kuluja aloittamalla 60 milj. euron säästöohjelman vuonna 2011 käynnistetyn 140 milj. euron säästöohjelman lisäksi. Yhtiö optimoi lentokalustoaan ja reittiverkostoaan. Uusi reitti Chongqingiin avattiin, ja reitit Hanoihin ja Xi aniin ovat suunnitteilla. Päästöoikeuskauppaan valmistautuminen. Finnair valmistautui päästöoikeuskauppaan PriceWaterhouseCoopersin avustamana. Sairauspoissaolojen ja tapaturmista johtuvien poissaolojen vähentäminen. Poissaolot 4,9 % vuonna 2012 (5,4 % vuonna 2011). Jatkuva tavoite. EU-alueelle saapuvien ja sieltä lähtevien lentojen ETSpäästökauppavelvoitteita lykättiin yhdellä vuodella. Maailmanlaajuista ratkaisua haetaan ICAO:n välityksellä. ETS-päästöoikeuskauppa koskee Euroopan sisäisiä lentoja. Finnair on valmistautunut päästökauppaan. Jatkuva tavoite. Henkilöstöstrategian uudistaminen ja eettisten toimintaohjeiden valmistelu. Johtamiskäytäntöjen kehittäminen. Hallitus hyväksyi henkilöstön eettiset toimintaohjeet ja toimittajille tarkoitetut eettiset ohjeet. Työntekijöiden kehityskeskustelut, joissa sovitaan yhdessä yhtiön tavoitteiden ja strategian mukaisista henkilökohtaisista tavoitteista. Tehtävien vaativuusluokitus otettiin käyttöön vuonna YMPÄRISTÖVASTUU Lentojen aiheuttamien päästöjen vähentäminen. Päästöt henkilökilometriä kohden pienenivät 84,41 grammasta (2011) 83,20 grammaan (2012). Jätteiden kierrätys. Finnair-konsernin jätteiden kierrätysaste nousi 67 prosentista (2011) 68 prosenttiin (2012). Biopolttoaineet. Energiankulutus Finnairin kiinteistöissä. Ei merkittäviä edistysaskelia, mutta suunnittelu jatkuu. Yhtiöllä on käynnissä eri yhteistyökumppanien kanssa hankkeita, joissa biopolttoaineista kehitetään kilpailukykyistä vaihtoehtoa perinteisille polttoaineille. LEED Gold -sertifiointi Helsinki-Vantaan lähelle rakennettavalle Finnairin uudelle House of Travel and Transportation -toimitalolle. Käyttöönotto vuoden 2012 lopulla, toteutus ja koulutus vuonna Jatkuva tavoite. Jatkuva tavoite: päästöjen vähentäminen 41 % istuinta kohden vuoden 1999 tasosta ja 24 % vuoden 2009 tasosta vuoteen 2017 mennessä eteni tavoitteiden mukaisesti. Jatkuva tavoite. Finnair on mukana EU:n Biofuels Flightpath hankkeessa. Muutto uuteen toimitaloon syksyllä 2013.

14 14/88 KATSAUS / ASIAKKAAT / HENKILÖSTÖ / OPERATIIVINEN TOIMINTA / YHTEISKUNTA / GRI ASIAKKAAT Finnairin asiakaspolku 15 Matka kestävään kehitykseen 16 Case: Tuotekehitys ja asiakaskokemus: Lippu-uudistus 17 Case: Finnairin yhteistyökumppanit toimittavat laatua 18 Case: Kestävä design ilahduttaa asiakkaita 20

15 15/88 KATSAUS / ASIAKKAAT / HENKILÖSTÖ / OPERATIIVINEN TOIMINTA / YHTEISKUNTA / GRI Finnair Asiakkaan polku LENTOMATKAAN KUULUU muutakin kuin pelkkä lento. Asiakkaan matka koostuu useista kohtaamisista Finnairin ja sen kumppaneiden henkilökunnan kanssa. Jokainen näistä kohtaamisista on tärkeä laadukkaan matkustuskokemuksen tarjoamiseksi. Viereinen kaavio kuvaa Finnairin asiakkaan matkaa A 21B Lähtö-/päätepiste 2. Tiedon haku & lipun osto & suunnittelu www / puhelin / mainonta / matkatoimistot / huhut 3. Lähtöselvitys www / tekstiviesti 4. Matka kentälle Taksi / juna / bussi / auto / metro 5. Saapuminen kentälle Lentoasema 6. Lähtöselvitys Maapalvelut 7. Lähtöselvitys Automaatti 8. Baggage drop Maapalvelut 9. Turvatarkastus Lentoaseman alihankkija 10. Ostoksia / lounge Kaupat, lounget (Helsinki-Vantaa) 11. Raja Rajavartiolaitos 12. Boarding koneeseen Maapalvelut 13. Boarding koneessa Cabin crew 14. Oman pesän rakentaminen & nousu Cabin crew 15. Ruokailu Cabin crew 16. Ruokailun päättäminen Cabin crew 17. Työtä / viihdettä / unta / oppimista Cabin crew 18. Ostokset Cabin crew 19. Laskeutuminen & pesän hylkääminen Cabin crew 20. Poistuminen koneesta Maapalvelut 21A. Matkatavarat 21B. Transfer 22. Matka kohteeseen Taksi / juna / bussi / auto / metro 23. Palaute www / puhelin / fax / kirje Kentän ulkopuolella Kentällä Koneessa Vaihtoehtoinen polku

16 16/88 KATSAUS / ASIAKKAAT / HENKILÖSTÖ / OPERATIIVINEN TOIMINTA / YHTEISKUNTA / GRI Matka kestävään kehitykseen Olemme ottaneet kestävän kehityksen periaatteet huomioon asiakaskokemuksen suunnittelussa. LENTOMATKAILU on nykyisin välttämätöntä, mutta niin on ympäristövastuukin ilmastonmuutoksen aikakaudella. Päästöt kasvavat lentomatkustamisen kasvaessa. Voidaanko matkustustarpeet ja ympäristövastuu sovittaa yhteen? Finnair pitää hiilidioksidipäästönsä ja polttoainekulunsa mahdollisimman pieninä tehostamalla toimintaansa ja investoimalla nykyaikaiseen kalustoon ja infrastruktuuriin. Kierrätämme yli 60 prosenttia lennoilla syntyvästä jätteestä, ja olemme ottaneet käyttöön energiatehokkaita ratkaisuja toimistorakennuksissamme ja maatoiminnoissamme. Palveluyhtiönä meille on erityisen tärkeää asiakkaidemme palaute siitä, miten voimme soveltaa toiminnassamme yhä paremmin kestävän kehityksen periaatteita. Vuoden 2011 lopulla järjestimme Helsinki-Vantaan lentoaseman kanssa jo toisen Quality Hunters -laadunvalvontakampanjan. Palkkasimme seitsemän laaduntarkkailijaa, jotka matkustivat maailmalla ja etsivät uusia lentomatkustuksen kehittämisideoita. Pyysimme ehdotuksia myös Quality Hunters -yhteisöltämme. Selvästi suosituimmaksi nousi ehdotus laajentaa kasvisaterioiden valikoimaa, koska lihaa sisältävät ateriat ovat huomattavasti hiili-intensiivisempiä kuin kasvisvaihtoehdot. Niinpä marraskuusta 2012 lähtien kaikilla Helsinki-Vantaalta lähtevillä kaukolennoillamme on ollut Economy-luokassa vaihtoehtona myös kasvisateria. Aiemmin kasvisateriat piti tilata etukäteen. Matkustajat voivat tietysti valita entiseen tapaan myös lihavaihtoehdon. Miten paljon kestävän kehityksen kysymykset käytännössä vaikuttavat asiakkaiden lentoyhtiövalintaan? Kysyimme asiaa hiljattain asiakkailtamme sosiaalisessa mediassa. Kävimme Twitterissä muun muassa seuraavan keskustelun: Vaikuttaako #kestävä kehitys siihen, minkä lentoyhtiön valitset? Jos vaikuttaa, niin miten?#ecofly Finnair Liikelennoilla vaikuttaa, mutta omilla matkoilla tärkeimmät tekijät ovat hinta, aikataulut ja jatkoyhteydet. Hello, I Arvostan lentoyhtiötä, joka edistää kestävää kehitystä. Alalla on aivan liikaa tuhlausta, ja myös kulujen leikkaaminen aiheuttaa Finnair Kunpa voisin vastata myöntävästi, mutta juuri nyt en valitettavasti voi. Muiden tekemiemme kyselyjen perusteella nämä kolme rehellistä vastausta heijastavat kuluttajien suhtautumista kestävään kehitykseen lentomatkailussa. Haluamme tehdä ympäristöystävälliset valinnat mahdollisimman helpoiksi asiakkaille, jotta he voivat pienentää matkojensa ympäristövaikutuksia, vaikka kestävä kehitys ei olisikaan tärkein lentoyhtiön valintaan vaikuttava seikka. Tarjoamme asiakkaillemme mahdollisuuden tehdä vastuullisia valintoja matkan joka vaiheessa. He voivat esimerkiksi valita paperittoman lähtöselvityksen lentoasemalla, kasvisaterian lennolla ja ympäristöystävällisen hotellin matkansa määränpäässä. Lisäksi Finnair Plus -asiakkaamme voivat halutessaan lahjoittaa keräämänsä pisteet hyväntekeväisyyteen. Olemme ottaneet kestävän kehityksen periaatteet huomioon asiakaskokemuksen suunnittelussa. Esimerkiksi Helsinki-Vantaan Finnair Lounge -odotustiloissa on käytetty kierrätyskuidusta valmistettuja seinälevyjä, jotka vaimentavat melua ja luovat rauhoittavan ilmapiirin. Lisäksi suorin ja siksi myös nopein, vaivattomin ja vähäpäästöisin reitti moniin kohteisiin käy Helsinki-Vantaan kautta. Uskomme, että asiakkaiden tarpeet ja lentomatkustamisen tuomat kauppa- ja matkailumahdollisuudet ovat sovitettavissa yhteen kestävän ja vastuullisen kehityksen kanssa. Finnair on sitoutunut rakentamaan parempaa tulevaisuutta.

17 17/88 KATSAUS / ASIAKKAAT / HENKILÖSTÖ / OPERATIIVINEN TOIMINTA / YHTEISKUNTA / GRI ASIAKKAAT: CASE Tuotekehitys ja asiakaskokemus: Lippu-uudistus Maksullisten lisäpalveluiden vetäjä Nora Härme oli projektipäällikkönä lippu-uudistuksessa. FINNAIRIN UUDET LIPPUTYYPIT Kuva: Tim Bird Pitkäkin matka alkaa ensimmäisestä askeleesta, ja lentomatka alkaa lentolipun hankkimisesta. Aina ei ole aivan selvää, mitä lipun hintaan sisältyy, sillä eri lentoyhtiöillä on varsin erilaisia käytäntöjä. Finnairin marraskuussa 2012 tekemä merkittävä tuoteuudistus selkeyttää lippujen hinnoittelua ja tarjoaa sopivan lipputyypin erilaisten asiakasryhmien tarpeisiin. Tavoite oli yksinkertainen: lisätä läpinäkyvyyttä ja tehdä haluttujen palveluiden valinnasta helpompaa. Kehitimme uudet lipputyypit, jotka ovat BUSINESS ja BUSINESS SAVER business-luokassa sekä PRO, VALUE ja BA- SIC economy-luokassa. Aasiassa ja Pohjois- Amerikassa on lisäksi tarjolla economy-luokan SAVER-lipputyyppi. Vaikka lipputyypit eroavat toisistaan lippuehtojen ja joustavuuden osalta, kaikkiin Finnairin lippuihin sisältyy vähintään yksi käsimatkatavara, yksi ruumaan menevä matkatavara ja reittikohtainen ruoka- tai juomatarjoilu lennolla. Uudistuksen ansiosta Finnairin asiakkaat voivat entistä helpommin varata omia matkustustarpeitaan parhaiten vastaavan lentolipun. Edullisimmankin lentolipun hintaan sisältyvät edelleen kaikki olennaiset palvelut, joita asiakkaamme odottavat korkeatasoiselta, täyden palvelun lentoyhtiöltä, kertoo asiakaspalvelusta vastaava johtaja Anssi Komulainen. Asiakkaiden tarpeet vaihtelevat paljon, ja me haluamme tarjota selkeät ja ymmärrettävät vaihtoehdot jo lentoa varatessa. BUSINESS: Kaikki business-luokan palvelut, täysin joustavat lippuehdot. Business-luokan paikka ja ruokatarjoilu, lounge-palvelut, priority-lentokenttäpalvelut (lähtöselvitys, turvatarkastus, koneeseen siirtyminen, matkatavaran luovutus), kaksi ruumaan menevää matkatavaraa, kaksi käsimatkatavaraa, istuinpaikka varattavissa etukäteen, täydellinen vaihto- ja peruutusoikeus, 200 %:n Finnair Plus -pistekertymä. BUSINESS SAVER: Hemmottelua vapaa-ajan matkalle, kustannustehokkaasti työmatkalla. Business-luokan paikka ja ruokatarjoilu, lounge-palvelut, priority-lentokenttäpalvelut (lähtöselvitys, turvatarkastus, koneeseen siirtyminen, matkatavaran luovutus), kaksi ruumaan menevää matkatavaraa, kaksi käsimatkatavaraa, istuinpaikka varattavissa etukäteen, osittainen vaihto- ja peruutusoikeus, tarjolla vain kaukolentojen business-luokassa, 200 %:n Finnair Plus -pistekertymä. PRO: Priority-lentokenttäpalveluja, täysin joustavat lippuehdot. Economy-luokan paikka ja ruoka- tai juomatarjoilu, priority-lentokenttäpalvelut (lähtöselvitys, turvatarkastus, koneeseen siirtyminen, matkatavaran luovutus), kaksi ruumaan menevää matkatavaraa, yksi käsimatkatavara, istuinpaikka varattavissa etukäteen, täydellinen vaihto-oikeus, käyttämättömien lippujen takaisinmaksu, 150 %:n Finnair Plus -pistekertymä. VALUE: Joustavuutta matkasuunnitelmiin. Economy-luokan paikka ja ruoka- tai juomatarjoilu, yksi ruumaan menevä matkatavara, yksi käsimatkatavara, mahdollisuus vaihtaa lipulla matkustajaa, lentovuoroa ja -päivää lisämaksusta, osittainen palautus käyttämättä jääneistä lipuista, 100 %:n Finnair Plus -pistekertymä. BASIC: Edullisin hinta, sisältää kaikki olennaiset palvelut. Economy-luokan paikka ja ruokatai juomatarjoilu, yksi ruumaan menevä matkatavara, yksi käsimatkatavara, muutokset eivät ole mahdollisia, ei palautusta käyttämättä jääneistä lipuista, 50 %:n Finnair Plus -pistekertymä. Joustavuutta lisää entisestään se, että meno- ja paluulennot voivat olla eri lipputyyppiä.

18 18/88 KATSAUS / ASIAKKAAT / HENKILÖSTÖ / OPERATIIVINEN TOIMINTA / YHTEISKUNTA / GRI ASIAKKAAT: CASE Finnairin yhteistyökumppanit toimittavat laatua Eri alojen asiantuntijakumppanit voivat auttaa meitä osaamisellaan ja parantaa toimintojen laatua.

19 19/88 KATSAUS / ASIAKKAAT / HENKILÖSTÖ / OPERATIIVINEN TOIMINTA / YHTEISKUNTA / GRI innair keskittyy entistä enemmän ydin- ja se on ulkoistanut mo- Ftoimintoihinsa, nia erityispalveluita luotettaville yhteistyökumppaneille parantaakseen taloudellista tehokkuutta ja toiminnan laatua. Olivatpa toiminnot sitten ulkoistettuja tai yrityksen sisäisiä, turvallisuus, luotettavuus ja laatu säilyvät edelleenkin ykkössijalla ja Finnair kantaa viime kädessä vastuun niiden toteutumisesta. Sopivien yhteistyökumppaneiden avulla Finnair voi saavuttaa tuottavuusparannuksia, joihin se ei yksin yltäisi. Turvallisuuteen ja laadunhallintaan erikoistunut yksikkömme valvoo kaikkia Finnairin toimintoja, myös ulkoistettuja, kertoo operatiivinen johtaja Ville Iho. Toimintamenetelmiimme kuuluvat mm. auditoinnit, tarkastukset, havainnointi ja ulkoinen tiedonkeruu. Kumppanuutta harkittaessa potentiaalisen alihankkijan turvallisuus- ja laatukulttuuri arvioidaan tietenkin aina tarkasti. Ville Ihon mukaan ulkoiset yhteistyökumppanit tarjoavat palveluja monilla osa-alueilla. Tällaisia ovat mm. lentotoiminta (lentokoneen ja miehistön vuokraus (wet-lease) ja codesharelennot sekä yhteistyö esimerkiksi lentoyhtiö Flyben kanssa), huoltotoiminta (raskashuolto, moottorihuolto ja laitehuolto) ja maapalvelut (jäänpoisto, tankkaus ja kuormaus) Kaikkien yhteistyökumppaneiden on sitouduttava noudattamaan Finnairin toimittajien eettistä ohjeistusta. Onneksi kaikki lentoyhtiöille palveluja toimittavat alihankkijat noudattavat työssään kansainvälisiä standardeja, kuten IOSAa (IOSA-ohjelma on kansainvälisen ilmakuljetusliiton IATAn vaatima lentoyhtiöiden operatiivisen johtamisen ja valvontajärjestelmien arviointimenetelmä), Iho kertoo. Yleiset standardit eivät kuitenkaan riitä meille: lisäksi meillä on omat, tiukemmat sisäiset standardimme ja niihin liittyvät auditointi- ja raportointikäytännöt. Tärkeintä on työskennellä läheisesti alihankkijan kanssa ja säilyttää ulkoistetun toiminnan osaamista myös talon sisällä. Vain sillä tavalla on mahdollista valvoa ja ohjata oman yrityksen ulkopuolisia toimintoja. Asiantuntijat vievät kehittävät osaamista Finnair on arvostettu ja pitkäikäinen ilmailualan toimija, mutta se ei tee lentoyhtiöstä kaikkien alojen mestaria. Eri alojen asiantuntijakumppanit ympäri maailman voivat auttaa meitä osaamisellaan. Esimerkiksi maapalveluissa laatu on noussut merkittävästi sen jälkeen, kun ulkoistimme toimintomme Swissportille. Yhtenä osoituksena tästä on se, että Helsinki-hubin operatiivinen laatu vuonna 2012 oli kaikkien aikojen paras, sanoo Iho. Myös turvallisuusindikaattoreissa on nähtävissä selvää myönteistä kehitystä. Koska ilmailuala on suhteellisen tiiviisti toimiva toimiala, sen sisällä on helppo jakaa tietoa avoimesti eri yhtiöistä ja yhtiöille. Yleensä yhteistyökumppanimme ovat maineeltaan tunnettuja ja tunnustettuja. Jokainen valinta on monivaiheinen: alussa meillä on pitkä lista mahdollisista yhteistyökumppaneista ja aivan lopuksi teemme valinnan. Valinta tehdään taloudellisin, operatiivisin ja laatuun liittyvin perustein. Erityishuomiota kiinnitetään palvelusopimukseen (SLA, Service Level Agreement) ja ehtoihin, jotka alihankkija on valmis hyväksymään. Myös yhteiset tapaamiset ovat tärkeitä: sillä tavoin voimme tutustua kumppaniyrityksen kulttuuriin. Ennen lopullisen sopimuksen solmimista yhteistyökumppani tietysti auditoidaan virallisesti. Olemme toteuttaneet merkittäviä ulkoistushankkeita eri toiminta-alueillamme, kertoo Iho. Kokemukset SRT:stä, LSG:stä, Swissportista ja Flybesta ovat olleet erittäin myönteisiä. Ohessa aikajana, jossa esitellään Finnairin operatiivisen ekosysteemin kehitystä Keskitymme ydintoimintoihin ja teemme yhteistyötä maailmanluokan asiantuntijoiden kanssa Elokuu 2011 Marraskuu 2011 Heinäkuu 2012 Elokuu 2012 Lokakuu 2012 Finnair ja Flybe (UK) hankkivat Finnish Commuter Airlinesin ja perustavat Flybe Nordic -holdingyhtiön. Flybe Finland aloittaa toimintansa liikennöimällä Finnairin puolesta kotimaisilla ja muilla lyhyillä reiteillä. Matkatavara- ja asematasopalvelut Helsinki-Vantaalla siirretään Swissportille (Sveitsi). Moottori- ja laitehuoltopalvelut siirretään SR Technicsille (Sveitsi). LSG Sky Chefs (Saksa) ottaa hallinnollisen ja operatiivisen vastuun Finnair Cateringistä, joka kuitenkin säilyy Finnair Groupin omistuksessa. Flybe Finland aloittaa toiminnan Finnairin Embraer-koneilla tietyillä Euroopan reiteillä.

20 20/88 KATSAUS / ASIAKKAAT / HENKILÖSTÖ / OPERATIIVINEN TOIMINTA / YHTEISKUNTA / GRI ASIAKKAAT: CASE Kestävä design ilahduttaa asiakkaita Lentokoneen matkustamossa olevat tekstiilit ja astiat ovat kovassa käytössä. Niiden tulee kestää tuhansia pesuja, kuljetuksia ja pakkaamista pieniin tiloihin. Astioilla ja tekstiileillä on myös tärkeä roolinsa matkustamon tunnelman luomisessa. Finnair yhdisti voimansa kotimaisen Marimekon kanssa ja tuo Marimekon design-astiat ja tekstiilit osaksi asiakkaidensa matkustuskokemusta keväällä Marimekko-astiat ja tekstiilit tuovat oman raikkaan lisänsä lentokoneen visuaaliseen ympäristöön ja tukevat Finnairin asiakaspalvelutavoitetta eli mielenrauhan tuomista asiakkaille. Marimekon suunnittelija Sami Ruotsalainen loi Marimekko for Finnair -kokoelman erityisesti lentokäyttöön. Estetiikan lisäksi muun muassa kestävyyteen, pinottavuuteen ja tarjoilutilanteen toimivuuteen kiinnitettiin erityistä huomiota. Astioiden ja tekstiilien kuosit ovat Marimekon legendaarisen Maija Isolan klassikkoprinttejä, jotka toistavat suomalaisen luonnon värejä ja muotoja. Suunnittelutyössä oli mukana niin cateringin kuin asiakaspalveluprosessinkin asiantuntijoita Finnairista. Business-luokan astiasto valmistetaan uudenlaisesta lentokonekäyttöön suunnitellusta posliinista ja astiat ovat posliinimassan koostumuksesta johtuen erittäin kestäviä, mutta silti % kevyempiä kuin tavallisesta posliinista valmistetut astiat. Tämä auttaa osaltaan vähentämään lentokoneen painoa ja sitä myötä polttoaineen kulutusta ja hiilidioksidipäästöjä.

YMPÄRISTÖTYÖTÄ MAASSA JA ILMASSA

YMPÄRISTÖTYÖTÄ MAASSA JA ILMASSA YMPÄRISTÖTYÖTÄ MAASSA JA ILMASSA Lehdistötilaisuus 14.4.2008 1 13/04/2008 Kati Ihamäki Helsinki on aina matkan varrella Euroopan ja Aasian välillä kulkee nyt noin 30 miljoonaa matkustajaa vuodessa. Markkinat

Lisätiedot

Syrjäisten alueiden lentoliikenne nyt ja tulevaisuudessa case Joensuu seminaari / Koli 14.8.2014. Aluejohtaja Raija Niskanen/Finavia Oyj

Syrjäisten alueiden lentoliikenne nyt ja tulevaisuudessa case Joensuu seminaari / Koli 14.8.2014. Aluejohtaja Raija Niskanen/Finavia Oyj Syrjäisten alueiden lentoliikenne nyt ja tulevaisuudessa case Joensuu seminaari / Koli 14.8.2014 Aluejohtaja Raija Niskanen/Finavia Oyj Finavia Oyj lyhyesti 25 lentoasemaa Koko maan kattava lennonvarmistusjärjestelmä

Lisätiedot

Lentoasemaverkoston kehittäminen. Toimitusjohtaja Kari Savolainen Lapin liikennefoorumi 2013 11.6.2013

Lentoasemaverkoston kehittäminen. Toimitusjohtaja Kari Savolainen Lapin liikennefoorumi 2013 11.6.2013 Lentoasemaverkoston kehittäminen Toimitusjohtaja Kari Savolainen Lapin liikennefoorumi 2013 11.6.2013 Finavia lyhyesti Finavia on palveluyritys, joka mahdollistaa sujuvan ja turvallisen lentoliikenteen

Lisätiedot

Finnairin tulos Q2 2012. Toimitusjohtaja Mika Vehviläinen 10.8.2012

Finnairin tulos Q2 2012. Toimitusjohtaja Mika Vehviläinen 10.8.2012 Finnairin tulos Q2 2012 Toimitusjohtaja Mika Vehviläinen 10.8.2012 1 Finnair Q2 tulos 10.8.2012 Sisältö Markkinaympäristö Q2 - pääkohdat Liiketoiminnan kehitys toisella vuosineljänneksellä Rakennemuutos

Lisätiedot

Konserniraportointi muutoksessa ja tulevaisuuden haasteissa

Konserniraportointi muutoksessa ja tulevaisuuden haasteissa Taloussanomien seminaarit: Konserniraportointi palveluna 1.10.2009 Sanomatalo, Helsinki Konserniraportointi muutoksessa ja tulevaisuuden haasteissa Mikael Niskala Vice President, Sustainability Solutions

Lisätiedot

Yritysvastuu sosiaalialalla 30.10.2013 AN 1

Yritysvastuu sosiaalialalla 30.10.2013 AN 1 Yritysvastuu sosiaalialalla 30.10.2013 AN 1 Sosiaalialan yritysvastuu tarkoittaa yrityksen vastuuta omista yhteiskunnallisista vaikutuksistaan toimia, jotka hyödyttävät työntekijöitä ja muita yrityksen

Lisätiedot

Sisältö. Sisältö Taustaa Ympäristövastuu Sosiaalinen vastuu Taloudellinen vastuu 2 KERAVAN ENERGIA -YHTIÖT

Sisältö. Sisältö Taustaa Ympäristövastuu Sosiaalinen vastuu Taloudellinen vastuu 2 KERAVAN ENERGIA -YHTIÖT KERAVAN ENERGIA -YHTIÖT YMPÄRISTÖ- JA YHTEISKUNTAVASTUURAPORTTI Sisältö 2 3 4 5 6 Sisältö Taustaa Ympäristövastuu Sosiaalinen vastuu Taloudellinen vastuu 2 KERAVAN ENERGIA -YHTIÖT TAUSTAA Keravan Energian

Lisätiedot

Yhtiökokous 19.4.2011

Yhtiökokous 19.4.2011 Yhtiökokous 19.4.2011 Toimitusjohtajan katsaus Visio Marimekko on maailman arvostetuin kuviosuunnittelija ja yksi kiehtovimmista designbrändeistä. Strategian kulmakivet 1-12/2010 8.2.2011 Marimekon kangaspainon

Lisätiedot

Vantaan Energian sidosryhmäkyselyn yhteenveto

Vantaan Energian sidosryhmäkyselyn yhteenveto Vantaan Energian sidosryhmäkyselyn yhteenveto Sidosryhmäkysely Vantaan Energian sidosryhmäkysely toteutettiin 11.-20.9.2013 Kyselyyn vastasi 445 henkilöä. Vastausprosentti oli 27,6. - Yksityisasiakas 157

Lisätiedot

Matkalla Aasiaan Taneli Hassinen viestintäpäällikkö. Sijoitusristeily 23. 24.3.2007

Matkalla Aasiaan Taneli Hassinen viestintäpäällikkö. Sijoitusristeily 23. 24.3.2007 Matkalla Aasiaan Taneli Hassinen viestintäpäällikkö Sijoitusristeily 23. 24.3.2007 Finnair on matkalla kasvuun Keskittyminen Eurooppa-Aasia -liikenteeseen Voimakkaasti kasvava kysyntä Moderni laivasto

Lisätiedot

Tervetuloa Finnair Oyj:n varsinaiseen yhtiökokoukseen

Tervetuloa Finnair Oyj:n varsinaiseen yhtiökokoukseen 1 Tervetuloa Finnair Oyj:n varsinaiseen yhtiökokoukseen 1. Kokouksen avaaminen 2. Kokouksen järjestäytyminen 3. Pöytäkirjantarkastajien ja ääntenlaskun valvojien valitseminen 4. Kokouksen laillisuuden

Lisätiedot

Osavuosikatsaus 27.10.2011 Finnairin kolmas vuosineljännes 2011

Osavuosikatsaus 27.10.2011 Finnairin kolmas vuosineljännes 2011 Osavuosikatsaus 27.10.2011 Finnairin kolmas vuosineljännes 2011 Q3 Pääkohdat Voitollinen kolmas vuosineljännes lyhyesti: Aasian yritysmyynnin kasvu lähes 50 % Finnair kolmen suurimman joukossa Eurooppa-Aasia-liikenteessä

Lisätiedot

Alla olevat tiedot täydentävät Munksjön 2014 vuosikertomuksessa annettuja tietoja.

Alla olevat tiedot täydentävät Munksjön 2014 vuosikertomuksessa annettuja tietoja. Global Reporting Initiative (GRI) Global Reporting Initiative (GRI) on riippumaton, verkostopohjainen organisaatio, joka on kehittänyt kestävän kehityksen raportointiviitekehyksen. GRI on vapaaehtoinen

Lisätiedot

Canon Essential Business Builder Program. Avain yrityksesi menestykseen

Canon Essential Business Builder Program. Avain yrityksesi menestykseen Canon Essential Business Builder Program Avain yrityksesi menestykseen Essential Business Builder Program: esittely Painotoimintaan liittyy monenlaisia haasteita, ja toiminnan kasvattaminen on usein vaikeaa.

Lisätiedot

Tervetuloa Finnair Oyj:n varsinaiseen yhtiökokoukseen

Tervetuloa Finnair Oyj:n varsinaiseen yhtiökokoukseen 1 Tervetuloa Finnair Oyj:n varsinaiseen yhtiökokoukseen 1. Kokouksen avaaminen Hallituksen puheenjohtaja Klaus W. Heinemann 2. Kokouksen järjestäytyminen 3. Pöytäkirjantarkastajien ja ääntenlaskun valvojien

Lisätiedot

Kestävä kehitys autoalalla

Kestävä kehitys autoalalla Kestävä kehitys autoalalla Kestävä kehitys on kehitystä, joka tyydyttää nykyhetken tarpeet viemättä tulevilta sukupolvilta mahdollisuutta tyydyttää omat tarpeensa. YK Brundtlandin komissio 1987 2 Kestävän

Lisätiedot

Ympäristöohjelma ja ajoneuvot

Ympäristöohjelma ja ajoneuvot Ympäristöohjelma ja ajoneuvot Tiina Viitanen Kehitys-ympäristöpäällikkö Itella Posti Oy 1 Esityksen sisältö Yritysvastuu Itella:ssa Postinjakelun vaiheet CO2- päästökehitys Itellan ympäristöohjelma Ajotapa

Lisätiedot

Kestävät liiketoimintaratkaisut! Bisneksen tulostekijät! #FIBS_RP15!!

Kestävät liiketoimintaratkaisut! Bisneksen tulostekijät! #FIBS_RP15!! Kestävät liiketoimintaratkaisut! Bisneksen tulostekijät! #FIBS_RP15!! !!! Suomen johtava yritysvastuuverkosto! FIBS on Suomen johtava yritysvastuuverkosto. Autamme yrityksiä tekemään parempaa liiketoimintaa

Lisätiedot

Palvelumme. Versa Start. Versa Premium. Versa Julkissektori

Palvelumme. Versa Start. Versa Premium. Versa Julkissektori Aika kasvaa yhdessä Versa Finland Missiomme on yksinkertainen: Autamme asiakkaitamme säästämään ulkoisissa kustannuksissa vaivattomasti, ammattitaitoisesti ja luottamuksella. Yrityspäättäjät tietävät että

Lisätiedot

Hankinnat ja ympäristö

Hankinnat ja ympäristö Hankinnat ja ympäristö Markus Lukin Helsingin kaupungin ympäristökeskus 27.2.2008 27.2.2008 Markus Lukin 1 Miksi hankintojen ympäristöasiat tärkeitä? o Suorat ympäristövaikutukset vähenevät o Hankintojen

Lisätiedot

uusia päämääriä Rio+20 Lisää tähän ja otsikko kestävä kehitys tuloksia ja Johtaja Tellervo Kylä-Harakka-Ruonala, EK

uusia päämääriä Rio+20 Lisää tähän ja otsikko kestävä kehitys tuloksia ja Johtaja Tellervo Kylä-Harakka-Ruonala, EK Rio+20 Lisää tähän ja otsikko kestävä kehitys tuloksia ja uusia päämääriä Johtaja, EK Säteilevät Naiset seminaari Rion ympäristö- ja kehityskonferenssi 1992 Suurten lukujen tapahtuma 180 valtiota, 120

Lisätiedot

Finnair sijoituskohteena Pörssi-ilta 24.11.2014, Helsinki

Finnair sijoituskohteena Pörssi-ilta 24.11.2014, Helsinki Finnair sijoituskohteena Pörssi-ilta 24.11.2014, Helsinki Pekka Vauramo toimitusjohtaja 1 Finnair on verkostolentoyhtiö joka yhdistää Aasian ja Euroopan liikenteen jakauma 5% 3% Yli 9 miljoonaa matkustajaa

Lisätiedot

Forssan kaupungin INNOVAATIOSÄÄNTÖ

Forssan kaupungin INNOVAATIOSÄÄNTÖ Forssan kaupungin INNOVAATIOSÄÄNTÖ Yhteistoimintaryhmä 20.12.2010 Kaupunginhallitus 10.1.2011 Sisällysluettelo 1. Merkitys... 3 2. Synty... 3 3. Tavoitteet... 3 4. Määritelmä... 3 5. Tekeminen... 4 6.

Lisätiedot

PÄIVÄKOTI LOIKKELIININ LAATU- KÄSIKIRJA

PÄIVÄKOTI LOIKKELIININ LAATU- KÄSIKIRJA PÄIVÄKOTI LOIKKELIININ LAATU- KÄSIKIRJA PÄIVÄKOTI TIPITII OY PÄIVÄHOIDON LAADUNVARMISTUS 1.Lapsi Turvallisuus Lapsella on hyvät kasvun ja kehityksen edellytykset kodinomaisessa päiväkodissamme. Kasvatusympäristömme

Lisätiedot

Säästöä yrityksellesi

Säästöä yrityksellesi Säästöä yrityksellesi Versa Finland Missiomme on yksinkertainen: Autamme asiakkaitamme säästämään ulkoisissa kustannuksissa vaivattomasti, ammattitaitoisesti ja luottamuksella. Yrityspäättäjät tietävät,

Lisätiedot

Vastuullinen liikenne. Yhteinen asia.

Vastuullinen liikenne. Yhteinen asia. Vastuullinen liikenne. Yhteinen asia. Autoilun ohjaaminen 22.2.2012, Björn Ziessler Visio Vastuullinen liikenne 20.2.2012 2 Toiminta-ajatus Kehitämme liikennejärjestelmän turvallisuutta. Edistämme liikenteen

Lisätiedot

1Q 2013 Tulos. Finnair 1Q 2013 Tulos, 26.4.2013

1Q 2013 Tulos. Finnair 1Q 2013 Tulos, 26.4.2013 1Q 2013 Tulos 1 Markkinaympäristö edelleen haastava IATA:n mukaan, Tulosparannuskehitys pysähtyi Euroopassa jo Q4 2012 aikana, tulokset edellisvuoden tasolla Öljyn hinta laski maaliskuussa, hintataso kuitenkin

Lisätiedot

ISO/DIS 14001:2014. DNV Business Assurance. All rights reserved.

ISO/DIS 14001:2014. DNV Business Assurance. All rights reserved. ISO/DIS 14001:2014 Organisaation ja sen toimintaympäristön ymmärtäminen sekä Sidosryhmien tarpeiden ja odotusten ymmärtäminen Organisaation toimintaympäristö 4.1 Organisaation ja sen toimintaympäristön

Lisätiedot

CADDIES asukaskyselyn tulokset

CADDIES asukaskyselyn tulokset CADDIES asukaskyselyn tulokset Kysely toteutettiin 27.4.-17.5.2009 Kyselyyn vastattiin Internet-pohjaisella lomakkeella osoitteessa http://kaupunginosat.net/asukaskysely tai paperilomakkeella Arabianrannan,

Lisätiedot

Hyvinvointia työstä. Työterveyslaitos www.ttl.fi

Hyvinvointia työstä. Työterveyslaitos www.ttl.fi Hyvinvointia työstä Työhyvinvoinnin tilannekuva - Työnantajan nykyiset tiedot ja taidot toimintaan Rauno Pääkkönen Elina Ravantti Selvityksen tarkoitus ja toteutus Muodostaa käsitys mitä työhyvinvoinnilla

Lisätiedot

Aldata Solution Oyj. Yhtiökokous 15.4.2004

Aldata Solution Oyj. Yhtiökokous 15.4.2004 Aldata Solution Oyj Yhtiökokous 15.4.2004 Matti Hietala, toimitusjohtaja Aldata Solution Oyj lyhyesti Perustettu 1988 Toimiala Aldata kehittää, markkinoi ja asentaa integroituja kaupan ohjelmistoratkaisuja.

Lisätiedot

SUOMEN ULKOASIAINHALLINTO. Ympäristöasiat

SUOMEN ULKOASIAINHALLINTO. Ympäristöasiat SUOMEN ULKOASIAINHALLINTO Ympäristöasiat Visio Ulkoasiainhallinto ottaa ympäristönäkökulmat huomioon kaikessa toiminnassaan tulevina vuosina. Missio Osana yhteiskuntavastuuta tavoitteemme on minimoida

Lisätiedot

Kaikki säästöt saavutettu? Valmistaudu toisinajattelemaan yrityksesi ratkaisut. Taru Keronen, Area.fi 3.6.2010

Kaikki säästöt saavutettu? Valmistaudu toisinajattelemaan yrityksesi ratkaisut. Taru Keronen, Area.fi 3.6.2010 Kokonaiskuva hallussa? Kaikki säästöt saavutettu? Valmistaudu toisinajattelemaan yrityksesi ratkaisut. Taru Keronen, Area.fi 3.6.2010 Näinkö teet säästöä matkustamisessa? Surfaamalla netissä löytyy parhaat

Lisätiedot

Julkisen ja yksityisen sektorin kumppanuus innovatiivisten palveluiden mahdollistajana

Julkisen ja yksityisen sektorin kumppanuus innovatiivisten palveluiden mahdollistajana Julkisen ja yksityisen sektorin kumppanuus innovatiivisten palveluiden mahdollistajana Helsingin Yrittäjien seminaari 1.3.2011 Kumppanuus Yritysmyönteistä yhteistyötä mikko.martikainen@tem.fi Mikko Martikainen

Lisätiedot

Ilmasto yrityksen strategiassa. Kati Berninger, Ph.D. Tutkimusjohtaja Tyrsky-Konsultointi Oy

Ilmasto yrityksen strategiassa. Kati Berninger, Ph.D. Tutkimusjohtaja Tyrsky-Konsultointi Oy Ilmasto yrityksen strategiassa Kati Berninger, Ph.D. Tutkimusjohtaja Tyrsky-Konsultointi Oy Miksi yritys ottaisi ilmastonmuutoksen strategiaansa? Menestyneimmät yritykset valmistautuvat tulevaisuuteen

Lisätiedot

Käyttöohje e-travel Single View

Käyttöohje e-travel Single View e-travel Single View Carlson Wagonlit Travel Online Helpdesk Puhelin: +358 (0)205 615 531 Sähköposti: Copyright 2007-2013 CWT SISÄLLYSLUETTELO 1 Mikä on Single View... 3 2 e-travel kirjautuminen... 3 3

Lisätiedot

HALLITUSPARTNERIT ESITTÄYTYY

HALLITUSPARTNERIT ESITTÄYTYY Seppo Mustonen HALLITUSPARTNERIT ESITTÄYTYY Pohjois-Suomen Hallituspartnerit ry Jäsenet 91 kpl PKyritykset Hallituspartnerien tarkoituksena on edistää ammattimaista ja eettisesti korkeatasoista Suomessa

Lisätiedot

Sosiaalinen media yrityskäytössä Yhteenvetoraportti, N=115, Julkaistu: 14.2.2011. Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat

Sosiaalinen media yrityskäytössä Yhteenvetoraportti, N=115, Julkaistu: 14.2.2011. Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat Sosiaalinen media yrityskäytössä Yhteenvetoraportti, N=115, Julkaistu: 14.2.2011 Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat Sosiaalista mediaa hyödynnetään yrityksessäni tällä hetkellä Vastaus Lukumäärä Prosentti

Lisätiedot

Liikkeellä parempaan

Liikkeellä parempaan Liikkeellä parempaan MISTÄ KYSE? Organisaatio tukee työntekijöidensä ekologisia liikkumisvalintoja ottamalla käyttöön CO2MMUTING bonusjärjestelmän työpaikalla. Kyseessä pysyvä ohjelma, joka edistää tervellisiä

Lisätiedot

Miten asiakas tekee valintansa?

Miten asiakas tekee valintansa? Miten asiakas tekee valintansa? ja miten me voimme vaikuttaa siihen? TkT Asiantuntija Harri Karkkila Strategia Asiakkaan kokema arvo Asiakastyytyväisyys ja asiakaskokemus Kilpailuedut Yrittäjä Kouluttaja

Lisätiedot

Toimitusjohtajan katsaus. Marcel Kokkeel

Toimitusjohtajan katsaus. Marcel Kokkeel Toimitusjohtajan katsaus Marcel Kokkeel Hyvät naiset ja herrat, osakkeenomistajat ja hallituksen jäsenet, Tervetuloa Cityconin yhtiökokoukseen! Cityconin tärkeimmät tavoitteet vuonna 2012 olivat kannattavuuden

Lisätiedot

Kansainvälisen liikenteen ruokajätehuolto. Jätehuoltopäivät 6.10.2011 Mia Haavisto Laatupäällikkö Finnair Catering Oy

Kansainvälisen liikenteen ruokajätehuolto. Jätehuoltopäivät 6.10.2011 Mia Haavisto Laatupäällikkö Finnair Catering Oy 6. Lokakuuta 2011 Kansainvälisen liikenteen ruokajätehuolto Jätehuoltopäivät 6.10.2011 Mia Haavisto Laatupäällikkö Finnair Catering Oy Kansainvälisesti toimivista liikennevälineistä peräisin oleva ruokajäte

Lisätiedot

energiaviisaiden elämäntapojen portinvartija

energiaviisaiden elämäntapojen portinvartija HR energiaviisaiden elämäntapojen portinvartija 2 Työ on tärkein osa ihmisen elämän sisältöä yli 65 v. 46-55 v 26-35 v Lyhyt ammattikoulutus Opistotaso Akateeminen 0 25 50 75 100 Täysin samaa mieltä Jokseenkin

Lisätiedot

Tuottavuutta yhdessä sopien

Tuottavuutta yhdessä sopien Tuottavuutta yhdessä sopien EK-STTK tuottavuusseminaari 7.-9.2.2013 Vesa Müller 11. helmikuuta 2013 1 Finnair 2 11. helmikuuta 2013 Finnair tänään Liikevaihto 2,3 miljardia euroa vuonna 2011; kasvu 12

Lisätiedot

Käytännöllinen ja tehokas ympäristökasvatuksen työkalu

Käytännöllinen ja tehokas ympäristökasvatuksen työkalu Vihreä lippu Käytännöllinen ja tehokas ympäristökasvatuksen työkalu KANSAINVÄLINEN ECO-SCHOOLS -OHJELMA Vihreä lippu on osa kansainvälistä Eco-Schools - ohjelmaa Eco-Schools -ohjelman kattojärjestö on

Lisätiedot

Finnair sijoituskohteena

Finnair sijoituskohteena Finnair sijoituskohteena Rahapäivä 17.9.2013 Mari Reponen Finnair IR 1 17/09/2013 Finnair sijoituskohteena - Rahapäivä 2013 90-vuotias verkostolentoyhtiö 8,8 miljoonaa matkustajaa 95 097 lentoa 30 366

Lisätiedot

It s As u l Ik t Im n An e El y S. E - - - - - - - Aa u a V Ri N Ka U I n 4.9. 0 4

It s As u l Ik t Im n An e El y S. E - - - - - - - Aa u a V Ri N Ka U I n 4.9. 0 4 It s As u l Ik t Im n An e El y S E - - - - - - - Aa u a V Ri N Ka U I n 4.9. 0 4 FIBS! Perustettu vuonna 2000 Suomen ainoa riippumaton ja voittoa tavoittelematon yritysvastuuverkosto Autamme jäseniämme

Lisätiedot

Kestävän kehityksen innovatiiviset sovellukset

Kestävän kehityksen innovatiiviset sovellukset Kestävän kehityksen innovatiiviset sovellukset Mari Puoskari Johtaja, kestävän kehityksen palvelut TEKES Green Growth aamiaissessio: ICT vihreän talouden mahdollistajana 23.11.2012 Olemme kestävän kehityksen

Lisätiedot

Käyttöohje e-travel Single View

Käyttöohje e-travel Single View e-travel Single View Carlson Wagonlit Travel Online Helpdesk Puhelin: +358 (0)205 615 531 Sähköposti: Copyright 2007-2013 CWT SISÄLLYSLUETTELO 1 Mikä on Single View... 3 2 e-travel kirjautuminen... 3 3

Lisätiedot

Kävijäkysely 6.-7.9.2007. Helsingin Messukeskus

Kävijäkysely 6.-7.9.2007. Helsingin Messukeskus Kävijäkysely 6.-7.9.2007 Liikelahjat-messut t Helsingin Messukeskus Business to Business Mediat Oy Kävijäkysely Liikelahjat-messut 6.-7.9.2007, Helsingin Messukeskus Vastaajia 242 Tutkimus toteutettiin

Lisätiedot

Kokemuksia BSCI-jäsenyydestä

Kokemuksia BSCI-jäsenyydestä Kokemuksia BSCI-jäsenyydestä Vastuullinen vaate- ja tekstiiliala koulutus 6.6.2013 Satumaija Mäki Vastuullisuusasiantuntija Nanso Group Oy Mistä Nanso Groupin tuotteet tulevat? Nanso Groupilla omat tehtaat

Lisätiedot

Kaari-työhyvinvointikysely - esimiehen opas

Kaari-työhyvinvointikysely - esimiehen opas Kaari-työhyvinvointikysely - esimiehen opas Valmistaudu kyselyyn vinkkilista esimiehelle vinkkilista työyhteisölle Valmistaudu kyselyyn - vinkkilista esimiehelle Missä tilaisuudessa/palaverissa työyhteisönne

Lisätiedot

Johtoryhmä. Toimitusjohtaja Pekka Laitinen. Myyntijohtaja Mikael Winqvist. Hallintopäällikkö Tapio Kuitunen. Vt. palvelujohtaja Juho Vartiainen

Johtoryhmä. Toimitusjohtaja Pekka Laitinen. Myyntijohtaja Mikael Winqvist. Hallintopäällikkö Tapio Kuitunen. Vt. palvelujohtaja Juho Vartiainen Pähkinänkuoressa Signal Partners on vuonna 2010 perustettu suomalaisessa omistuksessa oleva yritys. Toimimme pääasiallisesti Pohjoismaissa ja palvelemme kansainvälisesti toimivien asiakkaidemme koko organisaatiota

Lisätiedot

Ålandsbanken ja kestävä toiminta. täyttää nykyhetken tarpeet vaarantamatta tulevien sukupolvien mahdollisuutta täyttää omia tarpeitaan

Ålandsbanken ja kestävä toiminta. täyttää nykyhetken tarpeet vaarantamatta tulevien sukupolvien mahdollisuutta täyttää omia tarpeitaan Ålandsbanken ja kestävä toiminta täyttää nykyhetken tarpeet vaarantamatta tulevien sukupolvien mahdollisuutta täyttää omia tarpeitaan 2014 Tiemme kestävään kehitykseen Meidän tulee olla luonnollinen valinta

Lisätiedot

IBM Rational Summit. Torstai 23.4.2009. Erkka Suvikumpu - Vice President, Business Development, IT & Marketing, Finnair Cargo Oy 23/04/2009

IBM Rational Summit. Torstai 23.4.2009. Erkka Suvikumpu - Vice President, Business Development, IT & Marketing, Finnair Cargo Oy 23/04/2009 Erkka Suvikumpu - Vice President, Business Development, IT & Marketing, Finnair Cargo Oy 23/04/2009 IBM Rational Summit Torstai 23.4.2009 Lentoyhtiö - vanha business täysin uudet haasteet Suurin haaste

Lisätiedot

Monikulttuurisuus Starfood Finland Oy:ssä

Monikulttuurisuus Starfood Finland Oy:ssä Monikulttuurisuus Starfood Finland Oy:ssä Anne Vannesluoma 28.4.2015 1 Starfood Finland Oy historia 24.3.1972 perustettu yritys nimellä Kesti-Herkku Oy 1.1.1979 alkoivat toimitukset Finnair Cateringille

Lisätiedot

Toimitusjohtajan katsaus

Toimitusjohtajan katsaus Toimitusjohtajan katsaus Kimmo Alkio, toimitusjohtaja Yhtiökokous Finlandia-talo, Helsinki 2.3.214 Olemme sitoutuneet kehittämään yrityksiä ja yhteiskuntaa informaatioteknologian avulla Palvelumme tukevat

Lisätiedot

Yhtiö ilman visiota on kuin matkustaja ilman määränpäätä

Yhtiö ilman visiota on kuin matkustaja ilman määränpäätä Yhtiö ilman visiota on kuin matkustaja ilman määränpäätä Finnairin strategia toiminut Aasian liikenteessä miljoonan matkustajan kasvu Aasian strategian myötä 2001 visio Pohjolan paras, eturivin eurooppalainen

Lisätiedot

Finnair 2. vuosineljänneksen tulos 14.8.2013

Finnair 2. vuosineljänneksen tulos 14.8.2013 1 Finnair 2. vuosineljänneksen tulos 14.8.2013 Finnairin kasvu jatkui toisella vuosineljänneksellä, tuottavuutta parannettava edelleen Tavoitteena kannattava kasvu huolimatta haasteista Liikevaihto kasvoi

Lisätiedot

Lentoliikennestrategia ja matkailu? Rovaniemi 10.12.2014 Lassi Hilska, johtava asiantuntija

Lentoliikennestrategia ja matkailu? Rovaniemi 10.12.2014 Lassi Hilska, johtava asiantuntija Lentoliikennestrategia ja matkailu? Rovaniemi 10.12.2014 Lassi Hilska, johtava asiantuntija Visio Seurantaryhmä: Lentoliikenne tukee Suomen talouden kasvu- ja kehitysmahdollisuuksia sekä maamme kilpailukykyä.

Lisätiedot

LIIKKUMISEN OHJAUS KUNNAN TYÖPAIKALLA

LIIKKUMISEN OHJAUS KUNNAN TYÖPAIKALLA LIIKKUMISEN OHJAUS KUNNAN TYÖPAIKALLA SUOMALAISET LIIKKEESSÄ Liikenne aiheuttaa viidenneksen (20%) Suomen hiilidoksidipäästöistä. Lentoliikenteen päästöt ovat viisinkertaiset junaan verrattuna Kaikista

Lisätiedot

Lufthansa Private Jet

Lufthansa Private Jet Lufthansa 2006 enemmän vaihtoehtoja 1 Lufthansalta yksityiskoneet tarpeen mukaan 2 Lufthansan räätälöidyt liikelennot; Mobility a la Carte 3 tarjoaa enemmän vaihtoehtoja on Lufthansa huipputuote, joka

Lisätiedot

Metsä Board. Kartonkiliiketoiminnan kannattava kasvu. Markus Holm, talousjohtaja Sijoitus-Invest 2014. Metsä Board

Metsä Board. Kartonkiliiketoiminnan kannattava kasvu. Markus Holm, talousjohtaja Sijoitus-Invest 2014. Metsä Board Kartonkiliiketoiminnan kannattava kasvu Markus Holm, talousjohtaja Sijoitus-Invest 2014 lyhyesti Liikevaihto noin 2 miljardia euroa vuodessa. Henkilöstömäärä noin 3 200 Euroopan suurin taivekartongissa.

Lisätiedot

Altian tulospalkkio 2014

Altian tulospalkkio 2014 Altian tulospalkkio 2014 palkkio on osa Altian palkitsemiskokonaisuutta. palkkio-ohjelmista päätetään vuosittain. palkkio maksetaan joko kerran vuodessa tai useammin tuotantopalkkiona tai myyntipalkkiona.

Lisätiedot

Cargotecin ympäristö- ja turvallisuustunnusluvut 2012

Cargotecin ympäristö- ja turvallisuustunnusluvut 2012 1 (8) Cargotecin ympäristö ja turvallisuustunnusluvut 2012 Cargotec raportoi ympäristöön, työterveyteen ja turvallisuuteen liittyvistä asioista tukeakseen riskienhallintaa ja Cargotecin ympäristö, työterveys

Lisätiedot

Sosiaali- ja terveysministeriö

Sosiaali- ja terveysministeriö Sosiaali- ja terveysministeriö Sosiaali- ja terveydenhuoltoalan ergonomia-asiantuntijoiden työseminaari 6.-7.6.2013 Liisa Hakala Mielekäs työ sosiaali- ja terveydenhuoltoalalla - Miksi työn mielekkyys

Lisätiedot

KOKEMUKSIA YMPÄRISTÖKRITEERIEN KÄYTÖSTÄ JOUKKOLIIKENNE-, HENKILÖKULJETUSPALVELU- SEKÄ AJONEUVOHANKINNOISSA

KOKEMUKSIA YMPÄRISTÖKRITEERIEN KÄYTÖSTÄ JOUKKOLIIKENNE-, HENKILÖKULJETUSPALVELU- SEKÄ AJONEUVOHANKINNOISSA Motivan HANKINTAPALVELU KOKEMUKSIA YMPÄRISTÖKRITEERIEN KÄYTÖSTÄ JOUKKOLIIKENNE-, HENKILÖKULJETUSPALVELU- SEKÄ AJONEUVOHANKINNOISSA KOKEMUKSIA YMPÄRISTÖKRITEERIEN KÄYTÖSTÄ JOUKKOLIIKENNE-, HENKILÖKULJETUSPALVELU-

Lisätiedot

Osaamisen kehittäminen kuntaalan siirtymissä. Workshop Suuret siirtymät konferenssissa 12.9.2014 Terttu Pakarinen, kehittämispäällikkö, KT

Osaamisen kehittäminen kuntaalan siirtymissä. Workshop Suuret siirtymät konferenssissa 12.9.2014 Terttu Pakarinen, kehittämispäällikkö, KT Osaamisen kehittäminen kuntaalan siirtymissä Workshop Suuret siirtymät konferenssissa 12.9.2014 Terttu Pakarinen, kehittämispäällikkö, KT Workshopin tarkoitus Työpajan tarkoituksena on käsitellä osaamista

Lisätiedot

Senaatti-kiinteistöt. Yhteiskuntavastuullinen toimija ja toimialansa suunnannäyttäjä

Senaatti-kiinteistöt. Yhteiskuntavastuullinen toimija ja toimialansa suunnannäyttäjä Senaatti-kiinteistöt Yhteiskuntavastuullinen toimija ja toimialansa suunnannäyttäjä Teemme tilaa onnistumiselle Senaatti-kiinteistöt on yksi merkittävimmistä kiinteistöalan toimijoista ja valtionhallinnon

Lisätiedot

-päästöjään ainakin 20 % vuoteen 2020 mennessä.

-päästöjään ainakin 20 % vuoteen 2020 mennessä. Helsinki aikoo vähentää CO 2 -päästöjään ainakin 20 % vuoteen 2020 mennessä. Jotta tavoitteet saavutetaan, tarvitaan uudenlaista yhteistyötä kaupungin, sen asukkaiden, kansalaisjärjestöjen sekä yritysten

Lisätiedot

Skanskan väripaletti TM. Ympäristötehokkaasti!

Skanskan väripaletti TM. Ympäristötehokkaasti! Skanskan väripaletti TM Ympäristötehokkaasti! { Tavoitteenamme on, että tulevaisuudessa projektiemme ja toimintamme ympäristövaikutukset ovat mahdollisimman vähäisiä. Väripaletti (Skanska Color Palette

Lisätiedot

Vahvistettu KIHUn hallituksessa 14.12.2015 KILPA- JA HUIPPU-URHEILUN TUTKIMUSKESKUKSEN ANTIDOPINGOHJELMA 2016

Vahvistettu KIHUn hallituksessa 14.12.2015 KILPA- JA HUIPPU-URHEILUN TUTKIMUSKESKUKSEN ANTIDOPINGOHJELMA 2016 Vahvistettu KIHUn hallituksessa 14.12.2015 KILPA- JA HUIPPU-URHEILUN TUTKIMUSKESKUKSEN ANTIDOPINGOHJELMA 2016 1. KIHUn rooli suomalaisessa huippu-urheilussa Kilpa- ja huippu-urheilun tutkimuskeskus KIHUn

Lisätiedot

Realgreen on kiinteistöön integroitava aurinko- ja tuulivoimaa hyödyntävä monienergiaratkaisu

Realgreen on kiinteistöön integroitava aurinko- ja tuulivoimaa hyödyntävä monienergiaratkaisu Realgreen on kiinteistöön integroitava aurinko- ja tuulivoimaa hyödyntävä ENERGIARATKAISU KIINTEISTÖN KILPAILUKYVYN SÄILYTTÄMISEKSI Osaksi kiinteistöä integroitava Realgreen- tuottaa sähköä aurinko- ja

Lisätiedot

Sanna Nupponen-Nymalm Sodexo Oy 16.3.2011. www.sodexo.fi

Sanna Nupponen-Nymalm Sodexo Oy 16.3.2011. www.sodexo.fi Sanna Nupponen-Nymalm Sodexo Oy 16.3.2011 www.sodexo.fi Sodexo - jokaisesta päivästä parempi Olemme luotettava kumppani, joka tuottaa kokonaisvaltaisia palveluita. Osaamisemme tukee asiakkaidemme menestystä

Lisätiedot

Senaatti-kiinteistöt ja yhteiskuntavastuullisuus

Senaatti-kiinteistöt ja yhteiskuntavastuullisuus Senaatti-kiinteistöt ja yhteiskuntavastuullisuus Green Officeaamukahvitilaisuus 22.10.2014 Tuomme tilalle ratkaisut Esityksen sisältö Senaatti-kiinteistöt ja yhteiskuntavastuullisuus Senaatin vihreä työkalupakki

Lisätiedot

Kansallinen energiaja ilmastostrategia

Kansallinen energiaja ilmastostrategia Kansallinen energiaja ilmastostrategia Valtioneuvoston selonteko eduskunnalle Petteri Kuuva Tervetuloa Hiilitieto ry:n seminaariin 21.3.2013 Tekniska, Helsinki Kansallinen energia- ja ilmastostrategia

Lisätiedot

KESTÄVÄÄ TYÖTÄ CASE L&T Jorma Mikkonen, yhteiskuntasuhdejohtaja Eben 17.11.2015

KESTÄVÄÄ TYÖTÄ CASE L&T Jorma Mikkonen, yhteiskuntasuhdejohtaja Eben 17.11.2015 KESTÄVÄÄ TYÖTÄ CASE L&T Jorma Mikkonen, yhteiskuntasuhdejohtaja Eben 17.11.2015 Lassila & Tikanoja Oyj 2 MAAILMA ON RAJUSSA MURROKSESSA Lassila & Tikanoja Oyj Mukaillen: Finland Futures Research Centre

Lisätiedot

Toimitusjohtajan katsaus

Toimitusjohtajan katsaus Liite 4 Toimitusjohtajan katsaus Juha Varelius, toimitusjohtaja 12.3.2013 Lähes 1000 huippuosaajaa Kansainvälistyvä pörssiyhtiö 14 toimipistettä, seitsemässä eri maassa TUKHOLMA SUOMI (5) OSLO MOSKOVA

Lisätiedot

MAAHANMUUTTOVIRASTON Viestintästrategia

MAAHANMUUTTOVIRASTON Viestintästrategia MAAHANMUUTTOVIRASTON Viestintästrategia 2013 2017 Lähtökohta Maahanmuuttoviraston viestintästrategia 2013 2017 pohjautuu valtionhallinnon viestinnälle lainsäädännössä ja ohjeissa annettuihin velvoitteisiin

Lisätiedot

Projektin nimi HEA. Humppila ECO Airport and Logistics Centre

Projektin nimi HEA. Humppila ECO Airport and Logistics Centre Projektin nimi HEA Humppila ECO Airport and Logistics Centre HEA lupaus 1 Lentämällä suuri rahtilentokone Pekingistä JFK:lle Frankfurtin sijaan Humppilan kautta, rahtilennon kerosiinin kulutus laskee yli

Lisätiedot

Yhteisöllinen oppiminen ja asiakaslähtöinen toiminta avaimet tuottavuuteen ja kasvuun. Tekes-liideri aamukahvitilaisuus 27.5.

Yhteisöllinen oppiminen ja asiakaslähtöinen toiminta avaimet tuottavuuteen ja kasvuun. Tekes-liideri aamukahvitilaisuus 27.5. Yhteisöllinen oppiminen ja asiakaslähtöinen toiminta avaimet tuottavuuteen ja kasvuun Tekes-liideri aamukahvitilaisuus 27.5.2015, Tampere Yritys Lähtökohta Tarve kehittämiselle Esityksen sisältö Kehityshanke

Lisätiedot

Hyvän mielen viikko voi hyvin työssä 2015. Päivi Maisonlahti, Lahden kaupunki, työhyvinvointipäällikkö

Hyvän mielen viikko voi hyvin työssä 2015. Päivi Maisonlahti, Lahden kaupunki, työhyvinvointipäällikkö Hyvän mielen viikko voi hyvin työssä 2015 Päivi Maisonlahti, Lahden kaupunki, työhyvinvointipäällikkö Mie tahtoisin ihan tavallisen työpaikan semmosen missä pomo on paikalla kun sitä tarvii työkaveri ei

Lisätiedot

Wiki korvaa intranetin. Olli Aro 3.6.2010

Wiki korvaa intranetin. Olli Aro 3.6.2010 Wiki korvaa intranetin Olli Aro 3.6.2010 Olli Aro Metsäteollisuuden myynti- ja markkinointitoimia 15 v B2B integraatioita 8 v Verkkopalveluita 7 kk Kehittämiskonsulttina Harrastuksina Talvella hiihto ja

Lisätiedot

PK hallitusbarometri VII 2015. Pirkanmaa Tampereen kauppakamarialue

PK hallitusbarometri VII 2015. Pirkanmaa Tampereen kauppakamarialue PK hallitusbarometri VII 205 Pirkanmaa alue Alue Kaikki vastaajat (N=280) N 200 80 60 40 20 00 80 60 40 20 0 7 55 3 33 40 72 78 59 29 35 50 09 77 22 4 9 78 82 Asema organisaatiossa 60 50 40 30 20 0 0 53

Lisätiedot

KEHITÄMME JA TUOTAMME INNOVATIIVISIA HENKILÖSTÖ- RATKAISUJA, JOTKA AUTTAVAT ASIAKKAITAMME SAAVUTTAMAAN TAVOITTEENSA.

KEHITÄMME JA TUOTAMME INNOVATIIVISIA HENKILÖSTÖ- RATKAISUJA, JOTKA AUTTAVAT ASIAKKAITAMME SAAVUTTAMAAN TAVOITTEENSA. KEHITÄMME JA TUOTAMME INNOVATIIVISIA HENKILÖSTÖ- RATKAISUJA, JOTKA AUTTAVAT ASIAKKAITAMME SAAVUTTAMAAN TAVOITTEENSA. 2 Talous, työelämä ja markkinat muuttuvat nopeammin kuin koskaan. Pääoma ja teknologia

Lisätiedot

Työhyvinvointi Kotkassa Jorma Haapanen

Työhyvinvointi Kotkassa Jorma Haapanen Työhyvinvointi Kotkassa Jorma Haapanen Kotkan kaupunki Perustettu vuonna 1879 Kotka, Karhula ja Kymi yhdistyivät 1977 Asukkaita noin 55.000 Kokonaispinta-ala 950km2, maata 271km2, merta 678km2 Rantaviivaa

Lisätiedot

ENERGIATEHOKKUUS JA PÄÄSTÖJEN VÄHENTÄMINEN (ETPÄ)

ENERGIATEHOKKUUS JA PÄÄSTÖJEN VÄHENTÄMINEN (ETPÄ) ENERGIATEHOKKUUS JA PÄÄSTÖJEN VÄHENTÄMINEN (ETPÄ) Anne-Mari Haakana 4.7.2014 TAUSTAT JA TAVOITTEET Hankkeen tavoitteena on selvittää uusien kulkuneuvoteknologien ja polttoaineiden liikenneverkolle asettamia

Lisätiedot

Metsä Board Euroopan johtava ensikuitukartonkiyhtiö Mikko Helander Toimitusjohtaja

Metsä Board Euroopan johtava ensikuitukartonkiyhtiö Mikko Helander Toimitusjohtaja Euroopan johtava ensikuitukartonkiyhtiö Mikko Helander Toimitusjohtaja 1 (ex M-real) lyhyesti Liikevaihto noin 2,1 miljardia euroa, henkilöstömäärä noin 3 300 Johtava eurooppalainen ensikuitukartongin,

Lisätiedot

Seuraavat väitteet koskevat keskijohtoa eli tiimien esimiehiä ja päälliköitä tai vastaavia.

Seuraavat väitteet koskevat keskijohtoa eli tiimien esimiehiä ja päälliköitä tai vastaavia. KESKIJOHDON OSAAMISTARPEET Vastaajan taustatiedot: Vastaaja on: Vastaajan vastuualue: 1. Tiimin esimies tai vastaava 2. Päällikkö tai vastaava 3. Johtaja 1. Johto ja taloushallinto 2. Tutkimus ja kehitys

Lisätiedot

Ekotehokkuus: Toimitilojen käyttö ja ylläpito. Anna Aaltonen Kiinteistö- ja rakentamistalkoot 27.1.2011

Ekotehokkuus: Toimitilojen käyttö ja ylläpito. Anna Aaltonen Kiinteistö- ja rakentamistalkoot 27.1.2011 Ekotehokkuus: Toimitilojen käyttö ja ylläpito Anna Aaltonen Kiinteistö- ja rakentamistalkoot 27.1.2011 Sisältö Ympäristöasioiden hallinta yrityksissä Toimitilojen vaikutus ympäristöön Kiinteistön ympäristösertifioinnit

Lisätiedot

Vastuullisuusraportointi ympäristönäkökulmasta

Vastuullisuusraportointi ympäristönäkökulmasta Vastuullisuusraportointi ympäristönäkökulmasta Oiva-iltapäivä 29.10.2014 / kk SATO lyhyesti 2 Vastuullisuus SATOssa Ympäristövastuu Energiatehokkuus Elinkaari-investoinnit Jätemäärien pienentäminen Investointien

Lisätiedot

Lahden ilmastotavoitteet ja tulevaisuus

Lahden ilmastotavoitteet ja tulevaisuus Lahden ilmastotavoitteet ja tulevaisuus Eero Vainio Lahden seudun ympäristölautakunnan puheenjohtaja Kaupunginvaltuutettu (SDP) Eero Vainio - Kuntien V ilmastokonferenssi -Tampere Lahti on kasvava ja elinvoimainen

Lisätiedot

Se ei ole vain porakone

Se ei ole vain porakone Se ei ole vain porakone Me olemme Bosch. Rakennamme turvallisempaa ja kestävämpää kehitystä. Rakennamme ihmisläheisempää ja energiatehokkaampaa tulevaisuutta. Seuraavilta sivuilta löydät esimerkkiratkaisujamme

Lisätiedot

Toiminnan kehittämisen ja varmentamisen taloudellinen merkitys. 2.9.2015 Jaakko Hirvola

Toiminnan kehittämisen ja varmentamisen taloudellinen merkitys. 2.9.2015 Jaakko Hirvola Toiminnan kehittämisen ja varmentamisen taloudellinen merkitys 2.9.2015 Jaakko Hirvola Building a better working world EY:n toiminnan tarkoitus on rakentaa parempaa liike- ja työelämää ja paremmin toimivaa

Lisätiedot

Tulostiedotustilaisuus 27.2.2014. Toimitusjohtaja Seppo Kuula

Tulostiedotustilaisuus 27.2.2014. Toimitusjohtaja Seppo Kuula Tulostiedotustilaisuus 27.2.2014 Toimitusjohtaja Seppo Kuula Tässä materiaalissa esitetyt markkinoihin ja tulevaisuuteen liittyvät lausunnot ja arviot perustuvat yhtiön johdon tämänhetkisiin näkemyksiin.

Lisätiedot

Yritysesittely. Marraskuu 2012

Yritysesittely. Marraskuu 2012 Yritysesittely Marraskuu 2012 Agenda Mediverkko tänään Mediverkon tehtävä ja toiminnan lähtökohdat Mediverkon palvelut ja toimintakenttä Mediverkko kumppanina ja työnantajana Mediverkon omistus ja yhteiskuntavastuu

Lisätiedot

tarvitsetko tilaa ja kustannustehokkuutta?

tarvitsetko tilaa ja kustannustehokkuutta? tarvitsetko tilaa ja kustannustehokkuutta? Optimointiin ja hätään Tilan määrä Kun pääkonttoriin iskee vesivahinko tai luokat täyttyvät koululaisista, vastaus on Cramo. Saat laadukkaat ratkaisut kaikkiin

Lisätiedot

Cargotecin ympäristötunnusluvut 2011

Cargotecin ympäristötunnusluvut 2011 1 (6) Huhtikuu 2012 Cargotecin ympäristötunnusluvut 2011 Cargotec raportoi ympäristöön, työterveyteen ja turvallisuuteen liittyvistä asioista tukeakseen riskienhallintaa ja Cargotecin ympäristö, työterveys

Lisätiedot

Vastuullista ajattelua tuotteen elinkaaren kaikissa vaiheissa. Sinun valinnallasi on merkitystä

Vastuullista ajattelua tuotteen elinkaaren kaikissa vaiheissa. Sinun valinnallasi on merkitystä Vastuullista ajattelua tuotteen elinkaaren kaikissa vaiheissa Sinun valinnallasi on merkitystä Suunnittelemme tuotteemme kulutusta vähentäviksi. Pienempi kulutus, suurempi säästö Autamme yritystäsi keskittymään

Lisätiedot

Työhyvinvoinnin vuosikymmenet

Työhyvinvoinnin vuosikymmenet kuntoutuksen ja työhyvinvoinnin erikoislehti Työhyvinvoinnin vuosikymmenet Työyhteisö keskeisessä roolissa: SAIRAUSPOISSAOLOT PUOLITTUIVAT VERVE 1965-2015 Palvelujärjestelmän MONIMUTKAISUUS HÄMMENTÄÄ TYÖKYKYJOHTAMINEN

Lisätiedot