Vastuullisuusraportti

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Vastuullisuusraportti"

Transkriptio

1 Vastuullisuusraportti 2012

2 2/88 KATSAUS / ASIAKKAAT / HENKILÖSTÖ / OPERATIIVINEN TOIMINTA / YHTEISKUNTA / GRI SISÄLLYSLUETTELO Sisältö 2 Katsaus 3 Finnairin maailma 4 Finnairin reitit 5 Tietoja vastuullisuusraportista 6 Ville Iho: Katsaus vuoteen Kati Ihamäki: Rikas historia, valoisa tulevaisuus 10 Saavutukset ja tavoitteet 13 Asiakkaat 14 Finnairin asiakaspolku 15 Matka kestävään kehitykseen 16 Case: Tuotekehitys ja asiakaskokemus: Lippu-uudistus 17 Case: Finnairin yhteistyökumppanit toimittavat laatua 18 Case: Kestävä design ilahduttaa asiakkaita 20 Henkilöstö 21 Vuosi 2012 oli suurten rakennemuutosten vuosi 22 Vaativuusluokitus luo yhtenäisen pohjan tehtäville 24 Menestyksen ohjeet 25 Case: Turvassa töissä 26 Operatiivinen toiminta 28 Kestävää kehitystä 29 Case: Päästöt kuriin painonvartioinnilla 30 Case: Päästölaskuri rahtiasiakkaille 32 Yhteiskunta 33 Arja Suominen: Viestintää vaikeinakin aikoina 34 Viestintä ja yhteistyö sidosryhmien kanssa 36 Yksi Eurooppa, yksi taivas 37 Maailmanlaajuinen päästökauppa: Kohta täällä? 39 Ilmailualan yhteiskunnallinen merkitys 40 Case: Uutta elämää Madagaskarin sademetsissä 41 GRI 43 Finnairin yhteiskuntavastuuraportoinnista 44 Taloudellisen vastuun johtaminen 47 Ympäristövastuun johtaminen 52 Sosiaalisen vastuun johtaminen 62 GRI-sisältövertailu 80 Yhteystiedot 88

3 3/88 KATSAUS / ASIAKKAAT / HENKILÖSTÖ / OPERATIIVINEN TOIMINTA / YHTEISKUNTA / GRI KATSAUS Finnairin maailma 4 Finnairin reitit 5 Tietoja vastuullisuusraportista 6 Ville Iho: Katsaus vuoteen Kati Ihamäki: Rikas historia, valoisa tulevaisuus 10 Saavutukset ja tavoitteet 13 Kerro mielipiteesi Toivottavasti ajatuksemme siitä, miten lentoyhtiö vaikuttaa maailman tilaan, kiinnostavat myös sinua. Toivomme sinun antavan palautetta raportistamme ja toiminnastamme lähettämällä sähköpostia osoitteeseen Finnair.com tai kirjoittamalla Facebook-sivullemme osoitteessa

4 KATSAUS / ASIAKKAAT / HENKILÖSTÖ / OPERATIIVINEN TOIMINTA / YHTEISKUNTA / GRI 4/88 Information graphics: Tero Harsunen F innairin operativiisen toiminnan keskus seuraa F innairin lentotoimintaa 24 tuntia vuorokaudessa ja varmistaa toiminnan täsmällisyyden ja sujuvuuden. 1 Finnairin Maailma 3 F innairin työterveyshuolto huolehtii henkilöstön työkyvystä ja hyvinvoinnista. Työterveyshuolto vastaa lentävän henkilöstön säännöllisistä terveystarkastuksista ja tarjoaa ilmailulääketieteen palvelua. F innair pyrkii vähentämään lämmön, sähkön- ja vedenkulutusta toimitiloissaan. Myös paperin sekä bio- ja energiajätteen keräys on järjestetty toimistotiloissa. 2 CDA 1 Lähtöselvitys internetissä ja matkapuhelimella Lähtöselvitys tekstiviestillä F innair pyrkii laskeutuessa aina mahdollisuuksien mukaan käyttämään liukulaskeutumista (CDA), joka vähentää sekä melua että päästöjä km 2 F innair tarjoaa asiakkailleen useita vaihtoehtoja tehdä lähtöselvitys jo ennen lentokentälle tuloa. 3 Lähtöselvitys automaatilla Baggage drop -automaattien yhteydessä Hyvin huolletut ja puhtaat moottorit kuluttavat vähemmän polttoainetta. F innairin Tekniikka toimii ympäristöluvan alaisena ja se pyrkii vähentämään toimintansa ympäristövaikutuksia mm. vähentämällä kemikaalien käyttöä. A F innair Cargo pyrkii maksimoimaan koneen hyötykuorman rahtitavaran luokittelulla kiireellisyyden mukaan. Näin voidaan lentää mahdollisimman täysillä koneilla, mikä vähentää päästöjä kuljetettua yksikkötonnia kohden. C B B A Vuonna % matkustamosta tulevasta jätteestä kierrätettiin tai käytettiin energianlähteenä. Kierrätysprosentin kasvattamiselle on esteenä EU:n sivutuoteasetus, joka rajoittaa EU:n ulkopuolelta tulevan ruokajätteen hyötykäyttöä. A C B C Yksi kilo käytettyä polttoainetta tuottaa 3,15 kg hiilidioksidia. Polttoaineen kulutus on lentoyhtiön suurin ympäristövaikutus. Finnair vähentää päästöjään monin eri keinoin, mm. käyttämällä uusinta teknologiaa, panostamalla biopolttoaineisiin, lentojen ja reittien suunnitelulla ja osallistumalla yhteistyöhön infrastruktuurin parantamiseksi. F innairin palvelulupaus on tuoda asiakkailleen mielenrauhaa. Ammattitaitoinen ja kokenut henkilöstö on tässä avainasemassa. Finnairin Aasian-lennoilla on mukana aina myös paikallista henkilökuntaa.

5 5/88 KATSAUS / ASIAKKAAT / HENKILÖSTÖ / OPERATIIVINEN TOIMINTA / YHTEISKUNTA / GRI Finnairin reitit New York Yli 60 Euroopan kohdetta 13 megakaupunkia Aasiassa Helsinki Tokio Nagoya Osaka Soul Peking Shanghai Xi an* Hong Kong Chongqing Hanoi* Bangkok Singapore Delhi * Reitti avataan kesäkuussa 2013.

6 6/88 KATSAUS / ASIAKKAAT / HENKILÖSTÖ / OPERATIIVINEN TOIMINTA / YHTEISKUNTA / GRI Tietoja vastuullisuusraportista suuri TÄMÄN vastuullisuusraportin tarkoitus on mitata ja kartoittaa Finnairin toiminnan taloudellisia, sosiaalisia ja ympäristövaikutuksia sekä tunnistaa ja selvittää näiden strategiset liiketoimintavaikutukset. Raportti on tarkoitettu osakkeenomistajille, asiakkaille, henkilöstölle ja kaikille muille toiminnastamme kiinnostuneille. Raportti sisältää vastuullisuusnäkökulmasta olennaiset asiat Finnairin kaikkien yksiköiden vuoden 2012 toiminnasta. Olennaisuus Jo vuodesta 2008 olemme laatineet vastuullisuusraportin kansainvälisen raportointiohjeistuksen Global Reporting Initiativen (GRI) mukaisesti. Tarkastellessamme toimintamme vaikutusten olennaisuutta vastuullisuusnäkökulmasta olemme ottaneet huomioon sidosryhmien antaman palautteen, muun muassa asiakas- ja henkilöstöpalautteen sekä viranomaisohjeistukset. Lisäksi olennaisia seikkoja on noussut esiin myös toimintaympäristömme riskikartoituksesta ja ulkopuolisten sidosryhmien kanssa käydyissä keskusteluissa sekä mediassa. Näillä perusteilla määritetyt, tässä raportissa käsiteltävät olennaiset seikat ovat (aakkosjärjestyksessä): asiakastyytyväisyys ja palvelun laatu energiankulutus ja jätemäärät henkilöstöasiat ja ihmisoikeudet kasvihuonekaasupäästöt kestävä pitkän aikavälin kannattavuus toimitusketjun valvonta turvallisuus yhteisöihin kohdistuvat vaikutukset, muun muassa melu. Oheisesta kaaviosta näkyy, miten tärkeinä eri sidosryhmät pitävät näitä seikkoja. Merkitys sidosryhmille vähäinen kohtalainen Vaikutus liiketoiminaan Merkitys sidosryhmille Osakkeenomistajat ja analyytikot Asiakkaat Henkilöstö Valtionhallinto Järjestöt Suuri yleisö Asiakastyytyväisyys ja palvelun laatu suuri suuri suuri suuri kohtalainen suuri Jätteen energia- ja hyötykäyttö suuri kohtalainen kohtalainen kohtalainen suuri kohtalainen Polttoainetehokkuus/kasvihuonepäästöt suuri suuri suuri suuri suuri kohtalainen Yhteisöihin kohdistuvat vaikutukset, mukaan lukien melu kohtalainen kohtalainen kohtalainen suuri suuri suuri Henkilöstöasiat ja ihmisoikeudet suuri kohtalainen suuri suuri suuri kohtalainen Pitkän aikavälin taloudellinen kestävyys suuri kohtalainen suuri kohtalainen kohtalainen kohtalainen Turvallisuus suuri suuri suuri suuri suuri suuri Toimitusketjun valvonta kohtalainen kohtalainen kohtalainen kohtalainen suuri kohtalainen

7 7/88 KATSAUS / ASIAKKAAT / HENKILÖSTÖ / OPERATIIVINEN TOIMINTA / YHTEISKUNTA / GRI Vain kannattava yritys voi investoida tulevaisuuteen. Ville Iho, toimitusjohtajan sijainen alkaen Katsaus vuoteen 2012 Vuosi 2012 oli käännevuosi Finnairille: toiminnallinen tuloksemme palasi positiiviseksi neljän tappiollisen vuoden jälkeen. Vuonna 2011 aloitettu kustannussäästö- ja rakennemuutosohjelma edistyi suunniteltuakin ripeämmin ja Finnair onnistui myös tehostamaan myyntiään ja verkostonhallintaansa sekä kasvattamaan matkustajamääriään. Koneemme lensivät siis aiempaa täydempinä. 7 Kestävä taloudellinen kannattavuus on olennainen edellytys sosiaalisessa ja ympäristömielessä kestävälle liiketoiminnalle. Vain kannattava yritys voi investoida tulevaisuuteensa ja tarjota työpaikkoja pitkällä tähtäimellä. Olemme päässeet kannattavuuden parantamisessa hyvään alkuun, mutta olemme kuitenkin vielä kaukana pitkän aikavälin tuottotavoitteestamme eli 6 %:n liikevoittomarginaalista, jonka tarvitsemme tulevien koneinvestointiemme toteuttamiseksi. Konei-

8 8/88 KATSAUS / ASIAKKAAT / HENKILÖSTÖ / OPERATIIVINEN TOIMINTA / YHTEISKUNTA / GRI den uusiminen taas on kilpailukyvyllemme välttämätöntä, sillä jokainen uusi konesukupolvi on edeltäjäänsä merkittävästi kustannustehokkaampi. Finnair keskittyi lentoyhtiötoimintaan Vuoden 2012 aikana Finnair toteutti merkittäviä rakennemuutoksia ja keskittyi entistä selvemmin ydinliiketoimintaansa lentoyhtiönä. Finnair Cateringin liiketoiminta siirtyi LSG Sky Chefsin operoitaviksi elokuun alussa. Samalla yli 500 työntekijän työnantaja vaihtui LSG Skychefs Finlandiksi. LSG Skychefsin maailmanluokan prosessiosaaminen, ostovoima ja kansainvälinen tuotekehitys auttavat Finnairia tarjoamaan asiakkailleen entistä laadukkaampia aterioita kustannustehokkaammin. Kesällä toteutui myös toinen merkittävä muutos, kun Finnair päätti ostaa moottorija laitehuoltopalvelut niihin erikoistuneelta SR Technisiltä Sveitsistä. Tämä merkitsi Finnairin oman moottorikorjaamon lakkauttamista ja laitehuollon merkittävää sopeuttamista sekä yhteensä yli 200 työpaikan vähenemistä Finnairin tekniikasta. Finnair sopi ammattiliitojen kanssa irtisanomisten kohteena olevan henkilöstön tukemisesta taloudellisella tukipaketilla, joka sisälsi myös uudelleentyöllistymistukea. Tuesta käytiin pitkät keskustelut henkilöstön kanssa, ja Tekniikan henkilöstö teki kaksi ulosmarssia prosessin aikana. Lopulta asiasta kuitenkin päästiin sopuun. Finnair on käynyt neuvotteluja yhdysvaltalaisen GA Telesiksen kanssa moottorikorjaamon osan myynnistä. Toteutuessaaan kauppa mahdollistaisi 80 moottorikorjaamon työpaikan jatkumisen Helsinki- Vantaan lentokentällä. Yhteistyö Flyben kanssa laajeni Lokakuussa 2012 siirsimme Embraer-liikenteemme yhteistyökumppanimme Flybe Finlandin operoitavaksi. Tämä oli osa tappiollisen Euroopan liikenteen tervehdyttämistä. Asiakkaalle muutos näkyy ainoastaan siinä, että matkustamohenkilökunta näillä lennoilla tulee Flybeltä. Noin 120 Finnairin lentäjää siirtyi väliaikaisesti lentämään Flyben operoimia Embraer-lentoja, ja he palaavat sitten aikanaan uudelleenkoulutuksen jälkeen Finnarin Airbus-liikenteeseen. Embraer-yhteistyö Flyben kanssa on käynnistynyt hyvin ja asiakkailta tullut palaute on ollut positiivista. Asiakastyytyväisyys on Flyben operoimilla lennoilla samalla tasolla kuin Finnairin itse operoimilla lennoilla. Finnairilta näin laaja yhteistyö edellyttää uudenlaista toimintatapaa, ja olemmekin kehittäneet yhteistyön valvontaan omat kontrollijärjestelmät, joilla varmistetaan toiminnan korkea laatu. Noin 30 % Euroopan liikenteestämme on nyt yhteistyökumppanimme Flybe Finlandin operoimaa. Rakennemuutos ei ole henkilöstölle helppoa Vuoden 2012 aikana päätetyt muutokset, joihin kuului myös alihankinnan käyttäminen tietyillä reiteillä ja asiakaspalvelun henkilöstövähennykset, eivät suinkaan olleet helppoja henkilöstön kannalta. Cateringin ja moottorikorjaamon muutoksia edelsivät pitkät arviointiprosessit, joissa kartoitimme niin oman toimintamme kustannukset kuin eri vaihtoehdot toiminnan kilpailukyvyn parantamiseksi. Tuona aikana pyrimme pitämään henkilöstön koko ajan tilanteen tasalla säännöllisellä tiedottamisella ja yhteisillä keskustelutilaisuuksilla. Erityisesti moottorikorjaamon henkilöstö ei aina ollut samaa mieltä yhtiön esittämistä laskelmista, jotka perustuivat kustannusten vertailuun oman toiminnan ja markkinoiden muiden toimijoiden välillä. Pyrimme nämä mielipide-erot selvittelemään faktojen avulla. Yhdessä löydämme keinot turvata Finnairin tulevaisuus. Pidämme tärkeänä henkilöstövähennysten kohteena olevan henkilöstön uudelleentyöllistymistä, ja Finnair on yhdessä työvoimaviranomaisten ja muiden alan toimijoiden kanssa kehittänyt Uraportti-palvelun, joka tukee irtisanomistilanteessa olevia työntekijöitämme uuden työpaikan etsimisessä. Kokemukset palvelusta ovat olleet rohkaisevia ja tulemme sitä edelleen kehittämään. Vuoden 2009 erityispalkkiot puhuttivat Vuoden aikana Finnairin henkilöstöä puhuttivat myös vuonna 2009 Finnairin silloisen toimitusjohtajan lähdettyä melko dramaattisissa tunnelmissa avainhenkilölle myönnetyt erityispalkkiot, joita monien oli vuoden 2012 muuttuneessa tilanteessa vaikea ymmärtää. Finnair julkisti nämä palkkiot vuoden 2011 vuosikertomuksessaan, sillä palkkiot maksettiin tuona vuonna. Yhtiö on sitoutunut entistä avoimempaan viestintään palkka- ja palkkio-asioista, jotka väistämättä ovat tapetilla myös vuonna 2013, kun yhtiö jatkaa kustannussäästöjen etsimistä ja toimia tuottavuuden parantamiseksi. Finnairin johdon lyhyen ajan kannustinjärjestelmässä toteutettiin vuoden 2012 aikana sääntömuutos, jonka tuoma laskentatavan muutos laski johdon keskimääräistä tavoitetason rahapalkkaa noin 6 %. Loppuvuodesta 2012 luovuttiin myös koko henkilöstöä koskevasta kannustinjärjestelmästä, jonka tilalle aiomme kehittää sekä henkilöstön että yhtiön kannalta toimivampia järjestelmiä vuoden 2013 aikana. Myös johdon pitkän aikavälin palkkiojärjestelmää on uudistettu. Säästöt kilpailukyvyn parantamiseksi jatkuvat Kerroimme vuoden 2012 loppupuolella uudesta, 60 miljoonan euron vuosittaisiin säästöihin tähtäävästä ohjelmasta. Aiempi 140 miljoonan euron säästöohjelma on edennyt

9 9/88 KATSAUS / ASIAKKAAT / HENKILÖSTÖ / OPERATIIVINEN TOIMINTA / YHTEISKUNTA / GRI aikataulussa, mutta on selvää, että kestävä taloudellinen kannattavuus ja tulevat merkittävät, kilpailukykymme kannalta välttämättömät investoinnit edellyttävät meiltä kustannustasomme alentamista edelleen. Näiden hankkeiden suunnittelu on nyt aloitettu ja säästöjä haetaan ennen kaikkea toiminnan sisäisestä tehostamisesta ja työn tuottavuuden lisäämisestä sitä sääteleviä rakenteita uudistamalla. Uskomme, että yhdessä henkilöstön kanssa keskustelemalla löydämme keinot turvata Finnairin tulevaisuus muuttuvalla ja raskaasti kilpailulla lentomarkkinalla. Vaikka Finnairin rakenteiden keventäminen edellyttää raskaitakin toimenpiteitä, on yhtiön säilyminen elinkelpoisena kaikkien sidosryhmien kannalta paras vaihtoehto. Ympäristöasiat ja kustannukset käsi kädessä Lentoyhtiölle liiketaloudellinen kannattavuus ja ympäristönäkökulmat kulkevat tiukasti käsi kädessä, sillä polttoainekustannukset muodostavat noin kolmanneksen kustannuksistamme. Polttoainetehokkuuteen vaikutamme ennen kaikkea modernilla laivastolla, mutta myös monilla päivittäisillä pienemmillä valinnoilla. Lentokoneen painon tarkkailu ja hallinta on osa jokapäiväistä toimintaamme. Vuoden 2012 aikana otimme käyttöön uudet, kevyestä ja kestävästä kevlarista tehdyt rahtikontit, jotka tuovat meille yhteensä noin kilon vuosittaisen polttoainesäästön ja vähentävät hiilidioksidipäästöjämme 2,5 miljoonalla kilolla. Polttoainetehokkuus oli keskeinen kriteeri myös valitessamme moottoritoimittajaa vuoden 2015 aikana tuleviin Airbus 321ER -koneisiimme. Finnair myös kehittää aikaisempaa taloudellisempia lentomenetelmiä yhdessä paikallisen lennonjohdon ja Eurocontrollin kanssa. Esimerkkinä voidaan mainita jatkuvan liu un lähestymisten lisääminen sekä integroituminen Eurooppalaiseen Collaborative Decision Making -järjestelmään, mikä vähentää turhaa odottelua sekä lentokentällä rullatessa että lennon aikana. Kohti globaalia päästökauppaa? Hiilidioksidipäästöjen vähentämiseen tähtäävä päästökauppa aiheutti lentoyhtiöille huolta vuonna EU:n alueellinen järjestelmä otettiin käyttöön vuoden alusta ja Finnair valmistautui siihen omassa toiminnassaan. EU:n yksipuolisesta päästökauppajärjestelmästä esitettyjen eriävien mielipiteiden ja eri maiden vastatoimien johdosta EU kuitenkin päätti vuoden lopulla ottaa päästökaupan toimeenpanossa aikalisän ja näin vuonna 2012 päästökauppa koskee vain EU:n sisäisiä lentoja. Toivomme, että tämä aikalisä käytetään oikein ja pääsemme nopeasti maailmanlaajuiseen järjestelmään, joka kannustaa lentoyhtiöitä kaikkialla maailmassa rajoittamaan hiilidioksidipäästöjään ja poistaa mahdollisten kauppasotien uhat. Ville Iho Toimitusjohtajan sijainen Finnair Uudet rahtikontit vähentävät hiilidioksidipäästöjä 2,5 milj. kg.

10 10/88 KATSAUS / ASIAKKAAT / HENKILÖSTÖ / OPERATIIVINEN TOIMINTA / YHTEISKUNTA / GRI Rikas historia, valoisa tulevaisuus Finnair viettää 90-vuotisjuhlaansa vuonna Juhlavuotena on hyvä muistella menneitä, mutta Finnair on aina katsonut myös tulevaisuuteen. Finnair on maailman vanhimpia edelleen toimivia lentoyhtiöitä. Huomiseen varautuminen on ollut yhtiön menestyksen perustekijöitä jo 1920-luvulta alkaen. Tulevaisuuteen valmistautuminen on myös kestävän kehityksen edellytys. Polttoaineen hinta ja fossiilisten polttoaineiden ilmastovaikutukset kannustavat yrityksiä kasvattamaan ympäristötietoisuuttaan. Kati Ihamäki, Kestävän kehityksen johtaja Finnairin määrätietoinen työ tavoitteiden saavuttamiseksi tuotti hyviä tuloksia vuonna 2012, ja yhtiön tulos oli voitollinen ensimmäisen kerran sitten vuoden Riskienhallinnan ja kestävän kehityksen näkökulmasta ehkä vieläkin palkitsevampaa oli Finnairin pääsy Carbon Disclosure Project (CDP) -hankkeen Leadership-indeksiin ensimmäisenä lentoyhtiönä maailmassa. CDP ylläpitää maailman ainoaa ilmastonmuutoksen torjuntaan

11 11/88 KATSAUS / ASIAKKAAT / HENKILÖSTÖ / OPERATIIVINEN TOIMINTA / YHTEISKUNTA / GRI liittyvää raportointijärjestelmää. Se kerää institutionaalisille sijoittajille tietoa ilmastonmuutokseen liittyvistä liiketoimintariskeistä sekä yritysten tavoista hallita ja rajoittaa kasvihuonepäästöjä. Finnair sai 92 pistettä sadasta mahdollisesta. Yhtiö sai kiitosta päästöjen vähentämisestä ja raportoinnin parantamisesta, Lisäksi en toimintaa ilmastokysymyksissä pidettiin esimerkillisenä ilmailualalla. Finnairin saama palaute viestii sijoittajille ja yleisölle, että yhtiö suhtautuu vastuullisesti ympäristöasioihin ja suunnittelee liiketoimintaansa erittäin pitkäjänteisesti. Tämän yhteiskuntavastuuraportin ja sen Global Reporting Initiative (GRI) -osion tarkoituksena on kertoa sama viesti osakkeenomistajille, sijoittajille ja muille sidosryhmille. Finnair on raportoinut ympäristöasioista vuodesta 1997 yhtenä ensimmäisistä lentoyhtiöistä maailmassa. Vuodesta 2008 Finnair on julkaissut kansainvälisen GRI-ohjeiston mukaisen yhteiskuntavastuuraportin. Suomen vastuullisuusraportointikilpailussa 2012 vuoden 2011 yhteiskuntavastuuraporttimme valittiin parhaaksi Sijoittajan valinta -sarjassa. Saimme kiitosta etenkin liiketoimintastrategian ja vastuullisuuden yhdistämisestä vastuullisuusraportoinnissa. Pääsimme ensimmäisenä lentoyhtiönä Carbon Disclosure Project -hankkeen Leadershipindeksiin. Finnair ja maailma Hyväntekeväisyyshankkeisiin osallistuminen ja yhteistyö hyväntekeväisyysjärjestöjen kanssa ovat tärkeä osa kestävän kehityksen työtä Finnairissa. Keskitymme ydinliiketoimintamme kestävään kehitykseen, mutta myös ympäröivä maailma on meille tärkeä. Etsimme jatkuvasti mahdollisuuksia edistää myönteisiä muutoksia ja sitouttaa myös asiakkaat niiden toteuttamiseen. Asiakkaamme voivat lahjoittaa Finnair Plus -pisteensä esimerkiksi Lastenklinikoiden Kummeille, Syöpäsäätiön Roosa nauha -rahastolle, Punaiselle Ristille, Baltic Sea Action Group -säätiölle tai Suomen luonnonsuojeluliitolle, jonka työstä Madagaskarilla kerromme lisää sivulla 41. Ehkäpä näkyvin hankkeemme on Change for Good -yhteistyö Unicefin kanssa. Tänä vuonna tuimme Unicefin Schools for Asia -ohjelmaa, jonka kautta autetaan heikoimmassa asemassa olevia lapsia 11 Aasian maassa. Keräys järjestettiin Finnairin ulkomaanlennoilla , ja asiakkaamme lahjoittivat kuuden viikon aikana ,28 euroa. Heillä oli mahdollisuus lahjoittaa minkä tahansa maan valuuttaa laittamalla se lentokoneiden istuintaskujen keräyskuoriin tai Helsinki-Vantaan lentoaseman keräyslaatikoihin. Lisäksi asiakkaat lahjoittivat hankkeelle ennätykselliset yli kaksi miljoonaa Finnair Plus -pistettä. Ympäristötavoitteet vuodelle 2013 ja eteenpäin Finnair etenee vakaasti kohti tavoitettaan vähentää hiilidioksidipäästöjä 24 prosenttia istuinta kohden vuoden 2009 tasosta vuoteen 2017 mennessä. Myönteistä kehitystä ovat edistäneet muun muassa polttoaineen säästötoimet sekä lentokaluston ja verkoston optimointi, josta kerromme lisää tämän raportin Operatiivinen toiminta -osiossa. Kapasiteetin kasvusta huolimatta pystyimme pienentämään hiilidioksidipäästöjämme lähes 2 prosenttia vuonna Aiomme jatkaa päästöjen vähentämiseen tähtääviä toimia vuonna Syyskuussa otamme käyttöön ensimmäisen tilaamistamme viidestä Airbus 321 ER -lentokoneesta. Siipiulokkeilla (sharklet) varustetut koneet tehostavat polttoaineen käyttöä, ja niihin valitut IAE-moottorit kuluttavat vuodessa noin 300 tonnia vähemmän polttoainetta lentokonetta kohden kuin kilpailevat mallit. Uudet koneet ovat entistä hiljaisempia ja mukavampia matkustajille. Lisäksi ne ovat noin viisi prosenttia polttoainetehokkaam-

12 12/88 KATSAUS / ASIAKKAAT / HENKILÖSTÖ / OPERATIIVINEN TOIMINTA / YHTEISKUNTA / GRI pia kuin niillä korvattavat Boeing 757 -koneet, mikä mahdollistaa koneiden käytön sekä lomaliikenteessä että muilla Euroopan reiteillä. Tämä myös parantaa lentokoneiden käyttöastetta ja pienentää matkustajakohtaisia hiilidioksidipäästöjä. Ympäristöhyödyn lisäksi uudistukset ovat taloudellisesti kestäviä ja tuovat kustannussäästöjä. Polttoaineen osuus Finnairin kokonaiskustannuksista on lähes kolmannes, ja polttoaineen hinta todennäköisesti pysyy korkeana tai jopa nousee tulevaisuudessa. Polttoaineen hinta ja fossiilisten polttoaineiden ilmastovaikutukset kannustavat yrityksiä kasvattamaan ympäristötietoisuuttaan. Finnair on vastannut kysyntään lanseeraamalla työkalun, jonka avulla rahtiasiakkaat voivat laskea kuljetustensa hiilijalanjäljen. Työkalusta on lisätietoja sivulla 32. Olemme ylpeitä johtavasta asemastamme ympäristöasioissa. Uskomme kuitenkin, että kestävässä kehityksessä kuten myös turvallisuusasioissa on hyödyllisempää tehdä yhteistyötä kuin kilpailla muiden lentoyhtiöiden kanssa. Finnair on yksi kansainvälisen ilmakuljetusliiton IATA:n ympäristöjärjestelmän pilottiohjelmaan osallistuvista lentoyhtiöistä. Vuonna 2013 toteutettavan ohjelman tavoitteena on luoda yhtenäinen ja kansainvälisesti tunnustettu järjestelmä lentoyhtiöiden ympäristövaikutusten arviointiin ja parantamiseen. Hankkeen etenemisestä tiedotetaan myöhemmin tänä vuonna. Toivomme, että hankkeessa onnistutaan luomaan yhteinen lähestymistapa lentoyhtiöiden ympäristövaikutusten pienentämiseen. Kestävän ajattelun yleistyminen ei hyödytä vain lentoyhtiöitä ja ilmailualaa vaan koko maapalloa. VASTUULLISUUDEN AVAININDIKAATTORIT Lentotoiminta Polttoaineen kulutus, kg Liikenteen päästöt, CO 2, kg Henkilöstö Lähtövaihtuvuus, % 6,9 7,0 7,3 Sairaus- ja tapaturmapoissaolot, % 4,9 5,4 5,5

13 13/88 KATSAUS / ASIAKKAAT / HENKILÖSTÖ / OPERATIIVINEN TOIMINTA / YHTEISKUNTA / GRI Saavutukset ja tavoitteet TAVOITE TOIMENPITEET 2012 AIKATAULU TALOUDELLINEN VASTUU YHTEISKUNTAVASTUU Kestävä, kannattava kasvu. Finnair ilmoitti karsivansa kuluja aloittamalla 60 milj. euron säästöohjelman vuonna 2011 käynnistetyn 140 milj. euron säästöohjelman lisäksi. Yhtiö optimoi lentokalustoaan ja reittiverkostoaan. Uusi reitti Chongqingiin avattiin, ja reitit Hanoihin ja Xi aniin ovat suunnitteilla. Päästöoikeuskauppaan valmistautuminen. Finnair valmistautui päästöoikeuskauppaan PriceWaterhouseCoopersin avustamana. Sairauspoissaolojen ja tapaturmista johtuvien poissaolojen vähentäminen. Poissaolot 4,9 % vuonna 2012 (5,4 % vuonna 2011). Jatkuva tavoite. EU-alueelle saapuvien ja sieltä lähtevien lentojen ETSpäästökauppavelvoitteita lykättiin yhdellä vuodella. Maailmanlaajuista ratkaisua haetaan ICAO:n välityksellä. ETS-päästöoikeuskauppa koskee Euroopan sisäisiä lentoja. Finnair on valmistautunut päästökauppaan. Jatkuva tavoite. Henkilöstöstrategian uudistaminen ja eettisten toimintaohjeiden valmistelu. Johtamiskäytäntöjen kehittäminen. Hallitus hyväksyi henkilöstön eettiset toimintaohjeet ja toimittajille tarkoitetut eettiset ohjeet. Työntekijöiden kehityskeskustelut, joissa sovitaan yhdessä yhtiön tavoitteiden ja strategian mukaisista henkilökohtaisista tavoitteista. Tehtävien vaativuusluokitus otettiin käyttöön vuonna YMPÄRISTÖVASTUU Lentojen aiheuttamien päästöjen vähentäminen. Päästöt henkilökilometriä kohden pienenivät 84,41 grammasta (2011) 83,20 grammaan (2012). Jätteiden kierrätys. Finnair-konsernin jätteiden kierrätysaste nousi 67 prosentista (2011) 68 prosenttiin (2012). Biopolttoaineet. Energiankulutus Finnairin kiinteistöissä. Ei merkittäviä edistysaskelia, mutta suunnittelu jatkuu. Yhtiöllä on käynnissä eri yhteistyökumppanien kanssa hankkeita, joissa biopolttoaineista kehitetään kilpailukykyistä vaihtoehtoa perinteisille polttoaineille. LEED Gold -sertifiointi Helsinki-Vantaan lähelle rakennettavalle Finnairin uudelle House of Travel and Transportation -toimitalolle. Käyttöönotto vuoden 2012 lopulla, toteutus ja koulutus vuonna Jatkuva tavoite. Jatkuva tavoite: päästöjen vähentäminen 41 % istuinta kohden vuoden 1999 tasosta ja 24 % vuoden 2009 tasosta vuoteen 2017 mennessä eteni tavoitteiden mukaisesti. Jatkuva tavoite. Finnair on mukana EU:n Biofuels Flightpath hankkeessa. Muutto uuteen toimitaloon syksyllä 2013.

14 14/88 KATSAUS / ASIAKKAAT / HENKILÖSTÖ / OPERATIIVINEN TOIMINTA / YHTEISKUNTA / GRI ASIAKKAAT Finnairin asiakaspolku 15 Matka kestävään kehitykseen 16 Case: Tuotekehitys ja asiakaskokemus: Lippu-uudistus 17 Case: Finnairin yhteistyökumppanit toimittavat laatua 18 Case: Kestävä design ilahduttaa asiakkaita 20

15 15/88 KATSAUS / ASIAKKAAT / HENKILÖSTÖ / OPERATIIVINEN TOIMINTA / YHTEISKUNTA / GRI Finnair Asiakkaan polku LENTOMATKAAN KUULUU muutakin kuin pelkkä lento. Asiakkaan matka koostuu useista kohtaamisista Finnairin ja sen kumppaneiden henkilökunnan kanssa. Jokainen näistä kohtaamisista on tärkeä laadukkaan matkustuskokemuksen tarjoamiseksi. Viereinen kaavio kuvaa Finnairin asiakkaan matkaa A 21B Lähtö-/päätepiste 2. Tiedon haku & lipun osto & suunnittelu www / puhelin / mainonta / matkatoimistot / huhut 3. Lähtöselvitys www / tekstiviesti 4. Matka kentälle Taksi / juna / bussi / auto / metro 5. Saapuminen kentälle Lentoasema 6. Lähtöselvitys Maapalvelut 7. Lähtöselvitys Automaatti 8. Baggage drop Maapalvelut 9. Turvatarkastus Lentoaseman alihankkija 10. Ostoksia / lounge Kaupat, lounget (Helsinki-Vantaa) 11. Raja Rajavartiolaitos 12. Boarding koneeseen Maapalvelut 13. Boarding koneessa Cabin crew 14. Oman pesän rakentaminen & nousu Cabin crew 15. Ruokailu Cabin crew 16. Ruokailun päättäminen Cabin crew 17. Työtä / viihdettä / unta / oppimista Cabin crew 18. Ostokset Cabin crew 19. Laskeutuminen & pesän hylkääminen Cabin crew 20. Poistuminen koneesta Maapalvelut 21A. Matkatavarat 21B. Transfer 22. Matka kohteeseen Taksi / juna / bussi / auto / metro 23. Palaute www / puhelin / fax / kirje Kentän ulkopuolella Kentällä Koneessa Vaihtoehtoinen polku

16 16/88 KATSAUS / ASIAKKAAT / HENKILÖSTÖ / OPERATIIVINEN TOIMINTA / YHTEISKUNTA / GRI Matka kestävään kehitykseen Olemme ottaneet kestävän kehityksen periaatteet huomioon asiakaskokemuksen suunnittelussa. LENTOMATKAILU on nykyisin välttämätöntä, mutta niin on ympäristövastuukin ilmastonmuutoksen aikakaudella. Päästöt kasvavat lentomatkustamisen kasvaessa. Voidaanko matkustustarpeet ja ympäristövastuu sovittaa yhteen? Finnair pitää hiilidioksidipäästönsä ja polttoainekulunsa mahdollisimman pieninä tehostamalla toimintaansa ja investoimalla nykyaikaiseen kalustoon ja infrastruktuuriin. Kierrätämme yli 60 prosenttia lennoilla syntyvästä jätteestä, ja olemme ottaneet käyttöön energiatehokkaita ratkaisuja toimistorakennuksissamme ja maatoiminnoissamme. Palveluyhtiönä meille on erityisen tärkeää asiakkaidemme palaute siitä, miten voimme soveltaa toiminnassamme yhä paremmin kestävän kehityksen periaatteita. Vuoden 2011 lopulla järjestimme Helsinki-Vantaan lentoaseman kanssa jo toisen Quality Hunters -laadunvalvontakampanjan. Palkkasimme seitsemän laaduntarkkailijaa, jotka matkustivat maailmalla ja etsivät uusia lentomatkustuksen kehittämisideoita. Pyysimme ehdotuksia myös Quality Hunters -yhteisöltämme. Selvästi suosituimmaksi nousi ehdotus laajentaa kasvisaterioiden valikoimaa, koska lihaa sisältävät ateriat ovat huomattavasti hiili-intensiivisempiä kuin kasvisvaihtoehdot. Niinpä marraskuusta 2012 lähtien kaikilla Helsinki-Vantaalta lähtevillä kaukolennoillamme on ollut Economy-luokassa vaihtoehtona myös kasvisateria. Aiemmin kasvisateriat piti tilata etukäteen. Matkustajat voivat tietysti valita entiseen tapaan myös lihavaihtoehdon. Miten paljon kestävän kehityksen kysymykset käytännössä vaikuttavat asiakkaiden lentoyhtiövalintaan? Kysyimme asiaa hiljattain asiakkailtamme sosiaalisessa mediassa. Kävimme Twitterissä muun muassa seuraavan keskustelun: Vaikuttaako #kestävä kehitys siihen, minkä lentoyhtiön valitset? Jos vaikuttaa, niin miten?#ecofly Finnair Liikelennoilla vaikuttaa, mutta omilla matkoilla tärkeimmät tekijät ovat hinta, aikataulut ja jatkoyhteydet. Hello, I Arvostan lentoyhtiötä, joka edistää kestävää kehitystä. Alalla on aivan liikaa tuhlausta, ja myös kulujen leikkaaminen aiheuttaa Finnair Kunpa voisin vastata myöntävästi, mutta juuri nyt en valitettavasti voi. Muiden tekemiemme kyselyjen perusteella nämä kolme rehellistä vastausta heijastavat kuluttajien suhtautumista kestävään kehitykseen lentomatkailussa. Haluamme tehdä ympäristöystävälliset valinnat mahdollisimman helpoiksi asiakkaille, jotta he voivat pienentää matkojensa ympäristövaikutuksia, vaikka kestävä kehitys ei olisikaan tärkein lentoyhtiön valintaan vaikuttava seikka. Tarjoamme asiakkaillemme mahdollisuuden tehdä vastuullisia valintoja matkan joka vaiheessa. He voivat esimerkiksi valita paperittoman lähtöselvityksen lentoasemalla, kasvisaterian lennolla ja ympäristöystävällisen hotellin matkansa määränpäässä. Lisäksi Finnair Plus -asiakkaamme voivat halutessaan lahjoittaa keräämänsä pisteet hyväntekeväisyyteen. Olemme ottaneet kestävän kehityksen periaatteet huomioon asiakaskokemuksen suunnittelussa. Esimerkiksi Helsinki-Vantaan Finnair Lounge -odotustiloissa on käytetty kierrätyskuidusta valmistettuja seinälevyjä, jotka vaimentavat melua ja luovat rauhoittavan ilmapiirin. Lisäksi suorin ja siksi myös nopein, vaivattomin ja vähäpäästöisin reitti moniin kohteisiin käy Helsinki-Vantaan kautta. Uskomme, että asiakkaiden tarpeet ja lentomatkustamisen tuomat kauppa- ja matkailumahdollisuudet ovat sovitettavissa yhteen kestävän ja vastuullisen kehityksen kanssa. Finnair on sitoutunut rakentamaan parempaa tulevaisuutta.

17 17/88 KATSAUS / ASIAKKAAT / HENKILÖSTÖ / OPERATIIVINEN TOIMINTA / YHTEISKUNTA / GRI ASIAKKAAT: CASE Tuotekehitys ja asiakaskokemus: Lippu-uudistus Maksullisten lisäpalveluiden vetäjä Nora Härme oli projektipäällikkönä lippu-uudistuksessa. FINNAIRIN UUDET LIPPUTYYPIT Kuva: Tim Bird Pitkäkin matka alkaa ensimmäisestä askeleesta, ja lentomatka alkaa lentolipun hankkimisesta. Aina ei ole aivan selvää, mitä lipun hintaan sisältyy, sillä eri lentoyhtiöillä on varsin erilaisia käytäntöjä. Finnairin marraskuussa 2012 tekemä merkittävä tuoteuudistus selkeyttää lippujen hinnoittelua ja tarjoaa sopivan lipputyypin erilaisten asiakasryhmien tarpeisiin. Tavoite oli yksinkertainen: lisätä läpinäkyvyyttä ja tehdä haluttujen palveluiden valinnasta helpompaa. Kehitimme uudet lipputyypit, jotka ovat BUSINESS ja BUSINESS SAVER business-luokassa sekä PRO, VALUE ja BA- SIC economy-luokassa. Aasiassa ja Pohjois- Amerikassa on lisäksi tarjolla economy-luokan SAVER-lipputyyppi. Vaikka lipputyypit eroavat toisistaan lippuehtojen ja joustavuuden osalta, kaikkiin Finnairin lippuihin sisältyy vähintään yksi käsimatkatavara, yksi ruumaan menevä matkatavara ja reittikohtainen ruoka- tai juomatarjoilu lennolla. Uudistuksen ansiosta Finnairin asiakkaat voivat entistä helpommin varata omia matkustustarpeitaan parhaiten vastaavan lentolipun. Edullisimmankin lentolipun hintaan sisältyvät edelleen kaikki olennaiset palvelut, joita asiakkaamme odottavat korkeatasoiselta, täyden palvelun lentoyhtiöltä, kertoo asiakaspalvelusta vastaava johtaja Anssi Komulainen. Asiakkaiden tarpeet vaihtelevat paljon, ja me haluamme tarjota selkeät ja ymmärrettävät vaihtoehdot jo lentoa varatessa. BUSINESS: Kaikki business-luokan palvelut, täysin joustavat lippuehdot. Business-luokan paikka ja ruokatarjoilu, lounge-palvelut, priority-lentokenttäpalvelut (lähtöselvitys, turvatarkastus, koneeseen siirtyminen, matkatavaran luovutus), kaksi ruumaan menevää matkatavaraa, kaksi käsimatkatavaraa, istuinpaikka varattavissa etukäteen, täydellinen vaihto- ja peruutusoikeus, 200 %:n Finnair Plus -pistekertymä. BUSINESS SAVER: Hemmottelua vapaa-ajan matkalle, kustannustehokkaasti työmatkalla. Business-luokan paikka ja ruokatarjoilu, lounge-palvelut, priority-lentokenttäpalvelut (lähtöselvitys, turvatarkastus, koneeseen siirtyminen, matkatavaran luovutus), kaksi ruumaan menevää matkatavaraa, kaksi käsimatkatavaraa, istuinpaikka varattavissa etukäteen, osittainen vaihto- ja peruutusoikeus, tarjolla vain kaukolentojen business-luokassa, 200 %:n Finnair Plus -pistekertymä. PRO: Priority-lentokenttäpalveluja, täysin joustavat lippuehdot. Economy-luokan paikka ja ruoka- tai juomatarjoilu, priority-lentokenttäpalvelut (lähtöselvitys, turvatarkastus, koneeseen siirtyminen, matkatavaran luovutus), kaksi ruumaan menevää matkatavaraa, yksi käsimatkatavara, istuinpaikka varattavissa etukäteen, täydellinen vaihto-oikeus, käyttämättömien lippujen takaisinmaksu, 150 %:n Finnair Plus -pistekertymä. VALUE: Joustavuutta matkasuunnitelmiin. Economy-luokan paikka ja ruoka- tai juomatarjoilu, yksi ruumaan menevä matkatavara, yksi käsimatkatavara, mahdollisuus vaihtaa lipulla matkustajaa, lentovuoroa ja -päivää lisämaksusta, osittainen palautus käyttämättä jääneistä lipuista, 100 %:n Finnair Plus -pistekertymä. BASIC: Edullisin hinta, sisältää kaikki olennaiset palvelut. Economy-luokan paikka ja ruokatai juomatarjoilu, yksi ruumaan menevä matkatavara, yksi käsimatkatavara, muutokset eivät ole mahdollisia, ei palautusta käyttämättä jääneistä lipuista, 50 %:n Finnair Plus -pistekertymä. Joustavuutta lisää entisestään se, että meno- ja paluulennot voivat olla eri lipputyyppiä.

18 18/88 KATSAUS / ASIAKKAAT / HENKILÖSTÖ / OPERATIIVINEN TOIMINTA / YHTEISKUNTA / GRI ASIAKKAAT: CASE Finnairin yhteistyökumppanit toimittavat laatua Eri alojen asiantuntijakumppanit voivat auttaa meitä osaamisellaan ja parantaa toimintojen laatua.

19 19/88 KATSAUS / ASIAKKAAT / HENKILÖSTÖ / OPERATIIVINEN TOIMINTA / YHTEISKUNTA / GRI innair keskittyy entistä enemmän ydin- ja se on ulkoistanut mo- Ftoimintoihinsa, nia erityispalveluita luotettaville yhteistyökumppaneille parantaakseen taloudellista tehokkuutta ja toiminnan laatua. Olivatpa toiminnot sitten ulkoistettuja tai yrityksen sisäisiä, turvallisuus, luotettavuus ja laatu säilyvät edelleenkin ykkössijalla ja Finnair kantaa viime kädessä vastuun niiden toteutumisesta. Sopivien yhteistyökumppaneiden avulla Finnair voi saavuttaa tuottavuusparannuksia, joihin se ei yksin yltäisi. Turvallisuuteen ja laadunhallintaan erikoistunut yksikkömme valvoo kaikkia Finnairin toimintoja, myös ulkoistettuja, kertoo operatiivinen johtaja Ville Iho. Toimintamenetelmiimme kuuluvat mm. auditoinnit, tarkastukset, havainnointi ja ulkoinen tiedonkeruu. Kumppanuutta harkittaessa potentiaalisen alihankkijan turvallisuus- ja laatukulttuuri arvioidaan tietenkin aina tarkasti. Ville Ihon mukaan ulkoiset yhteistyökumppanit tarjoavat palveluja monilla osa-alueilla. Tällaisia ovat mm. lentotoiminta (lentokoneen ja miehistön vuokraus (wet-lease) ja codesharelennot sekä yhteistyö esimerkiksi lentoyhtiö Flyben kanssa), huoltotoiminta (raskashuolto, moottorihuolto ja laitehuolto) ja maapalvelut (jäänpoisto, tankkaus ja kuormaus) Kaikkien yhteistyökumppaneiden on sitouduttava noudattamaan Finnairin toimittajien eettistä ohjeistusta. Onneksi kaikki lentoyhtiöille palveluja toimittavat alihankkijat noudattavat työssään kansainvälisiä standardeja, kuten IOSAa (IOSA-ohjelma on kansainvälisen ilmakuljetusliiton IATAn vaatima lentoyhtiöiden operatiivisen johtamisen ja valvontajärjestelmien arviointimenetelmä), Iho kertoo. Yleiset standardit eivät kuitenkaan riitä meille: lisäksi meillä on omat, tiukemmat sisäiset standardimme ja niihin liittyvät auditointi- ja raportointikäytännöt. Tärkeintä on työskennellä läheisesti alihankkijan kanssa ja säilyttää ulkoistetun toiminnan osaamista myös talon sisällä. Vain sillä tavalla on mahdollista valvoa ja ohjata oman yrityksen ulkopuolisia toimintoja. Asiantuntijat vievät kehittävät osaamista Finnair on arvostettu ja pitkäikäinen ilmailualan toimija, mutta se ei tee lentoyhtiöstä kaikkien alojen mestaria. Eri alojen asiantuntijakumppanit ympäri maailman voivat auttaa meitä osaamisellaan. Esimerkiksi maapalveluissa laatu on noussut merkittävästi sen jälkeen, kun ulkoistimme toimintomme Swissportille. Yhtenä osoituksena tästä on se, että Helsinki-hubin operatiivinen laatu vuonna 2012 oli kaikkien aikojen paras, sanoo Iho. Myös turvallisuusindikaattoreissa on nähtävissä selvää myönteistä kehitystä. Koska ilmailuala on suhteellisen tiiviisti toimiva toimiala, sen sisällä on helppo jakaa tietoa avoimesti eri yhtiöistä ja yhtiöille. Yleensä yhteistyökumppanimme ovat maineeltaan tunnettuja ja tunnustettuja. Jokainen valinta on monivaiheinen: alussa meillä on pitkä lista mahdollisista yhteistyökumppaneista ja aivan lopuksi teemme valinnan. Valinta tehdään taloudellisin, operatiivisin ja laatuun liittyvin perustein. Erityishuomiota kiinnitetään palvelusopimukseen (SLA, Service Level Agreement) ja ehtoihin, jotka alihankkija on valmis hyväksymään. Myös yhteiset tapaamiset ovat tärkeitä: sillä tavoin voimme tutustua kumppaniyrityksen kulttuuriin. Ennen lopullisen sopimuksen solmimista yhteistyökumppani tietysti auditoidaan virallisesti. Olemme toteuttaneet merkittäviä ulkoistushankkeita eri toiminta-alueillamme, kertoo Iho. Kokemukset SRT:stä, LSG:stä, Swissportista ja Flybesta ovat olleet erittäin myönteisiä. Ohessa aikajana, jossa esitellään Finnairin operatiivisen ekosysteemin kehitystä Keskitymme ydintoimintoihin ja teemme yhteistyötä maailmanluokan asiantuntijoiden kanssa Elokuu 2011 Marraskuu 2011 Heinäkuu 2012 Elokuu 2012 Lokakuu 2012 Finnair ja Flybe (UK) hankkivat Finnish Commuter Airlinesin ja perustavat Flybe Nordic -holdingyhtiön. Flybe Finland aloittaa toimintansa liikennöimällä Finnairin puolesta kotimaisilla ja muilla lyhyillä reiteillä. Matkatavara- ja asematasopalvelut Helsinki-Vantaalla siirretään Swissportille (Sveitsi). Moottori- ja laitehuoltopalvelut siirretään SR Technicsille (Sveitsi). LSG Sky Chefs (Saksa) ottaa hallinnollisen ja operatiivisen vastuun Finnair Cateringistä, joka kuitenkin säilyy Finnair Groupin omistuksessa. Flybe Finland aloittaa toiminnan Finnairin Embraer-koneilla tietyillä Euroopan reiteillä.

20 20/88 KATSAUS / ASIAKKAAT / HENKILÖSTÖ / OPERATIIVINEN TOIMINTA / YHTEISKUNTA / GRI ASIAKKAAT: CASE Kestävä design ilahduttaa asiakkaita Lentokoneen matkustamossa olevat tekstiilit ja astiat ovat kovassa käytössä. Niiden tulee kestää tuhansia pesuja, kuljetuksia ja pakkaamista pieniin tiloihin. Astioilla ja tekstiileillä on myös tärkeä roolinsa matkustamon tunnelman luomisessa. Finnair yhdisti voimansa kotimaisen Marimekon kanssa ja tuo Marimekon design-astiat ja tekstiilit osaksi asiakkaidensa matkustuskokemusta keväällä Marimekko-astiat ja tekstiilit tuovat oman raikkaan lisänsä lentokoneen visuaaliseen ympäristöön ja tukevat Finnairin asiakaspalvelutavoitetta eli mielenrauhan tuomista asiakkaille. Marimekon suunnittelija Sami Ruotsalainen loi Marimekko for Finnair -kokoelman erityisesti lentokäyttöön. Estetiikan lisäksi muun muassa kestävyyteen, pinottavuuteen ja tarjoilutilanteen toimivuuteen kiinnitettiin erityistä huomiota. Astioiden ja tekstiilien kuosit ovat Marimekon legendaarisen Maija Isolan klassikkoprinttejä, jotka toistavat suomalaisen luonnon värejä ja muotoja. Suunnittelutyössä oli mukana niin cateringin kuin asiakaspalveluprosessinkin asiantuntijoita Finnairista. Business-luokan astiasto valmistetaan uudenlaisesta lentokonekäyttöön suunnitellusta posliinista ja astiat ovat posliinimassan koostumuksesta johtuen erittäin kestäviä, mutta silti % kevyempiä kuin tavallisesta posliinista valmistetut astiat. Tämä auttaa osaltaan vähentämään lentokoneen painoa ja sitä myötä polttoaineen kulutusta ja hiilidioksidipäästöjä.

FIBS Suomen johtava yritysvastuuverkosto!

FIBS Suomen johtava yritysvastuuverkosto! FIBS Suomen johtava yritysvastuuverkosto Yritysvastuuverkosto FIBS tarjoaa ajankohtaista tietoa yritysvastuun parhaista käytännöistä, trendeistä ja työkaluista, tukea vastuullisuustoiminnan kehittämiseen,

Lisätiedot

Syrjäisten alueiden lentoliikenne nyt ja tulevaisuudessa case Joensuu seminaari / Koli 14.8.2014. Aluejohtaja Raija Niskanen/Finavia Oyj

Syrjäisten alueiden lentoliikenne nyt ja tulevaisuudessa case Joensuu seminaari / Koli 14.8.2014. Aluejohtaja Raija Niskanen/Finavia Oyj Syrjäisten alueiden lentoliikenne nyt ja tulevaisuudessa case Joensuu seminaari / Koli 14.8.2014 Aluejohtaja Raija Niskanen/Finavia Oyj Finavia Oyj lyhyesti 25 lentoasemaa Koko maan kattava lennonvarmistusjärjestelmä

Lisätiedot

Lentoasemaverkoston kehittäminen. Toimitusjohtaja Kari Savolainen Lapin liikennefoorumi 2013 11.6.2013

Lentoasemaverkoston kehittäminen. Toimitusjohtaja Kari Savolainen Lapin liikennefoorumi 2013 11.6.2013 Lentoasemaverkoston kehittäminen Toimitusjohtaja Kari Savolainen Lapin liikennefoorumi 2013 11.6.2013 Finavia lyhyesti Finavia on palveluyritys, joka mahdollistaa sujuvan ja turvallisen lentoliikenteen

Lisätiedot

Finnairin tulos Q2 2012. Toimitusjohtaja Mika Vehviläinen 10.8.2012

Finnairin tulos Q2 2012. Toimitusjohtaja Mika Vehviläinen 10.8.2012 Finnairin tulos Q2 2012 Toimitusjohtaja Mika Vehviläinen 10.8.2012 1 Finnair Q2 tulos 10.8.2012 Sisältö Markkinaympäristö Q2 - pääkohdat Liiketoiminnan kehitys toisella vuosineljänneksellä Rakennemuutos

Lisätiedot

Osavuosikatsaus 27.10.2011 Finnairin kolmas vuosineljännes 2011

Osavuosikatsaus 27.10.2011 Finnairin kolmas vuosineljännes 2011 Osavuosikatsaus 27.10.2011 Finnairin kolmas vuosineljännes 2011 Q3 Pääkohdat Voitollinen kolmas vuosineljännes lyhyesti: Aasian yritysmyynnin kasvu lähes 50 % Finnair kolmen suurimman joukossa Eurooppa-Aasia-liikenteessä

Lisätiedot

Kansainvälisen lentoliikenteen markkinaehtoinen päästöjen hyvitysjärjestelmä

Kansainvälisen lentoliikenteen markkinaehtoinen päästöjen hyvitysjärjestelmä Kansainvälisen lentoliikenteen markkinaehtoinen päästöjen hyvitysjärjestelmä Liikenne- ja viestintävaliokunta 09.06.2016 Vastuullinen liikenne. Rohkeasti yhdessä. Kv. lentoliikenteen markkinaehtoinen päästöjen

Lisätiedot

Cargotecin tammi syyskuun 2016 osavuosikatsaus. Liikevoittomarginaali parani

Cargotecin tammi syyskuun 2016 osavuosikatsaus. Liikevoittomarginaali parani Cargotecin tammi syyskuun 2016 osavuosikatsaus Liikevoittomarginaali parani Mika Vehviläinen, toimitusjohtaja Mikko Puolakka, talous- ja rahoitusjohtaja 25. lokakuuta 2016 Keskeistä kolmannella vuosineljänneksellä

Lisätiedot

Yhtiö ilman visiota on kuin matkustaja ilman määränpäätä

Yhtiö ilman visiota on kuin matkustaja ilman määränpäätä Yhtiö ilman visiota on kuin matkustaja ilman määränpäätä Finnairin strategia toiminut Aasian liikenteessä miljoonan matkustajan kasvu Aasian strategian myötä 2001 visio Pohjolan paras, eturivin eurooppalainen

Lisätiedot

1Q 2013 Tulos. Finnair 1Q 2013 Tulos, 26.4.2013

1Q 2013 Tulos. Finnair 1Q 2013 Tulos, 26.4.2013 1Q 2013 Tulos 1 Markkinaympäristö edelleen haastava IATA:n mukaan, Tulosparannuskehitys pysähtyi Euroopassa jo Q4 2012 aikana, tulokset edellisvuoden tasolla Öljyn hinta laski maaliskuussa, hintataso kuitenkin

Lisätiedot

Kohti vähäpäästöistä Suomea. Espoon tulevaisuusfoorumi

Kohti vähäpäästöistä Suomea. Espoon tulevaisuusfoorumi Kohti vähäpäästöistä Suomea Espoon tulevaisuusfoorumi 27.1.2010 Mitä tulevaisuusselonteko sisältää? Tavoite: vähäpäästöinen Suomi TuSessa hahmotellaan polkuja kohti hyvinvoivaa ja vähäpäästöistä yhteiskuntaa

Lisätiedot

Työkaluja esimiestyön tehostamiseen

Työkaluja esimiestyön tehostamiseen Työkaluja esimiestyön tehostamiseen 7.5.2009 Anna-Maija Sorvoja, HR Management Consultant Aditro Ohjelma 1. Esimiestyön haasteita 2. Työkaluja haasteiden kohtaamiseen, 3. Yhteenveto case-esimerkkejä 2

Lisätiedot

Viestinnän ja johtamisen yhteispeli. TAMK, Teiskontie 33, Tampere klo Tuottavuus ja viestintä

Viestinnän ja johtamisen yhteispeli. TAMK, Teiskontie 33, Tampere klo Tuottavuus ja viestintä Viestinnän ja johtamisen yhteispeli TAMK, Teiskontie 33, Tampere 31.05.3007 klo 12.00 Tuottavuus ja viestintä Teknologiayhteiskunnan haaste Tehokkuuden tavoittelu on aina ohjannut kehitystämme. Ihmisen

Lisätiedot

Helka Pirinen. Esimies muutoksen johtajana

Helka Pirinen. Esimies muutoksen johtajana Helka Pirinen Esimies muutoksen johtajana Talentum Helsinki 2014 Copyright 2014 Talentum Media Oy ja Helka Pirinen Kansi: Ea Söderberg, Hapate Design Sisuksen ulkoasu: Sami Piskonen, Suunnittelutoimisto

Lisätiedot

Tavallisimmat kysymykset

Tavallisimmat kysymykset Autodesk Design- ja Creation Suite -paketit Tavallisimmat kysymykset Tässä dokumentissa on vastauksia tavallisimpiin kysymyksiin Design- ja Creation Suite -pakettien myynnin loppumisesta. 24.5.2016 Sisällysluettelo

Lisätiedot

Rakennamme menestystä - onnistumme yhdessä

Rakennamme menestystä - onnistumme yhdessä Rakennamme menestystä - onnistumme yhdessä Turun kauppakamarin strategia 18.11.2016, Minna Arve Varsinais-Suomi 2030 Paras paikka menestyä. Paras paikka onnistua. Paikka olla onnellinen. MENESTYS ONNISTUMINEN

Lisätiedot

Työhyvinvoinnin vuosikymmenet

Työhyvinvoinnin vuosikymmenet kuntoutuksen ja työhyvinvoinnin erikoislehti Työhyvinvoinnin vuosikymmenet Työyhteisö keskeisessä roolissa: SAIRAUSPOISSAOLOT PUOLITTUIVAT VERVE 1965-2015 Palvelujärjestelmän MONIMUTKAISUUS HÄMMENTÄÄ TYÖKYKYJOHTAMINEN

Lisätiedot

Hyvällä johtamisella hyvään työelämään Paasitorni, Paula Risikko, sosiaali- ja terveysministeri

Hyvällä johtamisella hyvään työelämään Paasitorni, Paula Risikko, sosiaali- ja terveysministeri Hyvällä johtamisella hyvään työelämään Paasitorni, 10.12.2013 Paula Risikko, sosiaali- ja terveysministeri 1 Johtamisverkosto selvittää, kokoaa, kehittää ja jakaa johtamisen ja esimiestyön hyviä käytäntöjä

Lisätiedot

VASTUULLISUUS- VAATIMUKSET KESKON TOIMITUSKETJUSSA Kesko Oyj

VASTUULLISUUS- VAATIMUKSET KESKON TOIMITUSKETJUSSA Kesko Oyj VASTUULLISUUS- VAATIMUKSET KESKON TOIMITUSKETJUSSA 1 Megatrendi 5 Keskon uusi strategia 5/2015 Vastuullisuus yhdistettynä vahvaan identiteettiin ja houkutteleviin brändeihin on entistä enemmän toiminnan

Lisätiedot

HENKILÖSTÖTUTKIMUKSEN TULOSTEN JALOSTAMINEN Henkilöstöjohtaja Kirsi Matero, Lassila & Tikanoja Oyj Back-to-Basics, Katajanokka 7.5.

HENKILÖSTÖTUTKIMUKSEN TULOSTEN JALOSTAMINEN Henkilöstöjohtaja Kirsi Matero, Lassila & Tikanoja Oyj Back-to-Basics, Katajanokka 7.5. HENKILÖSTÖTUTKIMUKSEN TULOSTEN JALOSTAMINEN Henkilöstöjohtaja Kirsi Matero, Lassila & Tikanoja Oyj Back-to-Basics, Katajanokka 7.5.2014 Lassila & Tikanoja Oyj 1 TÄNÄÄN KÄYMME LÄPI 1. Taustaa henkilöstökyselylle

Lisätiedot

OP Mäntsälän yhteiskuntavastuuohjelma

OP Mäntsälän yhteiskuntavastuuohjelma OP Mäntsälän yhteiskuntavastuuohjelma Paikallisuus ja yhteiskunta Kestävä taloudellinen menestyminen Hyvinvointi ja turvallisuus paikallisesti ja valtakunnallisesti Ympäristö Oman toiminnan ympäristövaikutusten

Lisätiedot

Ekologisen innovaation merkitys. Ympäristön kannalta hyvät liiketoimintapäätökset

Ekologisen innovaation merkitys. Ympäristön kannalta hyvät liiketoimintapäätökset Ekologisen innovaation merkitys Ympäristön kannalta hyvät liiketoimintapäätökset Meidän kaikkien täytyy ottaa ekologinen innovaatio huomioon Kun 53 % eurooppalaisten yritysten päätöksentekijöistä pitää

Lisätiedot

YLIOPISTOT JA KORKEAKOULUT OVAT MURROKSESSA

YLIOPISTOT JA KORKEAKOULUT OVAT MURROKSESSA #TAMPERE3 Mitä ny? YLIOPISTOT JA KORKEAKOULUT OVAT MURROKSESSA INTERNET VIE KOULUILTA MONOPOLIN KANSAINVÄ LISYYS ON MUST KOE JA TEE- AIDOT YMPRISTÖT RAJAT YLITTÄVÄ TUTKIMUS PÄTEVYYDET TUOVAT TUTKINNON

Lisätiedot

PEFC palveluita koko yhteiskunnalle Auvo Kaivola PEFC Suomi Suomen Metsäsertifiointi ry

PEFC palveluita koko yhteiskunnalle Auvo Kaivola PEFC Suomi Suomen Metsäsertifiointi ry PEFC palveluita koko yhteiskunnalle 2.10.2014 Auvo Kaivola PEFC Suomi Suomen Metsäsertifiointi ry 1 PEFC:n kansainvälinen organisaatio PEFC Council on globaali, voittoa tavoittelematon kansainvälinen organisaatio,

Lisätiedot

KAINUUN ILMASTOSTRATEGIA LÄHIRUOKA

KAINUUN ILMASTOSTRATEGIA LÄHIRUOKA KAINUUN ILMASTOSTRATEGIA 2020 LÄHIRUOKA http://maakunta.kainuu.fi/ilmastostrategia Kainuun ilmastostrategia 2020-projekti valmistellaan maakunnallinen strategia ilmastomuutoksen hillitsemiseksi ja siihen

Lisätiedot

HALLITUKSEN TYÖJÄRJESTYS

HALLITUKSEN TYÖJÄRJESTYS 17.2.2016 HALLITUKSEN TYÖJÄRJESTYS :n (jäljempänä Yhtiö ) hallitus on hyväksynyt tämän työjärjestyksen osana konsernin hallinto- ja ohjausjärjestelmää. Työjärjestys ohjaa hallituksen työskentelyä ja täydentää

Lisätiedot

Jyväskylän yliopiston laatutyö

Jyväskylän yliopiston laatutyö Jyväskylän yliopiston laatutyö Pirjo Halonen Laatupäällikkö 17.1.2007 1 Yliopistolain Jyväskylän yliopisto velvoite 5 Arviointi Yliopistojen tulee arvioida koulutustaan, tutkimustaan sekä taiteellista

Lisätiedot

Työhyvinvointikysely 2014. Henkilöstöpalvelut 2.1.2015

Työhyvinvointikysely 2014. Henkilöstöpalvelut 2.1.2015 RAAHEN SEUDUN HYVINVOINTIKUNTAYHTYMÄ Työhyvinvointikysely 2014 Henkilöstöpalvelut 2.1.2015 Yleistä Työhyvinvointikyselyyn 2014 vastasi 629 työntekijää (579 vuonna 2013) Vastausprosentti oli 48,7 % (vuonna

Lisätiedot

Yhteiskuntavastuu kehittämis- ja palvelutehtävänä. Rastor Oy

Yhteiskuntavastuu kehittämis- ja palvelutehtävänä. Rastor Oy Yhteiskuntavastuu kehittämis- ja palvelutehtävänä Rastor Oy Yhteiskuntavastuu kehittämis- ja palvelutehtävänä Yritykset toimivat hajautetuissa arvoverkostoissa, joissa on sekä suuria että pk yrityksiä/yhteisöjä.

Lisätiedot

Huomisen tiennäyttäjä

Huomisen tiennäyttäjä Huomisen tiennäyttäjä 75 huomisen tiennäyttäjä HUOMISEN TIENNÄYTTÄJÄ SKAL on jäsentensä näköinen ja arvostat niitä. Järjestömme valvoo kokoinen, maanteiden tavaraliikenteessä toimivien yritysten ja kuljetusyrittäminen

Lisätiedot

Kv. lentoliikenteen päästöjen vähentäminen. Päästöjen markkinaehtoinen hyvitysjärjestelmä, GMBM Janne Mänttäri

Kv. lentoliikenteen päästöjen vähentäminen. Päästöjen markkinaehtoinen hyvitysjärjestelmä, GMBM Janne Mänttäri Kv. lentoliikenteen päästöjen vähentäminen Päästöjen markkinaehtoinen hyvitysjärjestelmä, GMBM Janne Mänttäri 24.11.2016 Taustaa Pariisin ilmastosopimus ei koske kansainvälistä lento- ja meriliikennettä

Lisätiedot

Yhteistyöllä riskit hallintaan

Yhteistyöllä riskit hallintaan Työterveys ja -turvallisuus on yhteinen asia. Hyväksi sinulle. Hyväksi tuottavuudelle. Terveellinen työ Yhteistyöllä riskit hallintaan www.healthy-workplaces.eu Euroopan työterveys- ja työturvallisuusvirasto

Lisätiedot

Osaamispyörä työkalu. Tavoitteet

Osaamispyörä työkalu. Tavoitteet Osaamispyörä työkalu Tavoitteet Osaamispyörän avulla voidaan tehdä näkyväksi ja hyödyntää organisaation monimuotoisuuden ja erilaisuuden johtamiseen liittyvää osaamista. Osaamispyörä toimii työkaluna kuvattaessa

Lisätiedot

Osavuosikatsaus 1-6/2012. Juha Varelius, toimitusjohtaja

Osavuosikatsaus 1-6/2012. Juha Varelius, toimitusjohtaja Osavuosikatsaus 1-6/2012 Juha Varelius, toimitusjohtaja 09.08.2012 KATSAUSKAUDEN PÄÄKOHDAT Liikevaihto laski selvästi Liikevaihto 50,6 (65,7) miljoonaa euroa Q2 liikevaihto 24,5 (32,4) miljoonaa euroa

Lisätiedot

1 Miksi tarvitsemme kestävää kehitystä?

1 Miksi tarvitsemme kestävää kehitystä? Kestävä kehitys Kelassa 2012 Sisältö 1 Miksi tarvitsemme kestävää kehitystä? 3 Painopisteenä kestävyys 3 Ohjelman perusta ja tavoite 3 Yhteinen globaali haaste 3 Kestävyys on monien asioiden summa 4 2

Lisätiedot

Tukea digitaalisen nuorisotyön kehittämissuunnitelman laatimiseen

Tukea digitaalisen nuorisotyön kehittämissuunnitelman laatimiseen Tukea digitaalisen nuorisotyön kehittämissuunnitelman laatimiseen Digitaalisen nuorisotyön strategisessa kehittämisessä tavoitteena on, että organisaatioissa digitaalisen median ja teknologian tarjoamia

Lisätiedot

Taloudellisen vastuun tavoitteet ja tulokset

Taloudellisen vastuun tavoitteet ja tulokset KESKEISIÄ TAVOITTEITA JA TULOKSIA 07.10.2016 Esittelemme tällä sivulla keskeisiä taloudellisen vastuun, sosiaalisen vastuun ja ympäristövastuun tavoitteita ja tuloksia. Lisää vastuullisuustyömme tuloksia

Lisätiedot

LAADUN MERKITYS PALVELULIIKE- TOIMINNASSA. Arto Engbom 23.1.2015 Riihimäen-Hyvinkään kauppakamari Laatupäivä

LAADUN MERKITYS PALVELULIIKE- TOIMINNASSA. Arto Engbom 23.1.2015 Riihimäen-Hyvinkään kauppakamari Laatupäivä LAADUN MERKITYS PALVELULIIKE- TOIMINNASSA Arto Engbom Riihimäen-Hyvinkään kauppakamari Laatupäivä LAADUN MERKITYS PALVELULIIKETOIMINNASSA Arto Engbom Laatu ja kehitysjohtaja, Laitteet liiketoiminta-alue

Lisätiedot

STRATEGIA Hallituksen vahvistama esitys syysliittokokoukselle

STRATEGIA Hallituksen vahvistama esitys syysliittokokoukselle STRATEGIA 2016-2018 Hallituksen vahvistama esitys syysliittokokoukselle 19.11.2015 1 STRATEGISET TAVOITTEET 2016-2018 VISIO 2020 MISSIO ARVOT RIL on arvostetuin rakennetun ympäristön ammattilaisten verkosto.

Lisätiedot

Porvoon kaupungin sisäisen tarkastuksen toiminta- ja arviointisuunnitelma vuodelle 2015

Porvoon kaupungin sisäisen tarkastuksen toiminta- ja arviointisuunnitelma vuodelle 2015 1 (6) Porvoon kaupungin sisäisen tarkastuksen toiminta- ja arviointisuunnitelma vuodelle 2015 1. Toimintasuunnitelman tausta Kaupunkikonsernin sisäisen valvonnan tavoitteena on varmistaa strategisten tavoitteiden

Lisätiedot

Sään ja ympäristön havainnoilla parempaan huomiseen

Sään ja ympäristön havainnoilla parempaan huomiseen Sään ja ympäristön havainnoilla parempaan huomiseen Toimitusjohtaja Kjell Forsén Page 2 1 Johtava yritys ympäristönmittauksessa Perustettu 1936 Kaksi liiketoiminta-aluetta: Weather ja Controlled Environment

Lisätiedot

MAAHANMUUTTOVIRASTON. Strateg a

MAAHANMUUTTOVIRASTON. Strateg a MAAHANMUUTTOVIRASTON Strateg a 2013 2017 VISIO 2017 Maahanmuutosta kansalaisuuteen johtava asiantuntija, yhteistyökumppani ja palveluosaaja. Maahanmuuttovirasto on johtava toimija oleskeluluvan käsittelystä

Lisätiedot

LARK alkutilannekartoitus

LARK alkutilannekartoitus 1 LARK alkutilannekartoitus 1 Toimintojen tarkastelu kokonaisuutena Suunnittelu Koulutuksen järjestäjällä on dokumentoitu toimintajärjestelmä, jonka avulla se suunnittelee ja ohjaa toimintaansa kokonaisvaltaisesti

Lisätiedot

Tieliikenteen kuljetusyritysten vastuullisuusmalli. Lasse Nykänen VTT

Tieliikenteen kuljetusyritysten vastuullisuusmalli. Lasse Nykänen VTT Tieliikenteen kuljetusyritysten vastuullisuusmalli Lasse Nykänen VTT Vastuullisuus Triple bottom line: economic, social and environment Lähtökohta vastuullisuusmallin kokeilututkimuksissa: Turvallisuus,

Lisätiedot

KONEen yhtiökokous helmikuuta 2015 Henrik Ehrnrooth, toimitusjohtaja

KONEen yhtiökokous helmikuuta 2015 Henrik Ehrnrooth, toimitusjohtaja KONEen yhtiökokous 2015 23. helmikuuta 2015 Henrik Ehrnrooth, toimitusjohtaja 2014: Kannattava kasvu jatkui 2014 2013 Historiallinen muutos Vertailukelpoinen muutos Saadut tilaukset Me 6 812,6 6 151,0

Lisätiedot

Työkaari kantaa - teknologiateollisuuden tulevaisuushanke

Työkaari kantaa - teknologiateollisuuden tulevaisuushanke Työkaari kantaa - teknologiateollisuuden tulevaisuushanke Työhyvinvointia työkaarelle Työkaari kantaa on teknologiateollisuuden työnantaja- ja palkansaajajärjestöjen yhteishanke, jonka päätavoitteena on

Lisätiedot

Helen tänään Jarmo Karjalainen. Helsingin Energia

Helen tänään Jarmo Karjalainen. Helsingin Energia 17.2.2010 Helen tänään Jarmo Karjalainen 1 EU:n tavoite sähkömarkkinoiden kehittymisestä Harmonisoitujen alueellisten markkinoiden kautta...... yhtenäiseen eurooppalaiseen markkina-alueeseen Pohjola Brittein

Lisätiedot

konevuokraus kasvaa tuomalla tehokkuutta työmaille

konevuokraus kasvaa tuomalla tehokkuutta työmaille Sijoitusmessut 2016 konevuokraus kasvaa tuomalla tehokkuutta työmaille Tapio Kolunsarka, toimitusjohtaja, Ramirent oyj Ramirent on johtava konevuokrausratkaisujen tarjoaja Markkinajohtaja kahdeksassa maassa

Lisätiedot

KH KV

KH KV Kiteen kaupungin palveluohjelma 2010 KH 10.5.2010 112 KV 17.5.2010 26 Sisältö 1. Palveluohjelman tarkoitus ja suhde kaupunkistrategiaan... 1-2 2. Palveluohjelman oleellisimmat päämäärät, toteuttaminen

Lisätiedot

#vibes2016 TERVETULOA. Enfo Digital Dimension Vibes 2016

#vibes2016 TERVETULOA. Enfo Digital Dimension Vibes 2016 TERVETULOA Enfo Digital Dimension Vibes 2016 LOISTE OY DIGITALISAATION AVULLA UUTTA LIIKETOIMINTAA - CASE LOISTE EERO LUHTANIEMI AGENDA Loiste-konserni Digitalisaatio Kehityshaasteet energiayhtiössä Talousprosessien

Lisätiedot

BOTNIA ARC LIIKENNESEMINAARI 19.2.2014. Liikenneväylien merkitys Suomen elinkeinoelämälle

BOTNIA ARC LIIKENNESEMINAARI 19.2.2014. Liikenneväylien merkitys Suomen elinkeinoelämälle BOTNIA ARC LIIKENNESEMINAARI 19.2.2014 Liikenneväylien merkitys Suomen elinkeinoelämälle Ylijohtaja Matti Räinä Pohjois-Pohjanmaan elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus Valtionhallinnon muutokset koskien

Lisätiedot

EU vaatii kansalaisiltaan nykyisen elämänmuodon täydellistä viherpesua.

EU vaatii kansalaisiltaan nykyisen elämänmuodon täydellistä viherpesua. EU vaatii kansalaisiltaan nykyisen elämänmuodon täydellistä viherpesua. Se asettaa itselleen energiatavoitteita, joiden perusteella jäsenmaissa joudutaan kerta kaikkiaan luopumaan kertakäyttöyhteiskunnan

Lisätiedot

Selvitys Joensuun lentosaavutettavuudesta

Selvitys Joensuun lentosaavutettavuudesta Selvitys Joensuun lentosaavutettavuudesta 2 JOHDANTO JA YHTEENVETO Korkeatasoinen ja toimiva lentoliikenne on merkittävä osa alueiden kilpailukykyä. Tämän vuoksi Pohjois- Karjalan maakuntaliitto osallistuu

Lisätiedot

Tervetuloa Finnair Oyj:n varsinaiseen yhtiökokoukseen

Tervetuloa Finnair Oyj:n varsinaiseen yhtiökokoukseen 1 Tervetuloa Finnair Oyj:n varsinaiseen yhtiökokoukseen 1. Kokouksen avaaminen Hallituksen puheenjohtaja Klaus W. Heinemann Finnairin Johtoryhmä Pekka Vauramo toimitusjohtaja Eija Hakala Henkilöstö Ville

Lisätiedot

WWW-osoite Virallinen sähköpostiosoite Emoyhtiön konsernin nimi Yksikön nimi. Diaari /0/2014

WWW-osoite Virallinen sähköpostiosoite Emoyhtiön konsernin nimi Yksikön nimi. Diaari /0/2014 Hakemuksen tiedot Onko kyseessä Tutkimusorganisaatio Rahoitus yliopistoille, ammattikorkeakouluille ja muille tutkimusorganisaatioille Strategiseen tutkimusavaukseen Organisaation tiedot Perustiedot Y-tunnus

Lisätiedot

MÄÄRÄYS SIJOITUSPALVELUYRITYKSEN RISKIENHALLINNASTA JA MUUSTA SISÄISESTÄ VALVONNASTA

MÄÄRÄYS SIJOITUSPALVELUYRITYKSEN RISKIENHALLINNASTA JA MUUSTA SISÄISESTÄ VALVONNASTA lukien toistaiseksi 1 (5) Sijoituspalveluyrityksille MÄÄRÄYS SIJOITUSPALVELUYRITYKSEN RISKIENHALLINNASTA JA MUUSTA SISÄISESTÄ VALVONNASTA Rahoitustarkastus antaa sijoituspalveluyrityksistä annetun lain

Lisätiedot

Ympäristöministeriö rakentamassa vihreää kasvua

Ympäristöministeriö rakentamassa vihreää kasvua Ympäristöministeriö rakentamassa vihreää kasvua YM uusi strategia ulos elokuussa 2014 Toiminta-ajatus: Kestävää elinympäristöä ja vihreää kasvua rakentamassa. Mitä YM:n vihreän kasvun rakentaminen tarkoittaa?

Lisätiedot

Toimiala-ja toimintaympäristöhavaintoja monipalveluyritykseksi muuntautuvan finanssitoimijan näkökulmasta

Toimiala-ja toimintaympäristöhavaintoja monipalveluyritykseksi muuntautuvan finanssitoimijan näkökulmasta Toimiala-ja toimintaympäristöhavaintoja monipalveluyritykseksi muuntautuvan finanssitoimijan näkökulmasta Olavi Kurola, Pohjolan Osuuspankki 14.2.2017 OP on asiakkaidensa omistama finanssiryhmä. Edistämme

Lisätiedot

Ympäristö- ja laatuosion tuloksista. Pk-yrittäjän turvetuotannon kehittäminen -hanke Loppuseminaari, Jyväskylä

Ympäristö- ja laatuosion tuloksista. Pk-yrittäjän turvetuotannon kehittäminen -hanke Loppuseminaari, Jyväskylä Ympäristö- ja laatuosion tuloksista Pk-yrittäjän turvetuotannon kehittäminen -hanke Loppuseminaari, Jyväskylä 14.11.2007 Katsaus osion tavoitteisiin ja toteutumiseen a) Ympäristölupamääräyksiä ja niiden

Lisätiedot

EETTISET OHJEET MUNKSJÖ OYJ (YRITYSTUNNUS 2480661-5) Hyväksytty hallituksen kokouksessa 13. toukokuuta 2013

EETTISET OHJEET MUNKSJÖ OYJ (YRITYSTUNNUS 2480661-5) Hyväksytty hallituksen kokouksessa 13. toukokuuta 2013 EETTISET OHJEET MUNKSJÖ OYJ (YRITYSTUNNUS 2480661-5) Hyväksytty hallituksen kokouksessa 13. toukokuuta 2013 Tekijä: Åsa Fredriksson Laadittu: 24. helmikuuta 2013 Tarkistettu: 10. syyskuuta 2014 Versio:

Lisätiedot

Alma Media Oyj Code of Conduct eettinen ohjeistus

Alma Media Oyj Code of Conduct eettinen ohjeistus Alma Media Oyj 2011 Code of Conduct eettinen ohjeistus Alma Median Code of Conduct -- eettinen ohjeistus Tämä eettinen ohjeistus koskee kaikkia Alma Median ja sen tytäryhtiöiden työntekijöitä organisaatiotasosta

Lisätiedot

Yhdistystoiminnan kehittämisen tsekkauslista Missä meillä menee hyvin ja missä voisimme tulla yhdessä paremmiksi?

Yhdistystoiminnan kehittämisen tsekkauslista Missä meillä menee hyvin ja missä voisimme tulla yhdessä paremmiksi? Yhdistystoiminnan kehittämisen tsekkauslista Missä meillä menee hyvin ja missä voisimme tulla yhdessä paremmiksi? Yhdistyksen toiminta-ajatus Onko meillä yhteinen näkemys siitä, miksi yhdistys on olemassa?

Lisätiedot

Sähköiseen maailmaan siirtyminen; Yritys-Suomi -palvelukokonaisuus ml. Yritys-Suomi visio 2020 Yritys-Suomi Innosta menestykseen - seminaari 10.9.

Sähköiseen maailmaan siirtyminen; Yritys-Suomi -palvelukokonaisuus ml. Yritys-Suomi visio 2020 Yritys-Suomi Innosta menestykseen - seminaari 10.9. Sähköiseen maailmaan siirtyminen; Yritys-Suomi -palvelukokonaisuus ml. Yritys-Suomi visio 2020 Yritys-Suomi Innosta menestykseen - seminaari 10.9.2014 Sirpa Alitalo & Jaana Lappi, TEM Yritys-Suomen visio

Lisätiedot

Finnair Osavuosikatsaus Heinä-syyskuu 2012

Finnair Osavuosikatsaus Heinä-syyskuu 2012 Finnair Osavuosikatsaus Heinä-syyskuu 2012 1 Sisältö Markkinaympäristö kolmannella vuosineljänneksellä Liiketoiminnan kehitys ja strategian toteutus Näkymät Q3 Luvut 2 Finnair osavuosikatsaus, 26.10.2012

Lisätiedot

URJALAN TAVOITTEET LYHYESTI

URJALAN TAVOITTEET LYHYESTI Kuntastrategia 2022 URJALAN TAVOITTEET LYHYESTI Vetovoima Lähipalvelut Elinvoimaisuus Asukaslähtöisyys YRITYSTOIMINTA Edistämme kasvua ja yhteistyötä PALVELUT Varmistamme lähipalvelut kuntalaisille TALOUS

Lisätiedot

Strategiatyö: Case Allergia- ja astmaliitto Iholiiton Kevätpäivät Tampere

Strategiatyö: Case Allergia- ja astmaliitto Iholiiton Kevätpäivät Tampere Strategiatyö: Case Allergia- ja astmaliitto 2016-2020 Iholiiton Kevätpäivät 19.3.2016 Tampere Ajattelulle annettava aikaa - strategia ei synny sattumalta, vaan riittävän vuorovaikutuksen tuloksena Miten

Lisätiedot

Sosiaalisesti oikeudenmukainen ilmastopolitiikka. Jaakko Kiander

Sosiaalisesti oikeudenmukainen ilmastopolitiikka. Jaakko Kiander Sosiaalisesti oikeudenmukainen ilmastopolitiikka Jaakko Kiander 28.10.2008 Selvityksen rakenne Ilmastopolitiikan tavoitteet Kuinka paljon kotitalouksien energiankulutusta pitää rajoittaa? Energian hinnan

Lisätiedot

Osaaminen muutoksessa avain tulevassa Sotessa seminaari 15.4.2016

Osaaminen muutoksessa avain tulevassa Sotessa seminaari 15.4.2016 Osaaminen muutoksessa avain tulevassa Sotessa seminaari 15.4.2016 Työelämän laatu ja johtaminen muutoksessa TOIMINTAYMPÄRISTÖN KAAOS RESURSSIEN NIUKKUUS JA KUNTALAISTEN RAJOTTOMAT TARPEET OVAT JO HAASTANEET

Lisätiedot

Lentoliikennestrategia Lapin Liikennefoorumi 2013. 11.6.2013 Johtava asiantuntija Lassi Hilska

Lentoliikennestrategia Lapin Liikennefoorumi 2013. 11.6.2013 Johtava asiantuntija Lassi Hilska Lentoliikennestrategia Lapin Liikennefoorumi 2013 11.6.2013 Johtava asiantuntija Lassi Hilska Lentoliikennestrategia miksi? Lentoliikennestrategia on yksi liikennepoliittisen selonteon jatkotoimenpiteistä

Lisätiedot

Tulevaisuuden uimaseura.

Tulevaisuuden uimaseura. Tulevaisuuden uimaseura #urheiluseura @SipiKoo Ennen oli paremmin? Ennen oli helpompaa? Ennen oli ennen. Nyt on nyt. Hyvän seuran ulottuvuudet Resurssien hankintakyky Jatkuvuus, toimintaympäristön lukutaito

Lisätiedot

HYVÄ ELÄMÄ KAIKILLE! VAIKUTA VALINNOILLASI

HYVÄ ELÄMÄ KAIKILLE! VAIKUTA VALINNOILLASI VAIKUTA VALINNOILLASI Oletko kyllästynyt nykyiseen yltiökapitalistiseen ja keinotteluun perustuvaan talousjärjestelmäämme, joka perustuu aineellisen ja tarpeettoman kulutuksen kasvattamiseen ja kulutuksen

Lisätiedot

Suurten muutosten vuosi 2014

Suurten muutosten vuosi 2014 Vuosikatsaus 2014 Suurten muutosten vuosi 2014 Johtajan katsaus Vuosi 2014 oli HALTIKissa poikkeuksellisen suurten muutosten ja epävarmuuden vuosi. ICT-säästötoimenpiteet johtivat yhteistoimintaneuvotteluihin,

Lisätiedot

Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Liideri-ohjelma Hyvinvoinnista bisnestä -teemaklinikka

Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Liideri-ohjelma Hyvinvoinnista bisnestä -teemaklinikka Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Liideri-ohjelma 2012 2018 Hyvinvoinnista bisnestä -teemaklinikka Tähtää korkealle Rahoitamme yrityksiä, joilla on halu ja kyky kasvaa. Intoa ja osaamista Loistava

Lisätiedot

PÄÄROOLISSA MINÄ SOTE-PEDA Tapio Koskimaa työhyvinvointipäällikkö

PÄÄROOLISSA MINÄ SOTE-PEDA Tapio Koskimaa työhyvinvointipäällikkö PÄÄROOLISSA MINÄ SOTE-PEDA 5.2.2016 Tapio Koskimaa työhyvinvointipäällikkö 2 10.2.2016 Keskeinen lähtökohta työhyvinvoinnille yksilö yhteisöllisyyden rakentajana ja yhteisöllisyys yksilön tukena arvostava

Lisätiedot

Miten rakentaa varhaisen tuen malli? Askeleet kohti sairauspoissaolojen ja työkyvyttömyyseläkkeiden hallintaa

Miten rakentaa varhaisen tuen malli? Askeleet kohti sairauspoissaolojen ja työkyvyttömyyseläkkeiden hallintaa Miten rakentaa varhaisen tuen malli? Askeleet kohti sairauspoissaolojen ja työkyvyttömyyseläkkeiden hallintaa Elon työhyvinvointipalvelut 1 Mallin rakentamisen askeleet 1. Yrityksen johto päättää sitoutua

Lisätiedot

Suominen Oyj Tulos Q Helsinki, Nina Kopola, toimitusjohtaja Tapio Engström, talousjohtaja

Suominen Oyj Tulos Q Helsinki, Nina Kopola, toimitusjohtaja Tapio Engström, talousjohtaja Suominen Oyj Tulos Q1 2013 Helsinki, 19.4.2013 Nina Kopola, toimitusjohtaja Tapio Engström, talousjohtaja Suominen Oyj 19.4.2013 1 Sisältö Suomisen Q1 2013 lyhyesti Taloudellinen katsaus Q1 2013 Strategian

Lisätiedot

Psykososiaalisen kuormittumisen ehkäisy 2.12.2015

Psykososiaalisen kuormittumisen ehkäisy 2.12.2015 Psykososiaalisen kuormittumisen ehkäisy 2.12.2015 Seinäjoen kaupunki Elisa Saunamäki Psykososiaalinen kuormittuminen Jokaisen yksilön työhyvinvointi ja psykososiaalinen kuormittuminen koostuu eri asioista.

Lisätiedot

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO Alla oleva kaavio kuvastaa tehdyn testin tuloksia eri osa-alueilla. Kaavion alla on arviot tilanteestasi koskien henkilökohtaisia ominaisuuksiasi, kokemusta ja osaamista, markkinoita

Lisätiedot

Suunnitteluprosessin uudistaminen

Suunnitteluprosessin uudistaminen Suunnitteluprosessin uudistaminen Liikennejärjestelmäpäivä 20.4.2016 Matti Levomäki Suunnitteluprosessin uudistaminen TAVOITE Suunnittelun toimintatapojen kehittäminen siten, että ne tuottavat vaikuttavimmat

Lisätiedot

Ohjelma, perjantai klo

Ohjelma, perjantai klo Ohjelma, perjantai 9.12. klo 8.30-15.00 Valmentajat: Marikka Heikkilä ja Hilkka Halla, Turun kauppakorkeakoulu, Timo Makkonen, Koneyrittäjien liitto. 8.30 Mikä on tärkeää metsäalan liiketoiminnassa? Osallistujien

Lisätiedot

Viisi vinkkiä tasokkaaseen tiedolla johtamiseen ja parempaan asiakasymmärrykseen

Viisi vinkkiä tasokkaaseen tiedolla johtamiseen ja parempaan asiakasymmärrykseen Viisi vinkkiä tasokkaaseen tiedolla johtamiseen ja parempaan asiakasymmärrykseen Big Data Solutions Oy 2017 VIISI VINKKIÄ TASOKKAASEEN TIEDOLLA JOHTAMISEEN JA PAREMPAAN ASIAKASYMMÄRRYKSEEN Basware on maailman

Lisätiedot

Turvallinen ja kriisinkestävä Suomi yhteistyössä. Pelastustoimen strategia 2025

Turvallinen ja kriisinkestävä Suomi yhteistyössä. Pelastustoimen strategia 2025 Turvallinen ja kriisinkestävä Suomi yhteistyössä Pelastustoimen strategia 2025 Pelastustoimen visio 2025: Turvallinen ja kriisinkestävä Suomi - yhteistyössä. 31.5.2016 2 Toiminta-ajatus: Parannamme yhteiskunnan

Lisätiedot

Matkustajan kokemuksia junaliikenteessä

Matkustajan kokemuksia junaliikenteessä Matkustajan kokemuksia junaliikenteessä Antero Alku, Alkutieto Oy ProRautatie 15.3.2012 Junan merkitys kuluttajalle Juna on yksi tapa matkustaa o Juna tai: auto, bussi, lentokone Junalla on sille ominaisia

Lisätiedot

Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtorin viestintäohjelma

Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtorin viestintäohjelma Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtorin viestintäohjelma 2014-2018 Valtorin mielikuva Innovatiivisuus on toiminnan jatkuvaa kehittämistä sekä ideoiden ja innovaatioiden synnyn mahdollistamista.

Lisätiedot

Sääntelyn keventäminen - hallitusohjelman kärkihankkeita

Sääntelyn keventäminen - hallitusohjelman kärkihankkeita Sääntelyn keventäminen - hallitusohjelman kärkihankkeita Susanna Metsälampi 29.10.2015 Vastuullinen liikenne. Rohkeasti yhdessä. Kärkihankkeet esityksessä Norminpurku http://www.lvm.fi/web/hanke/nor minpurku

Lisätiedot

Hankintojen erityispiirteet onko meillä työkaluja? Loviisan ja Porvoon Yrittäjät Jouni Malmivaara/ Pontus Palmqvist

Hankintojen erityispiirteet onko meillä työkaluja? Loviisan ja Porvoon Yrittäjät Jouni Malmivaara/ Pontus Palmqvist Hankintojen erityispiirteet onko meillä työkaluja? Loviisan ja Porvoon Yrittäjät 11.1.2017 Jouni Malmivaara/ Pontus Palmqvist 1 Mottomme! Me yrittäjät elämme myymällä mutta me teemme voitot ja tulokset

Lisätiedot

Tehdään yhdessä Suomen paras ja Euroopan kiinnostavin uudistus Pirkanmaalle!

Tehdään yhdessä Suomen paras ja Euroopan kiinnostavin uudistus Pirkanmaalle! Pirkanmaa 2019 Tehdään yhdessä Suomen paras ja Euroopan kiinnostavin uudistus Pirkanmaalle! Esivalmistelun viestintäsuunnitelma Hyväksytty johtoryhmässä 13.10.2016 (Tämä suunnitelma ei sisällä mahdollisesti

Lisätiedot

LUOMUKO KALLISTA? Luomun käyttöhintavertailu ammattikeittiöissä

LUOMUKO KALLISTA? Luomun käyttöhintavertailu ammattikeittiöissä LUOMUKO KALLISTA? Luomun käyttöhintavertailu ammattikeittiöissä Ruokapalvelut osana elintarvikeketjua Suomessa nautitaan julkisissa ruokapalveluissa n. 380 miljoonaa ateriaa vuodessa, joihin hankitaan

Lisätiedot

Miten Tekes on mukana uudistamassa yrityksiä ICT:n avulla? Kari Penttinen

Miten Tekes on mukana uudistamassa yrityksiä ICT:n avulla? Kari Penttinen Miten Tekes on mukana uudistamassa yrityksiä ICT:n avulla? Kari Penttinen 22.5.2013 Tunnustusta päättyneen ohjelman projekteille Yritysprojektien ja tutkimusprojektien loppuraporttiin on kerätty ohjelman

Lisätiedot

Hymyn hinta. tutkimus palvelukulttuurin kehittämisestä Suomessa

Hymyn hinta. tutkimus palvelukulttuurin kehittämisestä Suomessa Hymyn hinta tutkimus palvelukulttuurin kehittämisestä Suomessa Kuinka voimme kehittää suomalaista palvelukulttuuria? Panostamalla henkilökohtaiseen palveluun Erinomainen palvelukokemus on mieleenpainuva

Lisätiedot

Golli-projektin esittely

Golli-projektin esittely Golli-projektin esittely Onnistunut projekti tapahtuma Eteläranta 10 Elina Santamäki, Head of GS1 System, GS1 Finland Oy 22.04.2016 Elina Espoo Sosionomi SOK Tytär Opinnot LUT GS1 Finland Golli GO LIVE

Lisätiedot

Toimintasuunnitelma 2017

Toimintasuunnitelma 2017 Toimintasuunnitelma 2017 Arvot ja Teema 2017 Uudistuva Pori Rohkea Pori Rohkea Yrittäjä Kiinnostavat uudet ajatukset ja kokeilut tarjoavat mahdollisuuksia monipuolistaa yritysten liiketoimintaa, rakentaa

Lisätiedot

Tampereen yliopiston ylioppilaskunnan strategia

Tampereen yliopiston ylioppilaskunnan strategia Tampereen yliopiston ylioppilaskunnan strategia Johdanto Tampereen yliopiston ylioppilaskunta Tamyn toiminta päättyy 31.12.2017 kolmen tamperelaisen korkeakoulun yhdistymisen myötä. Tamy ja Tampereen teknillisen

Lisätiedot

Suomen ensimmäinen laaduntunnustus päihdekuntoutuslaitokselle. Marjut Lampinen toiminnanjohtaja Ventuskartano ry

Suomen ensimmäinen laaduntunnustus päihdekuntoutuslaitokselle. Marjut Lampinen toiminnanjohtaja Ventuskartano ry Suomen ensimmäinen laaduntunnustus päihdekuntoutuslaitokselle Marjut Lampinen toiminnanjohtaja Ventuskartano ry Taustaa Päihdepalvelujen laatusuositukset 2002 Laatutyön toteuttaminen koulutus Keski-Pohjanmaan

Lisätiedot

L E N T O L I I K E N T E E N M E R K I Y S. Destination. Time Flight Gate M A T K A I L U R O V A N I E M K L U S T E R I

L E N T O L I I K E N T E E N M E R K I Y S. Destination. Time Flight Gate M A T K A I L U R O V A N I E M K L U S T E R I Itä- ja Pohjois-Suomen LENTOLIIKENTEEN KEHITTÄMISHANKE Destination L E N T O L I I K E N T E E N M E R K I T Y S Time Flight Gate 1 8 0 5 M A T K A I L U R O V A N I E M K L U S T E R I I Aluetaloudelliset

Lisätiedot

HKL:n johtamisjärjestelmän uudistaminen

HKL:n johtamisjärjestelmän uudistaminen HKL:n johtamisjärjestelmän uudistaminen Suunnittelu & Valmistelu Toimeenpano Vakiinnuttaminen HKL johtoryhmä työpaja 13.5.2015 1 Uuden johtamisjärjestelmän suunnittelu ja valmistelu 1. Projektin tavoitteet,

Lisätiedot

Liiketoiminnan johtaminen

Liiketoiminnan johtaminen MaitoManageri johtaminen ja johtajuus-kysely Liiketoiminnan johtaminen 1. Osaan määrittää yrityksellemme tulevaisuuden vision (tavoitetilan) 2. Viestin siten, että kaikki tilalla työskentelevät ovat tietoisia

Lisätiedot

Työkalut innovoinnin tehostamiseen valmiina käyttöösi. Microsoft SharePoint ja Project Server valmiina vastaamaan organisaatioiden haasteisiin

Työkalut innovoinnin tehostamiseen valmiina käyttöösi. Microsoft SharePoint ja Project Server valmiina vastaamaan organisaatioiden haasteisiin Työkalut innovoinnin tehostamiseen valmiina käyttöösi Microsoft SharePoint ja Project Server valmiina vastaamaan organisaatioiden haasteisiin Terve! Pieni, nopea kysely kiitos! Lyhyt katsaus osallistujiin

Lisätiedot

Työelämä tarvitsee liikettä seminaari 10.6.2013. Heli Rissanen

Työelämä tarvitsee liikettä seminaari 10.6.2013. Heli Rissanen Työelämä tarvitsee liikettä seminaari 10.6.2013 Heli Rissanen BERNERIN ARVOT Työ Rehellisyys Ihminen 4.6.13/Heli Rissanen 2 4.6.13/Heli Rissanen 3 BERNER LAADUKKAIDEN BRÄNDIEN TAVARATALO Kuusi myyntiosastoa,

Lisätiedot

Aikuisten TNO -toiminnan ennakointi. Päivi Holopainen Ennakointikoordinaattori, Lapin liitto

Aikuisten TNO -toiminnan ennakointi. Päivi Holopainen Ennakointikoordinaattori, Lapin liitto Aikuisten TNO -toiminnan ennakointi Päivi Holopainen Ennakointikoordinaattori, Lapin liitto 28.3.2014 Mitä on ennakointi? SUUNNITTELU ENNAKOINTI VERKOSTOI- TUMINEN TULEVAI- SUUDEN- TUTKIMUS Lähde: Euroopan

Lisätiedot

Turvallinen ja kriisinkestävä Suomi yhteistyössä. Pelastustoimen strategia 2025

Turvallinen ja kriisinkestävä Suomi yhteistyössä. Pelastustoimen strategia 2025 Turvallinen ja kriisinkestävä Suomi yhteistyössä Pelastustoimen strategia 2025 Pelastustoimen visio 2025 Turvallinen ja kriisinkestävä Suomi - yhteistyössä. 31.5.2016 2 Toiminta-ajatus Parannamme yhteiskunnan

Lisätiedot