Maahanmuuttajapalvelut. Palveluopas asiakkaalle

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Maahanmuuttajapalvelut. Palveluopas asiakkaalle"

Transkriptio

1 Maahanmuuttajapalvelut Palveluopas asiakkaalle Ailakinkatu , Jyväskylä, FINLAND Puhelin: Faksi: Avoinna ma-pe klo

2 2 Sisältö: 1. Maahanmuuttajapalveluiden henkilökunta 3 2. Työntekijöiden tehtävänkuvat 5 palveluohjaajan työ 5 etuuskäsittelijän työ 5 ohjaajan työ 5 sosiaalityöntekijän työ 6 psykologin työ 6 johtajan työ 7 3. Mitä sinulta asiakkaana odotetaan? 7 4. Tietoa psykologisesta sopeutumisesta 8 5. Tietoa suomalaisesta viranomaiskulttuurista 9 6. Yhdenvertaisuuslaki Tietoa toimeentuloturvasta 12 suomalainen hyvinvointivaltio ja sosiaaliturvan historia Kansaneläkelaitos KELA toimeentulotuki Liite1: Lyhyt Suomen historia 15 Liite2: Puhelinnumeroita eri tilanteisiin 16

3 3 1. Maahanmuuttajapalveluiden henkilökunta Toimistomme tehtävänä on huolehtia Jyväskylään asettuvien kiintiöpakolaisten ja inkerinsuomalaisten paluumuuttajien vastaanotosta. Henkilökuntamme neuvoo ja ohjaa Teitä Suomeen muuttonne alkuvaiheessa erilaisissa asioissa. Pakolaiset ovat maahanmuuttajapalveluiden asiakkaina kolme vuotta ja paluumuuttajat noin vuoden. Näiden jaksojen jälkeen asiakkaat siirtyvät alueellisten palveluiden piiriin. Rohkaisemme Teitä heti alusta alkaen opettelemaan itsenäistä asioiden hoitoa. Asiakasopastuksemme on avoinna päivittäin klo Tulkit päivystävät opastuksessamme tiettyinä aikoina. Työntekijöidemme luona asiointia varten ajat varataan opastuksestamme. Tilaamme aina tarvittaessa paikalle asiakkaan kieltä puhuvan tulkin. Toimistomme omat palvelut keskittyvät sosiaalisen ja psyykkisen tilanteenne tukemiseen. Muiden kaupungin palveluiden käytössä henkilökuntamme antaa teille ohjausta. Tervetuloa Jyväskylään! Elina Hienola Johtaja Jyväskylän kaupungin maahanmuuttajapalvelut Henkilökuntamme Marleena Marttio Lahcen Abahassine Arja Hämäläinen Sirpa Kauranen psykologi ohjaaja ohjaaja ohjaaja Arja Lehtinen Kirsti Mänttäri Heli Komaro etuuskäsittelijä, laskutus etuuskäsittelijä, laskutus palveluohjaaja Tatu Heinonen Margarita Goda-Savolainen Sonja Do Carmo da Silva Helena Mieskolainen sosiaalityöntekijä sosiaalityöntekijä sosiaalityöntekijä sosiaalityöntekijä

4 4 2. Työntekijöiden tehtävänkuvat 2.1. Palveluohjaajan työ Maahanmuuttajapalveluissa toimii yksi palveluohjaaja, hän palvelee asiakkaita ilman ajanvarausta neuvonnan tiloissa. Palveluohjaajan tehtävänä on avustaa neuvonnassa käyviä tai siihen soittavia asiakkaita. Hän huolehtii asiakkaiden ajanvarauksista työntekijöille tai muihin palveluihin, silloin kun asiakas ei sitä vielä itse pysty tekemään. Toimii palveluohjaustyössä neljästi viikossa pidettävässä tulkkipäivystyksessä. Palveluohjaaja neuvoo asiakkaita jokapäiväiseen elämään ja suomalaiseen yhteiskuntaan liittyvissä asioissa sekä avustaa erilaisten lomakkeiden täytössä. Työhön kuuluu ajanvarausta, tulkkien varaamista, postitusta, kopiointia ja faksien lähettämistä. Toisinaan palveluohjaaja antavat informaatiota maahantuloon liittyvissä asioissa ja toimistomme työstä myös kokonaisille ryhmille Etuuskäsittelijän työ Etuuskäsittelijä avustaa asiakkaita lomakkeiden täyttämisessä mm. toimeentulotukeen, Kelan etuuksiin, rekisteröitymiseen yms. maahantuloon liittyvissä asioissa. Etuuskäsittelijä antaa neuvontaa avustusten hakemisessa ja toimeentulotukeen liittyen. Hänen tehtävänään on toimeentulotukipäätösten tekeminen tietojärjestelmässä ja niiden kirjaaminen asiakkaan tietoihin. Hän huolehtii myös toimiston maksujen laskusta. Etuuskäsittelijä huolehtii siitä että toimiston asiakkaiden tiedot siirtyvät sosiaalitoimen asiakasrekisteriin jo ennen kuin asiakkaat saapuvat Jyväskylään. Hän huolehtii siitä että Jyväskylässä asuvien pakolaisten lukumäärää seuraava rekisteri on ajan tasalla. Hän huolehtii niistä rutiineista jotka liittyvät käteisenä rahana noudettavan toimeentulotuen hakemiseen, kun asiakkailla ei vielä ole omia pankkitilejä. Kun asiakas on saapunut Suomeen ja asiakkaan mahdolliset asiapaperit (syntymätodistukset, vihkitodistukset jne.) on käännetty Suomeksi, hän avustaa rekisteröintikaavakkeiden ja Kelan etuuskaavakkeiden yms. täytöstä asiakkaan kanssa. Tämän jälkeen hän huolehtii asiakkaan / asiakasperheen kanssa maistraatissa rekisteröitymisestä. Etuuskäsittelijä huolehtii myös maahanmuuttajapalveluiden nimissä olevien asuntojen rekisterin ylläpidosta ja siirtää sopimukset asiakkaiden nimiin siinä vaiheessa, kun asiakas on asunut asunnossa n. ½ v. Hän käy myös tekemässä asuntokatselmukset asuntoihin yhdessä huoltomiehen, asiakkaan ja tulkin kanssa. Tarvittaessa etuuskäsittelijä selvittelee kanssasi myös vuokrarästeihin liittyviä tilanteita Ohjaajan työ Ohjaaja tukee yksilöllisesti pakolaisten ja paluumuuttajien kotoutumista suomalaiseen yhteiskuntaan. Työhön kuuluu jo ennen asiakkaan saapumista Jyväskylään asuntojen hankinta yhteistyössä Jyväskylän vuokra-asunnot Oy:n (JVA) kanssa, asuntojen perusvarustelu sekä tulevien asiakkaiden ilmoittaminen päivähoitoon, kouluun ja terveydenhuoltoon. Ohjaaja tekee myös paluumuuttajien Jyväskylään muuttoon liittyvää yhteistyötä konsulaatin kanssa.

5 5 Ohjaajan asiakkaille antamaan alkuopastukseen kuuluu mm. seuraavia asioita: - asiakkaan vastaanotto/haku lentoasemalta - kodissa ohjaaminen (esim. neuvonta jätteiden lajittelussa, järjestyssääntöjen noudattamisessa, kodinkoneiden käytössä ja siivoamisessa) - asuinympäristön esittely, liikkuminen bussilla, ostosten teko - opastus ja saattaminen poliisilaitokselle rekisteröitymään, alkuterveystarkastukseen (laboratorio, röntgen, sairaanhoitaja, lääkäri) ja työvoimatoimistoon - pankkipalveluihin opastaminen Ohjaajien työ on käytännön ohjausta, tavoitteena tukea asiakkaan selviytymistä käytännössä. Ohjaaja avustaa asiakkaita yhteistyössä eri viranomaisten kanssa (neuvolat, päiväkodit, koulut, terveysasemat, ja poliisi). Ohjaaja työtä on myös seurata perheen jaksamista. Ohjaajat avustavat lasten harrastuksiin ohjaamisessa, tekevät yhteistyötä tukihenkilöitä ja ystäväperheitä välittävän järjestön Vaparin, kanssa. Useimmissa asumiseen liittyvissä kysymyksissä voi kääntyä ohjaajan puoleen. Ohjaajat vastaavat myös leireihin liittyvistä järjestelyistä ja tiedottamisesta Sosiaalityöntekijän työ Maahanmuuttajapalveluissa työskentelee kolme sosiaalityöntekijää. Maahanmuuttajapalveluiden sosiaalityön asiakkaita ovat maahanmuuttajat, joille on myönnetty oleskelulupa pakolaiskiintiön mukaan (YK UNCHR) tai turvapaikkahakemuksen perusteella. Asiakkaita ovat myös toimiston asiakkaisiin kuuluvien puolisot sekä inkerinsuomalaiset paluumuuttajat. Sosiaalityöntekijät hoitavat uusien maahanmuuttajien Jyväskylään muuttoon ja alkuvaiheen kotoutumiseen liittyviä tehtäviä. He kartoittavat tulokkaiden alkutilannetta ja laativat kotoutumissuunnitelmia mm. yhteistyössä työvoimatoimiston kanssa. Sosiaalityöntekijät avustavat asiakasta ja tämän perhettä saamaan alkuvaiheessa näiden tarvitsemia palveluita. Jokaiselle asiakkaalle tehdään asiakkuuden alkuvaiheessa yhteistyössä toimistossa työskentelevän psykologin kanssa psykososiaalinen alkukartoitus. Tarkoituksena on mm. arvioida asiakkaan ja perheen tarvitsemia palveluja. Sosiaalityöntekijät perehdyttävät asiakkaitaan suomalaiseen sosiaaliturvaan, toimeentulotukeen ja lastensuojeluun liittyvissä kysymyksissä. Lastensuojeluun liittyviin toimenpiteisiin saattaa joskus kuulua myös tukihenkilön, tukiperheen tai perhetyöntekijän järjestäminen. Myös kun on kyse muun tyyppistä sosiaalihuollon palveluista kuten vammaispalveluista tai päihdepalveluista toimii sosiaalityöntekijä asiakkaan apuna ja tukena palveluiden saamisessa. Toimiston asiakkaat saavat tarvittaessa neuvontaa sosiaalityöntekijöiltä perheen yhdistämiseen liittyvissä asioissa sekä oleskelulupa-asioissa Psykologin työ Psykologi neuvoo ja palvelee maahanmuuttajapalveluiden asiakkaita ja heidän perheitään psyykkisissä ongelmissa ja vaikeissa elämäntilanteissa. Psykologeilla ei ole oikeutta kirjoittaa lääkemääräyksiä. Tätä varten asiakkaalle voidaan varata aika omalle terveyskeskuslääkärille tai tarvittaessa psykiatrian alan erikoislääkärin vastaanotolle. Psykologin antaa apua asiakkaalle aina keskustelemalla. Tämä voi auttaa Sinua ja perhettäsi uuteen maahan sopeutumiseen liittyvissä henkisissä ongelmissa ja vaikeuksissa. Samoin puhuminen psykologille voi auttaa sinua selviytymään ja pääsemään eroon mieltäsi painavista ahdistavista ja vaikeista menneisyyden

6 6 kokemuksista ja niiden aiheuttamista oireista. Tarvittaessa psykologi voi auttaa sinua tai perheenjäseniäsi erikoistuneemman avun hakemisessa oikeasta paikasta. Maahanmuuttajapalveluiden psykologi voi tehdä myös kotikäyntejä asiakkaiden luona yhdessä maahanmuuttajapalveluiden sosiaalityöntekijöiden ja ohjaajien kanssa perheen tilanteen selvittelemiseksi Keskustelu psykologin kanssa on luottamuksellinen, psykologia sitoo työssään salassapitovelvollisuus asiakkaansa asioista. Paikalle järjestetään aina tarvittaessa vaitiolovelvollinen tulkki. Työssään psykologit ovat velvollisia noudattamaan korkeaa ammattietiikkaa, eivätkä he Suomessa osallistu toimintaan, jonka tavoitteena on psykologisen tietämyksen väärinkäyttö kuten aivopesu, kidutus tai pakottaminen tunnustuksiin. Psykologit työskentelevät inhimillisen kärsimyksen vähentämiseksi ja ihmisten elinolosuhteiden parantamisen puolesta. Psykologi ottaa työssään huomioon asiakkaidensa yksilölliset eroavuudet sekä rooli- ja kulttuurierot. Maahanmuuttajapalveluiden psykologi tapaa kaikki toimiston asiakkaaksi tulevat asiakkaat perheineen. Hänen tehtäviinsä kuuluu antaa alkuvaiheessa asiakkaille tietoa kaupungin mielenterveyspalveluista, psykologin palveluista maahanmuuttajapalveluissa ja psyykkisestä sopeutumisesta. Toisinaan tätä tietoa jaetaan myös ryhmämuotoisesti useammalle ihmiselle kerrallaan Johtajan työ Johtajan tehtävänä maahanmuuttajapalveluissa on toimia yksikön työntekijöiden esimiehenä ja vastata yksikön toiminnan sujumisesta. Tämä tarkoittaa käytännössä monenlaisia hallinnollisia velvollisuuksia. Johtajan vastuulle kuuluu edustaa yksikköä eri tilanteissa sekä yhteistyö muiden viranomaisten kanssa. Johtaja kehittää yksikön toimintaa yhdessä työntekijätiimin kanssa ja työntekijöiden asiantuntemusta hyödyntäen. Johtaja huolehtii pakolaisten tulosta kuntiin, mikä tarkoittaa ensinnäkin keskustelua poliitikkojen kanssa pakolaiskiintiöistä ja toiseksi käytännön työtä valtion viranomaisten kanssa. Johtaja ei pääsääntöisesti tee asiakastyötä, vaan asiakkaiden asiat pyritään ohjaamaan toimiston sosiaalityöntekijöiden hoidettavaksi. Kun et enää ole toimiston asiakas ja sinulla on esimerkiksi perheenyhdistämiseen liittyviä asioita hoidettavana, auttavat sinua ensisijaisesti poliisi ja tarvittaessa vielä maahanmuuttajapalveluiden sosiaalityöntekijät. Johtaja on viime kädessä vastuussa siitä että jokainen toimiston asiakas saa asianmukaista palvelua ja asiansa hoitoa. 3. Mitä sinulta asiakkaana odotetaan? Pakolaiset ovat maahanmuuttajapalveluiden asiakkaina kolme vuotta ja paluumuuttajat noin vuoden. Näiden jaksojen jälkeen asiakkaat siirtyvät alueellisten palveluiden piiriin. Pian Suomeen tulon jälkeen aloitat suomenkielen opiskelun. Vaikka oppiminen alkuun tuntuisikin vaikealta, sinnikkyys kannattaa aina.

7 7 Noin puoli vuotta Suomessa asuttuasi sinun ja perheesi tulisi jo kyetä hahmottamaan lähintä asuinympäristöäsi. Sinun tulisi jo osata kulkea tärkeimpiin päivittäisiin paikkoihin. Sinun tulisi myös tietää mistä löytyy asuinalueesi posti, apteekki, terveysasema, lastesi neuvola, päiväkoti ja koulut. Sinun odotetaan myös oppineen miten maahanmuuttajapalveluista varataan aika ja erottavan sen, mitä asioita kenenkin työntekijän kanssa hoidetaan. Puolessa vuodessa sinun odotetaan osaavan noudattaa ohjaajien neuvomia asumiseen liittyviä tapoja. Tämä tarkoittaa jätteiden lajittelua, talon järjestyssääntöjen noudattamista ja muita kodin hoitoon liittyviä käytäntöjä. Ohjausta näissä asioissa annetaan koska kodinkoneiden rikkoutuminen vääränlaisen käytön seurauksena ja esim. kodin siivoaminen liiallisella vedellä tai väärillä pesuaineilla ovat hyvin tavallisia ongelmia asiakasperheissämme. Puolen vuoden aikana sinun odotetaan myös jo hahmottavan sen, kuinka rahaa tulisi käyttää niin, että se riittää koko kuukauden menoihin, miten toimeentulotukea haetaan ja miten laskut maksetaan. Sinulle opetetaan myös mitä teet jos sinä itse tai lapsesi sairastutte äkisti tai joudut olemaan näistä syistä pois kursseilta. Yritä opetella heti alusta käyttämään suomalaista kalenteria, koska erilaisia ajanvarauksia on alkuun hyvin paljon, eikä kaikkea pysty pitämään muistissa. Sinun tulee myös merkitä itsellesi muistiin milloin oman kielen tulkkisi päivystää maahanmuuttajapalveluiden luukulla. Kun maahantulostasi on kulunut noin vuosi sinun tulisi viimeistään hallita kaikki edellä mainittu. Tämän lisäksi sinun tulisi tietää mistä näet milloin oleskelulupasi vaatii uusimista. Ensimmäisen kerran kun joudut oleskelulupaa uusimaan, sinua avustetaan asiassa, mutta jatkossa sinun itsesi täytyy ajoissa mennä hoitamaan asiaa poliisilaitokselle. Jos tarvitset asian hoitamiseen apua, voit asioida maahanmuuttajapalveluissa. Sinun tulisi tässä vaiheessa kyetä jo asioimaan huoltoyhtiössä tulkin kanssa, mikäli asunnossasi on jotain vialla. Tässä vaiheessa viimeistään olet jo opetellut laskujen maksua itsenäisesti. Olet tutustunut Kelan ja työvoimatoimiston palveluihin ja osaat mennä asioimaan niihin itsenäisesti tai maahanmuuttajapalveluista varatun tulkin kanssa. Olet myös yleensä tässä vaiheessa tavannut lastesi opettajan tai päiväkodin työntekijöitä ja tiedät miten heidän kanssaan teet yhteistyötä. Kun asiakkuus toimistossamme päättyy, sinun tulee osata kieltä jo jonkin verran tai opiskelet sitä suunnitelmallisesti. Yrität yleensä varata ajat lääkärille tai muualle suoraan terveysasemalta. Sinun ei tarvitse enää joka asiassa tulla maahanmuuttajapalveluiden opastukseen. Olet oppinut pääasiat siitä mistä haetaan apua eri asioissa ja miten tärkeimmät lomakkeet täytetään. Jos sinulla on näissä asioissa vielä ongelmia, osaat hakea apua maahanmuuttajapalveluiden luukulta. Sinulla on oikeus vaalia omaan kulttuuriisi kuuluvia tapoja Suomessa asuessasi. Sinun on kuitenkin tärkeää olla tietoinen siitä, että asiat jotka ovat ristiriidassa Suomen lain kanssa, eivät enää ole täällä asuessa luvallisia. Joudut opettelemaan väistämättä uusia keinoja ratkaista ongelmia ja tilanteita elämässäsi. Jos tunnet itsesi epävarmaksi, puhu näistä kysymyksistä maahanmuuttajapalveluiden työntekijöiden kanssa. Heidän tehtävänsä on antaa sinulle neuvoja ja apua. 4. Tietoa psykologisesta sopeutumisesta Siirtolaisuuteen ja pakolaisuuteen liittyy useimmiten kokemuksia menetyksistä ja erilaisista eroon joutumista itselle läheisistä ja merkittävistä paikoista ja ihmisistä. Sopeutuminen uuteen ja vieraaseen ympäristöön, joka kaiken lisäksi saattaa suhtautua tulokkaaseen vihamielisesti ja torjuvasti, ei ole välttämättä helppoa. Uuteen kulttuuriin sopeutumisen helppous tai vaikeus on

8 8 riippuvaista hyvin monista tekijöistä, yksilön omista ominaisuuksista, siitä kuinka vapaaehtoista muutto muualle on ollut ja siitä millaista sosiaalista tukea uusi ympäristö sopeutumiselle voi tarjota. Ihmisen elämänhistoriassa voi olla monenlaisia raskaita kokemuksia, jotka vaikuttavat siihen miten uudet ongelmat kokee. Erityisesti lapsuudenaikaiset menetykset ja erokokemukset, väkivalta, vankeus ja kidutuskokemukset vaikuttavat paljon. Viimeksi mainitut saattavat jättää jälkeensä nk. traumaperäisen stressihäiriön. Oireisiin kuuluu mm. monin eri tavoin ilmenevä tunteiden latistuminen, haluttomuus muistella vaikeaa kokemusta, erilaiset ahdistusoireet, aggressiivisuus ja masennus sekä vaikeiden kokemusten tunkeutuminen ajoittain väkisin mieleen. Siirtolaisuus ja pakolaisuus vaatii aina surutyötä. Kun mikään ei uudessa ympäristössä ole itsestään selvää samalla tavalla kuin vanhassa kotimaassa, ihminen kokee helposti avuttomuutta ja turvattomuutta. Omaa asemaa esim. pakolaisena ja autettavana saattaa hävetä ja tämä voi ajoittain purkautua myös kiukkuna ja aggressiona uuden maan viranomaisia kohtaan. Psykologisessa sopeutumisessa uuteen kulttuuriin on joissain teorioissa nimettykin olevan omat vaiheensa. Alkuun ihminen tavallaan kieltää mielessään mitään ongelmia olevan ja saattaa ihannoida uutta elinympäristöään. Vähitellen vastoinkäymisten myötä uuden ihailu vähenee, ja kielteiset tunteet saattavat lisääntyä. Kun aika kuluu ja uutta elämäntilannetta aletaan hallitaan paremmin, alkaa tasapaino palautua. 5. Tietoa suomalaisesta viranomaiskulttuurista Suomalainen sosiaali- ja terveydenhuollon viranomainen ei saa puhua asiakkaansa asioista kuin niissä tilanteissa, joissa viranomaisten välinen yhteistyö on välttämätöntä asiakkaan eduksi. Salassapito on periaate jota noudatetaan asiakkaan tietoja käsiteltäessä. Saatat joskus ihmetellä suomalaisten viranomaisten ilmeettömyyttä. Se ei tarkoita että he olisivat vihaisia. Suomalaiset ihmiset yleensä ilmehtivät vähän ja vähäpuheisuus on myös normaalia. Suomalaiseen elekulttuuriin kuuluu silmiin katsominen ja kätteleminen naisten ja miesten kesken samalla tavoin. Toisaalta jos viranomainen hymyilee sinulle asiakaspalvelutehtävissä, ei silläkään ole erityistä merkitystä. Asiakaspalvelun tapaan Suomessa kuuluu että asiakkaita palvellaan yksilöllisesti ja ystävällisesti. Sosiaali- ja terveydenhuollon virkamies ei saa kuitenkaan muuttaa asiakassuhdetta yksityiseksi ystävyyssuhteeksi. Viranomainen ei voi olla henkilökohtainen ystäväsi. Yleensä asioinnin oletetaan sujuvan ystävällisissä merkeissä, riidan haastaminen ja vaatiminen koetaan hillityssä suomalaisessa viranomaiskulttuurissa yleensä erittäin epäkohteliaaksi. Suomalainen viranomainen ei juuri puhu asiakkaan kanssa omasta yksityiselämästään. Mikäli asiakas näistä asioista kyselee, se koetaan yleensä kiusalliseksi. Tapaaminen viranomaisen kanssa on tarkoitettu yksinomaan asiakkaan asioiden hoitamiseen ja niihin keskittymiseen. Sinun ei myöskään tarvitse esimerkiksi kotikäynnin yhteydessä järjestää viranomaisille ruokaa tai muuta tarjoilua, viranomaiset saattavat kokea sen jopa kiusallisena. Asiakkaan ei pidä antaa työntekijöille myöskään lahjoja, sitä voidaan pitää jopa lahjusten vastaanottamisena. Suomessa korruptiota ei juuri ole, sitä paheksutaan ja se on lailla kiellettyä. Mikäli epäilet ettet saa hyvää palvelua, voit ottaa yhteyttä seuraaviin paikkoihin. Alla lueteltu viranomaisten vastuualueet. Yhteystiedot näille viranomaisille löydät liitteestä 2.

9 9 Sosiaaliasiamies voi auttaa ja neuvoa mm. silloin jos: Epäilet ettet saa osaksesi riittävän hyvää sosiaalipalvelua Sinulle ei ole selitetty mitä vaihtoehtoja tilanteesi ratkaisuun on olemassa Sinua ei ole informoitu riittävästi viranomaisten päätöksistä tai sinulle ei ole annettu tietoa esimerkiksi lastensuojelutilanteessa. Koet että oikeuksiasi on loukattu Et ole saanut pyytämiäsi tietoja (mm. asiakirjat, mitä kirjoitettu) Terveydenhuollossa potilasasiamies auttaa jos jokin menee pieleen: Suomessa on voimassa laki potilaan oikeuksista. Laissa säädetään mm. seuraavista asioista: Hoitoon tarvitaan potilaan suostumus. Hoidon on tapahduttava yhteisymmärryksessä potilaan kanssa. Potilaalle on annettava tiedot hänen terveydentilastaan, hoidon laajuudesta, riskitekijöistä ja hoidon vaihtoehdoista. Potilaalla on oikeus tarkistaa hänestä potilasasiakirjoihin merkityt tiedot ja oikaista ne. Hoitoa jonottamaan joutuvalle on ilmoitettava hoitoon pääsyn ajankohta. Hoitoon tyytymätön voi tehdä muistutuksen hoitolaitokselle. Hoitolaitoksella on oltava potilasta avustava potilasasiamies, joka antaa potilaalle tietoa tämän oikeuksista ja avustaa tarvittaessa potilasta muistutuksen, kantelun tai korvaushakemuksen teossa. Lapsipotilasta hoidettaessa hänen mielipiteensä on otettava huomioon silloin, kun lapsi on kyllin kehittynyt sen ilmaisemaan. Lääkäri tai muu ammattihenkilö arvioi lapsen kehittyneisyyden. Lapsen huoltajalla ei ole oikeutta kieltää hoitoa, jota tarvitaan alaikäisen henkeä tai terveyttä uhkaavan vaaran torjumiseksi. Sosiaalityöntekijän päätöksistä valittaminen: Valituksen käsittelee kunnan/kaupungin sosiaalilautakunnan alainen yksilöhuoltojaosto, joka koostuu demokraattisesti valituista poliitikoista. Lautakunta pyytää selvityksen sosiaalityöntekijältä, asiakkaalta itseltään selvitystä siitä miksi päätös on virheellinen. Ratkaisu tehdään huomioiden laki ja kokonaistilanne. Valitusohjeet löydät jokaisesta postissa kotiisi tulleesta kirjallisesta toimeentulotukipäätöksestä. Lastensuojeluasioissa valitetaan hallinto-oikeuteen. Eduskunnan oikeusasiamies: Oikeusasiamiehen tehtävä on valvoa, että viranomaiset ja virkamiehet noudattavat lakia ja täyttävät velvollisuutensa. Viranomaisten ja virkamiesten lisäksi oikeusasiamiehen valvontaan kuuluvat myös muut silloin, kun he hoitavat julkista tehtävää. Oikeusasiamies valvoo laillisuutta etupäässä tutkimalla hänelle tulleita kanteluita. Hän voi puuttua epäkohtiin myös omasta aloitteestaan. Oikeusasiamiehen tehtävät on määritelty perustuslaissa ja laissa eduskunnan oikeusasiamiehestä.

10 10 6. Yhdenvertaisuuslaki Yhdenvertaisuuslaki tuli voimaan Suomessa vuonna 2004 ja sen tarkoituksena on edistää ja turvata yhdenvertaisuuden toteutumista sekä tehostaa syrjinnän kohteeksi joutuneen oikeussuojaa. Laki kieltää suoran syrjinnän, epäsuoran syrjinnän, häirinnän sekä ohjeen tai käskyn syrjiä jotakuta. Ketään ei saa syrjiä iän, etnisen tai kansallisen alkuperän, kansalaisuuden, kielen, uskonnon, vakaumuksen, mielipiteen, terveydentilan, vammaisuuden, sukupuolisen suuntautumisen tai muu henkilöön liittyvä syyn takia. Laki edellyttää, että kaikki viranomaiset laativat yhdenvertaisuussuunnitelman. Laki koskee sekä syntyperäisiä suomalaisia että suomeen myöhemmin muuttaneita ihmisiä. Suoraa syrjintää on esimerkiksi se, jos henkilö ei saa palvelua ravintolassa etnisen alkuperänsä vuoksi. Epäsuoraa syrjintää on esimerkiksi se, jos työhönotossa edellytetään täydellistä suomen kielen taitoa, vaikka se ei työn tekemisen kannalta ole välttämätöntä. Häirinnällä tarkoitetaan henkilön tai ihmisryhmän arvon ja koskemattomuuden loukkaamista siten, että luodaan uhkaava, vihamielinen, halventava, nöyryyttävä tai hyökkäävä ilmapiiri. Ketään ei saa syrjiä em. syistä silloin kun on kyse esimerkiksi ihmisen mahdollisuudesta toimia yrittäjänä, hakea töitä, hakea koulutusta, kuulua järjestöihin, saada sosiaali- ja terveyspalveluita, sosiaalisia etuuksia ja tukia tai suorittaa asepalvelusta. Jos joudut syrjinnän kohteeksi, ota se aina puheeksi. On tärkeää, että et jää yksin. Jos syrjintätapauksia ei nosteta esille, ei syrjintä myöskään katoa eikä sitä vastaan voida toimia. Jos sinua on syrjitty eikä keskustelu syrjivästi käyttäytyvän henkilön kanssa muuta tilannetta, ota yhteys lähimpään esimieheesi, työpaikkasi luottamushenkilöön, ammattijärjestöön, työsuojeluviranomaisiin, epäasiallista palvelua tarjonneen henkilön esimieheen, vähemmistövaltuutettuun tai syrjintälautakuntaan. Yhteystiedot kts. liite Tietoa toimeentuloturvasta 7.1 Suomalainen hyvinvointivaltio ja sosiaaliturvan historia Hyvinvointivaltiolla tarkoitetaan valtiota, joka takaa ihmisoikeudet, poliittiset oikeudet ja myös sosiaaliset oikeudet. Sosiaalisilla oikeuksilla tarkoitetaan oikeutta välttämättömään elintasoon ja huolenpitoon. Sosiaaliset oikeudet on Suomessa kirjattu perustuslakiin. Suomessa hyvinvointivaltiota kannattavat periaatteessa kaikki poliittiset puolueet, vaikka puolueiden tavoitteissa ja keinoissa hyvinvointivaltion saavuttamiseksi on eroja. Suomi eli Ruotsin vallan alla vuoteen 1809 ja sen jälkeen Venäjän vallan alla vuoteen 1917 saakka. Ennen kehittynyttä yhteiskuntaa kirkko huolehti Suomessa sairaiden hoidosta ja kansan opettamisesta. Laki kunnan velvollisuudesta järjestää köyhien hoito tuli vuonna Tätä ennen vain suku ja kylä pitivät huolta heikoista ja köyhistä. Uuden lain seurauksena perustettiin taloja köyhille ja vaivaisille sekä annettiin kylille vastuu hoitaa tietyt köyhät luvun lopussa teollisuustyöläisten huonoihin oloihin alettiin kiinnittää huomiota. Lasten työssäkäyntiä rajoitettiin ja asetettiin työväen suojelua koskevia lakeja naiset saivat Suomessa äänioikeuden Suomi itsenäistyi ja ajautui kansalaissotaan (sisällissotaan), jossa punaiset ja valkoiset taistelivat keskenään. Vuonna 1921 säädettiin kaikille oppivelvollisuus. Vuosina Suomi

11 11 kävi useita sotia. (Talvisota, Jatkosota ja Lapin sota). Sotien takia Suomi joutui luovuttamaan alueita Neuvostoliitolle. Näiltä alueilta tulleiden asukkaiden asuttaminen Suomeen oli iso ongelma. Osa suomalaisista jäi entisen Neuvostoliiton alueelle ja nyt he ovat Suomeen muuttavia paluumuuttajia. Sotien jälkeen kehitettiin valtion vastuuta köyhistä, sairaista, vanhuksista ja eri tavoin apua tarvitsevista. Laissa säädettiin esimerkiksi lapsilisästä ja äitiysavustuksesta. Köyhäinhuoltolaki muutettiin sosiaalihuoltolaiksi. 60-luvulla tapahtui suuria muutoksia. Suomi kehittyi maatalousvaltiosta teollisuusvaltioksi. Yhä enemmän ihmisiä muutti maaseudulta kaupunkeihin. Kuluttamiseen (tavaroiden ostamiseen) käytettiin enemmän rahaa kuin ennen. Perheissä äidit lähtivät yhä useammin töihin ja sen takia kehitettiin kunnallista päivähoitoa. Suomen talous kasvoi ja sosiaaliturva kehittyi 1990-luvulle saakka. Suomea kutsuttiin hyvinvointivaltioksi. Perhekoko pieneni ja yhden henkilön perheet lisääntyivät, myös avioerot lisääntyivät. Usein vanhukset jäivät asumaan maalle ja muu perhe asettui kaupunkeihin, minkä takia suurperheet hajosivat luvulla Suomea kohtasi taloudellinen lama, jonka seurauksena sosiaaliturvaa vähennettiin ja tuet laitettiin tarveharkintaan. Laman takia työttömyys lisääntyi, mistä seurasi esimerkiksi alkoholismin ja mielenterveysongelmien lisääntymistä. Myös monikulttuurisuus lisääntyi. Suomi liittyi Euroopan Unioniin vuonna luvulla väestö ikääntyy, koska Suomessa syntyy suhteessa vähän vauvoja ja koska ihmiset elävät pidempään kehittyneen terveydenhuollon takia. Sodan jälkeen syntyneet ihmiset jäävät eläkkeelle (heitä sanotaan suuriksi ikäluokiksi), minkä takia monille aloille ennustetaan työvoimapulaa. Nyky-yhteiskunnassa tiedon merkitys on korostunut, puhumme tietoyhteiskunnasta Lain mukaan kuntien tulee järjestää kuntalaisilleen sosiaali ja terveyspalveluita. Kunnan tulee huolehtia mm. tarvittavasta sosiaalityöstä, vammaispalveluista, vanhuspalveluista, lasten päivähoidosta, päihdehuollosta, kasvatus- ja perheneuvonnasta ja järjestää perhehoitoa sitä tarvitseville lapsille. Kunta ja valtio rahoittavat näitä palveluja verotuloilla. Asiakasmaksuista (lääkärissäkäyntimaksuilla) kunta saa myös rahaa palvelujen järjestämiseen. Mm. Sosiaalityöntekijät neuvovat eri sosiaalipalvelujen ja -etuuksien hakemisessa. Sosiaalityöntekijät myös tukevat perhettä tai asiakasta erilaisissa kriiseissä kuten avioero, hankaluudet lasten kanssa, päihdeongelma, tai raha-asiat. Monessa kunnassa myös Jyväskylässä on erikseen sosiaalityöntekijät, jotka työskentelevät aikuisten kanssa ja sosiaalityöntekijät, jotka työskentelevät perheissä, joiden lapsista ollaan erityisen huolissaan. Huoli lapsesta voi syntyä esim. päiväkodissa tai koulussa. Tällöin perheen/lapsen kanssa työskentelee lastensuojelun sosiaalityöntekijä, jonka työnä on auttaa lasta elämään turvallista elämää ja pitää huolen siitä että mitkään tekijät eivät vaaranna lapsen kehitystä ja kasvua. Sosiaalityöntekijä auttaa tarvittaessa myös lapsen vanhempia lapsen kasvatuksessa. Mikäli lapsi tulee lastensuojelun asiakkaaksi, tehdään lapselle yhdessä vanhempien kanssa suunnitelma, johon kirjataan lapsen ja perheen tarvitsemat lastensuojelun palvelut, sekä tavoitteet, joihin palveluilla pyritään.

12 12 TÄRKEÄÄ: Sosiaaliturva = Kelan maksamat etuudet ja kaupungin/kunnan maksama toimeentulotuki. Näitä maksetaan eri elämäntilanteissa esim. silloin kun henkilö ei saa töitä. Palkka = vain työstä maksettava vastine (raha) 7.2. Kansaneläkelaitos KELA KELA on valtakunnallinen vakuutuslaitos, joka maksaa erilaisia sosiaalietuuksia. KELA maksaa erilaisia etuuksia ihmisille mm. työttömyyden, sairauden tai vanhuuden takia sekä antaa tukea opiskeluun, asumiseen ja lapsiperheille. Kaikki ihmiset eivät saa kaikkia etuuksia vaan vain niitä, joihin kullakin on oikeus. KELA: n etuuksia pitää hakea. Valtio rahoittaa KELA: a palkansaajien ja työnantajien maksamien verojen avulla. Jokainen Suomessa tai ulkomailla asuva Suomen sosiaaliturvaan kuuluva henkilö on oikeutettu KELA: n palveluihin. KELA- kortti on KELA: n asiakaskortti, jolla voi osoittaa olevansa oikeutettu Suomen sosiaaliturvaan. Tavallinen KELA- kortti lähetetään kaikille siihen oikeutetuille ilmaiseksi. KELA- kortin voi halutessaan hankkia myös omalla valokuvalla varustettuna, vuonna 2008 se maksaa 25 e. Kelan maksamia etuuksia ovat esim. asumistuki, työmarkkinatuki, kotoutumistuki, lapsilisä, äitiyspäiväraha, lastenhoidontuki, sairauspäiväraha, opintotuki, eläke, maahanmuuttajan erityistuki. Näistä Kelan etuuksista saat lisätietoja joko suoraan Kelasta, netistä tai omalta sosiaalityöntekijältäsi. 7.3 Toimeentulotuki Toimeentulotuki on kaupungin sosiaalitoimen myöntämä sosiaaliavustus, jota voidaan maksaa sellaiselle henkilölle, joka ei pysty elättämään itseään/perhettään. Ennen kuin voi saada toimeentulotukea, täytyy selvittää voiko saada muuta tukea, esimerkiksi työttömyysturvaa, eläkettä tai asumistukea. Toimeentulotukea ei myönnetä mitenkään automaattisesti, sitä täytyy aina hakea joko kirjallisesti tai asioimalla henkilökohtaisesti sosiaalitoimistossa. Jos sinulla maahan tullessasi on omaisuutta, sinulla on velvollisuus ilmoittaa siitä. Muistathan että aina kun taloudellinen tilanteesi muuttuu, sinulla on velvollisuus antaa siitä totuudenmukaiset tiedot. Toimeentulotuen suuruus riippuu käytettävissä olevista tuloista ja varoista, sekä tukeen oikeuttavista menoista (perusosa ja lisäosa). Tuen tarvetta arvioitaessa otetaan siis huomioon henkilön omaisuus, esimerkiksi auto tai asunto. Perusosa tarkoittaa summaa, joka kattaa arkipäivän elämisen välttämättömät menot. Tähän kuuluvat esimerkiksi ruoka, paikallisliikenteen maksu, television lupamaksu, puhelimen käyttömaksu ja vaatemenot.

13 13 Mikäli vanhemmat ovat eronneet ja alaikäinen lapsi asuu toisen vanhemman kanssa, erossa asuva vanhempi on velvollinen maksamaan elatusapua. Mikäli hänellä ei ole palkkatuloja eikä hän pysty maksamaan elatusapua, elatusturvatoimisto voi maksaa elatustukea. Elatustukea täytyy aina hakea. Liite 1: SUOMALAISEN YHTEISKUNNAN KEHITYS 1700-luku Asukkaita noin 0,5 miljoonaa. Maanviljelysmaat siirtyvät talonpoikien omistukseen 1809 Suomi siirtyy Ruotsin vallasta autonomiseksi osaksi Venäjää 1852 Köyhäinhoitoasetus kerjuusta tulee laillista, kylät määrätään pitämään huolta tietyistä köyhistä ja -70 luvut Nälkävuodet suuret määrät ihmisiä kuolee huonojen olojen takia 1870-luku 1880-luku Asukkaita 1,7 miljoonaa. Teollistuminen alkaa Odotettu elinikä miehillä 41,4 vuotta ja naisilla 44,2 vuotta 1879 Vaivaishoitoasetus köyhät määrättään pakkotyölaitoksiin 1905 Suurlakko työolot parantuvat 1906 Naiset saavat äänioikeuden 1917 Suomi itsenäistyy ja ajautuu kansalaissotaan 1930 Valtio ottaa vastuun sairaanhoitajien koulutuksesta Talvisota, jatkosota ja Lapin sota. Sotien jälkeen syntyvät suuret ikäluokat 1944 Laki neuvoloista odottaville äideille ja pienille lapsille omaa terveydenhoitoa 1946 Lapsilisäjärjestelmä valtio maksaa vanhemmille korvausta lapsista 1960-luku Kaupungistuminen, suurperheiden hajoaminen, elintason nousu ja naisten töihin menon yleistyminen. Sosiaali- ja terveyspalveluja laajennetaan 1961 Työeläkejärjestelmä työntekijöille turvataan eläke 1972 Kansanterveyslaki Suomessa aletaan painottaa sairauksien ennaltaehkäisyä 1973 Öljykriisi aiheuttaa paljon työttömyyttä. Lasten päivähoitolaki 1980-luku 1990-luku Suuri taloudellinen nousukausi, Suomi kehittyy tietoyhteiskunnaksi Lama aiheuttaa jälleen paljon työttömyyttä. Maahanmuutto lisääntyy. Väestö ikääntyy ja syntyvyys laskee.

14 Suomi liittyy EU:hun 2000 Odotettu elinikä miehillä 73,9 vuotta ja naisilla 81,1 vuotta Liite 2: a. Suomi siirtyy markoista euroihin PUHELINNUMEROITA ERI TILANTEISIIN Ambulanssi, Poliisi tai Palokunta 112. Kerro selkeästi ja rauhallisesti mitä on tapahtunut, mihin osoitteeseen tai paikkaan apua tarvitaan. Älä sulje puhelinta ennen kuin saat luvan. Maahanmuuttajapalveluiden opastus Puistokatu 2 C, 8. hissitaso 40100, Jyväskylä, FINLAND Puhelin: Faksi: Avoinna ma-pe klo Potilasasiamies Jyväskylän kaupungin terveysasemat (014) , Liisa Hämäläinen Potilasasiamies sairaanhoitopiirin, mm. Keskus-sairaalan potilaille (014) Tuula Oravainen, ma-ti klo ja to klo 8-10 Sosiaaliasiamies (014) Eija Hiekka, ma-to klo 9-11 Eduskunnan oikeusasiamies Käyntiosoite Arkadiankatu 3, Helsinki Oikeusasiamiehen kanslia on avoinna asiakkaille ma - pe kello Asiakaspalvelu: Keskustelu mahdollisesta kantelusta: päivystävä lakimies, puh. (09) *4321 Tiedustelut kantelun käsittelyn vaiheesta: kirjaamo, puh. (09) , Yleinen tiedotus: tiedottaja, puh. (09) Postiosoite: Eduskunnan oikeusasiamiehen kanslia Eduskunta Puhelin (09)*4321 Faksi (09) Sähköposti: Oikeusapuohjaus puh ma-pe 9-15 Puhelinpalvelussa ei anneta vastauksia oikeudellisiin kysymyksiin, vaan ohjataan kysyjää eteenpäin asian selvittämisessä Pakolaisneuvonta ry on kansalaisjärjestö, joka antaa oikeudellista apua ja neuvontaa turvapaikanhakijoille, pakolaisille ja muille ulkomaalaisille Suomessa. Lisäksi yhdistys toimii turvapaikanhakijoiden, pakolaisten ja muiden maahanmuuttajien aseman parantamiseksi Suomessa sekä seuraa Euroopan unionin turvapaikkaja pakolaispolitiikan kehitystä. Helsingin toimisto Mannerheimintie 40 D Helsinki puh. (09) faksi (09) s-posti: pan(at)pakolaisneuvonta.fi Avoinna 9-16 Kouvolan toimisto

15 15 Kauppamiehenkatu 1 A Kouvola puh. (05) faksi (05) Oulun toimisto Hallituskatu E Oulu puh. (08) faksi (08) Oravaisten toimisto Öurintie Oravainen puh. (06) faksi (06) Vähemmistövaltuutettu on viranomainen, jonka perustehtävänä on edistää etnisten vähemmistöjen ja ulkomaalaisten asemaa, yhdenvertaisuutta ja oikeusturvaa sekä hyviä etnisiä suhteita Suomessa. Asiakaspalvelun puhelinnumero on Yhdenvertaisuudesta on enemmän tietoa suomen, ruotsin, englannin, saamen, arabian, somalin, venäjän ja espanjan kielillä osoitteessa: Lasten ja nuorten puhelin Puhelinnumeroon voit soittaa maksutta koko maassa. Puhelimen toisessa päässä on koulutettu vapaaehtoinen päivystäjä, jolla on aikaa kuunnella. Puhelimen päivystäjät ovat vaitiolovelvollisia. Lasten ja nuorten puhelin päivystää vuoden jokaisena päivänä, maanantaista perjantaihin kello sekä lauantaisin ja sunnuntaisin kello Voit myös kirjoittaa itsellesi tärkeistä asioista luottamuksellisesti ja nimettömänä. Kirjeeseesi vastaa vapaaehtoinen, luotettava aikuinen. Kirjoittamaan pääset tästä: Palvelut on tarkoitettu kaikille alle 20-vuotiaille. Voit ottaa yhteyttä missä tahansa asiassa, pienessä tai isossa, ilossa ja surussa. Kriisikeskus Mobile Asemakatu 2 (2.krs), Jyväskylä, käynti pihan puolelta. On paikka josta saat apua jos olet kokenut jotakin järkyttävää, haluat keskustella ammattiauttajan kanssa ja koet jääneesi vaikeuksiesi kanssa yksin. Paikka on avoinna 24h vuorokaudessa ilman ajanvarausta. Palvelut ovat asiakkaalle maksuttomia. Puhelinpäivystys ( ). Voit tulla myös tapaamaan työntekijöitä kriisikeskukseen tai tilanteen vaatiessa työntekijät voivat käydä keskustelun asiakkaan kotona. Kriisikeskuksen työntekijät ohjaavat ja saattavat asiakkaan jatkohoitoon. Monikanaiset ry: Monikulttuurinen Voimavarakeskus Monika tarjoaa tukea ja apua väkivaltaa kokeneille maahanmuuttajataustaisille naisille, lapsille ja tytöille. Apua voit saada valtakunnallisesta päivystävästä puhelimesta 24 h vuorokaudessa. Voit saada neuvoja väkivallasta irrottautumiseen ja siihen kuinka selvitä vaikeassa tilanteessa. Voit asioida nimettömänä. Monikanaisista voi saada palvelua useilla eri kielillä kuten: arabia, englanti, espanja, hindi, italia, kurdi, persia, portugali, ranska, romania, ruotsi, saksa, somali, suomi, tagalogi, thai, turkki, venäjä, viro. Valtakunnallinen päivystävä puhelin puh Naisten linja on valtakunnallinen, maksuton puhelinlinja. Naisten Linja tarjoaa neuvontaa, ohjausta ja tukea väkivaltaa, uhkaa tai pelkoa kokeneille naisille ja tytöille sekä heidän läheisilleen. Naisten Linjan puhelinnumero on Puhelut ovat luottamuksellisia. Voit soittaa nimettömänä. suomeksi maanantaista perjantaihin klo 16-20, ruotsiksi keskiviikkoisin klo 16-20, venäjäksi maanantaisin klo 16-20, englanniksi perjantaisin klo

16 16 toimisto(at)naistenlinja.com Tärkeää tietoa Suomalaisen yhteiskunnan palveluista useammalla eri kielellä

ASIAKKUUS, ASIAKASLÄHTÖISYYS JA ERIKOISSAIRAANHOIDON ROOLI TULEVINA VUOSINA

ASIAKKUUS, ASIAKASLÄHTÖISYYS JA ERIKOISSAIRAANHOIDON ROOLI TULEVINA VUOSINA ASIAKKUUS, ASIAKASLÄHTÖISYYS JA ERIKOISSAIRAANHOIDON ROOLI TULEVINA VUOSINA Laissa potilaan asemasta ja oikeuksista säädetään seuraavista asioista: Hoitoon tarvitaan potilaan suostumus. Hoidon on tapahduttava

Lisätiedot

Potilaan oikeudet. Esitteitä 2002:8

Potilaan oikeudet. Esitteitä 2002:8 Potilaan oikeudet Esitteitä 2002:8 Potilaan oikeudet Potilaan oikeusturvan parantamiseksi Suomessa on laki potilaan oikeuksista. Laki koskee koko terveydenhuoltoa ja sosiaalihuollon laitoksissa annettavia

Lisätiedot

KUNNAN ROOLI ALKUVAIHEEN KOTOUTTAMISESSA. Jenni Lemercier Johtava sosiaalityöntekijä Espoon maahanmuuttajapalvelut

KUNNAN ROOLI ALKUVAIHEEN KOTOUTTAMISESSA. Jenni Lemercier Johtava sosiaalityöntekijä Espoon maahanmuuttajapalvelut KUNNAN ROOLI ALKUVAIHEEN KOTOUTTAMISESSA Jenni Lemercier Johtava sosiaalityöntekijä Espoon maahanmuuttajapalvelut Organisaatiokaavio (toiminnot) Maahanmuuttajapalvelut InEspoo Monikulttuurinen neuvonta

Lisätiedot

Kouvolan kaupungin maahanmuuttopalvelut

Kouvolan kaupungin maahanmuuttopalvelut Kouvolan kaupungin maahanmuuttopalvelut SELKOESITE Tervetuloa asiakkaaksi Kouvolan kaupungin maahanmuuttopalveluihin! Maahanmuuttopalveluiden työtä on ohjata ja neuvoa sen asiakkaita, eli maahanmuuttajia.

Lisätiedot

Etnisen syrjinnän pikakurssi. Ylitarkastaja Yrsa Nyman

Etnisen syrjinnän pikakurssi. Ylitarkastaja Yrsa Nyman Etnisen syrjinnän pikakurssi Ylitarkastaja Yrsa Nyman 8.9.2010 Suomen perustuslaki Perustuslain 6, yhdenvertaisuus Ihmiset ovat yhdenvertaisia lain edessä. Ketään ei saa ilman hyväksyttävää perustetta

Lisätiedot

Toimeentulotuki Kelaan 2017 Haasteet ja mahdollisuudet

Toimeentulotuki Kelaan 2017 Haasteet ja mahdollisuudet Toimeentulotuki Kelaan 2017 Haasteet ja mahdollisuudet Riikka Kimpanpää Johtava sosiaalityöntekijä/projektipäällikkö Tampereen kaupunki 1 Toimeentulotuen tarkoitus ja oikeus sosiaaliturvaan Toimeentulotukilaki

Lisätiedot

Kemin kaupunki/ pakolaistyö Hajautetun tukiasumisyksikön toimintasuunnitelma

Kemin kaupunki/ pakolaistyö Hajautetun tukiasumisyksikön toimintasuunnitelma 1(6) Kemin kaupunki/ pakolaistyö Hajautetun tukiasumisyksikön toimintasuunnitelma 2(6) Sisällys 1. Yleistä 2. Toiminta-ajatus ja arvot 3. Tilat ja ympäristö 4. Asiakkaat 5. Palvelut - sosiaalipalvelut

Lisätiedot

Sosiaalihuollon asiakkaan asema ja oikeudet. Sosiaalihuollon asiakkaan asema ja oikeudet

Sosiaalihuollon asiakkaan asema ja oikeudet. Sosiaalihuollon asiakkaan asema ja oikeudet Sosiaali- ja terveysministeriön esitteitä 2001:1 Sosiaalihuollon asiakkaan asema ja oikeudet Sosiaali- ja terveysministeriö Helsinki 2001 ISSN 1236-2123 ISBN 952-00-0892-6 Sosiaalihuollon asiakkaan asema

Lisätiedot

Lapsiperheiden palvelut ja lastensuojelupalvelut

Lapsiperheiden palvelut ja lastensuojelupalvelut Lapsiperheiden palvelut ja lastensuojelupalvelut Lastensuojelun perusta Vanhemmat ovat ensisijaisesti vastuussa lapsen huolenpidosta ja kasvatuksesta. Tähän tehtävään heillä on oikeus saada apua yhteiskunnalta.

Lisätiedot

Kotoutumispalvelut ja kotouttamisen käytännöt. Heljä Siitari Johtava sosiaalityöntekijä Jyväskylän kaupunki Kotoutumispalvelut

Kotoutumispalvelut ja kotouttamisen käytännöt. Heljä Siitari Johtava sosiaalityöntekijä Jyväskylän kaupunki Kotoutumispalvelut Kotoutumispalvelut ja kotouttamisen käytännöt Heljä Siitari Johtava sosiaalityöntekijä Jyväskylän kaupunki Kotoutumispalvelut Maahanmuuttotilanne Jyväskylässä Ulkomaalaistaustaisia asukkaita Jyväskylässä

Lisätiedot

Kysely kotona asuvien vuotiaiden vammaisten henkilöiden asumisen tarpeista

Kysely kotona asuvien vuotiaiden vammaisten henkilöiden asumisen tarpeista Valitse kohde. 1 (13) 28.3.2014 Kysely kotona asuvien 15-35 -vuotiaiden vammaisten henkilöiden asumisen tarpeista A. Taustatiedot Syntymävuosi? Sukupuoli? nainen mies Äidinkieli? suomi ruotsi muu Postinumero?

Lisätiedot

JUST Nyt: Aikuissosiaalityön palvelut ja perustoimeentulotuen Kela-siirto

JUST Nyt: Aikuissosiaalityön palvelut ja perustoimeentulotuen Kela-siirto JUST Nyt: Aikuissosiaalityön palvelut ja perustoimeentulotuen Kela-siirto 31.1.2017 10.1.2017 Toimeentulotuki Toimeentulotuki on tarkoitettu tilapäiseksi tueksi auttamaan yli pahimpien talousvaikeuksien.

Lisätiedot

UUSI YHDENVERTAISUUSLAKI SOSIAALI- JA TERVEYDENHUOLLON ASIAKKAAN NÄKÖKULMASTA

UUSI YHDENVERTAISUUSLAKI SOSIAALI- JA TERVEYDENHUOLLON ASIAKKAAN NÄKÖKULMASTA UUSI YHDENVERTAISUUSLAKI SOSIAALI- JA TERVEYDENHUOLLON ASIAKKAAN NÄKÖKULMASTA ASIAKAS YTIMESSÄ, AMMATTILAISET YHTEISTYÖSSÄ AJANKOHTAISSEMINAARI 27.5.2015 27/05/2015 Pirjo Kruskopf, ylitarkastaja 2 Yhdenvertaisuusvaltuutettu

Lisätiedot

Mitä sote-uudistus tarkoittaa minulle

Mitä sote-uudistus tarkoittaa minulle Mitä soteuudistus tarkoittaa minulle Sosiaali ja terveyspalvelut vuonna 2019 hallituksen esitysluonnoksen mukaisesti 11/2016 1 18.11.2016 Tämä on soteuudistus Soteuudistuksessa koko julkinen sosiaali ja

Lisätiedot

Lapsen varhaiskasvatussuunnitelma

Lapsen varhaiskasvatussuunnitelma Lapsen varhaiskasvatussuunnitelma Lapsen nimi: syntymäaika Päivähoitopaikka: HELAPUISTON PÄIVÄKOTI PÄÄSKYSEN PÄIVÄKOTI PPH KESKUSTELUN päivämäärä: osallistujat: Lapsen ja vanhemman aiemmat kokemukset päivähoidosta:

Lisätiedot

Kotouttamisen ABC. Nuorten maahanmuuttajien kotoutumisen tukena Emine Ehrström kokemukset ja hyvät käytänteet Aluekoordinaattori

Kotouttamisen ABC. Nuorten maahanmuuttajien kotoutumisen tukena Emine Ehrström kokemukset ja hyvät käytänteet Aluekoordinaattori Kotouttamisen ABC Nuorten maahanmuuttajien kotoutumisen tukena Emine Ehrström kokemukset ja hyvät käytänteet 11.5.2016 Aluekoordinaattori Seinäjoki Kotona Suomessa -hanke Käsitteet käyttöön Maahanmuuttaja

Lisätiedot

Tietokilpailu 5 Väkivallasta perheessä saa puhua Mitä tarkoittaa avun saaminen?

Tietokilpailu 5 Väkivallasta perheessä saa puhua Mitä tarkoittaa avun saaminen? Tietokilpailu 5 Väkivallasta perheessä saa puhua Mitä tarkoittaa avun saaminen? Tähän tietokilpailuun on kerätty kysymyksiä väkivallasta perheessä ja rikosprosessiin liittyen. Tietokilpailun voi pitää

Lisätiedot

Luo luottamusta Suojele lasta Jaana Tervo 2

Luo luottamusta Suojele lasta Jaana Tervo 2 Luo luottamusta Suojele lasta 16.11.2016 Jaana Tervo 2 1 Lasten suojelemisen yhteistyötä ohjaavat periaatteet sekä tiedonvaihtoa ja yhteistyötä ohjaava lainsäädäntö Suojele lasta Varmista lapsen aito osallisuus

Lisätiedot

maahanmuuttopalvelut SELKOESITE

maahanmuuttopalvelut SELKOESITE Kouvolan kaupungin maahanmuuttopalvelut SELKOESITE Tervetuloa asiakkaaksi Kouvolan kaupungin maahanmuuttopalveluihin! Maahanmuuttopalveluiden työtä on ohjata ja neuvoa sen asiakkaita, eli maahanmuuttajia.

Lisätiedot

Miina Pyylehto, Mosaiikki-projekti

Miina Pyylehto, Mosaiikki-projekti Monikulttuurinen työ/ Miina Pyylehto, Mosaiikki-projekti E N E M M Ä N O S A A M I S T A 04/03/15 1 Mikä Mosaiikki on? Mosaiikki projektia rahoittavat Euroopan sosiaalirahasto / Uudenmaan ELY-keskus sekä

Lisätiedot

Alaikäisen puolesta puhevaltaa käyttää joko hänen huoltajansa, edunvalvojansa tai muu laillinen edustaja.

Alaikäisen puolesta puhevaltaa käyttää joko hänen huoltajansa, edunvalvojansa tai muu laillinen edustaja. .. ESITYS IHMISKAUPAN UHRIEN AUTTAMISJÄRJESTELMÄÄN ALAIKÄISET Ota aina yhteyttä auttamisjärjestelmään myös puhelimitse, kiireellistä palvelua vaativassa tapauksessa jo ennen esityksen lähettämistä. (Puh.

Lisätiedot

Valtuutettu Ismo Soukolan valtuustoaloite maahanmuuton Hämeenlinnan kaupungille aiheuttamien kokonaiskustannusten selvittämisestä

Valtuutettu Ismo Soukolan valtuustoaloite maahanmuuton Hämeenlinnan kaupungille aiheuttamien kokonaiskustannusten selvittämisestä Valtuutettu Ismo Soukolan valtuustoaloite maahanmuuton Hämeenlinnan kaupungille aiheuttamien kokonaiskustannusten selvittämisestä KV 11.10.2010 18 Valtuutettu Ismo Soukola jätti valtuustolle, siitä ennen

Lisätiedot

Alkuvaiheen palvelut Alkuvaiheen palveluihin kuuluvat perustieto, ohjaus ja neuvonta, alkukartoitus ja kotoutumissuunnitelma.

Alkuvaiheen palvelut Alkuvaiheen palveluihin kuuluvat perustieto, ohjaus ja neuvonta, alkukartoitus ja kotoutumissuunnitelma. Keskeiset käsitteet Alkukartoitus Työttömille työnhakijoille, toimeentulotuen saajille ja sitä pyytäville tehtävä kartoitus, jossa arvioidaan alustavasti työllistymis-, opiskelu- ja muut kotoutumisvalmiudet.

Lisätiedot

PENNO Selvitä rahatilanteesi

PENNO Selvitä rahatilanteesi PENNO Selvitä rahatilanteesi TIEDÄTKÖ, KUINKA PALJON SINULLA ON RAHAA KÄYTÖSSÄSI? Kuuluuko arkeesi taiteilu laskujen ja välttämättömien menojen kanssa? Tiedätkö, mihin rahasi kuluvat? Tämän Penno-työkirjan

Lisätiedot

Ulkomailla työskentelevän hoitooikeus Suvi Lummila, Kansainvälisten asioiden osaamiskeskus

Ulkomailla työskentelevän hoitooikeus Suvi Lummila, Kansainvälisten asioiden osaamiskeskus Ulkomailla työskentelevän hoitooikeus 25.8.2016 Suvi Lummila, Kansainvälisten asioiden osaamiskeskus Sisältö 1. Yleistä hoito-oikeuksista Suomessa 2. Työskentely EU- tai Eta-maassa tai Sveitsissä ja hoitooikeus

Lisätiedot

Ilmoitusvelvollisuus ja lainsäädäntö

Ilmoitusvelvollisuus ja lainsäädäntö Ilmoitusvelvollisuus ja lainsäädäntö 18.1.2017 / Timo Mutalahti 1 Kuvat: Pixabay.com Ilmoitus viranomaisille Missä asukkaan asumiseen tai elämiseen liittyvissä ongelmissa vuokranantajalla tai asumisen

Lisätiedot

PALAPELI2-PROJEKTI Alkukartoitus, alkuvaiheen koulutus ja ohjauspalvelut maahanmuuttajille

PALAPELI2-PROJEKTI Alkukartoitus, alkuvaiheen koulutus ja ohjauspalvelut maahanmuuttajille PALAPELI2-PROJEKTI 1.8.2008-31.12.2012 Alkukartoitus, alkuvaiheen koulutus ja ohjauspalvelut maahanmuuttajille Palapeli2-projektin tavoite saada hyvin ja tehokkaasti alkuun maahanmuuttajan kotoutumisja

Lisätiedot

Pentti Arajärvi. Kansalaispalkka ja suomalaisen sosiaaliturvan perusta. Kalevi Sorsa säätiö 15.12.2006

Pentti Arajärvi. Kansalaispalkka ja suomalaisen sosiaaliturvan perusta. Kalevi Sorsa säätiö 15.12.2006 Pentti Arajärvi Kansalaispalkka ja suomalaisen sosiaaliturvan perusta Kalevi Sorsa säätiö 15.12.2006 1 SUOMEN PERUSTUSLAKI 18 Oikeus työhön ja elinkeinovapaus Jokaisella on oikeus lain mukaan hankkia toimeentulonsa

Lisätiedot

Kelan palvelut erityistä tukea tarvitseville nuorille Pohjois-Savossa. Kela Pohjois-Savon vakuutuspiiri Sirpa Oksman apulaisjohtaja

Kelan palvelut erityistä tukea tarvitseville nuorille Pohjois-Savossa. Kela Pohjois-Savon vakuutuspiiri Sirpa Oksman apulaisjohtaja Kelan palvelut erityistä tukea tarvitseville nuorille Pohjois-Savossa Kela Pohjois-Savon vakuutuspiiri Sirpa Oksman apulaisjohtaja 30.10.2013 Kelan tehtävä Elämässä mukana muutoksissa tukena Kela hoitaa

Lisätiedot

VASTAANOTTOKESKUSTEN ASIAKASPALAUTTEEN YHTEENVETO 2016

VASTAANOTTOKESKUSTEN ASIAKASPALAUTTEEN YHTEENVETO 2016 YHTEENVETO 10.10.2016 Maahanmuuttovirasto/ Vastaanottoyksikkö VASTAANOTTOKESKUSTEN ASIAKASPALAUTTEEN YHTEENVETO 2016 Taustaa Aikuisten turvapaikanhakijoiden asiakaspalautekysely järjestettiin 49 vastaanottokeskuksessa

Lisätiedot

Opiskelijan toimeentulotuki ja sosiaalityö

Opiskelijan toimeentulotuki ja sosiaalityö Opiskelijan toimeentulotuki ja sosiaalityö Tampereen yliopisto 28.4.2016 Sosiaaliohjaajat Sanna Mäkipää ja Johanna Männikkö 28.4.2016 Toimeentulotuki Sosiaalipalvelut Kaupungin sosiaalipalvelut tukevat

Lisätiedot

Potilaan mahdollisuudet hoidon saatavuuden ja laadun selvittämiseen. Pentti Arajärvi Terveysfoorumi 12.3.2015

Potilaan mahdollisuudet hoidon saatavuuden ja laadun selvittämiseen. Pentti Arajärvi Terveysfoorumi 12.3.2015 Potilaan mahdollisuudet hoidon saatavuuden ja laadun selvittämiseen Pentti Arajärvi Terveysfoorumi 12.3.2015 1 sosiaali ja terveyspalvelut tarveperusteisia (riittävät palvelut) edellytykset toimia yhteiskunnan

Lisätiedot

Raskausajan tuen polku

Raskausajan tuen polku 1 Raskausajan tuen polku Hyvinvointiarviointi ja kotikäynti parityöskentelynä Valtakunnalliset neuvolapäivät 3-4.11.2010 Helsinki Marita Väätäinen, terveydenhoitaja Koskelan neuvola 2 Taustaa TUKEVA 1-hankepilotointi

Lisätiedot

Sosiaali- ja terveysministeriön esitteitä 2004:13. Terveydenhuollon palvelu paranee. Kiireettömään hoitoon määräajassa SOSIAALI- JA TERVEYSMINISTERIÖ

Sosiaali- ja terveysministeriön esitteitä 2004:13. Terveydenhuollon palvelu paranee. Kiireettömään hoitoon määräajassa SOSIAALI- JA TERVEYSMINISTERIÖ Sosiaali- ja terveysministeriön esitteitä 2004:13 Terveydenhuollon palvelu paranee Kiireettömään hoitoon määräajassa SOSIAALI- JA TERVEYSMINISTERIÖ Helsinki 2004 ISSN 1236-2123 ISBN 952-00-1601-5 Taitto:

Lisätiedot

SYRJINNÄN UHRIN OIKEUSTURVA. Milla Aaltonen

SYRJINNÄN UHRIN OIKEUSTURVA. Milla Aaltonen SYRJINNÄN UHRIN OIKEUSTURVA Milla Aaltonen Riiteleminen on pienelle ihmiselle raskasta tutkittua tietoa oikeusturvasta Rakenne: yleinen osa, empiirinen osa, kommentaari ja suositukset Empiirisen osan tarkoituksena

Lisätiedot

TASA-ARVO- JA YHDENVERTAISUUSSUUNNITTELU EDISTÄMINEN

TASA-ARVO- JA YHDENVERTAISUUSSUUNNITTELU EDISTÄMINEN TASA-ARVO- JA YHDENVERTAISUUSSUUNNITTELU EDISTÄMINEN 11.9.2015 Satu Valtere @satuvaltere 2 MIKÄ TASA-ARVO? TASA-ARVO Tasa-arvolla viitataan useissa yhteyksissä miesten ja naisten väliseen tasa-arvoon.

Lisätiedot

EDUSKUNNAN OIKEUSASIAMIES VOIKO OIKEUSASIAMIES AUTTAA?

EDUSKUNNAN OIKEUSASIAMIES VOIKO OIKEUSASIAMIES AUTTAA? EDUSKUNNAN OIKEUSASIAMIES VOIKO OIKEUSASIAMIES AUTTAA? EDUSKUNNAN OIKEUSASIAMIES MITÄ OIKEUSASIAMIES TEKEE? Oikeusasiamies valvoo, että viranomaiset ja virkamiehet tehtävissään noudattavat lakia ja täyttävät

Lisätiedot

Työttömyys. Työttömyysajan tuet. Lyhyesti ja selkeästi

Työttömyys. Työttömyysajan tuet. Lyhyesti ja selkeästi Työttömyys Työttömyysajan tuet Lyhyesti ja selkeästi Sisällys Työttömyysajan tuet 1 Kelan tuet työttömälle 2 Kun jäät työttömäksi 2 Työttömyyspäiväraha 2 Työmarkkinatuki 3 Työtulot ja työttömyysetuus sovitetaan

Lisätiedot

Kansainvälinen toimintakeskus Villa Victor

Kansainvälinen toimintakeskus Villa Victor Kansainvälinen toimintakeskus Villa Victor MAAHANMUUTTAJAT UUDESSA OULUSSA 2011 Vieraskieliset - suomalaisia, joiden äidinkieli ei ole suomi, ruotsi tai saame 5 013 henkilöä Ulkomaalaiset henkilöt, joilla

Lisätiedot

Lastensuojelullisen Huolen Arvioinnin Työväline VANHEMMAN JA PERHEEN ELÄMÄNTILANNE

Lastensuojelullisen Huolen Arvioinnin Työväline VANHEMMAN JA PERHEEN ELÄMÄNTILANNE Lastensuojelullisen Huolen Arvioinnin Työväline VANHEMMAN JA PERHEEN ELÄMÄNTILANNE Valma-hanke 2004-2005 Lastensuojelullisen huolen arvioinnin työväline on kokonaisuudessaan tarkoitettu välineeksi silloin

Lisätiedot

Tausta Oulun kaupunki Sosiaali- ja terveysministeriö Tekes PPSHP

Tausta Oulun kaupunki Sosiaali- ja terveysministeriö Tekes PPSHP 7.6.2012 Tausta Kuusi haastateltavaa, joista viisi osallistui keskusteluun jollain tasolla Ikähaarukka 70-83 vuotiaita Aktiivisia ikäihmisiä, käyvät säännöllisesti ikäihmisille suunnatuissa toiminnoissa

Lisätiedot

Perhetukea maahanmuuttajille

Perhetukea maahanmuuttajille Perhetukea maahanmuuttajille Startti Perhetyö Maahanmuuttajille Startti Maahanmuuttajapalvelut tarjoavat ammatillista tukea haastavissa tilanteissa oleville maahanmuuttajataustaisille perheille. Myös toisen

Lisätiedot

Julkisuus ja tietosuoja oppilashuollon asioissa Hallintojohtaja Matti Lahtinen

Julkisuus ja tietosuoja oppilashuollon asioissa Hallintojohtaja Matti Lahtinen Julkisuus ja tietosuoja oppilashuollon asioissa 29.4.2011 Hallintojohtaja Matti Lahtinen 1 Julkisuutta ja tietosuojaa koskevia säädöksiä perusopetuksessa Perustuslaki (731/1999) 10 : Jokaisen yksityiselämä,

Lisätiedot

Ikäihmisten sosiaaliturva. Marja Palmgren, YTM, Vanhustyön lehtori Lapin AMK

Ikäihmisten sosiaaliturva. Marja Palmgren, YTM, Vanhustyön lehtori Lapin AMK Ikäihmisten sosiaaliturva Marja Palmgren, YTM, Vanhustyön lehtori Lapin AMK Yleistä Ikäihmisten sosiaaliturva koostuu sosiaali- ja terveyspalveluista ja toimeentuloturvasta Kunnat järjestävät ikäihmisten

Lisätiedot

- valtion virastot ja laitokset - kuntien virastot ja laitokset sekä luottamuselimet - tuomioistuimet.

- valtion virastot ja laitokset - kuntien virastot ja laitokset sekä luottamuselimet - tuomioistuimet. VOIKO OIKEUSASIAMIES AUTTAA? 1) Mitä eduskunnan oikeusasiamies tekee? Oikeusasiamies valvoo, että viranomaiset ja virkamiehet noudattavat lakia ja täyttävät velvollisuutensa. Lisäksi hän valvoo muita julkista

Lisätiedot

Perustoimeentulotuki Viimesijainen taloudellinen tuki. Lyhyesti ja selkeästi

Perustoimeentulotuki Viimesijainen taloudellinen tuki. Lyhyesti ja selkeästi Perustoimeentulotuki Viimesijainen taloudellinen tuki Lyhyesti ja selkeästi Sisällys Perustoimeentulotuki 1 Mihin menoihin perustoimeentulotukea voi saada? 2 Perusosa 2 Muut perusmenot 3 Miten tulot vaikuttavat

Lisätiedot

Humanpolis Rokua. Humanpolis Rokua. Humanpolis Rokua. Humanpolis Rokua. Palveluiden järjestämisen vaihtoehdot Oulu

Humanpolis Rokua. Humanpolis Rokua. Humanpolis Rokua. Humanpolis Rokua. Palveluiden järjestämisen vaihtoehdot Oulu Palveluiden järjestämisen vaihtoehdot Oulu 21.9.2006 Tuomas Alasalmi konsernijohtaja Lähde: KEVA Lähde: KEVA 1 2 Elinajanodote vuosina 1980 ja 2000 Naiset Miehet 2000 1980 2000 1980 Ruotsi 77,4 72,8 Ranska

Lisätiedot

Palvelutarpeen arviointi on vuorovaikutuksellinen tapahtuma

Palvelutarpeen arviointi on vuorovaikutuksellinen tapahtuma Palvelutarpeen arviointi on vuorovaikutuksellinen tapahtuma Palvelutarpeen arvioinnin kriteerit lainsäädännössä Erityisasiantuntija Marja Pajukoski, THL 29.3.2012 1 Yleiset tarpeen arvioinnin kriteerit

Lisätiedot

Klicka här, skriv ev. Undertitel

Klicka här, skriv ev. Undertitel Klicka här, skriv ev. Undertitel Vanhempainraha on vanhemmille maksettava korvaus, jotta he voisivat töissä olon sijaan olla kotona lastensa kanssa. Tätä korvausta maksetaan yhteensä 480 päivältä lasta

Lisätiedot

Liite 6, Rovaniemen kaupungin saamat pakolaiskorvaukset vuosina

Liite 6, Rovaniemen kaupungin saamat pakolaiskorvaukset vuosina 36 Liite 6, Rovaniemen kaupungin saamat pakolaiskorvaukset vuosina 2008-2012 Korvaus 2012 2011 2010 2009 2008 Laskennallinen 649 645 816 519 841 709 630 813 480 158 korvaus Toimeentulotuki 522 620 917

Lisätiedot

Kunnan päätöksistä voi valittaa

Kunnan päätöksistä voi valittaa Kunnan päätöksistä voi valittaa Omaishoidon tuesta tai omaishoitoa tukevista palveluista päättää oma kotikuntasi. Jos olet tyytymätön kunnan päätöksiin, voit tehdä niistä valituksen. Apua valituksen tekoon

Lisätiedot

Alaikäisten ilman huoltajaa tulleiden kotouttaminen

Alaikäisten ilman huoltajaa tulleiden kotouttaminen Alaikäisten ilman huoltajaa tulleiden kotouttaminen 10.12.2015 Yksin tulleet alaikäiset Suomessa 2006-2015 Yksintulleiden turvapaikanhakijalasten määrä on kasvanut voimakkaasti tänä vuonna 2006 2007 2008

Lisätiedot

Työhön ja työnhakuun ulkomaille. Leena Ikonen, Kela 27.8.2013

Työhön ja työnhakuun ulkomaille. Leena Ikonen, Kela 27.8.2013 Työhön ja työnhakuun ulkomaille Leena Ikonen, Kela 27.8.2013 Vakuuttaminen Suomessa asuvat ovat vakuutettuja Kelan hoitaman sosiaaliturvan osalta, jos Henkilöllä on täällä varsinainen asunto ja koti ja

Lisätiedot

Työhön ulkomaille Voinko kuulua Suomen sosiaaliturvaan? Merja Siltanen-Kallio

Työhön ulkomaille Voinko kuulua Suomen sosiaaliturvaan? Merja Siltanen-Kallio Työhön ulkomaille Voinko kuulua Suomen sosiaaliturvaan? Merja Siltanen-Kallio 25.8.2016 Termit Sopimukseton maa tarkoittaa muuta maata kuin EU-/ETA-maata tai Sveitsiä, tai Sosiaaliturvasopimusmaata (mm.

Lisätiedot

Kotoutujan alkuhaastattelu ja palvelutarpeen arviointi kunnassa

Kotoutujan alkuhaastattelu ja palvelutarpeen arviointi kunnassa Henkilö- ja yhteystiedot Nimi Henkilötunnus Osoite Kansalaisuus ja äidinkieli (-kielet) Puhelin Sähköposti Siviilisääty Maahantulopäivä Muutto pvm. tähän kuntaan Lähimmän omaisen nimi ja yhteystieto Oleskeluluvan

Lisätiedot

Ruotsissa asuvan eläkkeensaajan hoito-oikeudet Suomessa. Suvi Lummila Kelan Kansainvälisten asioiden osaamiskeskus

Ruotsissa asuvan eläkkeensaajan hoito-oikeudet Suomessa. Suvi Lummila Kelan Kansainvälisten asioiden osaamiskeskus Ruotsissa asuvan eläkkeensaajan hoito-oikeudet Suomessa Suvi Lummila Kelan Kansainvälisten asioiden osaamiskeskus 5.10.2016 Sisältö Mitä tarkoittaa oikeus käyttää terveyspalveluita Suomessa Miten hoito-oikeus

Lisätiedot

KULJETUSPALVELUN HAKEMUS / TARKISTUS

KULJETUSPALVELUN HAKEMUS / TARKISTUS KULJETUSPALVELUN HAKEMUS / TARKISTUS 1 (5) Hakemuksen saapumispäivä / / Sosiaalihuoltolain mukaista kuljetuspalvelua myönnetään erityisillä perusteilla, mikäli asiakas terveydellisistä syistä johtuen ei

Lisätiedot

Rajat ylittävä sosiaaliturva. Suvi Rasimus Lakimies 29.1.2014

Rajat ylittävä sosiaaliturva. Suvi Rasimus Lakimies 29.1.2014 Rajat ylittävä sosiaaliturva Suvi Rasimus Lakimies 29.1.2014 Kansaneläke Työttömyyskassat Perheetuudet Kela Työttömyys Työtapaturmaja ammattitautietuudet Terveydenhoito huolto Sairaus- ja äitiysetuudet

Lisätiedot

Toimeentulotuen perusprosessit uusiutuvat. Heli Kauhanen hankepäällikkö Tomeentulotuki 2017, Kela 25.5.2016

Toimeentulotuen perusprosessit uusiutuvat. Heli Kauhanen hankepäällikkö Tomeentulotuki 2017, Kela 25.5.2016 1 Toimeentulotuen perusprosessit uusiutuvat Heli Kauhanen hankepäällikkö Tomeentulotuki 2017, Kela 25.5.2016 Kelan tavoitteet toimeenpanossa Perustoimeentulotukea tarvitsevien asiakkaiden yhdenvertainen

Lisätiedot

KUOPION KAUPUNKI LAPSIPERHEIDEN KOTIPALVELUN PALVELUKUVAUS

KUOPION KAUPUNKI LAPSIPERHEIDEN KOTIPALVELUN PALVELUKUVAUS KUOPION KAUPUNKI LAPSIPERHEIDEN KOTIPALVELUN PALVELUKUVAUS 1 Sisällys 1 Lapsiperheiden kotipalvelun ja kriteerien tarkoitus... 3 2 Lapsiperheiden kotipalvelun lainsäädännöllinen perusta... 3 3 Lapsiperheiden

Lisätiedot

Oppilashuolto. lasten ja nuorten hyvinvointia varten

Oppilashuolto. lasten ja nuorten hyvinvointia varten Oppilashuolto lasten ja nuorten hyvinvointia varten Oppilashuolto Oppilashuolto on oppilaiden fyysisestä, psyykkisestä ja sosiaalisesta hyvinvoinnista huolehtimista. Oppilashuolto kuuluu kaikille kouluyhteisössä

Lisätiedot

Perustoimeentulotuen Kela-siirto 1.1.2017. Heli Kauhanen Hankepäällikkö Toimeentulotuki 2017 -hanke

Perustoimeentulotuen Kela-siirto 1.1.2017. Heli Kauhanen Hankepäällikkö Toimeentulotuki 2017 -hanke Perustoimeentulotuen Kela-siirto 1.1.2017 Heli Kauhanen Hankepäällikkö Toimeentulotuki 2017 -hanke Kelan tavoitteet toimeenpanossa Perustoimeentulotukea tarvitsevien asiakkaiden yhdenvertainen kohtelu

Lisätiedot

Kielibarometri mittaa kuinka hyvin kielivähemmistö saa palveluita omalla kielellään kotikunnassaan. Tutkimus kattaa kaikki kaksikieliset kunnat.

Kielibarometri mittaa kuinka hyvin kielivähemmistö saa palveluita omalla kielellään kotikunnassaan. Tutkimus kattaa kaikki kaksikieliset kunnat. Kielibarometri 14.. Yhteenveto Kielibarometri tuloksista Kielibarometri mittaa kuinka hyvin kielivähemmistö saa palveluita omalla kielellään kotikunnassaan. Tutkimus kattaa kaikki kaksikieliset kunnat.

Lisätiedot

SIILINJÄRVEN KUNTA. Sosiaalihuoltolain mukaisen tukihenkilötoiminnan ja tukiperhetoiminnan perusteet ja ohjeet alkaen

SIILINJÄRVEN KUNTA. Sosiaalihuoltolain mukaisen tukihenkilötoiminnan ja tukiperhetoiminnan perusteet ja ohjeet alkaen SIILINJÄRVEN KUNTA Sosiaalihuoltolain mukaisen tukihenkilötoiminnan ja tukiperhetoiminnan perusteet ja ohjeet 1.6.2015 alkaen Sosiaali- ja terveyslautakunta 28.5.2015 Sisältö 1 Sosiaalihuoltolain mukainen

Lisätiedot

VPK ja maahanmuuttajat Vieraalla maalla kaukana. Miten kohdata vieraasta kulttuurista tulevan?

VPK ja maahanmuuttajat Vieraalla maalla kaukana. Miten kohdata vieraasta kulttuurista tulevan? VPK ja maahanmuuttajat Vieraalla maalla kaukana Miten kohdata vieraasta kulttuurista tulevan? Erilaisia maahanmuuttajia Työperäinen maahanmuutto sekundäärimaahanmuuttajat Pakolaiset Turvapaikanhakijat

Lisätiedot

LAITILAN LUKION TOIMINNALLINEN TASA- ARVOSUUNNITELMA JA YHDENVERTAISUUDEN EDISTÄMISSUUNNITELMA

LAITILAN LUKION TOIMINNALLINEN TASA- ARVOSUUNNITELMA JA YHDENVERTAISUUDEN EDISTÄMISSUUNNITELMA LIITE 7 LAITILAN LUKION OPETUSSUUNNITELMA LAITILAN LUKION TOIMINNALLINEN TASA- ARVOSUUNNITELMA JA YHDENVERTAISUUDEN EDISTÄMISSUUNNITELMA 2016-2018 Laadittu 26112015/mnh Hyväksytty 18042016 sivistyslautakunta

Lisätiedot

Studia Generalia Murikassa 12.11.2015

Studia Generalia Murikassa 12.11.2015 Studia Generalia Murikassa 12.11.2015 Työelämän kansanopisto Nuoret turvapaikan hakijat kansanopistossa Sivistystyön Vapaus ja Vastuu Pirkanmaa Studia Generalia Murikka 12.11.2015 1 Vapaa sivistystyö Suomessa

Lisätiedot

Lapin ensi- ja turvakoti ry

Lapin ensi- ja turvakoti ry Lapin ensi- ja turvakoti ry Turvakotipalvelut Työkokous lähisuhde- ja perheväkivallan ehkäisyyn liittyen 25.2.2016 Turvakotilaki Laki valtion varoista maksettavasta korvauksesta turvakotipalveluiden tuottajalle

Lisätiedot

Helsingin kaupunki Pöytäkirja 3/ (5) Sosiaali- ja terveyslautakunta Sotep/

Helsingin kaupunki Pöytäkirja 3/ (5) Sosiaali- ja terveyslautakunta Sotep/ Helsingin kaupunki Pöytäkirja 3/2013 1 (5) 49 Sosiaali- ja terveyslautakunnan lausunto toivomusponnesta joustavien ikärajojen ja lähetteettömien palvelujen jatkamisesta nuorten päihdepalveluissa ja -hoidossa

Lisätiedot

Infopankki.fi kotoutumisen tukena omakielistä tietoa Suomesta ja kotikunnasta

Infopankki.fi kotoutumisen tukena omakielistä tietoa Suomesta ja kotikunnasta Infopankki.fi kotoutumisen tukena omakielistä tietoa Suomesta ja kotikunnasta Eija Kyllönen-Saarnio 28.1.2016 Viestintä turvapaikanhakijoiden vastaanotosta ja maahanmuuttajien kotouttamisesta -seminaari

Lisätiedot

Maahanmuuttajan mielenterveys

Maahanmuuttajan mielenterveys Maahanmuuttajan mielenterveys Tapio Halla, erikoislääkäri Tampereen kaupunki Mielenterveys-ja päihdepalvelut Psykiatrian poklinikka maahanmuuttajille Maahanmuuttajat Suomessa suurin maahanmuuttajaryhmä

Lisätiedot

Toimeentulotuen Kelasiirto kunnan näkökulma Valtakunnalliset aikuissosiaalityön päivät Lahti Virve Flinkkilä Palvelupäällikkö Vantaan

Toimeentulotuen Kelasiirto kunnan näkökulma Valtakunnalliset aikuissosiaalityön päivät Lahti Virve Flinkkilä Palvelupäällikkö Vantaan Toimeentulotuen Kelasiirto kunnan näkökulma Valtakunnalliset aikuissosiaalityön päivät Lahti 25-26.1.2017 Virve Flinkkilä Palvelupäällikkö Vantaan kaupunki Toimeentulotuen Kelasiirron vaikutukset Paljon

Lisätiedot

Vanhemman/huoltajan kyselylomake 1.

Vanhemman/huoltajan kyselylomake 1. Liite 8 Vanhemman/huoltajan kyselylomake 1. VN1 Hyvä kuntoutujan vanhempi/huoltaja, Tämä kyselylomake on osa tutkimusta narkolepsiaa sairastavien lasten ja nuorten sopeutumisvalmennuskursseista, jollaiseen

Lisätiedot

Työttömyys Työttömyysajan tuet. Lyhyesti ja selkeästi

Työttömyys Työttömyysajan tuet. Lyhyesti ja selkeästi Työttömyys Lyhyesti ja selkeästi Sisällys 1 Kelan tuet työttömälle 2 Kun jäät työttömäksi 2 Työttömyyspäiväraha 2 Työmarkkinatuki 4 Maahanmuuttajan kotoutumistuki 5 Koulutusajan tuet työttömälle 6 Ikääntyvän

Lisätiedot

SOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS KUNNANHALLITUKSELLE TOIMINTAVUODESTA Enonkoski Rantasalmi. Savonlinna Sulkava

SOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS KUNNANHALLITUKSELLE TOIMINTAVUODESTA Enonkoski Rantasalmi. Savonlinna Sulkava SOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS KUNNANHALLITUKSELLE TOIMINTAVUODESTA 2016 Enonkoski Rantasalmi Savonlinna Sulkava 18.1.2017 Selvityksen laatija: Sosiaali- ja potilasasiamies Heli Korhonen Sosteri/ Itä-Savon

Lisätiedot

NUORTEN TALOUS- JA VELKANEUVONTA

NUORTEN TALOUS- JA VELKANEUVONTA NUORTEN TALOUS- JA VELKANEUVONTA YLEISTÄ Nuoruudessaan ihminen käy läpi enemmän muutoksia kuin missään muussa elämän vaiheessa. Suomen lainsäädännön mukaan 18 v. on täysi-ikäinen - vastaa itse varoistaan

Lisätiedot

Helsingin Tyttöjen Talo maahanmuuttajataustaiset ja monikulttuuriset tytöt ja seksuaaliväkivaltatyö 9.5.2016

Helsingin Tyttöjen Talo maahanmuuttajataustaiset ja monikulttuuriset tytöt ja seksuaaliväkivaltatyö 9.5.2016 Helsingin Tyttöjen Talo maahanmuuttajataustaiset ja monikulttuuriset tytöt ja seksuaaliväkivaltatyö 9.5.2016 Helsingin Tyttöjen Talo Arvot ja työn lähtökohta Tasa-arvo Moninaisuuden arvostaminen Ihmisen

Lisätiedot

Riitta Manninen Jaoston tehtävistä

Riitta Manninen Jaoston tehtävistä Riitta Manninen 3.5.2013 Jaoston tehtävistä Lautakunta ja jaosto sosiaalihuoltolain 6 mukaisesti Sosiaalihuollon toimeenpanoon tämän lain mukaan kuuluvista tehtävistä sekä niistä tehtävistä, jotka muussa

Lisätiedot

Väestö Väestörakenne Muuttoliike Asuntokunnat ja perheet

Väestö Väestörakenne Muuttoliike Asuntokunnat ja perheet Väestö Väestörakenne Muuttoliike Asuntokunnat ja perheet Kuvioissa ja taulukoissa käytetyt aluejaot: Pääkaupunkiseutu:, Espoo, Vantaa, Kauniainen KUUMA kunnat: Hyvinkää, Järvenpää, Kerava, Kirkkonummi,

Lisätiedot

YHDENVERTAISUUSKYSELY

YHDENVERTAISUUSKYSELY YHDENVERTAISUUSKYSELY Hyvä oikeusministeriöläinen, Tervetuloa vastaamaan ministeriön yhdenvertaisuuskyselyyn! Vastaukset annetaan ja niitä käsitellään anonyymisti. Vastaamalla olet mukana kehittämässä

Lisätiedot

Toimeentulotuki. Perusturvapalvelut

Toimeentulotuki. Perusturvapalvelut Toimeentulotuki Perusturvapalvelut Toimeentulotuen hakeminen ja myöntäminen Toimeentulotuki on sosiaalihuoltoon kuuluva viimesijainen taloudellinen tuki, jonka tarkoituksena on turvata hakijan ja hänen

Lisätiedot

Maahanmuuttajien sosiaali- ja terveyspalvelut. Viveca Arrhenius Kuntatalo Helsinki 3.2.2012

Maahanmuuttajien sosiaali- ja terveyspalvelut. Viveca Arrhenius Kuntatalo Helsinki 3.2.2012 Maahanmuuttajien sosiaali- ja terveyspalvelut Viveca Arrhenius Kuntatalo Helsinki 3.2.2012 Maahanmuuton tilannekuva (1) Ennätysmäärä kansainvälistä suojelua hakevia; 32 400 saapui 2015 Valtaosa Irakista

Lisätiedot

Sosiaalipalveluja kaikille ja kaiken ikää?

Sosiaalipalveluja kaikille ja kaiken ikää? Tiedosta hyvinvointia KansalaisenParas 17.4.2008 Anu Muuri 1 Sosiaalipalveluja kaikille ja kaiken ikää? Anu Muuri Kehittämispäällikkö Stakes/Sosiaalipalvelut Tiedosta hyvinvointia KansalaisParas 17.4.2008

Lisätiedot

Loimaan. Perhepalvelut

Loimaan. Perhepalvelut Loimaan Perhepalvelut PERHEPALVELUT Loimaan perhepalvelujen työmuotoja ovat palvelutarpeen arviointi, lapsiperheiden kotipalvelu, perhetyö ja sosiaa- liohjaus. Perhepalveluihin kuuluvat myös tukihenkilö-

Lisätiedot

1. HAKIJAN HENKILÖTIEDOT

1. HAKIJAN HENKILÖTIEDOT Sosiaali- ja terveysvirasto Vammaispalvelu Metsolantie 2, 04200 Kerava KULJETUSPALVELUHAKEMUS JA -ARVIOINTI 1 (8) 1. HAKIJAN HENKILÖTIEDOT Sukunimi ja etunimet: Henkilötunnus: Ammatti: Osoite: Postinumero:

Lisätiedot

Kiintiöpakolaisten asuttaminen. Espoon Asunnot oy

Kiintiöpakolaisten asuttaminen. Espoon Asunnot oy Kiintiöpakolaisten asuttaminen Espoon Asunnot oy Heidi Pekkarinen 8.2.2016 10 perhekuntaa Syyriasta Maahanmuuttajapalveluiden asiakkaita Lentokentältä suoraan omaan kotiin Vuokrasopimukset allekirjoitettiin

Lisätiedot

HUOLIPOLKU/ LAPSET PUHEEKSI- MENETELMÄ OPETUSPALVELUT- PERHEPALVELUT

HUOLIPOLKU/ LAPSET PUHEEKSI- MENETELMÄ OPETUSPALVELUT- PERHEPALVELUT HUOLIPOLKU/ LAPSET PUHEEKSI- MENETELMÄ OPETUSPALVELUT- PERHEPALVELUT I MINULLA EI OLE HUOLTA OPETUS-, PERHE- (kouluterveydenhuolto) ja TERVEYSPALVELUT (kuntoutus) SEKÄ PERHEIDEN OMATOIMISUUS TÄYDENTÄVÄT

Lisätiedot

* * A-OSA + + PK4_plus 1 PERHESELVITYSLOMAKE HUOLTAJALLE HAKIJANA LAPSI. 1 Lapsen tiedot 1.1 Henkilötiedot. 2 Omat henkilö- ja yhteystietoni

* * A-OSA + + PK4_plus 1 PERHESELVITYSLOMAKE HUOLTAJALLE HAKIJANA LAPSI. 1 Lapsen tiedot 1.1 Henkilötiedot. 2 Omat henkilö- ja yhteystietoni PK4_plus 1 *1459901* PERHESELVITYSLOMAKE HUOLTAJALLE HAKIJANA LAPSI Tämä on perheselvityslomake sinulle, jonka alle 18-vuotias naimaton lapsi on hakemassa ensimmäistä oleskelulupaa Suomeen. Sinä olet lapsen

Lisätiedot

+ + PERHESELVITYSLOMAKE PUOLISOLLE JOKA OLESKELULUVALLA SUOMESSA

+ + PERHESELVITYSLOMAKE PUOLISOLLE JOKA OLESKELULUVALLA SUOMESSA PK1_plus 1 *1429901* PERHESELVITYSLOMAKE PUOLISOLLE JOKA OLESKELULUVALLA SUOMESSA Tämä lomake on tarkoitettu sinulle, jonka puoliso on hakemassa ensimmäistä oleskelulupaa Suomeen perhesiteen perusteella.

Lisätiedot

2. Oletteko osallistuneet hoito- ja palvelusuunnitelman tekoon? a. kyllä b. ei, miksi?

2. Oletteko osallistuneet hoito- ja palvelusuunnitelman tekoon? a. kyllä b. ei, miksi? ASIAKASPALAUTE Tämän asiakaspalaute keskustelun tarkoituksena on asiakkaan saamien palveluiden kehittäminen. Kysymyksiin vastataan keskustelemalla asiakkaan (ja omaisen) kanssa. Kotihoidon työntekijä osallistuu

Lisätiedot

Väestö Väestörakenne Muuttoliike Asuntokunnat ja perheet

Väestö Väestörakenne Muuttoliike Asuntokunnat ja perheet Väestö Väestörakenne Muuttoliike Asuntokunnat ja perheet Päivitetty 13.2.2015 Väestörakenne Helsingin seudun vuotuinen väestönkasvu vuosina 1990 2013, % 1,8 1,6 1,4 Kasvu / vuosi % 1,2 1,0 0,8 0,6 0,4

Lisätiedot

Suomen verotus selkeästi

Suomen verotus selkeästi Suomen verotus selkeästi Avainsanat Vero: pakollinen maksu, jonka valtio kerää yhteiskunnan palveluita varten Veroprosentti: osuus, jonka työnantaja ottaa palkasta ja välittää Verohallinnolle Verohallinto:

Lisätiedot

Omaishoidon tuen yleiset myöntämisedellytykset omaishoitolain 937/2005 mukaan

Omaishoidon tuen yleiset myöntämisedellytykset omaishoitolain 937/2005 mukaan OMAISHOIDON TUEN MYÖNTÄMISPERUSTEET 1.1.2015 Mitä omaishoidon tuki on? Omaishoidon tuki on lakisääteinen sosiaalipalvelu, jonka järjestämisestä kunnan tulee huolehtia määrärahojensa puitteissa. Omaishoidon

Lisätiedot

Stressi ja mielenterveys

Stressi ja mielenterveys Stressi ja mielenterveys Jokainen ihminen sietää tietyn määrän stressiä. Kun sietokyvyn raja ylittyy, stressi alkaa haitata elämää. Se voi aiheuttaa esimerkiksi unettomuutta. Voit vaikuttaa omaan mielenterveyteesi,

Lisätiedot

ABC-OPAS OMAISELLE. Läheiseni mielenterveys tai päihteiden käyttö huolettaa. Onko minun jaksamisellani väliä?

ABC-OPAS OMAISELLE. Läheiseni mielenterveys tai päihteiden käyttö huolettaa. Onko minun jaksamisellani väliä? ABC-OPAS OMAISELLE Läheiseni mielenterveys tai päihteiden käyttö huolettaa. Onko minun jaksamisellani väliä? Mielenterveysomaiset Pirkanmaa FinFami ry 2016 Hyvä lukija! Onko läheiselläsi mielenterveys-

Lisätiedot

Henkilökohtaisen avun hakeminen. Työpaja

Henkilökohtaisen avun hakeminen. Työpaja Henkilökohtaisen avun hakeminen Työpaja 10.10.2013 Vammaispalvelulaki - Henkilökohtainen apu liittyy vammaispalvelulakiin. - Vammaispalvelulaki uudistui 1.9.2009. - Vammaispalvelulakia muutettiin, jotta

Lisätiedot

Aikuiset maahan muuttaneet - seksuaaliterveys, -oikeudet ja -kasvatus

Aikuiset maahan muuttaneet - seksuaaliterveys, -oikeudet ja -kasvatus e Aikuiset maahan muuttaneet - seksuaaliterveys, -oikeudet ja -kasvatus Suomen laki Suomen lainsäädännön perusperiaatteet kuuluvat kotoutuvan henkilön yleisinformaation tarpeeseen. Valitettavan usein informaatio

Lisätiedot

+ + 3 Alaikäiset lapset Jos myös lapselle haetaan oleskelulupaa Suomeen, hänestä täytetään oma oleskelulupahakemus. PK1_plus_040116PP +

+ + 3 Alaikäiset lapset Jos myös lapselle haetaan oleskelulupaa Suomeen, hänestä täytetään oma oleskelulupahakemus. PK1_plus_040116PP + PK1_plus 1 *1429901* PERHESELVITYSLOMAKE PUOLISOLLE JOKA OLESKELULUVALLA SUOMESSA Tämä lomake on tarkoitettu sinulle, jonka puoliso on hakemassa ensimmäistä oleskelulupaa Suomeen perhesiteen perusteella.

Lisätiedot

Henkilötietolaki 10 ja 24 Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 11.3, 12-13, 20.2 ja 21.1. Ikäihmisten lautakunta

Henkilötietolaki 10 ja 24 Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 11.3, 12-13, 20.2 ja 21.1. Ikäihmisten lautakunta REKISTERISELOSTE JA ASIAKKAAN INFORMOINTI Henkilötietolaki 10 ja 24 Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 11.3, 12-13, 20.2 ja 21.1 Päivitetty: 19.1.2015 1. Toiminnasta vastaava rekisterinpitäjä

Lisätiedot

Omaishoidontuen toimintaohje, kriteerit ja palkkiot 1.1.2011

Omaishoidontuen toimintaohje, kriteerit ja palkkiot 1.1.2011 Li 2 Ikla 15.12.2010 3 Omaishoidontuen toimintaohje, kriteerit ja palkkiot 1.1.2011 Yleiset perusteet Omaishoidon tuella tarkoitetaan vanhuksen, vammaisen tai sairaan henkilön kotona tapahtuvaa säännöllisen

Lisätiedot