Benchmarking matka Kolille ja Pohjois-Karjalaan

Transkriptio

1 Benchmarking matka Kolille ja Pohjois-Karjalaan Opintomatkan raportti Rositsa Bliznakova Konnevesi,

2 Sisältöluettelo 1. Matkan suunnitteluvaihe ja kohteen valinta 2. Osallistujien haku 3. Opintotehtävät 4. Matkan ohjelma ja toteutus 5. Palaute osallistujilta Liite 1: Matkan esitteet ja ohjelma Liite 2: Opintotehtävät Liite 3: Vastaukset opintotehtäviin Rositsa Bliznakova Liite 4: Vastaukset opintotehtäviin Olli-Pekka ja Suvi Jalkanen Liite 5: Vastaukset opintotehtäviin Anu Sepponen Liite 6: Vastaukset opintotehtäviin Antti Tuppura Liite 7: Vastaukset opintotehtäviin Teijo Haapakoski Liite 8: Vastaukset opintotehtäviin Satu Puranen Liite 9: Vastaukset opintotehtäviin Johanna Mykkänen Liite 10: Palaute

3 1. Matkan suunnitteluvaihe ja kohteen valinta Kiehtova maisema -hankkeessa suunnitelman mukaan piti toteuttaa opintomatka kotimaassa ja kartoituksen jälkeen kohteeksi valittiin Koli ja Pohjois-Karjala. Ohjelma suunniteltiin yhdessä Metsähallituksen Tiina Hakkaraisen kanssa toukokuussa Tiina on asunut ja työskennellyt Kolilla ja tuntee alueen hyvin. Hän myös lupautui opintomatkan oppaaksi. Matkan ajankohdaksi valittiin syyskuun puoliväli kesäsesongin päättymisen ja Rautalammin Pestuumarkkinoiden jälkeen. 2. Osallistujien haku Ensimmäisen kerran opintomatka oli tarjolla vuonna 2017 ja ajankohta oli (ma-ke). Ilmoittautuminen oli mahdollista kesä-elokuussa, mutta ilmoittautuneita tuli vain kaksi. Sen takia matka lykättiin vuoden 2018 syksylle ja uudeksi ajankohdaksi valittiin (la-ma). Uusi ajankohta oli pääosin viikonloppua ja tämä helpotti osallistumista. Lisäksi uudistuneesta matkasta tiedotettiin jo joulukuussa 2017 ja näin ilmoittautumisaikaa oli runsaasti joulukuusta elokuun puolenväliin. Matkasta ilmoitettiin hankkeen verkkosivuilla osoitteessa Matkasta tehtiin esite (liite 1), Facebook -tapahtumasivu ja tiedotettiin hankkeen uutiskirjeillä , , , , ja Matkaan ilmoittautui yhteensä 7 henkilöä. Matkaryhmään kuului: Rositsa Bliznakova Kiehtova maisema -hankkeen päällikkö; toimi matkanjohtajana Tiina Hakkarainen Metsähallituksen tiedottaja; toimi matkaoppaana Olli-Pekka Jalkanen ja Suvi Jalkanen Hinkkalan Kartanon ja Hinkkalan Lomamökkien yrittäjä ja hänen tytär Teijo Haapakoski HyvänTähen, luontomatkailuyrittäjä Satu Puranen Virvatulen Taika, luontomatkailuyrittäjä Anu Sepponen Rautalammin kunnanjohtaja Antti Tuppura Rautalammin kunnan tekninen johtaja Johanna Mykkänen Konneveden kunnan ympäristösihteeri

4 3. Opintotehtävät Matka oli ryhmälle yhtenäinen kokemus, mutta jokaisella oli oma strateginen tavoite matkan kannalta. Asetetut opintotehtävät (liite 2) olivat kaikille samoja perusasioita, mitä matkan aikana tarkkaillaan, mutta niiden vastauksissa (liitteet 3-9) näkyy jokaisen osallistujan erilaiset näkökulmat. Tehtävät oli mahdollista suorittaa itsenäisesti tai ryhmätyönä. Matkalaiset ovat kiinnittäneet huomionsa erilaisiin aiheisiin aina avohakkuista yritysten sukupolven vaihtoon. Tehtävävastauksissa kuitenkin on huomattavissa yhtenäinen kannanotto alueen järjestäytymisen puolesta. Kolin matkasta on opittu, että roolien jako aluetasolla tarkoittaa yhteistyön vahvistamista ja kustannustehokkuutta (markkinoinnissa, kalustohankinnassa, majoituskapasiteetin käytössä). Kolilla ehdottomasti veturiyrityksenä on hotelli, mutta hotelli ei määrä tai kehitä matkailua itsestään alueen pienimmätkin yritykset ovat mukana yhdistysjäsenyyden myötä. Alueen järjestäytyminen myös tarkoittaa tuotteistuksen, paketoinnin ja markkinoinnin lisäämistä. Kansallismaisema on Kolin vetonaula, mutta maisema ei itse myy. Matkailuinfo ja vahva digialusta Koli.fi matkailuyhdistyksen kasvoina sekä maakunnallinen organisaatio Karelia Expert ovat nostaneet alueen matkailun nykyiselle tasolle. Matkalaiset ovat kiinnittäneet huomiota myös saavutettavuuteen. Heidän mielestä Kolin aluetaksijärjestely on varteen otettava saavutettavuuden parannusmalli. Tehtävävastauksissa pohdittiin kuitenkin saavutettavuuden tärkeyttä Ruunan kosket on huomattavasti vaikeampi kohde saavutettavuuden kannalta Etelä-Konneveteen verrattuna, mutta asiakasvirta siellä riittää. Monesti Etelä-Konnevedellä puhutaan siitä, että kahden kunnan tarjonta ei taida riitä asiakkaiden houkuttelemiseksi, mutta Koli on todistanut, että yksi pieni kyläkin siihen kykenee. 4. Matkan ohjelma ja toteutus Matka toteutettiin suunnitelman mukaisesti. Matkan aikataulu oli tiukka, koska yrittäjillä ei ollut enempää aikaa panostaa matkaan, mutta toisaalta piti luoda kuva kokonaisesta alueesta kolmessa päivässä sis. matkat.

5 5. Palaute osallistujilta Osallistujista vain kolme antoi palautetta (liite 10) matkan jälkeen. Kaikki palautetta antaneet pitivät matkaa hyödyllisenä organisaationsa kannalta. Palautteessa pyydettiin arviointia matkan kymmenestä osa-alueesta: kohde ajankohta kesto majoitus ohjelma tehtävät matkanjohtajan opastus matkaoppaan opastus kuljetuspalvelut vuorovaikutus Viiden pisteen asteikolla, missä 1 on erittäin huono ja 5 erittäin hyvä, kaikki matkan osa-alueet saivat korkeamman keskiarvon kuin 4 pistettä keston lukuun ottamatta, joka sai keksiarvon 3,67. Parhaan pistemäärän (5,0) saivat majoitus, ohjelma, matkaoppaan opastus ja kuljetuspalvelut, joiden jälkeen sijoittuivat kohde ja matkanjohtajan opastus (4,67), ajankohta, tehtävät ja vuorovaikutus (4,33). Matka sai kokonaisarvion 4,6 pistettä, joka tarkoittaa erittäin hyvää. Palaute osoittaa, että opintomatka on erittäin hyvä tapa oppia uutta ja benchmarkata hyviä käytänteitä sekä verkostoitua osallistujien keskenään. Eräs vastaaja on kysynyt, miten saataisiin useampi yrittäjä kiinnostumaan yhteistyöstä ja kehittämistoimenpiteistä. Tämä on kysymys, joka hankkeessa pohditaan jatkuvasti.

6 LIITE 1

7

8

9

10

11 LIITE 2

12 LIITE 3

13 ÿÿ1881 LIITE !"81#$"0#%"02&'#("2#7"$ 03

14 ÿÿ !"81#$"0#%"02&'#("2#7"$ 33

15

16 LIITE 5

17 LIITE 6

18 LIITE 7 Kolin Benchmarking -opintomatkan tehtävät: 1. Kolin matkailumaiseman tärkein portti on tällä hetkellä, Kolin matkailu INFO, Koska Karelia Expert on siirtymässä enemmän ohjauspuolelle. Varsinainen matkailumaisema on kuitenkin perinteinen Ukko-, Akka- ja Paha- Kolien huipulta avautuva kansallismaisema, joka jokaisen vierailijan on nähtävä ja jonka tavoittelussa avainasemassa on huipulla sijaitseva Break Sokos Hotel Koli. Matkailumaisemaa ja sen myyntiä johtaa siis matkailu Info, joka ohjaa asiakkaat eri toimijoille ja majoittajille. Myös Hotelli toimii jonkinlaisena jakajana ja ohjaa matkalaisia muille majoittajille, silloin kun itsellä on täyttä. Ohjelmapalvelujen jako toimii saman periaatteen mukaisesti, mutta toki eri toimijat ohjaavat asiakkaita aktiviteetteihin muillekin, silloin kun niitä ei itse pystytä järjestämään. 2. Konkreettisena kotiin viemisenä on muutama vinkki vesi- ja järviaktiviteetteihin. Selkeätä oli, ettei yrityksillä ollut paljon omaa kalustoa, vaan toimittiin keskitetysti ja kaluston vuokraajia tuntui löytyvän lähistöltä. Mielestäni myös tuotteistus oli hoidettu hyvin ja kilpailua havaitsin vain Ruunaan koskiympäristössä, jossa jo heikoimmat toimijat oli pudotettu pois. Ruunaan koskillekin on selkeästi vaikeampi päästä kuin Etelä- Konnevedelle, silti siellä riittää hyvin asiakkaita, etenkin kesäkaudella. Siinä olisi meille eniten mietittävää, miten saamme enemmän asiakkaita meillekin, yrittäjille jotka toimivat kansallispuistomme kupeessa?

19 3.

20 LIITE 8

21 LIITE 9 Kolin benchmarking -opintomatkan tehtävät Kolin opintomatka on Kiehtova maisema -hankkeen järjestämä matka ja sen tarkoitus on benchmarkkaus ja oppiminen. Sen takia osallistujilta vaaditaan tehtävien suorittamista. Tehtävät voi suorittaa yksin tai pienissä ryhmissä. Kirjalliset vastaukset pitää palauttaa projektipäällikölle viimeistään Osallistujat, jotka eivät suorita tehtäviä, maksavat matkan todellisten kustannusten mukaan. 1. Mitkä eri toimijat muodostuvat Kolin matkailumaiseman? Miten roolit on jaettu niiden kesken? Pohdi ja kommentoi. Kolin matkailumaisema oli minulle entuudestaan tuntematon, joten kaikki oli uutta. Ylipäätään matkailukenttäkin rakenteet tarjoavat paljon uutta tietoa itselleni. Kolin sydän on hotellin ja luontokeskuksen yhdistelmä. Niiden sijaiti ja puitteet ovat huikeat ja laatu ensiluokkaista. Varmaan jokainen Kolin kävijä kulkee niiden kautta. Kolin muun matkailukentän muodostavat pienyrittäjät, joita kokoavat yhteen matkailuyhdistys. Matkailuyhdistys on ensiarvoisen tärkeä toimija, sillä yksittäisillä pienyrittäjillä ei ole mahdollisuutta ajaa koko yhteisön etua puolueettomasti. Koli on kohteena aika vakiintunut ja huomasin, että matkailuyhdistyksen jäsenmaksu voi tuntua aika kovalta ja turhalta, mutta ilman sitä heillä ei olisi yhtenäistä tiedotuskanavaa ja kokonaisuuden kehittämistä ajattelevaa toimijaa. Matkailukenttä oli heilläkin suuressa murroksessa ja on mielenkiintoista nähdä kuinka liiketoiminnan eriyttäminen ja Karelia Expertin uusi toimintakonsepti vaikuttaa ja kehittyy. Vaikutti hyvältä, että heillä on Karelia Expertin kaltainen toimija ajamassa vahvasti alueen kasvua ja kansainvälistymistä. Ymmärrän kuitenkin, että heidän toimintansa ei hyödytä kaikkia, sillä he eivät voi myydä kaikkea vaan heidän on fokusoitava kärkikohteisiin. Jos siirtäisi toiminnan KEski-Suomeen ja alueella toimisi matkailua edistävä maakunnallinen toimija, jolle kärkikohteita olisivat esimerkiksi vain Jämsä ja Päijänne, niin se ei juurikaan ilahduttaisi meitä Konnevedellä.

22 Kaiken sydän Kolillakin on monipuolinen pienyrittäjä -tarjonta ja yhteistyö, joka ainakin vaikutti olevan hyvänhenkistä. Kolilla on haasteena pienyrittäjien ikääntyminen ja matkailun jatkuminen monialaisena. Tämä haaste on Konevedelläkin edessä, sillä muutama vahva toimija ei ole enää ihan nuori. Toisaalta muutokset tuovat mahdollisuuksia. 2. Mitä konkreettista viet opintomatkasta kotiin Etelä-Konnevedelle? Mitä voisit soveltaa oman / organisaatiosi toimintaan? Mistä on hyvä / huono esimerkki? Lähdin matkaan avoimin mielin ottamaan oppia kuinka kunta voisi tukea matkailun kehittämistä erityisesti infran näkökulmasta. Omassa työssäni en voi suoraan vaikuttaa itse matkailun sisällölliseen kehittämiseen, mutta voin vaikuttaa matkailun infran rakenteisiin ja niiden merkityksen ymmärtäminen on tärkeää. Matkailun kasvaminen ja kestävä kehittyminen on harvoja Konneveden kasvun ja kehittymisen paikkoja. Omassa työssäni voin suoraan yrittää saada kehitettyä matkailua tukevaa infraa ja tähän matka antoi uutta näkökulmaa, intoa ja motivaatiota. Toimivat rakenteet, logistiikka ja maiseman säilyminen ovat erittäin tärkeitä. Yritän myös saada käännettyä kunnan metsätalouden hoitoa siihen suuntaan, että maisemallisilla alueilla ei tehtäisi avohakkuita vaan metsää hoidettaisiin jatkuvapeitteisenä. Kunnalla on koskireitin varressa ja museon vieressä uudistuskypsää metsää. Avohakkuu näillä kohteilla pilaisi kohteiden matkailuarvon vuosikymmeniksi. Tämäkin on haasteellista, sillä kunnalla on suuret talouspaineet. Opettavaista oli myös yrittäjien kanssa keskustelu. Yrittäjät ovat toiminnassaan hyvin yksin ja toivovat tukea. Tähän pitää kunnan

23 edustajana pyrkiä auttamaan ja tukemaan mahdollisuuksien mukaan hyvässä yhteistyössä. 3. Liitä kuva asiasta, joka teki sinulle vahvimman vaikutelman (hyvän tai huonon) matkan aikana.

24 Kävely huikeissa vanhoissa metsissä oli elämys.

25 LIITE 10 Kolin matkan palaute 1. Oliko matka ylipäätään hyödyllinen sinulle / sinun organisaatiollesi? Vastaajien määrä: 3 HYÖDYLLINEN EN OSAA SANOA HYÖDYTÖN 2. Miten arvioit matkan seuraavia osa-alueita? Vastaajien määrä: 3 Ei Erittäin huono Huono huono, eikä Hyvä Erittäin hyvä Yhteensä Keskiarvo hyvä Kohde ,67 Ajankohta ,33 Kesto ,67 Majoitus Ohjelma Tehtävät ,33 Matkanjohtajan opastus ,67 Matkaoppaan opastus Kuljetuspalvelut Vuorovaikutus ,33 Yhteensä ,6

26 3. Lisää kommentteja matkan osa-alueista: Vastaajien määrä: 2 - Monipuolinen kattaus erilaisista palveluntarjoajista. Hyvä! - Matka oli hyvä varsinkin vesiaktiviteeteista kiinnostuneelle yrittäjälle. Hyvä ja toimiva ohjelma, sekä porukka. 4. Miten mielestäsi voi parantaa hankkeen tilaisuuksia? Vastaajien määrä: 2 - Aikataulutus on aina hieman liian kireä. - Mitenkähän saataisiin useampi yrittäjä kiinnostumaan?