3kysymystä. Villa Felixissä jätät jäähyväiset kiireelle 50+ paikka saaristossa satsaa ikääntyneisiin

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "3kysymystä. Villa Felixissä jätät jäähyväiset kiireelle 50+ paikka saaristossa satsaa ikääntyneisiin"

Transkriptio

1 MEKin ASIAKASLEHTI Potentiaalinen hiljaisuus Miten se tuotteistetaan matkailun käyttöön? Mitä Suomesta puhutaan? Sosiaalista mediaa kuuntelemalla oppii itsestään Villa Felixissä jätät jäähyväiset kiireelle 50+ paikka saaristossa satsaa ikääntyneisiin 3kysymystä Tampereen pormestarille

2 Sisältö Meillä asiat ovat tarjolla, eivät tyrkyllä. Kemiönsaaressa sijaitseva Villa Felix on vanhan ajan täysihoitola luvun kansakouluun meren rannalle entisöity pensionaatti on suunnattu rohkeasti päälle viisikymppisille asiakkaille. 12 Tiesitkö, että... Suomessa on yritystä, joista 70 % toimii palvelualoilla. Lähde: Juha Tuulaniemi: Palvelumuotoilu, Talentum, Stefan Lindfors suunnitteli oppaille asut. Gay-matkailijat käyttävät enemmän rahaa majoitukseen, syömiseen, liikkumiseen ja viihdepalveluihin Kongressit tuovat rahaa Suomeen. 20

3 MEKin ASIAKASLEHTI Potentiaalinen hiljaisuus Miten se tuotteistetaan matkailun käyttöön? Mitä Suomesta puhutaan? Sosiaalista mediaa kuuntelemalla oppii itsestään Villa Felixissä jätät jäähyväiset kiireelle 50+ paikka saaristossa satsaa ikääntyneisiin 3kysymystä Tampereen pormestarille Pääkirjoitus: Todellisuudentaju 4 Silmäiltyä 8 Oppaiden uudet vaatteet 9 Vastaatko älypuhelimessa? 10 Onko tuotteesi gay friendly? 12 Ystävyyden talo 16 What about Finland? 17 Mitä kuuluu? 18 Hiljaisuuden laatu taattava 20 Kongressit nostavat Suomen imagoa 22 Suomella ennätysvuosi Vuoden 2011 ladatuin kuva 24 MEKin kuulumisia PÄÄTOIMITTAJA: Jaakko Lehtonen TOIMITUSSIHTEERI: Veera Sydänmaanlakka/MEK, visitfinland.com TOIMITUKSEN OSOITE: Matkailun edistämiskeskus, PL 625, Helsinki, p f , ULKOASU JA TAITTO: OS/G Viestintä p , KANNEN KUVA: Mikael Soininen PAINO: Painoprisma Oy PAINOSMÄÄRÄ: KUVAPANKIT: Imagebank.visitfinland.com, Dreamstime OSOITEMUUTOKSET: OSOITEREKISTERI: MEKin asiakasrekisteri Matkailusilmä ei vastaa tilaamatta lähetettyjen kirjoitusten ja kuvien säilyttämisestä eikä palauttamisesta. Matkailusilmä on painettu Joutsenmerkitylle Scandia-paperille. Todellisuudentaju Tekniikan saralla pukkaa uutta härveliä tai softanpätkää harva se päivä. Suomessa jumittaa sitkaassa kuvitelma, että kunhan keksitään jotain superhienoa, oikeesti innovoidaan, tajuutsä, niin sitten kauppa käy kuin siimaa. Uusia nokioita nousee kuin sieniä sateella. Mikään ei horjuta tätä harhaa; kuvitelmaa, jossa muun muassa markkinointi, myynti, jakelu, hinnoittelu ja kilpailutilanne ovat joutavaa hörhellystä. Kunhan istutaan ja ähistään niin kauan, että tulee innovaatio, niin taivas kirkastuu kerralla. Ei kirkastu! Sitä paitsi, jos jokin upea uusi innovaatio sattuisi syntymään, se kopioidaan todella nopeasti maailmalla, jolloin se menettää kilpailuetunsa sukkelasti, olivatpa patentit mitkä tahansa. Paitsi jos se ehditään brändätä hyvin. Kuulin kerran esitelmän, jonka loppu painui mieleen. Esitelmöitsijä sanoi, että tämän esityksen aikana Suomessa syntyi yksi vauva. Intiassa syntyi 462 vauvaa. Mitä luulet, kumpi maa voittaa aivokapasiteettikilpailun? Uutuusosastoa on ns. lisätty todellisuus, augmented reality, jossa todellista elämää tai asiaa täydennetään digitaalisella. Olen kokenut sitä Soulissa; valkokankaalla esiintyneet hahmot yllättäen kulkivat pois kankaalta ja kävivät istumaan pään päälle ja käsivarrelle. Hetkeä myöhemmin huoneessa syttyi tulipalo, jota sammutettiin digitaalisilla vesisuihkuilla liekkien keskellä. Lontoon Millenium-pyörän vieressä on myös mahdollisuus ar-kokemukseen, jota täydentää neljännen aistin elämys, kun katsojan päälle sataa lunta tai vettä esityshallin sisällä. Augmented reality hipsii Suomeenkin, samalla kuin se valloittaa maailmaa. MEK osaltaan tutkii sen tarjoamia mahdollisuuksia. Voisiko olla vaikka postikortteja, joista pompahtaa vastaanottajan syliin laskettelija? Extremen ystäville oikea digikarhu hotellihuoneeseen mörisemään? Varmasti tämänkaltainen temppuilu olisi yksille mieleen, toisille taas vastenmielistä. Kolmansien mielestä tämä hype menee kohta ohi, koska sitä on hankalaa kehittää ja se on hyödytöntä. En väheksy innovaatioita. On tärkeää tarkastella uusia mahdollisuuksia ennakkoluulottomasti ei saa asennoitua kuten kuuluisa roomalaisinsinööri Julius Sextus Frontinus, joka lausui vuonna 10 jkr.: Tekninen kehitys on saavuttanut huippunsa, eikä mitään uutta enää voida keksiä". Innovoinnin rinnalla huipputärkeää on syvällinen asiakasymmärtämys. kuva: juha rahkonen pääkirjoitus jaakko lehtonen matkailusilmä 3

4 silmäiltyä Koonnut: Veera Sydänmaanlakka 3 xkirja Hämäläinen Karo, Savolainen Salla: Hurraa Helsinki! Ikioma kaupunki Juvonen Arto, Muukkonen Tomi, Peltomäki Jari, Varesvuo Markus: Linnut lumen valossa Lumi vaikuttaa lintujen elämään monin tavoin. Se myös tuo valoa maisemaan ja tekee kuvaamisen mahdolliseksi talven lyhyimpinäkin päivinä. Kirjan kuvissa lumi on mukana joko näkyvänä elementtinä, ekologisena tekijänä tai vain heijastaessaan valoa niin, että myös lintujen alapuoli voi hehkua hienoissa väreissään. Pitkän lumisen vuodenaikansa ansiosta Suomi onkin luontokuvaajan toivemaa, jonne moni tunnettu ulkomaalainen kuvaaja hakeutuu hienon valon vuoksi. Kirja etenee kuva-aukeamin ja isoin kuvin. Lopussa kuvat toistetaan pieninä, ja niiden yhteyteen on kirjoitettu selostus kuvaustapahtumasta ja annettu kunkin kuvan tekniset tiedot. Hurraa Helsinki! Ikioma kaupunki on värikäs ja runsas kuvakirja Helsingin designpääkaupunkivuoden 2012 kunniaksi. Nyt juhlii Helsinki! Hurraa Helsinki! Ikioma kaupunki sisältää sekä tietoa designista että hauskan tarinan lapsiperheen kesäpäivästä. Kohderyhmä on 5 10-vuotiaat. Kirja vie lukijansa iloiselle tutkimusretkelle Helsinkiin, ja paljastaa samalla muotoilun taustoja ja yksityiskohtia. Kirja julkaistaan yhtä aikaa suomeksi ja englanniksi. Samasta kuvamateriaalista on koottu MiniHelsinki, hauska tekstitön katselukirja kaikenikäisille. Osa World Design Capital Helsinki ohjelmaa. Kaksonen Tiina, Ojuva Jaana ja Ouallen Päivi (toim.): Minne menet matkailu? Näkökulmia matkailun ennakointiin, osa I Minne menet matkailu? Näkökulmia matkailun ennakointiin, osa I antaa monipuolisen kuva matkailukentän ennakointitiedon tarpeesta ja hyödyntämisen mahdollisuuksista. Teos osoittaa, että ennakointi ei ole salatiedettä, vaan se voidaan luontevasti sisällyttää osaksi matkailun arkea. Teos jakautuu neljään teemaan. Ensimmäisessä osassa käsitellään matkailun sopeutumista ilmastonmuutokseen. Toisessa osassa keskitytään kuluttajakäyttäytymiseen. Kolmannessa osassa arvioidaan, millaisia tekijöitä matkailuyritysten tulisi huomioida investointeja suunniteltaessa. Viimeisessä osassa esitellään esimerkkejä ennakoinnin konkreettisista työkaluista, menetelmistä ja sovelluksista. Rovaniemi ja Napapiiri joulukohteiden kärkisijoille Yhdysvaltainen tunnettu talouselämän julkaisu Forbes, Reader s Digest ja Aasian Tatler ovat valinneet uunituoreissa listauksissaan Rovaniemen ja Napapiirin maailman parhaiden joulukohteiden kärkisijoille. Suomessa Valitut Palat -nimellä ilmestyvä Reader s Digest nosti Rovaniemen 10 most festive Christmas venues -listallaan sijalle neljä. Kiitosta saivat niin Joulupukin Pajakylä kuin koko luminen talven ihmemaa poroineen ja huskyineen. Reader s Digest ilmestyy noin 50 eri painoksena 20 kielellä useassa eri maassa. Forbes listasi yhteistyössä matkailualan johtavien vaikuttajien, Lonely Planetin ja Frommer sin kanssa maailman matkakohteita, joissa joulun voi kokea ainutlaatuisella tavalla. Joulupukin Pajakylä ja SantaPark Napapiiriltä on nostettu samalle TOP11-listalle muun muassa New Yorkin, Amsterdamin, Kölnin ja Aspenin kanssa. Myös aasialainen versio ruoan, matkailun ja muodin luksuslehti Tatlerista on listannut uunituoreessa julkaisussaan Rovaniemen joulun neljän parhaan elämyskohteen joukkoon. Tiesitkö, että... Suomessa on 2,4 miljoonaa työtä tekevää, joista 1,7 miljoonaa työskentelee palveluissa. Se on 70 % työvoimasta. Näistä 1,1 miljoonaa on yksityisellä puolella ja 0,6 miljoonaa julkisella puolella. Lähde: Juha Tuulaniemi: Palvelumuotoilu, Talentum, matkailusilmä

5 Mobiilisti design pääkaupunkivuoteen Designpääkaupungin 300 hanketta ovat helposti tutustuttavissa ja paikannettavissa mobiilisovelluksen avulla. Mobiilisovelluksesta voi paitsi tutustua ohjelmaan, myös seurata designpääkaupunkiin liittyviä uutisia. Etusivun uutisvirran ja ohjelman lisäksi saatavilla on kartta, kuukausikalenteri sekä perustiedot designpääkaupungista. Käyttäjät voivat tallentaa suosikkinsa sovelluksen muistiin ja palata niihin nopeasti. Sovellus toimii suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. WDC sovelluksen voi ladata ilmaiseksi designpääkaupungin verkkosivujen kautta osoitteesta Lisäksi designpääkaupungin ohjelmaan voi tutustua verkkosivuilla osoitteessa WDC mobiilisovellus toimii suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Asiakaspalautetta kännykällä Tahkolla testataan uudenlaista asiakaspalautekanavaa. Testiryhmä voi lomansa aikana arvioida kokemuksiaan Tahkon palveluista kännykällä lähettämällä esimerkiksi kuvia, numeroita tai videota. Service Design in Tourism -hanke kestää syksylle 2012, jolloin saadaan vertailutietoa erilaisista matkailukeskuksista ja matkailijoiden palvelupoluista. Tahko on hankkeen ainoa suomalainen pilottikohde. The New York Times on nostanut Helsingin toiselle sijalle matkailulistallaan. Lehti esittelee 45 kohdetta, joihin kannattaa matkustaa vuonna Designpääkaupunkivuosi ja uusi Musiikkitalo nostivat Helsingin sijoitusta. Matkailupalveluja koskeva säädös kuluttajaturvallisuuslakiin Vuoden 2012 alussa voimaan astunut uusi kuluttajaturvallisuuslaki määrää kuluttajapalveluiden, esimerkiksi seikkailu-, elämys- ja luontopalveluiden tarjoajat laatimaan turvallisuusasiakirjan. Myös kalastusmatkailu kuuluu pääsääntöisesti tähän joukkoon. Asiakirja koskee sekä omatoimista että ohjattua toimintaa. Turvallisuudessa on kiinnitettävä huomiota esimerkiksi mahdollisiin vaaratekijöihin: vallitsevat maasto-, ympäristö- ja sääolosuhteet, avun perillepääsy, erityishuomiota vaativat asiakasryhmät sekä tarvittava ohjaajien lukumäärä. Asiakirjan laatiminen helpottaa riskeihin varautumista ja selkeyttää sitä, miten mahdollisissa onnettomuustilanteissa toimitaan. Lisätietoja: matkailusilmä 5

6 silmäiltyä Lähiruokakauppoja jo yli sata Lähiruokakauppoja löytyy Suomesta jo reilut 120 kappaletta. Ruoka-Suomi kartoitti joulukuun alussa Suomessa tuotettuun ruokaan keskittyvät myyntipisteet maakunnittain. Listalta löytyy yhteensä 121 myyntipistettä, joiden valikoimissa huomioidaan vahvasti lähialueella tai vähintäänkin Suomessa tuotettu ruoka. Tiesitkö, että... palvelut ovat 66 % koko bruttokansantuotteestamme ja osuus on tasaisesti kasvanut. Lähde: Juha Tuulaniemi: Palvelumuotoilu, Talentum, Repovedestä Vuoden Retkikohde Vuoden retkikohde yleisöäänestyksen voitti Kouvolassa sijaitseva Repoveden kansallispuisto. Repoveden kansallispuistossa käy vuosittain noin retkeilijää. Alueella on lähes 50 kilometriä eritasoisia retkeilyreittejä niin päiväretkeilyyn kuin pitempäänkin vaellukseen. Lisäksi puistossa sijaitsee Olhava, joka on yksi Suomen parhaista kiipeilykallioista. Vuoden Retkikohde -kilpailun tavoitteena on parantaa retkeilykohteiden tunnettuutta ja auttaa luonnossa liikkujia löytämään uusia retkireittejä. kuva: Juha Taskinen / Kuvaliiteri Karjalaiset mukaan reittien kehittämiseen Pohjois-Karjalassa haetaan käyttäjiltä tietoa ja ideoita virkistysreitistöjen ja luontomatkailukohteiden kehittämiseksi. Kysely reitistöjen ja alueiden käyttäjille kattaa kaikki maakunnan kohteet. Yhteensä Pohjois-Karjalassa on virkistysreitistöjä noin kilometriä, joista vaellusreittejä noin kilometriä. Kysely on avoinna vuoden loppuun asti ja tavoitteena on saada vastauksia kaikkiaan käyttäjältä. Vastaa kyselyyn: tai Norppa viettää talvella osan ajastaan lumikinokseen kaivamassaan pesässä, jossa se on suojassa talven tuiskuilta ja pakkasilta sekä pedoilta. Metsähallitus: Saimaannorppa tarvitsee pesimärauhan Saimaannorppa on maamme uhanalaisin nisäkäs, norppia on jäljellä enää noin 260 yksilöä. Pohjois-Karjalassa Oriveden-Pyhäselän alueella elää 3 6 saimaannorppaa. Norppa on vaarassa hävitä maakunnasta ja siksi norpan suojelun tehostaminen on tarpeen. Kaikenlainen häiriö norpan pesän läheisyydessä on haitaksi norpalle, siksi liikkumista norpalle sopivien pesimäalueiden läheisyydessä tulisi välttää helmikuusta huhtikuuhun. Erityisen haitallista on moottorikelkkailu pesimäluotojen ja saarten läheisyydessä. Vältä siis kevättalvella liikkumista alueella saarten ja luotojen rannoilla, joihin kinostuu lunta. Jalan tai kävellen voit huoletta liikkua 100 metrin päässä luodoista. Moottorikelkalla turvallinen välimatka on noin 250 metriä. Vältä erityisesti liikkumista luotojen tai saarten rantavyöhykkeellä. Lisätietoja Metsähallituksen sivuilta 6 matkailusilmä

7 Maaseutuverkosto etsii kehittämistyön helmiä Suomen maaseutuverkostossa on alkanut sarjassaan toinen Parhaat käytännöt -kilpailu maaseudun toimivista käytännöistä. Valtakunnallisella kilpailulla viestitään Suomen maaseudun kehittämisohjelmien puitteissa syntyneestä, suomalaisesta maaseutuyrittäjyydestä ja maaseudun elinvoimaisuutta lisäävistä kehittämishankkeista. Näin hyviksi havaitut ideat ja onnistuneet toimintatavat siirtyvät kokeiltaviksi myös muualla. Vuoden 2012 kilpailuun voivat osallistua ehdokkaat, jotka on rahoitettu Manner-Suomen tai Ahvenanmaan maaseudun kehittämisohjelmasta Maaseudun toimijat voivat esittää hyviä käytäntöjään jättämällä kilpailuehdotuksensa tietokantaan, joka löytyy Maaseutu.fisivuston etusivulta kilpailubannerin 2012 takaa. kuva: MMM/Mavi, martina motzbäuchel Northern Stars of Ice Hockey Designpääkaupunki Helsinki ja jääkiekon MM-kisaorganisaatio Suomessa ja Ruotsissa yhdistävät voimansa. Toukokuussa kisavieraille viritetään ainutlaatuisia elämyksiä kaukalon lisäksi myös ruokaan liittyvällä muotoilulla. Jääkiekon MM-kisojen tarjoilussa teemana on skandinaavisuus. Esimerkiksi Tukholmassa kisavieraita kestitään Suomi-designia ja -ruokaa edustavassa Antto Melasniemen pop up -ravintolassa. Kisavieraat aistivat luonnollisesti kaupunkia ja Suomea myös Areenan ulkopuolella Muotoiluvuoden tapahtumat tarjoavat erinomaiset mahdollisuudet tutustua pääkaupunkiseutuun ja esimerkiksi Helsingin 200-vuotisjuhla tulee näkymään oheisohjelmassa. Lisäksi keväinen Ravintolapäivä osuu kisojen ajalle, sillä sitä vietetään lauantaina Kilpailu suurista tapahtumista on koventunut koko ajan. Varmistamme, että Suomi on kilpailukykyinen suurtapahtumien järjestäjä tekemällä ne tavallista paremmin. Designin ja jääkiekon liitto on yksi keino osoittaa poikkeuksellinen kykymme tehdä asioita, sanoo Helsinki World Design Capital hankkeen vetäjä Pekka Timonen. Kisat ovat ensimmäiset kahden maan kesken jaetut. Helsingin ja Tukholman yhteistyössä järjestämät MM-kisat jakavat saman ilmeen ja sloganin Northern Stars of Ice Hockey. Mukana on myös Suomen kuumin vientituote Angry Birds Hockeybirdin muodossa. Design by Toni Kysenius/Rovio Entertainment Ltd Sauna herättää positiivisia mielikuvia Sauna from Finland ry ja Matkailun edistämiskeskus järjestivät suomalaisen saunan kansainvälisen imagotutkimuksen kesällä Tutkimukseen tuli yli vastausta yli 70 maasta. Suomalainen sauna koettiin muun muassa rentouttavaksi ja rauhalliseksi, sisäisen rauhan löytämisen lähteeksi sekä henkisen ja fyysisen puhdistautumisen paikaksi. Olemme iloisia tutkimuksen tuloksista, joiden kautta saunomisen merkitys avautuu uudella tavalla. Ulkomaalaiset osaavat avata mielikuvansa suomalaisesta saunasta jopa syvemmin ja kokonaisvaltaisemmin kuin me itse, kertoo toiminnanjohtaja Carita Harju Sauna from Finland ry:stä. Tutkimuksen mukaan suomalainen sauna herätti yleisesti positiivisia mielikuvia sekä saunassa jo käyneissä että niissä jotka eivät olleet koskaan saunoneet. Tutkimuksen pohjalta pyritään tiivistämään ydinviestejä suomalaisten yritysten markkinoinnin tueksi. Kevään aikana aiheesta järjestetään seminaari. matkailusilmä 7

8 Teksti: Simo Arvo KuvaT: Marco Melander ja Niklas Hallman Oppaiden uudet vaatteet Kaikilla Suomen oppailla on tästä lähtien mahdollisuus pukeutua yhtenevään asuun. MEKin, Helsingin kaupungin Matkailu- ja kongressitoimiston ja Helmi Liiketalousopisto Oy:n yhteisprojektin tulokset paljastettiin tammikuussa Matkamessuilla. Nyt asujen suunnittelija Stefan Lindfors esittelee asut meille. Takit: Ulkotakissa käytin hyväksi aiemmin Marimekolle tekemäni sadetakin kaavoitusta. Siitä on pidetty, joten tein siitä päivitetyn version. Bleiseristä yritin tehdä yksinkertaisen, mutta itseni näköisen. Viimeistään siihen painettu kuosi erottaa sen muista mustista takeista." T-paita: T-paidat halusin pitää yksinkertaisina ja yksivärisinä. Jokaisen paidan hihaan lisätään pieni tägi, jossa on pala kartoista tehtyä kuosia. Se tuo paitoihin väriä." Asusta haluttiin pitkäikäinen ja tyylikäs. En halunnut tehdä univormumaista asua, vaan tarkoituksenani oli antaa oppaiden omien persoonien näkyä ja loistaa. He ovat kuitenkin jo ammattinsakin puolesta sosiaalisia ja hyviä esiintyjiä. Sille kannattaa jättää tilaa, Lindfors sanoo. Laukku: "Olen itse laukkuihminen, koska matkustan koko ajan. Laukku on minulle hyvin läheinen asia. Haastattelin oppaita siitä, mitä kaikkea laukkuun pitäisi mahtua ja mikä on turhaa. Pidän lopputuloksesta niin paljon, että aion käyttää sitä itsekin." 8 matkailusilmä

9 Palaute positiivista Suomi-oppaiden uuden vaatemalliston tuottanutta projektia koordinoinut Anu Nylund on hyvin tyytyväinen Stefan Lindforsin suunnittelemaan kokonaisuuteen. Oppaita on kaikenikäisiä ja kokoisia, joten kokonaisuuden luominen ei ollut yksinkertaista. Valtuutimme Stefanin tekemään kaikki asuja koskevat päätökset. Esimerkiksi värit ja karttojen käyttö kuosissa ovat puhtaasti hänen ideoitaan. Koko projektin tarkoituksena on nostaa oppaat entistä paremmin esille ja kiinnittää huomiota siihen, että oppaat ovat Suomen matkailumaailman näkyvimpiä asiakaspalvelijoita. Samalla nostetaan oppaiden ammatti-identiteettiä. Kuosi: "Kuosin teko on minulle aina työlästä, vaikka niitä paljon teenkin. Halusin pitää vaatteet yksinkertaisina ja tuoda niihin omaa leimaa kuosilla. Päädyin piirtämään kuosiin yhdeksän suomalaisen kaupungin kartat, jotka sulavat toisiinsa." Kuosissa yhdeksän kaupungin kartat. Huivi: "Koska muun malliston perusväri on tyylikäs musta, halusin tuoda asuihin eloa värikkäällä huivilla. Poimin Matkailun edistämiskeskuksen väreistä oranssin signaaliväriksi. Samaa oranssia käytetään myös pikkutakkien ja ulkotakin vuorissa." Pääkaupunkiseudun oppaiden edelliset asusteet olivat jo jääneet ajasta jälkeen. Oppailta on tullut viestiä, että voisi jo olla uudistusten aika. Koko maan oppaiden yhtenäisillä asuilla pyritään luomaan yhteisöllisyyttä ja yhdistämään ammattikuntaa. Vaatteet tuottaa kajaanilainen R-Collection. Oppaat voivat itse tilata haluamiaan osia uudesta kokoelmasta. Uudet asut saadaan kaikkien halukkaiden oppaiden ylle vielä kevään aikana. Palautetta on tullut kasvotusten sekä sähköpostin ja Facebookin kautta. Sekä oppaat että projektiin osallistuneet järjestöt ovat antaneet miltei pelkästään positiivista palautetta, Nylund kertoo. Vastaatko älypuhelimessa? Toimiiko sivustosi jo uusilla mobiililaitteilla eli niin sanotuilla älypuhelimilla? Viimeistään nyt on aika varmistaa se, sillä verkkosivujen käyttö mobiililaitteilla on huimassa kasvussa. Googlen Our Mobile World -tutkimustiedon mukaan kuluttajista yli 25 prosenttia muun muassa Suomen matkailulle tärkeillä markkinoilla etsii matkailutietoa älypuhelimella. Kasvu näkyy jo. Esimekiksi VisitFinland.comin käyttö mobiililaitteilla kasvoi viime vuonna maaliskuun noin 3 prosentista yli 8 prosenttiin marraskuuhun mennessä. Kasvu on jatkuvaa laitteita myydään koko ajan entistä enemmän. Kaikista maailmalla myydyistä puhelimista viime vuoden lopulla jo yli 27 prosenttia oli älypuhelimia. Kehittyneissä maissa määrä oli jo yli 50 prosenttia. Käytön lisäksi siis myös käyttäjämäärät kasvavat nopeasti. Kuten Googlen tutkimus osoittaa, puhelimilla etsitään matkailutietoa. Tätä tilaisuutta ei kannata heittää hukkaan varsinkaan kun sivustojen optimointi mobiililaitteille ei vaadi enää paljoa vaivaa. Omien sivujen optimoinnin lisäksi on myös erittäin tärkeää löytyä erilaisista matkailijoille tarkoitetuista mobiilipalveluista. Moni ostopäätös on siitä kiinni, tuleeko löydetyksi niistä ja löytyykö omalle palvelulle suosittelijoita. Tärkeintä on tietysti pitää kiinni hyvistä tuotteista ja palveluista. Entistä useampi matkailija tallentaa kokemuksiaan puhelimella ja jakaa niitä sosiaalisissa verkostoissa saman tien. Silloin on tärkeää, että hyvät kokemukset leviävät. Myös älypuhelimella. Sami Lanu Kuluttajista yli 25 % etsii matkailutietoa älypuhelimella. Sami Lanu on markkinointitoimisto SEKin digistrategi, jolla on yli 10 vuoden kokemus digitaalisesta markkinoinnista ja uusista palveluista niin kotimaisilta kuin kansainvälisiltä markkinoilta. matkailusilmä 9

10 Teksti: Mia Hemming Kuvat: Mia Hemming, Ilkka Veiström ja dreamstime Onko tuotteesi Gay-matkailijat kuluttavat mat koillaan enemmän rahaa kuin matkailijat keskimäärin. Heille suunnattuihin palveluihin kannattaa siis senkin takia satsata. Ilkka Veiströmin luotsaama QLife tarjoaa erikoismatkailupalveluita ja tuottaa queer/gay -kuluttajaosaan liittyviä tietopalveluita. Se myös myöntää queer/gay friendly -merkkejä sekä tarjoaa koulutus- ja konsultaatiopalveluita moninaisesta matkailusta. Queer/gay-matkailun asiantuntija QLife-palvelun palvelupäällikkö Ilkka Veiström toteaa, että gay-matkailijoiden palveluihin kannattaa satsata. On tutkittu, että gay-matkailijat käyttäisivät keskimäärin kaksinkertaisesti rahaa verrattuna valtaväestöön kuuluvaan matkailijaan. He käyttävät enemmän rahaa majoitukseen, syömiseen, liikkumiseen ja viihdepalveluihin. Gay-matkailijat kattavat peräti prosenttia matkailuelinkeinon rahavirroista. Heidän joukostaan sinkkumiehet ja miesparit ovat paras kohderyhmä, Veiström sanoo. Seksuaalivähemmistöihin kuuluvat myös matkustavat enemmän kuin enemmistöön kuuluvat. He tekevät vähemmän lomamatkoja, mutta enemmän lyhytmatkoja. Myös markkinointisuunnittelija Hanna Muoniovaara Helsingin kaupungin Matkailuja kongressitoimistosta kehottaa ottamaan kohderyhmän huomioon markkinoinnissa. Gay-matkailijat ovat oma markkinointikategoriansa, kuten vaikkapa lapsiperheet, hän sanoo. Esimerkiksi hotellit voivat houkutella heitä ilmaisemalla verkkosivuillaan olevansa gay friendly -hotelleja. Myös suuret matkanjärjestäjät voisivat esitellä suvaitsevaisia hotelleja. Veiström huomauttaa, että Suomessa ollaan vielä vaiheessa, jossa yritetään saada osa gay-matkailijoiden virrasta suuntautumaan Suomeen. Kaikkein tehokkain keino on kohdentaa markkinointi sellaisiin kanaviin, joiden kautta heidät tavoittaa. Sille porukalle näkyminen kertoo siitä, että toivottaa heidät tervetulleiksi asiakkaiksi. HELSINGIN KAUPUNGIN virallisilla matkailusivuilla on gay-matkailijoille tarkoitettu osio. Sieltä löytää muun muassa tahot, jotka kuuluvat Gay friendly Helsinki -verkostoon. Gay friendly -merkillä voi ilmaista homomyönteisyyttä, mutta mahdollisuuteen ei ole kuitenkaan hanakasti tartuttu. Vain harva yritys on laittanut merkin näkyville kotisivuilleen tai kiinteistönsä kylkeen, Veiström sanoo. Muoniovaara kertoo, että osa verkostolaisista on kuitenkin osallistunut koulutukseen seksuaali- ja sukupuolivähemmistöistä asiakkaina. On hyvä, että koulutuksella käydään läpi näitä kysymyksiä, sillä ne eivät ole itsestään selviä, Muoniovaara muistuttaa. Myös Veiström käy kouluttamassa asiakaspalvelijoita erilaisten ihmisten kohtaamiseen. Hän korostaa, että moninaisuuden huomioiminen tarkoittaa luopumista ennakkooletuksista ja stereotypioista. Hyvä asiakaspalvelu queer-matkailijoiden kohdalla tarkoittaa heidän arvostamistaan. Ettei kurtistella kulmia eikä ihmetellä, kun samaa sukupuolta olevat ilmaisevat tavalla tai toisella olevansa pari. Ja samaa sukupuolta olevilta täytyy yhtä lailla kysyä, haluavatko parivuoteen vai omat vuoteet. Henkilökunnan tulee myös kiinnittää huomiota siihen, ettei heihin kohdistu muiden asiakkaiden toimesta huonoa käytöstä. Gay friendly -verkostoon kuuluvista hotelleista Veiström nostaa erikseen Sokos Albertin. Se on hänen mukaansa hyvä esimerkki erityisen myönteisestä suhtautumisesta gaymatkailijoihin. Albertissa ollaan oltu aktiivisia ja heillä saa alennusta Q-Card Finland -etukortilla. Albertissa on panostettu siihen, että asiakaspal- 10 matkailusilmä

11 Gay-matkailijat käyttävät enemmän rahaa majoitukseen, syömiseen, liikkumiseen ja viihdepalveluihin. Hanna Muoniovaaran mukaan Helsingin kaupungin matkailupalveluista kysytään jonkin verran lgbt-myönteisistä paikoista. Nyt heillä on ollut noin vuoden verran QLife s Traveller s Guide Finland - Gay Guide -ilmaisjakelumatkaopas hyllyssä. Se on ehkä vaikuttanut asiakaspalvelijoille esitettävien kysymysten harventumiseen. velijansa osaavat kohdata gay-matkailijoita. Hotelli on myös kohdentanut heihin markkinointia. VISITHELSINKI-SIVUILLA sanotaan, että helsinkiläiset ovat suvaitsevaisia ja ystävällisiä. Muoniovaaran korviin ei ole kantautunut gay-matkailijoilta kielteistä palautetta. Kyllähän pride-kulkuetta vastaan tehty isku toissa kesänä osoittaa, että vielä on kielteisiä asenteita. Edelleen täytyy tehdä töitä kaikkinaisen syrjinnän lopettamiseksi, Muoniovaara muistuttaa. Viesti suvaitsevaisuudesta on tärkeä etenkin kaukaa tuleville vieraille. Monen lgbt-matkailijan kotimaassa saattaa esiintyä avointa syrjintää niin lain kuin palveluidenkin tasolla. Jos kotimaassa täytyy salata identiteettiään, saattaa valita matkakohteekseen paikan, jossa voi olla vapautuneesti, Muoniovaara miettii. Kannattaa siten monin tavoin viestiä Suomesta turvallisena maana. Ja että täällä saavat hyvää palvelua myös seksuaali- ja sukupuolivähemmistöihin kuuluvat matkailijat. Veiströmkin on mielissään siitä, että Suomessa asiat ovat lgbt-ihmisillä hyvin verrattuna moneen muuhun maahan. Perusasiat siten myös matkailupalveluissa ovat kunnossa. Täytyy osata suositella gaymatkailijoille gay-baareja ja tietää, mistä heitä kiinnostava matkailutieto löytyy, Veiström havainnollistaa. SKANDINAVIAN AIRLINESILLA on omat verkkosivut seksuaali- ja sukupuolivähemmistöön kuuluville matkailijoille. Saksan kansallisella turistitoimistolla on matkailijaverkkosivut samoihin ryhmiin kuuluville turisteille. Muoniovaara nostaa Tukholman esimerkiksi kaupungista, jossa on menestyksekkäästi panostettu gay-matkailuun. Tukholma on hyvässä vedossa gay-matkailijoiden joukossa muun muassa sen näkyvien markkinointikampanjoiden ansiosta. Ibiza on pyrkinyt lisäämään gay-turistiensa määrää ja Wienissä on julkaistu queer-guide. Veiström tietää, että mainittujen lisäksi ainakin Berliini, Lontoo ja Amsterdam ovat suosittuja gay-matkailijoiden lomakohteita. Amsterdam on monikulttuurinen sulatusuuni, ja se näkyy ja tuntuu myös ilmapiirissä avoimena suhtautumisena. Sanastoa: LGBT = lesbian, gay, bisexual and transgender DINK = double income, no kids Gay friendly = myönteisesti seksuaali- ja sukupuolivähemmistöön suhtautuva Queer = erityisesti miespuolinen homoseksuaali ja henkilö, joka ei voi tai ei halua määritellä sukupuoltaan. Nykyään termiä käytetään kuvaamaan yleisesti eri sukupuoli- ja seksuaalivähemmistöihin kuuluvia ilman tarvetta/halua määritellä heitä ulkopuolelta tarkemmin Pride-kulkue = juhlistetaan pridea, jonka mukaan lesbot, homot, biseksuaalit ja transihmiset voivat olla ylpeitä seksuaalisesta suuntautumisestaan ja sukupuoliidentiteetistään Trans-ihmiset = sukupuoli vähemmistöön kuuluvia ihmisiä, joita ei voi luokitella kumpaakaan sukupuoleen matkailusilmä 11

12 Ystävyyden TALO Vinkkaa juttuidea! Meillä on tässä pytinki, ei mitään ohjelmapalvelutoimistoa. Villa Felixissä vieraat voivat nukkua, syödä hyvin, ulkoilla ja niin halutessaan seurustella muiden vieraiden kanssa, sanovat kelkan esiin kaivaneet Tea Käyhkö (takana) ja Anne-Liisa Palmu. 12 matkailusilmä

13 Kemiönsaaressa sijaitseva Villa Felix on vanhan ajan täysihoitola luvun kansakouluun meren rannalle entisöity pensionaatti on suunnattu rohkeasti päälle viisikymppisille asiakkaille. Kaikki hotellihuoneet on sisustettu yksilöllisesti. Kalusteet ovat vanhoja ja uudelleen verhoiltuja. Monet huonekalut, tapetit ja lamput ovat kotoisin Virosta. Teksti: Pirkko Soininen Kuvat: Mikael Soininen Villa Felix avasi ovensa Kemiönsaaren Västanfjärdissä elokuussa. Van ha koulu ja van husten hoivakoti sai uuden elämän Anne-Liisa Palmun ja Tea Käyhkön hyppysissä. Siitä tuli senioreille suunnattu laadukas pensionaatti. Villa Felixin pääkohderyhmä on noin 50+. Lapsiperheet toivotetaan tervetulleiksi ravintolaan ennen kello kuutta illalla, mutta öisin koko paikka rauhoitetaan varttuneemmalle väelle. Eikö omistajia pelota kohderyhmän radikaali rajaaminen? Ei ollenkaan, päinvastoin. Moni päälle viisikymppinen on toivonut paikkaa, joka olisi suunnattu puhtaasti heille. Lapsiperheille on paljon tarjontaa huvipuistoista kylpylöihin, mutta missä ikääntyvät saavat olla rauhassa, kysyvät naiset. Rohkealla konseptilla he aikovat myös erottua massasta, joka tarjoaa liian usein kaikkea kaikille. Villa Felix on saanut nimensä Tean isoisältä, Atun saaren teräsvaarilta, joka eli 98-vuotiaaksi, mutta joutui viettämään viimeiset hetkensä sairaalasängyssä. Isoisän ansiosta perustin hoivakotini ja nyt halusimme nimetä hänen mukaansa tämän paikan. Muistan Atun lapsuudesta yhteisöllisenä paikkana, jossa kaikki kokoontuivat yhteen grillaamaan, tanssimaan, laulamaan ja juttelemaan. Sellaista henkeä haluaisimme tännekin tuoda. Haluamme, että tästä tulee iso onnellinen yhteisö. Vanhan ajan pensionaatti, jonne yksinäiset ja pariskunnat voivat tulla rauhoittumaan ja nauttimaan elämästä ja niin halutessaan muiden seurasta. Täällä on aikaa pysähtyä itsensä ja toisen ihmisen äärelle ja kuunnella. Tavoitteemme on, että ihmiset lähtevät täältä onnellisempina. He puhuvat Villa Felixistä posket hehkuen. Kaikesta aistii, että tuoreet yrittäjät ovat koko sydämellään mukana. Tässä talossa on meidän mielestämme hieno henki. Olemme pyrkineet tekemään Villa Felixistä vierasta kunnioittavan paikan. Tea oli muhitellut jo vuosia mielessään varttuneelle väelle suunnatun pensionaatin perustamista: Tein vuonna 2004 elämänmuutoksen, kun lähdin hektiseltä mainosalalta ja perustin Kemiöön meren rannalle vanhuksille yksityisen hoivakodin. Myöhemmin perustin samanlaisen hoitokodin myös Saloon, Hajalaan. Monet omaiset kysyivät minulta, eivätkö hekin voisi tulla asumaan joksikin aikaa rauhalliseen ympäristöön, mutta valitettavasti se ei ollut mahdollista. Anne-Liisa ( Annu ) oli puolestaan miettinyt samanlaista konseptia omalla tahollaan. Hän oli jättäytynyt vuonna 2006 pois Nokialta, jossa työskenteli 17 vuotta lakiasiainjohtajana ja johtoryhmän jäsenenä. Nokia-vuosien jälkeen > matkailusilmä 13

14 Villa Felix rakennettiin vuonna 1920 kansakouluksi, rakennusta on laajennettu useaan otteeseen ja myöhemmin se toimi pitkään vanhainkotina. Meren puolelle sijoittuvista huoneista on rauhoittava näköala meren lahdelle, jossa joutsenet pesivät. Anne-Liisa Palmu, 53 Koulutus: Juristi, yo-merkonomi Työ: Nokia Mobile Phonesin lakimies ja lakiasiainjohtaja Yrityskonsultti vuodesta Felixionatin hallituksen puheenjohtaja ja toinen omistaja. Tea Käyhkö, 42 Koulutus: Pariisissa ja Lontoossa kansainvälisiä suhteita ja Ruotsissa markkinointia opiskellut valtiotieteilijä Työ: Hoivakotiyrittäjä. Felixionatin toimitusjohtaja ja toinen omistaja. hän oli käynyt puhumassa tuhansille yritysjohtajille ihmiskeskeisemmästä johtamisesta ja julkaissut kirjan Nokia-vuodet, mitä johtamisesta voi oppia (Atena). Hän oli etsinyt paikkaa, jossa voisi järjestää työelämävalmennusta ja jossa ihmiset voisivat halutessaan myös viettää lomaa. Sattumalta nämä naiset kohtasivat toisensa muutama vuosi sitten ja huomasivat haaveilevansa samasta asiasta. Joskus asiat lähtevät rullaamaan vauhdilla ja niin kävi nytkin. Hyvin pian naisille tarjottiin Kemiöstä vanhaa kansakoulua, joka oli toiminut vuosia vanhainkotina. Silloin tuntui, että tässä se nyt on. Uskomme tähän paikkaan niin lujasti, että uskalsimme ottaa miljoonien riskin neliön talossa on 34 vuodepaikkaa. Tämä on imperiumin vastaisku Nokian pääkonttorille, nauraa Annu. Hänelle kulmikkaat ja teräksiset pinnat tulivat liiankin tutuiksi ja Villa Felixiin ei haluttu mitään kovaa tai kylmää. Matkustin työkseni ympäri maailmaa tekemässä sopimuksia ja selvittelemässä ongelmia. Tuolloin kävi selväksi, että hotellissa tärkeintä on hyvä sänky, tyyny ja peitto. Edes hyvä palvelu ei pelasta, jos yöllä ei saa nukutuksi kunnolla. Omaan paikkaamme halusimme loistavat sängyt ja sisustuksen piti olla jotain ihan muuta kuin minimalistista. Villa Felixiin on haettu pehmeitä muotoja ja luonnonläheisiä värejä. Koko sisustus on etsitty kirpputoreilta ja antiikkikaupoista. Vanhat huonekalut on kunnostettu ja verhoiltu uudestaan. Suurimmat kuormat tuotiin Virosta, josta rahdattiin tapetteja, lamppuja ja huonekaluja. Sängyt ovat Unikulman hotellisänkyjä. Jossain vaiheessa remontin keskellä, kun talo oli kuin pommin jäljiltä, menetin täysin uskoni siihen, että tästä voi tulla valmista. Mutta onneksi Tea on ennenkin remontoinut vanhaa taloa ja vakuutti, että kaikki valmistuu ajoissa, Annu toteaa hymyillen. Naiset itse sanovat, että pensionaatti on rauhan tyyssija. He ovat oikeassa. Hiljaisuus on niin läsnä, että sen melkein kuulee. He kertovat kansainvälisestä toimittajaryh- 14 matkailusilmä

15 Skandinaavista ruokaa tarjoava ravintola on avoinna ympäri vuoden kaikille. Sinne voi siis pistäytyä, vaikkei olisi 50+. mästä, joka vieraili paikassa MEKin järjestämällä toimittajamatkalla kesän lopulla. Yksi vieraista, paljon matkustellut espanjalainen matkailutoimittaja, oli iltakävelyltä palatessaan vaikuttunut: saatoin kuulla, kuinka kalat hyppivät!. Sveitsiläinen vieraamme oli lähtenyt iltahämärässä kävelylle lähimaastoon ja palasi takaisin silmät hehkuen. Hän kertoi vihdoin kokeneensa jotain, mitä ei ollut missään kokenut. Kesäillan hämärässä hän oli törmännyt sekä hirveen että peuraan ja oli pystynyt valokuvaamaan niitä muutaman metrin etäisyydeltä. Meidän pitäisi muistaa, että suomalaisille joskus itsestäänselvyyksiltä tuntuvat asiat, kuten hiljaisuus, metsä ja villit eläimet, ovat ulkomaalaisille todellisia elämyksiä. Ehkä täytyy itse mennä ensin kauas, että näkee lähelle. Meillä asiat ovat tarjolla, mutteivät tyrkyllä. Täällä saa ihan olla vaan ja moni onkin tullut sanomaan, ettei kaipaa mitään muuta kuin oleilua. Ihmisten arki on niin täynnä aktiviteetteja, aikatauluja, vaatimuksia ja velvollisuuksia, että lepo on monelle paras tapa virittäytyä ja ladata akkuja. Villa Felixissä on ulkopuolinen wellnessalan yrittäjä, joka antaa wellness-hoitoja aina intialaisesta päähieronnasta ja suklaahoidoista klassiseen hierontaan tai kasvohoitoon. Lähellä ovat golfkenttä, tenniskentät, viitoitetut patikointipolut, savikiekkoammuntaa, pilkkimistä, veneretkiä ja hyljesafareita. Villa Felixin edessä olevassa laiturissa on kuusi venepaikkaa, joihin voi rantautua isollakin veneellä. Veneilijöille tarjotaan muun muassa pesulapalveluita: pyykit hoituvat sillä aikaa, kun venekunta nauttii lounasta. Paikalla järjestetään myös erilaisia teemaviikonloppuja parisuhteesta, joogasta ja meditaatiosta. Villa Felixissä on laadukas ravintola, joka avattiin jo kesäkuussa. Keittiömestari Juha Rantanen konseptoi ja starttasi ravintolan, joka pyörii nyt kahden kokin voimin. À la carte -ravintola otettiin Kemiössä avosylin vastaan ja mökkiläiset ja paikalliset löysivät sen pian. Ympäri vuoden avoinna oleva ravintola levittäytyy kesäisin isolle kuistille ja pihamaalle. Sunnuntaisin tarjolla on brunssi. Villa Felixissä on yhdeksän päätoimista työntekijää, kaksi kokkia, kaksi tarjoilijaa, ja hotellityöntekijöitä. Meillä on ollut onnea rekrytoinnin kanssa. Tänne on löytänyt tiensä moni sellainen, joka on hakenut elämänmuutosta ja on muuttanut työn perässä kaupungista saaristoon. Villa Felix tarjoaa yritysasiakkaille kokous- ja koulutuspalveluja ja yksityisjuhlia varten talon voi varata kokonaan itselleen. Villa Felixin tiloja ja palveluja voivat hyödyntää myös erilaiset koulutusja konsulttiyhteisöt omassa liiketoiminnassaan. Parhaiten tilamme soveltuvat alle 20 hengen kokouksille ja räätälöidyille intensiivikoulutuksille. Esimerkiksi johtoryhmät voivat täällä keskustella todella rauhassa. Meillä on toki valmius järjestää suurempiakin tilaisuuksia. Ja kun olemme sen verran syrjässä kaikesta, kukaan ei voi karata illaksi yökerhoon, vaan porukka pysyy intensiivisemmin kasassa. Täällä on lähes pakko harrastaa tietoista läsnäoloa. matkailusilmä 15

16 Teksti: Katarina Wakonen kuvat: visit finland imagebank What about Finland? Mitä Suomesta puhutaan? Internetin keskustelupalstat ovat matkaa suunnitteleville helppo tapa kysyä muiden matkailijoiden vinkkejä ja suosituksia. Kuluttajilla on matala kynnys käyttää keskustelupalstoja saadakseen vastauksia omiin käytännön kysymyksiinsä tai hankkiakseen inspiraatiota ja virikkeitä omalle matkalleen. Brittiläinen nuoripari halusi yhdistää häämatkan ja hiihtoloman. He toivoivat persoonallista ja vähemmän tunnettua hiihtolomakohdetta. Palvelun laatu, hyvä ruoka ja mukava majapaikka talvisten harrasteiden lisäksi olivat Katen ja Alin onnistuneen häämatkan resepti. Romanttinen tarina puhutteli monia ja tuore pariskunta sai runsaasti ehdotuksia. Suomen Lappi pääsi Itävallan ja Sveitsin talvikohteiden rinnalle yhdeksi vaihtoehdoksi: What about Lapland? Vinkkaajalla oli tiedossaan Ylläksellä Lainion kylässä sopiva paikka. Tunnetuimmista sosiaalista mediaa ja matkatietoutta yhdistävistä sivustoista on kasvanut kansainvälisiä brändejä, joiden suosittelut toimivat laadun takeina perinteisenkin median puolella. Esimerkiksi TripAdvisor on saavuttanut laatumerkin aseman aitojen kokemusten tiedonlähteenä, jota ajan hengen mukaisesti myös markkinoijat mielellään käyttävät. MEK seuraa, mitä Suomesta puhutaan sosiaalisessa mediassa. Kiinnostavaa on selvittää keskusteluiden määrää ja aiheita imagomarkkinoinnin pääkohdemaissa. Määrällisiä tietoja eri aiheiden painoarvoista ei ole vielä käytettävissä, mutta selkeät keskustelualueet ovat kuitenkin lyhyenkin seurannan perusteella havaittavissa. Useimmiten matkailijoita kiinnostavat hyvin konkreettiset kysymykset jo valitusta kohdemaasta. Toinen pääryhmä on matkakohdettansa vielä pohtivat, jotka toivovat saavansa uusia ja vähän yllättäviäkin näkökulmia. Monet keskustelijoista ovat myös hyvin hinta- ja laatutietoisia. KYSYMYKSISTÄ JA keskusteluista nousee esille selvä tarve erilaisille tuotteistetuille kokonaisuuksille. Suomeen suuntaavat omatoimimatkailijat haluavat rakentaa itse matkaohjelmansa, mutta kaipaavat helposti löydettävää ja omaksuttavaa tietoa, valmiita ohjelmaehdotuksia, matkareittejä, vinkkejä elämyksistä sekä paikkasuosituksia. Oman matkan räätälöintiin sosiaalisesta mediasta tukea hakevat 16 matkailusilmä

17 teksti: pirkko soinen Kuva: Susanna Lyly Mitä kuuluu? Suomalainen ruokakulttuuri voi yllättää positiivisesti. niin perheelliset, reppumatkaajat kuin vaihtooppilaatkin. Osa keskustelijoista on selkeästi metsästämässä aineettomia elämyksiä. Revontulet ovat yksi merkittävimmistä Suomeen liitettävistä kokemuksista, jotka edustavat eksotiikkaa, joiden perässä ollaan valmiita matkustamaan kauempaakin. Erityisesti aasialaisia kiinnosti tietää missä, miten ja milloin valoilmiön voi nähdä. BLOGEISSA KUVATAAN paikallisia tapoja ja perinteitä, jotka ovat lukijalle uusia tai epätavallisia. Kirjoitukset ovat tyypillisesti positiivisia ja kohteestaan innostuneita. Lukijoille halutaan kertoa erikoisuuksista, jotka liittyvät vieraan kulttuurin arkisiin asioihin. Käveleminen jäätyneen järven päällä oli japanilaiselle bloggaajalle tällainen elämys. Vuodenvaihteen aikaan jouluun liittyvät perinteet, jouluruoka ja joulupukki olivat blogikirjoitusten aiheina. Joulupukkitarinoille on runsaasti kysyntää eri maissa. Ruokanautinnot ovat myös reitti kohdemaan kulttuuriin. Suomalainen ruokakulttuuri voi yllättää positiivisesti. Italialainen kirjoittaja kuvasi laajalti suomalaista joulunviettoa: Joulupukin kotimaassa aattoilta on tärkeä perhejuhla. Perheenjäsenet kokoontuvat kolmeksi päiväksi pitkienkin matkojen takaa viettämään yhteistä aikaa, käyvät saunassa ja syövät perinteisiä aterioita. Ulkomaiset blogikirjoitukset ovat mainio lähde tarkastella, mitkä asiat Suomessa kiinnostavat. Useimmiten vahvuutemme ovat meille itsestään selviä arkisia asioita ja tarinoita. Matkailu työllistää merkittävästi Tällä kertaa vastaajana Tampereen kaupungin pormestari Timo P. Nieminen. Millainen merkitys matkailuelinkeinolla on Tampereen seudulla? Tampere on tutkitusti matkailuimagoltaan Suomen huippua. Matkailun taloudelliset ja työllistävät vaikutukset ovat merkittävät ja ne vain kasvavat tulevaisuudessa. Parhaita puoliamme ovat monipuolinen ja ympärivuotinen tarjonta, laadukkaat palvelut, hyvä saavutettavuus, kaupungin ja luonnon yhdistelmä. Kotimaiset matkailijat arvostavat mutkatonta ja reilua meininkiä. Tamperelaisen matkailuväen sisäinen yhteistyö sujuu mainiosti. Millaisena näette MEKin roolin matkailun edistäjänä? MEKin rooli asiantuntijana, koordinoijana ja markkinoijana on erittäin tärkeä, mutta valitettavasti se on lähes riisuttu aseista budjettileikkausten myötä. Tilanne on sikälikin paha, että kovat kilpailijamme Ruotsi ja Norja satsaavat rajusti ulkomaanmarkkinointiin. Pidän tärkeänä sitä, että resursointi saataisiin asianmukaiselle tasolle. Olemme myös yrittäneet Pietarissa olevan Helsinki-Tampere-Kotka -toimistomme kautta edistää Tampereen seudun matkailua. Visit Tampereen väki tekee tiivistä ja hyvää yhteistyötä MEKin pääkonttorin väen kanssa saaden arvokasta ja asiantuntevaa apua myös ulkomaan toimistojen henkilökunnalta. MEKin rooli tutkimustiedon tuottajana on merkittävä. Miten matkailuelinkeinon edellytyksiä tulisi kehittää? Meidän täällä Tampereella pitää kyetä kasvattamaan kansainvälisen kaupan määrää. Se vaatii määrätietoista ja pitkäjänteistä kehittämis-, markkinointi- ja myyntityötä, johon tulee satsata. Tarvitaan riittäviä raha- ja henkilöstöresursseja ja raikkaita ideoita. Markkinointia muutetaan entistä enemmän sähköiseksi. Hyviä yhteistyöverkostoja ei voi koskaan korostaa liikaa. Tällä palstalla kaupungin- ja kunnanjohtajat vastaavat muutamaan matkailuaiheiseen kysymykseen. matkailusilmä 17

18 Outi Ampuja uskoo, että hiljaisuuden ja siihen liittyvät luontokokemukset voi tuotteistaa matkailupalveluiksi. Suomalainen hiljaisuus ei ole ainutlaatuista, mutta se on potentiaalista. Teksti: Johanna Pelto-Timperi Kuvat: Johanna Pelto-Timperi ja dreamstime Hiljaisuuden laatu taattava Hiljaisuus on osa suomalaista matkailua. Nostettiinhan Matkailun edistämiskeskuksen tekemässä brändityössäkin Silence, please -ajatus yhdeksi matkailuteemaksi. Suomesta löytyy hiljaisuutta ja tilaa ajatella myös kaupungeissa. Hiljaisuus ei ole pelkästään erämaiden yksinoikeus. Tutkija, FT Outi Ampuja tunnetaan hiljaisuuden asiantuntijana ja puolestapuhujana. Hiljaisuus eri muodoissaan on Ampujalle itselleen niin tärkeä asia, että hän teki ympäristömelua käsittelevän väitöskirjan vuonna Tutkimuksessa käsiteltiin myös melun ikuista kääntöpuolta eli hiljaisuutta. Tutkijan ura on myötäillyt hiljaisuutta siitä lähtien, ja nyt hän tekee Aalto-yliopistossa muun muassa hiljaisuuteen liittyvää tutkimusta. Tässä tutkimuksessa menemme syvälle suomalaiseen hiljaisuuteen ja keräämme parhaillaan kaikille avoimen keruukilpailun avulla siihen liittyviä muistoja ja kokemuksia. Ideana on saada mahdollisimman laaja-alaista tietoa siitä, miten hiljaisuus määritellään ja millaisia kokemuksia ihmisillä siitä on niin ulko- kuin sisätiloissa. Tutkimuksessa ollaan kiinnostuneita kaikenlaisista kokemuksista, positiivisista ja negatiivisista. Kaikki kokemukset ovat yhä arvokkaita. Kokemuksellisen hiljaisuuden kartoitukset ovat tutkimustulosten julkaisemisen jälkeen kaikkien saatavilla. Mahdollisesti tämän tutkimuksen tuloksista löytyy eväitä myös esimerkiksi matkailuyrittäjille. Kun Outi Ampujalta pyytää spontaaneja ideoita hiljaisuuden tuotteistamiseen, tulevat hänelle heti mieleen kansallispuistot, retriitti ja siihen kuuluva mielen hiljaisuus sekä EU-direktiivin mukaisesti eri puolilla Suomea toteutetut hiljaisten alueiden kartoitukset. Mielestäni hiljaisuuden pitää muodostaa kokonaisuus. Täydellinen hiljaisuushan voi olla ahdistavaa, joten matkailussakin kaiketi yleensä ajatellaan hiljaisuutta sellaisena äänimaisemana, joka antaa tilaa pienille äänille: lehtien kahinalle, linnun laululle, pakkasen paukkeelle ja lumen narinalle kengän alla. Nämä liittyvät voimakkaasti luontokokemukseen. Monelle tämä on hiljaisuuden synonyymi. 18 matkailusilmä

19 Hiljaisuuden pitää muodostaa kokonaisuus. Suomalainen hiljaisuus -keruukilpailuun voi osallistua asti osoitteessa: Keruun järjestävät Suomalaisen Kirjallisuuden Seura ja Svenska litteratursällskapet i Finland. Keruussa ovat yhteistyötahoina ympäristöministeriö, Metsähallitus, Suomen Luonnonsuojeluliitto, Kuuloliitto ja Hiljaisuuden ystävät ry. Luontoon liittyvässä hiljaisuudessa tulee ajatella myös sen laatua. Jos matkailijalle luvataan hiljaisuutta luonnossa, sinne eivät sitten yleensä kuulu moottorikelkkojen tai lentokoneiden äänet. Matkailijan pitää olla varma saamastaan hiljaisuudesta. Jos on aurinkotakuu, niin pitää olla myös hiljaisuustakuu. Suomessa on hieno kansallispuistoverkosto, jota voi hyödyntää. Kansallispuistoissa voi vaeltaa rauhassa ja palvelujakin on tarjolla. Myös maabrändityöryhmä kannusti Metsähallitusta hyödyntämään maan parasta resurssia, kaikille avointa luontoa. Koska hiljaisuus voi olla ihmisen sisällä, on matkailulla mahdollisuuksia myös tässä. Seurakuntien järjestämien retriittien suosio kasvaa koko ajan. Niissä ihminen itsekin on hiljaa, mutta teemaa voi laajentaa maalliseen hiljaisuuteen, rauhallisuuteen ja kiireettömyyteen. Hiljaisuus toimii elvyttävänä elementtinä. Ympäristöpsykologisesti ajateltuna luonto rauhoittaa ja auttaa ihmistä lataamaan akkuja, verenpainekin laskee. Melun ja hälyn lisääntyminen on tuonut yhteiskunnallisen tarpeen hiljaisuuden suojelemiseen, ja EU-direktiivi edellyttää hiljaisten alueiden kartoittamista ja säilyttämistä. Suomesta hiljaisia alueita löytyy, mutta esimerkiksi Vantaalla tällaista aluetta ei lentomelun takia ole. Hollannissa tehtyjen arvioiden mukaan siellä on maasta yhdeksän prosenttia hiljaisuusaluetta. Kaupungeistakin löytyy rauhallisia paikkoja, joissa viihtyvät asukkaiden lisäksi matkailijat. Suurkaupungissa hiljainen alue, jossa on kohtuullisen rauhallinen äänimaisema, voi olla kokemus. Ampuja on esimerkiksi tehnyt non-profit Nopsa Travelsille Helsinkiin hiljaisuusreitin. Siinä on hiljaisuuden lisäksi myös kulttuurihistoriallista ja arkkitehtuurista koettavaa kuten Suomenlinna. Miten suomalaisen hiljaisuuden voi kääntää matkailulliseksi vetovoimatekijäksi? Ampuja toteaa, että hiljaisuus ja siihen liittyvät matkailupalvelut on nostettu matkailutrendeiksi myös muualla Euroopassa. Eikä mikään maa voi omia hiljaisuutta itselleen, koska hiljaisuuden kokeminen on kulttuurisidonnaista. Jos ajatellaan italialaisen arkielämän ääniä verrattuna suomalaiseen, ovat ne täysin erilaisia. Meille on luonnollista olla hiljaa, aina ei tarvitse puhua. Voimme miettiä, mitä hiljaisuus tarkoittaa kiinalaisille tai japanilaisille tai yleensäkin suurkaupungeissa asuville. Hiljaisuuden etsintä liittyy myös elämäntilanteeseen ja ikäänkin. Ihan nuoret matkailijat eivät välttämättä ole kohderyhmä. Tutkimusten mukaan on mahdollista, että meluherkkyys lisääntyy iän myötä. Suomi voi tarjota luontaista hiljaisuutta elämäntapamme mukaan. Mökkeily ja saunominen voivat olla vetovoimatekijöitä. Jos oman elämän arkea on suurkaupungin katukahvilassa piipahtaminen, voi laiturilta avautuva suomalainen järvimaisema olla todellista eksotiikkaa matkalla. Voisiko ihan vain rennosti ottamisen tuotteistaa, kysyy Outi Ampuja. matkailusilmä 19

20 Teksti: Pirkko Soininen kuvat: visit finland imagebank ja leena sipilä Kongressit nostavat Suomen imagoa Kansainvälinen kongressi on investointi, joka tuo rahat moninkertaisesti takaisin, sanoo Finland Convention Bureaun tuore kongressipäällikkö Leena Sipilä. Kilpailu kongresseista on kovaa, toteaa Leena Sipilä, joka siirtyi vuodenvaihteessa MEKin palvelukseen Finland Convention Bureaun kongressipäälliköksi Helsingin kaupungin Matkailu- ja kongressitoimiston kongressipäällikön paikalta. Finland Convention Bureau ry toimi aiemmin erillisenä toimijana. Vuoden 2011 alussa toiminta siirtyi osaksi MEKin toimintaa ja nimi säilyi samana. Finland Convention Bureau on tehnyt arvokasta työtä suomalaisen kongressiosaamisen tunnetuksi tekemisessä ja kongressituotteen kehittämisessä. Kongressien imagollinen ja taloudellinen merkitys tunnetaan nyt myös hiukan paremmin. Kansainvälisten kongressien hakeminen on pitkäjänteistä työtä. Voi olla, että työ tuottaa tulosta vasta neljän hakukierroksen ja viidentoista vuoden kuluttua ensimmäisestä yhteydenotosta. Sipilää tämä ei turhauta. Hän sanoo, että pääasia on hakea kongresseja, sillä sitä kautta tehdään Suomea tunnetuksi ja ollaan keskusteluissa mukana. Jo finalistiksi pääseminen on saavutus. Yleensä loppusuoralle pääsee korkeintaan neljä kohdetta ja jos olemme siinä joukossa, saavutus tuottaa hedelmää myöhemmin. Vuonna 2010 Finland Convention Bureau selvitti, että 89 prosenttia Suomen kongressivieraista oli erittäin tai hyvin tyytyväisiä kongressijärjestelyihin ja noin 80 prosenttia olisi periaatteessa valmis matkustamaan Suomeen uudestaan myös vapaa-ajallaan. Tämä on loistava tulos. Kaikkien päättäjienkin olisi aika ymmärtää, että kongressit tuovat rahaa Suomeen. Kongressivieras viipyy Suomessa keskimäärin viisi päivää ja käyttää enemmän rahaa kuin tavallinen vapaa-ajan matkustaja. Hyvin usein hän myös palaa tänne perheensä tai ystäviensä kanssa. MONILLA KONGRESSEJA järjestävillä yhdistyksillä ja järjestöillä ei ole enää aikaa itse pyörittää järjestönsä asioita, vaan he palkkaavat operatiivisen sihteeristön (AMC association Management Company) ja toisaalta monet yritykset ja järjestöt ostavat kongressipalvelut nykyään ulkopuoliselta kongresseja järjestävältä toimistolta (CORE-PCO). Euroopastakin löytyy useita ammattimaisia toimijoita, jotka järjestävät työkseen kongresseja, tapahtumia ja messuja. Suurimmissa työskentelee tuhatkunta työntekijää. Toimijakenttä on muuttunut. Emme enää tee välttämättä töitä pelkästään tai suoraan kongressia järjestävän asiakkaan kanssa, vaan mukana on myös CORE PCO ja AMC -toimistoja, Sipilä sanoo. YKSITTÄINEN TEKIJÄ ei vaikuta kongressikohteen valintaan, vaan kokonaisuus. Kokonaisuuteen kuuluvat kongressipaikka, majoitus, ruokailut, kohteen saavutettavuus, siisteys ja turvallisuus, hinta-laatusuhde, paikallinen logistiikka, palvelut, kohteen nähtävyydet ja aktiviteettitarjonta. Suomessa kaikki nämä palikat ovat kohdallaan, meidän ei tarvitse hävetä mitään. Erityinen vahvuutemme on pitkä kokemus 20 matkailusilmä

Matkatyö vie miestä. Miehet matkustavat, vaimot tukevat

Matkatyö vie miestä. Miehet matkustavat, vaimot tukevat Matkatyö vie miestä 5.4.2001 07:05 Tietotekniikka on helpottanut kokousten valmistelua, mutta tapaaminen on silti arvossaan. Yhä useampi suomalainen tekee töitä lentokoneessa tai hotellihuoneessa. Matkatyötä

Lisätiedot

Kyllä maalla on mukavaa!

Kyllä maalla on mukavaa! Kyllä maalla on mukavaa! Kotimaan vapaa-ajan markkinat Kotimaan matkailun nykytrendit ja tulevaisuuden näkymät Jyväskylä 1.9.2016 Kimmo Aalto Toiminnanjohtaja Lomalaidun Ry 15.12.2016 kimmo.aalto@lomalaidun.fi

Lisätiedot

Suunnittele ja toteuta lukuhetki!

Suunnittele ja toteuta lukuhetki! Minä luen sinulle -kampanja (2017) Suunnittele ja toteuta lukuhetki! Tietoa ja vinkkejä oppilaitoksille ja vammais- ja vanhustyön yksiköille Hyvä lukija, Selkokieli - yhteinen kieli tämä pieni opas tarjoaa

Lisätiedot

SINKUT LOMALLA: Joka neljäs sinkku lähtisi sokkotreffilomalle tuntemattoman kanssa

SINKUT LOMALLA: Joka neljäs sinkku lähtisi sokkotreffilomalle tuntemattoman kanssa Veikkaus toteutti matka-aiheisen kyselytutkimuksen ajalla 7.4. 15.4.2016 Kyselyyn vastasi 1 033 henkilöä Veikkauksen 1,8 miljoonasta kanta-asiakkaasta Yli tuhat asiakasta on kattava otos Veikkauksen kanta-asiakkaista.

Lisätiedot

Global Mindedness kysely. Muuttaako vaihto-opiskelu opiskelijan asenteita? Kv päivät Tampere May- 14

Global Mindedness kysely. Muuttaako vaihto-opiskelu opiskelijan asenteita? Kv päivät Tampere May- 14 Global Mindedness kysely Muuttaako vaihto-opiskelu opiskelijan asenteita? Kv päivät Tampere 13.5. May- 14 Mistä olikaan kyse? GM mittaa, kuinka vastaajat suhtautuvat erilaisen kohtaamiseen ja muuttuuko

Lisätiedot

Mitä mieltä olet paikasta, jossa nyt olet? ruma

Mitä mieltä olet paikasta, jossa nyt olet? ruma Mitä mieltä olet paikasta, jossa nyt olet? kaunis pimeä viileä rauhallinen raikas virkistävä ikävä Viihdyn täällä. ruma valoisa lämmin levoton tunkkainen unettava kiinnostava Haluan pois täältä! CC Kirsi

Lisätiedot

Jaa jaa. Sarihan kävi Lyseon lukion, kun ei tuosta keskiarvosta ollut kiinni.

Jaa jaa. Sarihan kävi Lyseon lukion, kun ei tuosta keskiarvosta ollut kiinni. Welcome to my life Kohtaus X: Vanhempien tapaaminen Henkilöt: Sari Lehtipuro Petra, Sarin äiti Matti, Sarin isä Paju (Lehtipurot ja Paju istuvat pöydän ääressä syömässä) Mitäs koulua sinä Paju nyt käyt?

Lisätiedot

Pirkanmaan ja Keski-Suomen alueprofiili Kulttuurimatkailufoorum 17.5.2011 Liisa Hentinen

Pirkanmaan ja Keski-Suomen alueprofiili Kulttuurimatkailufoorum 17.5.2011 Liisa Hentinen Pirkanmaan ja Keski-Suomen alueprofiili Kulttuurimatkailufoorum 17.5.2011 Liisa Hentinen MEKin Strategia 2010-2015 ETENEMINEN Ulkomailla 1.Matkailumaabrändin rakentaminen 2.Alueiden strateginen profilointi

Lisätiedot

Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / muistio

Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / muistio Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / 24.4. muistio Parasta ja hyödyllistä hankkeessa on ollut Tapaamiset. On tutustuttu toisiimme ja eri kaupunkien matkailutiloihin. Muiden tekemisen peilaaminen omaan toimintaan

Lisätiedot

苏 州 (Suzhou) 30.3.-27.5.2015

苏 州 (Suzhou) 30.3.-27.5.2015 苏 州 (Suzhou) 30.3.-27.5.2015 Hei kaikille lukijoille. Olen Tytti Teivonen, matkailualan opiskelija Luksiasta. Olin työssäoppimassa Suzhoussa Kiinassa hotellissa kaksi kuukautta. Hotelli, jossa olin, on

Lisätiedot

Yhdessä enemmän. Ei jätetä ketään yksin.

Yhdessä enemmän. Ei jätetä ketään yksin. Yhdessä enemmän Ei jätetä ketään yksin. Tukea. Toivoa. Mukana. Ilona. Vapaaehtoistoiminta ja auttaminen tuottavat iloa ja tekevät onnelliseksi Onnelliseksi voit tehdä monella tavalla. Yksi tapa on tulla

Lisätiedot

Suomalaiset kuluttajina Virossa

Suomalaiset kuluttajina Virossa Suomalaiset kuluttajina Virossa - Kuluttajakysely Maaliskuu 2011 Kuluttajille kohdennettu kysely on toteutettu yhdessä Innolink Research Oy:n kanssa Suomalaisten vapaa-ajan matkailu Viroon Päivämatkat

Lisätiedot

Matkailun tulevaisuus. Jaakko Lehtonen

Matkailun tulevaisuus. Jaakko Lehtonen Matkailun tulevaisuus Jaakko Lehtonen 1.9.2011 kansainvälinen matkailu kasvaa, 3-4% vuodessa, ellei mitään aivan järisyttävää tapahdu Aasia, etenkin Kiina, nousee vahvasti niin lähtöalueena kuin kohteenakin

Lisätiedot

Ulkomaiset matkailijat Suomessa ja Kymenlaaksossa

Ulkomaiset matkailijat Suomessa ja Kymenlaaksossa Ulkomaiset matkailijat Suomessa ja Kymenlaaksossa Tutkimus- ja Analysointikeskus TAK Oy tuhatta matkaa 2 Ulkomaalaiset matkailijat Suomessa 2015 ULKOMAALAISET MATKAILIJAT SUOMESSA ASUINMAITTAIN 3 000 2

Lisätiedot

NIMENI ON: Kerro, millaisista asioista pidät? Minusta on mukavaa, kun: Jos olisin väri, olisin: Tulen iloiseksi siitä, kun:

NIMENI ON: Kerro, millaisista asioista pidät? Minusta on mukavaa, kun: Jos olisin väri, olisin: Tulen iloiseksi siitä, kun: Lapsen oma KIRJA Lapsen oma kirja Työkirja on tarkoitettu lapsen ja työntekijän yhteiseksi työvälineeksi. Lapselle kerrotaan, että hän saa piirtää ja kirjoittaa kirjaan asioita, joita hän haluaa jakaa

Lisätiedot

KUINKA KIRJOITAT E-KIRJAN päivässä

KUINKA KIRJOITAT E-KIRJAN päivässä KUINKA KIRJOITAT E-KIRJAN päivässä Valmentaja-Akatemia opettaa sinulle kuinka valmentajana pystyt kasvattamaan bisnestäsi, auttamaan useampia ihmisiä ja ansaitsemaan enemmän. www.valmentaja- akatemia.fi

Lisätiedot

Etelä Hesaan. Lomamieli ilman lentomatkaa!

Etelä Hesaan. Lomamieli ilman lentomatkaa! Etelä Hesaan Elisa Anttonen Ilona Damski Aura Kajaniemi Antti Kemppainen Vanamo Korell Inka Luhtanen Antton Nuotio Marja Ojala Emmi Pakkanen Ida-Sofia Tuomisto Eija Vehviläinen Sandra Wirtanen Lomamieli

Lisätiedot

Valkoinen logo mustalla pohjalla + EU- logot mukaan

Valkoinen logo mustalla pohjalla + EU- logot mukaan Valkoinen logo mustalla pohjalla + EU- logot mukaan No ordinary Destination / Lapland -- The North of Finland Case 1 Lapland The North of Finland IAB Grand One 2013 seminaari 4.4.2013 Hanna-Mari Pyry Talvensaari,

Lisätiedot

Kaikki vapaa-ajanyöpymiset* (tuhansia öitä)

Kaikki vapaa-ajanyöpymiset* (tuhansia öitä) 1 MATKAILUN EDISTÄMISKESKUS KESÄMATKAILUSTRATEGIA 2004-2006 1. Lähtökohtia Pohjana kesämatkailustrategialle on vuosille 2004 2007 laadittu MEKin toimintastrategia, jossa MEKin päätuoteryhmät määritellään.

Lisätiedot

Ranska, Chamonix TAMMIKUU

Ranska, Chamonix TAMMIKUU Ranska, Chamonix TAMMIKUU Tulin Ranskaan 2.1.2013 Riitan & Katjan kanssa. Oltiin hotelilla, joskus 9 jälkeen illalla. Sain oman huoneen ja näytettiin pikaisesti missä on suihkut ja vessat. Ensimmäisenä

Lisätiedot

Kirjasto updated yhteiskehittäminen

Kirjasto updated yhteiskehittäminen Helsingin kaupunginkirjasto & Demos Helsinki Kirjasto updated yhteiskehittäminen Kirjasto treenaa nuoria -hanke 1) PARANNUKSIA PALVELUKULTTUURIIN Nuorilla oli kirjastosta huonoja asiakaspalvelukokemuksia

Lisätiedot

Löydä päivävaelluksen hauskuus

Löydä päivävaelluksen hauskuus Päivävaelluksen suunnittelu FValitse jokin hauska ja mielenkiintoinen retkikohde. Jos liikutte ryhmänä, ota muut huomioon retkikohteen valinnassa. FOta selvää vaellusreitin pituudesta ja siitä, kuinka

Lisätiedot

Talent Partners Group / Forma & Furniture lukijatutkimus 2007 LUKIJATUTKIMUS 2007

Talent Partners Group / Forma & Furniture lukijatutkimus 2007 LUKIJATUTKIMUS 2007 LUKIJATUTKIMUS 2007 Lukijoiden ammattiryhmät Ammati Otos (kpl) %-koko otannasta Vähittäiskauppias 141 kpl. 70,5 % Sisäänostaja 7 kpl. 3,4 % Sisustussuunnittelija 11 kpl. 5,7 % Muu 41 kpl. 20,5 % Yhteensä

Lisätiedot

Matkailun strateginen kehittäminen Lapissa

Matkailun strateginen kehittäminen Lapissa Matkailun strateginen kehittäminen Lapissa Maakuntajohtaja Esko Lotvonen Lapin liitto Keski-Suomen matkailuparlamentti 12.11.2008 Matkailun strategiatyön merkitys Matkailustrategia ohjaa maakunnan matkailun

Lisätiedot

Kansainvälinen työssäoppiminen 8.11. - 20.12.2013 AlftaQuren, Alfta, Ruotsi Mirella Ohvo Ma13

Kansainvälinen työssäoppiminen 8.11. - 20.12.2013 AlftaQuren, Alfta, Ruotsi Mirella Ohvo Ma13 Kansainvälinen työssäoppiminen 8.11. - 20.12.2013 AlftaQuren, Alfta, Ruotsi Mirella Ohvo Ma13 Halusin lähteä ulkomaille työssäoppimaan sekä tutustumaan pieneksi aikaa toiseen maahan ja kulttuuriin. Kuusi

Lisätiedot

ORIMATTILA BRÄNDIKOODI 2016

ORIMATTILA BRÄNDIKOODI 2016 ORIMATTILA BRÄNDIKOODI 2016 Ylivoimatekijät Konkreettisesti ajateltuna Orimattilan ylivoimatekijöihin kuuluvat luonnollisesti sekä asumisen että liiketoiminnan näkökulmasta edulliset neliöt. Konkretiaa

Lisätiedot

Suomalainen viinikulttuuri Mitä se on? Mikä Viini!

Suomalainen viinikulttuuri Mitä se on? Mikä Viini! Suomalainen viinikulttuuri Mitä se on? Mikä Viini! 14.9.2016 Millaisia viininjuojia suomalaiset ovat? Ja kuinka me eroamme viininkuluttajina muista pohjoismaalaisista? Tuloksia koostettu seuraavista tutkimuksista:

Lisätiedot

Valkoinen logo mustalla pohjalla + EU-logot mukaan

Valkoinen logo mustalla pohjalla + EU-logot mukaan Valkoinen logo mustalla pohjalla + EU-logot mukaan www.youtube.com/watch?v=ezb_svrt-30&feature=plcp No ordinary Destination Lapin matkailuparlamentti 3.10.2012 Hanna-Mari Pyry Talvensaari 3 Lapland The

Lisätiedot

Venäläiset kuluttajat Suomessa

Venäläiset kuluttajat Suomessa Venäläiset kuluttajat Suomessa - Pietarin alueen kuluttajakysely Kesä-syyskuu 2011 Kuluttajille kohdennettu kysely on toteutettu yhdessä Innolink Research Oy:n kanssa Venäläisten matkailu Suomessa Yleistä

Lisätiedot

Esitutkimus. Asiakastyöpajat

Esitutkimus. Asiakastyöpajat Suomen käsityön museo selvitti syksyllä 2013 nuorten aikuisten museoissa käymättömyyden syitä ja kehitti palvelumuotoilukoulutuksen avulla omaa toimintaansa vastaamaan paremmin heidän tarpeitaan. Lopputuloksena

Lisätiedot

Tulevaisuuden sisällöt ja joustava printtikonsepti

Tulevaisuuden sisällöt ja joustava printtikonsepti 2 4. 1 1. 2 0 1 6 Tulevaisuuden sisällöt ja joustava printtikonsepti Hanna Repo, Asiakkuusjohtaja Risto Laine, Myyntijohtaja Otavamedia OMA Autamme asiakkaitamme luomaan merkityksellistä vuorovaikutusta

Lisätiedot

TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA. Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016

TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA. Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016 TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016 1 MIKSI TÄMÄ TUTKIMUS? Kuudes iareena ja neljäs julkistettu tutkimus Tutkimuksen teemana

Lisätiedot

SOSIAALISEN MEDIAN MAHDOLLISUUDET MATKAILUALALLA. Helsinki Sirkku Laine

SOSIAALISEN MEDIAN MAHDOLLISUUDET MATKAILUALALLA. Helsinki Sirkku Laine SOSIAALISEN MEDIAN MAHDOLLISUUDET MATKAILUALALLA Helsinki 4.11.2010 Sirkku Laine Luvassa... Katsahdus matkailijan näkökulmaan Paljon käytännön esimerkkejä Arviointia, onko sosiaalisesta mediasta oikeasti

Lisätiedot

E-kirjan kirjoittaminen

E-kirjan kirjoittaminen 1 E-kirjan kirjoittaminen Ohjeet e-kirjan kirjoittamiseen Tämän ohjeistuksen tavoitteena on auttaa sinua luomaan yksinkertainen e-kirja (pdftiedosto) asiakkaallesi. Kirja näyttää hänelle kuinka hyvin ymmärrät

Lisätiedot

AINEETTOMAN OMAISUUDEN HUOLTOKIRJA

AINEETTOMAN OMAISUUDEN HUOLTOKIRJA AINEETTOMAN OMAISUUDEN HUOLTOKIRJA 1 Tämä huoltokirja on tarkoitettu yrityksesi aineettoman omaisuuden tunnistamiseen, oman osaamisen ja työn tulosten suojaamiseen sekä niiden hallintaan ja hyödyntämiseen.

Lisätiedot

SELVIÄ VOITTAJANA LAMASTA tästä ja seuraavasta. Olli E. Juvonen

SELVIÄ VOITTAJANA LAMASTA tästä ja seuraavasta. Olli E. Juvonen SELVIÄ VOITTAJANA LAMASTA tästä ja seuraavasta Olli E. Juvonen Talentum Helsinki 2009 Talentum Media Oy ja Olli E. Juvonen ISBN 978-952-14-1446-6 Kansi: Ea Söderberg Taitto: NotePad Ay, www.notepad.fi

Lisätiedot

Käyttää pinsettiotetta, liikelaajuus rajoittunut, levoton. Suositellaan toimintaterapiaa, jonka tavoitteena on parantaa silmän-käden yhteistyötä ja

Käyttää pinsettiotetta, liikelaajuus rajoittunut, levoton. Suositellaan toimintaterapiaa, jonka tavoitteena on parantaa silmän-käden yhteistyötä ja Leikkiä oppia liikkua harjoitella syödä nukkua terapia koulu päiväkoti kerho ryhmä haluta inhota tykätä jaksaa ei jaksa Käyttää pinsettiotetta, liikelaajuus rajoittunut, levoton. Suositellaan toimintaterapiaa,

Lisätiedot

Ruoan ympärille kokoontuminen on paras tapa lisätä yhteisöllisyyttä

Ruoan ympärille kokoontuminen on paras tapa lisätä yhteisöllisyyttä Meiltä on puuttunut keinoja arkiseen mutkattomaan yhdessä oloon. Ruoan ympärille kokoontuminen on paras tapa lisätä yhteisöllisyyttä - Yhteisöllisyystutkija Antti Maunu #syödäänyhdessä #suomi100 SUOMESSA

Lisätiedot

Arjen juhlaa MADEKOSKEN JA HEIKKILÄNKANKAAN KOULUILLA 2014

Arjen juhlaa MADEKOSKEN JA HEIKKILÄNKANKAAN KOULUILLA 2014 Arjen juhlaa MADEKOSKEN JA HEIKKILÄNKANKAAN KOULUILLA 2014 Arjen ilot Koulun jälkeen rättipoikki, kotiin laahustin tien poikki. Ajattelin: voisin mennä nukkumaan, ihan vain hetkeksi torkkumaan. Sitten

Lisätiedot

TUTKIMUSMATKA-PALVELUMALLIN KIRJALLISET OHJEET: Slogan: Äärettömyydestä maapallon ytimeen

TUTKIMUSMATKA-PALVELUMALLIN KIRJALLISET OHJEET: Slogan: Äärettömyydestä maapallon ytimeen TUTKIMUSMATKA-PALVELUMALLIN KIRJALLISET OHJEET: Slogan: Äärettömyydestä maapallon ytimeen Esittelyteksti (mainostyylinen): Koskaan ihminen ei ole tiennyt niin paljon kuin nyt. Mutta huomenna tiedämme taas

Lisätiedot

LAPINJÄRVI IHMISLÄHTÖINEN KUNTA KUNTALAISKYSELY 2016

LAPINJÄRVI IHMISLÄHTÖINEN KUNTA KUNTALAISKYSELY 2016 LAPINJÄRVI IHMISLÄHTÖINEN KUNTA KUNTALAISKYSELY 2016 Kyselyyn vastasi kaikkiaan 149 ihmistä, joista 31 olivat ruotsinkielisiä ja 118 suomenkielisiä Kaikki ihmiset eivät vastanneet kaikkiin kysymyksiin

Lisätiedot

Persoonatyökalu. Asiakaslähtöinen lähestymistapa

Persoonatyökalu. Asiakaslähtöinen lähestymistapa yökalu Asiakaslähtöinen lähestymistapa Palveluyrityksen liiketoiminnassa on tarkoituksena tyydyttää asiakkaan toiveita ja vastata asiakkaiden odotuksiin, näin muodostuu palvelun asiakaskeskeisyys entistä

Lisätiedot

Toimialan yksityisasiakkaiden tyytyväisyys edelleen sama yritysasiakkaat kirivät. Asiakastyytyväisyyden kehitys - Toimiala

Toimialan yksityisasiakkaiden tyytyväisyys edelleen sama yritysasiakkaat kirivät. Asiakastyytyväisyyden kehitys - Toimiala EPSI Rating Matkaviestintä 2016 Päivämäärä: 2016-10-17 Lisätietojen saamiseksi, vieraile kotisivuillamme (www.epsi-finland.org) tai ota yhteyttä Tarja Ilvonen, CEO EPSI Rating Suomi Puhelin: +358 50 569

Lisätiedot

Suomen suurlähetystö Astana

Suomen suurlähetystö Astana LAPPEENRANNAN TEKNILLINEN YLIOPISTO Kauppakorkeakoulu Talousjohtaminen Suomen suurlähetystö Astana Harjoitteluraportti Elina Hämäläinen 0372524 Sisällysluettelo 1. Johdanto... 1 2. Lähtövalmistelut...

Lisätiedot

Facebookin käyttäjien iän, sukupuolen ja asuinpaikan vaikutus. matkailumotivaatioihin ja aktiviteetteihin Juho Pesonen

Facebookin käyttäjien iän, sukupuolen ja asuinpaikan vaikutus. matkailumotivaatioihin ja aktiviteetteihin Juho Pesonen ASIAKKAAN ODOTTAMA ARVO MAASEUTUMATKAILUN SEGMENTOINNIN JA TUOTEKEHITYKSEN PERUSTANA Facebookin käyttäjien iän, sukupuolen ja asuinpaikan vaikutus matkailumotivaatioihin ja aktiviteetteihin 25.11.2011

Lisätiedot

POROA VAI BURGERIA. Mitä (ruokaa) tulisi tarjota ulkolaisille vieraille? Milloin suomalainen ruokaperinne tunnustetaan salonkikelpoiseksi?

POROA VAI BURGERIA. Mitä (ruokaa) tulisi tarjota ulkolaisille vieraille? Milloin suomalainen ruokaperinne tunnustetaan salonkikelpoiseksi? POROA VAI BURGERIA Mitä (ruokaa) tulisi tarjota ulkolaisille vieraille? Milloin suomalainen ruokaperinne tunnustetaan salonkikelpoiseksi? Suomalainen ruokaperinne Kropsua, hapanleipää, karjalanpaistia

Lisätiedot

Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto

Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto Jani Koivula, 21.11.2010 Kuka on se oikea? 23.11.2010 TULe urheiluseuraan liikkumaan 2 Ovatko sidosryhmänne sosiaalisessa mediassa? Oletteko te? Sosiaalisen

Lisätiedot

Tehtävät. ravintoon liittyvät tehtävät 1 4. Opiskelijaelämä ja ruokailu. Oma ruokarytmini. Minkä haluaisin olevan toisin? Oletko tunnesyöjä?

Tehtävät. ravintoon liittyvät tehtävät 1 4. Opiskelijaelämä ja ruokailu. Oma ruokarytmini. Minkä haluaisin olevan toisin? Oletko tunnesyöjä? Tehtävät 1 ravintoon liittyvät tehtävät 1 4 Opiskelijaelämä ja ruokailu Pohdi, miten ruokailusi on muuttunut opintojen aloittamisen jälkeen. 2 Oma ruokarytmini Millainen on oma ruokarytmisi? Oletko huomannut

Lisätiedot

Suomalaiset kuluttajina Virossa

Suomalaiset kuluttajina Virossa Suomalaiset kuluttajina Virossa - Kuluttajakysely Maaliskuu 2012 Kuluttajille kohdennettu kysely on toteutettu yhdessä Innolink Research Oy:n kanssa 500 Suomalaisten matkailumenot Viroon 2002-2011 Milj.

Lisätiedot

VASTAANOTTOKESKUSTEN ASIAKASPALAUTTEEN YHTEENVETO 2016

VASTAANOTTOKESKUSTEN ASIAKASPALAUTTEEN YHTEENVETO 2016 YHTEENVETO 10.10.2016 Maahanmuuttovirasto/ Vastaanottoyksikkö VASTAANOTTOKESKUSTEN ASIAKASPALAUTTEEN YHTEENVETO 2016 Taustaa Aikuisten turvapaikanhakijoiden asiakaspalautekysely järjestettiin 49 vastaanottokeskuksessa

Lisätiedot

Hotellit WW.SIGNALPARTNERS.FI

Hotellit WW.SIGNALPARTNERS.FI Hotellit WW.SIGNALPARTNERS.FI Signal WiFillä saatat tehokkuuden ja hyvän asiakaskokemuksen yhteen Signal WiFi sopii esimerkiksi vierailijaverkoksi tai mobiilien maksupäätteiden yhteydeksi. Raportointityökalun

Lisätiedot

Liikkuvan Arjen Design KÄYTTÄJÄPROFIILIT. Metropolia Ammattikorkeakoulu Hanna Laisi, Sabella Kiias & Noora Hokkanen

Liikkuvan Arjen Design KÄYTTÄJÄPROFIILIT. Metropolia Ammattikorkeakoulu Hanna Laisi, Sabella Kiias & Noora Hokkanen KÄYTTÄJÄPROFIILIT Metropolia Ammattikorkeakoulu Hanna Laisi, Sabella Kiias & Noora Hokkanen KÄYTTÄJÄPROFIILIT TYÖMATKAPYÖRÄILIJÄ SATUNNAINEN PYÖRÄILIJÄ RETKIPYÖRÄILIJÄ MAANTIEPYÖRÄILIJÄ MAASTOPYÖRÄILIJÄ

Lisätiedot

The Baltic Guide -julkaisut

The Baltic Guide -julkaisut The Baltic Guide julkaisut The Baltic Guide matkailulehti on ilmestynyt jo 23 vuotta. Tavoita ostovoimaiset Viron matkailijat suomen, englannin, venäjän ja vironkielisten julkaisujemme kautta. Lehtien

Lisätiedot

Suomalaiset kuluttajina Virossa

Suomalaiset kuluttajina Virossa Suomalaiset kuluttajina Virossa - Kuluttajakysely Maaliskuu 2010 Kuluttajille kohdennettu kysely on toteutettu yhdessä Innolink Research Oy:n kanssa Jaana Kurjenoja Taustaa Päivämatkat ja yöpymisen Virossa

Lisätiedot

Lapin matkailustrategia Satu Luiro, Lapin liitto

Lapin matkailustrategia Satu Luiro, Lapin liitto Lapin matkailustrategia 2011-2014 28.9.2011 Satu Luiro, Lapin liitto Lapin matkailun visio 2014 Lappi Puhdasta ELÄMÄNVOIMAA lähelläsi. Lappi on Euroopan johtava kestävän luonto- ja elämysmatkailun kohde

Lisätiedot

Reitin kehittämisestä reitistöjen kokonaisvaltaiseen hyödyntämiseen

Reitin kehittämisestä reitistöjen kokonaisvaltaiseen hyödyntämiseen Reitin kehittämisestä reitistöjen kokonaisvaltaiseen hyödyntämiseen Melontar eitti Vaellusreitti Maastopyöräilyr eitti Retkipyöräilyr eitti Sauvakävelyreitti Muut reitit ja polut 2. vaihe: Primääri tavoite

Lisätiedot

Jamk Innovointipäivät

Jamk Innovointipäivät Keskiviikko3 Asiakastutkimuksien suunnittelu Jamk Innovointipäivät Miksi asiakastutkimukset? Olemme nyt saaneet toimeksiannon kehitystehtäväämme ja tarkentaneet sen jälkeen tiimissämme mitä meidän halutaan

Lisätiedot

15 askelta kohti. Parempia kyselyitä ja tutkimuksia

15 askelta kohti. Parempia kyselyitä ja tutkimuksia 15 askelta kohti Parempia kyselyitä ja tutkimuksia Onnittelut! Lataamalla Webropol-tutkimusoppaan olet ottanut ensimmäisen askeleen kohti entistä parempien kyselyiden ja tutkimusten tekoa. Tämä opas tarjoaa

Lisätiedot

suunnattua joukkoviestintää. Tunnistettavan lähettäjän tarkoituksena on yleisön suostuttelu tai yleisöön vaikuttaminen.

suunnattua joukkoviestintää. Tunnistettavan lähettäjän tarkoituksena on yleisön suostuttelu tai yleisöön vaikuttaminen. MAINONTA MED1 MITÄ MAINONTA ON?! Perinteisiä määritelmiä:! Mainonta on maksettua useille vastaanottajille suunnattua joukkoviestintää. Tunnistettavan lähettäjän tarkoituksena on yleisön suostuttelu tai

Lisätiedot

Somepulssi 2016 Live-lähetykset somessa. Kysely sosiaalisesta mediasta ja live-lähetyksistä aktiivisille somenkäyttäjille

Somepulssi 2016 Live-lähetykset somessa. Kysely sosiaalisesta mediasta ja live-lähetyksistä aktiivisille somenkäyttäjille Somepulssi 2016 Live-lähetykset somessa Kysely sosiaalisesta mediasta ja live-lähetyksistä aktiivisille somenkäyttäjille Somepulssi-kyselystä Somepulssi 2016 -kyselyssä kartoitettiin sosiaalisen median

Lisätiedot

Maksutonta apua kongressihakijalle. Kaiju Pitkänen / Helsinki Convention & Events Bureau 14.1.2016 Messukeskus Helsinki

Maksutonta apua kongressihakijalle. Kaiju Pitkänen / Helsinki Convention & Events Bureau 14.1.2016 Messukeskus Helsinki Maksutonta apua kongressihakijalle Kaiju Pitkänen / Helsinki Convention & Events Bureau 14.1.2016 Messukeskus Helsinki MATKAILU JA KONGRESSIT HELSINGIN KAUPUNGIN ORGANISAATIOSSA Kaupunginvaltuusto Kaupunginhallitus

Lisätiedot

Yhdessä enemmän. kasvua ja uudistumista Suomen matkailuun. Matkailun tiekartta (matkailustrategia) 2015 2025

Yhdessä enemmän. kasvua ja uudistumista Suomen matkailuun. Matkailun tiekartta (matkailustrategia) 2015 2025 Yhdessä enemmän kasvua ja uudistumista Suomen matkailuun Matkailun tiekartta (matkailustrategia) 2015 2025 Omaperäinen Suomi matkailun monet mahdollisuudet Aineksia elämyksiin Luonto ja hiljaisuus, perusarvot

Lisätiedot

Työnhaku 2.0. #viestikoulu. 11.2.2016 Sanna Saarikangas

Työnhaku 2.0. #viestikoulu. 11.2.2016 Sanna Saarikangas Työnhaku 2.0 A s i a n t u n t i j a b r ä n d i v e r k o s s a, t y ö n h a k u s o m e s s a j a v i s u a a l i n e n C V 11.2.2016 Sanna Saarikangas Mitä? Ohjelmassa Miten ja miksi työnhaku on muuttunut

Lisätiedot

Tunnelmaa turvallisesti

Tunnelmaa turvallisesti Tunnelmaa turvallisesti Taigalyhty on ihanteellinen tapa luoda tunnelmaa elävällä tulella - turvallisesti ja siististi. Liekki käyttää hajutonta ja savutonta mineraaliöljyä. Säiliö palaa noin 40 h ja tuli

Lisätiedot

Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista. Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu

Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista. Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu Sukupuoli ja ikä Haastattelin Kirjasto 10:ssä 14 henkilöä, joista seitsemän oli naisia (iät 24, 25, 36, 36, 50,

Lisätiedot

Millainen on asiakkaan suhde luontoon; tunnistatko ekoturistin ja etnomaalaisen? 25.3.2014 Taulun Kartano

Millainen on asiakkaan suhde luontoon; tunnistatko ekoturistin ja etnomaalaisen? 25.3.2014 Taulun Kartano Millainen on asiakkaan suhde luontoon; tunnistatko ekoturistin ja etnomaalaisen? 25.3.2014 Taulun Kartano Maisemasuunnittelija Jutta Ahro MKN Maisemapalvelut Sitra 2013: Luonnonlukutaito. Luo liiketoimintaa

Lisätiedot

A n t t i Ap u n e n. Markkinointi

A n t t i Ap u n e n. Markkinointi GURU- A n t t i Ap u n e n J a r i Pa r a n t a i n e n Markkinointi TALENTUM Helsinki 2011 Copyright 2011 Talentum Media Oy ja kirjoittajat Kustantaja: Talentum Media Oy Kirjan kansi: Antti Apunen, Jari

Lisätiedot

Matkailun tulevaisuus keskel vesistöö, suurkaupungin kyles

Matkailun tulevaisuus keskel vesistöö, suurkaupungin kyles Matkailun tulevaisuus keskel vesistöö, suurkaupungin kyles Kalle Michelsen 23.3.2010 25.3.2010 1 Matkailun megatrendit Post-modernissa maailmassa matkailu tapahtuu monen eri tekijän yhteisvaikutuksesta.

Lisätiedot

DOKKINO OPETUSMATERIAALI 2016 NOUSE TAKAISIN YLÖS, TEFIK! Elokuvan esittely:

DOKKINO OPETUSMATERIAALI 2016 NOUSE TAKAISIN YLÖS, TEFIK! Elokuvan esittely: lasten ja nuorten dokumenttielokuvatapahtuma DOKKINO OPETUSMATERIAALI 2016 NOUSE TAKAISIN YLÖS, TEFIK! Elokuvan esittely: 10-vuotias Tefik on kotoisin Kosovosta mutta asuu tällä hetkellä perheensä kanssa

Lisätiedot

Yhtiö ilman visiota on kuin matkustaja ilman määränpäätä

Yhtiö ilman visiota on kuin matkustaja ilman määränpäätä Yhtiö ilman visiota on kuin matkustaja ilman määränpäätä Finnairin strategia toiminut Aasian liikenteessä miljoonan matkustajan kasvu Aasian strategian myötä 2001 visio Pohjolan paras, eturivin eurooppalainen

Lisätiedot

Ylläksen markkinointi uudistuu - suunnattu osakeanti

Ylläksen markkinointi uudistuu - suunnattu osakeanti Ylläksen markkinointi uudistuu - suunnattu osakeanti 27.1. 29.4.2016 Tule osakkaaksi Ylläksen Markkinointi Oy:hyn - mukana olosi on tärkeää. mm. Kolarin kunta on jatkossa vahvasti mukana. Yhteismarkkinoinnista

Lisätiedot

Valtakunnallinen vuokratyöntekijätutkimus 2007. Promenade Research Oy Pekka Harjunkoski Tutkimuspäällikkö 050-599 0079 pekka.harjunkoski@promenade.

Valtakunnallinen vuokratyöntekijätutkimus 2007. Promenade Research Oy Pekka Harjunkoski Tutkimuspäällikkö 050-599 0079 pekka.harjunkoski@promenade. Valtakunnallinen vuokratyöntekijätutkimus 2007 Promenade Research Oy Pekka Harjunkoski Tutkimuspäällikkö 050-599 0079 pekka.harjunkoski@promenade.fi Esityksen sisältö: Toteutus ja menetelmä 3 Tutkimuksen

Lisätiedot

YHTÄ ELIITTIÄ? Datanarratiiveja opiskelijoiden sosiaalisesta hyvinvoinnista

YHTÄ ELIITTIÄ? Datanarratiiveja opiskelijoiden sosiaalisesta hyvinvoinnista YHTÄ ELIITTIÄ? Datanarratiiveja opiskelijoiden sosiaalisesta hyvinvoinnista Elina Nurmikari kehittämispäällikkö Opiskelun ja koulutuksen tutkimussäätiö 26.10.2016 Tämän päivän köyhä opiskelija on tulevaisuuden

Lisätiedot

Suomalaisten matkailu Virossatulevaisuuden. jo paikan päällä? Suomalaiset +50v. matkailijat. Seminaari 17.3.2010 Sokos- Hotel Viru, Aimo Bonden

Suomalaisten matkailu Virossatulevaisuuden. jo paikan päällä? Suomalaiset +50v. matkailijat. Seminaari 17.3.2010 Sokos- Hotel Viru, Aimo Bonden Suomalaisten matkailu Virossatulevaisuuden kohderyhmät jo paikan päällä? Suomalaiset +50v. matkailijat Seminaari 17.3.2010 Sokos- Hotel Viru, Aimo Bonden Väestö ikäryhmittäin koko maa 1900-2060 (vuodet

Lisätiedot

Paritreenejä. Lausetyypit

Paritreenejä. Lausetyypit Paritreenejä Lausetyypit Keskustele parin kanssa, kysy parilta! Omasta mielestäni olen Minun perhe on Minun suku on Minun äiti on Minun isä on Minun koti on Minun lempiruoka on Minun suosikkilaulaja on

Lisätiedot

Herään aikaisin aamulla herätyskellon pirinään. En jaksanut millään lähteä kouluun, mutta oli aivan pakko. En syönyt edes aamupalaa koska en olisi

Herään aikaisin aamulla herätyskellon pirinään. En jaksanut millään lähteä kouluun, mutta oli aivan pakko. En syönyt edes aamupalaa koska en olisi Akuliinan tarina Herään aikaisin aamulla herätyskellon pirinään. En jaksanut millään lähteä kouluun, mutta oli aivan pakko. En syönyt edes aamupalaa koska en olisi muuten kerennyt kouluun. Oli matikan

Lisätiedot

OMAISKYSELY. 1. Kuinka hyvin omaisesi viihtyy hoivakodissa. 2. Omat huomioni omaiseni viihtymisestä. 3. Ruokailun järjestäminen

OMAISKYSELY. 1. Kuinka hyvin omaisesi viihtyy hoivakodissa. 2. Omat huomioni omaiseni viihtymisestä. 3. Ruokailun järjestäminen OMAISKYSELY 1. Kuinka hyvin omaisesi viihtyy hoivakodissa 1=heikosti 2=välttävästi 3=tyydyttävästi 4=hyvin 5=erinomaisesti Keskiarvo: 3,4 2. Omat huomioni omaiseni viihtymisestä Vastaajien määrä: 4 - Juuri

Lisätiedot

Juttutuokio Toimintatapa opettajan ja lapsen välisen vuorovaikutuksen tueksi

Juttutuokio Toimintatapa opettajan ja lapsen välisen vuorovaikutuksen tueksi JUTTUTUOKIO Juttutuokio Toimintatapa opettajan ja lapsen välisen vuorovaikutuksen tueksi Opettajan ja oppilaan välinen suhde on oppimisen ja opettamisen perusta. Hyvin toimiva vuorovaikutussuhde kannustaa,

Lisätiedot

Liitteet. Kohderyhmän ikä ja elämäntyyli. Liite I. Kyselylomake

Liitteet. Kohderyhmän ikä ja elämäntyyli. Liite I. Kyselylomake Liitteet Liite I. Kyselylomake Kohderyhmän ikä ja elämäntyyli 1. Onko yritys määritellyt kohderyhmän iän mallistolle, jota olet viimeksi suunnitellut tai jota suunnittelet parhaillaan? a. on, kohderyhmän

Lisätiedot

Makukoulun konseptin levittäminen koulun kerhotoiminnassa

Makukoulun konseptin levittäminen koulun kerhotoiminnassa Makukoulun konseptin levittäminen koulun kerhotoiminnassa 2009 2010 Loppuraportti Kerhokeskus Erityissuunnittelija Merike Kesler Sisällys: * Hankkeen tausta ja tavoitteet * Tuotettu materiaali * Muu toiminta

Lisätiedot

MILLAISIA JUTTUVINKKEJÄ JA TIEDOTTEITA

MILLAISIA JUTTUVINKKEJÄ JA TIEDOTTEITA MILLAISIA JUTTUVINKKEJÄ JA TIEDOTTEITA Viestintä- ja markkinointiseminaari 2.-3.6.2015 Kari Ikonen twitter @IkonenKari 3.6.2015 Alma Aluemedia Maakuntalehdet Alma Aluemedia 4 maakuntalehteä 14 tilattavaa

Lisätiedot

KULUTTAJIEN MUUTTUNUT OSTOKÄYTTÄYTYMINEN

KULUTTAJIEN MUUTTUNUT OSTOKÄYTTÄYTYMINEN KULUTTAJIEN MUUTTUNUT OSTOKÄYTTÄYTYMINEN Kuinka myyn heille? JANNE HEPOLA 17.11.2016 JANNE HEPOLA Markkinoinnin tohtorikoulutettava Jyväskylän yliopiston kauppakorkeakoulussa Erityisosaaminen kuluttajakäyttäytyminen,

Lisätiedot

Miehet haluavat seksiä useammin kuin naiset

Miehet haluavat seksiä useammin kuin naiset Miehet haluavat seksiä useammin kuin naiset Julkisessa keskustelussa nostetaan ajoittain esille väitteitä siitä, haluavatko miehet vai naiset seksiä useammin ja joutuvatko jotkut elämään seksuaalisessa

Lisätiedot

SATAKUNNAN LUONTOMATKAILUOHJELMA

SATAKUNNAN LUONTOMATKAILUOHJELMA SATAKUNNALLE OMA SATAKUNNAN LUONTOMATKAILUOHJELMA LUONTOMATKAILUOHJELMA Luontomatkailun mahdollisuudet Satakunnassa -tilaisuus Sanna-Mari Renfors, 31.3.2016 Hanna-Maria Marttila Ohjelman laadinnasta Laadinta

Lisätiedot

VIEREMÄN KUNNANKIRJASTON ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY 2013

VIEREMÄN KUNNANKIRJASTON ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY 2013 VIEREMÄN KUNNANKIRJASTON ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY 2013 VASTAAJIA: 56 SUKUPUOLI MIES (11) NAINEN (43) EI VASTAUSTA/EOS (2) ELÄMÄNTILANNE TYÖSSÄ (18) TYÖTÖN (6) KOULULAINEN/OPISKELIJA (5) ELÄKELÄINEN (26)

Lisätiedot

MILLAINEN ON POHJOIS-SAVON BRÄNDI?

MILLAINEN ON POHJOIS-SAVON BRÄNDI? MILLAINEN ON POHJOIS-SAVON BRÄNDI? MAAKUNNALLINEN MARKKINOINTIOHJELMA -HANKE Aluebrändityö työstetään maakunnallisena hankkeena, jonka veturina toimii Kuopio. Tämä esitys liittyy hankkeen valmisteluvaiheeseen

Lisätiedot

Tervetuloa Työnvälitykseen

Tervetuloa Työnvälitykseen Tervetuloa Työnvälitykseen Välkommen till Arbetsförmedlingen Finska Tämä on Työnvälitys Haetko työtä? Haluatko lisätietoja työmarkkinoista? Tarvitsetko vinkkejä ja neuvoja löytääksesi haluamasi työn?

Lisätiedot

MESSUTAPAHTUMAT. Lisää tehoa ja vaikuttavuutta kesäkauden mainontaan. Kuva: Suomen asuntomessut

MESSUTAPAHTUMAT. Lisää tehoa ja vaikuttavuutta kesäkauden mainontaan. Kuva: Suomen asuntomessut MESSUTAPAHTUMAT Lisää tehoa ja vaikuttavuutta kesäkauden mainontaan Kuva: Suomen asuntomessut Asuntomessut Seinäjoella 8.7.-7.8.2016 Vuoden 2016 Asuntomessut pidetään Seinäjoen Pruukinrannassa. Asuntomessualue

Lisätiedot

Signal WiFillä saatat tehokkuuden ja hyvän asiakaskokemuksen yhteen

Signal WiFillä saatat tehokkuuden ja hyvän asiakaskokemuksen yhteen Signal WiFillä saatat tehokkuuden ja hyvän asiakaskokemuksen yhteen Signal WiFi sopii esimerkiksi vierailijaverkoksi tai mobiilien maksupäätteiden yhteydeksi. Raportointityökalun paikannusominaisuuksilla

Lisätiedot

PUHUMISEN HARJOITUSTESTI. Tehtävä 1 KERTOMINEN

PUHUMISEN HARJOITUSTESTI. Tehtävä 1 KERTOMINEN PUHUMISEN HARJOITUSTESTI Tehtävä 1 KERTOMINEN Kerro, mitä teet, kun sinua jännittää. Sinulla on kaksi minuuttia aikaa miettiä, mitä sanot ja 1,5 minuuttia aikaa puhua. Aloita puhuminen, kun kuulet kehotuksen

Lisätiedot

Helka Pirinen. Esimies muutoksen johtajana

Helka Pirinen. Esimies muutoksen johtajana Helka Pirinen Esimies muutoksen johtajana Talentum Helsinki 2014 Copyright 2014 Talentum Media Oy ja Helka Pirinen Kansi: Ea Söderberg, Hapate Design Sisuksen ulkoasu: Sami Piskonen, Suunnittelutoimisto

Lisätiedot

YHTEISÖT. Sivut yhteisöjen omille esimerkeille Kalevassa. KALEVA OY Lekatie 1, 90140 OULU / PL 170, 90401 OULU / Puhelin (08) 5377 111 / www.kaleva.

YHTEISÖT. Sivut yhteisöjen omille esimerkeille Kalevassa. KALEVA OY Lekatie 1, 90140 OULU / PL 170, 90401 OULU / Puhelin (08) 5377 111 / www.kaleva. YHTEISÖT Sivut yhteisöjen omille esimerkeille Kalevassa KALEVA OY Lekatie 1, 90140 OULU / PL 170, 90401 OULU / Puhelin (08) 5377 111 / www.kaleva.fi KALEVA-KONSERNI Pohjois-Suomen suurin media-alan konserni

Lisätiedot

Perusopetuksen aamu- ja iltapäivätoiminnan laadun arviointi 2016 Degerby skola

Perusopetuksen aamu- ja iltapäivätoiminnan laadun arviointi 2016 Degerby skola Perusopetuksen aamu- ja iltapäivätoiminnan laadun arviointi 0 toteutti perusopetuksen aamu- ja iltapäivätoiminnan seurantakyselyn lapsille ja huoltajille huhtikuussa 0. Vuoden 0 seurantaan liittyvä kysely

Lisätiedot

Venäläiset kuluttajat Suomessa

Venäläiset kuluttajat Suomessa Venäläiset kuluttajat Suomessa - Poimintoja tuloksista - Verottomat ostokset, maahantulot ja yöpymiset - Rajahaastattelututkimus syyskuu 2015 elokuu 2016 Rajahaastattelut on tehnyt Tutkimus- ja Analysointikeskus

Lisätiedot

Opiskelemme matkailualan perustutkintoa ensimmäistä vuotta MATYS14 luokalla.

Opiskelemme matkailualan perustutkintoa ensimmäistä vuotta MATYS14 luokalla. TYÖSSÄOPPIMASSA SAKSASSA, KÖLNISSÄ 25.3-23.5.2015 Opiskelemme matkailualan perustutkintoa ensimmäistä vuotta MATYS14 luokalla. Lähdimme Leonardo- hankkeen rahoituksella, joka kattoi lennot sekä asunnon.

Lisätiedot

Faron sopimuksen suositukset

Faron sopimuksen suositukset Faron sopimuksen suositukset Kohti kestävää kulttuuriperintötyötä Tässä tekstissä kerrotaan, mitä Faron sopimus tarkoittaa Suomelle. Sopimuksen hyötyjä ovat esimerkiksi: - Kaikki ihmiset voivat vaikuttaa

Lisätiedot

Työssäoppimassa Sunny Beachilla Bulgariassa 12.7. 23.8.2011

Työssäoppimassa Sunny Beachilla Bulgariassa 12.7. 23.8.2011 Työssäoppimassa Sunny Beachilla Bulgariassa 12.7. 23.8.2011 Sunny Beach on upea rantalomakohde Mustanmeren rannikolla Bulgariassa. Kohde sijaitsee 30 kilometrin päässä Burgasista pohjoiseen. Sunny Beachin

Lisätiedot

Merisuo & Storm Lisää luettavaa 2. Sisältö

Merisuo & Storm Lisää luettavaa 2. Sisältö Sisältö Opettajalle.................................... 3 Kalat metsässä................................. 5 Swaffhamin kulkukauppias........................ 14 Lontoon silta...................................

Lisätiedot

Kiveen. hakattu 2/2013. Aleksis Kiven peruskoulu

Kiveen. hakattu 2/2013. Aleksis Kiven peruskoulu Kiveen hakattu 2/2013 Aleksis Kiven peruskoulu Sisällysluettelo Pääkirjoitus Minun proggikseni 3 Proggislogokilpailu 2013 5 Sarjakuvia 6 Koulu alkoi ja musiikki soi 10 Koululehti sai nimen 12 Lomatoivoituksia

Lisätiedot

Sosiaalinen media. Google. Reijo Fält G4S Cash Services (Finland) Oy IT-Koordinaattori PL 2525, 01741 VANTAA

Sosiaalinen media. Google. Reijo Fält G4S Cash Services (Finland) Oy IT-Koordinaattori PL 2525, 01741 VANTAA Sosiaalinen media Google Tutustuin ensin Googlen palveluihin ottamalla käyttöön GMail tunnukset ja kirjautumalla asiakkaaksi. Osoittautui, että Googlen tarjoamat palvelut ovat moninaisuudessaan ja laajuudessaan

Lisätiedot