Asiakaskohtaisesta varmistuspalvelusta pilvivarmistamiseen. Pasi Haatanen

Transkriptio

1 Asiakaskohtaisesta varmistuspalvelusta pilvivarmistamiseen Pasi Haatanen

2 Esityksen sisältö MultiCom esittely Tiedon varmistamisen ja pitkäaikaistallentamisen asiantuntija Kokemuksia asiakaskentästä Miten saada Cloudin tuomat epäjatkuvuuskohdat hallintaan? Pilvipalvelun varmistaminen ja palauttaminen MultiComin tuotteistetut ratkaisut

3 Kokemuksia asiakaskentästä Tuotteistetut palvelut kiinnostavat selvästi enemmän kuin tuotteet Saumaton yhteistyö toimittajien ja asiakkaan välillä avain toimivuuteen Varmistusten operoijalla suora yhteys asiakkaan sykkeeseen Infran ongelmat tiedossa usein ennen asiakkaan organisaatiota

4 Kokemuksia asiakaskentästä Asiakkailla usein vaikeuksia hahmottaa pilvipalvelujen (XaaS) sisältöä tiedon turvaamisen osalta Usein kuvitellaan että tilanne on parempi kuin realiteetti Lainsäädännön vaikutukset (esim. GDPR) asiakkaille epäselviä Missä tallennettu (ja varmistettu) tieto sijaitsee? Kotimaiset pilvipalvelut selvästi kansainvälisten jaloissa Saatavuus ja hinnoittelu tyypilliset haasteet Kilpailuetuna paikallisuus ja joustavuus

5 Pilvipalvelun epäjatkuvuuskohdat Kun mietit pilveä varmistus- tai pitkäikaistalletuskohteeksi Varmista onko tietosi varmasti turvassa? > Käytä ammattilaisia apunasi ainakin evaluoimaan toteutus Selvitä myös mitä tiedon haku/palautus maksaa? > Tyypillisesti hinnoiteltu esim. per tiedosto/objekti/siirretty data Saatko suorituskyvylle SLA:n (kirjoitus & luku)? > Selvitä tiedon takaisin saamisen aikaikkuna Selvitä onko tiedon mahdollinen häviäminen sanktioitu? > Testaa myös pilvivarmistusten palautus / haku säännöllisesti Saatko sitoumuksen pilvipalvelun JA hinnoittelun jatkuvuudelle? > Mieti myös tulevaisuutta -> exit-plan?

6 Pilvipalvelun epäjatkuvuuskohdat Kun mietit pilvipalvelun (SaaS) varmistamista Varmista onko tietosi varmasti turvassa? > Mitä ja millä tasolla palveluntarjoaja todellisuudessa varmistaa? > Mihin tilanteeseen pystytään todellisuudessa palaamaan (RPO)? > Kultainen sääntö: 3 (kopiota) 2 (teknologiaa) 1 (offline/offsite kopio) Selvitä myös mitä tiedon haku/palautus maksaa? > Tyypillisesti hinnoiteltu per operaatio Selvitä onko tiedon mahdollinen häviäminen sanktioitu? > Kuka vastaa varmistusten eheydestä / palautusten testaamisesta? Saatko palautusoperaatioille SLA:n (RTO)? Saatko sitoumuksen pilvipalvelun JA hinnoittelun jatkuvuudelle? > Olisiko paikalliselle kopiolle tarvetta? ( exit-plan )

7 Pilvipalvelujen varmistaminen Miksi juuri Commvault? Erittäin monipuolinen ja kattava varmistusohjelmisto (Valittu seitsemänä vuotena peräkkäin Gartnerin toimesta johtavaksi varmistusratkaisuksi - Magic Quadrant for Data Center Backup & Recovery) Markkinoiden laajin tuki pilvipalveluille (esim. AliCloud, Amazon, Azure, Google, Oracle jne.) sekä ympäristöille (esim. DellEMC ECS, HDS HCP, IBM COS jne.) Natiivi moniasiakasympäristö, pääkäyttäjä- ja loppuasiakasportaalit, provisionnit, integroitavuus (rajapinnat, workflow:t) Täysin integroitu ratkaisu yksi tuote, yksi käyttöliittymä Kattavat ominaisuudet: globaali deduplikointi, salaus, intellisnap, raportointi Ohjelmistopohjainen ratkaisu = laitteisto-/valmistajariippumaton

8 Esimerkki: AWS Backup/DR/migraatio

9 Esimerkki: Azure backup

10 MultiComin tuotteistetut ratkaisut MultiCom tarjoaa kolmea palvelua perustuen Commvault teknologiaan Catch a cloud Pilviresurssien suojaaminen paikallisesti Backup and Recovery as a Service 100% kotimainen avaimet käteen pilvivarmistusratkaisu Professional Archive Service 100% kotimainen pitkäaikaistallennusratkaisu

11 Catch a cloud Catch a cloud pilviresurssien suojaaminen paikallisesti Tiedon varmistaminen paikallisesti joko asiakkaan omiin tiloihin tai MultiComin valvottuun palvelutuotantoon. Varmistettavissa esim. Amazon (S3), Azure (Blob Storage), Google (Mail & Drive) Salesforce, Oracle Cloud, Office 365 (Exchange Online, Sharepoint Online, Onedrive for Business) Miksi? Pilvitoimittaja ei välttämättä varmista ympäristöä asiakkaan tarpeita huomioiden (RPO, RTO) Pilvisovellusten varmistaminen ei aina kovin suoraviivaista (esim. O365) Pilvitoimittajat saattavat muuttaa rajapintoja ja käytäntöjä oman tahtonsa mukaisesti tämä voi rikkoa varmistukset Sovellustiedot omassa hallussa mikäli palvelun jatkuvuus uhattuna

12 Backup and Recovery as a Service Backup and Recovery as a Service Automatisoitu, käyttäjille huoleton ja näkymätön täyden palvelun ratkaisu Sisältää tarvittavat laiteresurssit, Commvault lisenssit ja MultiComin valvonnan & operoinnin Kahdennettu arkkitehtuuri jossa asiakkaan tiedot replikoidaan kahteen saliin hyödyntäen Commvaultin DASH-kopioita Asiakkaille käytössä WebConsole-portaali jonka kautta myös loppuasiakkaat voivat tehdä esim. palautuksia, asentaa MultiComin provisioimia clientpaketteja jne. Kaikki tieto säilytetään aina Suomessa Kiinteä kuukausihinta ilman aloitusmaksua lisäksi utility-pohjainen lisensointimalli joka joustaa ylös ja alas käytön mukaisesti

13 Backup and Recovery as a Service Palvelutaso RPO Säilytys Mediat Sijainti Palautukset Valvonta Raportointi Premium 4h 4 vko + 6kk Levy+nauha 2 salia (!) Extended 24h 4 vko + 6kk Levy+nauha 2 salia (!) * Standard 24h 2 vko Levy 2 salia (!) * MultiCom DC#2 MultiCom DC#1 Asiakkaan Sali(t) tai pilvi * Rajoitettu sisältö Replikointi (>10km) Lähdepään deduplikointi (ja snapshottien käyttö)

14 Professional Archive Service Professional Archive Service - Arkistoinnilla voidaan siirtää inaktiivinen tai pitkään säilytettävä tieto pitkäaikaistallennusratkaisulle - Näin resurssit (levytila, varmistus jne.) vapautuvat tuottavampaan käyttöön - Ratkaisu on täysin läpinäkyvä niin sovelluksille kuin loppukäyttäjälle - Tieto näkyy aina alkuperäisessä paikassa ja se palautuu takaisin täysin automaattisesti ilman erillisiä toimenpiteitä (ainoa ero on viive haussa) - Kaikki tieto säilytetään aina Suomessa - Kiinteä kuukausihinta ilman aloitusmaksua lisäksi utility-pohjainen lisensointimalli joka joustaa ylös ja alas käytön mukaisesti

15