Digitalisaatio KASVUN veturina

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Digitalisaatio KASVUN veturina"

Transkriptio

1 RATKAISU CGI:N ASIAKAS- JA SIDOSRYHMÄLEHTI Digitalisaatio KASVUN veturina s. 10 Anne Neimala Kela digitalisoi palvelujaan Olli-Pekka Ahonen Stora Enson emetsä palvelee Jukka Ylitalo Matkahuolto viisinkertaisti myynnin digikanavissa

2 10 Digitalisaatio ja robotisaatio muuttavat rakenteita 14 Ole edellä, älä jäljessä 16 Kela sähköistyy 18 Stora Enson emetsä uudistuu 20 Matkahuolto palvelee mobiilikansaa 22 Digitalisaation globaalit seuraukset 24 UPM:n turvallisuusjärjestelmät uusiksi 26 Ketteryydelle on kysyntää 28 Testausautomaatiolla nopeat ja tarkat tulokset Vakiot 4 Ajassa Uutisia meiltä ja maailmalta 9 Q&A Digitaaliset arvoketjut haastavat kyberturvallisuuden Jan Mickos 31 Näkökulma Digitaalinen löytöretki iskee kipinää Jorma Tamminen CGI on globaali IT-palveluyritys, jonka palveluksessa on asiantuntijaa yli 40 maassa. Ratkaisu on CGI:n asiakas lehti Suomessa. Lisätietoja cgi.com, cgi.fi Päätoimittaja Jarkko Virtanen, Toimitus yhteistyössä Legendium Oy:n kanssa. Osoitteenmuutokset: Kansikuva Petar Chernaev ISSN-L , ISSN (Painettu), ISSN X (Verkkojulkaisu) 2 RATKAISU

3 DIGITALISAATIO HAASTAA MYÖS IT-JOHTAJAN pääkirjoitus HEIKKI NIKKU, TOIMITUSJOHTAJA, CGI Posti Digitalisaatio mahdollistaa uutta kasvua, toimintamallien kehittämistä ja parempaa asiakaskokemusta. IT:llä on yhä keskeisempi rooli yritysten liiketoiminnassa, sillä se yhdistää entistä monipuolisemmin palveluelementtejä, fyysisiä tuotteita, tietoa, osaamista ja teknologiaa. Ratkaisut tuotetaan usein verkostoissa, joiden johtaminen on olennainen osa palvelukokemusten tuottamista ja laadun varmistamista. Niin palvelun, tuotteen kuin kokonaisratkaisunkin arvo syntyy sen käytön tuottamista hyödyistä. IT:stä kokonaisuudessaan on syytä pitää huolta, jotta se pysyy ajassa kiinni ja digitalisaation vauhdissa. CGI on asiakkaidensa laadukas ja luotettava kumppani, joka tarjoaa asiakkaille väylän digitalisaation tehokkaaseen hyödyntämiseen. Toisaalta me olemme myös kumppani, joka sekä ylläpitää, että kehittää asiakkaiden IT-infrastruktuuria, sovelluksia ja työasemia. Digitaalinen murros edellyttää IT-johtajalta nykyistä laajaalaisempaa osaamista. Häneltä odotetaan ensinnäkin ymmärrystä IT-järjestelmien tuottamisesta, jossa korostuu kustannustehokkuuden, laadun ja toimitusvarmuuden merkitys. Tämän lisäksi hänen tulee ymmärtää, miten teknologisten mahdollistajien ja asiakaskokemuksen kautta rakennetaan uutta, kannattavaa liiketoimintaa ja uusia innovaatioita. Käynnissä oleva digitaalinen murros tuo rakennemuutoksen kaikkialle, minkä seurauksena perinteisilläkin toimialoilla tullaan käsittelemään vauhdilla kasvavia tietomassoja. Teollinen internet, pilvipalvelut, Big data ja mobiilipalvelut avaavat erilaisia polkuja liiketoiminnan ja tuottavuuden kehittämiseen eri toimialoilla. Asiakaslehtemme käsittelee tätä murrosta. Olemme kuvanneet useita asiakashankkeita, joissa joitain digitaalisen murroksen teknologisia mahdollistajia on hyödynnetty asiakkaan palvelukokemuksen parantamiseksi, sillä siitähän tässä pitkälti on lopulta kyse. Tavoitteemme on olla paras 95 % 9,1/10 9,4/10 asiakastoimituksistamme sovitusti ajallaan ja budjetissa keskimääräinen asiakastyytyväisyys viimeisen 10 vuoden aikana asiakkaistamme suosittelee meitä Tavoitteenamme on olla laadultaan paras. Jatkuva panostus henkilöstön osaamisen ja toimintamallien kehittämiseen. Suomen sitoutunein IT-palvelutalo. Asiakastyytyväisyys ja jatkuva luotaaminen sitouttavat toiminnan ja asiakassuhteiden pitkäjänteiseen kehittämiseen. Paikallisesti palveleva, resursseilta globaali. Vahva paikallinen ja monitoimialainen osaaminen, päätöksentekokyky sekä vastuu asiakkuuksista. youtube.com/user/cgisuomi RATKAISU

4 AJASSA Kysy lisää Kyberturvariskit liiketoiminnalle kasvavat jälkeen Microsoft on ilmoittanut, että Windows Server palvelinohjelmiston tuki päättyy Tuen päättyminen tarkoittaa, että kyseistä käyttöjärjestelmää käyttävien palvelinten tietoturva heikentyy ja riskit ulkoisten hyökkäysten aiheuttamille vahingoille kasvavat merkittävästi. Tuen päättyminen tarkoittaa myös ylläpitosopimusten mukaisten vastuiden raukeamista. Jos muutos ja sen vaatimat toimenpiteet aiheuttavat epävarmuutta, CGI:n palvelinympäristöihin erikoistuneet asiantuntijat auttavat analysoimaan palvelimet, laatimaan tiekartan optimaalisesta etenemisestä ja varmistamaan sujuvan siirtymisen uuteen ympäristöön. Palvelinohjelmiston päivityspakko kannattaa nähdä positiivisena tilaisuutena uudistaa toimintaa ja saavuttaa kustannussäästöjä. Nyt on hyvä tilaisuus arvioida esimerkiksi ylläpidon siirtämistä hybridipilvipalvelujen tai ulkoistuspalvelujen piiriin. Myös palvelimilla asennettujen järjestelmien päivittäminen niiden uusimpaan versioon kannattaa tehdä tässä yhteydessä, muistuttaa CGI:n Lisätietoa Windows Server tuen päättymisestä, vaikutuksista ja toimenpidetarpeista saat CGI:n yhteyshenkilöltäsi sekä osoitteesta infra-konsultoinnista vastaava Markku Mäenpää. Mäenpää muistuttaa myös, että heinäkuun puoliväli on pian käsillä. Kovin laajoja muutosprojekteja ei tähän yhteyteen kohta enää ehdi suunnitella, joten suosittelen kaikkia reagoimaan asiaan viimeistään nyt. SHUTTERSTOCK Lappeenrantaan 50 uutta työpaikkaa Vakuutus- ja pankkiliiketoiminnan IT-palveluihin erikoistunut LTC-Otso perustaa uuden toimipisteen Lappeenrantaan. IT-yritys CGI:n ja LähiTapiolan yhdessä omistaman LTC- Otson toimipiste perustetaan kevään 2015 aikana, ja tavoitteena on luoda vuoden aikana noin 50 työpaikkaa. Lappeenranta valikoitui uuden toimipisteen sijainniksi Lappeenrannan kaupungin, TE- ja ELY-keskusten sekä oppilaitosten yhteistyöhalukkuuden perusteella. Lappeenrannan teknillisen yliopiston kanssa käynnistettävän yhteistyön myötä LTC-Otso pääsee hyödyntämään muun muassa yliopiston tarjoamia tutkimusja koulutusmahdollisuuksia. LTC-Otso 50 CGI 30 henkilöä henkilöä LähiTapiola 90 henkilöä LähiTapiola Kaakkois-Suomi työllistää Lappeenrannassa ja sen ympäristössä noin 90 henkilöä sekä CGI Suomi noin 30 henkilöä. LTC-Otson tavoitteena on työllistää vuoden sisällä noin 50 henkilöä. 4 RATKAISU

5 Tunnustusta osaamisesta Kaupan alaan erikoistunut ohjelmistoyritys LS Retail nimesi CGI:n vuoden 2015 Diamond-tason kumppanikseen. CGI on Suomessa ainoa Diamondtason LS Retail -kumppani. Nimityksen saavuttamiseen vaaditaan vahvaa LS Retail -osaamista ja kokemusta LS Retail on kansain välisesti johtava, retail-kauppaan erikoistunut ohjelmistoyritys. Sen Microsoft Dynamics NAV -järjestelmään pohjautuvan ohjelmistoratkaisun on ottanut käyttöönsä yli yritystä myymälässään ja yli kassapisteessään myymälää yritystä useiden LS Retail -projektien toimituksesta. CGI Suomen Enterprise-liiketoiminnasta vastaavan johtajan Tapio Volasen mukaan taustalla on vuosien systemaattinen kehittäminen, kokemus kaupan ratkaisuista ja toistakymmentä asiakasprojektia LS Retail -ohjelmiston toimittamisesta. Suomessa CGI:n LS Retail -asiakkaita ovat muun muassa hypermarketketju Minimani, ekokauppaketju Ruohonjuuri, opiskelijajärjestö HYY sekä Etelä-Pohjanmaan ja Suur-Seudun osuuskaupat. CGI sai huipputyönantajan sertifioinnin CGI Suomelle on myönnetty toistamiseen globaali Top Employers -instituutin myöntämä sertifikaatti. CGI on Suomessa ainoa yritys, joka on saanut tämän sertifioinnin. Tarkastelun kohteena olivat palkkaus ja palkitseminen, työolosuhteet, koulutus ja kehittäminen, urakehitys sekä yrityskulttuuri. Top Employer -instituutti on riippumaton organisaatio, joka tutkii merkittävien työllistäjien työntekijäkäytäntöjä ympäri maailmaa ja vertaa näitä kansainvälisiin standardeihin. Vuoden toimialakumppani Oracle myönsi CGI Suomelle Industry Partner of the Year -tunnustuksen. Tunnustus on suunnattu erityisesti Oraclen ja CGI:n yhteistyölle terveydenhuollon toimialalla Suomessa. Tunnustuksen perusteluissa korostetaan CGI:n onnistumista merkittävässä transformaatiohankkeessa, sujuvaa yhteistyötä sekä vahvaa osaamista ja kokemusta Oracle-teknologioissa ja sovelluksissa. Paras integraatiopalveluiden tarjoaja Globaalisti toimiva, teknologista tutkimusta harjoittava ja konsultointipalveluita tarjoava Ovum nimesi raportissaan CGI:n johtavaksi energiayritysten tieto- ja käyttötekniikan (IT-OT) integraatiopalveluiden tarjoajaksi. CGI:n valinta perustuu yrityksen saavuttamaan markkina-asemaan sekä sen tarjoamiin palveluihin, jotka yleisesti katsotaan alan parhaiksi. CGI on tehnyt yhteistyötä monien eurooppalaisten asiakkaiden kanssa erilaisissa alan uusinta tekniikkaa edustavissa älyenergiaprojekteissa. Yrityksen äskettäinen valinta keskitettyjen datapalveluiden toimittajaksi Britannian älymittausprojektissa on osoitus CGI:n osaamisesta ja asemasta julkisten palveluiden ja laitosten johtavana data-asiantuntijana, energiateollisuuteen erikoistunut Ovumin pääanalyytikko Stuart Ravens toteaa. IT-alaa tehtiin tutuksi nuorille Osana yritysvastuuohjelmaa CGI järjesti kaksipäiväisen IT-maailma tutuksi urapolku sinulle -tempauspäivän, johon kutsuttiin 15 työtöntä helsinkiläistä nuorta. Kahden päivän aikana nuoret saivat tiiviin tietopaketin IT-alasta sekä runsaasti vinkkejä työnhakuun. Päivien aikana muun muassa simuloitiin asiakkaan ongelman ratkaisua, harjoiteltiin palvelun suunnittelua, tutustuttiin arjen työhön CGI:läisten mentoreiden kanssa ja kuultiin runsas joukko ammattiesittelyjä. Tapahtuma toteutettiin yhteistyössä Respan kanssa, joka on Helsingin kaupungin hanke alle 30-vuotiaille työttömille helsinkiläisille. RATKAISU

6 AJASSA Kysy lisää Suomen ensimmäinen VAHTI-vaatimukset täyttävä jaettu pilvipalvelu Valtioneuvoston asettama VAHTI on yksi maailman laajimpia ja tiukimpia tietoturvaohjeistuksia. Ministeriöt ja muut valtionhallinnon toimijat ovat velvoitettuja arvioimaan säilyttämiensä ja käsittelemiensä tietojen turvatasot, jotka määritellään laajassa tietoturvan VAHTI-ohjeistossa. Valmista pitäisi valtionhallinnon toimijoilla olla viimeistään tänä vuonna. Noudattaakseen ohjeistuksessa määriteltyjä kriteereitä organisaation on käytännössä käytävä lävitse kaikki tietojärjestelmänsä ja muutettava ne ohjeistuksen mukaisiksi. Toinen vaihtoehto on siirtää tiedot ulkopuolisen palveluntarjoajan VAHTIvaatimusten mukaiseen pilveen tai konesaliin. Suomessa ainoastaan CGI pystyy tällä hetkellä tarjoamaan jaetun pilvipalvelun, joka täyttää VAHTI-kriteerit. VAHTI-vaatimukset koskevat pian kaikkia valtionhallinnon kanssa asioivia yrityksiä aina siivousfirmoista alihankkijoihin. Uskon, että yhteisesti jaetut infrapalvelut tulevat yleistymään, varsinkin kun tarjolla on VAHTI-yhteensopiva palvelu, CGI:n tuotantojohtaja Mika Heino sanoo. CGI:n pilvipalvelun ensimmäinen asiakas on Liikennevirasto, joka päätti hyödyntää palvelua sen sijaan, että olisi lähtenyt aikaa vievään muutosprosessiin omin voimin. Samoja VAHTI-yhteensopivia pilvi- ja konesalipalveluita voivat jatkossa hyödyntää muutkin CGI:n asiakkaat. CGI:n tietoturva-asiantuntijat myös konsultoivat niitä yrityksiä, jotka haluavat muuttaa omat tietojärjestelmänsä VAHTI-yhteensopiviksi. GARTNER LISTASI CGI:N MOBIILISOVELLUSKEHITTÄJIEN KÄRKEEN CGI listattiin yhdeksi mobiilisovelluskehittäjien kärkiyrityksistä Gartnerin tutkimuksessa*, jossa selvitettiin loppukäyttäjien käsityksiä palveluntuottajista sekä mobiliteetin hyödyntämistä suomalaisissa yrityksissä. Tutkimuksesta ilmenee luottamus isojen IT-palveluyritysten sovelluskehitysosaamiseen. Organisaatiot pyrkivät tehostamaan toimintaansa digitalisoimisella, mutta mobiilisovellusten hyödyntäminen liiketoiminnassa on suomalaisyrityksissä tutkimuksen mukaan vielä perustasolla. Yritysjohdon tietoisuus ja ymmärrys mobiliteetin mahdollisuuksista on kuitenkin kasvusuunnassa, ja mobiilipalveluihin liittyvät hankkeet ovat yhä useammin osa yrityksen strategiaa. Mobiilisovelluskehityksen ajurina on erityisesti asiakaskokemuksen parantaminen. Suurimpana jarruna tutkimuksen mukaan on organisaatioilta puuttuva visio siitä, miten liiketoimintahyötyjä voidaan saavuttaa mobiilisovellusten avulla. Ulkopuolista asiantuntija-apua yritykset kokevatkin tarvitsevansa erityisesti sovelluskehitykseen liittyvissä strategioissa sekä integrointiin liittyvissä haasteissa. Suomessa historiamme on pitkä ja monipuolinen etenkin toimintojen ohjaamiseen ja tehostamiseen liittyvien mobiiliratkaisujen tuottamisessa, mutta myös asiakaskokemuksen parantamisen alueella. Tilanteesta ja asiakkaan tarpeesta riippuen tuotamme ratkaisut natiivisovelluksina, responsiivisina web-käyttöliittyminä ja näitä yhdistelevinä hybridisovelluksina, kertoo mobiiliratkaisujen kehitysjohtaja Ville Rinne. *Gartner, Mobiliteetin hyödyntäminen suomalaisissa organisaatioissa lokakuun katsaus 2014, Toni Nygrén, (November 5th 2014) GETTY IMAGES 6 RATKAISU

7 Jos työnantaja näkee vaivaa ja etsii ratkaisuja työssä viihtymiseen, se maksaa itsensä takaisin. Olipa tavoitteenamme myydä priimaa valituille tai volyymiä massoille hyvä asiakaskokemus on yhä tärkeämpi kilpailutekijä, bloggaa CGI:n Vesa Hack. CGI ranked among highest entries in the list of Canada s top technology companies, in 2015 edition of #Branham300. Future Cities the exciting journey of Helsinki. CGI offers solutions for future cities and their citizens. Watch a few examples. twitter.com/cgi_fi facebook.com/cgifi youtube.com/user/cgisuomi Ratkaisuja ja ajatuksia CGI:n asiantuntijoilta CGI Suomen blogi tiedolla johtaminen ICT-johtaminen pilvipalvelut asiakaskokemus innovaatiot kybertyrvallisuus laatu digitalisaatio hyvinvointi Lue lisää netistä: PANKKIEN TULEVAISUUS RAKENTUU PAREMMILLE PALVELUILLE Pankkien asiakkaat toivovat yksilöllisempiä, heitä aidosti hyödyttäviä pankkipalveluita. Tämä vaatii pankkisektorilla perustavanlaatuista asiakaslähtöisyyttä, joka tulee ulottaa kaikkeen toimintaan. Näin selviää CGI:n tilaamasta tuoreesta kyselytutkimuksesta, joka toteutettiin kuudessa länsimaassa. Tulosten perusteella pankkien odotetaan ennen kaikkea palkitsevan asiakkaitaan heidän toiminnastaan. CGI Suomen pankkiliiketoiminnan asiantuntija Tapani Karttunen katsoo, että muun muassa ruotsalaisten kuluttajien mielipiteitä kartoittaneen tutkimuksen tulokset ovat yleistettävissä myös Suomeen. Tutkimuksen mukaan myös pankkialalla kilpailu yhä nopeammin reagoivista asiakkaista kovenee. Karttusen mukaan näin käy myös Suomessa. Hinnoittelu tulee olemaan jatkossa sellaista, että kokonaisuudessaan edullisimman palveluntarjoajan selvittäminen on yhä vaikeampaa. Tästäkin syystä palvelujen laatu tulee korostumaan kilpailutekijänä. Pankkien verkkopalveluilta odotetaan myös paljon. Digitaaliset kanavat koettiin ylivoimaisesti mieluisimmaksi tavaksi olla yhteydessä pankkiin kaikissa ikäryhmissä, ei vain nuorempien vastaajien joukossa. Asiakkaat ovat tottuneet tekemään taloudellisia päätöksiä milloin vain, ei ainoastaan pankkivirkailijan kanssa käydyn keskustelun jälkeen. Pankkien odotetaan ymmärtävän asiakkaiden elämän käänteitä ja auttavan tarvittaessa. Näin syntyy luottamuksellinen asiakassuhde, Karttunen summaa. Kuluttajien elämäntilanteiden muuttuessa pankeilta toivotaan joustoa. RATKAISU

8 AJASSA Kysy lisää Tampere uudisti maaomaisuuden hallinnan CGI toteutti Tampereen kiinteistötoimelle yhden Suomen edistyneimmistä maaomaisuuden hallintajärjestelmistä. Ratkaisulla Tampereen kaupungin kiinteistötoimi hallitsee maaomaisuuteen kohdistuvia sopimuksia sekä ulosvuokrausta. Tontti- ja kiinteistötiedot liittyvät kiinteästi koko kaupungin suunnitteluprosessiin ja ovat siten jatkuvasti muidenkin yksiköiden käytössä. Tietojen reaaliaikaisuus ja paikkansapitävyys ovat olennaisia vaatimuksia. Käyttöön otetaan myös edistyneempi sähköinen tontinhaku ja -arvonta. Kiila-järjestelmään luotujen rajapintojen kautta kiinteistö- ja vuokralaistiedot päivittyvät automaattisesti Factakuntarekisteristä ja laskutustiedot siirtyvät suoraan SAP-myyntireskontraan. Lisäksi koko maaomaisuus on nyt tarkasteltavissa reaaliaikaisella karttasovelluksella. Kiila-järjestelmällä ohjataan noin 40 miljoonan euron tontinvuokrausta. CGI LIITTYI TEOLLISEN INTERNETIN FOORUMIIN CGI on liittynyt Teknologiateollisuuden vetämään teollisen internetin foorumiin. Samalla yritys on kehittänyt uusia innovaatiopalveluita, joiden avulla suomalaiset yritykset voivat valjastaa teollisen internetin mahdollisuudet liiketoimintansa kehittämiseen. Kehittämällään Digital Spark -konseptilla CGI auttaa suomalaisia yrityksiä tunnistamaan ja kehittämään osa-alueita, joilla digitaalisuus voidaan valjastaa paitsi toimintojen tehostamiseen myös täysin uusien palvelujen tuottamiseen. Palvelumallissa CGI:n johtavien asiantuntijoiden avulla pureudutaan suomalaisten yritysten arvoketjuihin tavoitteena tunnistaa kehityskohteet ja saada liikkeelle ketterä uudistamisprosessi. Teollisen internetin foorumin (Finnish Industrial Internet Forum, FIIF) jäseneksi liittymisellä CGI haluaa tuoda tieto-taitonsa ja kokemuksensa Suomesta sekä maailmalta kotimaisten yritysten kilpailukyvyn parantamiseen. Olemme digitalisoineet yrityksiä ja yhteiskuntaa vuosikymmeniä, mutta nyt digitalisaatio etenee ennennäkemättömällä vauhdilla. Toimiala toisensa jälkeen huomaa evoluution sijasta elävänsä keskellä revoluutiota. Kaikilla toimialoilla ja yhteiskunnan eri osa-alueilla toimivana yrityksenä haluamme paitsi integroida järjestelmiä myös välittää parhaita käytäntöjä ja innovaatioita yli toimialarajojen, kertoo Suomen CGI:n teollisen internetin johtava asiantuntija Antti Wallenius, joka edustaa CGI:tä myös FIIF:ssä. Lisätietoja: Antti Wallenius, Business Manager IoT, SHUTTERSTOCK 8 RATKAISU

9 DIGITAALISET ARVOKETJUT HAASTAVAT KYBERTURVALLISUUDEN Digitalisaatiossa syntyy arvoketjuja, joissa kaikki hoitavat vain oman tonttinsa. Tämä on turvallisuusriski. TEKSTI RIITTA EKHOLM KUVA JARI HÄRKÖNEN Nettihuijaukset, haittaohjelmat ja salasanamurrot ovat arkipäivää. Miten kuvaat kyberturvallisuuden globaalia tilaa, CGI:n kyberturvallisuusjohtaja Jan Mickos? Ehdottomasti pahin uhka on kyberrikollisuus. Siellä, missä on rahaa ja tietoa, on myös rikollisuutta. Verkkorikollisuuden pyörittämä liikevaihto on samaa luokkaa kuin laittomassa huumekaupassa. Tätä vastaan taistelevat hyvikset, viranomaiset ja keinoja tarjoavat turvallisuusalan yritykset. Suomella on kyberturvallisuusstrategia. Onko se riittävä takaamaan kriittisten organisaatioiden, kuten sairaaloiden ja voimalaitosten turvallisuuden? Ainoastaan kuusi prosenttia kyberhyökkäyksen kohteeksi joutuneista havaitsee häiriön itse. Isossa ekosysteemissä kenelläkään ei ole vastuuta kokonaisuudesta. Kukin arvoketjun osanen vastaa omasta palastaan. Tämä on uhka turvallisuudelle. Minkälainen markkina kyberturvallisuus on Suomessa? Suomessa on pitkät perinteet tietoturvallisuuden saralla, mutta laajamittainen kyberturvallisuusajattelu on herännyt vasta viime vuosien aikana. Tätä on osaltansa edistänyt keskustelu aiheesta. Tehtävää on paljon ja markkina on nopeasti kasvava. Myös toimijoita on paljon ja kyvykkyydet hyvin kirjavat. Mikä on CGI:n vahvuus kilpailijoihin nähden? Globaalina toimijana CGI on aitiopaikalla havaitsemassa, missä ja millä toimialalla vaanivat uhat. Näistä varoitamme asiakkaita ja ehdotamme keinoja ennaltaehkäistä mahdolliset hyökkäykset. Eräs vahvuuksistamme on riippumattomuus. Tarjoamme asiakkaillemme kulloinkin parhaimman mahdollisen ratkaisun. Emme ole teknologiatalo vaan riippumaton palvelutalo. Myös kustannushyötyajattelu on keskeistä osaamisaluettamme. Nouseva trendi Suomessa on kyberriskeiltä vakuuttaminen: tekninen varautuminen ei aina riitä. Mitkä ovat tyypillisimpiä kyberturvallisuusuhkia tällä hetkellä? Kyberrikolliset hakevat joko suoraan rahallista hyötyä huijaamalla rahavirtoja itselle tai myyvät tietoa saadakseen sitä. Se voi olla vilpillisten laskujen lähettämistä tai verkkoihin murtautumista, mutta nyt myös kiristämistä ja tarkkaan kohdennettuja haittaohjelmahyökkäyksiä. Monet toimijat kokevat valtiollisen vakoilun suurimmaksi uhkaksi. Miten palveluiden digitalisoituminen ja asioiden internet vaikuttaa kyberturvallisuusasioihin nyt ja tulevaisuudessa? Kovenevat tuottavuusvaatimukset yhdistettynä nopeaan teknologiseen kehitykseen johtavat innovatiivisten ratkaisuiden syntymiseen ja soveltamiseen. Usein innovaatiot liittyvät olemassa olevan tiedon tai palvelun hyödyntämiseen uudella tavalla tai uudessa toimintaympäristössä. Tämä helposti johtaa myös uusiin haavoittuvuuksiin tai hyökkäysvektoreiden syntymiseen, kyberuhkiin. Virtuaalivaluutta on rikollisen elinehto, sanoo CGI:n kyberturvallisuusjohtaja Jan Mickos. RATKAISU

10 Digitaalinen murros 10 RATKAISU

11 Merkillinen maailma Tulevaisuudentutkija ja teknologiavaikuttaja Risto Linturi vie Ratkaisu-lehden lukijan vuoteen Hyppää kyytiin. TEKSTI RIITTA EKHOLM KUVAT JAAKKO LUKUMAA RATKAISU

12 Digitaalinen murros Kiina on jälleen kasvanut. Ostovoimaltaan se on yhtä suuri kuin Yhdysvallat ja Eurooppa yhteensä. Hiilidioksidipäästöt ovat taittumassa, mutta ne ovat edelleen niin suuret, että kriisiraja ylitetään ennen kuin vastasyntyneet aikuistuvat. Materiaalitutka on uusi villitys. Uusimmat kännykät tunnistavat edessään olevat materiaalit, esimerkiksi hedelmien kypsyyden tai kalan tuoreuden. Vuonna 2024 ei tarvitse enää ihmetellä, onko kysymyksessä flunssa vai virus. Sylkäiset vain kännykkääsi ja se kertoo sopivan hoidon. Lähetät tuloksen nettiapteekkiin ja nelikopteri lentää lääkkeesi omalle parvekkeellesi, sanoo Risto Linturi. Linturi on huolissaan siitä, että nouseviin trendeihin, jotka ovat merkittäviä jo 2030-luvulla, ei panosteta riittävästi. Regulaatioympäristö on saatava muutokselle valmiiksi samalla tavalla kuin 1990-luvulla valmistauduttiin mobiilipuhelinten ja internetin tuloon. Markkinatalouden isä Adam Smith saattaisi hätkähtää perin pohjin, jos hän olisi kuuntelemassa Linturin ajatuksia suuruudenekonomian murtumisesta ja markkinamekanismin toimimattomuudesta. Yritysmaailma on siirtynyt markkinataloudesta verkostotalouteen. Yhä useammin kilautetaan kaverille. Neuvoa kysytään niiltä, joihin luotetaan, sanoo Linturi. 5 MERKITTÄVINTÄ TRENDIÄ 1. Materiaali- ja energiateknologian murros 2. Laajennettu todellisuus ja digitalisaatio 3. Robotisaatio ja tavaroiden internet 4. 3D-tulostus ja muu lähivalmistus 5. Ihmisen ja ympäristön jatkuva mittaaminen Hallinnonalojen ja toimialojen rajat horjuvat uuden teknologian tuomassa rytinässä. Monet liiketoimintamallit menevät uusiksi. Maailma on muuttunut merkilliseksi, sanoo Linturi. Aasiaan ja takaisin Kun sairaudet voidaan tunnistaa kotona ja robotit valmistavat lääkkeet, paikallisuus korostuu. Tätä Linturi pitää eräänä tärkeimmistä valtatrendeistä. Vain informaatiota jaetaan globaalisti. Tietojärjestelmiä tarvitaan edelleen. Robotisaatio vähentää Linturin mukaan tarvetta rahdata ja varastoida tavaraa suurissa erissä. Hakukonemarkkinointi ja sosiaalinen media tukevat tätä kehitystä. Paikallisen pientuotannon merkitys kasvaa suuruudenekonomian vähetessä, sanoo Linturi. Tämä merkitsee myös sitä, että työ joka on siirretty halvempien kustannusten maihin, palaa takaisin. Maailma on muuttumassa paikalliseksi. Arvonluonti kasvaa robotisaation myötä jatkossa selvästi nopeammin paikallisilla markinoilla kuin kansainvälisessä kaupassa. Linturin ajatukset kulkevat nyt vuodessa Turku ja Tampere ovat lähiöitä. Hyperloopsukkulalla ne ovat kymmenen minuutin päässä Helsingistä. Ilmasto on lämmennyt ja ruokaa viljellään aurinkoenergialla suurissa halleissa. Ruoka on siis tuoretta ja kotimaista koko vuoden, kuvaa Linturi. Digitalisaatio ja robotisaatio muuttavat yhteiskunnan rakenteita nopeasti. Tämä näkyy tavallisen ihmisen arjessa tavalla, mitä eivät ole osanneet edes parhaat tieteiskirjailijat kuvitella. Muutos tapahtuu tekemällä. Pitää ottaa riskejä ja hyväksyä myös virheitä, toteavat Linturi ja Ossi Kuittinen kirjoittamassaan selvityksessä Digitaalinen tietopohja sekä robotisaation vaikutukset. 12 RATKAISU

13 KUKA Risto Linturi on tulevaisuuden tutkija ja teknologiavisionääri jo 1980-luvulta, jolloin hän perusti tietotekniikkakoulutukseen keskittyneen R. Linturi Oy:n. Koulutukseltaan hän on diplomi-insinööri. Linturi toimii nyt vuonna 2002 perustetussa tietotekniikkakoulutukseen keskittyvässä Sovelto Oy:ssä muutosjohtajana sekä hallituksen puheenjohtajana. Suomi on näköalattomassa tilanteessa. Teknologisia mahdollisuuksia on paljon, mutta niistä puhutaan vähän. Ylin päättäjäkerros ei vaikuta olevan kiinnostunut, sanoo Risto Linturi. RATKAISU

14 Digitaalinen murros Ole edellä, älä jäljessä Menossa olevaa digitaalista murrosta on hyvällä syyllä pidetty kolmantena teollisena vallankumouksena. Se haastaa niin olemassa olevat liiketoimintamallit kuin asiakaspalvelun lainalaisuudetkin. Murros pistää monet prosessit uusiksi ja syntyy muun muassa täysin uusia palvelumuotoja ja kokonaisuuksia. Päätöksenteossa valttia on nopea reagointi aikana, jolloin tietomäärät kasvavat räjähdys mäisesti. Tässä tiedolla johtamisen, eli asiakasdatan sekä analytiikan hyödyntämisen on oltava huippuluokkaa. Big Datalla ei ole mitään merkitystä, jos sitä ei pystytä hyödyntämään. Teollinen internet ja laitteiden välinen kommunikointi pitävät älykkäällä mittauksella huolen siitä, että yrityksen toiminnot pelaavat etäältäkin. Mobiliipalvelut ja itsepalvelu verkossa ovat must. CGI on luotettava kumppani, joka ottaa asiakkaan haasteet vastaan. Lue, miten digitalisaatio on mullistanut viiden yrityksen toimintaa. 14 RATKAISU

15 RATKAISU

16 Digitaalinen murros Kumouksellinen Big Data Tietomassojen kasvaessa analytiikan rooli korostuu. Tietovirrasta on kyettävä seulomaan olennaiset asiat hyödynnettäväksi liiketoiminnassa. Organisaatiossa kertyy enenevässä määrin tietoa eri järjestelmistä, kuten toiminnan- tai tuotannonohjausjärjestelmistä. Jotta tietoa pystyy hyödyntämään, siihen on päästävä käsiksi helposti organisaation eri tasoilta. Reaaliaikainen oikea tieto vähentää työn päällekkäisyyttä ja auttaa ohjaamaan liiketoimintaa oikeaan suuntaan. Lisäksi toiminnan laatu paranee ja yrityksen kokonaistilanteesta syntyy kokonaiskuva. Päätöksenteossa valttia on nopea reagointi. Liiketoimintatiedon hallinta ja tiedolla johtaminen (BI) tarvitsevat tuekseen ratkaisuja, jotka auttavat pysymään askeleen edellä nykyhetkeä ja kilpailijoita. BI-ratkaisuilla voidaan kerätä organisaatiosta mitä moninaisinta tietoa, mikä lopulta palvelee tuottavuuden seurantaa ja kannattavuuden analysointia. CGI tarjoaa asiakkaille apua muun muassa BI- ja Big Data -järjestelmien kehittämisessä. Lisäksi CGI tarjoaa BI osaamiskeskus-palveluita ja lukuisia analytiikka- ja visualisointi-palveluita. Big Data ja analytiikka BI ja Big Data -järjestelmien kehittäminen BI osaamiskeskuspalvelut Konversiopalvelut Ydintieto- ja Tiedon laatupalvelut (MDM & DQ) Big data -analytiikka ja visualisointipalvelut Kyberturvallisuus ja IoT-analytiikkapalvelut Proof-of-concept ja Proof-of-valuetoteutukset CEM-analytiikka Tiedolla johtamisen kehittämispalvelut Open data -palvelut Kari Natunen, puh Kymmenen vuoden kuluttua Kela on aivan erinäköinen talo, ja julkinen kuva meistä on moderni ja asiakaslähtöinen. 16 RATKAISU

17 Kela siirtyi klikkausaikaan Kela on tähän mennessä postittanut noin 16,5 miljoonaa kirjettä ja vastaanottanut 12 miljoonaa asiakirjaa vuodessa. Paperilla. TEKSTI RIITTA EKHOLM KUVA HANNA LINNAKKO Harva tietää, että joukko digitalisaation mallioppilaita löytyy paljon parjatulta julkiselta sektorilta. Kela, Verohallinto ja Maanmittauslaitos ovat tehneet hartiavoimin töitä sähköisen asioinnin saralla, silti mielikuva niistä on harmaa ja hidas. Paljon on tehty, mutta iso loikka on vielä edessä. Esimerkiksi Tanskassa ja Norjassa valtionhallinto on tehnyt strategisen päätöksen nostaa sähköinen asiointi manuaalisen edelle, sanoo etuusjohtaja Anne Neimala Kelasta. Kela vastaanottaa jo nyt suuren määrän tietoa sähköisesti, mutta paljon joudutaan edelleen syöttämään omaan järjestelmään käsin. Myös Kelasta lähtevä posti muuttuu digitaaliseksi. Kela on tammikuussa käynnistänyt kaksivuotisen 8,5 miljoonan euron hankkeen asiakirjojen sähköistämisestä CGI:n kanssa. Tämän harppauksen toteutumista Neimala odottaa. Asiakkaiden saama posti muuttuu selkeämmäksi sekä sisällöltään että ulkoasultaan. Papereiden manuaalinen syöttäminen ja skannaaminen sekä parin sadan tuhannen palkkatodistuksen pyytäminen postituksineen jäävät historiaan. Digitalisoinnin tuottama säästö ajassa ja rahassa on merkittävä, sanoo Neimala. Sähköisen asioinnin kehittäminen, asiakirjojen sähköistäminen ja etuus tietojärjestelmien uudistaminen ovat osa Kelan jättimäistä tietojärjestelmähanketta (Arkki). Neimala on tyytyväinen siitä, että moni tekeminen järkeistyy ja yksinkertaistuu. Verkossa tai kasvotusten Kelan verkkopalvelu kestää Neimalan mukaan katseen, mutta parannettavaa on. Laitoksen vastuulla olevat asiat, kuten sosiaaliturva ovat vaikeaselkoisia monille. Asiakaskyselyistä on käynyt ilmi, että tiedon löytäminen verkosta on monille hankalaa. Uudistuslistalla on asioiden napakampi esiin tuominen ja havainnollistaminen, esimerkiksi kuvien avulla, sanoo Neimala. Kela on aina ollut tietotekniikan suurkäyttäjä. Vanhat järjestelmät ovat tulleet tiensä päähän ja nyt käynnissä olevassa tietojärjestelmien uudistamisessa pystytään luomaan yhtenäinen ekosysteemi entisen pala palalta rakennetun hajanaisen kokonaisuuden tilalle. Kymmenen vuoden kuluttua Kela on aivan erinäköinen talo, ja julkinen kuva meistä on moderni ja asiakaslähtöinen, kertoo Neimala. Koko kansan palvelulaitos tulee aina palvelemaan asiakkaitaan myös henkilökohtaisesti. Lapsiperheistä, työttömistä ja opiskelijoista jo 70 prosenttia käyttää verkkoa, kun taas eläkkeensaajista vain noin 10 prosenttia. Neimala uskoo, että Kelan ja asiakkaan välinen vuorovaikutus kasvaa. 70 % Joissakin asioissa asiakkaan ei tarvitse itse huolehtia tietojensa toimittamisesta, koska Kela saa Kelan asiakkaana olevista niitä jo nyt automaattisesti. Tarvittaessa ja opiskelijoista jo 70 lapsiperheistä, työttömistä Kela voi olla yhteydessä asiakkaaseen. asioidensa prosenttia käyttää verkkoa hoitoon. RATKAISU

18 Digitaalinen murros Erinomainen palvelukokemus Pysyäkseen digitalisaation murroksessa mukana yrityksen on muotoiltava palvelunsa vastaamaan yhä vaativampien asiakkaidensa toiveita. Hyvä asiakaskokemus ei synny itsestään. Se vaatii suunnittelua, joka pohjautuu asiakkaiden ymmärtämiseen, uusien mahdollisuuksien oivaltamiseen, luovaan suunnitteluun sekä jatkuvaan kehittämiseen. Missä kanavissa, milloin ja millaisin odotuksin asiakkaat odottavat saavansa palvelua? Miten voidaan tuottaa sellaista lisäarvoa ja sellaisia uusia palveluita, joihin asiakkaat ovat tyytyväisiä tulevaisuudessakin. CGI haluaa tukea asiakkaitaan kartoittamaan ja hyödyntämään digitalisaation mukanaan tuomat mahdollisuudet. CGI auttaa asiakkaita muun muassa tunnistamaan yrityksen omat kyvykkyydet ja kehittämistarpeet sekä muotoilemaan ja suunnittelemaan oikeanlaisen palvelukokonaisuuden. Työkaluina ovat muun muassa asiakas- ja kohderyhmätutkimukset sekä palvelukokemuksen nykytilan kartoitukset. Näiden pohjalta alkaa liiketoimintamallien, prosessien sekä teknologisten ratkaisujen suunnitteleminen ja niille tavoitteiden luominen. CGI kulkee asiakkaiden rinnalla parantamassa ja tehostamassa prosesseja, luomalla uusia palvelumuotoja sekä neuvomalla, miten vastata paremmin asiakkaiden vaatimuksiin. Tällä tavoin löytyy väylä digitaaliseen murrokseen ja sen maksimaaliseen hyödyntämiseen. Palvelumuotoilu Digitaaliset palvelustrategiat Palveluvisioiden ja -konseptien suunnittelu Asiakas- ja kohderyhmätutkimukset Palvelukokemuksen nykytilan kartoitukset Innovointi- ja ideointityöpajat Markku Myllylahti, puh RATKAISU

19 Metsänomistajat SIIRTYIVÄT DIGIAIKAAN Digitaalinen murros mahdollistaa tulevaisuudessa monipuolisemman ja helpomman metsäomaisuuden hallinnan. Stora Enson emetsäverkkopalvelun uudistamisessa on kumppanina CGI. TEKSTI RIITTA EKHOLM KUVA SHUTTERSTOCK Stora Enson Suomen puunhankintayksikkö, Stora Enso Metsä, ostaa kuitu- ja tukkipuuta Suomessa oleville tuotantolaitoksille. Kehitysjohtaja Olli-Pekka Ahonen on juuri siirtymässä Oulun toimipisteestä Helsinkiin, kun vaihdamme ajatuksia digitalisaation vaikutuksista Stora Enso Metsään. Ahonen vertaa metsänomistajien tämänhetkistä määrää, noin verkkopankkipalveluita käyttävään suureen yleisöön. Pankit ovat opettaneet suomalaiset mobiilipalvelujen piiriin, ja siitä kehityksestä ei yksikään itseään vastuullisena pitävä yritys voi astua syrjään. Stora Enso Metsällä oli jo entuudestaan käytössään emetsä-palvelu, missä metsänomistajat voivat seurata puukauppojen edistymistä ja hoitaa metsäverotusasioita. Palvelua haluttiin uudistaa vas- taamaan paremmin käyttäjien tarpeisiin ja samalla kehittää uusia palveluja, joista muodostuu yhtenäinen palvelukokonaisuus. Tässä auttoi kumppanina CGI. Tukena kumppanuus Olli-Pekka Ahonen pitää digitalisaation vaiheita ehdottomasti positiivisina, mutta myös haastavina. Liiketoiminnan ja käyttäjien tarpeiden ymmärtäminen sekä palvelukonseptin suunnittelu on vaatinut CGI:ltä vankkaa osaamista. Jo viisitoista vuotta sitten aloitettu digitalisoitumisprosessi on jälkeenpäin katsoen ollut sekä hidasta että nopeaa. Työtä on tehty hartiavoimin ja vieläkin olemme matkalla, sanoo Ahonen. Kaiken edellä kulkee asiakas, jonka tiedon hyödyntämistarvetta Stora Enso Metsä haluaa tukea. Metsänomistajien keskuudessa on hyvinkin erilaisia ihmisiä: osalle on itsestään selvää käyttää työkalunaan verkkoa, osa taas ei tunne sitä omakseen. Kuitenkin kasvava joukko omistajia haluaa hoitaa metsään liittyviä asioita digikanavissa, joten siihen pitää olla hyvät valmiudet. Uusimmassa hankkeessa keskitytään metsänomistajien digitaalisten palvelujen palvelumuotoiluun ja uuden palvelukonseptin kehittämiseen nimenomaan käyttäjien näkökulmasta, mutta myös siten, että se pohjautuu Stora Enso Metsän liiketoimintatarpeisiin. YRITYS: Stora Enso Metsä ostaa kuitu- ja tukkipuuta Suomessa oleville tuotantolaitoksille. Puunhankinnasta noin puolet tulee yksityisiltä metsänomistajilta. HAASTE: Liiketoiminnan ja metsänomistajien tarpeiden ymmär tä minen sekä relevanttien palveluiden suunnittelu. RATKAISU: Liiketoiminnan ja metsänomistajien tiiviissä yhteistyössä laadittu palvelukonsepti sekä kehitystiekartta. Palvelumuotoilun menetelmin on pystytty suunnittelemaan merkityksellisiä ja hyödyllisiä uusia palveluita sekä ohjaamaan palveluiden kehitystyötä. RATKAISU

20 Digitaalinen murros Välttämätön mobiili Teemme ostoksia ja hoidamme asioitamme verkossa, mutta nykyisin yhä enemmän myös mobiilisti. Kuluttajien jokapäiväisessä elämässä digitaaliset palvelut ovat jo must. Mukana kulkeva päätelaite on tärkeä osa päivittäisiä rutiinejamme, työntekoa ja liiketoimintaa. Työ asiakkaan luona tai muuten työpaikan ulkopuolella on monelle työntekijälle arkea. Mobiili asiointi, tehtävienhallinta ja raportointi on joustavaa, tehokasta, parantaa tuottavuutta sekä lisää välittömään asiakastyöhön käytettyä aikaa. Gartnerin mukaan suomalaisen yritysjohdon tietoisuus ja ymmärrys mobiliteetin mahdollisuuksista kasvaa jatkuvasti ja mobiilihankkeet koetaan yrityksissä yhä strategisimmiksi. Mobiilikäyttö vaatii palveluilta ja työkaluilta uudenlaista käytettävyyttä. CGI toteuttaa mobiiliratkaisuja sekä kuluttajaettä ammattipalveluiden tarpeisiin. CGI tarjoaa muun muassa responsiiviset käyttöliittymät ja alustariippumattomat HTML5-sovellukset, itsenäiset sovellukset (natiivisovellukset) sekä verkkopalveluiden ja sovellusten yhdistelmiä, niin sanottuja hybridisovelluksia. Mobiliteetti Mobiilipalvelut Responsiiviset käyttöliittymät ja alustariippumattomat HTML5-web-sovellukset Itsenäiset sovellukset (natiivisovellukset) Verkkopalvelujen ja sovellusten yhdistelmät (hybridisovellukset) Esa Satola, puh Tavoitteena on myydä miljoonia lippuja mobiilipalveluiden kautta, sanoo Jukka Ylitalo. Verkkokauppa Globaali verkkokauppa haastoi Matkahuollon. Pitkä ja kivinen tie on kuljettu, ja nyt Suomen nopein kuljettaja voi jo vetää henkeä: mobiilikansa on tyytyväinen. TEKSTI RIITTA EKHOLM KUVAT JARI HÄRKÖNEN JA VASTAVALO Liiketoimintapäällikkö Jukka Ylitalo ei edes yritä vakuuttaa, että Matkahuollon digitalisoitumisen tie olisi ollut helppoa. Loppuasiakas ei tiedä eikä tarvitsekaan tietää, mitä kulissien takana on tapahtunut, sanoo Ylitalo. Paljon on tehty ennen kuin on päästy tilanteeseen, jossa kuluttaja surffaa verkossa, tilaa Zalandolta tai Ellokselta paketin, saa tekstiviestin, menee lähimpään Siwaan tai Valintaloon, juoksee kotiin ja sovittaa illan bilevaatteita. Paketti on ehkä lähtenyt Yhdysvalloista ja päätynyt Matkahuollon Kampin terminaaliin. Narinkkatorin alla työskentelee yli sata matka- huoltolaista ottamassa vastaan tuotantolinjoja pitkin saapuvia paketteja. Lajitellut paketit toimitetaan noudettavaksi tilaajan haluamaan noutopisteeseen. Kun ostoskanavat ja tavaravirtojen hallinta digitalisoituivat, suurin haaste on ollut tietojen kerääminen ja niiden yhtenäistäminen. Piti esimerkiksi kartoittaa, missä pienemmät tiet kulkevat, kertoo Ylitalo. Ylitalo valottaa, mistä on kysymys. Matkahuollon järjestelmässä on yhteensä muun muassa pysäkkiä, kellonaikaa, vuoroa ja pakettipistettä. Tämän paletin digitalisoiminen on ollut haaste isolla alkukirjaimella. 20 RATKAISU

Johtoryhmä. Toimitusjohtaja Pekka Laitinen. Myyntijohtaja Mikael Winqvist. Hallintopäällikkö Tapio Kuitunen. Vt. palvelujohtaja Juho Vartiainen

Johtoryhmä. Toimitusjohtaja Pekka Laitinen. Myyntijohtaja Mikael Winqvist. Hallintopäällikkö Tapio Kuitunen. Vt. palvelujohtaja Juho Vartiainen Pähkinänkuoressa Signal Partners on vuonna 2010 perustettu suomalaisessa omistuksessa oleva yritys. Toimimme pääasiallisesti Pohjoismaissa ja palvelemme kansainvälisesti toimivien asiakkaidemme koko organisaatiota

Lisätiedot

Toimitusjohtajan katsaus

Toimitusjohtajan katsaus Toimitusjohtajan katsaus Kimmo Alkio, toimitusjohtaja Yhtiökokous Finlandia-talo, Helsinki 2.3.214 Olemme sitoutuneet kehittämään yrityksiä ja yhteiskuntaa informaatioteknologian avulla Palvelumme tukevat

Lisätiedot

Toimitusjohtajan katsaus

Toimitusjohtajan katsaus Toimitusjohtajan katsaus Kimmo Alkio Yhtiökokous 2015 Vuosi 2014 kohti kasvua Strategian toteutus jatkuu suunnitellusti Hyvä kehitys IT-palveluissa Vakaa kehitys kohti 10 %:n liikevoittomarginaalia Palveluja

Lisätiedot

PK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen. Aki Parviainen 7.10.2013

PK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen. Aki Parviainen 7.10.2013 PK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen Aki Parviainen 7.10.2013 PK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen Rahoitusta kasvuhaluisille pk-yrityksille liiketoiminnan uudistamiseen uusimman tietotekniikan ja internetin

Lisätiedot

Tekes kannustaa virtuaalisiin työkaluihin

Tekes kannustaa virtuaalisiin työkaluihin Tekes kannustaa virtuaalisiin työkaluihin Kari Penttinen 12.3.2013 Katsaus päättyneeseen ohjelmaan, jossa tavoitteina oli eri toimialoilla: Kilpailukyvyn parantaminen samanaikaisesti ICT:tä hyödyntämällä

Lisätiedot

ELÄKÖÖN ELÄMÄ JA TYÖ V työhyvinvoinnin ja johtamisen koulutuspäivä 22.10.2014 Palvelu tapana toimia. FM Jukka Oresto LAMK / Paideia Oy

ELÄKÖÖN ELÄMÄ JA TYÖ V työhyvinvoinnin ja johtamisen koulutuspäivä 22.10.2014 Palvelu tapana toimia. FM Jukka Oresto LAMK / Paideia Oy ELÄKÖÖN ELÄMÄ JA TYÖ V työhyvinvoinnin ja johtamisen koulutuspäivä 22.10.2014 Palvelu tapana toimia FM Jukka Oresto LAMK / Paideia Oy 1 . KAIKKI MUUTTUU Ansaintalogiikka on muuttumassa tavaroiden saatavuuden

Lisätiedot

Johdon mentoripohjainen koulutus- ja valmennusohjelma

Johdon mentoripohjainen koulutus- ja valmennusohjelma Digitaalinen Polku Johdon mentoripohjainen koulutus- ja valmennusohjelma Yritysjohdon tukena Digitaalinen Polku pilottiohjelma alkaa! Kilpailukyky 2014 Digitaalinen Polku 2014 Osallistuminen ja kriteerit

Lisätiedot

ICT Palvelut Juhani Suhonen

ICT Palvelut Juhani Suhonen ICT Palvelut Juhani Suhonen Megatrendejä ICT-maailmassa Mobiili Social Pilvipalvelut Kuluttajistuminen Big data 2 2 Taustoitus : Yritysmaailman ICT kysely Kuinka merkittävinä pidätte seuraavia kehityssuuntia

Lisätiedot

TIETOTEKNIIKAN HYÖDYNTÄMINEN OSANA LIIKETOIMINTAPROSESSEJA: Toiminnan raportointi ja seuranta, tapahtuneisiin poikkeamiin nopea reagointi.

TIETOTEKNIIKAN HYÖDYNTÄMINEN OSANA LIIKETOIMINTAPROSESSEJA: Toiminnan raportointi ja seuranta, tapahtuneisiin poikkeamiin nopea reagointi. TIETOTEKNIIKAN HYÖDYNTÄMINEN OSANA LIIKETOIMINTAPROSESSEJA: Sähköisen liiketoiminnan mahdollisuudet: Sisäiset ja ulkoiset prosessit Toiminnan tehostaminen, reaaliaikaisuus Toiminnan raportointi ja seuranta,

Lisätiedot

TEEMME KYBERTURVASTA TOTTA

TEEMME KYBERTURVASTA TOTTA TEEMME KYBERTURVASTA TOTTA Petri Kairinen, CEO (twitter: @kairinen) Pörssin Avoimet Ovet 1.9.2015 1.9.2015 Nixu 2015 1 PIDÄMME DIGITAALISEN YHTEISKUNNAN TOIMINNASSA. 1.9.2015 Nixu 2015 2 DIGITAALINEN YHTEISKUNTA

Lisätiedot

Digitalisaation mahdollisuudet uusi aalto

Digitalisaation mahdollisuudet uusi aalto Digitalisaation mahdollisuudet uusi aalto IT goes Industry 27.11.2015 Pekka Ala Pietilä staattisesta kilpailukyvystä dynaamiseen Talouden ja yhteiskunnan evoluutio > Suomen uudistumisvauhti 26.11.2015

Lisätiedot

Sonera perustaa Helsinkiin Suomen suurimman avoimen datakeskuksen. #SoneraB2D

Sonera perustaa Helsinkiin Suomen suurimman avoimen datakeskuksen. #SoneraB2D Sonera perustaa Helsinkiin Suomen suurimman avoimen datakeskuksen Sonera perustaa Suomen suurimman avoimen datakeskuksen Perustamme Suomen suurimman kaikille yrityksille palveluja tarjoavan datakeskuksen

Lisätiedot

Rolling up the Sleeves: Let s Make Growth with Digital Services. Tunnistautuminen saḧkoïseen asiointiin

Rolling up the Sleeves: Let s Make Growth with Digital Services. Tunnistautuminen saḧkoïseen asiointiin Rolling up the Sleeves: Let s Make Growth with Digital Services Tunnistautuminen saḧkoïseen asiointiin 1 Oma Säästöpankki Oy lyhyesti Oma Saä sto pankista muodostumassa Suomen suurin ja vahvin saä sto

Lisätiedot

Yhteisöllinen oppiminen ja asiakaslähtöinen toiminta avaimet tuottavuuteen ja kasvuun. Tekes-liideri aamukahvitilaisuus 27.5.

Yhteisöllinen oppiminen ja asiakaslähtöinen toiminta avaimet tuottavuuteen ja kasvuun. Tekes-liideri aamukahvitilaisuus 27.5. Yhteisöllinen oppiminen ja asiakaslähtöinen toiminta avaimet tuottavuuteen ja kasvuun Tekes-liideri aamukahvitilaisuus 27.5.2015, Tampere Yritys Lähtökohta Tarve kehittämiselle Esityksen sisältö Kehityshanke

Lisätiedot

KYBERTURVAMARKKINA KASVAA TEEMME KYBERTURVASTA TOTTA

KYBERTURVAMARKKINA KASVAA TEEMME KYBERTURVASTA TOTTA KYBERTURVAMARKKINA KASVAA TEEMME KYBERTURVASTA TOTTA Petri Kairinen, toimitusjohtaja (twitter: @kairinen) Nordnet-aamiaistilaisuus, Helsinki, 24.9.2015 24.9.2015 Nixu 2015 1 PIDÄMME DIGITAALISEN YHTEISKUNNAN

Lisätiedot

Yhteisöllinen tapa työskennellä

Yhteisöllinen tapa työskennellä Yhteisöllinen tapa työskennellä Pilvipalvelu mahdollistaa uudenlaisten työtapojen täysipainoisen hyödyntämisen yrityksissä Digitalisoituminen ei ainoastaan muuta tapaamme työskennellä. Se muuttaa meitä

Lisätiedot

Julkisen ja yksityisen sektorin kumppanuus innovatiivisten palveluiden mahdollistajana

Julkisen ja yksityisen sektorin kumppanuus innovatiivisten palveluiden mahdollistajana Julkisen ja yksityisen sektorin kumppanuus innovatiivisten palveluiden mahdollistajana Helsingin Yrittäjien seminaari 1.3.2011 Kumppanuus Yritysmyönteistä yhteistyötä mikko.martikainen@tem.fi Mikko Martikainen

Lisätiedot

Teollisuuden kasvun eväät markkinoinnin keinoin Kati Keronen

Teollisuuden kasvun eväät markkinoinnin keinoin Kati Keronen Teollisuuden kasvun eväät markkinoinnin keinoin Kati Keronen Teollisuus ja Digitalisaatio seminaari 3.9.2015 Lähde: Asiakasmarkkinointiliiton tutkimus http://www.asml.fi/markkinoinnin-uudistajat-2015-kertoo-markkinoinnin-suunnan-ja-fokuksen/

Lisätiedot

Case: Aronet & Huntteri B2B maahantuonti ja tukkukauppa digitalisoituvat vauhdilla.

Case: Aronet & Huntteri B2B maahantuonti ja tukkukauppa digitalisoituvat vauhdilla. WE CARE AND IT MATTERS Case: Aronet & Huntteri B2B maahantuonti ja tukkukauppa digitalisoituvat vauhdilla. Teleforum-seminaari 12.3.2013 Hanna Kivelä ANDERS INNO Sähköisen liiketoiminnan ammattilainen

Lisätiedot

Suomalainen pilvimaisema Yhteenveto Liikenne- ja viestintäministeriön selvityksestä 2013

Suomalainen pilvimaisema Yhteenveto Liikenne- ja viestintäministeriön selvityksestä 2013 Suomalainen pilvimaisema Yhteenveto Liikenne- ja viestintäministeriön selvityksestä 2013 Seppo Kalli Digital Media Finland Selvitys Suomalainen pilvimaisema Liikenne- ja viestintäministeriö Julkaisuja

Lisätiedot

KASVAVAN KYBERTURVAMARKKINAN PELINTEKIJÄ

KASVAVAN KYBERTURVAMARKKINAN PELINTEKIJÄ KASVAVAN KYBERTURVAMARKKINAN PELINTEKIJÄ Petri Kairinen, CEO (twitter: @kairinen) Lupaavat pörssiyhtiöt tilaisuus 3.3.2015 3.3.2015 Nixu 2015 1 PIDÄMME DIGITAALISEN YHTEISKUNNAN TOIMINNASSA. 3.3.2015 Nixu

Lisätiedot

Teollisuuden digitalisaatio ja johdon ymmärrys kyvykkyyksistä

Teollisuuden digitalisaatio ja johdon ymmärrys kyvykkyyksistä Teollisuuden digitalisaatio ja johdon ymmärrys kyvykkyyksistä Markus Kajanto Teollisuuden digitalisaation myötä johdon käsitykset organisaation resursseista, osaamisesta ja prosesseista ovat avainasemassa

Lisätiedot

TEEMME KYBERTURVASTA TOTTA

TEEMME KYBERTURVASTA TOTTA TEEMME KYBERTURVASTA TOTTA Heikki Roikonen, talousjohtaja Arvopaperin Rahapäivä, Helsinki, 17.9.2015 17.9.2015 Nixu 2015 1 PIDÄMME DIGITAALISEN YHTEISKUNNAN TOIMINNASSA. 17.9.2015 Nixu 2015 2 DIGITAALINEN

Lisätiedot

rakennetaan strategisesti kohdistetuilla ITC-ratkaisuilla?

rakennetaan strategisesti kohdistetuilla ITC-ratkaisuilla? Miten ylivoimaa i rakennetaan strategisesti i kohdistetuilla ITC-ratkaisuilla? Toimitusjohtaja it j Sami Ensio, Innofactor Oy Miten ylivoimaa rakennetaan strategisesti kohdistetuilla ICT- ratkaisuilla

Lisätiedot

Yksi kumppani riittää

Yksi kumppani riittää Yksi kumppani riittää Jari Toivola Johtaja / Yritysasiakasliiketoiminta Haasteita tämän päivän työskentelyympäristössä Miten kehittää ja hallita monipuolistuvaa tieto- ja informaatioteknologiaympäristöä?

Lisätiedot

Suomen IT-palvelumarkkinat: näkymiä vuodelle 2009. Mika Rajamäki

Suomen IT-palvelumarkkinat: näkymiä vuodelle 2009. Mika Rajamäki Suomen IT-palvelumarkkinat: näkymiä vuodelle 2009 Mika Rajamäki Market-Visio Oy Marketvisio on riippumaton ICT-johtamisen ja liiketoiminnan neuvonantaja. Marketvisio yhdistää Gartnerin globaalit resurssit

Lisätiedot

3. Arvot luovat perustan

3. Arvot luovat perustan 3. Arvot luovat perustan Filosofia, uskonto, psykologia Integraatio: opintojen ohjaus Tässä jaksossa n Omat arvot, yrityksen arvot n Visio vie tulevaisuuteen Osio 3/1 Filosofia Uskonto 3. Arvot luovat

Lisätiedot

TRIPLEWIN KEHITYSTARINA

TRIPLEWIN KEHITYSTARINA TRIPLEWIN KEHITYSTARINA Mistä olemme tulossa, mitä olemme tänään ja mihin olemme menossa? will invest into customer xperience leadership TripleWinin juuret ovat General Motorsissa (GM) ja Saturn automerkissä

Lisätiedot

Sähköiseen maailmaan siirtyminen; Yritys-Suomi -palvelukokonaisuus ml. Yritys-Suomi visio 2020 Yritys-Suomi Innosta menestykseen - seminaari 10.9.

Sähköiseen maailmaan siirtyminen; Yritys-Suomi -palvelukokonaisuus ml. Yritys-Suomi visio 2020 Yritys-Suomi Innosta menestykseen - seminaari 10.9. Sähköiseen maailmaan siirtyminen; Yritys-Suomi -palvelukokonaisuus ml. Yritys-Suomi visio 2020 Yritys-Suomi Innosta menestykseen - seminaari 10.9.2014 Sirpa Alitalo & Jaana Lappi, TEM Yritys-Suomen visio

Lisätiedot

Liikkuva työ pilotin julkinen raportti 30.06.2014

Liikkuva työ pilotin julkinen raportti 30.06.2014 Liikkuva työ pilotin julkinen raportti 30.06.2014 2 / 9 Green ICT pilotin raportti SISÄLLYSLUETTELO 1. Tiivistelmä koekäytöstä... 3 2. Toteutus... 4 2.1.Tavoite... 4 2.2.Mobiilisovellus... 4 2.3.Käyttöönotto...

Lisätiedot

Ohjelma (09.00 11.30)

Ohjelma (09.00 11.30) 28.5.2008 1 Ohjelma (09.00 11.30) Tilaisuuden avaus Jukka Lehtinen, Toimitussihteeri, it-viikko TDC Zoo uuden ajan mobiiliratkaisu business-viidakkoon Pasi Mäki, Johtaja, TDC yritysmyynti Business Benefits

Lisätiedot

Datan jalostamisesta uutta liiketoimintaa yhteistyo lla. Vesa Sorasahi Miktech Oy 20.11.2014

Datan jalostamisesta uutta liiketoimintaa yhteistyo lla. Vesa Sorasahi Miktech Oy 20.11.2014 Datan jalostamisesta uutta liiketoimintaa yhteistyo lla Vesa Sorasahi Miktech Oy 20.11.2014 Käsitteitä Avointa tietoa ovat ne digitaaliset sisällöt ja datat, joita kuka tahansa voi vapaasti ja maksutta

Lisätiedot

Hyvät eväät ETEENPÄIN

Hyvät eväät ETEENPÄIN Hyvät eväät ETEENPÄIN YRITYKSILLE SIIVET Yritysten kehittämispalvelut kaikissa ELY-keskuksissa UUSI PALVELUKOKONAISUUS pk-yrityksille Olipa yrityksesi minkä tahansa haasteen tai muutoksen edessä, saat

Lisätiedot

Fiksu kaupunki 2013-2017. Kokonaislaajuus 100 M, josta Tekesin osuus noin puolet

Fiksu kaupunki 2013-2017. Kokonaislaajuus 100 M, josta Tekesin osuus noin puolet Fiksu kaupunki 2013-2017 Kokonaislaajuus 100 M, josta Tekesin osuus noin puolet Energiatehokas ja kestävä Uusien ratkaisujen testaus Käyttäjät mukaan Rakentuu paikallisille vahvuuksille Elinvoimainen elinkeinoelämä

Lisätiedot

Katse tulevaisuuteen. VR:n kaukoliikenteen suuntaviivoja 2015-2019. Maisa Romanainen, VR, 16.12.2015

Katse tulevaisuuteen. VR:n kaukoliikenteen suuntaviivoja 2015-2019. Maisa Romanainen, VR, 16.12.2015 Katse tulevaisuuteen VR:n kaukoliikenteen suuntaviivoja 2015-2019 Maisa Romanainen, VR, 16.12.2015 Katsaus tulevaisuuteemme VR:n tavoite on, että junamatkustaminen on kaukoliikenteen halutuin matkustusmuoto.

Lisätiedot

Yrityksesi kumppani kaikissa yhteyksissä

Yrityksesi kumppani kaikissa yhteyksissä Yrityksesi kumppani kaikissa yhteyksissä ICT-palveluyhtiö VSP Perustettu 1896, itsenäinen operaattori ISO 9001 -laatusertifioitu palveluntarjoaja 200 alan ammattilaista viidellä paikkakunnalla Liikevaihto

Lisätiedot

YHTIÖKOKOUS 9.4.2015 Finlandia-talo, Helsinki. Teleste Proprietary. All rights reserved.

YHTIÖKOKOUS 9.4.2015 Finlandia-talo, Helsinki. Teleste Proprietary. All rights reserved. YHTIÖKOKOUS 9.4.2015 Finlandia-talo, Helsinki VISIO - Alamme johtavana toimijana luomme modernia verkottunutta maailmaa uusien laajakaista- ja videoratkaisujen avulla. 1 Teleste lyhyesti 2 Vuosi 2014 keskeiset

Lisätiedot

Paketoidut toiminnanohjausratkaisut projektiorganisaatioille. Jan Malmström Mepco Oy

Paketoidut toiminnanohjausratkaisut projektiorganisaatioille. Jan Malmström Mepco Oy Paketoidut toiminnanohjausratkaisut projektiorganisaatioille Jan Malmström Mepco Oy Projektiorganisaatioiden haasteita Investoinnin myyminen johdolle ja johdon sitoutuminen Organisaation totuttujen toimintamallien

Lisätiedot

Palvelumuotoilu ja muotoiluajattelu bisneksessä

Palvelumuotoilu ja muotoiluajattelu bisneksessä Palvelumuotoilu ja muotoiluajattelu bisneksessä Hanna-Riina Vuontisjärvi Projektipäällikkö/ Palvelumuotoilija Lapin yliopisto, Taiteiden Tiedekunta hanna-riina.vuontisjarvi@ulapland.fi Mitä palvelumuotoilija

Lisätiedot

TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA. Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016

TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA. Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016 TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016 1 MIKSI TÄMÄ TUTKIMUS? Kuudes iareena ja neljäs julkistettu tutkimus Tutkimuksen teemana

Lisätiedot

Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä

Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä Sirpa Huuskonen ja Harri Nikander ISS Palvelut ISS Palvelut Oy 12 000 työtekijää Suomessa Siivous Kiinteistön ylläpito Turvallisuuspalvelut

Lisätiedot

Tukiverkostoon yhdessä tulevaisuuspäivä 24.4.2015. Merja Toijonen, ennakointiasiantuntija

Tukiverkostoon yhdessä tulevaisuuspäivä 24.4.2015. Merja Toijonen, ennakointiasiantuntija Tukiverkostoon yhdessä tulevaisuuspäivä 24.4.2015 Merja Toijonen, ennakointiasiantuntija 27.4.2015 Maapallon megatrendit ja Suomi Digitalisaatio ja robottitekniikan laajamittainen käyttöönotto uuden teollistamisen

Lisätiedot

Big datan hyödyntäminen

Big datan hyödyntäminen Big datan hyödyntäminen LVM/FIIF-yhteistyö 1 0 /1 9 /1 4 Nykytilanne Useita olemassa olevia ohjelmia ja tahoja, josta yritykset ja tutkimuslaitokset voivat hakea rahoitusta Big Dataan ja teollisen internetin

Lisätiedot

Sähköiset HR-prosessit antavat aikaa ihmiselle

Sähköiset HR-prosessit antavat aikaa ihmiselle Sähköiset HR-prosessit antavat aikaa ihmiselle Marjo Kaipainen HR House Group 11.9.2012 www.saima.fi 1 Internet osana arkea Internetin käyttö on yleistä ja arkista 89 % 16-74-vuotiaista käyttää internetiä,

Lisätiedot

Tietoturvan johtaminen suomalaisen liikkeenjohdon näkökulmasta

Tietoturvan johtaminen suomalaisen liikkeenjohdon näkökulmasta Tietoturvan johtaminen suomalaisen liikkeenjohdon näkökulmasta Suomalaisen tietoturvayhtiö Silverskin Information Securityn tilaamassa tutkimuksessa kysyttiin sadan yritysjohtajan näkemyksiä tietoturvan

Lisätiedot

Itä-Suomen liikennestrategia. Itä-Suomen elinkeinoelämän ja asukkaiden tarpeita palveleva uuden sukupolven liikennejärjestelmä

Itä-Suomen liikennestrategia. Itä-Suomen elinkeinoelämän ja asukkaiden tarpeita palveleva uuden sukupolven liikennejärjestelmä Itä-Suomen liikennestrategia Itä-Suomen elinkeinoelämän ja asukkaiden tarpeita palveleva uuden sukupolven liikennejärjestelmä Ihmisten liikkuminen -näkökulma 1 Strategia on kaikkien toimijoiden yhteinen

Lisätiedot

Timo Drachman. Patjanen: saumaton palvelumalli keskisuurille yrityksille

Timo Drachman. Patjanen: saumaton palvelumalli keskisuurille yrityksille Timo Drachman Patjanen: saumaton palvelumalli keskisuurille yrityksille Mitkä tehtävät työllistävät yrityksen IThenkilöstöä eniten (Market Visio) Ylläpito (työasemat, palvelimet, sovellukset) 41 Käyttäjätuki

Lisätiedot

TEEMME KYBERTURVASTA TOTTA

TEEMME KYBERTURVASTA TOTTA TEEMME KYBERTURVASTA TOTTA Petri Kairinen, CEO (twitter: @kairinen) Pörssin Avoimet Ovet 1.9.2015 1.9.2015 Nixu 2015 1 PIDÄMME DIGITAALISEN YHTEISKUNNAN TOIMINNASSA. 1.9.2015 Nixu 2015 2 DIGITAALINEN YHTEISKUNTA

Lisätiedot

REALTIME CUSTOMER INSIGHT. 2015 Wellnator Oy

REALTIME CUSTOMER INSIGHT. 2015 Wellnator Oy REALTIME CUSTOMER INSIGHT YMMÄRRÄ ASIAKASTA Asiakastyytyväisyyttä ja asiakaskokemusta mittaamalla saadaan arvokasta tietoa asiakasrajapinnasta. Analysoimalla tätä tietoa ja reagoimalla siihen asiakassuhteet

Lisätiedot

Busy in Business. Juha Lehtonen 26.4.2012

Busy in Business. Juha Lehtonen 26.4.2012 Busy in Business Juha Lehtonen 26.4.2012 Markkinan kehityksen trendejä Markkinan kehityksen trendejä Globaali työjako muuttuu ja toiminta siirtyy maailmanlaajuisiin verkostoihin. Muutos haastaa paikallisen

Lisätiedot

Tervetuloa Näin tehostat asiakastyöskentelyä digitaalisesti -aamiaistilaisuuteen. Inspiratio JM emotion Element - Wellnator

Tervetuloa Näin tehostat asiakastyöskentelyä digitaalisesti -aamiaistilaisuuteen. Inspiratio JM emotion Element - Wellnator Tervetuloa Näin tehostat asiakastyöskentelyä digitaalisesti -aamiaistilaisuuteen Inspiratio JM emotion Element - Wellnator Ohjelma 8.00 Aamukahvi 8.15 Tervetuloa, Annele Bergman, Inspiratio 8.30 estrategia,

Lisätiedot

Sähköisen markkinoinnin viisi kultaista sääntöä eurooppalaisten operaattoreiden silmin

Sähköisen markkinoinnin viisi kultaista sääntöä eurooppalaisten operaattoreiden silmin Sähköisen markkinoinnin viisi kultaista sääntöä eurooppalaisten operaattoreiden silmin 26.10.2011 Otto Söderlund Partner Magenta Advisory on suomalainen sähköisen liiketoiminnan asiantuntija jolla on vahva

Lisätiedot

Digitalisoituminen pakoittaa työnteon ja johtamisen mobiiliksi Hallitse tilanne, ennen kuin tilanne hallitsee sinua

Digitalisoituminen pakoittaa työnteon ja johtamisen mobiiliksi Hallitse tilanne, ennen kuin tilanne hallitsee sinua Digitalisoituminen pakoittaa työnteon ja johtamisen mobiiliksi Hallitse tilanne, ennen kuin tilanne hallitsee sinua Pete Nieminen +358-50-4636969 pete.nieminen@atea.fi fi.linkedin.com/in/petenieminen/

Lisätiedot

Asiakastyytyväisyys kohdallaan

Asiakastyytyväisyys kohdallaan Asiakastyytyväisyys kohdallaan 94 % asiakkaista suosittelee Maestroa Syksyllä 2012 teimme laajan asiakastyytyväisyyskyselyn ja selvitimme asiakkaidemme näkemyksiään Maestron myynnistä, asiakaspalvelusta

Lisätiedot

Parasta eurooppalaista liiketoiminnan osaamista pk-yritysten tarpeisiin FAST LANE PROGRAM PK-KOULUTUSOHJELMA 2.

Parasta eurooppalaista liiketoiminnan osaamista pk-yritysten tarpeisiin FAST LANE PROGRAM PK-KOULUTUSOHJELMA 2. Parasta eurooppalaista liiketoiminnan osaamista pk-yritysten tarpeisiin FAST LANE PROGRAM PK-KOULUTUSOHJELMA 2. Strategia ja johtaminen kilpailijoita paremmaksi Pk-koulutusohjelma vastaa Teknologiateollisuuden

Lisätiedot

Avoin innovointi liiketoiminnan tukena

Avoin innovointi liiketoiminnan tukena Avoin innovointi liiketoiminnan tukena Tunnista asiakaslähtöisen innovoinnin, avoimen datan ja joukkoistamisen tarjoamat mahdollisuudet tuote- ja palvelukehitykselle. 22.5.2012 klo 8:30-16:00 16.10.2012

Lisätiedot

Tietohallinnon arvo liiketoiminnalle

Tietohallinnon arvo liiketoiminnalle Tietohallinnon arvo liiketoiminnalle Viikko-seminaari 27.9.2007 Lauri Byckling, Deloitte Mitä on arvo Arvon määritelmiä: Hyöty suhteessa hintaan Laatu suhteessa odotuksiin Saatu lisähyöty Tietohallinnon

Lisätiedot

Social media manager koulutus

Social media manager koulutus Social media manager koulutus Koulutus organisaation sosiaalisen median toiminnasta vastaaville henkilöille. 8.5.2012 klo 8:30-16:00 2.10.2012 klo 8:30-16:00 @ Mannerheimintie 8 0010 Helsinki Social media

Lisätiedot

HYVINVOINTI- PALVELUITA HELPOSTI

HYVINVOINTI- PALVELUITA HELPOSTI HYVINVOINTI- PALVELUITA HELPOSTI Hyvinvointipalveluita asiakkaan parhaaksi Hyvinvointipalvelujen järjestäminen on yksi yhteiskunnan tärkeimmistä tehtävistä ellei jopa kaikkein tärkein. Onnistuminen tässä

Lisätiedot

PK konepaja digitalisaation pyörteissä

PK konepaja digitalisaation pyörteissä PK konepaja digitalisaation pyörteissä Teollisuus ja digitalisaatio -seminaari 3.9.2015 Technopolis Hermia. Harri Jokinen Toimitusjohtaja Nomet Oy Alihankintakonepaja, liikevaihto 8,2 M, 52 osaajaa ja

Lisätiedot

Totuus IdM-projekteista

Totuus IdM-projekteista Totuus IdM-projekteista Kyselytutkimuksen tulosten julkistustilaisuus 4.10.2011 Hannu Kasanen, Secproof Identiteetinhallinnan huono maine IAM, nuo kolme suurta kirjainta, tarkoittavat käyttäjätietojen-

Lisätiedot

Liideri Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Tekesin ohjelma 2012 2018

Liideri Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Tekesin ohjelma 2012 2018 Liideri Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Tekesin ohjelma 2012 2018 Nuppu Rouhiainen etunimi.sukunimi@tekes.fi Ohjelman tavoitteet Yritysten liiketoiminnan ja kilpailukyvyn uudistaminen: Ihmiset

Lisätiedot

Tavoitteena kannattava kasvu. Yhtiökokous Repe Harmanen, toimitusjohtaja 16.3.2015

Tavoitteena kannattava kasvu. Yhtiökokous Repe Harmanen, toimitusjohtaja 16.3.2015 Tavoitteena kannattava kasvu Yhtiökokous Repe Harmanen, toimitusjohtaja 16.3.2015 Asiakaslupauksemme Takaamme jatkuvuuden ja teemme tulevaisuuden ajallaan ja rahallaan. 1. Toimintamme Merkittävin osa liiketoiminnastamme

Lisätiedot

Pyörät pyörimään. Raskone yhtiöiden esittely ja Kalustoyhteistyö kaupunkien kanssa

Pyörät pyörimään. Raskone yhtiöiden esittely ja Kalustoyhteistyö kaupunkien kanssa Pyörät pyörimään Raskone yhtiöiden esittely ja Kalustoyhteistyö kaupunkien kanssa Toimittajan puheenvuoro: Raskone yhtiöt, Jyrki Kaskinen Tilaajan puheenvuoro: Lahden kaupunki, Mika Mäkinen Henkilöstön

Lisätiedot

Facta palvelimien uusiminen Helsingin kaupunki

Facta palvelimien uusiminen Helsingin kaupunki Facta palvelimien uusiminen Helsingin kaupunki TARJOUS 70214 06.03.2014 Helsingin kaupunki Kiinteistövirasto Anu Soukki PL 2205 00099 Helsingin kaupunki anu.soukki@hel.fi eero.saarinen@hel.fi tea.tikkanen@hel.fi

Lisätiedot

EKSOTE Sähköisen asioinnin seminaari 14.10.2014

EKSOTE Sähköisen asioinnin seminaari 14.10.2014 EKSOTE Sähköisen asioinnin seminaari 14.10.2014 Sähköisen asioinnin mahdollisuudet tulevaisuudessa Sami Säisä Mitä on sähköinen asiointi? Sähköinen Internetissä toimivaa palvelua? Itsepalveluna toteutettavaa

Lisätiedot

Teollinen Internet. Tatu Lund

Teollinen Internet. Tatu Lund Teollinen Internet Tatu Lund Suomalaisen yritystoiminnan kannattavuus ja tuottavuus ovat kriisissä. Nokia vetoinen ICT klusteri oli tuottavuudeltaan Suomen kärjessä ja sen romahdus näkyy selvästi tilastoissa.

Lisätiedot

Case Sininen Meteoriitti Oy. Uudenlainen yhteistyökulttuuri johtamisen apuna

Case Sininen Meteoriitti Oy. Uudenlainen yhteistyökulttuuri johtamisen apuna Case Sininen Meteoriitti Oy Uudenlainen yhteistyökulttuuri johtamisen apuna Technopolis Business Breakfast 12.4.2013 Jarmo Kuusinen Yksikön johtaja Sininen Meteoriitti Oy Verkkopalveluiden ja tietotyön

Lisätiedot

Miten toimintaympäristömme muuttuu? Digitalisaatio ja globalisaatio talouden uusina muutosvoimina

Miten toimintaympäristömme muuttuu? Digitalisaatio ja globalisaatio talouden uusina muutosvoimina Miten toimintaympäristömme muuttuu? Digitalisaatio ja globalisaatio talouden uusina muutosvoimina Matti Pohjola Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulu Industrialismi + nationalismi => Suomen vaurastuminen

Lisätiedot

BigData - liikenne esimerkkinä. Tietoyhteiskunta-akatemia Ostrobotnia, Helsinki 14.3.2016

BigData - liikenne esimerkkinä. Tietoyhteiskunta-akatemia Ostrobotnia, Helsinki 14.3.2016 BigData - liikenne esimerkkinä Tietoyhteiskunta-akatemia Ostrobotnia, Helsinki 14.3.2016 Public Dig Data & Internet of Things Liikenne esimerkkinä Tieto Corporation Public @LeilaLehtinen Leila.Lehtinen@tieto.com

Lisätiedot

Digipuntari 2015 tuloksia ja tulkintaa eteläsavolaisittain

Digipuntari 2015 tuloksia ja tulkintaa eteläsavolaisittain Digipuntari 2015 tuloksia ja tulkintaa eteläsavolaisittain Data liikkuu ja asiakas käy pyydykseen lisää liiketoimintaa verkosta 02.11.2015 Maija Korhonen Digipuntari yhteistyössä Etelä-Savon yrittäjien

Lisätiedot

ARVOTIETO Oy. Asiakasdatasta lisäarvoa. Marko J. Kivelä www.arvotieto.fi

ARVOTIETO Oy. Asiakasdatasta lisäarvoa. Marko J. Kivelä www.arvotieto.fi ARVOTIETO Oy Asiakasdatasta lisäarvoa Marko J. Kivelä www.arvotieto.fi Strategiatyön ja Informaatiotyön inspiroiva symbioosi. Miksi Business Intelligence strategia ja mitä se sisältää? BUSINESS INTELLIGENCE

Lisätiedot

Verkkokauppa ja Kotisivut

Verkkokauppa ja Kotisivut Kaupan liiton verkkokauppa -koulutus 2011 6.4.2011 Hotelli Radisson Blu Royal Verkkokauppa ja Kotisivut Markku Korkiakoski, Vilkas Group Oy Agenda Vilkas Group Oy:n esittely Käsitteitä? Monikanavainen

Lisätiedot

työryhmien SharePoint-yhteistyötä helpottava ratkaisu

työryhmien SharePoint-yhteistyötä helpottava ratkaisu työryhmien SharePoint-yhteistyötä helpottava ratkaisu LIIKKEENJOHDON SUURIN HAASTE Modernin yrityksen on muutoksen kyydissä pysyäkseen suunniteltava tehokas strategia ja seurattava sitä. Siinä piilee kuitenkin

Lisätiedot

UUDET BUSINESS-MALLIT JA ASIAKKUUDEN ELINIKÄINEN ARVO

UUDET BUSINESS-MALLIT JA ASIAKKUUDEN ELINIKÄINEN ARVO UUDET BUSINESS-MALLIT JA ASIAKKUUDEN ELINIKÄINEN ARVO Linnoitustie 4 Violin-talo 5 krs., FI-02600 Espoo www.triplewin.fi Miksi asiakaskokemus? Uskomme, että tulevaisuudessa parhaiten menestyvät organisaatiot

Lisätiedot

Suomi nousuun. Aineeton tuotanto

Suomi nousuun. Aineeton tuotanto Suomi nousuun Aineeton tuotanto Maailman talous on muutoksessa. Digitalisoituminen vie suomalaiset yritykset globaalin kilpailun piiriin. Suomen on pärjättävä tässä kilpailussa, jotta hyvinvointimme on

Lisätiedot

VERKKO-OSTAMISEN TULEVAISUUS - kuluttajien ja erikoiskauppiaiden näkökulma

VERKKO-OSTAMISEN TULEVAISUUS - kuluttajien ja erikoiskauppiaiden näkökulma VERKKO-OSTAMISEN TULEVAISUUS - kuluttajien ja erikoiskauppiaiden näkökulma Nina Mesiranta, KTT ERIKA 2020 -tutkimushanke Tampereen yliopisto, Johtamiskorkeakoulu Retail Research Brunch 2012 Ylikanavainen

Lisätiedot

Suuret Hyödyt Suuri IT-palveluiden tehokkuus

Suuret Hyödyt Suuri IT-palveluiden tehokkuus Ratkaisukeskeiset Toimialojen kehittäjät ja IT-osaajat vertaiskehittämisen mallit OY - ja yhteistyössä it -yhteistyössä Suuret Hyödyt Suuri IT-palveluiden tehokkuus OPPIMISYMPÄRISTÖKEHITTÄJIEN JA IT OSAAJIEN

Lisätiedot

Digitalisaatio ja tuottavuuden uusi ulottuvuus

Digitalisaatio ja tuottavuuden uusi ulottuvuus Digitalisaatio ja tuottavuuden uusi ulottuvuus Visio Määrittely Kilpailutus Valvonta Sulava Ray Byman Käyttöönotto Käyttö ray.byman@sulava.com Puhelin: 040 5920960 www.sulava.com www.facebook.com/sulavaoy

Lisätiedot

Mikä on suomalaisille organisaatioille nyt IN pilvipalveluissa?

Mikä on suomalaisille organisaatioille nyt IN pilvipalveluissa? Mikä on suomalaisille organisaatioille nyt IN pilvipalveluissa? Business Breakfast 6.2.2015 Market-Visio Oy:n tutkimus: Pilvet muuttavat ICT-ostamista Mikko Kairtamo, DataCenter Finland Oy DataCenter Finland

Lisätiedot

PGP: 0809 2085 308E 0DF1 4173 EADD 8231 7135 9F31 FC66

PGP: 0809 2085 308E 0DF1 4173 EADD 8231 7135 9F31 FC66 Digitalisaatio matkalla tulevaisuuteen @petterij pjarvinen.blogspot.com bittimittari.blogspot.com @petterij www.facebook.com/petterijj profiles.google.com/petterij pinterest.com/petterij instagram.com/petterijj

Lisätiedot

Mikä mättää mobiilipalveluissa?

Mikä mättää mobiilipalveluissa? Mikä mättää mobiilipalveluissa? Diplomi-insinööri Mika Helenius Toimitusjohtaja 19.12.2005 Esitys Mermit lyhyesti Ekosysteemi Palvelut Kumppanit Tulevaisuus Diplomi-insinööri Mika Helenius s. 1966 Mermitin

Lisätiedot

Teollinen Internet tuotantotoiminnassa -seminaari Raahe 13.1.2016 Kimmo Jaakkonen, Absent Oy. Teollinen Internet konepajateollisuudessa

Teollinen Internet tuotantotoiminnassa -seminaari Raahe 13.1.2016 Kimmo Jaakkonen, Absent Oy. Teollinen Internet konepajateollisuudessa Teollinen Internet tuotantotoiminnassa -seminaari Raahe 13.1.2016 Kimmo Jaakkonen, Absent Oy Teollinen Internet konepajateollisuudessa Absent Oy Teollisuuden palveluliiketoimintajärjestelmät Aftersales

Lisätiedot

Tehoa toimintaan. Aditron laadukkailla HR-palveluilla HR-VAKIO / PALKKAVAKIO / MATKAVAKIO

Tehoa toimintaan. Aditron laadukkailla HR-palveluilla HR-VAKIO / PALKKAVAKIO / MATKAVAKIO Tehoa toimintaan Aditron laadukkailla HR-palveluilla HR-VAKIO / PALKKAVAKIO / MATKAVAKIO HR-tehtävistä 2/3 on perusrutiineja Ulkoistamalla henkilöstöhallinnon rutiinit voitte merkittävästi parantaa yrityksenne

Lisätiedot

Lemonsoft toiminnanohjausjärjestelmä

Lemonsoft toiminnanohjausjärjestelmä Lemonsoft toiminnanohjausjärjestelmä Lemonsoft on toiminnanohjausjärjestelmä, joka on tehty liiketoiminnan hallintaan ja kehittämiseen. Lemonsoftin ominaisuudet ovat muokattavissa vastaamaan eri toimialojen

Lisätiedot

Vaivattomasti parasta tietoturvaa

Vaivattomasti parasta tietoturvaa Vaivattomasti parasta tietoturvaa BUSINESS SUITE Tietoturvan valinta voi olla myös helppoa Yrityksen tietoturvan valinta voi olla vaikeaa loputtomien vaihtoehtojen suossa tarpomista. F-Secure Business

Lisätiedot

Keskitetyn integraatiotoiminnon hyödyt

Keskitetyn integraatiotoiminnon hyödyt Keskitetyn integraatiotoiminnon hyödyt Janne Kangasluoma / Chief Enterprise Architect, Ilmarinen Teemu O. Virtanen / Director, Information Logistics, Digia 2013 IBM Corporation HUOLEHDIMME NOIN 900 000

Lisätiedot

Serve-ohjelman panostus palvelututkimukseen

Serve-ohjelman panostus palvelututkimukseen Serve-ohjelman panostus palvelututkimukseen Jaana Auramo 1.2.2012 Miksi Serve panostaa palvelututkimukseen? Taataan riittävä osaamispohja yritysten kilpailukyvyn kasvattamiseen Tutkimusvolyymin ja laadun

Lisätiedot

www.altevisetec.fi Tieto. Tie tulokseen.

www.altevisetec.fi Tieto. Tie tulokseen. www.altevisetec.fi Tieto. Tie tulokseen. Ympäristöraportointi ALTE Visetec Oy toimitti ympäristöraportointijärjestelmän Ruukki Metals Oy:lle tammikuussa 2012, noin vuoden kestäneenä toimitusprojektina.

Lisätiedot

ERP, joka menestyy muutoksessa

ERP, joka menestyy muutoksessa ERP, joka menestyy muutoksessa Se joustavampi ERP Agresso on toiminnanohjausjärjestelmä, joka tukee dynaamisten organisaatioiden kehitystä nopeasti muuttuvassa ympäristössä. Ohjelmistokehityksen tavoitteena

Lisätiedot

Pääotsikko tähän. Alaotsikko. Etunimi Sukunimi XX.XX.XXXX

Pääotsikko tähän. Alaotsikko. Etunimi Sukunimi XX.XX.XXXX Pääotsikko tähän Alaotsikko Etunimi Sukunimi XX.XX.XXXX Tietopalvelualan trendit mihin ala on menossa? Janne Järvinen Toimitusjohtaja LM Tietopalvelut LM toimipisteet 2011: Helsinki, Suomi Tukholma, Ruotsi

Lisätiedot

Palvelukonsepti suurasiakkaille

Palvelukonsepti suurasiakkaille Palvelukonsepti suurasiakkaille Merplast Oy on vuonna 2005 perustettu työpaikkojen työturvallisuuteen ja siihen liittyvään konsultointiin keskittyvä yhtiö. Asiakkaitamme ovat pienet ja keskisuuret yritykset,

Lisätiedot

Ajatuksia sote-integraatiosta Yhtymäjohtaja Juha Heino

Ajatuksia sote-integraatiosta Yhtymäjohtaja Juha Heino Ajatuksia sote-integraatiosta Yhtymäjohtaja Juha Heino 24.11.2015 Väittämiä Organisaation strategia on pragmaattinen kuvaus tulevien vuosien keskeisistä linjauksista Sote-integraatio tuottaa nopeasti konkreettisia

Lisätiedot

Digitalisaatiossa tuumasta toimeen, vinkkejä ensi askeliin

Digitalisaatiossa tuumasta toimeen, vinkkejä ensi askeliin Digitalisaatiossa tuumasta toimeen, vinkkejä ensi askeliin Teollisuus & Digitalisaatio 3.9.2015 Pekka Savolainen Manager, Business Consulting Affecto Finland Oy pekka.savolainen@affecto.com 050 548 4014

Lisätiedot

Uusia tuulia Soneran verkkoratkaisuissa

Uusia tuulia Soneran verkkoratkaisuissa Uusia tuulia Soneran verkkoratkaisuissa Cisco Expo 8.9.2009 Jari Litmanen 1 Agenda Kuinka IP-palveluverkko tukee asiakkaan liiketoimintaa Palvelukeskusten ja konsolidoinnin asettamat haasteet verkkoratkaisuille

Lisätiedot

ICT - HYPAKE. Arja Ranta-aho, Minna Lappi 30.01.2014

ICT - HYPAKE. Arja Ranta-aho, Minna Lappi 30.01.2014 ICT - HYPAKE Arja Ranta-aho, Minna Lappi 30.01.2014 Ydinajatus Tietotekniikan ja sähköisen liiketoiminnan välineillä tuodaan lisäarvoa hyvinvointipalveluiden tuottamiseen sekä terävöitetään liiketoimintaa

Lisätiedot

ANVIA PILVI. kotimaisia pilvipalveluita yrityksille 24/7

ANVIA PILVI. kotimaisia pilvipalveluita yrityksille 24/7 ANVIA PILVI kotimaisia pilvipalveluita yrityksille 24/7 Anvia Pilvi TIESITKÖ, ETTÄ YLI PUOLET SUOMALAISYRITYKSISTÄ KÄYTTÄÄ PILVIPALVELUITA? Anvia Pilvi on suomalaisille yrityksille tarkoitettu palvelu,

Lisätiedot

HR-MITTAREILLA TIETOA YRITYKSEN JA HENKILÖSTÖN TILASTA? Christian Slöör, Virvo Oy Jani Rahja, Silta Oy

HR-MITTAREILLA TIETOA YRITYKSEN JA HENKILÖSTÖN TILASTA? Christian Slöör, Virvo Oy Jani Rahja, Silta Oy HR-MITTAREILLA TIETOA YRITYKSEN JA HENKILÖSTÖN TILASTA? Christian Slöör, Virvo Oy Jani Rahja, Silta Oy Virvo Oy HR-MITTAREILLA TIETOA YRITYKSEN JA HENKILÖSTÖN TILASTA? Miksi mittaaminen on tärkeää? HR-mittareiden

Lisätiedot

SIILI SOLUTIONS OYJ ESPOO-KAUNIAISTEN OSAKESÄÄSTÄJÄT TOIMITUSJOHTAJA SEPPO KUULA 11.11.2013

SIILI SOLUTIONS OYJ ESPOO-KAUNIAISTEN OSAKESÄÄSTÄJÄT TOIMITUSJOHTAJA SEPPO KUULA 11.11.2013 SIILI SOLUTIONS OYJ ESPOO-KAUNIAISTEN OSAKESÄÄSTÄJÄT TOIMITUSJOHTAJA SEPPO KUULA 11.11.2013 VASTUUVAPAUSLAUSEKE Tässä materiaalissa esitetyt markkinoihin ja tulevaisuuteen liittyvät lausunnot ja arviot

Lisätiedot