Digitalisaatio KASVUN veturina

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Digitalisaatio KASVUN veturina"

Transkriptio

1 RATKAISU CGI:N ASIAKAS- JA SIDOSRYHMÄLEHTI Digitalisaatio KASVUN veturina s. 10 Anne Neimala Kela digitalisoi palvelujaan Olli-Pekka Ahonen Stora Enson emetsä palvelee Jukka Ylitalo Matkahuolto viisinkertaisti myynnin digikanavissa

2 10 Digitalisaatio ja robotisaatio muuttavat rakenteita 14 Ole edellä, älä jäljessä 16 Kela sähköistyy 18 Stora Enson emetsä uudistuu 20 Matkahuolto palvelee mobiilikansaa 22 Digitalisaation globaalit seuraukset 24 UPM:n turvallisuusjärjestelmät uusiksi 26 Ketteryydelle on kysyntää 28 Testausautomaatiolla nopeat ja tarkat tulokset Vakiot 4 Ajassa Uutisia meiltä ja maailmalta 9 Q&A Digitaaliset arvoketjut haastavat kyberturvallisuuden Jan Mickos 31 Näkökulma Digitaalinen löytöretki iskee kipinää Jorma Tamminen CGI on globaali IT-palveluyritys, jonka palveluksessa on asiantuntijaa yli 40 maassa. Ratkaisu on CGI:n asiakas lehti Suomessa. Lisätietoja cgi.com, cgi.fi Päätoimittaja Jarkko Virtanen, Toimitus yhteistyössä Legendium Oy:n kanssa. Osoitteenmuutokset: Kansikuva Petar Chernaev ISSN-L , ISSN (Painettu), ISSN X (Verkkojulkaisu) 2 RATKAISU

3 DIGITALISAATIO HAASTAA MYÖS IT-JOHTAJAN pääkirjoitus HEIKKI NIKKU, TOIMITUSJOHTAJA, CGI Posti Digitalisaatio mahdollistaa uutta kasvua, toimintamallien kehittämistä ja parempaa asiakaskokemusta. IT:llä on yhä keskeisempi rooli yritysten liiketoiminnassa, sillä se yhdistää entistä monipuolisemmin palveluelementtejä, fyysisiä tuotteita, tietoa, osaamista ja teknologiaa. Ratkaisut tuotetaan usein verkostoissa, joiden johtaminen on olennainen osa palvelukokemusten tuottamista ja laadun varmistamista. Niin palvelun, tuotteen kuin kokonaisratkaisunkin arvo syntyy sen käytön tuottamista hyödyistä. IT:stä kokonaisuudessaan on syytä pitää huolta, jotta se pysyy ajassa kiinni ja digitalisaation vauhdissa. CGI on asiakkaidensa laadukas ja luotettava kumppani, joka tarjoaa asiakkaille väylän digitalisaation tehokkaaseen hyödyntämiseen. Toisaalta me olemme myös kumppani, joka sekä ylläpitää, että kehittää asiakkaiden IT-infrastruktuuria, sovelluksia ja työasemia. Digitaalinen murros edellyttää IT-johtajalta nykyistä laajaalaisempaa osaamista. Häneltä odotetaan ensinnäkin ymmärrystä IT-järjestelmien tuottamisesta, jossa korostuu kustannustehokkuuden, laadun ja toimitusvarmuuden merkitys. Tämän lisäksi hänen tulee ymmärtää, miten teknologisten mahdollistajien ja asiakaskokemuksen kautta rakennetaan uutta, kannattavaa liiketoimintaa ja uusia innovaatioita. Käynnissä oleva digitaalinen murros tuo rakennemuutoksen kaikkialle, minkä seurauksena perinteisilläkin toimialoilla tullaan käsittelemään vauhdilla kasvavia tietomassoja. Teollinen internet, pilvipalvelut, Big data ja mobiilipalvelut avaavat erilaisia polkuja liiketoiminnan ja tuottavuuden kehittämiseen eri toimialoilla. Asiakaslehtemme käsittelee tätä murrosta. Olemme kuvanneet useita asiakashankkeita, joissa joitain digitaalisen murroksen teknologisia mahdollistajia on hyödynnetty asiakkaan palvelukokemuksen parantamiseksi, sillä siitähän tässä pitkälti on lopulta kyse. Tavoitteemme on olla paras 95 % 9,1/10 9,4/10 asiakastoimituksistamme sovitusti ajallaan ja budjetissa keskimääräinen asiakastyytyväisyys viimeisen 10 vuoden aikana asiakkaistamme suosittelee meitä Tavoitteenamme on olla laadultaan paras. Jatkuva panostus henkilöstön osaamisen ja toimintamallien kehittämiseen. Suomen sitoutunein IT-palvelutalo. Asiakastyytyväisyys ja jatkuva luotaaminen sitouttavat toiminnan ja asiakassuhteiden pitkäjänteiseen kehittämiseen. Paikallisesti palveleva, resursseilta globaali. Vahva paikallinen ja monitoimialainen osaaminen, päätöksentekokyky sekä vastuu asiakkuuksista. youtube.com/user/cgisuomi RATKAISU

4 AJASSA Kysy lisää Kyberturvariskit liiketoiminnalle kasvavat jälkeen Microsoft on ilmoittanut, että Windows Server palvelinohjelmiston tuki päättyy Tuen päättyminen tarkoittaa, että kyseistä käyttöjärjestelmää käyttävien palvelinten tietoturva heikentyy ja riskit ulkoisten hyökkäysten aiheuttamille vahingoille kasvavat merkittävästi. Tuen päättyminen tarkoittaa myös ylläpitosopimusten mukaisten vastuiden raukeamista. Jos muutos ja sen vaatimat toimenpiteet aiheuttavat epävarmuutta, CGI:n palvelinympäristöihin erikoistuneet asiantuntijat auttavat analysoimaan palvelimet, laatimaan tiekartan optimaalisesta etenemisestä ja varmistamaan sujuvan siirtymisen uuteen ympäristöön. Palvelinohjelmiston päivityspakko kannattaa nähdä positiivisena tilaisuutena uudistaa toimintaa ja saavuttaa kustannussäästöjä. Nyt on hyvä tilaisuus arvioida esimerkiksi ylläpidon siirtämistä hybridipilvipalvelujen tai ulkoistuspalvelujen piiriin. Myös palvelimilla asennettujen järjestelmien päivittäminen niiden uusimpaan versioon kannattaa tehdä tässä yhteydessä, muistuttaa CGI:n Lisätietoa Windows Server tuen päättymisestä, vaikutuksista ja toimenpidetarpeista saat CGI:n yhteyshenkilöltäsi sekä osoitteesta infra-konsultoinnista vastaava Markku Mäenpää. Mäenpää muistuttaa myös, että heinäkuun puoliväli on pian käsillä. Kovin laajoja muutosprojekteja ei tähän yhteyteen kohta enää ehdi suunnitella, joten suosittelen kaikkia reagoimaan asiaan viimeistään nyt. SHUTTERSTOCK Lappeenrantaan 50 uutta työpaikkaa Vakuutus- ja pankkiliiketoiminnan IT-palveluihin erikoistunut LTC-Otso perustaa uuden toimipisteen Lappeenrantaan. IT-yritys CGI:n ja LähiTapiolan yhdessä omistaman LTC- Otson toimipiste perustetaan kevään 2015 aikana, ja tavoitteena on luoda vuoden aikana noin 50 työpaikkaa. Lappeenranta valikoitui uuden toimipisteen sijainniksi Lappeenrannan kaupungin, TE- ja ELY-keskusten sekä oppilaitosten yhteistyöhalukkuuden perusteella. Lappeenrannan teknillisen yliopiston kanssa käynnistettävän yhteistyön myötä LTC-Otso pääsee hyödyntämään muun muassa yliopiston tarjoamia tutkimusja koulutusmahdollisuuksia. LTC-Otso 50 CGI 30 henkilöä henkilöä LähiTapiola 90 henkilöä LähiTapiola Kaakkois-Suomi työllistää Lappeenrannassa ja sen ympäristössä noin 90 henkilöä sekä CGI Suomi noin 30 henkilöä. LTC-Otson tavoitteena on työllistää vuoden sisällä noin 50 henkilöä. 4 RATKAISU

5 Tunnustusta osaamisesta Kaupan alaan erikoistunut ohjelmistoyritys LS Retail nimesi CGI:n vuoden 2015 Diamond-tason kumppanikseen. CGI on Suomessa ainoa Diamondtason LS Retail -kumppani. Nimityksen saavuttamiseen vaaditaan vahvaa LS Retail -osaamista ja kokemusta LS Retail on kansain välisesti johtava, retail-kauppaan erikoistunut ohjelmistoyritys. Sen Microsoft Dynamics NAV -järjestelmään pohjautuvan ohjelmistoratkaisun on ottanut käyttöönsä yli yritystä myymälässään ja yli kassapisteessään myymälää yritystä useiden LS Retail -projektien toimituksesta. CGI Suomen Enterprise-liiketoiminnasta vastaavan johtajan Tapio Volasen mukaan taustalla on vuosien systemaattinen kehittäminen, kokemus kaupan ratkaisuista ja toistakymmentä asiakasprojektia LS Retail -ohjelmiston toimittamisesta. Suomessa CGI:n LS Retail -asiakkaita ovat muun muassa hypermarketketju Minimani, ekokauppaketju Ruohonjuuri, opiskelijajärjestö HYY sekä Etelä-Pohjanmaan ja Suur-Seudun osuuskaupat. CGI sai huipputyönantajan sertifioinnin CGI Suomelle on myönnetty toistamiseen globaali Top Employers -instituutin myöntämä sertifikaatti. CGI on Suomessa ainoa yritys, joka on saanut tämän sertifioinnin. Tarkastelun kohteena olivat palkkaus ja palkitseminen, työolosuhteet, koulutus ja kehittäminen, urakehitys sekä yrityskulttuuri. Top Employer -instituutti on riippumaton organisaatio, joka tutkii merkittävien työllistäjien työntekijäkäytäntöjä ympäri maailmaa ja vertaa näitä kansainvälisiin standardeihin. Vuoden toimialakumppani Oracle myönsi CGI Suomelle Industry Partner of the Year -tunnustuksen. Tunnustus on suunnattu erityisesti Oraclen ja CGI:n yhteistyölle terveydenhuollon toimialalla Suomessa. Tunnustuksen perusteluissa korostetaan CGI:n onnistumista merkittävässä transformaatiohankkeessa, sujuvaa yhteistyötä sekä vahvaa osaamista ja kokemusta Oracle-teknologioissa ja sovelluksissa. Paras integraatiopalveluiden tarjoaja Globaalisti toimiva, teknologista tutkimusta harjoittava ja konsultointipalveluita tarjoava Ovum nimesi raportissaan CGI:n johtavaksi energiayritysten tieto- ja käyttötekniikan (IT-OT) integraatiopalveluiden tarjoajaksi. CGI:n valinta perustuu yrityksen saavuttamaan markkina-asemaan sekä sen tarjoamiin palveluihin, jotka yleisesti katsotaan alan parhaiksi. CGI on tehnyt yhteistyötä monien eurooppalaisten asiakkaiden kanssa erilaisissa alan uusinta tekniikkaa edustavissa älyenergiaprojekteissa. Yrityksen äskettäinen valinta keskitettyjen datapalveluiden toimittajaksi Britannian älymittausprojektissa on osoitus CGI:n osaamisesta ja asemasta julkisten palveluiden ja laitosten johtavana data-asiantuntijana, energiateollisuuteen erikoistunut Ovumin pääanalyytikko Stuart Ravens toteaa. IT-alaa tehtiin tutuksi nuorille Osana yritysvastuuohjelmaa CGI järjesti kaksipäiväisen IT-maailma tutuksi urapolku sinulle -tempauspäivän, johon kutsuttiin 15 työtöntä helsinkiläistä nuorta. Kahden päivän aikana nuoret saivat tiiviin tietopaketin IT-alasta sekä runsaasti vinkkejä työnhakuun. Päivien aikana muun muassa simuloitiin asiakkaan ongelman ratkaisua, harjoiteltiin palvelun suunnittelua, tutustuttiin arjen työhön CGI:läisten mentoreiden kanssa ja kuultiin runsas joukko ammattiesittelyjä. Tapahtuma toteutettiin yhteistyössä Respan kanssa, joka on Helsingin kaupungin hanke alle 30-vuotiaille työttömille helsinkiläisille. RATKAISU

6 AJASSA Kysy lisää Suomen ensimmäinen VAHTI-vaatimukset täyttävä jaettu pilvipalvelu Valtioneuvoston asettama VAHTI on yksi maailman laajimpia ja tiukimpia tietoturvaohjeistuksia. Ministeriöt ja muut valtionhallinnon toimijat ovat velvoitettuja arvioimaan säilyttämiensä ja käsittelemiensä tietojen turvatasot, jotka määritellään laajassa tietoturvan VAHTI-ohjeistossa. Valmista pitäisi valtionhallinnon toimijoilla olla viimeistään tänä vuonna. Noudattaakseen ohjeistuksessa määriteltyjä kriteereitä organisaation on käytännössä käytävä lävitse kaikki tietojärjestelmänsä ja muutettava ne ohjeistuksen mukaisiksi. Toinen vaihtoehto on siirtää tiedot ulkopuolisen palveluntarjoajan VAHTIvaatimusten mukaiseen pilveen tai konesaliin. Suomessa ainoastaan CGI pystyy tällä hetkellä tarjoamaan jaetun pilvipalvelun, joka täyttää VAHTI-kriteerit. VAHTI-vaatimukset koskevat pian kaikkia valtionhallinnon kanssa asioivia yrityksiä aina siivousfirmoista alihankkijoihin. Uskon, että yhteisesti jaetut infrapalvelut tulevat yleistymään, varsinkin kun tarjolla on VAHTI-yhteensopiva palvelu, CGI:n tuotantojohtaja Mika Heino sanoo. CGI:n pilvipalvelun ensimmäinen asiakas on Liikennevirasto, joka päätti hyödyntää palvelua sen sijaan, että olisi lähtenyt aikaa vievään muutosprosessiin omin voimin. Samoja VAHTI-yhteensopivia pilvi- ja konesalipalveluita voivat jatkossa hyödyntää muutkin CGI:n asiakkaat. CGI:n tietoturva-asiantuntijat myös konsultoivat niitä yrityksiä, jotka haluavat muuttaa omat tietojärjestelmänsä VAHTI-yhteensopiviksi. GARTNER LISTASI CGI:N MOBIILISOVELLUSKEHITTÄJIEN KÄRKEEN CGI listattiin yhdeksi mobiilisovelluskehittäjien kärkiyrityksistä Gartnerin tutkimuksessa*, jossa selvitettiin loppukäyttäjien käsityksiä palveluntuottajista sekä mobiliteetin hyödyntämistä suomalaisissa yrityksissä. Tutkimuksesta ilmenee luottamus isojen IT-palveluyritysten sovelluskehitysosaamiseen. Organisaatiot pyrkivät tehostamaan toimintaansa digitalisoimisella, mutta mobiilisovellusten hyödyntäminen liiketoiminnassa on suomalaisyrityksissä tutkimuksen mukaan vielä perustasolla. Yritysjohdon tietoisuus ja ymmärrys mobiliteetin mahdollisuuksista on kuitenkin kasvusuunnassa, ja mobiilipalveluihin liittyvät hankkeet ovat yhä useammin osa yrityksen strategiaa. Mobiilisovelluskehityksen ajurina on erityisesti asiakaskokemuksen parantaminen. Suurimpana jarruna tutkimuksen mukaan on organisaatioilta puuttuva visio siitä, miten liiketoimintahyötyjä voidaan saavuttaa mobiilisovellusten avulla. Ulkopuolista asiantuntija-apua yritykset kokevatkin tarvitsevansa erityisesti sovelluskehitykseen liittyvissä strategioissa sekä integrointiin liittyvissä haasteissa. Suomessa historiamme on pitkä ja monipuolinen etenkin toimintojen ohjaamiseen ja tehostamiseen liittyvien mobiiliratkaisujen tuottamisessa, mutta myös asiakaskokemuksen parantamisen alueella. Tilanteesta ja asiakkaan tarpeesta riippuen tuotamme ratkaisut natiivisovelluksina, responsiivisina web-käyttöliittyminä ja näitä yhdistelevinä hybridisovelluksina, kertoo mobiiliratkaisujen kehitysjohtaja Ville Rinne. *Gartner, Mobiliteetin hyödyntäminen suomalaisissa organisaatioissa lokakuun katsaus 2014, Toni Nygrén, (November 5th 2014) GETTY IMAGES 6 RATKAISU

7 Jos työnantaja näkee vaivaa ja etsii ratkaisuja työssä viihtymiseen, se maksaa itsensä takaisin. Olipa tavoitteenamme myydä priimaa valituille tai volyymiä massoille hyvä asiakaskokemus on yhä tärkeämpi kilpailutekijä, bloggaa CGI:n Vesa Hack. CGI ranked among highest entries in the list of Canada s top technology companies, in 2015 edition of #Branham300. Future Cities the exciting journey of Helsinki. CGI offers solutions for future cities and their citizens. Watch a few examples. twitter.com/cgi_fi facebook.com/cgifi youtube.com/user/cgisuomi Ratkaisuja ja ajatuksia CGI:n asiantuntijoilta CGI Suomen blogi tiedolla johtaminen ICT-johtaminen pilvipalvelut asiakaskokemus innovaatiot kybertyrvallisuus laatu digitalisaatio hyvinvointi Lue lisää netistä: PANKKIEN TULEVAISUUS RAKENTUU PAREMMILLE PALVELUILLE Pankkien asiakkaat toivovat yksilöllisempiä, heitä aidosti hyödyttäviä pankkipalveluita. Tämä vaatii pankkisektorilla perustavanlaatuista asiakaslähtöisyyttä, joka tulee ulottaa kaikkeen toimintaan. Näin selviää CGI:n tilaamasta tuoreesta kyselytutkimuksesta, joka toteutettiin kuudessa länsimaassa. Tulosten perusteella pankkien odotetaan ennen kaikkea palkitsevan asiakkaitaan heidän toiminnastaan. CGI Suomen pankkiliiketoiminnan asiantuntija Tapani Karttunen katsoo, että muun muassa ruotsalaisten kuluttajien mielipiteitä kartoittaneen tutkimuksen tulokset ovat yleistettävissä myös Suomeen. Tutkimuksen mukaan myös pankkialalla kilpailu yhä nopeammin reagoivista asiakkaista kovenee. Karttusen mukaan näin käy myös Suomessa. Hinnoittelu tulee olemaan jatkossa sellaista, että kokonaisuudessaan edullisimman palveluntarjoajan selvittäminen on yhä vaikeampaa. Tästäkin syystä palvelujen laatu tulee korostumaan kilpailutekijänä. Pankkien verkkopalveluilta odotetaan myös paljon. Digitaaliset kanavat koettiin ylivoimaisesti mieluisimmaksi tavaksi olla yhteydessä pankkiin kaikissa ikäryhmissä, ei vain nuorempien vastaajien joukossa. Asiakkaat ovat tottuneet tekemään taloudellisia päätöksiä milloin vain, ei ainoastaan pankkivirkailijan kanssa käydyn keskustelun jälkeen. Pankkien odotetaan ymmärtävän asiakkaiden elämän käänteitä ja auttavan tarvittaessa. Näin syntyy luottamuksellinen asiakassuhde, Karttunen summaa. Kuluttajien elämäntilanteiden muuttuessa pankeilta toivotaan joustoa. RATKAISU

8 AJASSA Kysy lisää Tampere uudisti maaomaisuuden hallinnan CGI toteutti Tampereen kiinteistötoimelle yhden Suomen edistyneimmistä maaomaisuuden hallintajärjestelmistä. Ratkaisulla Tampereen kaupungin kiinteistötoimi hallitsee maaomaisuuteen kohdistuvia sopimuksia sekä ulosvuokrausta. Tontti- ja kiinteistötiedot liittyvät kiinteästi koko kaupungin suunnitteluprosessiin ja ovat siten jatkuvasti muidenkin yksiköiden käytössä. Tietojen reaaliaikaisuus ja paikkansapitävyys ovat olennaisia vaatimuksia. Käyttöön otetaan myös edistyneempi sähköinen tontinhaku ja -arvonta. Kiila-järjestelmään luotujen rajapintojen kautta kiinteistö- ja vuokralaistiedot päivittyvät automaattisesti Factakuntarekisteristä ja laskutustiedot siirtyvät suoraan SAP-myyntireskontraan. Lisäksi koko maaomaisuus on nyt tarkasteltavissa reaaliaikaisella karttasovelluksella. Kiila-järjestelmällä ohjataan noin 40 miljoonan euron tontinvuokrausta. CGI LIITTYI TEOLLISEN INTERNETIN FOORUMIIN CGI on liittynyt Teknologiateollisuuden vetämään teollisen internetin foorumiin. Samalla yritys on kehittänyt uusia innovaatiopalveluita, joiden avulla suomalaiset yritykset voivat valjastaa teollisen internetin mahdollisuudet liiketoimintansa kehittämiseen. Kehittämällään Digital Spark -konseptilla CGI auttaa suomalaisia yrityksiä tunnistamaan ja kehittämään osa-alueita, joilla digitaalisuus voidaan valjastaa paitsi toimintojen tehostamiseen myös täysin uusien palvelujen tuottamiseen. Palvelumallissa CGI:n johtavien asiantuntijoiden avulla pureudutaan suomalaisten yritysten arvoketjuihin tavoitteena tunnistaa kehityskohteet ja saada liikkeelle ketterä uudistamisprosessi. Teollisen internetin foorumin (Finnish Industrial Internet Forum, FIIF) jäseneksi liittymisellä CGI haluaa tuoda tieto-taitonsa ja kokemuksensa Suomesta sekä maailmalta kotimaisten yritysten kilpailukyvyn parantamiseen. Olemme digitalisoineet yrityksiä ja yhteiskuntaa vuosikymmeniä, mutta nyt digitalisaatio etenee ennennäkemättömällä vauhdilla. Toimiala toisensa jälkeen huomaa evoluution sijasta elävänsä keskellä revoluutiota. Kaikilla toimialoilla ja yhteiskunnan eri osa-alueilla toimivana yrityksenä haluamme paitsi integroida järjestelmiä myös välittää parhaita käytäntöjä ja innovaatioita yli toimialarajojen, kertoo Suomen CGI:n teollisen internetin johtava asiantuntija Antti Wallenius, joka edustaa CGI:tä myös FIIF:ssä. Lisätietoja: Antti Wallenius, Business Manager IoT, SHUTTERSTOCK 8 RATKAISU

9 DIGITAALISET ARVOKETJUT HAASTAVAT KYBERTURVALLISUUDEN Digitalisaatiossa syntyy arvoketjuja, joissa kaikki hoitavat vain oman tonttinsa. Tämä on turvallisuusriski. TEKSTI RIITTA EKHOLM KUVA JARI HÄRKÖNEN Nettihuijaukset, haittaohjelmat ja salasanamurrot ovat arkipäivää. Miten kuvaat kyberturvallisuuden globaalia tilaa, CGI:n kyberturvallisuusjohtaja Jan Mickos? Ehdottomasti pahin uhka on kyberrikollisuus. Siellä, missä on rahaa ja tietoa, on myös rikollisuutta. Verkkorikollisuuden pyörittämä liikevaihto on samaa luokkaa kuin laittomassa huumekaupassa. Tätä vastaan taistelevat hyvikset, viranomaiset ja keinoja tarjoavat turvallisuusalan yritykset. Suomella on kyberturvallisuusstrategia. Onko se riittävä takaamaan kriittisten organisaatioiden, kuten sairaaloiden ja voimalaitosten turvallisuuden? Ainoastaan kuusi prosenttia kyberhyökkäyksen kohteeksi joutuneista havaitsee häiriön itse. Isossa ekosysteemissä kenelläkään ei ole vastuuta kokonaisuudesta. Kukin arvoketjun osanen vastaa omasta palastaan. Tämä on uhka turvallisuudelle. Minkälainen markkina kyberturvallisuus on Suomessa? Suomessa on pitkät perinteet tietoturvallisuuden saralla, mutta laajamittainen kyberturvallisuusajattelu on herännyt vasta viime vuosien aikana. Tätä on osaltansa edistänyt keskustelu aiheesta. Tehtävää on paljon ja markkina on nopeasti kasvava. Myös toimijoita on paljon ja kyvykkyydet hyvin kirjavat. Mikä on CGI:n vahvuus kilpailijoihin nähden? Globaalina toimijana CGI on aitiopaikalla havaitsemassa, missä ja millä toimialalla vaanivat uhat. Näistä varoitamme asiakkaita ja ehdotamme keinoja ennaltaehkäistä mahdolliset hyökkäykset. Eräs vahvuuksistamme on riippumattomuus. Tarjoamme asiakkaillemme kulloinkin parhaimman mahdollisen ratkaisun. Emme ole teknologiatalo vaan riippumaton palvelutalo. Myös kustannushyötyajattelu on keskeistä osaamisaluettamme. Nouseva trendi Suomessa on kyberriskeiltä vakuuttaminen: tekninen varautuminen ei aina riitä. Mitkä ovat tyypillisimpiä kyberturvallisuusuhkia tällä hetkellä? Kyberrikolliset hakevat joko suoraan rahallista hyötyä huijaamalla rahavirtoja itselle tai myyvät tietoa saadakseen sitä. Se voi olla vilpillisten laskujen lähettämistä tai verkkoihin murtautumista, mutta nyt myös kiristämistä ja tarkkaan kohdennettuja haittaohjelmahyökkäyksiä. Monet toimijat kokevat valtiollisen vakoilun suurimmaksi uhkaksi. Miten palveluiden digitalisoituminen ja asioiden internet vaikuttaa kyberturvallisuusasioihin nyt ja tulevaisuudessa? Kovenevat tuottavuusvaatimukset yhdistettynä nopeaan teknologiseen kehitykseen johtavat innovatiivisten ratkaisuiden syntymiseen ja soveltamiseen. Usein innovaatiot liittyvät olemassa olevan tiedon tai palvelun hyödyntämiseen uudella tavalla tai uudessa toimintaympäristössä. Tämä helposti johtaa myös uusiin haavoittuvuuksiin tai hyökkäysvektoreiden syntymiseen, kyberuhkiin. Virtuaalivaluutta on rikollisen elinehto, sanoo CGI:n kyberturvallisuusjohtaja Jan Mickos. RATKAISU

10 Digitaalinen murros 10 RATKAISU

11 Merkillinen maailma Tulevaisuudentutkija ja teknologiavaikuttaja Risto Linturi vie Ratkaisu-lehden lukijan vuoteen Hyppää kyytiin. TEKSTI RIITTA EKHOLM KUVAT JAAKKO LUKUMAA RATKAISU

12 Digitaalinen murros Kiina on jälleen kasvanut. Ostovoimaltaan se on yhtä suuri kuin Yhdysvallat ja Eurooppa yhteensä. Hiilidioksidipäästöt ovat taittumassa, mutta ne ovat edelleen niin suuret, että kriisiraja ylitetään ennen kuin vastasyntyneet aikuistuvat. Materiaalitutka on uusi villitys. Uusimmat kännykät tunnistavat edessään olevat materiaalit, esimerkiksi hedelmien kypsyyden tai kalan tuoreuden. Vuonna 2024 ei tarvitse enää ihmetellä, onko kysymyksessä flunssa vai virus. Sylkäiset vain kännykkääsi ja se kertoo sopivan hoidon. Lähetät tuloksen nettiapteekkiin ja nelikopteri lentää lääkkeesi omalle parvekkeellesi, sanoo Risto Linturi. Linturi on huolissaan siitä, että nouseviin trendeihin, jotka ovat merkittäviä jo 2030-luvulla, ei panosteta riittävästi. Regulaatioympäristö on saatava muutokselle valmiiksi samalla tavalla kuin 1990-luvulla valmistauduttiin mobiilipuhelinten ja internetin tuloon. Markkinatalouden isä Adam Smith saattaisi hätkähtää perin pohjin, jos hän olisi kuuntelemassa Linturin ajatuksia suuruudenekonomian murtumisesta ja markkinamekanismin toimimattomuudesta. Yritysmaailma on siirtynyt markkinataloudesta verkostotalouteen. Yhä useammin kilautetaan kaverille. Neuvoa kysytään niiltä, joihin luotetaan, sanoo Linturi. 5 MERKITTÄVINTÄ TRENDIÄ 1. Materiaali- ja energiateknologian murros 2. Laajennettu todellisuus ja digitalisaatio 3. Robotisaatio ja tavaroiden internet 4. 3D-tulostus ja muu lähivalmistus 5. Ihmisen ja ympäristön jatkuva mittaaminen Hallinnonalojen ja toimialojen rajat horjuvat uuden teknologian tuomassa rytinässä. Monet liiketoimintamallit menevät uusiksi. Maailma on muuttunut merkilliseksi, sanoo Linturi. Aasiaan ja takaisin Kun sairaudet voidaan tunnistaa kotona ja robotit valmistavat lääkkeet, paikallisuus korostuu. Tätä Linturi pitää eräänä tärkeimmistä valtatrendeistä. Vain informaatiota jaetaan globaalisti. Tietojärjestelmiä tarvitaan edelleen. Robotisaatio vähentää Linturin mukaan tarvetta rahdata ja varastoida tavaraa suurissa erissä. Hakukonemarkkinointi ja sosiaalinen media tukevat tätä kehitystä. Paikallisen pientuotannon merkitys kasvaa suuruudenekonomian vähetessä, sanoo Linturi. Tämä merkitsee myös sitä, että työ joka on siirretty halvempien kustannusten maihin, palaa takaisin. Maailma on muuttumassa paikalliseksi. Arvonluonti kasvaa robotisaation myötä jatkossa selvästi nopeammin paikallisilla markinoilla kuin kansainvälisessä kaupassa. Linturin ajatukset kulkevat nyt vuodessa Turku ja Tampere ovat lähiöitä. Hyperloopsukkulalla ne ovat kymmenen minuutin päässä Helsingistä. Ilmasto on lämmennyt ja ruokaa viljellään aurinkoenergialla suurissa halleissa. Ruoka on siis tuoretta ja kotimaista koko vuoden, kuvaa Linturi. Digitalisaatio ja robotisaatio muuttavat yhteiskunnan rakenteita nopeasti. Tämä näkyy tavallisen ihmisen arjessa tavalla, mitä eivät ole osanneet edes parhaat tieteiskirjailijat kuvitella. Muutos tapahtuu tekemällä. Pitää ottaa riskejä ja hyväksyä myös virheitä, toteavat Linturi ja Ossi Kuittinen kirjoittamassaan selvityksessä Digitaalinen tietopohja sekä robotisaation vaikutukset. 12 RATKAISU

13 KUKA Risto Linturi on tulevaisuuden tutkija ja teknologiavisionääri jo 1980-luvulta, jolloin hän perusti tietotekniikkakoulutukseen keskittyneen R. Linturi Oy:n. Koulutukseltaan hän on diplomi-insinööri. Linturi toimii nyt vuonna 2002 perustetussa tietotekniikkakoulutukseen keskittyvässä Sovelto Oy:ssä muutosjohtajana sekä hallituksen puheenjohtajana. Suomi on näköalattomassa tilanteessa. Teknologisia mahdollisuuksia on paljon, mutta niistä puhutaan vähän. Ylin päättäjäkerros ei vaikuta olevan kiinnostunut, sanoo Risto Linturi. RATKAISU

14 Digitaalinen murros Ole edellä, älä jäljessä Menossa olevaa digitaalista murrosta on hyvällä syyllä pidetty kolmantena teollisena vallankumouksena. Se haastaa niin olemassa olevat liiketoimintamallit kuin asiakaspalvelun lainalaisuudetkin. Murros pistää monet prosessit uusiksi ja syntyy muun muassa täysin uusia palvelumuotoja ja kokonaisuuksia. Päätöksenteossa valttia on nopea reagointi aikana, jolloin tietomäärät kasvavat räjähdys mäisesti. Tässä tiedolla johtamisen, eli asiakasdatan sekä analytiikan hyödyntämisen on oltava huippuluokkaa. Big Datalla ei ole mitään merkitystä, jos sitä ei pystytä hyödyntämään. Teollinen internet ja laitteiden välinen kommunikointi pitävät älykkäällä mittauksella huolen siitä, että yrityksen toiminnot pelaavat etäältäkin. Mobiliipalvelut ja itsepalvelu verkossa ovat must. CGI on luotettava kumppani, joka ottaa asiakkaan haasteet vastaan. Lue, miten digitalisaatio on mullistanut viiden yrityksen toimintaa. 14 RATKAISU

15 RATKAISU

16 Digitaalinen murros Kumouksellinen Big Data Tietomassojen kasvaessa analytiikan rooli korostuu. Tietovirrasta on kyettävä seulomaan olennaiset asiat hyödynnettäväksi liiketoiminnassa. Organisaatiossa kertyy enenevässä määrin tietoa eri järjestelmistä, kuten toiminnan- tai tuotannonohjausjärjestelmistä. Jotta tietoa pystyy hyödyntämään, siihen on päästävä käsiksi helposti organisaation eri tasoilta. Reaaliaikainen oikea tieto vähentää työn päällekkäisyyttä ja auttaa ohjaamaan liiketoimintaa oikeaan suuntaan. Lisäksi toiminnan laatu paranee ja yrityksen kokonaistilanteesta syntyy kokonaiskuva. Päätöksenteossa valttia on nopea reagointi. Liiketoimintatiedon hallinta ja tiedolla johtaminen (BI) tarvitsevat tuekseen ratkaisuja, jotka auttavat pysymään askeleen edellä nykyhetkeä ja kilpailijoita. BI-ratkaisuilla voidaan kerätä organisaatiosta mitä moninaisinta tietoa, mikä lopulta palvelee tuottavuuden seurantaa ja kannattavuuden analysointia. CGI tarjoaa asiakkaille apua muun muassa BI- ja Big Data -järjestelmien kehittämisessä. Lisäksi CGI tarjoaa BI osaamiskeskus-palveluita ja lukuisia analytiikka- ja visualisointi-palveluita. Big Data ja analytiikka BI ja Big Data -järjestelmien kehittäminen BI osaamiskeskuspalvelut Konversiopalvelut Ydintieto- ja Tiedon laatupalvelut (MDM & DQ) Big data -analytiikka ja visualisointipalvelut Kyberturvallisuus ja IoT-analytiikkapalvelut Proof-of-concept ja Proof-of-valuetoteutukset CEM-analytiikka Tiedolla johtamisen kehittämispalvelut Open data -palvelut Kari Natunen, puh Kymmenen vuoden kuluttua Kela on aivan erinäköinen talo, ja julkinen kuva meistä on moderni ja asiakaslähtöinen. 16 RATKAISU

17 Kela siirtyi klikkausaikaan Kela on tähän mennessä postittanut noin 16,5 miljoonaa kirjettä ja vastaanottanut 12 miljoonaa asiakirjaa vuodessa. Paperilla. TEKSTI RIITTA EKHOLM KUVA HANNA LINNAKKO Harva tietää, että joukko digitalisaation mallioppilaita löytyy paljon parjatulta julkiselta sektorilta. Kela, Verohallinto ja Maanmittauslaitos ovat tehneet hartiavoimin töitä sähköisen asioinnin saralla, silti mielikuva niistä on harmaa ja hidas. Paljon on tehty, mutta iso loikka on vielä edessä. Esimerkiksi Tanskassa ja Norjassa valtionhallinto on tehnyt strategisen päätöksen nostaa sähköinen asiointi manuaalisen edelle, sanoo etuusjohtaja Anne Neimala Kelasta. Kela vastaanottaa jo nyt suuren määrän tietoa sähköisesti, mutta paljon joudutaan edelleen syöttämään omaan järjestelmään käsin. Myös Kelasta lähtevä posti muuttuu digitaaliseksi. Kela on tammikuussa käynnistänyt kaksivuotisen 8,5 miljoonan euron hankkeen asiakirjojen sähköistämisestä CGI:n kanssa. Tämän harppauksen toteutumista Neimala odottaa. Asiakkaiden saama posti muuttuu selkeämmäksi sekä sisällöltään että ulkoasultaan. Papereiden manuaalinen syöttäminen ja skannaaminen sekä parin sadan tuhannen palkkatodistuksen pyytäminen postituksineen jäävät historiaan. Digitalisoinnin tuottama säästö ajassa ja rahassa on merkittävä, sanoo Neimala. Sähköisen asioinnin kehittäminen, asiakirjojen sähköistäminen ja etuus tietojärjestelmien uudistaminen ovat osa Kelan jättimäistä tietojärjestelmähanketta (Arkki). Neimala on tyytyväinen siitä, että moni tekeminen järkeistyy ja yksinkertaistuu. Verkossa tai kasvotusten Kelan verkkopalvelu kestää Neimalan mukaan katseen, mutta parannettavaa on. Laitoksen vastuulla olevat asiat, kuten sosiaaliturva ovat vaikeaselkoisia monille. Asiakaskyselyistä on käynyt ilmi, että tiedon löytäminen verkosta on monille hankalaa. Uudistuslistalla on asioiden napakampi esiin tuominen ja havainnollistaminen, esimerkiksi kuvien avulla, sanoo Neimala. Kela on aina ollut tietotekniikan suurkäyttäjä. Vanhat järjestelmät ovat tulleet tiensä päähän ja nyt käynnissä olevassa tietojärjestelmien uudistamisessa pystytään luomaan yhtenäinen ekosysteemi entisen pala palalta rakennetun hajanaisen kokonaisuuden tilalle. Kymmenen vuoden kuluttua Kela on aivan erinäköinen talo, ja julkinen kuva meistä on moderni ja asiakaslähtöinen, kertoo Neimala. Koko kansan palvelulaitos tulee aina palvelemaan asiakkaitaan myös henkilökohtaisesti. Lapsiperheistä, työttömistä ja opiskelijoista jo 70 prosenttia käyttää verkkoa, kun taas eläkkeensaajista vain noin 10 prosenttia. Neimala uskoo, että Kelan ja asiakkaan välinen vuorovaikutus kasvaa. 70 % Joissakin asioissa asiakkaan ei tarvitse itse huolehtia tietojensa toimittamisesta, koska Kela saa Kelan asiakkaana olevista niitä jo nyt automaattisesti. Tarvittaessa ja opiskelijoista jo 70 lapsiperheistä, työttömistä Kela voi olla yhteydessä asiakkaaseen. asioidensa prosenttia käyttää verkkoa hoitoon. RATKAISU

18 Digitaalinen murros Erinomainen palvelukokemus Pysyäkseen digitalisaation murroksessa mukana yrityksen on muotoiltava palvelunsa vastaamaan yhä vaativampien asiakkaidensa toiveita. Hyvä asiakaskokemus ei synny itsestään. Se vaatii suunnittelua, joka pohjautuu asiakkaiden ymmärtämiseen, uusien mahdollisuuksien oivaltamiseen, luovaan suunnitteluun sekä jatkuvaan kehittämiseen. Missä kanavissa, milloin ja millaisin odotuksin asiakkaat odottavat saavansa palvelua? Miten voidaan tuottaa sellaista lisäarvoa ja sellaisia uusia palveluita, joihin asiakkaat ovat tyytyväisiä tulevaisuudessakin. CGI haluaa tukea asiakkaitaan kartoittamaan ja hyödyntämään digitalisaation mukanaan tuomat mahdollisuudet. CGI auttaa asiakkaita muun muassa tunnistamaan yrityksen omat kyvykkyydet ja kehittämistarpeet sekä muotoilemaan ja suunnittelemaan oikeanlaisen palvelukokonaisuuden. Työkaluina ovat muun muassa asiakas- ja kohderyhmätutkimukset sekä palvelukokemuksen nykytilan kartoitukset. Näiden pohjalta alkaa liiketoimintamallien, prosessien sekä teknologisten ratkaisujen suunnitteleminen ja niille tavoitteiden luominen. CGI kulkee asiakkaiden rinnalla parantamassa ja tehostamassa prosesseja, luomalla uusia palvelumuotoja sekä neuvomalla, miten vastata paremmin asiakkaiden vaatimuksiin. Tällä tavoin löytyy väylä digitaaliseen murrokseen ja sen maksimaaliseen hyödyntämiseen. Palvelumuotoilu Digitaaliset palvelustrategiat Palveluvisioiden ja -konseptien suunnittelu Asiakas- ja kohderyhmätutkimukset Palvelukokemuksen nykytilan kartoitukset Innovointi- ja ideointityöpajat Markku Myllylahti, puh RATKAISU

19 Metsänomistajat SIIRTYIVÄT DIGIAIKAAN Digitaalinen murros mahdollistaa tulevaisuudessa monipuolisemman ja helpomman metsäomaisuuden hallinnan. Stora Enson emetsäverkkopalvelun uudistamisessa on kumppanina CGI. TEKSTI RIITTA EKHOLM KUVA SHUTTERSTOCK Stora Enson Suomen puunhankintayksikkö, Stora Enso Metsä, ostaa kuitu- ja tukkipuuta Suomessa oleville tuotantolaitoksille. Kehitysjohtaja Olli-Pekka Ahonen on juuri siirtymässä Oulun toimipisteestä Helsinkiin, kun vaihdamme ajatuksia digitalisaation vaikutuksista Stora Enso Metsään. Ahonen vertaa metsänomistajien tämänhetkistä määrää, noin verkkopankkipalveluita käyttävään suureen yleisöön. Pankit ovat opettaneet suomalaiset mobiilipalvelujen piiriin, ja siitä kehityksestä ei yksikään itseään vastuullisena pitävä yritys voi astua syrjään. Stora Enso Metsällä oli jo entuudestaan käytössään emetsä-palvelu, missä metsänomistajat voivat seurata puukauppojen edistymistä ja hoitaa metsäverotusasioita. Palvelua haluttiin uudistaa vas- taamaan paremmin käyttäjien tarpeisiin ja samalla kehittää uusia palveluja, joista muodostuu yhtenäinen palvelukokonaisuus. Tässä auttoi kumppanina CGI. Tukena kumppanuus Olli-Pekka Ahonen pitää digitalisaation vaiheita ehdottomasti positiivisina, mutta myös haastavina. Liiketoiminnan ja käyttäjien tarpeiden ymmärtäminen sekä palvelukonseptin suunnittelu on vaatinut CGI:ltä vankkaa osaamista. Jo viisitoista vuotta sitten aloitettu digitalisoitumisprosessi on jälkeenpäin katsoen ollut sekä hidasta että nopeaa. Työtä on tehty hartiavoimin ja vieläkin olemme matkalla, sanoo Ahonen. Kaiken edellä kulkee asiakas, jonka tiedon hyödyntämistarvetta Stora Enso Metsä haluaa tukea. Metsänomistajien keskuudessa on hyvinkin erilaisia ihmisiä: osalle on itsestään selvää käyttää työkalunaan verkkoa, osa taas ei tunne sitä omakseen. Kuitenkin kasvava joukko omistajia haluaa hoitaa metsään liittyviä asioita digikanavissa, joten siihen pitää olla hyvät valmiudet. Uusimmassa hankkeessa keskitytään metsänomistajien digitaalisten palvelujen palvelumuotoiluun ja uuden palvelukonseptin kehittämiseen nimenomaan käyttäjien näkökulmasta, mutta myös siten, että se pohjautuu Stora Enso Metsän liiketoimintatarpeisiin. YRITYS: Stora Enso Metsä ostaa kuitu- ja tukkipuuta Suomessa oleville tuotantolaitoksille. Puunhankinnasta noin puolet tulee yksityisiltä metsänomistajilta. HAASTE: Liiketoiminnan ja metsänomistajien tarpeiden ymmär tä minen sekä relevanttien palveluiden suunnittelu. RATKAISU: Liiketoiminnan ja metsänomistajien tiiviissä yhteistyössä laadittu palvelukonsepti sekä kehitystiekartta. Palvelumuotoilun menetelmin on pystytty suunnittelemaan merkityksellisiä ja hyödyllisiä uusia palveluita sekä ohjaamaan palveluiden kehitystyötä. RATKAISU

20 Digitaalinen murros Välttämätön mobiili Teemme ostoksia ja hoidamme asioitamme verkossa, mutta nykyisin yhä enemmän myös mobiilisti. Kuluttajien jokapäiväisessä elämässä digitaaliset palvelut ovat jo must. Mukana kulkeva päätelaite on tärkeä osa päivittäisiä rutiinejamme, työntekoa ja liiketoimintaa. Työ asiakkaan luona tai muuten työpaikan ulkopuolella on monelle työntekijälle arkea. Mobiili asiointi, tehtävienhallinta ja raportointi on joustavaa, tehokasta, parantaa tuottavuutta sekä lisää välittömään asiakastyöhön käytettyä aikaa. Gartnerin mukaan suomalaisen yritysjohdon tietoisuus ja ymmärrys mobiliteetin mahdollisuuksista kasvaa jatkuvasti ja mobiilihankkeet koetaan yrityksissä yhä strategisimmiksi. Mobiilikäyttö vaatii palveluilta ja työkaluilta uudenlaista käytettävyyttä. CGI toteuttaa mobiiliratkaisuja sekä kuluttajaettä ammattipalveluiden tarpeisiin. CGI tarjoaa muun muassa responsiiviset käyttöliittymät ja alustariippumattomat HTML5-sovellukset, itsenäiset sovellukset (natiivisovellukset) sekä verkkopalveluiden ja sovellusten yhdistelmiä, niin sanottuja hybridisovelluksia. Mobiliteetti Mobiilipalvelut Responsiiviset käyttöliittymät ja alustariippumattomat HTML5-web-sovellukset Itsenäiset sovellukset (natiivisovellukset) Verkkopalvelujen ja sovellusten yhdistelmät (hybridisovellukset) Esa Satola, puh Tavoitteena on myydä miljoonia lippuja mobiilipalveluiden kautta, sanoo Jukka Ylitalo. Verkkokauppa Globaali verkkokauppa haastoi Matkahuollon. Pitkä ja kivinen tie on kuljettu, ja nyt Suomen nopein kuljettaja voi jo vetää henkeä: mobiilikansa on tyytyväinen. TEKSTI RIITTA EKHOLM KUVAT JARI HÄRKÖNEN JA VASTAVALO Liiketoimintapäällikkö Jukka Ylitalo ei edes yritä vakuuttaa, että Matkahuollon digitalisoitumisen tie olisi ollut helppoa. Loppuasiakas ei tiedä eikä tarvitsekaan tietää, mitä kulissien takana on tapahtunut, sanoo Ylitalo. Paljon on tehty ennen kuin on päästy tilanteeseen, jossa kuluttaja surffaa verkossa, tilaa Zalandolta tai Ellokselta paketin, saa tekstiviestin, menee lähimpään Siwaan tai Valintaloon, juoksee kotiin ja sovittaa illan bilevaatteita. Paketti on ehkä lähtenyt Yhdysvalloista ja päätynyt Matkahuollon Kampin terminaaliin. Narinkkatorin alla työskentelee yli sata matka- huoltolaista ottamassa vastaan tuotantolinjoja pitkin saapuvia paketteja. Lajitellut paketit toimitetaan noudettavaksi tilaajan haluamaan noutopisteeseen. Kun ostoskanavat ja tavaravirtojen hallinta digitalisoituivat, suurin haaste on ollut tietojen kerääminen ja niiden yhtenäistäminen. Piti esimerkiksi kartoittaa, missä pienemmät tiet kulkevat, kertoo Ylitalo. Ylitalo valottaa, mistä on kysymys. Matkahuollon järjestelmässä on yhteensä muun muassa pysäkkiä, kellonaikaa, vuoroa ja pakettipistettä. Tämän paletin digitalisoiminen on ollut haaste isolla alkukirjaimella. 20 RATKAISU

Yhteisöllinen tapa työskennellä

Yhteisöllinen tapa työskennellä Yhteisöllinen tapa työskennellä Pilvipalvelu mahdollistaa uudenlaisten työtapojen täysipainoisen hyödyntämisen yrityksissä Digitalisoituminen ei ainoastaan muuta tapaamme työskennellä. Se muuttaa meitä

Lisätiedot

Miten Tekes on mukana uudistamassa yrityksiä ICT:n avulla?

Miten Tekes on mukana uudistamassa yrityksiä ICT:n avulla? Miten Tekes on mukana uudistamassa yrityksiä ICT:n avulla? Kari Penttinen 12.3.2013 Digitaalisuus palvelujen ja tuotannon uudistajana Perustelut Organisaatioiden kokonaisvaltainen uudistaminen prosesseja

Lisätiedot

Digitalouden haasteet. KARI PENTTINEN Ohjelmapäällikkö Teollinen internet - ohjelma Tekes puh

Digitalouden haasteet. KARI PENTTINEN Ohjelmapäällikkö Teollinen internet - ohjelma Tekes puh Digitalouden haasteet KARI PENTTINEN Ohjelmapäällikkö Teollinen internet - ohjelma Tekes puh. 0295055916 kari.penttinen@tekes.fi Mikä on muuttunut? Älypuhelimessa laskentatehoa ja muistia kuin ison firman

Lisätiedot

Ohjelma, perjantai klo

Ohjelma, perjantai klo Ohjelma, perjantai 9.12. klo 8.30-15.00 Valmentajat: Marikka Heikkilä ja Hilkka Halla, Turun kauppakorkeakoulu, Timo Makkonen, Koneyrittäjien liitto. 8.30 Mikä on tärkeää metsäalan liiketoiminnassa? Osallistujien

Lisätiedot

Liikkuva työ pilotin julkinen raportti 30.06.2014

Liikkuva työ pilotin julkinen raportti 30.06.2014 Liikkuva työ pilotin julkinen raportti 30.06.2014 2 / 9 Green ICT pilotin raportti SISÄLLYSLUETTELO 1. Tiivistelmä koekäytöstä... 3 2. Toteutus... 4 2.1.Tavoite... 4 2.2.Mobiilisovellus... 4 2.3.Käyttöönotto...

Lisätiedot

Teollisuuden digitalisaatio ja johdon ymmärrys kyvykkyyksistä

Teollisuuden digitalisaatio ja johdon ymmärrys kyvykkyyksistä Teollisuuden digitalisaatio ja johdon ymmärrys kyvykkyyksistä Markus Kajanto Teollisuuden digitalisaation myötä johdon käsitykset organisaation resursseista, osaamisesta ja prosesseista ovat avainasemassa

Lisätiedot

Fiksu kaupunki /2013 Virpi Mikkonen / Timo Taskinen

Fiksu kaupunki /2013 Virpi Mikkonen / Timo Taskinen Fiksu kaupunki 2013-2017 5/2013 Virpi Mikkonen / Timo Taskinen Fiksu kaupunki Suomi on edelläkävijä älykkäissä ympäristöissä. Fiksun kaupungin sujuva arki syntyy käyttäjätarpeiden sekä erilaisten osaamisten

Lisätiedot

Viisi vinkkiä tasokkaaseen tiedolla johtamiseen ja parempaan asiakasymmärrykseen

Viisi vinkkiä tasokkaaseen tiedolla johtamiseen ja parempaan asiakasymmärrykseen Viisi vinkkiä tasokkaaseen tiedolla johtamiseen ja parempaan asiakasymmärrykseen Big Data Solutions Oy 2017 VIISI VINKKIÄ TASOKKAASEEN TIEDOLLA JOHTAMISEEN JA PAREMPAAN ASIAKASYMMÄRRYKSEEN Basware on maailman

Lisätiedot

Sähköiseen maailmaan siirtyminen; Yritys-Suomi -palvelukokonaisuus ml. Yritys-Suomi visio 2020 Yritys-Suomi Innosta menestykseen - seminaari 10.9.

Sähköiseen maailmaan siirtyminen; Yritys-Suomi -palvelukokonaisuus ml. Yritys-Suomi visio 2020 Yritys-Suomi Innosta menestykseen - seminaari 10.9. Sähköiseen maailmaan siirtyminen; Yritys-Suomi -palvelukokonaisuus ml. Yritys-Suomi visio 2020 Yritys-Suomi Innosta menestykseen - seminaari 10.9.2014 Sirpa Alitalo & Jaana Lappi, TEM Yritys-Suomen visio

Lisätiedot

DIGITAALINEN LIIKETOIMINTA JA ASIAKASKOKEMUS FRESHUP,

DIGITAALINEN LIIKETOIMINTA JA ASIAKASKOKEMUS FRESHUP, DIGITAALINEN LIIKETOIMINTA JA ASIAKASKOKEMUS FRESHUP, 26.5.2016 1 Miksi asiakas valitsee juuri sinun tuotteesi? Mistä asiakas oikeastaan maksaa? ARVOKETJU Raaka-aineet Tuotteet Palvelut Kokemus 0,2 5,9

Lisätiedot

Digitalisaatio / Digiloikka. Digiloikka-työryhmä Kari Nuuttila

Digitalisaatio / Digiloikka. Digiloikka-työryhmä Kari Nuuttila Digitalisaatio / Digiloikka Digiloikka-työryhmä Kari Nuuttila 12.9.2016 Asiakas prosessissa Kirjaudu Kahoot.it Game PIN: 458597 Luo nimimerkki esim. KariN Miksi olemme täällä? Digitalisaatio on uusi ja

Lisätiedot

Itä-Suomen liikennestrategia. Itä-Suomen elinkeinoelämän ja asukkaiden tarpeita palveleva uuden sukupolven liikennejärjestelmä

Itä-Suomen liikennestrategia. Itä-Suomen elinkeinoelämän ja asukkaiden tarpeita palveleva uuden sukupolven liikennejärjestelmä Itä-Suomen liikennestrategia Itä-Suomen elinkeinoelämän ja asukkaiden tarpeita palveleva uuden sukupolven liikennejärjestelmä Ihmisten liikkuminen -näkökulma 1 Strategia on kaikkien toimijoiden yhteinen

Lisätiedot

Kaupan digimurros SKO-koulutuspäivät

Kaupan digimurros SKO-koulutuspäivät Kaupan digimurros SKO-koulutuspäivät 15.4.2016 15.4.2016 / Karlos Kotkas, SOK Kaupanalan keskeisiä muutosvoimia tällä hetkellä Hidas talouskasvu Kilpailun lisääntyminen Sääntelyn purku Digitalisaatio Heikko

Lisätiedot

TEEMME KYBERTURVASTA TOTTA

TEEMME KYBERTURVASTA TOTTA TEEMME KYBERTURVASTA TOTTA Petri Kairinen, CEO (twitter: @kairinen) Pörssin Avoimet Ovet 1.9.2015 1.9.2015 Nixu 2015 1 PIDÄMME DIGITAALISEN YHTEISKUNNAN TOIMINNASSA. 1.9.2015 Nixu 2015 2 DIGITAALINEN YHTEISKUNTA

Lisätiedot

Kaupan digimurros. Juha Ilvonen HOK-Elanto

Kaupan digimurros. Juha Ilvonen HOK-Elanto Kaupan digimurros Juha Ilvonen HOK-Elanto Kaupanalan keskeisiä muutosvoimia tällä hetkellä Hidas talouskasvu Kilpailun lisääntyminen Sääntelyn purku Digitalisaatio Heikko ostovoimakehitys Kuluttajien

Lisätiedot

Fiksu kaupunki /2013 Virpi Mikkonen. Kokonaislaajuus 100 M, josta Tekesin osuus noin puolet

Fiksu kaupunki /2013 Virpi Mikkonen. Kokonaislaajuus 100 M, josta Tekesin osuus noin puolet Fiksu kaupunki 2013-2017 8/2013 Virpi Mikkonen Kokonaislaajuus 100 M, josta Tekesin osuus noin puolet Miksi ohjelma? Kaupungistuminen jatkuu globaalisti Kaupungit kasvavat, kutistuvat ja muuttuvat Älykkäiden

Lisätiedot

Työ on. muuttunut. Digitalisoimme työajanhallinnan.

Työ on. muuttunut. Digitalisoimme työajanhallinnan. Työ on muuttunut Digitalisoimme työajanhallinnan. Työn tulos ei synny sen tekemiseen käytetystä ajasta vaan sen tuottavuudesta. Työ on muuttunut. Digitalisaatio sekä muutokset ympäristössä, yhteiskunnassa

Lisätiedot

Uusilla konsepteilla oikeanlaisia palveluita Helsinkiin

Uusilla konsepteilla oikeanlaisia palveluita Helsinkiin Uusilla konsepteilla oikeanlaisia palveluita Helsinkiin Heli Rantanen, projektipäällikkö heli.k.rantanen@hel.fi 6Aika Avoin asiakkuus ja osallisuus Helsingin kaupunki HELSINKI 310 ASIAKASPALVELUMALLI KÄYTTÄJÄ-

Lisätiedot

Kauppakamarien yritysjohtajakysely digitalisaatiosta. Syyskuu 2014

Kauppakamarien yritysjohtajakysely digitalisaatiosta. Syyskuu 2014 Kauppakamarien yritysjohtajakysely digitalisaatiosta Syyskuu 2014 Kyselystä Kauppakamarien yritysjohtajakysely kartoitti digitalisaatioon liittyviä haasteita ja tavoitteita yrityksissä. Toteutettiin 8.9.

Lisätiedot

Hymyn hinta. tutkimus palvelukulttuurin kehittämisestä Suomessa

Hymyn hinta. tutkimus palvelukulttuurin kehittämisestä Suomessa Hymyn hinta tutkimus palvelukulttuurin kehittämisestä Suomessa Kuinka voimme kehittää suomalaista palvelukulttuuria? Panostamalla henkilökohtaiseen palveluun Erinomainen palvelukokemus on mieleenpainuva

Lisätiedot

Miten Tekes on mukana uudistamassa yrityksiä ICT:n avulla? Kari Penttinen

Miten Tekes on mukana uudistamassa yrityksiä ICT:n avulla? Kari Penttinen Miten Tekes on mukana uudistamassa yrityksiä ICT:n avulla? Kari Penttinen 16.4.2013 Tekniikka&Talous 5.4.2013 ManufacturingNet 4/17/201 Tekes uudistamassa digitaalista liiketoimintaa Käynnissä olevia ohjelmia:

Lisätiedot

Digitaalisuus Yrityselämä. Kohtaavatko toisiaan? Liiketoimintaan kasvua datan analysoinnilla Sari Mantere. toiminnanjohtaja Rauman Yrittäjät ry

Digitaalisuus Yrityselämä. Kohtaavatko toisiaan? Liiketoimintaan kasvua datan analysoinnilla Sari Mantere. toiminnanjohtaja Rauman Yrittäjät ry 1 Digitaalisuus Yrityselämä. Kohtaavatko toisiaan? Liiketoimintaan kasvua datan analysoinnilla Sari Mantere. toiminnanjohtaja Rauman Yrittäjät ry Rauman Yrittäjät Yrittäjän asialla, paikallisesti 2 Rauman

Lisätiedot

Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Liideri-ohjelma Hyvinvoinnista bisnestä -teemaklinikka

Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Liideri-ohjelma Hyvinvoinnista bisnestä -teemaklinikka Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Liideri-ohjelma 2012 2018 Hyvinvoinnista bisnestä -teemaklinikka Tähtää korkealle Rahoitamme yrityksiä, joilla on halu ja kyky kasvaa. Intoa ja osaamista Loistava

Lisätiedot

Tukea digitaalisen nuorisotyön kehittämissuunnitelman laatimiseen

Tukea digitaalisen nuorisotyön kehittämissuunnitelman laatimiseen Tukea digitaalisen nuorisotyön kehittämissuunnitelman laatimiseen Digitaalisen nuorisotyön strategisessa kehittämisessä tavoitteena on, että organisaatioissa digitaalisen median ja teknologian tarjoamia

Lisätiedot

Suomi nousuun. Aineeton tuotanto

Suomi nousuun. Aineeton tuotanto Suomi nousuun Aineeton tuotanto Maailman talous on muutoksessa. Digitalisoituminen vie suomalaiset yritykset globaalin kilpailun piiriin. Suomen on pärjättävä tässä kilpailussa, jotta hyvinvointimme on

Lisätiedot

Verkkokauppa ja Kotisivut

Verkkokauppa ja Kotisivut Kaupan liiton verkkokauppa -koulutus 2011 6.4.2011 Hotelli Radisson Blu Royal Verkkokauppa ja Kotisivut Markku Korkiakoski, Vilkas Group Oy Agenda Vilkas Group Oy:n esittely Käsitteitä? Monikanavainen

Lisätiedot

NELJÄ HELPPOA TAPAA TEHDÄ TYÖNTEKIJÖIDEN TYÖSTÄ JOUSTAVAMPAA

NELJÄ HELPPOA TAPAA TEHDÄ TYÖNTEKIJÖIDEN TYÖSTÄ JOUSTAVAMPAA NELJÄ HELPPOA TAPAA TEHDÄ TYÖNTEKIJÖIDEN TYÖSTÄ JOUSTAVAMPAA Vie yrityksesi pidemmälle Olitpa yrityksesi nykyisestä suorituskyvystä mitä mieltä tahansa, jokainen yritysorganisaatio pystyy parantamaan tuottavuuttaan

Lisätiedot

TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA. Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016

TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA. Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016 TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016 1 MIKSI TÄMÄ TUTKIMUS? Kuudes iareena ja neljäs julkistettu tutkimus Tutkimuksen teemana

Lisätiedot

BigData - liikenne esimerkkinä. Tietoyhteiskunta-akatemia Ostrobotnia, Helsinki 14.3.2016

BigData - liikenne esimerkkinä. Tietoyhteiskunta-akatemia Ostrobotnia, Helsinki 14.3.2016 BigData - liikenne esimerkkinä Tietoyhteiskunta-akatemia Ostrobotnia, Helsinki 14.3.2016 Public Dig Data & Internet of Things Liikenne esimerkkinä Tieto Corporation Public @LeilaLehtinen Leila.Lehtinen@tieto.com

Lisätiedot

Loogisempaa sisälogistiikkaa: tuotteiden yksilöinti ja tuotetietojen hallinta verkkokaupassa

Loogisempaa sisälogistiikkaa: tuotteiden yksilöinti ja tuotetietojen hallinta verkkokaupassa Loogisempaa sisälogistiikkaa: tuotteiden yksilöinti ja tuotetietojen hallinta verkkokaupassa Tomi-Pekka Juha, Sector Manager, GS1 Finland Oy 08.10.2015 Sisältö GS1 Finland GS1 ja verkkokauppa GS1 järjestelmä

Lisätiedot

Luotettava ratkaisutoimittaja

Luotettava ratkaisutoimittaja Luotettava ratkaisutoimittaja 40 vuoden kokemuksella 1 Asiakaslähtöistä ongelmanratkaisua jo 40 vuotta Vuonna 1976 perustettu Sermatech Group on kasvanut 40 vuodessa mekaniikan suunnittelu- ja valmistusyhtiöstä

Lisätiedot

ZA6284. Flash Eurobarometer 413 (Companies Engaged in Online Activities) Country Questionnaire Finland (Finnish)

ZA6284. Flash Eurobarometer 413 (Companies Engaged in Online Activities) Country Questionnaire Finland (Finnish) ZA8 Flash Eurobarometer (Companies Engaged in Online Activities) Country Questionnaire Finland (Finnish) FL - Companies engaged in online activities FIF A Myykö yrityksenne verkon kautta ja/tai käyttääkö

Lisätiedot

SUUNNITTELUN MUUTTUVA TOIMINTAYMPÄRISTÖ. Markku Moilanen, hallituksen puheenjohtaja, SKOL SKOL konsulttipäivä,

SUUNNITTELUN MUUTTUVA TOIMINTAYMPÄRISTÖ. Markku Moilanen, hallituksen puheenjohtaja, SKOL SKOL konsulttipäivä, SUUNNITTELUN MUUTTUVA TOIMINTAYMPÄRISTÖ Markku Moilanen, hallituksen puheenjohtaja, SKOL SKOL konsulttipäivä, 18.4.2016 MEGATRENDIT MUOKKAAVAT MAAILMAA ARVOT JA ARVOKETJUT MUUTTUVAT MINKÄ PITÄÄ MUUTTUA

Lisätiedot

Tekesin rooli teollisuuden palveluliiketoiminnan uudistamisessa

Tekesin rooli teollisuuden palveluliiketoiminnan uudistamisessa Tekesin rooli teollisuuden palveluliiketoiminnan uudistamisessa Lauri Ala-Opas Tekes 21.3.2013 Rahoituspäätökset teollisuuteen ja palveluihin Miljoonaa euroa 200 Palvelut 150 Teollisuus 100 Muut toimialat

Lisätiedot

Ajatuksia sote-integraatiosta Yhtymäjohtaja Juha Heino

Ajatuksia sote-integraatiosta Yhtymäjohtaja Juha Heino Ajatuksia sote-integraatiosta Yhtymäjohtaja Juha Heino 24.11.2015 Väittämiä Organisaation strategia on pragmaattinen kuvaus tulevien vuosien keskeisistä linjauksista Sote-integraatio tuottaa nopeasti konkreettisia

Lisätiedot

TALOUSHALLINTOJÄRJESTELMÄN YHTEISKÄYTTÖ TILITOIMISTON KANSSA

TALOUSHALLINTOJÄRJESTELMÄN YHTEISKÄYTTÖ TILITOIMISTON KANSSA Pikaopas TALOUSHALLINTOJÄRJESTELMÄN YHTEISKÄYTTÖ TILITOIMISTON KANSSA Mikä on sähköinen taloushallinto? Sähköinen taloushallinto tarkoittaa yksinkertaistettuna yrityksen taloushallintoon liittyvien tehtävien,

Lisätiedot

Kurssikuvaukset 1 (6) NN, Jari Olli, Metropolia

Kurssikuvaukset 1 (6) NN, Jari Olli, Metropolia Kurssikuvaukset 1 (6) TEOLLINEN PALVELULIIKETOIMINTA Strategiset palvelut, Jari Olli, Metropolia Jakson suoritettuaan opiskelijalla on selkeä käsitys siitä, mitä on teollinen palveluliiketoiminta, mitkä

Lisätiedot

Julkisen hallinnon asiakas digitalisoituvassa yhteiskunnassa Digitalisaatiolinjausten valmistelu

Julkisen hallinnon asiakas digitalisoituvassa yhteiskunnassa Digitalisaatiolinjausten valmistelu Julkisen hallinnon asiakas digitalisoituvassa yhteiskunnassa Digitalisaatiolinjausten valmistelu VM/JulkICT JUHTA 10.05.2016 JulkICT-osasto Tausta: Vanhat strategiat ja hallitusohjelma Linjaukset julkisen

Lisätiedot

RAKLIn strategia vastaa toimintaympäristön muutoksiin

RAKLIn strategia vastaa toimintaympäristön muutoksiin RAKLIn strategia vastaa toimintaympäristön muutoksiin Kiinteistö- ja rakennusalasta vetovoimaa Keski-Suomeen Jyväskylä 13.1.2016 Toimitusjohtaja Jyrki Laurikainen, RAKLI ry Murroskartta Kaupan murros

Lisätiedot

Liiketoiminta, logistiikka ja tutkimustarpeet

Liiketoiminta, logistiikka ja tutkimustarpeet VTT Älykkään liikenteen ja logistiikan seminaari Espoo 2.11.2010 Vuorineuvos, taloustiet. tri Kari Neilimo Liiketoiminta, logistiikka ja tutkimustarpeet Muuttuva elinkeinojen rakenne; kasvava ja monimuotoistuva

Lisätiedot

Työpaja Osaamisen kehittäminen vertaisverkostossa

Työpaja Osaamisen kehittäminen vertaisverkostossa Työpaja Osaamisen kehittäminen vertaisverkostossa Technopolis Tampere 20.11.2012 Työpajan tuotokset sivuilla 4-9 Osaamisen kehittäminen vertaisverkostossa Miten yritys parhaiten rakentaa ja kehittää: Markkinaketteryyttä

Lisätiedot

Suomen mahdollisuudet innovaatiovetoisessa kasvussa

Suomen mahdollisuudet innovaatiovetoisessa kasvussa Suomen mahdollisuudet innovaatiovetoisessa kasvussa 1. Mitkä ovat kasvun tyylilajit yleensä? 2. Globalisaatio haastaa rikkaat maat; olemme siis hyvässä seurassa 3. Kasvu tulee tuottavuudesta; mistä tuottavuus

Lisätiedot

KASVUPALVELUN KANSALLISEN JA MAAKUNNALLISEN VALMISTELUN YHTEISSEMINAARI

KASVUPALVELUN KANSALLISEN JA MAAKUNNALLISEN VALMISTELUN YHTEISSEMINAARI KASVUPALVELUN KANSALLISEN JA MAAKUNNALLISEN VALMISTELUN YHTEISSEMINAARI 8.2.2017 Kansalliset digitaaliset toimintamallit Neuvotteleva virkamies Päivi Tommila, TEM Kansalliset digitaaliset toimintamallit

Lisätiedot

Teollinen Internet tuotantotoiminnassa -seminaari Raahe 13.1.2016 Kimmo Jaakkonen, Absent Oy. Teollinen Internet konepajateollisuudessa

Teollinen Internet tuotantotoiminnassa -seminaari Raahe 13.1.2016 Kimmo Jaakkonen, Absent Oy. Teollinen Internet konepajateollisuudessa Teollinen Internet tuotantotoiminnassa -seminaari Raahe 13.1.2016 Kimmo Jaakkonen, Absent Oy Teollinen Internet konepajateollisuudessa Absent Oy Teollisuuden palveluliiketoimintajärjestelmät Aftersales

Lisätiedot

Tieran kuntayhteiset ratkaisut ja yhteistyö muutoksen mahdollistajana. Copyright Kuntien Tiera Oy 0

Tieran kuntayhteiset ratkaisut ja yhteistyö muutoksen mahdollistajana. Copyright Kuntien Tiera Oy 0 Tieran kuntayhteiset ratkaisut ja yhteistyö muutoksen mahdollistajana Copyright Kuntien Tiera Oy 0 Tiera lyhyesti Tiera on kuntatoimijoiden omistama osakeyhtiö, joka järjestää palveluita omistajilleen

Lisätiedot

Miten Tekes on mukana uudistamassa yrityksiä ICT:n avulla? Kari Penttinen

Miten Tekes on mukana uudistamassa yrityksiä ICT:n avulla? Kari Penttinen Miten Tekes on mukana uudistamassa yrityksiä ICT:n avulla? Kari Penttinen 22.5.2013 Tunnustusta päättyneen ohjelman projekteille Yritysprojektien ja tutkimusprojektien loppuraporttiin on kerätty ohjelman

Lisätiedot

Tietoturvallisuuden kokonaisvaltainen hallinta Heikki O. Penttinen Castilsec Oy.

Tietoturvallisuuden kokonaisvaltainen hallinta Heikki O. Penttinen Castilsec Oy. Tietoturvallisuuden kokonaisvaltainen hallinta 3.12.2015 Heikki O. Penttinen Castilsec Oy Tietoturvallisuuden päätavoitteet organisaatioissa Tietoturvallisuuden oikean tason varmistaminen kokonaisvaltaisesti

Lisätiedot

(Suomen virallinen tilasto (SVT) 2010) 100 % 75 % 50 % 25 % 0 % kyllä ei Pääasialliset asiakkaat kansainvälisesti - julkinen sektori (34) Pääasialliset asiakkaat kansainvälisesti - kuluttajat (35) Pääasialliset

Lisätiedot

MYY PALVELUA. Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia

MYY PALVELUA. Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia MYY PALVELUA Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia Ryhmätyöskentely - tavoitteena ideoida, KUINKA MYYNNIN MUUTTUNEESEEN ROOLIIN VOIDAAN VASTATA? - tarkastellaan kysymystä

Lisätiedot

Tieliikenteen kuljetusyritysten vastuullisuusmalli. Lasse Nykänen VTT

Tieliikenteen kuljetusyritysten vastuullisuusmalli. Lasse Nykänen VTT Tieliikenteen kuljetusyritysten vastuullisuusmalli Lasse Nykänen VTT Vastuullisuus Triple bottom line: economic, social and environment Lähtökohta vastuullisuusmallin kokeilututkimuksissa: Turvallisuus,

Lisätiedot

Digia lyhyesti 81 M 5,9 M. Pörssiyhtiö NASDAQ Helsinki

Digia lyhyesti 81 M 5,9 M. Pörssiyhtiö NASDAQ Helsinki Ihmiset strategiamuutoksen ytimessä Kohti uudenlaista digiarkea Johtajuuden merkitys uusien asioiden tekemisessä Huippuasiantuntijoiden rooli muutoksessa J.Juppo, 1.11.2016 Digia lyhyesti Kasvava digitaalisiin

Lisätiedot

ERP auttaa kustannustehokkuuteen 2009

ERP auttaa kustannustehokkuuteen 2009 ERP auttaa kustannustehokkuuteen 2009 18.3.2009 Martti From TIEKE TIEKEn visio, strategia ja strategiset tavoitteet Suomi kilpailukykyiseksi ja ihmisläheiseksi tietoyhteiskunnaksi Missio Kansalaiset Strategia

Lisätiedot

Yrityskohtaiset LEAN-valmennukset

Yrityskohtaiset LEAN-valmennukset Yrityskohtaiset LEAN-valmennukset Lean ajattelu: Kaikki valmennuksemme perustuvat ajatukseen: yhdessä tekeminen ja tekemällä oppiminen. Yhdessä tekeminen vahvistaa keskinäistä luottamusta luo positiivisen

Lisätiedot

Tavallisimmat kysymykset

Tavallisimmat kysymykset Autodesk Design- ja Creation Suite -paketit Tavallisimmat kysymykset Tässä dokumentissa on vastauksia tavallisimpiin kysymyksiin Design- ja Creation Suite -pakettien myynnin loppumisesta. 24.5.2016 Sisällysluettelo

Lisätiedot

Testaus ja säästöt: Ajatuksia testauksen selviämisestä lama-aikana

Testaus ja säästöt: Ajatuksia testauksen selviämisestä lama-aikana Testaus ja säästöt: Ajatuksia testauksen selviämisestä lama-aikana Muutamia ajatuksia siitä, miten testaus pärjää lama-ajan säästötalkoissa. Laman patologioita ja mahdollisuuksia. Säästämisen strategioita.

Lisätiedot

Luonnonvarakeskus sektoritutkimuslaitosten tulevaisuus

Luonnonvarakeskus sektoritutkimuslaitosten tulevaisuus Luonnonvarakeskus sektoritutkimuslaitosten tulevaisuus Hannu Raitio Riistapäivät 2013 Lahti 23.1.2013 Tutkimuslaitosuudistuksen taustaa Tutkimus- ja kehittämistoiminnan yhteiskunnallinen merkitys on kaikkialla

Lisätiedot

LAADUN MERKITYS PALVELULIIKE- TOIMINNASSA. Arto Engbom 23.1.2015 Riihimäen-Hyvinkään kauppakamari Laatupäivä

LAADUN MERKITYS PALVELULIIKE- TOIMINNASSA. Arto Engbom 23.1.2015 Riihimäen-Hyvinkään kauppakamari Laatupäivä LAADUN MERKITYS PALVELULIIKE- TOIMINNASSA Arto Engbom Riihimäen-Hyvinkään kauppakamari Laatupäivä LAADUN MERKITYS PALVELULIIKETOIMINNASSA Arto Engbom Laatu ja kehitysjohtaja, Laitteet liiketoiminta-alue

Lisätiedot

Ethical Leadership and Management symposium

Ethical Leadership and Management symposium www.laurea.fi Ethical Leadership and Management symposium Hyvinvointipalvelut ekosysteemien tietojen mallintaminen 6.10.2016 Dos. Jorma Jokela 2 3 MORFEUS hanke WORKSHOP työskentelyn taustalla yliopettaja

Lisätiedot

SUOMEN PANKIN AJANKOHTAISIA ARTIKKELEITA TALOUDESTA

SUOMEN PANKIN AJANKOHTAISIA ARTIKKELEITA TALOUDESTA SUOMEN PANKIN AJANKOHTAISIA ARTIKKELEITA TALOUDESTA Sisältö Fintech-yritykset tuovat markkinoille uudenlaisia rahoituspalveluita 3 BLOGI Fintech-yritykset tuovat markkinoille uudenlaisia rahoituspalveluita

Lisätiedot

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO Alla oleva kaavio kuvastaa tehdyn testin tuloksia eri osa-alueilla. Kaavion alla on arviot tilanteestasi koskien henkilökohtaisia ominaisuuksiasi, kokemusta ja osaamista, markkinoita

Lisätiedot

Kvalitatiivinen analyysi. Henri Huovinen, analyytikko Osakesäästäjien Keskusliitto ry

Kvalitatiivinen analyysi. Henri Huovinen, analyytikko Osakesäästäjien Keskusliitto ry Henri Huovinen, analyytikko Osakesäästäjien Keskusliitto ry Laadullinen eli kvalitatiiivinen analyysi Yrityksen tutkimista ei-numeerisin perustein, esim. yrityksen johdon osaamisen, toimialan kilpailutilanteen

Lisätiedot

Menolippu tulevaisuuteen. Mika Huhtaniemi, Varatoimitusjohtaja Suomen Tilaajavastuu

Menolippu tulevaisuuteen. Mika Huhtaniemi, Varatoimitusjohtaja Suomen Tilaajavastuu Menolippu tulevaisuuteen. Mika Huhtaniemi, Varatoimitusjohtaja Suomen Tilaajavastuu Tulevaisuuden rakentajat, tervetuloa! Yhteistyöllä syntyy tuloksia! Keväällä 2015 uusi hallitus nosti digitalisaation

Lisätiedot

Miten suojautua nykyisiltä tieto- ja kyberuhilta? Petri Vilander, Kyberturvallisuuspäällikkö, Elisa Oyj

Miten suojautua nykyisiltä tieto- ja kyberuhilta? Petri Vilander, Kyberturvallisuuspäällikkö, Elisa Oyj Miten suojautua nykyisiltä tieto- ja kyberuhilta? Petri Vilander, Kyberturvallisuuspäällikkö, Elisa Oyj Kyberturvallisuus toiminta Valtio Kyberturvallisuuden poliittinen ohjaus kuuluu valtioneuvostolle,

Lisätiedot

Teknisen Kaupan koulutuskokonaisuus myynnin ja huollon henkilöstölle: Menesty ratkaisumyynnillä.

Teknisen Kaupan koulutuskokonaisuus myynnin ja huollon henkilöstölle: Menesty ratkaisumyynnillä. Teknisen Kaupan koulutuskokonaisuus myynnin ja huollon henkilöstölle: Menesty ratkaisumyynnillä. Edunvalvonta Toimintaympäristön seuranta Osaamisen ja kilpailukyvyn kehittäminen Ratkaisumyynti: mahdollisuuksia

Lisätiedot

Kokeiluilla yli esteiden Autetaan asiakkaita digitaalisten palveluiden käyttäjiksi

Kokeiluilla yli esteiden Autetaan asiakkaita digitaalisten palveluiden käyttäjiksi Kokeiluilla yli esteiden Autetaan asiakkaita digitaalisten palveluiden käyttäjiksi AUTA-hankkeen seminaari 8.2.2017 Sami Kivivasara, projektiryhmän PJ AUTA-hanke - Mitä sillä tavoitellaan? - Mihin se liittyy?

Lisätiedot

Työkaluja esimiestyön tehostamiseen

Työkaluja esimiestyön tehostamiseen Työkaluja esimiestyön tehostamiseen 7.5.2009 Anna-Maija Sorvoja, HR Management Consultant Aditro Ohjelma 1. Esimiestyön haasteita 2. Työkaluja haasteiden kohtaamiseen, 3. Yhteenveto case-esimerkkejä 2

Lisätiedot

Ketterän. Hannu Salmela, Mikko Hallanoro, Seppo Sippa, Tommi Tapanainen, Jari Ylitalo organisaation IT

Ketterän. Hannu Salmela, Mikko Hallanoro, Seppo Sippa, Tommi Tapanainen, Jari Ylitalo organisaation IT Ketterän Hannu Salmela, Mikko Hallanoro, Seppo Sippa, Tommi Tapanainen, Jari Ylitalo organisaation IT Talentum Helsinki 2010 Talentum Media Oy ja tekijät ISBN 978-952-14-1505-0 Kansi: Jarkko Nikkanen Taitto:

Lisätiedot

F-Secure Oyj:n yhtiökokous 2011 Toimitusjohtajan katsaus

F-Secure Oyj:n yhtiökokous 2011 Toimitusjohtajan katsaus F-Secure Oyj:n yhtiökokous 2011 Toimitusjohtajan katsaus Kimmo Alkio Protecting the irreplaceable f-secure.com F-Secure tänään Globaali liiketoiminta Tytäryhtiöt 16 maassa Yli 200 operaattorikumppania

Lisätiedot

Anna-kaisa Ikonen Fiksu kaupunki ihmisen ehdoilla sujuvasti teknologioita hyödyntäen Ympäristöministeriö, pyöreän pöydän keskustelu 24.9.

Anna-kaisa Ikonen Fiksu kaupunki ihmisen ehdoilla sujuvasti teknologioita hyödyntäen Ympäristöministeriö, pyöreän pöydän keskustelu 24.9. Anna-kaisa Ikonen Fiksu kaupunki ihmisen ehdoilla sujuvasti teknologioita hyödyntäen Ympäristöministeriö, pyöreän pöydän keskustelu 24.9.2013 Tampere on kansallinen koordinaattori INKA-ohjelmaan kuuluvassa

Lisätiedot

Liikkuvien työkoneiden etäseuranta

Liikkuvien työkoneiden etäseuranta Liikkuvien työkoneiden etäseuranta TAMK IoT Seminaari 14.4.2016 2 1) IoT liiketoiminnan tukena 2) Iot ja liikkuvat työkoneet 3) Case esimerkit 4) Yhteenveto, johtopäätökset, tulevaisuuden näkymät Cinia

Lisätiedot

Matkailu- ja ravitsemisalan (MARATA) erikoistumiskoulutus HUOMISEN MATKAILUKOHDE 30 op

Matkailu- ja ravitsemisalan (MARATA) erikoistumiskoulutus HUOMISEN MATKAILUKOHDE 30 op 0 Matkailu- ja ravitsemisalan (MARATA) erikoistumiskoulutus HUOMISEN MATKAILUKOHDE 30 op LAUREA-AMMATTIKORKEAKOULU Ammattikorkeakoulujen erikoistumiskoulutus 1 Erikoistumiskoulutus on uusi koulutusmuoto

Lisätiedot

Toiminnanohjausjärjestelmien hyödyntäminen Suomessa 2013

Toiminnanohjausjärjestelmien hyödyntäminen Suomessa 2013 Toiminnanohjausjärjestelmien hyödyntäminen Suomessa 2013 Loppukäyttäjätutkimus, alle 500 henkilön organisaatiot Osa 1/3: Pilvipalvelujen hyödyntäminen toiminnanohjausjärjestelmissä Leena Mäntysaari, Mika

Lisätiedot

Uusi ratkaisumalli kuntakentän ICT-haasteisiin

Uusi ratkaisumalli kuntakentän ICT-haasteisiin 1 Uusi ratkaisumalli kuntakentän ICT-haasteisiin Vaatimukset kuntien palveluille kasvavat Kunnat kohtaavat lähivuosina merkittäviä haasteita, joiden ratkaisemiseksi tarvitaan uusia keinoja työn tuottavuuden

Lisätiedot

Arvoa palveluista ja teollisesta internetistä. Petri Kinnunen, Ylivieska

Arvoa palveluista ja teollisesta internetistä. Petri Kinnunen, Ylivieska Arvoa palveluista ja teollisesta internetistä Petri Kinnunen, Ylivieska 14.3.2016 PVP lyhyesti 12 vuoden historia Omistajina 17 kuntaa Oulun eteläiseltä alueelta Toiminnan painopiste julkishallinnon sähköisissä

Lisätiedot

Miten Valtori auttaa valtionhallinnon ICT-kustannustavoitteiden saavuttamisessa? Valtio Expo Toimitusjohtaja Kari Pessi, Valtori

Miten Valtori auttaa valtionhallinnon ICT-kustannustavoitteiden saavuttamisessa? Valtio Expo Toimitusjohtaja Kari Pessi, Valtori Miten Valtori auttaa valtionhallinnon ICT-kustannustavoitteiden saavuttamisessa? Valtio Expo Toimitusjohtaja Kari Pessi, Valtori Mikä on Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori? Valtori tuottaa

Lisätiedot

Asumisen tulevaisuus Tekesin näkökulma ja kehitysprojektien rahoitusperiaatteita

Asumisen tulevaisuus Tekesin näkökulma ja kehitysprojektien rahoitusperiaatteita Asumisen tulevaisuus Tekesin näkökulma ja kehitysprojektien rahoitusperiaatteita 19.1.2010 Johanna Kosonen-Karvo Tekes Miltä näyttää asuminen tulevaisuudessa? Käyttäjälähtöisyys ohjaa kaikkea tekemistä

Lisätiedot

Teknotarinoita. Seitsemän totuutta teknologiateollisuudesta. Lisää löytyy osoitteesta

Teknotarinoita. Seitsemän totuutta teknologiateollisuudesta. Lisää löytyy osoitteesta Teknotarinoita Seitsemän totuutta teknologiateollisuudesta. Lisää löytyy osoitteesta www.visiolehti.fi 1 Hyvinvointia Suomelle Teknologiateollisuus on Suomen tärkein vientiala. Teknologiayritykset toimivat

Lisätiedot

Toimitusjohtajan katsaus Kimmo Alkio. Yhtiökokous 2016

Toimitusjohtajan katsaus Kimmo Alkio. Yhtiökokous 2016 Toimitusjohtajan katsaus Kimmo Alkio Yhtiökokous 2016 Vuosi 2015 lyhyesti Hyvä vuosi Tiedolle IT-palveluissa markkinoita nopeampi kasvu Lisääntyneet investoinnit sekä yritysostot kasvun ja innovaatioiden

Lisätiedot

- Kuntakentän tehostamisen asiantuntija -

- Kuntakentän tehostamisen asiantuntija - - Kuntakentän tehostamisen asiantuntija - TEE YHTEISTYÖTÄ Kuntien palvelukeskukset monistavat parhaita toimintatapoja ja ratkaisuja ARKI SUJUVAKSI KuntaPron osakkaana voit ulkoistaa palveluja joustavasti

Lisätiedot

CAF JA DIGITALISAATIO - PALVELUKETJUT KESKIÖSSÄ

CAF JA DIGITALISAATIO - PALVELUKETJUT KESKIÖSSÄ CAF JA DIGITALISAATIO - PALVELUKETJUT KESKIÖSSÄ Kansallisen arviointi- ja laatuverkoston seminaari 1.9.2016 Jussi Kleemola TÄMÄ ON SOLITA. Liikevaihto 2015 49,7 miljoonaa euroa Yli 430 ammattilaista Yli

Lisätiedot

- Big Data Forum Finland Jari Salo, TIEKE

- Big Data Forum Finland Jari Salo, TIEKE - Big Data Forum Finland 30.8.2016 Jari Salo, TIEKE Suomessa Big Data Forum Finland BiFF Big Data Forum Finland (BiFF) tuottaa ja välittää Big Dataosaamista yritysten-, tutkimus- ja oppilaitosten välillä

Lisätiedot

Nostetta kuormankäsittelyyn

Nostetta kuormankäsittelyyn Kuormausnosturit Vaihtolavalaitteet Ajoneuvotrukit Takalaitanostimet Puutavara- ja kierrätysnosturit Nostetta kuormankäsittelyyn www.hiab.com Hiab tuntee kuormankäsittelyn toimialat ja niiden erityispiirteet.

Lisätiedot

Avoimen julkisen tiedon vaikutus suomalaisiin yrityksiin

Avoimen julkisen tiedon vaikutus suomalaisiin yrityksiin Avoimen julkisen tiedon vaikutus suomalaisiin yrityksiin Maankäyttötieteiden laitos Geoinformatiikan tutkimusyhmä Julkisen tiedon avaaminen - tutkimustietoa avaamispäätöksen tueksi Tarve Paikkatietojen

Lisätiedot

Laatukäsikirja - mikä se on ja miten sellainen laaditaan?

Laatukäsikirja - mikä se on ja miten sellainen laaditaan? Laatukäsikirja - mikä se on ja miten sellainen laaditaan? Matkailun laatu laatukäsikirja osaksi yrityksen sähköistä liiketoimintaa Sähköinen aamuseminaari matkailualan toimijoille 24.8.2010 Riitta Haka

Lisätiedot

Tulevaisuuden sisällöt ja joustava printtikonsepti

Tulevaisuuden sisällöt ja joustava printtikonsepti 2 4. 1 1. 2 0 1 6 Tulevaisuuden sisällöt ja joustava printtikonsepti Hanna Repo, Asiakkuusjohtaja Risto Laine, Myyntijohtaja Otavamedia OMA Autamme asiakkaitamme luomaan merkityksellistä vuorovaikutusta

Lisätiedot

Digitalisoituminen ja elinkeinorakenteiden muutos. Harjoittelukoulujen juhlaseminaari Hämeenlinna Matti Lehti

Digitalisoituminen ja elinkeinorakenteiden muutos. Harjoittelukoulujen juhlaseminaari Hämeenlinna Matti Lehti Digitalisoituminen ja elinkeinorakenteiden muutos Harjoittelukoulujen juhlaseminaari Hämeenlinna 2.9.2010 Matti Lehti Tietotekniikan ja tietoliikenteen läpimurrot 1900-luvulla avasivat tien digitaaliseen

Lisätiedot

Kauppa kulutuskäyttäytymisen murroksessa. Talous- ja rahoitusjohtaja Jukka Erlund 11/2014

Kauppa kulutuskäyttäytymisen murroksessa. Talous- ja rahoitusjohtaja Jukka Erlund 11/2014 Kauppa kulutuskäyttäytymisen murroksessa Talous- ja rahoitusjohtaja 11/2014 Kesko Liikevaihto 9,2 mrd - K-ryhmän myynti 11,4 mrd 2 000 kauppaa kahdeksassa maassa Yli 1,3 milj. asiakaskäyntiä joka päivä

Lisätiedot

E-OPPIMINEN/ VIRTUAALISUUS LIIKETOIMINTA- STRATEGIASSA

E-OPPIMINEN/ VIRTUAALISUUS LIIKETOIMINTA- STRATEGIASSA E-OPPIMINEN/ VIRTUAALISUUS LIIKETOIMINTA- STRATEGIASSA Oppiminen ja oppimisympäristöt 8.3.2004 Merja Eskola, Senior Executive Consultant, 16.3.2004 1 Talent Partners Oy Sisältö Liiketoimintastrategia Kilpailukyky

Lisätiedot

Kansalliskirjasto ja painetun aineiston saatavuus: uudet yhteistyökuviot?

Kansalliskirjasto ja painetun aineiston saatavuus: uudet yhteistyökuviot? KANSALLISKIRJASTO Kansalliskirjasto ja painetun aineiston saatavuus: uudet yhteistyökuviot? Kai Ekholm 2.11.2011 Kansalliskirjaston tulevaisuus Muutostekijät ja niiden vaikutukset Merkittävät muutokset

Lisätiedot

Ketterä suomalainen tietojärjestelmätoimittaja palveluksessasi.

Ketterä suomalainen tietojärjestelmätoimittaja palveluksessasi. Ketterä suomalainen tietojärjestelmätoimittaja palveluksessasi. 40 vuotta asiantuntijuutta Meillä on 40 vuoden kokemus sosiaali ja terveydenhuollosta. Haluamme jatkossakin kehittää parhaita ratkaisuja

Lisätiedot

Osavuosikatsaus 1-6/2012. Juha Varelius, toimitusjohtaja

Osavuosikatsaus 1-6/2012. Juha Varelius, toimitusjohtaja Osavuosikatsaus 1-6/2012 Juha Varelius, toimitusjohtaja 09.08.2012 KATSAUSKAUDEN PÄÄKOHDAT Liikevaihto laski selvästi Liikevaihto 50,6 (65,7) miljoonaa euroa Q2 liikevaihto 24,5 (32,4) miljoonaa euroa

Lisätiedot

Market Expander & QUUM analyysi

Market Expander & QUUM analyysi Market Expander & QUUM analyysi KANSAINVÄLISTYMISEN KEHITYSTASOT Integroitua kansainvälistä liiketoimintaa Resurssien sitoutuminen, tuotteen sopeuttaminen, kulut, KV liiketoiminnan osaaminen Systemaattista

Lisätiedot

Työssä oppiminen. Risto Tanskanen Työturvallisuuskeskus TTK Sykettätyöhön.fi-palvelu sykettatyohon.fi

Työssä oppiminen. Risto Tanskanen Työturvallisuuskeskus TTK Sykettätyöhön.fi-palvelu sykettatyohon.fi Työssä oppiminen Risto Tanskanen Työturvallisuuskeskus TTK Toimintaympäristön raju muutos Olemme murtautumassa teollisen ajan taloudesta informaatioyhteiskunnan kautta verkostoyhteiskuntaan. Talous globalisoituu

Lisätiedot

Työ 2.0 Lupa tehdä fiksummin! 20.1. Teemana Uusi työ. #Työ2.0

Työ 2.0 Lupa tehdä fiksummin! 20.1. Teemana Uusi työ. #Työ2.0 Työ 2.0 Lupa tehdä fiksummin! 20.1. Teemana Uusi työ #Työ2.0 1 Uusi työ valtionhallinnon toimintatavat digiaikaan! OHJELMA 20.1.2016, Paikka: VM:n Paja, Mariankatu 9 #Työ2.0 Päivän vetäjinä Esko Kilpi

Lisätiedot

Pk-yritysbarometri, syksy Alueraportti, Kainuu

Pk-yritysbarometri, syksy Alueraportti, Kainuu Pk-yritysbarometri, syksy 216 Alueraportti, 1: Yritysten osuudet eri toimialoilla, % Teollisuus 8 7 Rakentaminen Kauppa 14 1 16 16 Palvelut 9 61 Muut 1 3 1 2 3 4 6 7 Lähde: Pk-yritysbarometri, syksy 216

Lisätiedot

ALVELUMUOTOILU MUOTITERMISTÄ KIINTOTÄHDEKSI?

ALVELUMUOTOILU MUOTITERMISTÄ KIINTOTÄHDEKSI? ALVELUMUOTOILU MUOTITERMISTÄ KIINTOTÄHDEKSI? Miksi teema on kiinnostava Mitä maailmassa tapahtuu - 1 Perinteisten lentoyhtiöiden rinnalle syntyi halpalentoyhtiöt, jotka haastoivat asiakaslähtöisyyden koko

Lisätiedot

FiSERN 1. Tutkija Harri Kostilainen, Diak

FiSERN 1. Tutkija Harri Kostilainen, Diak Mitkä tekijät selittävät sosiaalisen yrityksen perustamista ja tukevat sen menestymisen mahdollisuuksia? alustavia tuloksia FiSERN 1. Tutkija Harri Kostilainen, Diak Näkökulma Miten sosiaalinen yritys

Lisätiedot

Kilpailu- ja valmennustoiminnan hyödyt ja hyödyntäminen. EuroSkills2016-koulutuspäivä Eija Alhojärvi

Kilpailu- ja valmennustoiminnan hyödyt ja hyödyntäminen. EuroSkills2016-koulutuspäivä Eija Alhojärvi Kilpailu- ja valmennustoiminnan hyödyt ja hyödyntäminen EuroSkills2016-koulutuspäivä 9.6.2016 Eija Alhojärvi 1. Skills-toiminnan haasteet - strategiset painopistealueet 2. Kilpailu- ja valmennustoiminnan

Lisätiedot

Akavan Erityisalat 5.3.2106. Heli Martinmäki Kelan toimihenkilöt ry:n puheenjohtaja

Akavan Erityisalat 5.3.2106. Heli Martinmäki Kelan toimihenkilöt ry:n puheenjohtaja Akavan Erityisalat 5.3.2106 Heli Martinmäki Kelan toimihenkilöt ry:n puheenjohtaja 2 Kelassa uusi organisaatio 2016 Vuonna 2015 oli 24 vakuutuspiiriä ja 6 erityisyksikkö > vuonna 2016 on enää 5 vakuutuspiiriä,

Lisätiedot

AMKE Johdon foorumi 20.1.2016 Merja Oljakka SOL Palvelut Oy

AMKE Johdon foorumi 20.1.2016 Merja Oljakka SOL Palvelut Oy AMKE Johdon foorumi Merja Oljakka SOL Palvelut Oy SOL Aurinkokunta Haluamme luoda tarinan, joka vastaa sitä mitä olemme ja tahdomme nyt ja tulevaisuudessa. Sen päähenkilö on SOL moniosaaja, asiakkaalle

Lisätiedot