Perhenetti-hanke /Perheaikaa.fi Vapaaehtoistoiminnan rakenteita. Tarpeen arviointi ja suunnittelu. Tehtävän määrittely.

Transkriptio

1 Perhenetti-hanke /Perheaikaa.fi Vapaaehtoistoiminnan rakenteita Tarpeen arviointi ja suunnittelu Tehtävän määrittely Rekrytointi Haastattelu ja sopivuus Perehdyttäminen Ohjaus ja jaksamisesta huolehtiminen Toiminnan jatkuvuudesta huolehtiminen, arviointi ja kehittäminen 1. Perhenetin toimintaympäristö Väestöliitto toteuttaa vuosina RAY:n rahoittaman Perhenetti-hankkeen, jonka tarkoituksena on kehittää ja ylläpitää lasta suunnitteleville, odottaville ja vauvaperheiden vanhemmille suunnattu maksuton verkkopalvelu Perheaikaa.fi, jossa yhdistyvät asiantuntijoiden antama ohjaus, neuvonta ja tiedon jakaminen sekä vertaistuki. Tarkoituksena on luoda matalan kynnyksen toimintamalli, joka tukee pareja murrosvaiheessa parista perheeksi, vahvistaa vanhempien omaehtoista suoriutumista vanhemmuudessa ja rakentaa sosiaalisia verkostoja ja yhteisöllisyyttä. Hankkeen päätuotoksena ovat verkkoympäristössä järjestettävät vertaisryhmät. Käyttäjät voivat osallistua verkkopalvelussa vertaistoimintaan viiden eri toimintamuodon kautta. Perinteisten keskustelupalstojen rinnalle verkkopalvelu tarjoaa reaaliaikaisia chat-keskusteluja, pidempikestoisia suljettuja nettiryhmiä, vuorovaikutteisia nettiluentoja ja vanhempien voimavaroja vahvistavia nettikursseja. Verkkopalvelu sisältää myös laajalti erilaista tutkimukseen perustuvaa tietoaineistoa ja videomateriaalia. 1

2 Perhenetti-hankkeessa on mukana kuusi kumppanuusjärjestöä. Suomen Monikkoperheet ry, Suomen Uusperheellisten Liitto ry, Yhden Vanhemman Perheiden Liitto ry, Monikulttuuriyhdistys Familia Club ry, Sateenkaariperheet ry ja Adoptioperheet ry vahvistavat verkkopalvelussa erilaisten perhemuotojen näkökulmaa. Väestöliiton omien asiantuntijoiden lisäksi hankkeessa mukana olevat 6 kumppanuusjärjestöä toteuttavat osan edellä mainituista toimintamuodoista omien työntekijöiden ja vapaaehtoisten voimin. Kumppanuusjärjestöjen työntekijät ja vapaaehtoiset vertaisohjaajat koulutetaan ennen toiminnan aloittamista. Riittävä koulutus on edellytys sille, että vapaaehtoiset voivat ohjata vertaisryhmiä. Koulutus antaa vapaaehtoisille valmiuksia kohdata nettiryhmissä toimivia ihmisiä, käytännön työvälineitä ryhmien ohjaamiseen sekä tukee heidän jaksamistaan vertaisryhmäohjaajina. Koulutus sitouttaa, motivoi ja ankkuroi vapaaehtoiset osaksi kumppanuusjärjestöjen ja hankkeen toimintaa. 2. Vapaaehtoisten tehtävän määrittely Perheaikaa.fi vapaaehtoinen Nettivertaisohjaaja-koulutukseen valitaan kumppanuusjärjestöjen asiantuntijoita ja kumppanuusjärjestöjen vapaaehtoisia. Vapaaehtoiselta ei vaadita erityistä asiantuntijaosaamista, sillä nettivertaisohjaajana toimiminen kunnioittaa tavallisen ihmisen elämänkokemusta, tietoja ja taitoja. Kumppanuusjärjestöt toivovat kuitenkin vapaaehtoisiltaan omakohtaista kokemusta järjestön teemoista. Koulutukseen ei valita kumppanuusjärjestöihin kuulumattomia vapaaehtoisia. Hankkeen edistyessä mukaan voidaan ottaa harkinnan mukaan myös muiden hankkeiden ammattilaisia ja vapaaehtoisia. Vapaaehtoisten valintaan vaikuttavat kriteerit: 1. Koulutukseen valitaan ensisijaisesti kumppanuusjärjestöjen työntekijöitä ja vapaaehtoisia. 2. Valinta suoritetaan hakulomakkeiden, kumppanuusjärjestöjen suositusten ja haastattelujen perusteella. 3. Kumppanuusjärjestöjen työntekijöitä ei haastatella. 4. Kumppanuusjärjestöjen valitsemat hakijat haastatellaan puhelimitse tai tiedotustilaisuudessa. 5. Hakijoita, joita ei ole suositeltu, ei haastatella. 6. Hakijan kirjallinen kielitaito (suomi) on oltava riittävä. Lisäksi valintaan vaikuttaa: 7. Vapaaehtoisen ajalliset resurssit 8. Vapaaehtoisen motivaatio 9. Vapaaehtoisen kokemustausta Vapaaehtoistehtävien tarkoitus Kumppanuusjärjestöjen vapaaehtoisten avulla järjestöt voivat tuoda esiin erilaisten perhemuotojen tarpeita ja mielenkiinnon kohteita Perheaikaa.fi verkkopalvelussa. Vapaaehtoisten omakohtaiset kokemukset mahdollistavat vertaisryhmien ja keskustelun muodostumisen ja tuovat merkittävän voimavaran Perheaikaa.fi verkkopalveluun. Vapaaehtoisten avulla Perheaikaa.fi:ssä mahdollistetaan myös suurempi ryhmämäärien toteutus ja ryhmien moninaisuus. Vapaaehtoiset ohjata chatteja, luentoja, suljettuja ryhmiä ja osallistua keskustelupalstoille ja nettikurssien luomiseen. Vapaaehtoistyön vaativuus ja ajankäyttö Perheaikaa.fi vapaaehtoistehtävissä 2

3 Hankkeesta kiinnostuneet vapaaehtoiset voivat tutustua Perhenetin vapaaehtoistehtäviin kumppanuusjärjestöjen tiedotustilaisuuksissa sekä peruskoulutuksen aikana. Vapaaehtoiset voivat valita peruskoulutuksen aikana itselleen tai järjestölleen sopivan vapaaehtoistehtävän, työtavan ja siihen käytettävän tuntimäärän. Vapaaehtoisille suunnitellaan erilaisia ja - tasoisia työtehtäviä, jotta osallistuminen olisi aktiivista ja helppoa eri elämäntilanteissa oleville vapaaehtoisille. Työtehtävät suunnitellaan niin, että ne kunnioittavat tavallisen ihmisen elämänkokemusta, tietoa, taitoa ja arjen asiantuntijuutta. Työtehtävien suunnittelussa huomioidaan myös hankkeessa mukana olevat kumppanuusjärjestöjen asiantuntijat, jotka voivat valita tehtävistä vaativampia ja ajallisesti haastavampia työtehtäviä. Perhenetin vapaaehtoistyö jaotellaan seuraavalla tavalla: vähän aikaa vievä tehtävä Keskusteluun osallistuminen vertaisena Chatteihin osallistuminen vertaisena Chat-ryhmien ohjaaminen Nettiluentojen suunnittelu ja ohjaaminen ei vaativa tehtävä vaativa tehtävä Sisältöjen tuottaminen (artikkelit, videot) Keskusteluketjuihin vastaaminen ammattilaisena paljon aikaa vievä tehtävä Suljettujen ryhmien suunnittelu ja ohjaaminen Nettikurssien suunnittelu ja toteuttaminen Vapaaehtoisille Perheaikaa.fi vapaaehtoistyötä esitellään koulutuksessa seuraavien työtehtävien kautta: Viikon vertaistunti Keskustele erilaisissa keskusteluketjuissa oman kiinnostuksesi mukaan tunnin verran. Vertaisaktiivi osallistuu keskustelupalstoilla käytyihin keskusteluihin innostaen, tukien ja suuntaa antaen. Jaa rikas kokemuksesi tunnin ajan muiden odottavien, parien ja perheiden käyttöön. Vertaisaktiivin vapaaehtoistyö sopii sinulle, jos sinulla on mahdollisuus tietokoneen ja Internetin käyttöön kerran viikossa ja osallistut mielelläsi vertaiskeskusteluihin. Chat-kaksituntinen Vauhdikas mahdollisuus kirjoittaa hiki otsalle sinulle tärkeästä teemasta. 3

4 Reaaliaikaisten chat-keskustelujen ohjaaminen vaatii tarkkasormista ja vauhdikasta kirjoittelua ryhmän kanssa. Työ sopii sinulle, jos haluat innostaa ja tukea pareja ja perheitä keskustelemaan sinulle tärkeästä aiheesta ja haluat olla reaaliaikaisessa kontaktissa ihmisiin. Tarvitset chatkeskusteluun nettiyhteyden ja tietokoneen. Saat Väestöliiton asiantuntijoiden tuen rinnallesi chatin ajaksi ja mahdollisuuden purkaa kokemuksiasi asiantuntijan kanssa 1,5 tuntisen chatin jälkeen. Tuota tietopaketti Käytä viikossa tunti itsellesi mielenkiintoisesta teemasta kirjoittamiseen. Haluatko kirjoittaa lyhyen artikkelin, vinkin tai blogin itseäsi kiinnostavasta teemasta? Ota tunti viikossa ja jaa osaamisesi ja kokemuksesi muiden Perheaikaa.fin käyttäjien kanssa. Jos kirjoitat mielelläsi ja teksti ilmestyy näytölle kuin itsestään, on tämä vapaaehtoistyö juuri sinua varten. Vakituinen vertaistunti Keskustele, tue ja ohjaa suljettuja ryhmiä itsellesi tärkeistä teemoista. Haluatko kehittää ja ohjata säännöllisesti ryhmiä itsellesi tärkeissä teemoissa? Haluatko kannustaa muita pareja ja vanhempia jakamaan ajatuksensa ja kokemuksensa? Suunnittele ryhmiä, sisältökokonaisuuksia ja tehtäviä oman järjestösi suljettuihin ryhmiin, ohjaa keskustelua lempein liikkein ja kannusta kaikkia osallistuvia kertomaan kokemuksensa. Tarvitset intohimon teemoihin, jotka käsittelevät parisuhdetta, perheellistymistä ja vanhemmuutta, pussillisen aikaa ja tietokoneen nettiyhteyksineen. Voila! Nerokas netttiluento - suunnittele ja toteuta reaaliaikaisia tietopaketteja Jos tiedät, mistä asioista pitäisi puhua ääneen ja jakaa tietoa suunnittele nettiluento. Ideoi aihe, bongaa oikea ihminen ja varaa teille sopiva luentoaika. Se oli siinä, helpommalla ei voi päästä! Tai tietenkin, jos haluat vielä toimia luennoitsijan työparina. Silloin tarvitset nettiyhteyden, tietokoneen sekä kourallisen chat-kokemusta. Tukenasi toimii aina myös Perheaikaa-tiimi. Nettikursseista voimaa Luo työryhmän kanssa järjestöllesi ainutlaatuinen kurssi. Mistä asioista sinun järjestössäsi keskustellaan aina? Jaa kokemuksesi, osaamisesi ja pöytälaatikkoon kerätyt ideat muiden kiinnostuneiden kanssa. Kerätkää kasaan osaamisenne ja jakakaa se tehtäviksi ja teksteiksi, valitkaa kokonaisuuteen sopivat videot ja villiintykää viimeistelemään otsikot. Kurssin luominen vaatii kertarykäisyä ja hups kasassa onkin järjestönne ensimmäinen nettikurssi! Tämän jälkeen voit paistatella auringossa ja antaa muiden ahertaa tuotoksen parissa. Vapaaehtoisten työtehtävien sijaintipaikka ja tarvittavat resurssit Vapaaehtoiset tekevät vapaaehtoistyötä pääasiassa omilta päätteiltään, kotoa käsin. Vapaaehtoiset tarvitsevat työskentelyyn tietokoneen ja nettiyhteyden. Kumppanuusjärjestöt voivat halutessaan ja mahdollisuuksiensa mukaan tarjota vapaaehtoisille myös työtilan ja järjestön tietokoneen käyttöön. Vapaaehtoisille suunnattu nettivertaisohjaajakoulutus toteutetaan Väestöliiton tiloissa, Kalevankatu 16, Helsingissä. Vapaaehtoisten säännöllinen ohjaus sekä chattien, suljettujen ryhmien ja luentojen jälkeiset purkutilanteet tapahtuvat aina Perheaikaa.fi alustalla. Vapaaehtoistoiminnasta koituvat kulut Vapaaehtoisille suunnattu nettivertaisohjaaja-koulutus on kaikille vapaaehtoisille maksuton. Kumppanuusjärjestöiden vapaaehtoisille korvataan lisäksi nettivertaisohjaaja-koulutuksesta koituvia matka- ja majoituskuluja. Myös koulutusmateriaalit sekä koulutuspäivien ruokailu ja lastenhoito on kumppanuusjärjestöjen vapaaehtoisille maksutonta. Itse vapaaehtoistyöstä ei koidu vapaaehtoisille kuluja. 4

5 Työtehtävän rajat ja vastuut Perheaikaa.fi tiimin työntekijät huolehtivat kaikkien Perheaikaa.fi verkkopalvelun toiminnallisuuksien toimivuudesta sekä ajankohtaisten toiminnallisuuksien rakentamisesta ja sivustolle nostamisesta. Perheaikaa.fi tiimi moderoi kaikki sivustolle nousevat viestit keskusteluketjuissa ja suljetuissa ryhmissä. Tähän lisäys haastavista tilanteista ja niissä toimiminen. Koulutuksen käyneet vapaaehtoiset: 1. Peruskoulutuksen jälkeen vapaaehtoisilla on valmiudet kohdata vanhempien netissä, kirjoittaa keskusteluketjuihin, suunnitella ja ohjata chat-ryhmiä ja suljettuja ryhmiä. 2. Jatkokoulutuksen jälkeen vapaaehtoisilla on valmiudet suunnitella ja toteuttaa nettikursseja ja nettiluentoja. Tämän lisäksi ryhmänohjaajataitoja syvennetään chat- ja suljettujen ryhmien kohdalta ja paneudutaan haastaviin tilanteisiin ja niissä toimimiseen. 3. Kouluttaja-koulutuksen jälkeen kumppanuusjärjestöjen koulutetuilla työntekijöillä on valmiudet kouluttaa oman järjestönsä vapaaehtoisia chat-ryhmien ohjaamisessa yhdessä Väestöliiton kanssa. Tämän lisäksi he voivat toimia nettivertaisohjaajien työnohjauksellisena tukihenkilönä. 3. Vapaaehtoisten rekrytointi Vapaaehtoisia rekrytoidaan hankkeeseen kuuden kumppanuusjärjestön kautta. Vapaaehtoisia voi siirtyä Perheaikaa.fi palveluun järjestöjen muista vapaaehtoistöistä tai mukaan voi tulla aivan uudet vapaaehtoiset. Kumppanuusjärjestöt rekrytoivat vapaaehtoisia verkkosivuillaan, järjestölehdissään ja toimintansa kautta. Koulutuksesta tiedotetaan myös LSKL uutiskirjeessä ja Innokylän facebook-sivuilla. Väestöliitossa järjestettiin ennen ensimmäistä peruskoulutusta tiedotustilaisuus, jonka tarkoituksena oli jakaa vapaaehtoisille tietoa Perhenetti-hankkeesta ja motivoida heidät mukaan toimintaan. 5

6 Vapaaehtoiset voivat hakea nettivertaisohjaaja-koulutukseen sähköisellä hakulomakkeella, joka on saatavissa Perheaikaa-tiimiltä ja kumppanuusjärjestöiltä. Vapaaehtoiset valitaan koulutukseen hakulomakkeiden, kumppanuusjärjestöiden suositusten ja haastattelujen perusteella. 4. Haastattelu ja sopivuus Väestöliiton asiantuntijoilla on mahdollisuus tutustua vapaaehtoisiin tiedotustilaisuuden yhteydessä. Jos hakija ei tule tiedotustilaisuuteen, valinta tehdään hakulomakkeiden ja kumppanuusjärjestöiltä tulevan suosituksen perusteella. Hankkeen edetessä kumppanuusjärjestöjen osa tulee kasvamaan vapaaehtoisten valintaprosessissa. Kaikki vapaaehtoiset, lukuun ottamatta kumppanuusjärjestöjen työntekijöitä, haastatellaan Väestöliiton toimesta. Myös kumppanuusjärjestöt voivat haastatella omat hakijansa. Peruskoulutuksen aikana Perhenetin asiantuntijoilla on mahdollisuus tutustua vapaaehtoisiin ja auttaa vapaaehtoisia löytämään heille sopiva vapaaehtoistyö. 5. Perehdyttäminen Perehdyttäminen Väestöliittoon, Perhenetti-hankkeeseen ja Perheaikaa.fi -verkkopalveluun tapahtuu koulutuksen tiedotustilaisuudessa ja peruskoulutuksen aikana. Kumppanuusjärjestöt voivat toteuttaa myös omia tiedotus- ja perehdyttämistilaisuuksia vapaaehtoisille. Peruskoulutuksen aikana vapaaehtoinen saa lisätietoa vapaaehtoistehtävistä ja voi harkita, onko toiminta sen kaltaista, että voi ja haluaa sitoutua siihen. Perehdytyksestä vastaa koko Perheaikaa-tiimi. Jokaisesta kumppanuusjärjestöstä nimetään lisäksi oma vapaaehtoisten vastuuhenkilö. Vastuuhenkilö perehdyttää vapaaehtoinen kumppanuusjärjestön ja Perheaikaa.fi toimintaan, koordinoi järjestön vapaaehtoisten toimintaa, ohjaa ja neuvoo vapaaehtoisia toiminnassaan sekä kannustaa häntä toiminnassaan. Kumppanuusjärjestön vastuuhenkilö pitää säännöllisesti vapaaehtoisiin yhteyttä ja voi sopia vapaaehtoisten kanssa myös säännöllisiä tapaamisia tai verkkotapaamisia. Kumppanuusjärjestöjen vapaaehtoisten vastuuhenkilöt ovat: Suomen Monikkoperheet ry: xx Suomen Uusperheellisten Liitto ry: xx Yhden Vanhemman Perheiden Liitto ry: xx Monikulttuuriyhdistys Familia Club ry: xx Sateenkaariperheet ry: xx Adoptioperheet ry: xx Kuukausittaiset vapaaehtoisten ohjaustilanteet tukevat vapaaehtoisia perehtymisessä vapaaehtoistyöhön. Perehdyttämistä tukee myös vapaaehtoisen koulutuskansio ja muut tukiaineistot. Vapaaehtoisilla on mahdollisuus myös jatkokoulutukseen. Nettivertaisohjaaja-jatkokoulutus tarjotaan kerran vuodessa ja pitää sisällään kolme lähiopetuspäivää (ks. koulutussuunnitelma). Jatkokoulutus pätevöittää vapaaehtoisen uusiin tehtäviin, tukee hänen erityisosaamistaan ja mahdollistaa vapaaehtoisen urakehityksen. 6

7 6.Ohjaus ja jaksamisesta huolehtiminen Vapaaehtoisia ohjaavat Väestöliiton asiantuntijat ja kumppanuusjärjestöjen vastuuhenkilöt. Säännöllisen ohjauksen ja jaksamisesta huolehtimisen tavoitteena on motivoida ja sitouttaa vapaaehtoinen Perheaikaa.fi toimintaan ja tukea häntä vapaaehtoistyössä. Säännöllinen kontakti vapaaehtoisen ja vastuuhenkilön välillä helpottaa vapaaehtoisen yksityis- tai työelämässä tapahtuvien muutosten huomioimisen vapaaehtoistyössä. Vapaaehtoinen voi halutessaan vaihtaa vapaaehtoistehtävää tai pitää taukoa toiminnasta. Vapaaehtoisille järjestettävä tuki ja ohjaus on maksutonta. 1. Väestöliiton asiantuntijat tapaavat Perheaikaa.fi vapaaehtoisia kerran kuukaudessa tapahtuvassa verkko-ohjauksessa. Ohjaukseen osallistuminen on vapaaehtoiselle mahdollisuus. Verkko-ohjauksia järjestetään vapaaehtoisille joka kuukausi aamu- ja iltapäivällä tai iltaisin. 2. Väestöliiton Perheaikaa.fi työntekijät esimoderoivat kaikki verkkopalvelun keskusteluketjujen ja suljettujen ryhmien viestit. Tämä tekee vapaaehtoisten ohjaamasta keskustelusta turvallista ja vapaaehtoiset voivat keskittyä ryhmän ohjaamiseen. Moderointioikeudet voidaan antaa sovitusti myös vapaaehtoisille ja kumppanuusjärjestöjen työntekijöille. 3. Perhenetin asiantuntija seuraa kaikkia kumppanuusjärjestöjen keskusteluketjuja, luentoja sekä chat- ja suljettuja ryhmiä (takapäivystys) ja tarjoaa tarvittaessa mahdollisuuden konsultointiin. Vaikeissa ryhmätilanteissa Perheaikaa.fi työntekijä voit osallistua keskusteluun vapaaehtoisen ohella ja keskusteluvastuu voidaan siirtää Perheaikaa.fi työntekijälle. Chat- ja suljettujen ryhmien sekä luentojen jälkeen vapaaehtoiset osallistuvat min chat-purkuun Perheaikaa.fi työntekijän kanssa. Purku tapahtuu verkossa. 4. Vapaaehtoisten jaksamista vapaaehtoistehtävissä tuetaan lisäksi työpari-työskentelyllä. Kaikkia kumppanuusjärjestöjä kannustetaan lähettämään nettivertaisohjaaja-koulutukseen vähintään 2-5 vapaaehtoista. Vapaaehtoiset muodostavat koulutuksen jälkeen työpareja, jotka toteuttavat käytännön vapaaehtoistyön ja jakavat keskenään vapaaehtoistyöstä kertyviä kokemuksia Väestöliiton oppimisalustalla. Työparina voi toimia myös kumppanuusjärjestön työntekijä. 5. Vapaaehtoisilta kerätään kerran vuodessa palautetta anonyymin palautekyselyn kautta jaksamisen ja toiveiden kartoittamiseksi. Palautekyselyn tulosten pohjalta kehitetään vapaaehtoisten työtehtäviä ja Perheaikaa.fi verkkopalvelua. Palautekyselyn tulokset jaetaan myös kumppanuusjärjestöihin. Vapaaehtoiset voivat antaa myös palautetta jokaisen koulutuspäivän jälkeen. Koulutuspalautteiden pohjalta kehitetään vapaaehtoisten koulutustoimintaa. Kumppanuusjärjestöt voivat pitää vapaaehtoisille myös omia palautekyselyjä tai keskusteluja. 6. Vapaaehtoisia tuetaan, kannustetaan ja motivoidaan lisäksi säännöllisellä palautteella ja kiitoksella uutiskirjeissä, puruissa ja ohjauksessa. 7. Vapaaehtoisille järjestetään kerran vuodessa yhteinen virkistys- ja koulutuspäivä, jonka tarkoituksena on tukea vapaaehtoisten jaksamista, verkostoitua ja kouluttaa jo valmiita vapaaehtoisia. Toiminnan jatkuvuudesta huolehtiminen, arviointi ja kehittäminen /Seuranta ja raportointi Vapaaehtoisten työnohjaukset, purut ja palautekyselyt antavat vapaaehtoiselle mahdollisuuden jakaa kokemuksiaan, ajatuksiaan ja toiveitaan vapaaehtoistyöhön liittyen. Vapaaehtoisen toiveet ja palaute palautuu Väestöliittoon myös osaksi kumppanuusjärjestöjen vastuuhenkilöiden kautta. Myös 7

8 kumppanuusjärjestöjen vastuuhenkilöiden kanssa käytävät koostekeskustelut jakavat tietoa Perhenetin asiantuntijoille vapaaehtoistyöstä. Tätä tietoa hyödyntäen Perheaikaa.fi vapaaehtoistyötä kehitetään eteenpäin. Kehittämisprosessi tehdään myös vapaaehtoisille näkyväksi. Vapaaehtoisen kohdalla vapaaehtoistyön kehittäminen tarkoittaa tehtävien muuttumista taitojen, motivaation ja sitoutumisen kehittyessä. Lisäksi vapaaehtoiset tilastoivat työtään yhteneväisen lomakkeen avulla: vapaaehtoisten määrä tehdyt tunnit Kumppanuusjärjestöt tilastoivat: vapaaehtoisten määrää toiminnallisuuksien määrä keskustelijoiden määrä Kirjoita lisätietoa... 8