Arvot murroksessa. Aikuissosiaalityön päivät Lapin yliopisto. Merja Laitinen, Tarja Kemppainen, Pekka Ojaniemi ja Posken kehittäjäasiakkaat

Transkriptio

1 Arvot murroksessa sosiaalityön ja asiakkaan paikka? Aikuissosiaalityön päivät Lapin yliopisto Merja Laitinen, Tarja Kemppainen, Pekka j, j pp, Ojaniemi ja Posken kehittäjäasiakkaat

2 Puheenvuoron lähtökohta ja sisältö Ajatus ajan muutoksista sosiaalityön haastajina Yhteiskunnallis-kulttuuriset muutokset Arvot, asenteet Poliittis-taloudelliset muutokset Hallinnollis-organisatoriset Ehdollistavatko ne sosiaalityötä ja muokkaavat asiakkaan paikkaa? Mikä on sosiaalityön määrittelyvalta?

3 Kaksi kohtaavaa diskurssia Sosiaalityön lähtökohta ja oikeutus Ihmisoikeudet sisältäen ihmisarvon kunnioittamisen Yhteiskunnallinen oikeudenmukaisuus sisältäen ihmisten välisen tasa-arvon Kilpailukyky-yhteiskunta ja kovenevat arvot Taloudellisuus, tehokkuus, vaikuttavuus Vapaus, elämänhallinta ja riippumattomuus Ennen välitettiin ihmisistä, huono-osaisistakin. Mutta nyt tuntuu, että saa tapahtua mitä vaan, eikä kukaan puutu ( ) että et ole mikkään (Kehittäjäasiakkaat)

4 Yhteiskunnan ja instituutioiden puristavat taloudelliset ja poliittiset rajat kohtaavat sosiaalityöntekijän asiakkaan tarpeista lähtevän työn tekemisen ideologian ja arvo-osaamisen osaamisen Jokainen kohtaaminen haastaa huolenpidon etiikan Aikuissosiaalityön i i arki: Aika sosiaalityöntekijän resurssina: Ketä tapaa: Jotakin tiheästi? Kaikkia vähän? Priorisointi, puhe itse aiheutetuista ongelmista

5 Kannanottamisen vaatimus Onko ihminen oikeutettu sosiaalityön apuun vai ei? Sostt: Kysymys onki varmaan siitä, et vaikka on narkkari ja puliveivari ja rikollinen, niin voiko tämmösellä ihmisellä olla vanhempana jotaki annettavaa lapsilleen, että se on ehkä se peruskysymys. Voiko?

6 Paikan analysoiminen Vaatii katsomaan lähemmin Sosiaalityötä ja sen sidoksia Yhteiskunnallis-poliittista toimintaa Toimijat, motiivit, kytkennät -> Asiakkuuden paikantuminen ja määrittyminen Lähtökohtana laaja-alainen li tulkitseva tlkit ja analyyttinen ote Tilannekuvaukset riittämättömiä

7 Valta paikan määrittelyn välineenä Valta aina läsnä Yhteiskunnallisena, poliittisena ja taloudellisena Suhteessa sosiaalityöhön ja asiakkaisiin Professionaalisena, organisatorisena i ja kollegiaalisena li ilmenee ja sitä käytetään sosiaalityön sisällä, Työntekijöiden kesken, suhteessa toisiin asiantuntijoihin, yhteisöihin, yksittäisiin asiakkaisiin ja ongelmiin Entä valta suhteessa yhteiskuntaan?

8 Tuottava valta Moniulotteinen ja vuorovaikutteinen Positiivista, ihmistä tukevaa ja vahvistavaa, hänen mahdollisuuksiaan avaavaa Kollegiaalisuutta vahvistava Yhteiskunnallisen tunnistava ja siihen vaikuttava Edellyttää vahvaa arvo-osaamista omien henkilökohtaisten arvojen punnitsemista suhteessa ammatillisiin ja yhteiskunnallisiin arvoihin sekä tästä mahdollisesti seuraavien ristiriitojen tunnistamista ja ratkaisemista Onko tähän arjen työssä riittävästi aikaa? Entä kollegiaalista tukea?

9 Paikantumisia Vaikka paikantuminen konkretisoituu ja saa hahmon asiakkaan ja työntekijän välisessä suhteessa, siinä ovat läsnä myös yhteiskunnallis-kulttuuriset, juridiset, poliittis-hallinnolliset ja organisatoriset tekijät

10 Paikantuminen ja yhteiskunnallis-poliittinen kehys Yksittäisten elämäntilanteiden sidoksellisuus Poliittiset paradigmat ja yhteiskunnalliset linjaukset Raamittavat sosiaalityötä Tulevat näkyviksi niin sosiaalisten ongelmien määrittelyssä kuin resurssien jaossa

11 Talouskasvun hidastuminen sosiaali- ja terveyspalvelujen rahoituksen uudelleen tarkastelu palvelujen supistaminen -> heikentänyt yhteiskunnan avun ja tuen tarpeessa olevien asemaa -> Sosiaalityöntekijöiden näkökulmasta merkinnyt työtä niukkenevien resurssien ja kasvavan asiakasjoukon äärellä.

12 Rakenteellisen työotteen tärkeys asiakaskohtaisen työn rinnalla Yhteiskunta rakenteineen tuottaa ja ylläpitää sosiaalisia ongelmia Rakenteellisella orientaatiolla voidaan vaikuttaa sorron ja epätasa-arvon syntymekanismeihin. y Tällöin työskentelyn lähtökohtana korostuvat oikeudet yksilökeskeisessä orientaatiossa työskentely pohjaa huolenpidon etiikalle

13 Paikantuminen ja kunnallinen sekä organisatorinen kehys Kunnallinen sosiaalipolitiikka kehystää sosiaalityön kohtaamisia: se tarjoaa sosiaalityölle toiminnallisia välineitä. Muovaa osaltaan paitsi kunnallisen sosiaalityön paikkaa myös asiakkaan paikkaa Lainsäädäntö, arvot ja etiikka, talous sekä palvelut l tarvitsevat vuorovaikutteisen i suhteen ja toiminnallisen tasapainon

14 Voiko sosiaalityöntekijä luottaa siihen, että hänen haavoittuvissa elämäntilanteissa olevat asiakkaansa saavat kaikissa markkinaperiaatteen valtaaman palveluverkoston solmukohdissa osakseen eettisesti arvokasta kohtelua? Sosiaalityön toimijuuden ij vahvistamisen i paikka luottamisen sijasta?

15 NPM julkisjohtamisen tapana ja sopimusohjausjärjestelmä tilaajatuottajamalleineen määrittää sosiaalityötä yhä useammin Asiakas kohdataan eri tavoin sopimuksellistetussa sosiaalityön arjessa, jota määrittävät Markkinoistaminen Johtamiseen liittyvä kontrolli Arviointi Selonteko- ja tilivelvollisuudet

16 Miten sosiaalityö asemoituu ja toimii eettisesti ti ja asiakasta arvostaen silloin, i kun siltä vaaditaan markkinaperusteista organisoitumista? i i Joskus tulee tunne, että aivan kun olisi sosiaalityöntekijän lompakosta pyytämässä rahaa (kehittäjäasiakkaat)

17 Selontekovelvollisuus Poliittisille ohjausjärjestelmille Tehokkuus Vaikuttavuus Kohtuullisilla kustannuksilla Yksilöille, viranomaisille, professiolle Miten velvollisuudet asettuvat suhteessa toisiinsa? Mihin lj lojaalisuus li vahvin? hi? Sosiaalityöntekijät sidottu Hierarkkiseen rakenteeseen Abstrakteihin, mutta yksityiskohtaisiin menettelytapasäädöksiin Selontekovelvollisuuden etiikkaa ohjaavat byrokratian arvot

18 Standardit ja jatkuva oman työn arviointi voivat auttaa tekemään näkyviksi perusteita ja työtä Jos hyvät (tehokkaat t ja taloudelliset) lli t) työkäytänteet tä t t määritellään liian tiukasti, ne kaventavat sosiaalityöntekijöiden mahdollisuuksia ratkaista asiat kulloisenkin tilanteen kannalta parhaalla mahdollisella tavalla Kaukana kunnassa asuvat jäävät ät ilman tai saavat huonompaa palvelua. (Kuntaliitos-tutkimus tutkimus, ote kirjoituksesta, sosiaalityöntekijä) Kriittinen selontekovelvollisuus! (Juhila 2009)

19 Kannan ottamisen pohja: arvo- osaaminen Kuuluu sosiaalityön asiantuntijuuden ytimeen On laaja-alaista li Kykyä tunnistaa yhteiskunnallis-kulttuuristen tekijöiden vaikutuksia k i sosiaalityöhön, sosiaalityöntekijöihin, asiakkaisiin ja ongelmiin Kykyä tunnistaa ja reagoida poliittis-hallinnollisiin ja taloudellisiin kysymyksiin, jotka määrittävät yksittäisten asiakkaiden tilanteita ja kohtaamista arjen työssä. Siihen sisältyy organisatoristen rakenteiden ja ehtojen sekä asiakassuhteiden niveltäminen toisiinsa.

20 Pluralismi Postmodernin ajan etiikan teoriat lähtevät siitä, että arvoja ja normeja on monia ja ne ovat tlaadultaan lt hyvin erilaisia. Kaikkiin tilanteisiin eivät sovi samat normit, vaan eri itilanteissa on noudatettava dttt erilaisia ilii normeja. Postmodernin ajan etiikan teoriat eivät korosta logiikkaa siinä mitassa kuin modernin ajan teoriat. Johdonmukaisuus on hyve postmodernina aikanakin, mutta mikään johdonmukaisuus ei paljasta sitä, millaisia normeja missäkin tilanteissa pitäisi noudattaa. Miten sosiaalityöntekijän tulisi toimia?

21 Sosiaalityön eettiset koodit Ihmisarvo ja oikeudenmukaisuus Itsenäisyys ja elämän hallinta Syrjäytymisen ehkäiseminen ja osallisuuden edistäminen Syrjinnän ja väkivallan vastustaminen Asiakkaan itsemääräämisoikeus Asiakkaan yksityisyys Mitä näiden eläväksi tekeminen edellyttää?

22 Sosiaalityön paikka arvokkaana Vuorovaikutteisuus ammattikäytäntönä Henkilökohtaiset arvot Ammatilliset arvot Yhteiskunnalliset arvot Ristiriitojen mahdollisuudet Omien arvojen ja normien jatkuva arviointiprosessi on tarpeen auttamistyön pitämiseksi varmalla pohjalla: tämä prosessi luo auttajia, jotka tietävät, mitä tekevät ja miksi,,joilla on läheinen suhde omaan arvomaailmaansa.

23 Sosiaalityön vs. kilpailukyky yhteiskunnan arvot Voivat asemoida sosiaalityöntekijät ja asiakkaat erilaisiin välitiloihin Vaihtuvien odotusten ja määritysten kohteeksi Sosiaalityö: vastapuheen ja vahvan toimijuuden vaatimus Huolenpito ja välittäminen Pitäisi olla hengessä mukana, että toisella on hätä, että tulee tunne, että välittää oikeasti. Ei sais tulla huonommuuden ja alemmuuden tunnetta. Pitäis olla semmonen, että kyllä meiltä saa apua, että älä nyt hätäile. (Kehittäjä asiakkaat)

24 Kollegiaalisen yhteisön merkitys Eettisesti punnitut rajat eivät synny yyksin ja niistä on mahdotonta pitää yksin kiinni Arvoristiriidoissa piilee sosiaalityön kehittymisen ja syventämisen siemen Ilmentävät sosiaalityön arvojen moninaisuutta, e ävä sos aa yö a voje o a suu a, joka näyttäytyy työntekijöiden erilaisina, ristiriitaisinakin, tulkintoina sosiaalityön tarpeesta, tavoitteesta ja tehdyistä ratkaisuista

25 Vaatii sosiaalityöntekijältä myös henkilökohtaista analyysiä Miten ymmärtää oman tehtävänsä Miten näkee oman ammatillisuutensa ja työtehtävänsä Miten ne suhteutuvat t t hänen ihmiskäsitykseensä? i it k ä? -> Moraalinen ryhti (Mirja Satka 2010) Miten sosiaalityöntekijä t suhtautuu t asiakkaaseen? Millaisena hän näkee asiakkaan ongelmallisen tilanteen ja siihen vaikuttavat syyt? Miten hän asemoi itsensä suhteessa asiakkaaseen: millaiset tehtävät, toiminnalliset oikeutukset ja vastuut kumpaakin koskettavat?

26 Lähteet Banks 1995: Ethics and Values in Social Work Banks 2004: Ethics, accountability and the social professions Banks, Sarah & Williams, Robin 2005: Accounting for Ethical Difficulties in Social Welfare Work: Issues, Problems and Dilemmas. British i Journal of Social Work 35 (7), Bauman, Zygmunt (1993) Postmodern ethics. Blackwell. Oxford UK & Cambridge USA. Clark 2000: Social Work Ethics, Politics, Principles and Practice Congress, Elaine & McAuliffe, Donna (2006) Social Work Ethics: Professional Codes in Australia and the United States. International Social Work 49 (2), Forsberg, Hannele & Vagli, Åse 2006: The Social Construction of Emotions in Child Protection Case-Talk. Qualitative Social Work 5 (1), Granfelt, Riitta Osalliseksi omaan elämään: Work out -ohjelma nuoren vangin tukena. Julkaisuja 4/2008. Rikosseuraamusvirasto: Helsinki. Healy, Lynne M. (2007) Universalism and Cultural Relativism in Social Work Ethics. International Social Work 50 (1), Hugman & Smith (eds.)1996: Ethical Issues in Social Work Juhila 2004: Sosiaalityöntekijöinä ja asiakkaina. Sosiaalityön yhteiskunnalliset tehtävät ja paikat Juhila Kirsi (2006) Sosiaalityöntekijöinä ja asiakkaina. Vastapaino. Tampere. Juhila, Kirsi (2009) Sosiaalityön selontekovelvollisuus. Janus 17 (4),

27 Kemppainen Tarja ym. (2010) Sosiaalityön vaikuttavuuden arvioinnin ensiaskeleet Lapista. Julkaisusarja 32. Pohjois-Suomen Sosiaalialan osaamiskeskus. Rovaniemi. Kopeikin Brill, Carol (2001) Looking at the social work profession through the eye of the NASW code of ethics. Research on Social Work Practice 11 (2), Lindqvist, Martti Paha, ymmärtämisen rajat ja auttajan varjo. Teoksessa Laitinen, Merja & Hurtig, Johanna (toim.) Pahan kosketus. Ihmisyyden ja auttamistyön varjojen jäljellä. PS-kustannus: Jyväskylä, Laitinen, Merja & Kemppainen Tarja (2010) Asiakkaan arvokas kohtaaminen. Teoksessa Laitinen Merja & Pohjola Anneli (toim.) Asiakkuus sosiaalityössä. ö ä Gaudeamus. Helsinki. Laitinen, Merja & Rantalaiho, Ulla-Maija (2010) Lastensuojelun sosiaalityön asiantuntijuuden aukot ja tiedon tarpeet. Käsikirjoitus. Laitinen, Merja & Pohjola, Anneli (toim.) (2009) Tabujen kahleet. Vastapaino. Tampere. Laitinen, Merja & Väyrynen, Sanna (2010) Eettiset haasteet lastensuojelun sosiaalityön prosessissa. Tulossa Arvot ja etiikka sosiaalityössä. Sosiaalityön tutkimuksen vuosikirja. Toim. Aini pehkonen ja Marja Väänänen-Fomin. Mullaly Robert P. (2007) The New Structural Social Work. Oxford University Press: Oxford. Peltonen, Irkka (2004) Lastensuojelun eettiset kysymykset. Teoksessa Annamaija Puonti & Tuula Saarnio & Anne Hujala (toim.) Lastensuojelu tänään. ä ää Tammi. Helsinki, sosweb Urponen 2003: Sosiaalityön etiikan teoreettiset taustat. Teoksessa Anneli Pohjola toim. Eettisesti kestävä sosiaalitutkimus. Ylinen, Satu 2008: Eettiset ongelmat gerontologisen sosiaalityön välitiloissa. Janus 16 (2),