OSALLISTU OIKEESTI! SUOJASSA MAINEELTA?

Transkriptio

1 OSALLISTU OIKEESTI! SUOJASSA MAINEELTA? Osallisuuskoordinaattori Vuokko Jaakkola Markkinointi- ja viestintäpäällikkö Kaisu Tolvanen Varkauden kaupunki Kuntamarkkinat

2 KOKEMUSVUOSIA 72 VIESTINTÄÄ 52 VUOTTA MARKKINOINTIA 30 VUOTTA OSALLISUUTTA 8 VUOTTA Kehittämistä ja innovointia 72 vuotta Mediamix-osaamista 72 vuotta Tapahtumatuotantoa 54 vuotta Esiintymiskokemusta 32 vuotta Opetusta ja koulutusta 31 vuotta B2B-markkinointia 29 vuotta Graafista suunnittelua 29 vuotta Journalismia 22 vuotta Projektinjohtoa 20 vuotta Lehden tuottamista 16 vuotta B2C-markkinointia 16 vuotta Kuntamarkkinointia 14 vuotta Päätoimittajuutta 10 vuotta Koodausta 10 vuotta Audiovisuaalista suunnittelua ja tuotantoa 9 vuotta Uudistettuja verkkosivuja 5 kpl Verkostot 2700 hlöä Tiedotteita 1120 kpl Lemmikkejä 341 kpl Työmatkakilometrejä km/v Kokonaispituus 6 m 80 cm Naurun määrä työviikossa 68 l Diplomi-insinöörejä 2 kpl Palkintoja 12 kpl Kansainväliset läpimenot 2 kpl Pohjoismaiden laajin yksityinen joulupallokokoelma, 330 l 2

3

4 MAINE JA ELINVOIMA TEHDÄÄN YHDESSÄ! TIEDETÄÄN!

5 Me väitämme, että: 1. Maine syntyy asukkaiden kanssa 2. Yhteinen kieli opetellaan yhdessä 3. Osallisuus ja viestintä rakentaa elinvoimaa 4. Maine menee hetkessä

6 MIELIKUVAN MUODOSTUMINEN Mielikuvan muuttamiseen menee 5 10 vuotta! Tunteet Havainnot Kokemukset Kuulopuheet, uskomukset MIELIKUVA Informaatio, tiedot Asenteet, ennakkoluulot Arvot 6 Lähde: Rope & Mether 2004, 87.

7 VARKAUDEN TYÖKALUPAKKI MAINE- JA ELINVOIMATYÖHÖN Päättäjät Henkilöstö Asukkaat 7

8 OMAT YKSISUUNTAISET & VUOROVAIKUTTEISET VIESTINTÄKANAVAT YKSISUUNTAISET Tavoite Kohderyhmä Sisältö PÄÄVIESTINTÄKANAVA Varkaus.fi Youtube, Vimeo Tiedonvälitys, vetovoiman kasvu, yhteisöllisyys Livestreamit, kaupungin markkinointi, koulutus ja opastus Kuntalaiset, media, sidosryhmät Kuntalaiset, Varkaudesta kiinnostuneet Kaupungin palvelut, toiminnan muutokset, päätösten uutisointi, tapahtumat Videot, asiat, ilmiöt, tunnelmat Info-TV:t ja LED-taulut Tiedonvälitys ja markkinointi Koululaiset (info-tv:t), varkautelaiset, matkailijat Tapahtumat, hyvinvointi Blogit ja kolumnit Näkökulmat, vuorovaikutus, kaupungin markkinointi Kuntalaiset, Varkaudesta kiinnostuneet Tarinat, nostot ajankohtaisista asioista, suunnitelmat / taustat, asiat, ilmiöt, tunnelma Kyselyt Tiedon keräämistä, palvelumuotoilua Koko kuntayhteisö Palautekyselyt ja asukaskyselyt VUOROVAIKUTTEISET Tavoite Kohderyhmä Sisältö Twitter Uutiskärjet ja ajankohtaiset asiat, vaikuttamisen Tiedonvälitys, keskustelu, vuorovaikutus Media, kuntalaiset, Varkaudesta kiinnostuneet mahdollisuudet Facebook Aktivointi, osallistaminen ja vuorovaikutus, Kuntalaiset, Varkaudesta kiinnostuneet, tulevat Valokuvat, videot, ajankohtaista/ajatonta/ajassa elämistä, tiedonvälitys, kuntalaisten sitouttaminen, kaupungin kuntalaiset asiat, ilmiöt, tunnelmat markkinointi, tunnelman luominen Instagram Mielikuvien luominen, osallistaminen Varkaudesta kiinnostuneet Ajattomat ja ajankohtaiset kuvat, ilmiöt ja tunnelmat LinkedIn Osallistu oikeesti! Päättäjätapaamiset Idealeiri Verkostoituminen, rekrytointi, mielikuvien luominen (työnantajamielikuva) Tiedon välitys, keskustelu, vuorovaikutus, verkostoituminen, osallistaminen Päättäjien verkostoituminen asukkaiden ja henkilöstön kanssa. Ajankohtaisen ja merkittävän asian esiin nostamista, tiedonvälitystä, keskustelua, vuorovaikutusta Tulevat Varkauden kaupunkikonsernin työntekijät, Varkaudesta kiinnostuneet, sidosryhmät Koko kuntayhteisö Kuntalaiset, päättäjät itse, media, henkilöstö Koko kuntayhteisö Kaupungin ja tytäryhtiöiden työpaikat Asukastilaisuudet, kohtaamiset livenä ja netissä, pikaviestimet Päättäjän päivä, päättäjähaaste, etkot tai jatkot Aina julkisuusarvoa! #yhdessä Ratkaista yhdessä joku haaste Koko kuntayhteisö Kumppanuuspöydät, Warkaus-battle, asiakasraadit 8 Osallistava budjetointi Keskustelua, talousasioiden ymmärrettävää esittämistä, tietoisuuden kasvattamista, vuorovaikutusta Koko kuntayhteisö ebudjetti, Huaveitten hautomo

9 OMAT YKSISUUNTAISET & VUOROVAIKUTTEISET VIESTINTÄKANAVAT YKSISUUNTAISET Tavoite Kohderyhmä Sisältö PÄÄVIESTINTÄKANAVA Varkaus.fi Youtube, Vimeo Tiedonvälitys, vetovoiman kasvu, yhteisöllisyys Livestreamit, kaupungin markkinointi, koulutus ja opastus Kuntalaiset, media, sidosryhmät Kuntalaiset, Varkaudesta kiinnostuneet Kaupungin palvelut, toiminnan muutokset, päätösten uutisointi, tapahtumat Videot, asiat, ilmiöt, tunnelmat Info-TV:t ja LED-taulut Tiedonvälitys ja markkinointi Koululaiset (info-tv:t), varkautelaiset, matkailijat Tapahtumat, hyvinvointi Blogit ja kolumnit Näkökulmat, vuorovaikutus, kaupungin markkinointi Kuntalaiset, Varkaudesta kiinnostuneet Tarinat, nostot ajankohtaisista asioista, suunnitelmat / taustat, asiat, ilmiöt, tunnelma Kyselyt Tiedon keräämistä, palvelumuotoilua Koko kuntayhteisö Palautekyselyt ja asukaskyselyt VUOROVAIKUTTEISET Tavoite Kohderyhmä Sisältö HUOM.! Osallisuusmenetelmät ovat Twitter Uutiskärjet ja ajankohtaiset asiat, vaikuttamisen Tiedonvälitys, keskustelu, vuorovaikutus Media, kuntalaiset, Varkaudesta kiinnostuneet mahdollisuudet Facebook Aktivointi, osallistaminen ja vuorovaikutus, viestintäkanaviamme! Kuntalaiset, Varkaudesta kiinnostuneet, tulevat Valokuvat, videot, ajankohtaista/ajatonta/ajassa elämistä, tiedonvälitys, kuntalaisten sitouttaminen, kaupungin kuntalaiset asiat, ilmiöt, tunnelmat markkinointi, tunnelman luominen Instagram Mielikuvien luominen, osallistaminen Varkaudesta kiinnostuneet Ajattomat ja ajankohtaiset kuvat, ilmiöt ja tunnelmat LinkedIn Osallistu oikeesti! Päättäjätapaamiset Idealeiri Verkostoituminen, rekrytointi, mielikuvien luominen (työnantajamielikuva) Tiedon välitys, keskustelu, vuorovaikutus, verkostoituminen, osallistaminen Päättäjien verkostoituminen asukkaiden ja henkilöstön kanssa. Ajankohtaisen ja merkittävän asian esiin nostamista, tiedonvälitystä, keskustelua, vuorovaikutusta Tulevat Varkauden kaupunkikonsernin työntekijät, Varkaudesta kiinnostuneet, sidosryhmät Koko kuntayhteisö Kuntalaiset, päättäjät itse, media, henkilöstö Koko kuntayhteisö Kaupungin ja tytäryhtiöiden työpaikat Asukastilaisuudet, kohtaamiset livenä ja netissä, pikaviestimet Päättäjän päivä, päättäjähaaste, etkot tai jatkot Aina julkisuusarvoa! #yhdessä Ratkaista yhdessä joku haaste Koko kuntayhteisö Kumppanuuspöydät, Warkaus-battle, asiakasraadit 9 Osallistava budjetointi Keskustelua, talousasioiden ymmärrettävää esittämistä, tietoisuuden kasvattamista, vuorovaikutusta Koko kuntayhteisö ebudjetti, Huaveitten hautomo

10 MAINE LÄHTEE SISÄLTÄ Case 1: Varkauden kaupungin Työllisyyspalveluiden brändityö

11 MAINE LÄHTEE SISÄLTÄ 11

12 MAINE LÄHTEE SISÄLTÄ Case 2: Kutsu suunnittelija kotiisi

13 TÄRKEIN OPPITUNTI: LUOTTAMUS Muutosten läpivieminen onnistuu vain, jos hallinto luottaa kansalaisiin, kansalaiset luottavat hallintoon ja julkisen hallinnon toimijat luottavat toisiinsa, yrityksiin ja kolmannen sektorin toimijoihin. Katju Holkeri, VM, Varkaus 13

14 Kunnat ovat täynnä ammatillisen osaamisen vuoksi valittuja kehittäjätyyppejä, joiden ammattitaitoa ei pitäisi kyseenalaistaa.

15 OSALLISUUDEN DIALOGI Palautepalvelu Asukaskyselyt Perinteinen demokratia 15 Lähde: Jaakkola & Tolvanen, 2018

16 OSALLISUUS- KANAVAT VARKAUDESSA Päättäjäkeskeiset Päättäjätapaamiset Päättäjän päivä Päättäjähaaste Etkot tai jatkot Teemakohtaiset ja haastekeskeiset Osallistu oikeesti! kohtaamiset Asukastilaisuudet Kohtaamiset Pikaviestimet Perinteinen demokratia Kuntalaisaloite Valtionhallinnon osallisuuskanavat Otakantaa.fi Hoi virkamies! Nämä käyttöön, kun halutaan asukkaat mukaan valmisteluun! Osallistu oikeesti! - idealeiri Vanhusneuvosto Kansalaisaloite.fi #yhdessä Kumppanuuspöydät Warkaus-battle Asiakasraadit Osallistava budjetointi Vammaisneuvosto Nuorisovaltuusto Wanuva Varjovaltuusto Nuortenideat.fi Lausuntopalvelu.fi ebudjetti Huaveitten hautomo Lasten vaikuttamiskanavat Warpaset Oppilaskunnat Nuorisotalotoimikunta Vaalit.fi

17 OSALLISUUSKANAVIEN TIETOKORTIT 17

18

19

20

21 21

22 22

23 Kun pysähdytään tarkastelemaan prosesseja, huomataan, että keskustelun paikkoja puuttuu. Useimmiten alkumetreillä. Meneekö talousarvion valmistelu teidän kunnassa sujuvasti, vai tökkiikö pahasti marraskuussa? Esim. Varkauden kaupungin uusi uimahalli: 4,3 / kk / asukas 10 vuoden ajan 23

24

25

26 OSALLISUUDEN JA VIESTINNÄN VAIKUTUKSET Asukkaiden Warkaus (kaupunkistrategia) DEMOKRATIAVAJEEN KUROMINEN OSALLISUUS VIESTINNÄN JA VAIKUTTAMISEN PROSESSEISSA PALVELUIDEN KEHITTÄMINEN (palvelumuotoilu) HYVINVOINTI MAINE ELINVOIMA KESTÄVÄ TALOUS 26 Jaakkola & Tolvanen, 2018

27

28 UUDET NÄKÖKULMAT ELINVOIMAMITTARISTOON ebudjetti Tapahtumakalenteri Warkaus 365 estrategia (etavoite) Tapahtumaavustusten kohdistaminen tarpeeseen perustuen Tapahtumien koontinäkymä ja tapahtumakalenteri Tarpeen ja tarjonnan synkronointi, kohdistaminen ja visualisointi. Strategiset tavoitteet johdetaan todellisen tarpeen ja tiedon pohjalta. Reaaliaikainen strategianäkymä, jonka tavoitteet perustuvat asukkaiden näkemyksiin eri toimintojen tarpeellisuudesta sekä toimintojen kehittämisestä mm. hyvinvoinnin edistämiseksi esydän -kokonaisuudesta saadaan uutta tietoa kaupungin hyvinvointipalvelujen vaikuttavuudesta ja kehittämisestä sekä dataa kaupungin asukaslähtöisen elinvoiman arvioinnin pohjaksi. Yksittäisten asukkaiden hyvinvoinnin tulos kerätään yhteen; esim. kaupungin www-sivuilla näytetään varkautelaisten hyvinvoinnin tilanne/aktiivisuus reaaliaikaisesti sydämen hyvinvoinnin muodossa. 28

29 SAVOLAINEN AKTIIVISUUSRANNAKE 29

30 OTA EDES TÄSTÄ KUVA! Osallistuva asukas = Hyvinvoiva kuntalainen = Vetovoimainen kunta = Elinvoimainen alue

31 Kuntalaisten päätöksentekoa tukeva demokratia toteutuu kaupunginvaltuuston kautta. 31

32 Ei asukkailta voi vapaasti kysyä kehitysideoita joinain lippulappuina seinälle. Nehän saattaa keksiä ihan mitä vaan! 32

33 Kiitos! Lisätietoja: