Avoin varhaiskasvatus

Transkriptio

1 Avoin Asiakaskyselyn tuloksia Jory Nina Konttinen palveluasiantuntija Jasmin Jokinen Hallinnon harjoittelija Sonja Aroranta Hallinnon harjoittelija

2 Yleistä Varhaiskasvatuksen asiakaskysely kerhoista, avoimista päiväkodeista ja asukaspuistoista toteutettiin ajalla vastaajaa 2

3 Vastaajat

4 Kyselyn tavoitteet ja tarkoitus Kyselyn arviointi Kehitysideoita Mistä syntyy hyvä/huono palvelukokemus Millaista on toivottu avoin Avoimen varhaiskasvatuksen asiakaskysely Käyttäjäprofiili Osallisuus: mitä/miten Viestintä 4

5 HENKILÖKUNTA HENKILÖKUNNAN TOIMINTA ILMAPIIRI TOIMINNAN SISÄLTÖ VIESTINTÄ

6 Kerhot vastaajaa yhteensä 28 kerhosta Eniten vastauksia Rajakylän päiväkodin kerhosta (23) Toiseksi eniten Soittorasian kerhosta(13) Lopuista kerhoista 1-12 vastausta vastaajaa yhteensä 33 kerhosta Eniten vastauksia Pohjantähden kerhosta (28) Toiseksi eniten Metsäkerhot (15) Lopuista kerhoista 0-13 vastausta 6

7 Kuinka tyytyväinen olet seuraaviin asioihin? Asteikko: 1= Erittäin tyytymätön, 2= Melko tyytymätön, 3= En tyytyväinen enkä tyytymätön, 4= Melko tyytyväinen, 5= Erittäin tyytyväinen. Mikäli arvioitava asia ei koske sinua, vastaa 6. Kysymys Keskiarvo (arvoja välillä 1-5) 1= Erittäin tyytymätön, 2= Melko tyytymätön, 3= En tyytyväinen enkä tyytymätön, 4= Melko tyytyväinen, 5= Erittäin tyytyväinen. Mikäli arvioitava asia ei koske sinua, vastaa 0. Henkilökunnan ja lasten välinen vuorovaikutus Henkilökunnan ja vanhempien välinen vuorovaikutus Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen Toiminta- ja leikkimahdollisuuksien monipuolisuus ,69 4,85 4,57 4,68 4,78 4,89 4,51 4,73 7

8 Kuinka tyytyväinen olet seuraaviin asioihin? Asteikko: 1= Erittäin tyytymätön, 2= Melko tyytymätön, 3= En tyytyväinen enkä tyytymätön, 4= Melko tyytyväinen, 5= Erittäin tyytyväinen. Mikäli arvioitava asia ei koske sinua, vastaa 6. Kysymys Keskiarvo (arvoja välillä 1-5) 1= Erittäin tyytymätön, 2= Melko tyytymätön, 3= En tyytyväinen enkä tyytymätön, 4= Melko tyytyväinen, 5= Erittäin tyytyväinen. Mikäli arvioitava asia ei koske sinua, vastaa 0. Lapsen tiedonhalun ja oppimisen tukeminen ,51 4,72 Lapsen ja/tai vanhempien viihtyminen 4,69 4,81 Sovittujen asioiden toteutuminen 4,65 4,84 Lapsen ja vanhempien mahdollisuudet vaikuttaa toimintaan 4,21 4,42 8

9 Mitä mieltä olette seuraavista väittämistä koskien toimintaa johon olette osallistuneet? 1 = Täysin eri mieltä, 5 = Täysin samaa mieltä Kysymys 2018 Saan mahdollisuuden tavata muita vanhempia 4,07 Toimintaa on sisällä sopivasti 4,59 Toimintaa on ulkona sopivasti 4,42 Saan tietoa alueella olevista lapsiperheille suunnatuista palveluista 3,39 Toiminta tukee vanhemmuuttani 4,23 9

10 Mitä mieltä olette seuraavista väittämistä koskien toimintaa johon olette osallistuneet? 1 = Täysin eri mieltä, 5 = Täysin samaa mieltä Kysymys Toiminnan suunnittelu yhdessä asiakkaiden kanssa ja Vanhemmille tarjotut osallistumismahdollisuudet 3,99 3,52 10

11 Millä tavoin toivotte saavanne tietoa toiminnasta ja tapahtumista?

12 Miten parantaisitte viestintää? Parannusehdotukset ovat samansuuntaisia kuin vuonna "Kuukausikirje sähköpostitse. Päivittäiset kuulumiset jäävät usein olemattomiksi tai lapsen kertoman varaan. Toivoisin muutaman sanan infoa miten on mennyt. Pidemmät tiedotteet voi hyvin lähettää sähköpostitse. Kiireellisistä asioista tekstiviestimuistutukset ovat plussaa. Viestintä. on toiminut hyvin. Jos jotain, niin vanhempien keskinäiseen viestintään voisi kehittää jotain, mutta itse kerhon ja kodin välinen viestintä toimii 12 12

13 Kerhot Vapaa sana Yli 60% avovastauksiin vastanneista mainitsi erikseen olevansa yleisesti tyytyväisiä kerhotoimintaan Meille kerho on todellinen arjen rikkaus! Kerho toimii tosi hyvin kotihoidon rinnalla. Lapset ovat olleet innoissaan ja sen myötä myös vanhemmat tyytyväisiä 13 13

14 17% avovastauksista koski tyytyväisyyttä kerhojen pedagogiseen toimintaan Vanhemmat pitävät kerhotoimintaa laadukkaana varhaiskasvatuksena ja ovat tyytyväisiä monipuoliseen pedagogiseen toimintaan Kerhotoiminta on ollut todella hyvin suunniteltua ja lapselle tärkeä osa viikkoohjelmaa. Olen äitinä erittäin tyytyväinen lasteni saamaan varhaiskasvatukseen kerhossa Askarteluihin ym. on myös sisältynyt joku opettava osuus, josta lapsikin on kotona kertonut. Samoin leikkiä on käsittääkseni sopivasti ohjattu. Kerhossa toteutetaan monipuolisesti ihania ideoita/toimintoja! 14 14

15 12% avovastauksiin vastanneista totesi erikseen arvostavansa kerhossa varhaiskasvatuksesta saatavia hyötyjä Vanhemmat näkivät lasten hyötyvän monin tavoin varhaiskasvatuksesta: Lapset pääsevät harjoittelemaan ryhmässä olemista, sosiaalisia taitoja ja saavat uusia ystäviä, oppivat suomen kieltä ja metsässä muodostavat luontosuhdetta. Tänä vuonna kerhosta löytyivät myös kauan etsityt parhaat ystävät! She can learn also finnish language in her early ages Mikä voisi olla parempaa, että lapset saavat liikuntaa ja raitista ilmaa sopivan kokoisessa ryhmässä ja mielekästä tekemistä leikkiä unohtamatta oppien luontoarvoja ja yhteistyötä muiden lasten kanssa Hienoa kun lapset pääsevät harjoittelemaan ryhmässä olemista ja muita tärkeitä taitoja ennen päiväkotiin menoa 15 15

16 6% toivoi muutoksia kerhon aukioloaikoihin Toivottiin joko enemmän kerhopäiviä tai pitempiä kerhokertoja. Kerhon toivottiin myös jatkuvan pidemmälle kesään. Samoja toivomuksia oli ollut vuonna Eniten perhettämme olisi palvelut, kun perheessä pieni vauva, että kerhopäivä voisi olla vähän pidempi (esim. klo 9-13) ja niitä voisi olla vaikka kaksi viikossa. Kerho palvelisi paremmin lapsen/vanhemman tarpeita kun kestäisi tunnin pidempään

17 5% esitti kehitysehdotuksia kerhon toimintaa koskien Erityisesti ulkoilua toivottiin lisää. Lapset ovat sanoneet että ulkoilua saisi olla useamminkin. Retket lähimetsään olisi kiva juttu 17 17

18 2% toivoi lisää aikaa myös vanhemmille Toivottiin enemmän yhteistyötä ja kuulumisten vaihtoa vienti- ja hakutilanteissa kerhon henkilökunnan ja vanhempien välille

19 Avoimet päiväkodit vastaajaa 12 avoimesta päiväkodista Eniten vastaajia Rautpihan avoimesta päiväkodista (73) Toiseksi ja kolmanneksi eniten vastauksia tuli Avoin päiväkoti Auringonkukasta (35) ja Niittyvillan avoimesta päiväkodista (17) Lopuista avoimista päiväkodeista saatu 1-15 vastausta vastaajaa 11 avoimesta päiväkodista Eniten vastaajia Rautpihan avoimesta päiväkodista (35) Toiseksi ja kolmanneksi eniten vastauksia tuli Ukko- Pekan (27) ja Niittyvillan sekä Vaskikellon avoimista päiväkodeista (24) Lopuista avoimista päiväkodeista saatu 1-12 vastausta 19

20 Kuinka tyytyväinen olet seuraaviin asioihin? Asteikko: 1= Erittäin tyytymätön, 2= Melko tyytymätön, 3= En tyytyväinen enkä tyytymätön, 4= Melko tyytyväinen, 5= Erittäin tyytyväinen. Mikäli arvioitava asia ei koske sinua, vastaa 6. Kysymys Keskiarvo (arvoja välillä 1-5) 1= Erittäin tyytymätön, 2= Melko tyytymätön, 3= En tyytyväinen enkä tyytymätön, 4= Melko tyytyväinen, 5= Erittäin tyytyväinen. Mikäli arvioitava asia ei koske sinua, vastaa 0. Henkilökunnan ja lasten välinen vuorovaikutus Henkilökunnan ja vanhempien välinen vuorovaikutus Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen Toiminta- ja leikkimahdollisuuksien monipuolisuus ,64 4,72 4,72 4,79 4,56 4,78 4,45 4,70 20

21 Kuinka tyytyväinen olet seuraaviin asioihin? Asteikko: 1= Erittäin tyytymätön, 2= Melko tyytymätön, 3= En tyytyväinen enkä tyytymätön, 4= Melko tyytyväinen, 5= Erittäin tyytyväinen. Mikäli arvioitava asia ei koske sinua, vastaa 6. Kysymys Keskiarvo (arvoja välillä 1-5) Lapsen tiedonhalun ja oppimisen tukeminen ,34 4,59 Lapsen ja/tai vanhempien viihtyminen 4,61 4,84 Sovittujen asioiden toteutuminen 4,57 4,96 Lapsen ja vanhempien mahdollisuudet vaikuttaa toimintaan 4,26 4,59 21

22 Mitä mieltä olette seuraavista väittämistä koskien toimintaa, johon olette osallistuneet? 1 = Täysin eri mieltä, 5 = Täysin samaa mieltä Kysymys 2018 Saan mahdollisuuden tavata muita vanhempia 4,73 Toimintaa on sisällä sopivasti 4,53 Toimintaa on ulkona sopivasti 3,55 Saan tietoa alueella olevista lapsiperheille suunnatuista palveluista 4,11 Toiminta tukee vanhemmuuttani 4,35 22

23 Mitä mieltä olette seuraavista väittämistä koskien toimintaa, johon olette osallistuneet? 1 = Täysin eri mieltä, 5 = Täysin samaa mieltä Kysymys Toiminnan suunnittelu yhdessä asiakkaiden kanssa ja Vanhemmille tarjotut osallistumismahdollisuudet 4,28 4,01 23

24 Millä tavoin toivotte saavanne tietoa toiminnasta ja tapahtumista?

25 Miten parantaisitte viestintää? Facebookissa tulee kuukausittainen ohjelma, mutta ehkä sitä voisi tiivistää viikottaiseksi? Monesti ehtii unohtua kuukauden tapahtumat. More social media information and feedback possibilities for upcoming events and activities Saada tapahtumista tietoa mahdollisimman monella eri kielellä, sillä kaikkien kielitaitoon ei sisälly vielä suomea, ruotsia tai englantia. Retkistä ja toimintapäivistä voisi ilmoittaa sähköpostilla/viestillä jotta harvemmin käyvät tietäisivät tempauksista. Muuten tiedotus on hyvää Esim Kuukausittainen sähköposti olisi kiva! Viestintä on toimivaa tällaisenaan 25 25

26 Avoin päiväkoti - Vapaa sana 57% vastanneista mainitsi erikseen olevansa yleisesti tyytyväisiä avoimiin päiväkoteihin Ihana alku lapsen varhaiskasvatukselle, monikulttuurisuudesta monta hyötyä. Toiminta tukee hyvin omaa jaksamista, koska lapsi tykkää avoimesta päiväkodista. Lapsi on itsenäisempi avoimessa ja äiti ehtii hengähtää, jutella muiden vanhempien kanssa ja tehdä käsitöitä. Koen avoimen päiväkodin tärkeäksi oman jaksamisen kannalta. You all are doing a good job. Its a nice and excellent place. Just want to say: Go Ahead! 26 26

27 26% avovastastauksista käsitteli henkilökunnan ammattitaitoa, ihanuutta ja auttavaisuutta Osaavia ammattilaisia. Ottavat lapset huomioon mahtavasti, kuten myös aikuiset On niin mahtavaa miten te huomioitte jokaista lasta ja vanhempaa! :) Upea, välittävä henkilökunta. <3 Kiitos! 27 27

28 19% vastanneista mainitsi erikseen lämpimän ilmapiirin, kodikkuuden ja turvallisuuden Aina on tervetullut ja henkisestikin turvallinen olo kun tänne tulee Täällä on lämmin olo ihan kuin tulisi mummolan luokse saadakseen tukea, apua ja jopa nauramaan yhdessä Rento ja lämmin tunnelma, kuin koti! 28 28

29 13% avovastauksista koski toiminnan monipuolisuutta ja hyödyllisyyttä Kiitos erittäin hienosta toiminnasta Toimintaa on ihanan monipuolisesti Opera, hand making events and singing sessions are all very good options for kids to learn and get used to real daycare life in advance. Askartelujutut ovat tosi kivoja, koska kotona ei ehkä ole kaikkia materiaaleja! Ensivauvaryhmä hyvä juttu! 29 29

30 12% vastaajalla oli kehitysehdotuksia toimintaa koskien Erityisesti ohjattua toimintaa ja ulkoilua kaivattiin lisää. Mielestäni erilaisia tuokioita (laulu, leikki, liikunta, kädentaidot, retket jne) voisi olla merkittävästi enemmän. Samoin esim. askartelupiste voisi olla aina avoinna, ei vain toisinaan. Myös ohjattu toiminta ulkona voisi olla mukavaa Toivoisin enemmän lapsille suunnattua ohjattua toimintaa, johon osallistua silloin tällöin vaikka omaan tahtiin tai aikataulutetustikin. (esim askartelusuunnitteluja tms.). Ulkoilua tai ohjattuja liikuntatuokioita/temppuratoja ulkona voisi olla mahdollisuuksien mukaan

31 7% vastanneista koki tilat ajoittain ahtaiksi Olisi mukavampaa, jos aamupäivisin olisi enemmän tilaa käytössä. Leikkihuone on liian pieni monelle ihmiselle

32 4% totesi erikseen saaneensa tärkeää tukea vanhemmuudelle Tämä paikka on minulle henkireikä arjessa Olen saanut äitinä paljon tukea ja tietoa vanhemmuuteen liittyen ihanalta henkilökunnalta 32 32

33 Asukaspuistot vastausta 3 asukaspuistosta 1. Korson asukaspuisto Nissaksen asukaspuisto 8 3. Vihertien asukaspuisto vastaajaa 3 asukaspuistosta 1. Korson asukaspuisto Nissaksen asukaspuisto Vihertien asukaspuisto 4 33

34 Asiakastyytyväisyys Kysymys Keskiarvo (arvoja välillä 1-5) 1= Erittäin tyytymätön, 2= Melko tyytymätön, 3= En tyytyväinen enkä tyytymätön, 4= Melko tyytyväinen, 5= Erittäin tyytyväinen. Mikäli arvioitava asia ei koske sinua, vastaa 0. Henkilökunnan ja lasten välinen vuorovaikutus Henkilökunnan ja vanhempien välinen vuorovaikutus Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen Toiminta- ja leikkimahdollisuuksien monipuolisuus ,24 4,29 4,33 4,29 34

35 Asiakastyytyväisyys Kysymys Keskiarvo (arvoja välillä 1-5) 1= Erittäin tyytymätön, 2= Melko tyytymätön, 3= En tyytyväinen enkä tyytymätön, 4= Melko tyytyväinen, 5= Erittäin tyytyväinen. Mikäli arvioitava asia ei koske sinua, vastaa 0. Lapsen tiedonhalun ja oppimisen tukeminen ,33 Lapsen ja/tai vanhempien viihtyminen 4,24 Sovittujen asioiden toteutuminen 4,81 Lapsen ja vanhempien mahdollisuudet vaikuttaa toimintaan 4,25 35

36 7. Mitä mieltä olette seuraavista väittämistä koskien toimintaa johon olette osallistuneet? 1 = Täysin eri mieltä / 5 = Täysin samaa mieltä Väite Saan mahdollisuuden tavata muita vanhempia Toimintaa on sisällä sopivasti Toimintaa on ulkona sopivasti 81,6% täysin samaa mieltä, loput jokseenkin samaa mieltä 53,85% täysin samaa mieltä, 28,21% jokseenkin samaa mieltä 48,65% täysin samaa mieltä, 32,43% jokseenkin samaa mieltä 66,67% täysin samaa mieltä, 19,05% jokseenkin samaa mieltä 45% täysin samaa mieltä, 35% jokseenkin samaa mieltä 15% täysin samaa mieltä, 45% jokseenkin samaa mieltä 36

37 7. Mitä mieltä olette seuraavista väittämistä koskien toimintaa johon olette osallistuneet? 1 = Täysin eri mieltä / 5 = Täysin samaa mieltä Väite Saan tietoa alueella olevista lapsiperheille suunnatuista palveluista Toiminta tukee vanhemmuuttani 42,11% täysin samaa mieltä, 36,84% jokseenkin samaa mieltä 65,89% täysin samaa mieltä, 23,74% jokseenkin samaa mieltä 40% täysin samaa mieltä, 30% jokseenkin samaa mieltä 40% täysin samaa mieltä, 30% jokseenkin samaa mieltä Toimintaa suunnitellaan yhdessä asiakkaiden kanssa 23,74% täysin samaa mieltä, 39,53% jokseenkin samaa mieltä 40% täysin samaa mieltä, 30% jokseenkin samaa mieltä 37

38 Millä tavoin toivotte saavanne tietoa toiminnasta ja tapahtumista?

39 Miten parantaisitte viestintää? Kuukausikirje mailiin jossa eritelty tulevan kuun tekemiset Tekstiviestit tapahtumista halukkaille :) Facesta löytää helposti tiedot, joten se on tosi hyvä :) 39

40 Asukaspuistot -Vapaa sana Aivan ihana paikka, jossa viihtyy koko perhe, henkilökunta toivottaa meidät aina niin ihanasti tervetulleeksi. Henkilökunnalle pelkkää plussaa :) 50% antoi erikseen kiitosta henkilökunnalle tärkeästä työstä 40

41 Yli 20% vastanneista mainitsi erikseen ilmapiirin lämmön ja tervetulleen olon On aina tosi tervetullut olo kun puistoon menee :) 41

42 14% avovastauksista käsitteli toiminnan monipuolisuutta Asukaspuistossa on juuri sopivasti ohjattua toimintaa ja myös vapaata oleilua ja aikaa vaihtaa kuulumisia muiden vanhempien kanssa. 42

43 14% toivoi asukaspuiston aukioloaikoihin muutoksia Voisiko jonain päivänä toiminta olla myöhempään, asti tai järjestetty toiminta klo 12 jälkeen? Olisi mukava jos keväällä kun puisto on auki niin olisi ohjattua toimintaa 43

44 Henkilökunta Henkilökuntaan ja heidän toimintaansa ollaan oltu sekä vuonna 2016 että vuonna 2018 erittäin tyytyväisiä. Henkilökuntaa pidetään ammattitaitoisena, mukavana ja motivoituneina. Heidät on nähty niin lasten kuin vanhempien tukijoina. 44

45 Tyytyväisyys henkilökuntaan Seuraavat luokat nousivat esiin aineistosta: 1. Loistava, mukava henkilökunta 2. Ammattitaitoinen henkilökunta 3. Lasten huomioiminen 4. Motivaatio, työn tekeminen sydämellä 5. Vanhempien tukeminen Henkilökunta sai erikseen mainittua kiitosta yli 50% vastauksissa. 45

46 Kerhojen, asukaspuistojen ja avoimien päiväkotien ilmapiiri Kerhojen, asukaspuistojen ja avoimien päiväkotien ilmapiiri nähdään edelleen (sekä vuonna 2016 että vuonna 2018) lämpimänä ja kodikkaana. Olo koetaan tervetulleeksi. Avoin koetaan hyödylliseksi myös niin vanhempien kuin lasten suomen kielen oppimisen kannalta. 46

47 Kerhojen, asukaspuistojen ja avoimien päiväkotien toiminnan sisältö Toiminnan sisältö on nähty molempina vuosina monipuolisena ja lapset pitävät toiminnasta. Toiminnan pedagogisuudesta annettiin erityisesti kiitosta. Ulkoilua ja siihen liittyvää ohjattua toimintaa ja metsäretkiä toivottiin lisää Ensivauvaryhmä sai kiitosta useammalta vastaajalta 47

48 Tyytyväisyys toimintaan 1. Monipuolisuus 2. Lapset pitävät toiminnasta 2. Pedagogisuus Toiminnan kehitysehdotukset 1. Lisää ulkoilua 2. Lisää ohjattua toimintaa 3. Lisää metsäretkiä 48

49 Kehitysideoita vuorovaikutukseen Kehitysideoina nousi vuonna 2016 esiin ulkoilun ja ohjatun toiminnan lisääminen. Samoja toivomuksia tuli vuonna muutamassa vastauksessa toivottiin, että henkilökunnalla olisi vielä enemmän aikaa jutella vientija hakutilanteissa jutella päivän kuulumisia toivottiin edelleen lisää aikaa vanhempien kanssa keskusteluun ja ystävälliseen perheiden kohtaamiseen 49

50 Toivoisin aikaa kiireettömään vuorovaikutukseen vanhempienkin kanssa. Avoimen päiväkodin työntekijät saattavat olla ainoa aikuiskontakti äidille arjen keskellä ja pienikin huoleton kuulumisten vaihto voi tuoda suuren ilon arkeen. Mielestäni erilaisia tuokioita (laulu, leikki, liikunta, kädentaidot, retket jne) voisi olla merkittävästi enemmän. Samoin esim. askartelupiste voisi olla aina avoinna, ei vain toisinaan. Myös ohjattu toiminta ulkona voisi olla mukavaa 50

51 Kehitysideoita tiloihin ja niiden käyttöön Sekä vuosina 2016 että 2018 koettiin tilat liian pieniksi tai ahtaiksi. Toiminnan suunnittelussa tulisi välttää ruuhkan muodostumista. 51

52 Muita ideoita kerhojen, asukaspuistojen ja avoimien päiväkotien toiminnassa 2016 Kirpputoripöytä Kielikerhoja vanhemmille Tuote-esittelyt 2018 Toivottiin lisää kirpputoreja Kielikerhoihin oltiin tyytyväisiä Toivottiin hierontapalvelua takaisin Toivottiin tilattavaa lastenhoitopalvelua 52

53 Niin vuonna 2016 kuin vuonna 2018 vastauksista nousi esiin se, että kunnan tarjoamat palvelut ylittäneet odotukset ja niitä halutaan lisää Vantaan ajatus kerhotoiminnan tarjoamisesta (ja vielä maksutta) on mielestäni loistava, niin vanhempana kuin myös veronmaksajana. -- Mielestäni vaihtoehto on ollut lapsellemme parempi kuin se, että hän olisi ollut pelkästään kotihoidossa vauvan kanssa tai vain osan aikaa viikosta / päivästä päiväkotiryhmässä Paras palvelu, jonka Vantaan kaupunki on minulle koko elämäni aikana tarjonnut (ja olen asunut Vantaalla pitkään) Kiitokset Suomelle vanhempien tukemisesta! 53