Päihdeasiakkaan edunvalvonta

Transkriptio

1 Päihdeasiakkaan edunvalvonta aluefoorumit 2018 Tuula Sillanpää Päihdeasiamies 1

2 Mitä on päihdeasiamiestoiminta? Järjestöpohjaista edunvalvontaa Täydentää lakisääteistä potilasasiamies- ja sosiaaliasiamiesjärjestelmää (joissa n ja n. 50 asiamiestä) Sosiaali- ja terveysjärjestöissä toimii yli 20 asiamiestä Tukee asiakkaita perusoikeuksien ja muiden lakisääteisten etuuksien ja oikeuksien toteutumisessa ja estää väliinputoamista palvelujen piiristä Riippumaton kunnista ja palvelujen tuottajista Toimialueena koko maa, sijoituspaikkana Ehyt ry Palvelut maksuttomia asiakkaille Tuettu Veikkauksen tuotoilla 2

3 Päihdeasiamiestoiminnan kohderyhmät Vapaaehtoisesti päihdehoitoon ja kuntoutukseen hakeutuvat, joilla on ollut ongelmia 1) Hoitoon pääsyssä omassa kunnassa/sote-alueella 2) Kohtelussa 3) Kuntoutuksen aikaisessa sosiaaliturvassa 4) Niihin välittömästi liittyvissä ongelmatilanteissa Päihdeongelmaisten läheiset 1) Päihdeongelmaisen asiassa 2) Omassa läheisen asiassaan Muut päihdetoimijat 1) Kuntien, päihdehuollon laitosten ja järjestöjen työntekijät, jotka hoitavat asiakkaan asioita 2) Vertaistoimijat 3

4 Edunvalvonnan keinot päihdeasiamiestoiminnassa Asiakastyössä Ennakkovalvontaa - Neuvonta ja ohjaus ja omatoimisuuden tukeminen puhelimessa ja sähköpostilla, yhteydenotot viranomaisiin ja hoitopaikkoihin Jälkikäteisvalvontaa - Tarvittaessa apua muistutuksen, valituksen ja kantelun teossa Muussa vaikuttamis- ja tiedottamistoiminnassa - Koulutus ja konsultointi - Vierailut ja vuoropuhelut hoitopaikoissa - Tiedottaminen asiakkaan oikeuksista 4

5 Oikeus sosiaaliturvaan (perustuslaki) Jokaisella, joka ei kykene hankkimaan ihmisarvoisen elämän edellyttämää turvaa, on oikeus välttämättömään toimeentuloon ja huolenpitoon (19 1) Julkisen vallan on turvattava riittävät sosiaali- ja terveyspalvelut siten kuin laissa tarkemmin säädetään ja edistettävä lisäksi väestön terveyttä (19 3) 5

6 Päihdehuollon järjestäminen (päihdehuoltolaki) Kunnan on huolehdittava siitä, että päihdehuolto järjestetään sisällöltään ja laajuudeltaan sellaiseksi kuin kunnassa esiintyvä tarve edellyttää (3 ) Päihdehuollon palveluja tulee antaa henkilölle, jolla on päihteiden käyttöön liittyviä ongelmia ja lisäksi hänen perheelleen ja läheisilleen (7 ) Palveluja on annettava henkilön, hänen perheensä ja muiden läheisten avun, tuen ja tarpeen perusteella (7 ) Tarve voi olla esim. raittiuden yllättäpitämistä, miniinterventiota, suurkulutuksen vähentämistä, pitkäaikaisen riippuvuuden hoitoa tai kuntoutusta 6

7 Lain soveltamista Asiakkaalla on subjektiivinen oikeus hoitoon, muttei tiettyyn hoitoon (kuitenkin kuultava, otettava huomioon) Hakija voi perustella tiettyä hoitoa omalla erityistarpeellaan ja saada hoidon Kunta ei voi perustella kielteistä päätöstä määrärahojen loppumisella 7

8 Mistä kiikastaa hoitoon pääsyssä? Tarpeen mukaista hoitoa tai kuntoutusta ei ole lainkaan tarjolla Hoitoon ei ole rahaa, loppunut Hoitoon on joutunut odottamaan liian pitkään Hoitotakuuajat ovat ylittyneet (terveydenhuolto) Laitoskuntoutukseen ei pääse, tarjolla avokuntoutusta (vaikka laitoskuntoutuksen tarve) Hoitojaksot liian lyhyitä Ongelmia hoitojatkumoiden toteutumisessa (avo-katkaisulaitos-avo jne.) Läheiset ja omaiset eivät saa apua Asunnoton ei pääse hoitoon 8

9 Mistä kiikastaa hoidonaikaisessa kohtelussa? Uloskirjaamiset hoitopaikasta, heitteille jäämisen vaara Sanotaan, että asiakas ei ole motivoitunut (vaikka häntä pitäisi motivoida) Vanhempia, tukihenkilöitä ei oteta mukaan Yhteisesti sovittu ei pidä (epäluottamus) Henkilökunta vaihtuu tiheästi Itsemääräämisoikeutta ei kunnioiteta Asiakasta/potilasta ei kuunnella eikä mielipidettä huomioida Asiakas/potilas kokee, että kohtelu on huonoa Pompottelu paikasta toiseen (päihde/mielenterveyspalvelut) Yhdenvertaisuus kunnassa (työtön, asunnoton, iäkäs jne.) Omia potilastietoja ei anneta (paperit voi pyytää tarvittaessa tarkastuslomakkeella) 9

10 Toimenpiteet, kun hoitoon pääsyssä tai hoidossa ilmenee ongelmia Ensisijaisesti asia kannattaa selvittää siinä yksikössä, jossa on jo asioinut Tarvittaessa voi ottaa yhteyttä kotikunnan sosiaaliasiamieheen tai terveydenhuollon yksikön potilasasiamieheen Hoitoon hakeutuja tai hänen läheisensä voi ottaa yhteyttä päihdeasiamieheen 10

11 EHYT - Aikuistyön osasto EHYT ry - ehkäisevän päihdetyön ammattilaiset palveluksessasi Elämäniloa ja hyvinvointia ilman päihdeja pelihaittoja päihdehaittojen ennaltaehkäisyä tavoite on päihde-, ja pelikulttuurin muutos asenteet, ennaltaehkäisy, keskusteleminen työvälineiden kehittäminen

12 Auttajana, avunsaajana, kannustajana Timo Glad EHYT - aikuistyö 2018

13 Auttajana

14 Ketä autan? Miten olet saanut apua?

15 Esimerkkejä elämästä: Mihin olen saanut apua? yhdenvertaisuutta, toveruutta, henkistä tukea hyvää mieltä vertaistukea ja kannustusta kavereilta ja läheisiltä neuvoja siivousapua liikkumiseen apua ruoka-apua puiden pilkkomiseen apua sairastamisen aikana harrastuksen kehittämisessä elokuvaseuraa, lenkkiseuraa olen itevarainen ja pärjännyt ilman muita

16 Kannustajana

17 Milloin toivoisit kannustusta?

18 Esimerkkejä elämästä: Mikä on toimivaa kannustusta? Tilanneherkkyys Ensin kuuntelen ja sitten koitan vastata positiivisesti Tuon toisen vahvat puolet esille Puhun asiat yhdessä selviksi Kehun, kiitän, puolustan Kannustan tekemiseen: kuntoiluun, tanhuun tai tanssimiseen Myötäeläen ja sitä kautta ongelmaan käsiksi Tanssi, laulu ja mukavat mummot (=ukit)

19 Päihdepalvelujen paikallinen edunvalvontaosaaja - rinnallakulkija Timo Glad EHYT - aikuistyö 2018

20 ETSINTÄKUULUTUS SINULLE RINNALLAKULKIJA! Paikallinen edunvalvontaosaaja Ota yhteyttä: Riitta Sattilainen vs. kehittämis- ja edunvalvontakoordinaattori Osaajien koulutus Tampereella Tehtävä rajattu: Auttaa ja tukea kaveria alkuun, jos päihdepalveluihin pääsy, kohtelu ja hoidon aikainen sosiaaliturva sekä hoitoon/ kuntoukseen välittömästi liittyvät paikalliset asiat eivät tunnu toimivan. Soveltevuus: Ihminen, kiinnostunut ystävä, kaveri Takuu: Saat jatkuvaa tukea ja soveltuvaa koulutusta

21 Kiitos!

22 Edunvalvonnan jalkauttaminen EHYT ry:n päihdeasiamiestoiminnassa aluefoorumit 2018 Riitta Sattilainen vs. kehittämis- ja edunvalvontakoordinaattori puh

23 Miten ja miksi edunvalvonnan jalkauttamista tehdään EHYT:n päihdeasiamiestoiminnassa 2018 Yhteistyö Elokolojen ja muun EHYTin kohtaamispaikkaverkoston kanssa; käynnistetty koulutusta työntekijöille, vapaaehtoisille, opiskelijoille mm. päihdepalveluja koskevasta lainsäädännöstä. Koulutuksissa esitellään tiekartta eli kunkin paikkakunnan alkuvaiheen yhteydenottotahot eli hoitopolku. Tärkeä kertoa kaikille tahoille myös marssijärjestyksestä, eli miten toimitaan ja missä järjestyksessä, jos vaikeuksia hoidossa tai siihen pääsyssä koetaan olevan. Aikuistyön suunnittelema ja toteuttama kannustajakoulutus sisältyy koulutustilaisuuksiin. Yhteistyö aluetyöntekijöiden ja koordinaattoreiden kanssa. Tehdään materiaalia mm. asiakkaiden asemasta ja oikeuksista kohtaamispaikkojen käyttöön Muodostuneen edunvalvontaosaajaverkoston tukimallia suunniteltu ja sitä jatketaan yhdessä mukaan lähtevien kanssa. Uusi vapaaehtoistehtävä. Ensimmäinen yhteinen koulutustapaaminen Tampereella

24 Miten ja miksi edunvalvonnan jalkauttamista tehdään EHYT:n päihdeasiamiestoiminnassa 2018 Muu verkostoyhteistyö; asiakastapauksiakin käsittelevät päihdepalveluiden koulutukset, joihin ennakkoilmoittautuminen ja kysymysten esittämismahdollisuus päihdeasiamiehelle. Myös kahden edellä mainitun koulutuksen yhdistelmiä, kuten Mikkelissä 9.10, josta saatu hyvää palautetta. On mahdollistettu päihdetyöntekijöiden ja 3.sektorin vuoropuhelua. Tätä kokoonpanoa koulutuksissa tullaan jatkamaan, mm. Porissa Päihdetyöntekijät nähneet tarpeellisena myös toistensa tapaamisen tilaisuuksissa. Toimivat usein laajalla alueella maakunnissa, esim. Etelä- Pohjanmaan ja Päijät-Hämeen kunnalliset päihdetyöntekijät. TIETO laeista ja lakiuudistuksista tärkeää työntekijöille. Päihdeasiamieheen tutustuminen helpottaa myös yhteydenottoa puolin ja toisin. Hoitopaikkavierailut. ns.väliinputoamisvaarassa olevat tarvitsevat erityistä tukea hoitoon hakeutumiseen siksi edunvalvontaosaajia tarvitaan ruohonjuuritasolla 3

25 Kun tarvitaan apua päihdeongelmista toipumiseen päihde- ja yleensä riippuvuusongelmista toipumiseen tarvitaan monentyyppistä apua: itsehoitoa, vertais- ja muuta tukea (mm. kohtaamispaikat ja järjestöt) sekä sosiaali- ja terveydenhuollon palveluja. Myös päihteiden ongelmakäyttäjien ja peliriippuvuuksista kärsivien läheiset tarvitsevat erityisesti tukea!! oman kotikunnan sosiaali- ja terveydenhuollon yksiköissä voidaan ottaa puheeksi ja tunnistaa päihdeongelmien varhaisvaiheen pulmia. Myös matalan kynnyksen päihdeavohoitopaikkoja, joihin pääsee ilman ajanvarausta. Näitä esitellään paikkakuntakohtaisesti luennoillamme. ehkäisy on halvempaa kuin hoitaminen ja hoitaminen halvempaa kuin hoitamatta jättäminen, puhumattakaan inhimillisistä hyödyistä ihmiselle itselleen. Pohdittavaksi: Miten yhteistyö 3.sektorin ja päihdehoitopaikkojen välillä sujuu? Onko EHYTin jäsenjärjestöillä tästä kokemusta ja minkälaista yhteistyötä on? Miten tätä yhteistyötä voitaisiin kehittää? 4

26 Miten ohjaan päihdeongelmaan apua haluavaa, sekä päihdepalveluiden toteutumiseen tyytymätöntä? Kohtaamispaikat, järjestöt ym Henkilökunta, vapaaehtoiset ym. tai muut kannustajat ja vertaiset Kunta/kaupu nki Esim. Mielenterveys- ja päihdetiimi, Turku Sosiaali- ja potilasasiamies Päihdeasiamies EHYT ry 5

27 KUTSU Kuka hoitaa, miksi hoitaa? Voinko auttaa? Asiaa vapaaehtoisesti hoitoon hakeutuvanpäihdeongelmaisen lakisääteisistä oikeuksista hoitoon ja kuntoutukseen. Lisäksi asiaa hoitopolusta sekä kannustamisesta ja tukemisesta. Ehkäisevän päihdetyön alueelliset kuulumiset. Aika: Ti klo :00 Paikka: Satakunnan Yhteisökeskus Otavankatu 5A, 2.krs, Pori Ilmoittautuminen 1.11 mennessä ja lisätietoja tarvittaessa: vs. kehittämis- ja edunvalvontakoordinaattori Riitta Sattilainen, tai Voit myös lähettää etukäteen mielellään 1.11 mennessä päihdeasiamiehelle kysymyksiä, jotka liittyvät asiakastapauksiin. Kysymyksiä voidaan käsitellä anonyymisti tilaisuudessa. Kysymykset voi lähettää suoraan päihdeasiamies Tuula Sillanpäälle, Tilaisuuden järjestää Päihdeasiamiestoiminta, Aikuistyö ja Länsi-Suomen aluekeskus EHYT ry:stä, sekä Satakunnan Yhteisökeskus

28 KUTSU Kuka hoitaa, miksi hoitaa? Voinko auttaa? Asiaa vapaaehtoisesti hoitoon hakeutuvan päihdeongelmaisen lakisääteisistä oikeuksista hoitoon ja kuntoutukseen. Lisäksi asiaa hoitopolusta sekä kannustamisesta ja tukemisesta. Ehkäisevän päihdetyön alueelliset kuulumiset. Aika: Ti klo :00 Paikka: Tornion Järjestötalo, Kemintie 53 Ilmoittautuminen mennessä ja lisätietoja tarvittaessa: vs. kehittämis- ja edunvalvontakoordinaattori Riitta Sattilainen, tai Tilaisuuden järjestää Päihdeasiamiestoiminta, Aikuistyö ja Pohjois-Suomen aluekeskus EHYT ry:stä, sekä Tornion Järjestötalo

29 KUTSU Kuka hoitaa, miksi hoitaa? Voinko auttaa? Asiaa vapaaehtoisesti hoitoon hakeutuvan päihdeongelmaisen lakisääteisistä oikeuksista hoitoon ja kuntoutukseen. Lisäksi asiaa hoitopolusta sekä kannustamisesta ja tukemisesta. Ehkäisevän päihdetyön alueelliset kuulumiset. Aika: Ti klo :00 Paikka: Päihdepalvelusäätiön ryhmätila, Mäkikatu 11, Kuopio Ilmoittautuminen mennessä ja lisätietoja tarvittaessa: vs. kehittämis- ja edunvalvontakoordinaattori Riitta Sattilainen, tai Voit myös lähettää etukäteen mielellään mennessä päihdeasiamiehelle kysymyksiä, jotka liittyvät asiakastapauksiin. Kysymyksiä käsitellään anonyymisti tilaisuudessa. Kysymykset voi lähettää suoraan päihdeasiamies Tuula Sillanpäälle, Tilaisuuden järjestää Päihdeasiamiestoiminta, Aikuistyö ja Itä- Suomen aluetoimisto EHYT ry:stä

30 KUTS U Kuka hoitaa, miksi hoitaa? Voinko auttaa? Asiaa vapaaehtoisesti hoitoon hakeutuvan päihdeongelmaisen lakisääteisistä oikeuksista hoitoon ja kuntoutukseen. Lisäksi asiaa hoitopolusta sekä kannustamisesta ja tukemisesta. Ehkäisevän päihdetyön alueelliset kuulumiset. Aika: Ke klo :00 Paikka: Kansalaistalo, kokoushuone, Torikatu 30, Joensuu Ilmoittautuminen mennessä ja lisätietoja tarvittaessa: vs. kehittämis- ja edunvalvontakoordinaattori Riitta Sattilainen, riitta.sattilainen@ehyt.fi tai Voit myös lähettää etukäteen mielellään mennessä päihdeasiamiehelle kysymyksiä, jotka liittyvät asiakastapauksiin. Kysymyksiä voidaan käsitellä anonyymisti tilaisuudessa. Kysymykset voi lähettää suoraan päihdeasiamies Tuula Sillanpäälle, tuula.sillanpaa@ehyt.fi Tilaisuuden järjestää Päihdeasiamiestoiminta, Aikuistyö ja Itä- Suomen aluetoimisto EHYT ry:stä, sekä Joensuun Kansalaistalo

31 Kiitos! 10