vaikuttavaa sosiaalisen median käyttöä - itse ja organisaationa

Transkriptio

1 vaikuttavaa sosiaalisen median käyttöä - itse ja organisaationa Akavan Erityisalat -webinaari Viestintä-Piritta Piritta Seppälä #Viestintäpiritta

2 PIRITTA SEPPÄLÄ Sosiaalisen median kouluttaja ja asiantuntija Viestintä-Piritta vuodesta 2010 #järjestösome-kirjailija (2011 ja 2014) Viesti ry:n jäsen ja entinen varapuheenjohtaja Koulutusyhteistyötä mm.: Piritta Seppälä

3 johdannoksi tähän koulutukseen Koulutuksen kesto Voit lähettää kysymyksiä ja kommentteja kouluttajalle chatiin koulutuksen aikana ja/tai twiitata ja #viestintäpiritta Kouluttaja vastaa kysymyksiin koulutuksen lopuksi: loppuun jätetään aikaa keskustelulle noin minuuttia - tuolloin voit halutessasi avata myös puheyhteyden kouluttajan suuntaan Saatte tämän koulutusmateriaalin sähköisenä jälkikäteen Webinaarista tehdään tallenne jäsensivuille

4 OHJELMASSA TÄNÄ iltana: Sosiaalinen media nyt ja läsnäolon voima siellä Miksi ottaisin somen haltuun? Asiantuntijana somessa - 5 askelta toimivaan kokonaisuuteen Miten somessa voisi tehdä vaikuttamistyötä? Asiantuntijana somessa - miten se onnistuu? Organisaation some-vaikuttamisen vinkit Asiantuntijan vinkit Facebookiin, Twitteriin ja LinkedIniin

5 sosiaalinen media nyt ja läsnäolon voima siellä

6 keskustelun avoimuus ytimenä Viestinnästä ja keskustelusta on tullut yhä avoimempaa ja julkisempaa. Ihmiset, päättäjät ja media on mahdollista tavoittaa näiden käyttämiltä some-kanavilta.

7 seuraa keskusteluja, jaa tietoa Olemalla somessa itse, organisaationa (tai molempina) läsnä, seuraamalla keskusteluja ja jakamalla tietoa pienistäkin asioista, on ajankohtaistiedon välittäminen ja keskusteluihin osallistuminen tehokkaan vaikuttavaa.

8 kanavatarjonta elää jatkuvasti isoimmat kanavat säilyttävät asemansa ja kehittyvät. uusia kanavia ja viestinnän tapoja tulee mukaan lisää.

9 käyttäjän ikä määrittelee paljon

10 käyttäjän ikä määrittelee paljon

11 käyttäjän ikä määrittelee paljon

12 nuori some-viestijänä poikkeaa muista hei_hei_facebook_tallaisen _sosiaalisen_median_nuore t_saivat_tilalle/

13 suomalaiset twitterin käyttäjät 3/2016

14 suomalaiset twitterin käyttäjät

15 linkedin suomessa 2015 Lähde: Tom Laine, Somehow 2015:

16 BLOGIEN VOIMA KASVAA VAIKUTTAVUUDESSA

17 instagram-käyttäjiä tulee yhä lisää

18 instagram-mainonta jalkautunut suomeen ja mainosten tekeminen onnistuu facebookista

19 viime vuoden kovin nousija snapchat

20 mutta vielä kovemmassa kasvussa periscope

21 ja nyt uusi tulokas facebook-live

22 facebook business manager ylläpidon ja mainostilien hallintaan

23 facebook at work - sisäiseen viestintään

24 enemmän kuvia, enemmän videoita, enemmän livelähetyksiä, enemmän tarinoita ja ääniviestejä.

25 some median kasvavana tiedonlähteenä MEDIA SEURAA JATKUVASTI ERITYISESTI TWITTERISSÄ TAPAHTUVAA ASIANTUNTIJOIDEN VIESTINTÄÄ. MEDIA MYÖS VIITTAA YHÄ USEAMMIN ERI TAHOJEN JA ORGANISAATIOIDEN JA SEN EDUSTAJIEN BLOGEIHIN TAI TWIITTEIHIN Lähde: Iltalehti

26 some median tiedonlähteenä KRIISEISTÄ VIESTITÄÄN ENSIMMÄISENÄ TWITTERISSÄ JA MUILLA SOME-KANAVILLA. KUN JOTAKIN TAPAHTUU, OTTAVAT TOIMITTAJAT ENSIMMÄISENÄ SEURANTAAN TWITTERIN. KRIISITIEDOTTAMINEN ONNISTUU NOPEASTI SIIS ALUKSI TWITTERISSÄ.

27 hashtagit merkityksellisiä

28 kilpailut #TUNNISTEILLA RADIO HELSINKI: JAA OMA KUVASI TUNNISTEELLA #RHAAMUT TWITTERIIN TAI INSTAAN TAI POSTAA SE SIVUILLEMME. VOIT VOITTAA.

29 1. visuaalisuus ja videot Organisaatiot avaavat toimintaansa yhä enemmän kuvien ja videoiden kautta. Visuaalisia palveluita lisää käyttöön.

30 1. visuaalisuus ja videot Vuosi 2016 on aidosti 1. videoiden vuosi. Videoita jaetaan mobiilisti tapahtumista ja toiminnasta.

31 HUOMAA NÄMÄ SOME-TEKEMISESSÄ SOME-KANAVAT OVAT EDELLYTYS IHMISTEN TAVOITTAMISESSA KANAVAT KÄYTTÖÖN TAVOITELTAVIEN IHMISEN MUKAAN IHMINEN ORGANISAATIOVIESTIJÄNÄ YHÄ VAHVEMMILLA VIESTINTÄ ON JATKUVAA KEHITTÄMISTÄ JA KEHITTYMISTÄ KUVA- JA VIDEOVIESTINTÄÄN KANNATTAA KESKITTYÄ JATKOSSA KUKAAN EI TIEDÄ, MITEN SOME TOIMII - KOKEILU KERTOO SEN

32 miksi ottaisin somen haltuun?

33 pekka saurin vinkit some-vaikuttajalle Jos sinulla on tietoa, jaa se. Somen käyttö on enemmän asenne- kuin aikakysymys. Some on hyvä tapa mennä keskustelemaan ihmisten kanssa sinne missä nämä jo ovat. Somen idea on avoin ja moninkeskinen keskustelu.

34 pekka saurin vinkit some-vaikuttajalle Ei ole olemassa apulaiskaupunginjohtaja Sauria ja yksityishenkilö Sauria - on vain yksi ja sama henkilö. Omalla persoonalla voi viestiä myös työroolissa, eikä roolien sekoittumista tarvitse pelätä. Somen välineet ovat tämän päivän keino käydä keskustelua ihmisten kanssa, myös organisaatiolle. Lähde: Yle Puhe haastattelu Lue myös: Julkishallinto, sosiaalinen media ja Pekka Sauri. Piritta Seppälä. julkishallinto-sosiaalinen-media-ja-pekka-sauri/

35 pekka saurin vinkit some-vaikuttajalle

36 muiden näkemyksiä: miksi some kannattaa?

37 muiden näkemyksiä: miksi some kannattaa?

38 MIKSI JOHTAJA somettaa? Twitteristä saan paljon uutisia heti tuoreeltaan medioista, saan linkkejä minua kiinnostaviin asioihin, kuulen kollegoiden mielipiteitä ja voin myös nopeasti jakaa asioita. 140 merkkiä pakottaa tiivistämään asian.

39 MIKSI JOHTAJA somettaa?

40 esimerkkinä twitterissä aktivoitunut pia hytönen, finfami ry

41 sekä #somepomo-tittelin pokannut marianne heikkilä

42 mariannen ajatuksia somen voimasta yle puheen haastattelussa Olet somessa helposti lähestyttävä On tärkeää kertoa siitä, mitä teemme ja somessa voimme tavoittaa niin järjestöihmiset, päättäjät kuin median, erityisesti Twitterissä Twitterissä pystyt vaikuttamaan, sanomaan julkisesti mielipiteesi ja ottamaan kantaa nopeasti. Some on parhaimmillaan kommunikoinnin ja ajankohtaiseen keskusteluun reagoinnin kanava

43 asiantuntijana somessa: 5 askelta toimivaan kokonaisuuteen

44 Omilla kasvoilla tehty viestintä toimii

45 1. päätä tavoitteesi Itsesi ja osaamisesi kehittäminen Työkeskustelujen ja -uutisten seuraaminen Henkilöbrändin luominen Vahvan asiantuntijaprofiilin luominen #viestintäpiritta

46 2. valitse oikeat kanavat Mitkä kanavat ovat luontaisimpia sinulle? Mitkä kanavat tukevat tavoitettasi parhaiten? TYÖASIOIDEN ESIINTUOMISEEN HENKILÖKOHTAISELLA OTTEELLA ASIANTUNTIJAPAINOTTEINEN VIESTINTÄ JA VIRALLISEMPI SISÄLTÖ VIESTINTÄÄ TYÖHÖN LIITTYEN KUVIEN JA VIDEOIDEN AVULLA AJANKOHTAINEN ASIAKESKUSTELUN KANAVA, VAIKUTTAMISVÄLINE BLOGI KIRJOITTAJILLE #viestintäpiritta

47 3. VERKOSTOITU JA OSALLISTU Seuraa muita asiantuntijoita ja organisaatioita Etsi aktiivisesti tietoa ja keskusteluja Osallistu ajankohtaisiin keskusteluihin Jaa aktiivisesti tietoa, näkemyksiä, uutisia - oman tavoitteesi määrittelemistä aiheista #viestintäpiritta

48 4. SUUNNITTELE SOMETUKSESI Käytä niin montaa kanavaa kuin ehdit hallita Luo somettamiseen omat rutiinit Varmista sometuksen tavat työpaikallasi Hyödynnä apusovelluksia (Tweetdeck, Hootsuite) Sisällytä some päivän tyhjiin hetkiin #viestintäpiritta

49 5. kehitä ja kehity Muokkaa toimintaasi pala kerrallaan Päivitä profiilikuvauksesi aina tilanteen mukaan Seuraa viestinnän kehitystä aktiivisesti Testaa uusia kanavia rohkeasti ja jätä sellaisia pois, jotka eivät tunnu sinulle oikeilta #viestintäpiritta

50 tee siis oma some-suunnitelma Mitä haluat saada aikaan ja mihin vaikuttaa, ketä tavoittaa, keneen olla yhteydessä, kenen kanssa puhua?

51 ajankohtaiskeskustelun seuraaminen

52 valmiin sisällön jakaminen muiden viestijöiden tai organisaatioiden kanavilta

53 tapahtuma-somettaminen

54 erilaisia some-viestintätapoja some-viestijälle Ajankohtaiskeskustelun seuraaminen Uutisten ja asiantuntijatiedon jakaminen Valmiin sisällön jakaminen organisaatiokanavilta Keskustelu ja vaikuttamistyö organisaation asioista/ edustajana Twitterissä Tapahtuma-somettaminen Nopea reagointi yhteiskunnallisiin keskusteluihin Väärien uskomusten korjaus

55 miten sosiaalisessa mediassa voi tehdä vaikuttamistyötä?

56 SOMESSA VOI SAADA NÄKEMYKSENSÄ ESIIN REAGOINTIA TWITTERISSÄ AJANKOHTAISASIOIHIN AJATUKSET TWITTERISTÄ TV-LÄHETYKSEEN

57 SOMESSA VOI KESKUSTELLA PÄÄTTÄJIEN KANSSA

58 bloggaamalla ja twiittaamalla voi saada medianäkyvyyttä

59 osallistumalla käynnissä oleviin keskusteluihin pääsee asian ytimeen

60 malli Ota käyttöön malli ja osallistu kanavilla, joilla on helppo seurata asioihinne liittyvää keskustelua (esim. Twitterissä: 50 % seurantaa ja osallistumista, 50% itse tuotettua sisältöä.

61 myös kriisejä ratkotaan somessa

62 ENTÄ ORGANISAATIOT VAIKUTTAMASSA?

63 Somessa saa vaikuttavalla SISÄLLÖLLÄ organisaation näkyviin ja tavoittaa ihmisiä CASE: MIESKAVERIT, KEVÄT 2014

64 Somessa KESKUSTELUJA SEURAAMALLA JA niihin REAGOIMALLA saavuttaa tavoitteita Uusien ohjaajien löytyminen Instagramaktiivisuutemme avulla. -Päivi Laakso, Nuori Yrittäjyys ry

65 keskustelujen etsiminen ja niihin osallistuminen ovat vaikuttamista USEAT JO SEURAAVAT KESKUSTELUJA HASHTAGIEN AVULLA TWITTERISSÄ JA OTTAVAT OSAA KESKUSTELUIHIN, JOTKA TWIITTIVIRRASTA LÖYTÄVÄT.

66 uusien viestintätapojen testaaminen vaikuttamistyön välineenä - #perhe nousi päivän toiseksi käytetyimmäksi hashtagiksi. Sillä twiitattiin 1717 kertaa. - Keskustelu tavoitti yli ihmistä. Noin 40 kansanedustajaa tai ehdokasta osallistui keskusteluun - twiittaajia oli yhteensä noin 360 oli päivän 5. suosituin aihe heti Isac Elliotin, Alexander Stubbin, Tuomas Enbusken ja Antti Rinteen jälkeen. mita-teimme-vaaleissa/verkkotapahtuma/

67 some-vaikuttamisen ytimessä tiedä, mihin haluat vaikuttaa ja toimi sen mukaan: valitse oikeat kanavat, JAA TIETOA, etsi keskusteluja ja osallistu niihin

68 organisaation some-vaikuttamisen vinkit

69 STRATEGIASTA LIIKKEELLE: MITÄ te haluatte SAADA AIKAAN, MITkÄ OVAT

70 1. aseta konkreettiset tavoitteet Sosiaalisen median tavoitteista kannattaa tehdä mahdollisimman konkreettisia. Esimerkiksi järjestöissä Näkyvyyden lisääminen voidaan muuttaa muotoon: Lisää ihmisiä mukaan tapahtumiimme.

71 KETÄ TEIDÄN TULEE TAVOITTAA, ETTÄ halutut TAVOITTEENNE

72 MITEN JA MISSÄ NÄMÄ IHMISET VIESTIVÄT

73

74 muista myös keskustelun seuraaminen Seuraa, mitä organisaatiosta somessa puhutaan ja mene mukaan keskusteluihin. Aktiivisesti keskusteleva organisaatio vastaa kysymyksiin, ohjaa keskustelua ja muokkaa kuvaa organisaation maineesta.

75 jaa hyödyllistä tietoa julkisesti Avoin tiedonjako tuottaa ihmisille sisältöä, josta nämä hyötyvät. Jakamalla tietoa myös verkkolöydettävyys paranee.

76 seuraa ja analysoi päivitys kerrallaan Konkreettiset ja mitattavat tavoitteet auttavat myös analysoimaan ja osoittamaan somen käytön onnistumista. Analysointia kannattaa tehdä päivitys kerrallaan, koko ajan kehittäen ja pohtien, mikä toimii ja mikä ei.

77 Kaiken keskiössä on hyöty HYÖTY MITÄ ME SOMESTA SAAMME HYÖdyt MITÄ KOHDERYHMÄMME MEILTÄ saavat HYÖTY MITÄ HENKILÖSTÖMME SOMESTA SAA

78 ja kaiken kaikkiaan: puhumalla oikeaa kieltä, oikeille ihmisille, toistamalla sanomaamme ja tekemällä se järjestelmällisesti kaikilla

79 muutamia muita vinkkejä organisaatioille

80 vierailijabloggaukset

81 Yhteistä kehittämistä somessa

82 KerroTAAN käytössä olevat hashtagit

83 uudet palvelut kokeillen käyttöön

84 videot ja live-striimaukset testaukseen Snapchatin MyStoryt Live-streamit Periscopessa ja Facebookissa

85 yhteenveto - vaikuttamistyö - Perinteiset lausunnot ja kannanotot eivät enää nykypäivänä riitä. - Some tarjoaa mahdollisuuden nopeaan ja vuorovaikutteiseen vaikuttamistoimintaan. - Valitse oikeat kanavat, missä vaikuttamistyön kohteet ovat. - Ihmisen rooli vaikuttajana suuri - keskusteleeko johtonne jo somessa? - Muista aktivoida myös kohderyhmänne mukaan keskusteluun, sillä mitä isompi joukko sitä suurempi teho.

86 asiantuntijan some-viestinnän tapoja facebookissa, twitterissä ja linkedinissä

87 facebook

88 FACEBOOK ON ENEMMÄN HENKILÖKOHTAISTA VIESTINTÄÄ HYÖDYNNÄ LISTOJA

89 TYKKÄÄ, TILAA JA SEURAA ORGANISAATIOSI FACEBOOK-SIVUa

90 tykkää, kommentoi ja jaa päivityksiä omaan facebook-profiiliisi

91 mihin kaikkeen facebook minulle? Facebook-sivujen seuraamiseen Ajan tasalla pysymiseen Tiedonjakoon työhön liittyvissä asioissa oman Facebookin käytön periaatteiden mukaan Keskusteluun erilaisissa ryhmissä Kuvien jakoon

92 twitter

93 Twitter on nykypäivän vaikuttamista

94 seuraa twitter-tilejä oman tilin kautta

95 uudelleentwiittaa sisältöä seuraajillesi

96 etsi työtä koskevaa tietoa twitteristä

97 jaa twiitteinä uutisia ja julkista sisältöä

98 mihin kaikkeen twitter minulle? Tiedonhakuun ja ajankohtaiskeskustelun seurantaan Tiedonjakoon 140 merkkiä pitkinä twiitteinä Tapahtumatwiittaukseen Ajankohtaiskeskusteluun Asiantuntijuuden vahvistamiseen Kyselyihin ja vinkkien etsimiseen Muista hashtagit ja kuvaviestintä

99 linkedin

100 linkedin on puhtaasti työhön ja osaamiseen liittyvä kanava

101 Toimitaan henkilökohtaisten profiilien kautta Päivitä profiilisi ajan tasalle Liity oman alan ryhmiin ja käy keskustelua Jaa tietoa profiilissasi Kerää informaatiota alasta Seuraa yrityssivuja

102 etsi toisia verkostoosi ja hyväksy saamiasi kutsuja Etsi tuttuja ja työkavereita ja lähetä verkostopyyntöjä heille. Seuraa tikku-ukkokuvakkeen ilmoituksista uusia verkostopyyntöjä.

103 seuraa organisaation linkedin-sivua

104 liity alaasi koskettaviin linkedin-ryhmiin ja osallistu niissä keskusteluun Liity alaasi koskettaviin LinkedIn-ryhmiin. Seuraa ja avaa keskusteluja näissä sekä osallistu niihin.

105 tee tilapäivityksiä omaan profiiliisi Päivityksiä tehdään Home-etusivun ylälaidasta. Share an update -kohdasta jaetaan useimmiten linkkipäivityksiä.

106 mihin kaikkeen linkedin minulle? Muiden asiantuntijoiden kanssa linkittymiseen. Asiantuntijatiedon jakamiseen. Asiantuntijuuden vahvistamiseen kertomalla, mitä olen tehnyt ja mitä erityisesti osaan tehdä. Työhön liittyvän tiedon jakoon tilapäivityksinä ja ryhmissä. Organisaatiosivujen seuraamiseen. Käytetään myös työnhakuun ja rekrytointiin.

107 yleistä kanavilla toiminnasta mitä enemmän olet läsnä, jaat hyödyllistä tietoa ja osallistut, sitä vaikuttavampi sinusta tulee.

108 kysymyksiä & kommentteja?

109 muista myös some-kirja kuuntele ja keskustele

110 VIESTINTÄ-PIRITTA KIITTÄÄ Mail: www: Blogi: Facebook: LinkedIn: Twitter: Slideshare: Pinterest: Storify: Soita minulle: fi.linkedin.com/in/pirittaseppala