Kulmia Group Oy. Liikeidea. Henkilöstö. Tutkimusyhtiömme. Arvot. Yhteystiedot. Partnerit

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Kulmia Group Oy. Liikeidea. Henkilöstö. Tutkimusyhtiömme. Arvot. Yhteystiedot. Partnerit"

Transkriptio

1

2 Kulmia Group Oy Liikeidea Kulmia on erikoistunut strategian, johtamisen, sekä myynnin ja asiakaskokemuksen kehittämiseen. Autamme yritystäsi menestymään tutkimuksen, konsultoinnin ja valmennuksen keinoin. Arvot Halu menestyä ja asiakasasenne. Partnerit Ara Hopia, Tapani Pöllänen, Jan Kajander Henkilöstö 20 henkilöä, kaikki oman alansa huippuja. Tutkimusyhtiömme MainIdea auttaa muuttamaan tiedon tulokselliseksi toiminnaksi. Yhteystiedot Unioninkatu 22, Helsinki Puh. (09) Kulmia

3 Kulmian osaaminen Strategian rakentaminen ja arkeen vienti Johtamisen ja esimiestyön kehittäminen Myynnin ja asiakaskokemuksen kehittäminen Tutkimus Asiakaskokemus Strategian toteutuminen Strategia Johtaminen ja esimiestyö Organisaatiomuutokset Tekemisen mittaus Prosessikehitys Uusien liiketoimintamahdollisuuksien löytäminen Liiketoimintasuunnitelmat Johtamisjärjestelmät Kilpailuetujen tunnistaminen Johtoryhmätyön kehittäminen markkinassa Segmentointi Asiakaspolut Valmennus Myynnin toimintamallit Johtoryhmän valmennukset Esimiestyön toimintamallit Esimiesvalmennukset Henkilöstövalmennukset Myynti/asiakaspalvelu Virtuaali-, some- ja muut työkalut B2B, B2C Henkilökohtaiset valmennukset Konsultointi 3 Kulmia

4 Aamupäivän ohjelma Osallistujien esittelykierros Mitä me ymmärrämme Lean-johtamisella? Prosessi- ja tehokkuushyödyt Leanista Lean-johtamisen periaatteet Aikataulu Klo 8.00 Aamukahvi 8.30 Aloitus n Tauko Päätös Palvelualan / -toiminnan käytännön esimerkit > Case S-Pankki > Case Ilmarinen Käytäntöön vienti ja johtaminen Mitä vien/viemme päivästä käytäntöön Yhteenveto ja palaute 4 Kulmia

5 Keskusteluiden alustajat: Timo Silen, Innovation Networks, toimitusjohtaja Timo oli mukana tuomassa Leanjohtamista Suomeen jo 90-luvulla ja on ollut konsulttina toteuttamassa Lean-projekteja lukuisissa yrityksissä. Timo on toiminut professorina mm. Leanjohtamista tutkien ja tehnyt väitöskirjan Lean-johtamisesta. Jonna Kinnunen, S-Pankki, johtaja, Henkilöasiakkaat Jonna on toiminut palveluyksikön johtajana laajassa prosessien kehittämisen ja Lean-johtamisen kulttuurin kehittämisen hankkeessa S- Pankin Operaatiot yksikössä. Operaatiot yksikkö vastaa laajasti S- Pankin palvelutuotantoprosesseista sekä sisäisestä ja ulkoisesta asiakaspalvelusta ja BO-toiminnoista. Jan Kajander, Kulmia, konsultointijohtaja, partneri Jan on tukenut lukuisia yrityksiä prosessien, organisaation ja johtamisen kehittämisessä Leanja valmentavan johtamisen työkaluja hyödyntäen. Janin fokus on erityisesti ollut asiakaspalvelun, myyntiprosessien ja sisäisten palveluiden / BO-toimintojen Leankehityshankkeissa. Henri Sairanen, Ilmarinen, manageri, Lean-projektipäällikkö Henri toimii managerina ja Leanprojektipäällikkönä Ilmarisen sijoitusyksikössä, jossa on tänä vuonna lähdetty kehittämään yhteistoimintaa, johtamista, kehityshankkeiden hallintaa ja prosesseja Lean-menetelmiä hyödyntäen. 5 Kulmia

6 Mitä me ymmärrämme Lean-Johtamisella?

7 Lean projektien tuloksia muutamissa eri toimialojen yrityksissä Yrityksen toimiala Lääketieteen teknologiayritys Lähtötilanne Lean ratkaisu Tulokset Suuri tuotantolaitos valmisti sähkömekaanisia lääketieteen teknologian tuotteita. Tehtaan kustannusrakenne oli korkea, toimitusajat poikkeuksellisen pitkät ja varastoon oli sidottu paljon pääomaa. Myös toimitusvarmuus asiakkaan toimituksissa oli erittäin alhainen. Johtoryhmä asetti varastotasoille uudet tavoitteet. Ensimmäiset muutokset kohdistettiin tuotannon suunnitteluun ja ERP-järjestelmään. Myös ostotapoja uudistettiin ja tuotannon läpimenoaikoja analysoitiin ja parannettiin. Layoutiin muutettiin merkittävästi. Uusia työtapoja otettiin käyttöön tuotantolinjoilla eri työvaiheissa. Kanbania sovellettiin kokoonpanovaiheessa, jonka myötä hukkaa aiheuttavia asiakkaalle arvoa tuottamattomia työvaiheita mm. raportointivaiheet ja välivarastoinnit vähenettiin merkittävästi. Myös työvuorojärjestelmien kuormitus arvioitiin ja tasapainotettiin uusiksi pelkkien pullonkaulakohtien ratkaisemisen sijaan. Tuotannon tuotevalvonta- ja tarkastustoiminta uudistettiin. Kuuden kuukaudet muutosohjelman jälkeen tuotantolaitoksen tulokset: Varastotasot alenivat 1,7 milj. $ US Tuotannon läpimenoaika putosi 8 viikosta 5 päivään Virheellisten tuotteiden määrä aleni 60% Toimitusvarmuus parani erittäin merkittävästi ja oli muutoksen jälkeen lähes 100% Tuotannon yksinkertaistaminen ja virtaviivaistaminen mahdollisti resurssien uudelleen suuntaamisen tuotannon kasvumahdollisuuksien selvittämiseen

8 Lean projektien tuloksia muutamissa eri toimialojen yrityksissä Yrityksen toimiala Metalliteollisuuden yritys Lähtötilanne Lean ratkaisu Tulokset Suuri teräsdivisioona oli menettänyt rahaa usean vuoden ajan. Emoyhtiö oli jo harkinnut koko teräsdivisioonan sulkemista. Huonon taloudellisen suorituskyvyn lisäksi terästehtaiden muodostamalla divisioonalla oli liikaa rahaa sitoutuneina varastoihin ja ongelmia sekä toimitusajoissa että toimitusvarmuudessa. Ristiriitaiset suorituskykytavoitteet ja historiaopit tehdasyksiköiden välillä olivat aikaansaaneet suurten varastojen tarpeen divisioonassa. Muutosohjelma alkoi vanhojen oppien, kuten yksittäisten tehdaskohtaisten paikallisen optimointiajattelun purkamisesta. Ylimmälle johdolle suunnattiin ensin Lean koulutusta, jossa yhdestä divisioonan tehtaasta ja tehtaan johdosta tehtiin testikohde. Myös henkilöstölle tarjottiin Lean koulutus ennen muutosohjelman käynnistämistä. Tehtaan muutosohjelman tavoitteiksi asetettiin merkittävä varastotasojen alentaminen ja toimitusvarmuuden parantaminen, joihin johto ja henkilöstö sitoutettiin. Muutos alkoi aikataulusääntöjen uudistamisella, joiden ongelmat avattiin ja muutosesteet ratkaistiin. Sisäiset tiimit muodostettiin prosessille ja Kanban rajat asetettiin. Varastotasojen alentamisvaatimus ankkuroitiin koko divisioonan tavoitteeksi. Merkittävä uudistus tehtiin myös tilauskannan hallintaan, jossa tiukat kapasiteettilaskentasäännöt otettiin käyttöön, jotta kapasiteettia ei voisi jatkossa enää ylittää. Kymmenen kuukaukauden kuluttua: Varastojen arvo aleni 16 milj. $ US Toimitusajat lyhenivät 60% alkuperäisiin verrattuna Keskimääräinen toimituseräkoko laski 65% Tehtaan tuotannon saanto kasvoi 9% Toimitusvarmuus parani tasolta 55% tasolle 95% Asiakasreklamaatioiden määrä putosi alle puoleen alkuperäisestä Laatukustannukset alenivat merkittävästi Kannattavuus parani 5 milj. $/kuukausi

9 Kulmian & IN:n Lean -päivä Lean johtaminen ja sähläyskustannusten alentaminen kv. pörssiyhtiöissä Timo Silén toimitusjohtaja, Innovation Networks Oy Copyright Innovation Networks Oy

10 1(10) Sähläyskustannusten määritelmä ja merkitys yritystoimintaan = sähläyskustannuksia aiheuttavat yrityksen ja sen toimintaverkoston puutteellisen toiminnan laatu, josta aiheutuu mitattavia ylimääräisiä kustannuksia, jotka ovat suoraan poissa yrityksen tulosriviltä. Sähläyskustannusten suuruus vaikuttaa olennaisesti organisaation menestymisen mahdollisuuksiin markkinoilla. Mikäli sähläyskustannukset ovat pysyvästi korkeat päättyy yrityksen toiminta vääjäämättä jossain vaiheessa niihin => yritysten tulisi pyrkiä toiminnassaan tekemään asioita suunnitelmallisesti ja siten, että ne tulevat tehdyksi jo ensimmäisellä kerralla oikein. Copyright Innovation Networks Oy

11 2(10) Sähläyskustannustekijöiden tunnistaminen ja tiedostaminen johtaa usein Lean -projektiin Sähläyskustannusten tasoa tutkineet yritykset ovat arvioineet, että ihmiset käyttävät pahimmillaan jopa kolmasosan työajastaan: 1) aiemmin tehtyjen virheiden korjauksiin, 2) etsivät hukassa olevia asioita, 3) selvittävät myöhästyvien asioiden syitä, 4) tarkistavat puutteellisia tietoja, 5) paikkaavat huolimattomasti tehtyjä töitä ja 6) pahoittelevat asiakkaille huonosta toiminnan laadusta aiheutuvia asioita. Copyright Innovation Networks Oy

12 Lean projekti uudistaa yrityksen toimintatapoja alentaa sähläyskustannuksia 3(10) Tyypillinen Lean projekti esim. 8 hukan eliminointi tähtää sähläyskustannusten aiheuttajien poistamiseen yrityksen toiminnassa Lean projektin tavoitteita voivat olla esim.: Turhien siirtojen ja tavaroiden etsimiseen käytetyn ajan minimointi Virheellisten tuotteiden ja hylyn tuottamisen eliminointi Turhien liikkumisten ja liikeratojen eliminointi Ylituotannon ja turhan prosessoinnin välttäminen Odottamisaikojen minimointi Tuotevaihtojen asetusaikojen lyhentäminen Varastoinnin vähentäminen Henkilöstön taitojen/osaamisten alikäytön poistaminen Projektin tulosten selvittyä Lean projekti jää useimmiten elämään osaksi organisaation systemaattista kehittämistoimintaa Copyright Innovation Networks Oy

13 Yritys X Oyj:n Lean johtaminen ja sähläyskustannusten alentaminen (1/4) 4(10) X Oyj on suomalainen pörssiyhtiö, joka on listattu keskisuurten yritysten listalle. Sen tuotteita kokoonpanot, one-stop shop palvelut ja avaimet käteen ratkaisut globaalisti toimiville kone- ja metalliteollisuuden päämiehille. Yhtiö on toimialansa globaali markkina- ja kustannusjohtaja ja tämä on ollut mahdollista pitkäjänteisen ja systemaattisen tuotteiden ja toiminnan laadun kehitystyön ansiosta, mikä on näkynyt yhtiön toiminnassa sähläyskustannusten merkittävänä alenemisena. Varsinainen laadun kehittämistyö aloitettiin yrityksessä 1990-luvulla asiakkaiden esittäessä yhä enemmän laatuun liittyviä vaatimuksia Copyright Innovation Networks Oy

14 Yritys X Oyj:n Lean johtaminen ja sähläyskustannusten alentaminen (2/4) 5(10) Asiakkaiden lisääntyneet laatukatselmukset ja tietoisuus laaduttomuuskustannusten merkittävyydestä edistivät yrityksessä määrätietoista laatutyötä. Tehtaan laatupolitiikkaan tuli tarkennuksia. Laadunvalvontasuunnitelmat laajennettiin käsittämään kaikkia tuoteryhmiä ja toimintaohjejärjestelmää kehitettiin edelleen systemaattisen Lean - johtamisen tukemiseksi. Tilastollisia prosessinohjausmenetelmiä otettiin käyttöön ja alihankintayhteistyön lisääntyessä alettiin käynnistää systemaattisesti alihankkijoiden kanssa yhteisiä Lean -projekteja. Copyright Innovation Networks Oy

15 Yritys X Oyj:n Lean johtaminen ja sähläyskustannusten alentaminen (3/4) 6(10) Yhtiö on seurannut sähläyskustannuksia vuodesta 2002 alkaen, jolloin ne olivat 20 % liikevaihdosta. Kärsivällisen Lean johtamisen kautta yhtiö on pystynyt pudottamaan sähläyskustannukset kahteen prosenttiin liikevaihdosta. Tämä on ollut mahdollista systemaattisen toiminnan laadun kehittämisen, henkilöstön ja yhteistyökumppaneidemme laatutietoisuuden nostamisen kautta. Turhat ja päällekkäiset työt eivät enää syö yhtiön resursseja, jolloin yhtiö voi keskittyä yhä paremmin laadun kehittämiseen ja hyvän tuloksen tekemiseen. Copyright Innovation Networks Oy

16 Yritys X Oyj:n Lean johtaminen ja sähläyskustannusten alentaminen (3/4) 7(10) % 25 Yritys X Oyj:n sähläyskustannukset %:a liikevaihdosta ,3 2,2 2,0 v. 02 v. 03 v. 04 v. 05 v. 06 v. 07 v. 08 v. 09 v. 10 v. 11 v. 12 v. 13 v. 14 v. 15 v. 16 Vuosi Copyright Innovation Networks Oy

17 Sähläyskustannustekijöiden tunnistaminen (1/2) 8(10) Sähläyskustannusten tarkastelussa tehdään yleensä se virhe, että tarkastelu kohdistetaan vain hyvin kapealle alueelle esim. tuotannon helposti havaittaviin ylimääräisiin kustannuksia aiheuttaviin tekijöihin kuten hävikin ja sekundan määrä. Sähläys syntyy organisaation eri toiminnoissa ja prosesseissa. Esimerkiksi markkinointi- ja myyntitoiminnon väärin määrittelemät asiakkaiden tarpeet voivat johtaa koko prosessin jo alusta alkaen väärille raiteille. Myös tuotekehitys saattaa uskoa tietävänsä asiakkaiden tarpeet asiakasta paremmin ja aiheuttaa näin huomattaviakin sähläyskustannuksia keskittymällä vääriin asioihin. Copyright Innovation Networks Oy

18 Sähläyskustannustekijöiden tunnistaminen (2/2) 9(10) T&K Sähläyskustannusten suhteellinen jakautumien eräässä monikansallisessa suuryrityksessä Myynti Tuotanto Tuotteet käytössä Sovellussuunnittelu Asiakasprojektit Takuukustannukset Copyright Innovation Networks Oy

19 10(10) Kiitos! Copyright Innovation Networks Oy

20 20 Lean-Johtamisen periaatteita

21 Lean-johtamisen periaatteita Havainnoi toimintaa käytännössä! Ymmärrä ja tiedä mitä arjessa tapahtuu! 21 Kulmia

22 Lean-johtamisen periaatteita Käytä visuaalista ohjausta! Tuo tekeminen ja status näkyväksi! 22 Kulmia

23 Lean-johtamisen periaatteita Johda valmentavalla otteella! Osallista ja vastuuta henkilöstö oman työn kehittämisessä! 23 Kulmia

24 Lean-johtamisen periaatteita Hyödynnä asiakkaan ääntä! Kysy jatkuvasti ja oikeasti palautetta ja hyödynnä sitä! 24 Kulmia

25 Lean-johtamisen periaatteita Edistä toiminnan jatkuvaa arviointia ja parantamista! Luo mallit ja kulttuuri! 25 Kulmia

26 Lean-johtamisen periaatteita Toteuta päätöksiä nopeasti ja ketterästi! Kokeile ja arvioi! Vähemmän kerralla on enemmän! Lyhyet, fokusoidut ja usein toistuvat Lean-kokoukset! Priorisoi ja tee loppuun! Keskity virtaustehokkuuteen ei resurssitehokkuuteen! Mahdollisimman vähän keskeneräistä! 26 Kulmia

27 KEY PROJEKTI SIJOITUSTOIMINNAN PROSESSIEN KEHITTÄMISEKSI LEAN johtamisen aamupäivä Henri Sairanen

28 TAUSTA JA TAVOITTEET Kehitysprojektien läpimenoajat ovat olleet toivottua pidemmät Prosessit eivät toimi parhaalla mahdollisella tavalla Sijoituksen kehitysryhmä Perustettiin kesällä 2017 Johtaa kehitystoimintaa Laadukkaat prosessit Henkilöstön tyytyväisyys Hyvin koordinoitu ja priorisoitu kehitystoiminta Edellä mainitut seikat ovat vaikuttaneet työtyytyväisyyteen Prosessien jatkuva kehittäminen Uusien menetelmien hyödyntäminen Oma-aloitteista pienkehitystä Enemmän ja nopeammin kehitysideoita tuotantoon Ongelma Ratkaisu Tavoitetila 28

29 LEAN PROJEKTI Pilottiprosesseiksi valittiin valuuttakaupat ja Private Equity rahastot Projektin kulku LEAN projekti Prosessin kuvaus Kehityskohteiden tunnistaminen Kehityskohteiden analysointi Tavoitetilan määrittely Mittarit LEAN menetelmien valinta Projektiin osallistui yhteensä noin 20 henkilöä. Projekti aloitettiin kesäkuussa 2017 ja viimeiset työpajat pidettiin syys-lokakuun vaihteessa. 29

30 VALITUT LEAN MENETELMÄT Omaksutaan näppituntuman kulttuuri Toimitaan ketterästi ja kokeillen Otetaan käyttöön Kanban taulu Otetaan käyttöön keskeiset mittarit toiminnan laadun mittaamiseksi Omaksutaan oppivan organisaation kulttuuri Omaksutaan LEAN kulttuuri esimiestyössä Ratkaistaan suuremmat ongelmat yhdessä Reagoidaan nopeasti havaittuihin epäkohtiin Parannetaan prosesseja pienissä ryhmissä oma-aloitteisesti Kokeillaan rohkeasti uusia toimintatapoja Luovutaan toimintamalleista, joita ei saada toimimaan Koko hallinnon yhteiseen käyttöön Antaa kokonaiskuvan kehitystoimenpiteistä Tukee näppituntuman kulttuuria Mittareita otetaan käyttöön harkiten Panostetaan enemmän koulutukseen Seurataan osaamisen kehittymistä osaamisen Kanban taululla Omaksutaan valmentavan johtamisen periaatteita Varmistetaan muutokset toimintamallissa Kaizen työpajoissa Gemba kävelyä hyödyntäen 30

31 PROSESSIT KUNTOON LEANIN AVULLA

32 OPTIMA TOIMINNAN JA PROSESSIEN KEHITTÄMISEN HANKE S-PANKIN OPERAATIOT YKSIKÖSSÄ Strategia- ja integraatiotyön tueksi yksikössä toteutettiin lean-ajatteluun pohjautuva toiminnan ja prosessien kehittämisen hanke vuoden 2014 syksyllä Ydinajatuksena oli, että prosesseista poistetaan kaikki turha työ ja muut sujuvan etenemisen esteet Keskeisenä osana oli prosessien tuottavuuden kasvattaminen ja henkilökunnan osallistaminen kehitystyöhön. Hankkeen tavoitteena oli 1. Kehittää ja tehostaa kahta merkittävää asiakasprosessia 2. Luoda toiminnan jatkuvan kehittämisen osaaminen ja toimintamallit yksikköön Kehitettävät asiakasprosessit muodostivat prosessitarkastelupilotit, joiden kokemusten ja oppien perusteella rakennettiin prosessien kehittämisen käytännöt. Prosessitarkastelut toteutettiin osallistavien työpajojen, katselmusten, työn seuraamisen ja haastatteluiden keinoin. Hankkeen aikana järjestettiin 24 työpajaa, joiden kesto oli 2-3 tuntia kerralla. Projektiin osallistui yli 40 henkilöä yksikön eri tiimeistä ja yrityksen muista yksiköistä.

33 HANKKEEN TULOKSET Hankkeen aikana ja heti sen jälkeen Kehitettyjen prosessien osalta löydettiin yhteensä 31 kehityskohtaa, joiden toteuttamisella saavutettiin kattavasti prosessien kehitystyölle asetettuja tavoitteita: Työmäärien vähentäminen ja läpimenoaikojen pienentäminen Laadun ja asiakaskokemuksen parantaminen Prosessien tuottavuuden kasvattaminen Yhtenäiset toimintatavat yksikön sisällä ja sidosryhmien kanssa Kehittämisosaaminen kasvoi merkittävästi monipuolisten työskentelytapojen avulla. Yksikön henkilöstöä ja esimiehiä sitoutettiin viestinnän ja osallistamisen keinoin. Yksikön käyttöön luotiin prosessien kehittämisen malli ja käsikirja. Pitkäntähtäimen näkökulmasta Hankkeen myötä yksikköön onnistuttiin juurruttamaan jatkuvan kehittämisen perusajatus. Hankkeesta kerättyjä oppeja ja työkaluja on hyödynnetty useissa isoissa ja pienissä prosessien kehittämisen projekteissa hankkeen jälkeen. Jatkuvan kehittämisen kulttuurin vakiinnuttamistyötä tehdään pitkäjänteisesti ja virheistä oppien Jalkautuksen alla mm. systemaattisten kehitysaihioiden kerääminen, jalostaminen ja edistäminen osana päivittäistä tekemistä. Esimiesten koulutukset, toimintamallien rakentaminen ja seurantakäytäntöjen luominen on olennainen osa jalkautustyötä.

34

35 Miten vien käytäntöön / muutan toimintaa?

36 Käytäntöön vienti ja johtaminen Kokeilen ja arvioin! Teen Sitoudun Sovin Ymmärrän Kuulen Ymmärrän / koen hyödyn! 36 Kulmia

37 Käytäntöön vienti ja johtaminen ASENNE Rooli Osaaminen Hyöty Selkeä suunta ja tavoite 37 Kulmia

38 38 Johtaminen on myyntiä!

39 HETI JOHTAMINEN!

40 Mikä voisi olla meidän Lean-johtamisen visio? Mitä Lean-periaatteita haluan käytännössä kehittä? Miten vien tästä päivästä käytäntöön? Mistä kannattaa lähteä liikkeelle? Mitä teemme seuraavaksi?

41 Lisätietoja ja ilmoittautuminen: Kulmia Group Oy järjestää Johtaminen hiilloksella -tilaisuuden tammikuussa. Keskustelun aktivoijina vaikuttava joukko asiantuntijoita johtamisen muutoksesta tunteen, itseohjautuvuuden ja digitaalisuuden näkökulmasta. Tule mukaan keskustelemaan mielenkiintoisista ja ajankohtaisista aiheista! Keskustelun herättäjinä: Merja Ylä-Anttila, CEO, Mediahub Helsinki, Head of News, MTV CASE Asko Schrey, yrittäjä, Accountor Holding Oy CASE Evon Söderlund, Founder & Group CEO, Tapahtumahotelli Huone CASE Ville Ojanen, psykologi, FT, Academy of Brain Eevastiina Gjerstad, vaikuttamisvalmentaja, Gloriosus Sami Jalonen, toimitusjohtaja, MLP Joona Iso-Lotila, johtaja, Vantaan suun terveydenhuolto CASE Leila Lehtinen, Commercial Director, Smarp CASE Jouni Ukkonen, aluejohtaja, Fennia CASE 41 Kulmia

LEAN-JOHTAMISEN KESKEISET PERIAATTEET

LEAN-JOHTAMISEN KESKEISET PERIAATTEET Poista hukka! Lopeta sähläys! LEAN-JOHTAMISEN KESKEISET PERIAATTEET Webinaari - Keskiviikko 14.2 klo 09:00-10:00 - Webinaari Webinaarin sisältö klo 09:00-10:00 Avaus ja puhujien / KULMIAN esittely Osallistujien

Lisätiedot

Webinaari: YRITYSKULTTUURIN JOHTAMINEN Ke klo

Webinaari: YRITYSKULTTUURIN JOHTAMINEN Ke klo Webinaari: YRITYSKULTTUURIN JOHTAMINEN Ke 28.2.2018 klo 9.00-10.00 Webinaarin sisältö ja pelisäännöt Webinaarin sisältö Klo 9.00-10.00 Avaus ja puhujien + Kulmian esittely Mitä kulttuuri on? Kaikki lähtee

Lisätiedot

Mitä Lean on? Lean5 Europe Oy Ltd

Mitä Lean on? Lean5 Europe Oy Ltd Mitä Lean on? Lean5 Europe Oy Ltd Tommi Elomaa MITÄ ON LEAN? 1. ARVO TEHDÄÄN VAIN SITÄ, MIKÄ TUOTTAA ARVOA ASIAKKAALLE. EI TEHDÄ MITÄÄN MUUTA. Leanin keskeinen ajatus on päinvastainen Tarkoitus ei ole

Lisätiedot

Case: Nuori hyvinvointipalveluyritys

Case: Nuori hyvinvointipalveluyritys Case: Nuori hyvinvointipalveluyritys Yritys erikoistunut yritysten työhyvinvointipalveluihin. Tavoitteena kirkastaa oma liikeidea ja erottua muista palveluntarjoajista. Analyysin (1pv 220 + alv) mukaiset

Lisätiedot

TYÖHYVINVOINNIN OHJAUSJÄRJESTELMÄN KEHITTÄMINEN

TYÖHYVINVOINNIN OHJAUSJÄRJESTELMÄN KEHITTÄMINEN PUUSTELLI GROUP OY LOPPURAPORTTI TYÖHYVINVOINNIN OHJAUSJÄRJESTELMÄN KEHITTÄMINEN Laatija: Timo Hemmilä, Hemcon Oy Päiväys: Luottamuksellisuus: julkinen Hyväksynyt: Tarmo Vesimäki, Puustelli Group Oy Projektin

Lisätiedot

Maailma muu(uu meidän on muute(ava toimintatapojamme

Maailma muu(uu meidän on muute(ava toimintatapojamme Maailma muu(uu meidän on muute(ava toimintatapojamme Kanna(ava liiketoiminta vaa5i johtamista mitä se on? (Risto Harisalo) Management asioiden johtamista Suunnittelua Organisointia ja roolitusta Ohjausta

Lisätiedot

Yrityskohtaiset LEAN-valmennukset

Yrityskohtaiset LEAN-valmennukset Yrityskohtaiset LEAN-valmennukset Lean ajattelu: Kaikki valmennuksemme perustuvat ajatukseen: yhdessä tekeminen ja tekemällä oppiminen. Yhdessä tekeminen vahvistaa keskinäistä luottamusta luo positiivisen

Lisätiedot

Haluatko uudistaa strategiaasi?

Haluatko uudistaa strategiaasi? Haluatko uudistaa strategiaasi? WitMill tarjoaa strategisen johtamisen tukipalveluita made with Sisältö 1. Johdanto 2. WitMill Oy 3. Strateginen johtaminen 4. Palveluitamme 5. Tulosjohtamisesta prosessijohtamiseen

Lisätiedot

Miten asiakas tekee valintansa?

Miten asiakas tekee valintansa? Miten asiakas tekee valintansa? ja miten me voimme vaikuttaa siihen? TkT Asiantuntija Harri Karkkila Strategia Asiakkaan kokema arvo Asiakastyytyväisyys ja asiakaskokemus Kilpailuedut Yrittäjä Kouluttaja

Lisätiedot

Tulevaisuuden kunta liinaa seminaari Esimerkkejä Kemin ja Pellon lean-hankkeesta

Tulevaisuuden kunta liinaa seminaari Esimerkkejä Kemin ja Pellon lean-hankkeesta Tulevaisuuden kunta liinaa seminaari 26.1.2017 Esimerkkejä Kemin ja Pellon lean-hankkeesta Aki Pekuri, projektikoordinaattori aki.pekuri@kemi.fi 040 183 7463 Esityksen rakenne Tulevaisuuden kunta liinaa

Lisätiedot

Viljatilan johtaminen. Timo Jaakkola

Viljatilan johtaminen. Timo Jaakkola Viljatilan johtaminen Timo Jaakkola 8.4.2010 Maatilayrityksen toiminnan suunnittelu Toimintaympäristön analysointi Yrittäjäperheen tavoitteet Vaihtoehtojen kartoittaminen ja vertailu Näkemys tulevista

Lisätiedot

Työkaluja esimiestyön tehostamiseen

Työkaluja esimiestyön tehostamiseen Työkaluja esimiestyön tehostamiseen 7.5.2009 Anna-Maija Sorvoja, HR Management Consultant Aditro Ohjelma 1. Esimiestyön haasteita 2. Työkaluja haasteiden kohtaamiseen, 3. Yhteenveto case-esimerkkejä 2

Lisätiedot

Laatukäsikirja - mikä se on ja miten sellainen laaditaan?

Laatukäsikirja - mikä se on ja miten sellainen laaditaan? Laatukäsikirja - mikä se on ja miten sellainen laaditaan? Matkailun laatu laatukäsikirja osaksi yrityksen sähköistä liiketoimintaa Sähköinen aamuseminaari matkailualan toimijoille 24.8.2010 Riitta Haka

Lisätiedot

Näin ei voi enää jatkua! - Toiminnan kehittäminen LEANin avulla

Näin ei voi enää jatkua! - Toiminnan kehittäminen LEANin avulla Näin ei voi enää jatkua! - Toiminnan kehittäminen LEANin avulla 24.3.2015 Henkilöstonjohtamisen seminaari Tomi Järvinen, Lean Six Sigma Expert Business Excellence Finland Oy 1 Tarvitaan ajatustavan muutosta

Lisätiedot

Technopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio

Technopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio Technopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio 27.9.2012 Oskari Uotinen Intosome Oy on yhteisöllisen bisneskehityksen asiantuntijayritys. Autamme asiakkaitamme ymmärtämään ja hyödyntämään yhteisöllisiä

Lisätiedot

Hanna Åström Lean coach, lean methodology The Rural Economy and Agricultural Society of Halland

Hanna Åström Lean coach, lean methodology The Rural Economy and Agricultural Society of Halland Hanna Åström Lean coach, lean methodology The Rural Economy and Agricultural Society of Halland hanna.astrom@hushallningssallskapet.se +46 35 46538 Hushållningssällskapet Halland The Rural Economy and

Lisätiedot

Projektitoimintaa kehittämällä yritykselle menestystekijä

Projektitoimintaa kehittämällä yritykselle menestystekijä Projektitoimintaa kehittämällä yritykselle menestystekijä Jouni Lipasti Osastopäällikkö: Project Services Sisältö 5 min Soneran asiakasprojektien haasteet 10-15 min Kehittämistoimenpiteet 10-15 min Käytännön

Lisätiedot

Strategia käytäntöön valmentavalla johtamisella. JohtamisWirtaa 10.5.2011

Strategia käytäntöön valmentavalla johtamisella. JohtamisWirtaa 10.5.2011 Strategia käytäntöön valmentavalla johtamisella JohtamisWirtaa 10.5.2011 Työpaja 2, haasteet ja ratkaisut Riikka Laine-Tolonen (Nordea) Tapani Pöllänen (Sales Energy) Valmentava esimies Strategia ja visio

Lisätiedot

KASVA KANNATTAVASTI: Kasvuhakuisten pk-yritysten coaching-valmennusohjelma

KASVA KANNATTAVASTI: Kasvuhakuisten pk-yritysten coaching-valmennusohjelma KASVA KANNATTAVASTI: Kasvuhakuisten pk-yritysten coaching-ohjelma Valmennuksen tavoite Valmennuksen tavoitteena on auttaa kasvuyrityksiä rakentamaan hallittu kasvusuunnitelma, tehostamaan kasvuaan sekä

Lisätiedot

Lean Sales Talent Vectia Renewal forum 5.11.2013

Lean Sales Talent Vectia Renewal forum 5.11.2013 Lean Sales Talent Vectia Renewal forum 5.11.2013 Talent Vectia 1 Myynti on jäänyt jälkeen muista toiminnoista?? vs. Liidejä ei osata tuottaa systemaattisesti Myyjät eivät ymmärrä asiakastaan Myynnin johtaminen

Lisätiedot

Sosiaalinen media yrityskäytössä Yhteenvetoraportti, N=115, Julkaistu: 14.2.2011. Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat

Sosiaalinen media yrityskäytössä Yhteenvetoraportti, N=115, Julkaistu: 14.2.2011. Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat Sosiaalinen media yrityskäytössä Yhteenvetoraportti, N=115, Julkaistu: 14.2.2011 Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat Sosiaalista mediaa hyödynnetään yrityksessäni tällä hetkellä Vastaus Lukumäärä Prosentti

Lisätiedot

TRIO-ohjelman keskeiset tulokset. Ohjelman päätösseminaari Helsinki Harri Jokinen, ohjelmapäällikkö

TRIO-ohjelman keskeiset tulokset. Ohjelman päätösseminaari Helsinki Harri Jokinen, ohjelmapäällikkö TRIO-ohjelman keskeiset tulokset Ohjelman päätösseminaari Helsinki 2.12.2009 Harri Jokinen, ohjelmapäällikkö TRIO-ohjelma 2004 2009 TRIO on ollut Suomen suurin toimialakohtainen kehitysohjelma teknologiateollisuuden

Lisätiedot

Mobiililiiketoiminnan uudet ratkaisut

Mobiililiiketoiminnan uudet ratkaisut Teknisen palveluliiketoiminnan tuotannonohjauksen ja logistiikan kehittäminen Mobiililiiketoiminnan uudet ratkaisut YIT Primatel Oy Kehityspäällikkö Jaana Saarela 24.11.2005 Esityksen sisältö YIT Primatel

Lisätiedot

HENKILÖSTÖTUTKIMUKSEN TULOSTEN JALOSTAMINEN Henkilöstöjohtaja Kirsi Matero, Lassila & Tikanoja Oyj Back-to-Basics, Katajanokka 7.5.

HENKILÖSTÖTUTKIMUKSEN TULOSTEN JALOSTAMINEN Henkilöstöjohtaja Kirsi Matero, Lassila & Tikanoja Oyj Back-to-Basics, Katajanokka 7.5. HENKILÖSTÖTUTKIMUKSEN TULOSTEN JALOSTAMINEN Henkilöstöjohtaja Kirsi Matero, Lassila & Tikanoja Oyj Back-to-Basics, Katajanokka 7.5.2014 Lassila & Tikanoja Oyj 1 TÄNÄÄN KÄYMME LÄPI 1. Taustaa henkilöstökyselylle

Lisätiedot

Onko asiakas meille tärkeä? Yrityksen asiakaskeskeisyyden nykytilan kartoitus

Onko asiakas meille tärkeä? Yrityksen asiakaskeskeisyyden nykytilan kartoitus Onko asiakas meille tärkeä? Yrityksen asiakaskeskeisyyden nykytilan kartoitus Asiakaskeskeisyyden nykytilan kartoitus Kysymyssetti on tarkoitettu yrityksen asiakaskeskeisten käytäntöjen tarkasteluun. Tiimit

Lisätiedot

Liideri Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Tekesin ohjelma 2012 2018

Liideri Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Tekesin ohjelma 2012 2018 Liideri Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Tekesin ohjelma 2012 2018 Nuppu Rouhiainen etunimi.sukunimi@tekes.fi Ohjelman tavoitteet Yritysten liiketoiminnan ja kilpailukyvyn uudistaminen: Ihmiset

Lisätiedot

Askel-hanke 09.04.2014 Business-ajattelu ja asiakkaan liiketoimintahaasteiden ymmärtäminen Ilkka Wäck, Faros Group. Huhtikuu.

Askel-hanke 09.04.2014 Business-ajattelu ja asiakkaan liiketoimintahaasteiden ymmärtäminen Ilkka Wäck, Faros Group. Huhtikuu. Askel-hanke 09.04.2014 Business-ajattelu ja asiakkaan liiketoimintahaasteiden ymmärtäminen Ilkka Wäck, Faros Group Huhtikuu Toukokuu Miten ymmärrän asiakkaan liiketoimintahaasteen Miten ratkaisen asiakkaan

Lisätiedot

Leanillä tehokkuutta meriteollisuuden verkostoihin, 28.01.2015

Leanillä tehokkuutta meriteollisuuden verkostoihin, 28.01.2015 Leanillä tehokkuutta meriteollisuuden verkostoihin, 28.01.2015 Globaaliin kilpailuun vastaaminen kehittämällä suomalaista alihankintaverkostoa Janne Karppinen, Hankintajohtaja, Kemppi Oy Kemppi Oy lyhyesti

Lisätiedot

LEAN KYSin Kliinisen Fysiologian yksikössä

LEAN KYSin Kliinisen Fysiologian yksikössä LEAN KYSin Kliinisen Fysiologian yksikössä Aoh Leena Taskinen 1 Mitä Lean on? Ø Lean on johtamisjärjestelmä, joka perustuu työn vakioimiseen ja vakioidun työn systemaattiseen ja jatkuvaan kehittämiseen

Lisätiedot

Sunprofile Oy. PM Club Jyväskylä 1/2016: Lean. Jyrki Koukkari

Sunprofile Oy. PM Club Jyväskylä 1/2016: Lean. Jyrki Koukkari Sunprofile Oy PM Club Jyväskylä 1/2016: Lean Jyrki Koukkari Ohjelma 2 15:45-16:00 Kahvi 16:00-16:15 Tilaisuuden avaus 16:15-16:45 Lean intro 16:45-17.00 LEAN Tehtaan esittely 17:00-17:15 Kahvi 17:15-18:15

Lisätiedot

Jyrki Laurikainen, kiinteistöjohtaja, Wärtsilä OyJ Wärtsilän pääkonttori, kuva: Mahlum 2007. Case: Wärtsilä

Jyrki Laurikainen, kiinteistöjohtaja, Wärtsilä OyJ Wärtsilän pääkonttori, kuva: Mahlum 2007. Case: Wärtsilä Wärtsilä Oyj on tehnyt Workspacen kanssa yhteistyötä vuodesta 2011, jolloin aloitettiin globaalin työympäristökonseptin kehittäminen. Vuoden 2013 loppuun mennessä Workspace oli auttanut Wärtsilää ohjaamaan

Lisätiedot

Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Liideri-ohjelma Hyvinvoinnista bisnestä -teemaklinikka

Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Liideri-ohjelma Hyvinvoinnista bisnestä -teemaklinikka Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Liideri-ohjelma 2012 2018 Hyvinvoinnista bisnestä -teemaklinikka Tähtää korkealle Rahoitamme yrityksiä, joilla on halu ja kyky kasvaa. Intoa ja osaamista Loistava

Lisätiedot

Lean-implementaation tiekartta VSSHP:ssä Heikki Laurila Lean projektijohtaja VSSHP, Kehittämispalvelut

Lean-implementaation tiekartta VSSHP:ssä Heikki Laurila Lean projektijohtaja VSSHP, Kehittämispalvelut Lean-implementaation tiekartta VSSHP:ssä 8.5.2017 Heikki Laurila Lean projektijohtaja VSSHP, Kehittämispalvelut 1 VSSHP strategia 2017-2018, neljä strategista päämäärää Kaiken toiminnan on tuotettava arvoa

Lisätiedot

Yhteisöllinen oppiminen ja asiakaslähtöinen toiminta avaimet tuottavuuteen ja kasvuun. Tekes-liideri aamukahvitilaisuus 27.5.

Yhteisöllinen oppiminen ja asiakaslähtöinen toiminta avaimet tuottavuuteen ja kasvuun. Tekes-liideri aamukahvitilaisuus 27.5. Yhteisöllinen oppiminen ja asiakaslähtöinen toiminta avaimet tuottavuuteen ja kasvuun Tekes-liideri aamukahvitilaisuus 27.5.2015, Tampere Yritys Lähtökohta Tarve kehittämiselle Esityksen sisältö Kehityshanke

Lisätiedot

Innovaatiot sosiaali- ja terveyspalveluissa

Innovaatiot sosiaali- ja terveyspalveluissa Innovaatiot sosiaali- ja terveyspalveluissa Tekesin ohjelma (2008) 2012 2015 Innovaatiot sosiaali- ja terveyspalveluissa Ohjelman tavoitteena on uudistaa sosiaali- ja terveyspalveluita innovaatiotoiminnan

Lisätiedot

Susanna Syrjänen, Tiimiesimies Jaakko Marin, Service Consultant

Susanna Syrjänen, Tiimiesimies Jaakko Marin, Service Consultant Susanna Syrjänen, Tiimiesimies Jaakko Marin, Service Consultant Keravan kaupungin tietotekniikan palvelukeskus Henkilöstö: noin 30 hlö Asiakkaat: Järvenpään, Keravan ja Mäntsälän kunnat Työasemia: noin

Lisätiedot

Mobiilit ratkaisut yrityksesi seurannan ja mittaamisen tarpeisiin. Jos et voi mitata, et voi johtaa!

Mobiilit ratkaisut yrityksesi seurannan ja mittaamisen tarpeisiin. Jos et voi mitata, et voi johtaa! Mobiilit ratkaisut yrityksesi seurannan ja mittaamisen tarpeisiin Jos et voi mitata, et voi johtaa! Ceriffi Oy:n seuranta- ja mittauspalveluiden missio Ceriffi Oy:n henkilöstö on ollut rakentamassa johtamis-,

Lisätiedot

Digitalisaation vaikutukset ja mahdollisuudet energia-alan palveluille. Juho Seppälä Digia Oyj

Digitalisaation vaikutukset ja mahdollisuudet energia-alan palveluille. Juho Seppälä Digia Oyj Digitalisaation vaikutukset ja mahdollisuudet energia-alan palveluille Juho Seppälä Digia Oyj 19.5.2017 AGENDA Digitalisaation vaikutukset ja mahdollisuudet energia-alan palveluille 1. Digia pähkinänkuoressa

Lisätiedot

Miten johdan huolto- ja korjaamotoimintaa laadukkaasti? Autokauppa 2015 6.11.2014 Finlandiatalo

Miten johdan huolto- ja korjaamotoimintaa laadukkaasti? Autokauppa 2015 6.11.2014 Finlandiatalo Miten johdan huolto- ja korjaamotoimintaa laadukkaasti? Autokauppa 2015 6.11.2014 Finlandiatalo Keijo Mäenpää Liikkeenjohdon konsultti Diplomi-insinööri Tavoitteena Sujuvasti toimiva kyvykäs organisaatio

Lisätiedot

AALTO PK-JOKO 79. Uuden sukupolven johtamisvalmennus

AALTO PK-JOKO 79. Uuden sukupolven johtamisvalmennus AALTO PK-JOKO 79 Uuden sukupolven johtamisvalmennus Kenelle PK-JOKO soveltuu? Pienten ja keskisuurten yritysten toimitusjohtajille nykyisille ja tuleville avainhenkilöille tulosyksiköiden johdolle Joilla

Lisätiedot

PÄIVÄN OHJELMA AAMUPÄIVÄ ILTAPÄIVÄ

PÄIVÄN OHJELMA AAMUPÄIVÄ ILTAPÄIVÄ PÄIVÄN OHJELMA AAMUPÄIVÄ 08:30-09:00 Aamukahvi ja alkusanat Tommi Hyyrynen 09:00-10:15 Tekoäly tänään totta vai tarua? Antti Merilehto, Tekoälyn Matkaopas 10:15-11:00 Case Image Wear Oy Mari Kuukkula 11:00-12:00

Lisätiedot

Yhtiökokous. Jari Jaakkola, toimitusjohtaja 22.3.2012. QPR Software Plc

Yhtiökokous. Jari Jaakkola, toimitusjohtaja 22.3.2012. QPR Software Plc QPR Software Oyj Yhtiökokous Jari Jaakkola, toimitusjohtaja 22.3.2012 Vuosi 2011 Yhtiö käynnisti Kokonaisarkkitehtuuripalvelut-liiketoiminnan vuoden alussa. Yhtiö lanseerasi uuden tuotteen, QPR ProcessAnalyzerin

Lisätiedot

Sosiaali- ja terveydenhuollon ATK-päivät 2019

Sosiaali- ja terveydenhuollon ATK-päivät 2019 Sosiaali- ja terveydenhuollon ATK-päivät 2019 Tietojärjestelmäuudistus on aina itseään isompi muutos. Tapio Järvenpää, @Tapsa_Jpaa Laajuus Tuotokset Aikataulu Resurssit Hyöty Arvo Laajuus Tuotokset

Lisätiedot

Kamux osavuosikatsaus

Kamux osavuosikatsaus Kamux osavuosikatsaus 1.1. 30.9.2017 23.11.2017 Kamuxin kasvu vauhdittui alkuvuodesta 1. Kasvu vauhdittui jatkamme matkaamme strategiamme mukaisesti Euroopan johtavaksi käytettyjen autojen vähittäiskaupan

Lisätiedot

Varastossa kaikki hyvin vai onko?

Varastossa kaikki hyvin vai onko? Varastossa kaikki hyvin vai onko? Done Software Solutions Oy Arto Pellonpää Done Software Solutions Oy Revenio Group Oyj 2013 liikevaihto 25,4 MEUR henkilöstö lähes 300 listattu NASDAQ OMX Helsingin Pörssissä

Lisätiedot

Canon Essential Business Builder Program. Avain yrityksesi menestykseen

Canon Essential Business Builder Program. Avain yrityksesi menestykseen Canon Essential Business Builder Program Avain yrityksesi menestykseen Essential Business Builder Program: esittely Painotoimintaan liittyy monenlaisia haasteita, ja toiminnan kasvattaminen on usein vaikeaa.

Lisätiedot

Liiketoimintasuunnitelma vuosille

Liiketoimintasuunnitelma vuosille Liiketoimintasuunnitelma vuosille Yrityskonsultointi JonesCon 2 TAUSTATIEDOT Laatija: Yrityksen nimi: Yrityksen toimiala: Perustajat: Suunnitelman aikaväli: Salassapito: Viimeisimmän version paikka ja

Lisätiedot

SOTE-AKATEMIA TEKNOLOGISEN MURROKSEN JOHTAMINEN SOTE-ALALLA

SOTE-AKATEMIA TEKNOLOGISEN MURROKSEN JOHTAMINEN SOTE-ALALLA SOTE-AKATEMIA TEKNOLOGISEN MURROKSEN JOHTAMINEN SOTE-ALALLA Tule oppimaan parhaat käytännöt teknologisen murroksen johtamiseen sekä digitalisaation ja uusimman teknologian hyödyntämiseen sosiaali- ja terveydenhuollossa!

Lisätiedot

Kasvuun johtaminen -koulutus

Kasvuun johtaminen -koulutus Kasvuun johtaminen -koulutus Kohderyhmä: Kasvun edellytykset omaavien, uusia kasvumahdollisuuksia kotimaasta tai kansainvälisesti etsivien pk-yritysten johto- ja avainhenkilöt Pohjois-Pohjanmaan ja Kainuun

Lisätiedot

Toimitusjohtajan katsaus

Toimitusjohtajan katsaus Toimitusjohtajan katsaus Kimmo Alkio, toimitusjohtaja Yhtiökokous Finlandia-talo, Helsinki 2.3.214 Olemme sitoutuneet kehittämään yrityksiä ja yhteiskuntaa informaatioteknologian avulla Palvelumme tukevat

Lisätiedot

www.hankintatoimi.fi 21.06.2010 Juha-Pekka Anttila VTT

www.hankintatoimi.fi 21.06.2010 Juha-Pekka Anttila VTT www.hankintatoimi.fi 21.06.2010 Juha-Pekka Anttila VTT Hankintatoimen kehittäminen teknologiateollisuudessa - VTT mukana kehitystyössä VTT:n Liiketoiminta ja teknologian johtaminen -osaamiskeskuksen toteuttamissa

Lisätiedot

Lean Management käytännössä - Arjen kehittäminen ytimessä - tuottavuuden kehittämistilaisuus

Lean Management käytännössä - Arjen kehittäminen ytimessä - tuottavuuden kehittämistilaisuus Lean Management käytännössä - Arjen kehittäminen ytimessä - tuottavuuden kehittämistilaisuus JTO LEAN LEARNING CENTER OY 6.11.2015 klo 11.00 16.00 Finlandia Hotel Airport Oulu Vihiluoto 10, Kempele JTO

Lisätiedot

OSAKE- KOKEMUKSIA TAMPEREELTA

OSAKE- KOKEMUKSIA TAMPEREELTA 1 OSAKE- KOKEMUKSIA TAMPEREELTA Piia Tienhaara Seminaari 23.11.2017: Miten nostaa SOTE- asiakas keskiöön? 2 TAUSTAA Selvitys Tampereen kaupungille vuonna 2015 Haastattelut 2016 ( Finnish Service Alliance

Lisätiedot

VAARALLISTEN AINEIDEN KULJETUSTEN TURVALLISUUS ON ONNISTUMISEN SIVUTUOTE

VAARALLISTEN AINEIDEN KULJETUSTEN TURVALLISUUS ON ONNISTUMISEN SIVUTUOTE VAARALLISTEN AINEIDEN KULJETUSTEN TURVALLISUUS ON ONNISTUMISEN SIVUTUOTE 1 Case: Vantaan Energia Case: Vantaan Energia Oy Turvallisuushavainnot 2013 CASE: Vantaan energia Oy Kehitysprojektit 2013-14 Turvallisuustilastojen

Lisätiedot

Me muutamme tapaa, miten työntekijöitä kuunnellaan.

Me muutamme tapaa, miten työntekijöitä kuunnellaan. Me muutamme tapaa, miten työntekijöitä kuunnellaan. Yli 70 % organisaatiouudistuksista kaatuu, kun ihmisiä ei kuunnella.* Oulun Yliopisto, Leena Ruopsa väitöstutkimus 3/2016 http://yle.fi/uutiset/3-8753681

Lisätiedot

Esimiestutkimuksen eri osa-alueiden kokonaisarviot

Esimiestutkimuksen eri osa-alueiden kokonaisarviot ESIMIESTUTKIMUKSEN RAPORTTI Raportin tekijä ossi.aura@gmail.com www.ossiaura.com FIRMA OY 15.2.2019 Esimiestutkimus toteutettiin osana Työkaari kantaa - työhyvinvointia ja tuottavuutta hanketta. Kyselyyn

Lisätiedot

MITÄ ON GEMBA-WALK? Janne Metsolahti Työnjohtaja YIT Infra Oy

MITÄ ON GEMBA-WALK? Janne Metsolahti Työnjohtaja YIT Infra Oy MITÄ ON GEMBA-WALK? Janne Metsolahti Työnjohtaja YIT Infra Oy janne.metsolahti@yit.fi MITÄ ON GEMBA-WALK? Sana gemba tulee japanin kielestä ja tarkoittaa todellista paikkaa, paikkaa jossa arvo tuotetaan

Lisätiedot

Siinä on ajatusta! Innovaatiot sosiaalija terveyspalveluissa

Siinä on ajatusta! Innovaatiot sosiaalija terveyspalveluissa Siinä on ajatusta! Innovaatiot sosiaalija terveyspalveluissa Tekesin ohjelma 2012 2015 Rahoitusta muutoksentekijöille Innovaatiot sosiaali- ja terveyspalveluissa -ohjelmalle on asetettu kolme päätavoitetta,

Lisätiedot

Suomen elintarviketalouden laatustrategia ja -tavoitteet

Suomen elintarviketalouden laatustrategia ja -tavoitteet Suomen elintarviketalouden laatustrategia ja -tavoitteet maa- ja metsätalousministeriö, marraskuu 2007 Visio Kuluttaja haluaa suomalaisia elintarvikkeita ja ruokapalveluita sekä luottaa suomalaisen elintarvikeketjun

Lisätiedot

LCI Finland vuosipäivä 2013. Mitä on Lean Construction?

LCI Finland vuosipäivä 2013. Mitä on Lean Construction? LCI Finland vuosipäivä 2013 Mitä on Lean Construction? Lean Construction Lean Construction is not just another specific approach to construction, but rather a challenger of the conventional understanding

Lisätiedot

LIIKETOIMINNAN KUNTOTESTI

LIIKETOIMINNAN KUNTOTESTI LIIKETOIMINNAN KUNTOTESTI Suomen Liiketoimintapalvelu Oy on kehittänyt kyselyn nimeltä Liiketoiminnan kuntotesti. Kuntotestikyselyyn on vastannut lukuisia yrityksiä (N=45) syksyn 2017 aikana. Tämä raportti

Lisätiedot

ISE N KSI SYS TEM TAM TUE JOH ATTIC. Johtamisjärjestelmä Systematic

ISE N KSI SYS TEM TAM TUE JOH ATTIC. Johtamisjärjestelmä Systematic Johtamisjärjestelmä Systematic SYS Myydään SaaS palveluna eli vuokraat ohjelmiston käyttöoikeuden tarvitsemaksesi ajaksi. Et siis maksa isoa hankintahintaa tai kehittämiskuluja. Maksat vain siitä mitä

Lisätiedot

Automatisoidun talousraportoinnin koulutusohjelma Olli Ahonen Valtiokonttori. Tietokiri on alkanut tule mukaan!

Automatisoidun talousraportoinnin koulutusohjelma Olli Ahonen Valtiokonttori. Tietokiri on alkanut tule mukaan! Automatisoidun talousraportoinnin koulutusohjelma Olli Ahonen Valtiokonttori Tietokiri on alkanut tule mukaan! 2 MISTÄ TIETOKIRISSÄ ON KYSE? #Tietokiri eli julkishallinnon analysointi- ja raportointipalveluiden

Lisätiedot

Kasvuun johtaminen. Koulutuksen tavoitteet:

Kasvuun johtaminen. Koulutuksen tavoitteet: Kasvuun johtaminen Kohderyhmä: Johto- ja avainhenkilöt Satakunnan alueen Pk-yrityksissä, jotka haluavat kasvaa suunnitelmallisesti ja joilla on edellytykset kasvuun. Kohderyhmän yritykset etsivät uusia

Lisätiedot

L U PA TE HDÄ FIKS UM M IN

L U PA TE HDÄ FIKS UM M IN L U PA TE HDÄ FIKS UM M IN VM, Valtiokonttori, Senaatti, Valtori Osa Johtamisen kehittämisen kärkihanketta #Työ2.0 Uutena toimijana mukana @D9Suomi Valtiolla tehdään töitä monenlaisin välinein monenlaisissa

Lisätiedot

Toimintaja rjestelma (johtamisja rjestelma ) opas

Toimintaja rjestelma (johtamisja rjestelma ) opas 1 (6) Toimintaja rjestelma (johtamisja rjestelma ) opas Sisällys Mikä on toimintajärjestelmä... 2 Hyvä toimintajärjestelmä... 3 Hyödyt... 3 Toimintajärjestelmän rakentaminen... 4 Autamme sinua... 6 Business

Lisätiedot

Neljä askelta toiminnan ja palvelun kehittämiseen

Neljä askelta toiminnan ja palvelun kehittämiseen Neljä askelta toiminnan ja palvelun kehittämiseen Pettu-Eerikin Hovi 4.11.2014 Tom Källroos LAATUTONNI LYHYESTI Laatutonni on Visit Finlandin omistama ja Haaga-Perhon yksinoikeudella operoima, matkailu-

Lisätiedot

Digitaalisen liiketoiminnan kehittäjä 30 op erikoistumiskoulutus

Digitaalisen liiketoiminnan kehittäjä 30 op erikoistumiskoulutus Osaamistavoitteet Strategiana digitaalinen liiketoiminta tunnistaa oman liiketoimintasi kannalta merkittävät digitaalisaation megatrendit ja toimintaympäristön muutokset. kehittää oman pk-yrityksen liiketoimintastrategiaa

Lisätiedot

Palvelemme asiakkaitamme liiketoimintojen uudistamisessa suoraviivaisesta konsultoinnista osin ulkoistettuihin kehitysvastuisiin asti.

Palvelemme asiakkaitamme liiketoimintojen uudistamisessa suoraviivaisesta konsultoinnista osin ulkoistettuihin kehitysvastuisiin asti. Palvelemme asiakkaitamme liiketoimintojen uudistamisessa suoraviivaisesta konsultoinnista osin ulkoistettuihin kehitysvastuisiin asti. Kattavimmillaan tuemme asiakastamme jatkuvasti markkinanäkemyksen,

Lisätiedot

Sähköisen markkinoinnin viisi kultaista sääntöä eurooppalaisten operaattoreiden silmin

Sähköisen markkinoinnin viisi kultaista sääntöä eurooppalaisten operaattoreiden silmin Sähköisen markkinoinnin viisi kultaista sääntöä eurooppalaisten operaattoreiden silmin 26.10.2011 Otto Söderlund Partner Magenta Advisory on suomalainen sähköisen liiketoiminnan asiantuntija jolla on vahva

Lisätiedot

Mittarit kertovat ja eurot puhuvat

Mittarit kertovat ja eurot puhuvat Mittarit kertovat ja eurot puhuvat Uuden työelämän trendit -huippuseminaari Tornio 7.9.2016 Tauno Hepola, Mcompetence Oy Toimitusjohtaja, yritysvalmentaja TYÖELÄMÄN LAADULLA ON MAHDOLLISTA RAKENTAA KILPAILUETUA,

Lisätiedot

HYVÄN MIELEN RAKENTAJA

HYVÄN MIELEN RAKENTAJA HYVÄN MIELEN RAKENTAJA Lean & korjausrakentaminen työpaja 11.6.2014 Linjasaneerausten vallankumous - heitetään hukka pihalle Sami Kokkonen, Fira Palvelut Oy AGENDA Lyhyt yritysesittely Lyhyesti rakennusalan

Lisätiedot

Lean johtaminen ja työkalut. Työpaja 16.3.2016

Lean johtaminen ja työkalut. Työpaja 16.3.2016 Lean johtaminen ja työkalut Työpaja 16.3.2016 Lean ja Lean Construction Teoriainformoidut käytännön ihmiset MITÄ ON LEAN? LEAN on johtamisfilosofia joka on koko organisaatiota koskeva laaja-alainen muutosprosessi,

Lisätiedot

Keskitetyn integraatiotoiminnon hyödyt

Keskitetyn integraatiotoiminnon hyödyt Keskitetyn integraatiotoiminnon hyödyt Janne Kangasluoma / Chief Enterprise Architect, Ilmarinen Teemu O. Virtanen / Director, Information Logistics, Digia 2013 IBM Corporation HUOLEHDIMME NOIN 900 000

Lisätiedot

Palvelumuotoilu ja muotoiluajattelu bisneksessä

Palvelumuotoilu ja muotoiluajattelu bisneksessä Palvelumuotoilu ja muotoiluajattelu bisneksessä Hanna-Riina Vuontisjärvi Projektipäällikkö/ Palvelumuotoilija Lapin yliopisto, Taiteiden Tiedekunta hanna-riina.vuontisjarvi@ulapland.fi Mitä palvelumuotoilija

Lisätiedot

KEHITTÄJÄ RATKAISIJA REKRYTOIJA

KEHITTÄJÄ RATKAISIJA REKRYTOIJA KEHITTÄJÄ RATKAISIJA REKRYTOIJA SUORITUKSEN JOHTAMINEN JA PALKITSEMINEN Uusi Osaaja 2 Kick off seminaari 17.11.2011 Anne Haggrén, Virvo Oy 16.11.2011 www.virvo.fi 2 MENESTYS YMPÄRISTÖ YRITYS, ORGANISAATIO

Lisätiedot

Yhteensä sata Satakunnan sote- ja maku-uudistuksen muutoksen tuen hanke

Yhteensä sata Satakunnan sote- ja maku-uudistuksen muutoksen tuen hanke Yhteensä sata Satakunnan sote- ja maku-uudistuksen muutoksen tuen hanke Sote- ja maakuntauudistus koskettaa sekä maakuntaan siirtyvää henkilöstöä, että myös vanhoihin organisaatioihin jäävää henkilöstöä.

Lisätiedot

Työmaa-aikataulun tekeminen ja noudattaminen. 1 16.5.2016 Skanska Talonrakennus Oy Vesa Hintukainen

Työmaa-aikataulun tekeminen ja noudattaminen. 1 16.5.2016 Skanska Talonrakennus Oy Vesa Hintukainen Työmaa-aikataulun tekeminen ja noudattaminen 1 16.5.2016 Skanska Talonrakennus Oy Vesa Hintukainen Takuutoimenpiteet Työn tekeminen uudelleen Laite- ja konehäiriöt Tarpeeton materiaalin käsittely Tarpeettomat

Lisätiedot

Digitaalisen liiketoiminnan kehittäjä erikoistumiskoulutus (30 op) OPINTOJAKSOKUVAUKSET. Kaikille yhteiset opinnot (yhteensä 10 op)

Digitaalisen liiketoiminnan kehittäjä erikoistumiskoulutus (30 op) OPINTOJAKSOKUVAUKSET. Kaikille yhteiset opinnot (yhteensä 10 op) OPINTOJAKSOKUVAUKSET Kaikille yhteiset opinnot (yhteensä 10 op) Strategiana digitaalinen liiketoiminta tunnistaa oman liiketoimintasi kannalta merkittävät digitaalisaation megatrendit ja toimintaympäristön

Lisätiedot

Potilasturvallisuuden johtaminen ja auditointi

Potilasturvallisuuden johtaminen ja auditointi 1 Potilasturvallisuuden johtaminen ja auditointi Pirjo Berg, Anna Maksimainen & Olli Tolkki 16.11.2010 Potilasturvallisuuden johtaminen ja auditointi Taustaa STM velvoittaa sairaanhoitopiirit laatimaan

Lisätiedot

OULUTECH OY YRITYSHAUTOMO 1(14) KYSYMYKSIÄ LIIKETOIMINTASUUNNITELMAN TEKIJÄLLE. Yritys: Tekijä:

OULUTECH OY YRITYSHAUTOMO 1(14) KYSYMYKSIÄ LIIKETOIMINTASUUNNITELMAN TEKIJÄLLE. Yritys: Tekijä: OULUTECH OY YRITYSHAUTOMO 1(14) KYSYMYKSIÄ LIIKETOIMINTASUUNNITELMAN TEKIJÄLLE Yritys: Tekijä: Päiväys: MARKKINAT Rahoittajille tulee osoittaa, että yrityksen tuotteella tai palvelulla on todellinen liiketoimintamahdollisuus.

Lisätiedot

DIGITALISAATIO TYÖELÄMÄN AJURINA. People First henkilöstö- ja asiakaskokemus digitalisoituneessa tulevaisuudessa

DIGITALISAATIO TYÖELÄMÄN AJURINA. People First henkilöstö- ja asiakaskokemus digitalisoituneessa tulevaisuudessa 1.12.2017 DIGITALISAATIO TYÖELÄMÄN AJURINA People First henkilöstö- ja asiakaskokemus digitalisoituneessa tulevaisuudessa Onko asiakaskokemus johdon agendalla? Mikä on johdon rooli asiakaskokemuksen kehittämisessä?

Lisätiedot

Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä

Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä Sirpa Huuskonen ja Harri Nikander ISS Palvelut ISS Palvelut Oy 12 000 työtekijää Suomessa Siivous Kiinteistön ylläpito Turvallisuuspalvelut

Lisätiedot

Market Expander & QUUM analyysi

Market Expander & QUUM analyysi Market Expander & QUUM analyysi KANSAINVÄLISTYMISEN KEHITYSTASOT Integroitua kansainvälistä liiketoimintaa Resurssien sitoutuminen, tuotteen sopeuttaminen, kulut, KV liiketoiminnan osaaminen Systemaattista

Lisätiedot

Takuutuloksia urakkapalkalla - Jaamme riskiä. Knowledge Investor Comset www.comset.fi www.comset.se www.comset.dk

Takuutuloksia urakkapalkalla - Jaamme riskiä. Knowledge Investor Comset www.comset.fi www.comset.se www.comset.dk Takuutuloksia urakkapalkalla - Jaamme riskiä Yritysarvo on kattava toiminnan tuloksellisuuden mittari riippumatta omistajatavoitteesta. Yritysarvo heijastaa kaikkien tulevien kassavirtojen summaa. Kasvava

Lisätiedot

Käytännön laatua matkailuyrityksiin. Petkeljärvi 1.10.2009

Käytännön laatua matkailuyrityksiin. Petkeljärvi 1.10.2009 Käytännön laatua matkailuyrityksiin Petkeljärvi 1.10.2009 Mitä laatu on? Kokonaisvaltainen johtamismalli, joka kattaa kaikki yrityksen toiminnot strategisesta suunnittelusta asiakaspalveluun. 80 % systematiikkaa

Lisätiedot

MUUTTUVA TYÖELÄMÄ. Heta-Warto-Tillander

MUUTTUVA TYÖELÄMÄ. Heta-Warto-Tillander MUUTTUVA TYÖELÄMÄ Heta-Warto-Tillander 5.4.19 1 TYÖ ON AINA MUUTTUNUT TYÖELÄMÄN TRENDIT HAASTAVAT TOIMINTAMALLEJA JOHTAMINEN Vuorovaikutus Valmentava esimies Suunnan näyttäminen Itsensä johtaminen TYÖPAIKKA

Lisätiedot

Boardmanin BOARDMAPPING HALLITUSARVIOINTI. Esittelyaineisto

Boardmanin BOARDMAPPING HALLITUSARVIOINTI. Esittelyaineisto Boardmanin BOARDMAPPING HALLITUSARVIOINTI Esittelyaineisto Boardmanin BOARD MAPPING HALLITUSARVIOINTI Board Mapping -hallitusarviointi auttaa hallitusta arvioimaan omaa toimintaansa ja kehittämään sitä

Lisätiedot

Markkinointiautomaation haltuunotto toi lisää liidejä CASE DNA BUSINESS

Markkinointiautomaation haltuunotto toi lisää liidejä CASE DNA BUSINESS Markkinointiautomaation haltuunotto toi lisää liidejä CASE DNA BUSINESS + Toimiala: viestintä- ja asiakasverkkopalveluiden tarjoaminen Yritys: DNA "Markkinointiviestien tarkan kohdennuksen ansiosta voimme

Lisätiedot

Monipuolisen yhteistyön haaste pyrittäessä korkealle

Monipuolisen yhteistyön haaste pyrittäessä korkealle 1 Monipuolisen yhteistyön haaste pyrittäessä korkealle Markus Hellström 2 Esityksen kiteytys 3 Esityksen sisältö Tavoite ja sen merkitys liiketoiminnan johtamisessa Miten vien liiketoiminnan tavoitteeseen?

Lisätiedot

Lean-ajattelu kiireen kesyttäjänä Anestesia-syyskoulutuspäivät Hotel Torni Tampere TtM Elsi Huovinen

Lean-ajattelu kiireen kesyttäjänä Anestesia-syyskoulutuspäivät Hotel Torni Tampere TtM Elsi Huovinen Lean-ajattelu kiireen kesyttäjänä 28.9.2018 Anestesia-syyskoulutuspäivät Hotel Torni Tampere TtM Elsi Huovinen Tarkoitus ei ole oppia juoksemaan nopeammin, vaan oppia kävelemään jatkuvasti lyhenevä matka.

Lisätiedot

KONE Yhtiökokous HELMIKUUTA 2018 HENRIK EHRNROOTH, TOIMITUSJOHTAJA

KONE Yhtiökokous HELMIKUUTA 2018 HENRIK EHRNROOTH, TOIMITUSJOHTAJA KONE Yhtiökokous 2018 26. HELMIKUUTA 2018 HENRIK EHRNROOTH, TOIMITUSJOHTAJA Tyypillinen työpäivä KONEella Yli 1,2 miljoonaa laitetta huollossa Yli 500 tilausta Yli 500 laitetoimitusta ~ 70 000 huoltokäyntiä

Lisätiedot

HYÖTY IRTI HENKILÖSTÖTUTKIMUKSISTA!

HYÖTY IRTI HENKILÖSTÖTUTKIMUKSISTA! Engaging people for success HYÖTY IRTI HENKILÖSTÖTUTKIMUKSISTA! Webinaari, 30.11.2016, Juha Ala-Lipasti, Katja Louhema-Santasärkkä CORPORATE SPIRIT MUUTOKSEN TUKENA Tiimien ja organisaation kehittäminen

Lisätiedot

Juha Suutala 6.9.2007

Juha Suutala 6.9.2007 Juha Suutala 6.9.2007 iiketoiminnan ja IT:n yhteistyö -case Tapiola Sisältö Toimintaympäristön kuvaus IT:n rooli yhtiöryhmässä IT:n ja liiketoiminnan yhteistyö Liiketoimintastrategiasta IT-strategiaan

Lisätiedot

Kasvuun johtaminen. Koulutuksen tavoitteet:

Kasvuun johtaminen. Koulutuksen tavoitteet: Kasvuun johtaminen Kohderyhmä: Johto- ja avainhenkilöt Kainuun alueen Pk-yrityksissä, jotka haluavat kasvaa suunnitelmallisesti ja joilla on edellytykset kasvuun. Kohderyhmän yritykset etsivät uusia kasvumahdollisuuksia

Lisätiedot

Digitaalisen liiketoiminnan kehittäjä 30 op erikoistumiskoulutus

Digitaalisen liiketoiminnan kehittäjä 30 op erikoistumiskoulutus Osaamistavoitteet Strategiana digitaalinen liiketoiminta tunnistaa oman liiketoimintasi kannalta merkittävät digitaalisaation megatrendit ja toimintaympäristön muutokset. kehittää oman pk-yrityksen liiketoimintastrategiaa

Lisätiedot

Henkilöstöjohdon rooli ja organisaation tiedonhallinta

Henkilöstöjohdon rooli ja organisaation tiedonhallinta Henkilöstöjohdon rooli ja organisaation tiedonhallinta Strateginen työhyvinvointijohtaminen kunta-alalla Pauli Forma Henkilöstöjohtamisen seminaari 9.4.2013 Perustuu Kevan julkaisuun 1/2013 (Pauli Forma,

Lisätiedot

Rakennetaan asiakaslähtöinen, digitaalinen kunta case Tyrskylä

Rakennetaan asiakaslähtöinen, digitaalinen kunta case Tyrskylä Rakennetaan asiakaslähtöinen, digitaalinen kunta case Tyrskylä Tom Holmroos, erityisasiantuntija Merja Lang, palvelumuotoilija Elisa Kettunen, projektipäällikkö 11.9.2019 Tulevaisuuden kunnan digitalisointi

Lisätiedot

Brand Compass Arvoa ja kasvua mainetta johtamalla. Työkalu omistajille, hallituksille ja johtoryhmille

Brand Compass Arvoa ja kasvua mainetta johtamalla. Työkalu omistajille, hallituksille ja johtoryhmille Brand Compass Arvoa ja kasvua mainetta johtamalla Työkalu omistajille, hallituksille ja johtoryhmille Maine tulee nostaa hallituksen ja johdon agendalle Hallituksen ja johdon tärkein tehtävä on yrityksen

Lisätiedot

Fiksu kasvu Lean ajattelu osana tehokasta projektijohtamista

Fiksu kasvu Lean ajattelu osana tehokasta projektijohtamista Fiksu kasvu Lean ajattelu osana tehokasta projektijohtamista Projektipäivät Lean workshop 01.11.2017 1 Talent Vectia Agenda 1 2 3 Miten tuoda Lean ajattelu osaksi projektijohtamista? Miten luoda fiksua

Lisätiedot