CASE ANTTOLANHOVIN HOTELLI- JA RAVINTOLATOIMINTA Markkinoinnin analysointia

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "CASE ANTTOLANHOVIN HOTELLI- JA RAVINTOLATOIMINTA Markkinoinnin analysointia"

Transkriptio

1 Nina Parkkinen R640SN CASE ANTTOLANHOVIN HOTELLI- JA RAVINTOLATOIMINTA Markkinoinnin analysointia Raportti Palvelujen tuottaminen ja johtaminen Joulukuu 2011

2 SISÄLTÖ 1 JOHDANTO ANTTOLANHOVIN HISTORIA OMISTUSRAKENNE Hengitysliitto Ry ja Verve Anttolanhovin sisäinen organisaatio ja henkilöstörakenne PALVELUTUOTE (PRODUCT) Majoituspalvelut Rinnehotelli Art&Design Villat Rivitalomajoitus Majoitustarjoomasta Ravintolapalvelut Rantaravintola Kotaravintola HINTA (PRICE) SAATAVUUS JA JAKELU (PLACE AND DISTRIBUTION) Fyysinen sijainti Palvelun saatavuus asiakkaalle VIESTINTÄ (PROMOTION) YRITYKSEN MAKRO- JA MIKROTASON TOIMINTAYMPÄRISTÖ Makrotaso Demografiset tekijät Taloudelliset tekijät Luonnonvarat ja ympäristö sekä teknologinen ympäristö Mikrotaso Kilpailijat Tavaran ja palveluntoimittajat ja alihankkijat Markkinoinnin välikädet Asiakkaat Erilaiset muut sidosryhmät ja yleisöt... 14

3 9 LOPUKSI LÄHTEET... 17

4 1 JOHDANTO 1 Tässä raportissa pyritään analysoimaan Kuntoutuskeskus / Hotelli Anttolanhovin toimintaa markkinoinnin näkökulmasta. Raportti on rajattu Anttolanhovin hotelli- ja ravintolatoimintaan, kuntoutustoimintaa sivutaan vain ohimennen. Raportti pohjautuu Anttolanhovin nettisivujen materiaaliin, sekä kahteen haastatteluun, jotka on molemmat tehty Jaana Petäjälle, ensimmäinen lokakuussa 2010, ja toinen joulukuussa Ensimmäisen haastattelun aikaan Petäjä toimi Anttolanhovin ravintolapäällikkönä, toisen haastattelun aikana hän oli hotellinjohtaja. Lisäksi olen käyttänyt raporttia, jonka tein yhdessä Reeta Hanskan ja Joona Ojalan kanssa vuonna Raportin aiheena oli yritysesittely Anttolanhovista. Kyseisestä raportista olen käyttänyt vain itse kirjoittamiani kappaleita, jotka olen suoraan lainannut raportista. Kyseiset luvut ovat tämän raportin luvut 2 Anttolanhovin historia ja 3 Omistusrakenne. Kyseisiin lukuihin olen päivittänyt, mikäli siellä on ollut vanhaa tietoa. Anttolanhovi tarjoaa asiakkailleen laadukkaita ja monipuolisia kuntoutus-, kokous-, juhla-, hotelli- ja ravintolapalveluja järvimaisemissa Saimaan rannalla (Anttolanhovi 2011). Anttolanhovi sijaitsee Mikkelin Anttolassa, noin 25 km Mikkelin keskustasta itään päin. 2 ANTTOLANHOVIN HISTORIA Nykyisen liikeyrityksenä toimivan Anttolanhovin historia alkaa vuodesta Tuolloin Anttolan kunta myi Anttolan Hovintaustan palstasta noin 106 hehtaarin määräalan Tuberkuloosi- ja Keuhkovammaisten Liitto ry:lle kuntoutumiskeskuksen rakentamista varten. (Anttolanhovi 2010.) Anttolanhovin kartanon historia on sen sijaan pystytty dokumentoimaan aina luvun alkupuolelle asti. Kartanon vaiheet ovat mielenkiintoiset. Se on kokenut niin Venäjän kuin Ruotsin-vallan ajat, saanut torppareita ja vaihtanut omistajaansa milloin perinnön, milloin kaupan kautta. Vuonna 1917 Anttolanhovin osti venäläinen ruhtinas, eversti Aleksander Nikolaevitsch Lopuchin-Demidoff vaimonsa Natalian kanssa. Ruhtinaspari asutti kartanoa vain kolmisen vuotta, mutta he ovat kartanon asukkaista ne, joita tänä päivänäkin vielä muistellaan, varmasti suurelta osin heidän aristokraattisuutensa vuoksi. Olihan Natalia tsaari Pietari Suuren sukua, ja perheen elämä tietysti pie-

5 2 nessä maalaiskylässä suuren mielenkiinnon kohteena. Ruhtinatar vietti myös viimeiset elinvuotensa Mikkelin seudulla. Tuon ajan glamouria ja henkilöhahmoja hyödynnetään myös nykyisen Anttolanhovin tuotteiden, palvelujen ja jopa ravintolan nimissä. (Anttolanhovi 2010.) Vuonna 1920 Anttolan kunta osti kartanon pääasiassa vanhainkotia varten, mutta päärakennukseen hoidokkeja sijoitettiin vain poikkeustapauksissa. Vuodesta 1923 rakennuksessa toimi sen sijaan kansakoulu. Torpparien ja mäkitupalaisten oikeus lunastaa maitaan pirstoi Hovin tilan maat. Siirtolaiset saivat myös osansa sodan jälkeen. (Anttolanhovi 2010.) Anttolan kunta möi kartanon, sekä 106 hehtaarin määräalan silloiselle Tuberkuloosija Keuhkovammaisten Liitto ry:lle, joka nykyisin on Hengitysliitto Ry. Jaana Petäjän sanoin: Lohkolle oli tarkoitus perustaa jäsenistölle virkistävä lomanviettopaikka tänne raikkaaseen mäntykangasmaastoon Saimaan rannalle. Aluksi alueelle rakennettiin ravintola ja mökkejä, ja pian aloitettiin myös kuntoutustoiminta, ja toiminta laajeni kattamaan muittenkin kuin liiton jäsenten kuntoutusta ja majoittumista. (Petäjä 2010) 3 OMISTUSRAKENNE Anttolanhovin omistaa Hengitysliitto Ry, ja vuodesta 2009 alkaen Anttolanhovin kuntoutus on kuulunut Hengitysliiton kuntoutusrenkaan, Verven piiriin. Anttolanhovi toimii kuitenkin itsenäisenä yksikkönä, ja onkin nykyään kehittänyt etenkin matkailu ja majoituspuoltaan paljon. (kaavio 1.) KAAVIO 1. Anttolanhovin organisaatiokaavio

6 3.1 Hengitysliitto Ry ja Verve 3 Tämä luku perustuu kokonaisuudessaan Hengitysliitto Ry:n kotisivuihin. Hengitysliitto on sosiaali- ja terveysalan järjestö, jonka tarkoituksena on edistää hengitysterveyttä ja hengityssairaan hyvää elämää. Liiton toiminnassa on kymmeniä tuhansia hengityssairaita ja heidän läheisiään, ja se onkin Suomen suurin kansalaisjärjestö. (Hengitysliitto 2010.) Hengitysliiton toimintaan kuuluu hengitysterveyden edistäminen tiedotuksen, tutkimuksen ja viestinnän keinoin, ja se myös järjestää kuntoutusta ja koulutusta. Kuntoutuksesta vastaa Verve, josta seuraavassa luvussa tarkemmin. Koulutuksen taas hoitaa Ammattiopisto Luovi. Liittoon kuuluu 100 paikallisyhdistystä, joissa on noin henkilöjäsentä, sekä viisi aluetta ja alueneuvostoa, jotka vastaavat alueellisesta järjestötoiminnasta. (Hengitysliitto 2010.) Verve on Hengitysliiton kuntoutuskeskusrengas. Verven toimipaikkoja sijaitsee Anttolanhovin lisäksi Helsingissä, Liperissä, Kuopiossa, Joensuussa, Oulussa, Jyväskylässä ja Tampereella. Verve tarjoaa asiakkailleen kuntoutusta, konsultointia ja erilaisia kursseja ja koulutustilaisuuksia. Hengitysliitto on yhdistänyt kaiken kuntoutukseen liittyvän toimintansa yhtenäisen Verve nimen alle. (Verve.) Verven johtaja Matti Anttonen on näin ollen myös Anttolanhovin ylin johtaja. 3.2 Anttolanhovin sisäinen organisaatio ja henkilöstörakenne Kuten aiemmin jo kävi ilmi, Anttolanhovin toiminnan muodostavat kuntoutus ja hotelli/ravintolatoimet. Hotellin johtajana toimii Jaana Petäjä. Hänen alaisuudessaan toimivat esimiehinä mm. ravintolapäällikkö, myyntipäällikkö ja vastaanottopäällikkö. Heidän alaisuudessaan työskentelee esim. vastaanottovirkailijoita, myyntisihteerejä, tarjoilijoita, kokkeja ja keittiömestari. (Petäjä 2010.) Kuntoutuspuolen esimiehiä ovat kuntoutuspäällikkö ja asiakaspäällikkö. Heidän lisäkseen siellä työskentelee mm. fysioterapeutteja, lääkäreitä, psykologeja, kuntoutustutkijoita sekä työryhmäsihteerejä, jotka konkreettisesti hoitavat kuntoutujien asioita, esim. varaavat heille majoituksia ja kuntoutuskursseja. (Petäjä 2010.)

7 4 Hallinnossa toimii kirjanpitäjä ja kiinteistöpuolen päällikköä kutsutaan tilanhoitajaksi. Siivoustoimi on ulkoistettu, siitä vastaa N-Clean niminen siivousfirma. Hemmotteluhoitopalvelut ovat myös ulkoistettuja. (Petäjä 2010.) Anttolanhovin tiloissa toimii Hoitola Clementine, josta saa erilaisia Day-Spa-hoitoja (Petäjä 2011). Anttolanhovin henkilökunnasta noin 70 % on naisia ja 30 % miehiä. Petäjän mukaan henkilökunta on nuorekasta. Vakituisia työntekijöitä on noin kuusikymmentä, puolet kuntoutuksessa ja puolet hotelli- ja ravintolapuolella. Sesonkiaikoina hotelli- ja ravintolapuolella tarvitaan myös lisätyövoimaa. Kiinteistönhoidossa toimii seitsemän henkilöä, hallinnossa 1,5. Tämä siksi että toimitaan Verven kanssa yhteistyössä, jolloin kirjanpito ym. toimistotöitä on jaettu. (Petäjä 2010.). Ammattitaitoisten työntekijöiden saatavuus on haasteellista etenkin sesonkiaikoina ja muutenkin pitkien välimatkojen vuoksi. Tätä ongelmaa pyritään vähentämään kouluttamalla itse tarpeisiin sopivaa henkilökuntaa. Anttolanhovin keittiöllä on mm. yhteistyötä kuuluisan kokin, Markus Maulavirran ja viiniasiantuntija Mika Vanteen kanssa. (Petäjä 2010.) 4 PALVELUTUOTE (PRODUCT) Anttolanhovin tarjooma koostuu pääpiirteissään kuntoutuksesta ja majoitus- ja ravintolapalveluista. Liikevaihto on noin kuusi miljoonaa euroa, josta kuntoutuksen osuus on noin 60% ja hotelli- ja ravintolapalvelujen 40%. (Petäjä 2010). Lisäksi tarjotaan kokouspalveluja ja erilaisia virkistäytymis- ja teemapäiviä asiakkaille. 4.1 Majoituspalvelut Anttolanhovin majoituspalveluihin kuuluvat varsinaisten hotellihuoneiden lisäksi erittäin korkeatasoiset huvilat sekä vanhempaa perua olevat ja vaatimattomampaa majoitusta edustavat rivitalohuoneistot Rinnehotelli Hotellihuoneet on luokiteltu neljään luokkaan: Economy, Standard, Superior ja Sviitti.

8 5 Huoneita mainostetaan nettisivuilla seuraavasti: Economy: viihtyisä makuuhuone metsämaisemalla. Economy-huoneessa on wc, suihku, tv, puhelin, langaton nettiyhteys, hiustenkuivaaja ja pyyhkeet, tallelokero. Standard: Viihtyisä makuuhuone metsätai järvimaisemalla. Standard-huoneessa wc, suihku, tv, puhelin, hiustenkuivaaja, pyyhkeet ja osassa huoneista langaton tai langallinen nettiyhteys. Osa huoneista yhdistettävissä perhehuoneiksi. Superior: Viihtyisä makuuhuone järvinäkymällä ja parvekkeella. Superior-huoneessa koneellinen ilmastointi, wc, suihku, tv, puhelin, hiustenkuivaaja, pyyhkeet, kylpytakit ja -tossut, langaton nettiyhteys, tallelokero, minibaari ja Unikulman sängyt. Sviitti: Korkeatasoinen makuuhuone järvinäkymällä. Sviitissä koneellinen ilmastointi, wc, suihku, puhelin, hiustenkuivaaja, pyyhkeet, kylpytakit ja - tossut, langaton nettiyhteys, tallelokero, minibaari, tv, olohuone, ruokailutila, vuodesohva ja Unikulman sängyt. Sviittiä on mahdollista käyttää myös kokoustilana 6 henkilölle. Huoneet ovat yhden ja kahden hengen huoneita, joista osan voi yhdistää väliovellisiksi perhehuoneiksi.(anttolanhovi 2011.) Art&Design Villat Art&Design Villat edustavat suomalaista designia, taidetta ja arkkitehtuuria. Vuonna 2006 Anttolanhovi järjesti nuorille arkkitehtiopiskelijoille suunnittelukilpailun, jonka tuloksena Anttolanhovin pihapiiriin Saimaan rannalle rakennettiin seitsemän omarantaista ja kuusi rinnehuvilaa. Suunnittelijoiksi valittiin Emma Johansson ja Timo Leiviskä. He suunnittelivat Luonnon syli- ja Lyhty-huvilat rinteiseen maastoon Saimaan rannalle. (Anttolanhovi 2011.) Luonnonmukaista ajattelua, kierrätystä ja mahdollisimman vähän käsiteltyjä materiaaleja hyödyntämällä huvilat jättävät ympäristöönsä mahdollisemman pienen ekojalanjäljen. Ne ovat ns. ekopuutaloja, joissa on käytetty luonnonmukaisia materiaaleja. Myös talojen pintamateriaalit on valittu luonnonmukaisuutta noudattaen. Seinämateriaali on suomalaista koivua, lattiat ovat luonnonkiveä ja pihalaatat suomalaista kiveä. Sisustustekstiilit ovat pellavaa, puuvillaa ja villaa. (Anttolanhovi 2011.) Jokaisella huvilalla on nimikkotaiteilijansa, joka on tuonut taidettaan osaksi huvilan yksilöllistä maailmaa. Näin huvilat ovat uniikkeja muotoineen ja värimaailmoineen ja asiakas voi valita huvilan esim. suosikkitaiteilijansa perusteella. Suunnittelun lähtökohtana on ollut taiteen ottaminen osaksi normaalia käyttöesineis-

9 6 töä Art&Design Villojen taiteilijat ovat Kari Cavén, Kaarina Kaikkonen, Marika Mäkelä, Teemu Saukkonen, Hanna Vahvaselkä, Rauha Mäkilä, Antti Keitilä, Johanna Ilvessalo, Pekka Jylhä ja Jussi Tiainen. (Anttolanhovi 2011.) Luonnon syli -rantahuviloissa terassi jatkuu suoraan Saimaaseen. Ne sijaitsevat 25 metrin päässä rannasta. Huvilat ovat kooltaan 133 m2, ja niissä on olohuone, keittiö, kolme makuuhuonetta ja neljä wc:tä, sauna (sähkö/puu), takka puineen, amme, terassit, ulkogrilli sekä oma ranta ja laituri. Varustuksiin kuuluu tietysti tarpeelliset elektroniikkalaitteet, minibaari, astiat ym. Lisäksi harrastevälineitä, kuten polkupyörät, potkukelkat, soutuvene, kävelysauvat ja lumikengät kuuluvat hintaan. (Anttolanhovi 2011.) Lisäksi on mahdollisuus pelata kulloinkin käytössä olevia hotellin asiakkaille tarkoittuja pelejä sekä käyttää päärakennuksen kuntosalia ja sauna- ja allasosastoa erikseen määriteltyinä aikoina. Lisämaksusta on saatavissa vielä erilaisia palveluja kuten syntymäpäiväkakku, ateriat tai hemmotteluhoidot huvilaan ym. (Anttolanhovi 2011.) Lyhdyt-rinnehuvilat puolestaan sijaitsevat 70 metriä Saimaan rannasta. Huvilat ovat paritaloja, joissa toinen puoli on 103 m2 ja toinen 77m2. Huvilat voidaan yhdistää yhdeksi isoksi tilaksi. Rinnehuviloissa on oma takka, sauna, terassi ja parvekkeet ranta- ja kangasmetsänäkymällä. Huvilat soveltuvat hyvin myös kokouskäyttöön. Rinnehuviloissa on pitkälti sama varustus ja samat lisämaksusta saatavat palvelut kuin rantahuviloissa. Tosin oma ranta ja soutuvene puuttuvat, ja huoneita on tietysti vähemmän. (Anttolanhovi 2011.) Rivitalomajoitus Rivitalohuoneistot sijaitsevat nekin rannan tuntumassa. Rivitalojen varustus: wc, suihku, tv, puhelin, hiustenkuivaaja, pyyhkeet, lisävuodemahdollisuus, keittiö / keittiönurkkaus, astiasto, liinavaatteet, olohuone, osassa huoneistoista on terassi Saimaa näköalalla. Rivitaloissa on mahdollisuus majoittua lemmikkieläimen kanssa. (Anttolanhovi 2011.) Majoitustarjoomasta

10 7 Voidaankin todeta, että Anttolanhovi on paneutunut majoitustoiminnassaan tarjoamaan luxus-luokan majoitusvaihtoehtoa ekologisella tavalla. Ainakin huviloita ajatellen. On haluttu kehittää nimenomaan tarjooma, joka palvelee luonnon rauhaa kaipaavia asiakkaita palvelutasosta kuitenkaan tinkimättä. Tarjolla on myös perushotellimajoitusta sitä haluaville, sekä tietenkin yöpyville kuntoutujille. Luulen, että tarjoomaa on pikkuhiljaa ollut pakko kehittää toiminnan muuttuessa enemmän majoitustoiminnan suuntaan kuntoutusten vähentyessä. Todennäköisesti Anttolanhovi ei olisi saanut tavallisella hotellilla houkuteltua asiakkaita syrjäiseen Anttolaan niin hyvin, ja venäläismatkailijoiden yhä lisääntyessä luxus-luokan majoitusvaihtoehdon tarjoaminen yhdistettynä suomalaiseen puhtaaseen luontoon ja hiljaisuuteen, on ollut Anttolanhoville erinomainen ratkaisu. Hotellihuoneiden käyttöaste on Petäjän mukaan noin 60-70% luokkaa, joka on todella hyvä verrattuna Suomen keskiarvoon, joka on noin 50-60%. Huviloiden käyttöaste vaihtelee vuodenaikojen ja sesonkien mukaan % välillä. Edes kesäisin ei huviloiden käyttöaste voi käytännössä nousta sataan prosenttiin, koska huvilat ovat ympäri vuoden vuokrattavissa lyhyimmillään yhdeksi vuorokaudeksi. Tällöin pakosti jää aina väliin tyhjiäkin yöpymisvuorokausia. (Petäjä 2011.) 4.2 Ravintolapalvelut Anttolanhovi panostaa lähiruokaan. He tekevät paljon yhteistyötä ja käyttävät lähiseudun pientuottajien tuotteita, kuten lihaa, kalaa ja kasviksia. Esim. liha tulee Anttolanhoviin suoraan kasvattajalta, vihannekset pääsosin Mikkelin vihannestukun kautta. Sienet ja marjat pyritään myös saamaan Saimaan ympäristöstä, ja lähialueen viinintuottajien tuotteita käytetään myös hyväksi. Tällä hetkellä venäläinen menu ja venäläiset astiastot on laitettu hyllylle. Demidof- ja Ruhtinatar-teemasta on luovuttu Vanhan Kartanon vuokrasopimuksen päätyttyä syyskuussa Toisin sanoen Anttolanhovilla ei ole enää minkäänlaista toimintaa Anttolanhovin vanhalla kartanolla. (Petäjä 2011.) Tunnettu TV-kokki Markus Maulavirta on ollut jo useamman vuoden ajan kehittämässä Anttolanhovin lähiruokamenua. Maulavirta jatkaa edelleen kesäisin toimintaa Anttolanhovilla grilli-iltojen muodossa neljä kertaa viikossa. Myös kesällä 2012, vaikka

11 8 Länsi-Savon eräässä artikkelissa annettiin ymmärtää, ettei Maulavirta ole ollut ravintolatoiminnassa moniin vuosiin mukana. Asiaa oli tiedusteltu kokilta itseltään, miksi artikkelissa sanottiin hänen näin puhuneen. Selvisi, että toimittaja oli jättänyt tekstistä olennaisen sanan päätoimisesti pois, ja näin artikkelista sai väärän kuvan. Petäjä toivoo, ettei artikkelia kukaan enää vähän ajan päästä muistettaisi. (Petäjä 2011.) Rantaravintola Hotellin yhteydessä toimii ravintola, joka on avoinna aamusta iltaan. Ravintolassa on tarjolla aamiaista ja lounasta seisovasta pöydästä, sekä tietysti a la carte lista. Nykyisin sekä kuntoutujat, että ravintolan muut asiakkaat syövät samasta seisovasta pöydästä, vaikka Kelan maksama ateriakorvaus ei välttämättä aina katakaan kuluja täysin. Anttolanhovi on Petäjän sanoin löytänyt kultaisen keskitien seisovan pöydän tarjottavien suhteen. Kotiruokalounas ja päivällinen ovat tarjolla päivittäin. A la carte lista on huomioitu nimenomaan lähiruokateeman mukaisesti, ja viikonloppuisin on tarjolla erilaisia sesonkiherkkuja. (Petäjä 2011.) Ravintolassa on A-oikeudet, ja yleensä keskiviikkoiltaisin ravintolassa järjestetään tanssit elävän musiikin tahdissa. Silloin tällöin Anttolanhovi panostaa myös nimekkäämpiin esiintyjiin. Ravintolassa voidaan järjestää myös yksityistilaisuuksia ja juhlia, kuten häitä, hautajaisia, syntymäpäiviä jne Kotaravintola Rannassa sijaitsee uudehko kotaravintola, joka palvelee tilausravintolana ympäri vuoden. Ravintola tarjoaa tunnelmalliset puitteet kokouksille, koulutustilaisuuksille ja juhlille. Ravintolassa on takka, wc-tilat ja lattialämmitys. Tila on sopiva hengen ryhmille, ja sinne saa sekä ruoka- että juomatarjoilun A-oikeuksilla. (Anttolanhovi 2011.) 5 HINTA (PRICE) Anttolanhovi ei käytä hintaa markkinointikeinona. Hintatasoltaan Petäjä arveli ravintola- ja hotellipalvelujen sijoittuvan ennemmin kalliimpaan hintaluokkaan, jos vertaa Mikkelin hintatasoon. Toisaalta verrattaessa Suomen hintatasoon vastaaviin paikkoi-

12 9 hin, eivät hinnat ole välttämättä korkeammat. Kansainvälisesti ajatellen Suomen hintataso on toki kaiken kaikkiaan korkea. Hinnoittelussa on kuitenkin myös huomioitava yleinen markkinataso niin, ettei hinnoittelulla aja yritystä ulos markkinoilta. Palvelun ja tarjooman taso on myös pidettävä jatkuvasti sellaisena, että asiakas on valmis maksamaan siitä vaaditun hinnan. (Petäjä 2011.) Toisin sanoen asiakkaan saama arvo palvelusta täytyy vastata odotuksia. Esim. majoittuminen luxus-luokan huvilassa luxus-luokan hinnoilla asettaa asiakkaalle varmasti suuremmat odotukset kuin majoittuminen hotellihuoneessa tai rivitalohuoneistossa. Eikä huvilan kattava varustelutaso vähennä palvelun laadun odotuksia, eli asiakasta täytyy myös palvella ystävällisesti, asiantuntevasti ja asiakkaan odottamalla tavalla. Venäläisasiakas saattaa odottaa täysin erilaista palvelua kuin esim. suomalainen kokousasiakas. 6 SAATAVUUS JA JAKELU (PLACE AND DISTRIBUTION) 6.1 Fyysinen sijainti Riippuen katsantokannasta Anttolanhovin sijainti voidaan kokea joko syrjäiseksi tai keskeiseksi, tai sitten sellaiseksi, ettei sillä ole merkitystä. Asiakkaat, jotka tulevat Anttolanhoviin, yleensä etsivätkin juuri luonnonläheisyyttä, eikä silloin syrjäinen sijainti ole haitta, vaan etu. Keskeinen sijainti voi olla esim. hieman kauempaa tuleville kokousasiakkaille, jotka tulevat eri puolelta Kaakkois-Suomea. Mikäli taas kokousasiakkaat tulevat kaikki Mikkelin keskustasta, voidaan sijainti kokea liian syrjäiseksi, ja ennemmin valita joku keskustan paikka. Ulkomaalaisia ajatellen riippuu heidän matkustustavastaan, koetaanko sijainti hyväksi. Luulisin, että esim. omalla autolla matkaavalle venäläisturistille sijainti on mitä mainioin. Lähin lentoyhteys on Lappeenrantaan. Junayhteys tulee Mikkeliin, mutta myös esim. Kouvolan juna-asemalta Anttolanhovi kuljettaa itse asiakkaitaan heidän halutessaan, pikkubussilla tai muuten. Tästä palvelusta toki peritään lisämaksu. Linja-autovuoroja Anttolaan kulkee harvakseltaan, mutta muutamat näistä päivittäisistä vuoroista ajavat Anttolanhovin kautta. Parkkitilaa omalla autolla saapuville ja linja-autoille on riittävästi. (Petäjä 2011.)

13 6.2 Palvelun saatavuus asiakkaalle 10 Osa majoitusvarauksista tehdään puhelimitse tai sähköpostitse suoraan Anttolanhovista ja osa netin kautta. Netin kautta varauksen voi tehdä eri hotellivarauspalvelujen kautta. Näistä eniten käytetty on Booking.com. Tällä hetkellä vain hotellihuoneet ovat kyseisellä palvelulla tilattavissa, mutta huvilat on tarkoitus lisätä jatkossa myös nettitilattaviksi. Nettivarausjärjestelmät eivät ole suorassa yhteydessä Anttolanhovin omaan tilausjärjestelmään, mutta välittömästi nettitilauksen jälkeen Anttolanhoviin lähetetään faxi tilauksesta. (Petäjä 2011.) Myös matkatoimistojen kautta voidaan tehdä ja tehdäänkin majoitusvarauksia. Etenkin kansainväliset asiakkaat käyttävät matkatoimistojen palveluja. Toki hekin tilaavat netistä tai suoraan hotellista. Etenkin venäläismatkaajat osaavat tehdä varauksia suoraan, jopa 50% venäläistilauksista tulee muuta kuin matkatoimiston kautta. (Petäjä 2011.) Mielestäni Anttolanhovi on helposti löydettävissä netin kautta, mutta olen aika jäävi tässä asiassa, koska tiedän paikan jo entuudestaan. Minun on vaikea arvioida, kuinka Anttolanhovin löytävät asiakkaat, jotka eivät tiedä vielä paikkaa, mihin menisivät, vaan lähtevät netistä etsimään eri vaihtoehtoja summamutikassa. 7 VIESTINTÄ (PROMOTION) Anttolanhovi mainostaa kotimaan markkinoille useita eri kanavia käyttäen. Suoramarkkinointia kohdennetuille asiakasryhmille tehdään sekä postitse että netin kautta sähköpostitse ja pienissä määrin myös sosiaalisessa mediassa yhteisöpalvelin Facebookin kautta. Erilaiset messut ja workshopit ovat myös markkinointikanava, samoin kuin yhteistoiminta Saimaan Charmanttien kanssa. Maanlaajuisesti mainostetaan lehdistössä, paikallista näkyvyyttä lisätään esim. Mikke-katujunamainoksilla. (Petäjä 2011.) Kansainvälisesti markkinointi tapahtuu lähinnä eri maiden matkatoimistojen ja matkanjärjestäjien toimesta ja netin kautta. Anttolanhovi ei aggressiivisesti mainosta ulkomailla. Vain Venäjälle on mainostamiseen ja näkyvyyteen panostettu enemmän. Siellä Anttolanhovi toimii mm. sosiaalisessa mediassa, osallistuu eräänlaiseen diilikampanjaan ja hankkii näkyvyyttä erilaisten hankkeitten kautta. Workshopit ja messut ja palaverit matkanjärjestäjien kanssa ovat myös tärkeä osa viestintää. Kulloisillekin

14 asiakkaille toki mainostetaan lisäpalveluja ja uusia tulevia vaihtoehtoja aina paikan päällä Anttolanhovissa. (Petäjä 2011.) 11 Asiakassuhteita hoidetaan ja pidetään yllä erilaisin asiakastapahtumin, joulukortein ja joulupaketein tärkeimmille sidosryhmille ja kanta-asiakkaille, asiakaskirjeillä ja esim. syksyllä järjestettävällä pikkujoulutilaisuudella, jossa markkinoitiin pikkujoulujen viettomahdollisuutta Anttolanhovissa. (Petäjä 2011.) 8 YRITYKSEN MAKRO- JA MIKROTASON TOIMINTAYMPÄRISTÖ 8.1 Makrotaso Mielestäni makrotason toimintaympäristön osatekijöistä demografisilla tekijöillä, taloudellisella ympäristöllä, luonnonvarojen huomioonottamisella ja teknologisella ympäristöllä on kaikilla vaikutusta Anttolanhoviin. Alalle tulemisen tai siltä poistumisen esteet eivät tällä hetkellä kosketa Anttolanhovia muutoin, kuin kilpailijoiden lisääntymisen tai vähentymisen merkityksessä Demografiset tekijät Demografisista tekijöistä tärkeitä Anttolanhovin toiminnalle on mielestäni esim. Suomen kansan ikääntyminen. Se vaikuttaa etenkin kuntoutuspuolelle, mutta sillä voi olla vaikutusta myös matkailupuolelle. Isolla osalla eläkeläisiä on paljon aikaa, mahdollisesti varallisuutta ja tilaisuus ja halukkuutta maksaa palveluista. Tämä voi tulevaisuudessa olla matkailua kasvattava tekijä. Koska Anttolanhovi lisäksi haluaa profiloitua luonnonläheisenä ja rauhallisena paikkana, voi iäkäs väestö kokea sen hyvänä vaihtoehtona. Kansainvälisten matkailijoiden määrän kasvu on positiivinen asia. Anttolanhovin sijainti Kaakkois-Suomessa melko lähellä Venäjän rajaa kasvattaa edelleen venäläisturistien määrää, mikäli yritys osaa hoitaa asiakassuhteensa hyvin, ja jatkossakin panostaa venäläisten palvelemiseen huomioiden mm. henkilökunnan kielitaidon ja kulttuurin tuntemisen.

15 Kokousmatkalaisten määrän oletetaan kasvavan (Petäjä 2001). Tämä voidaan käsittää myös demografisena tekijänä Taloudelliset tekijät Maailmanlaajuinen lama tai sen pelko saattaa tulevaisuudessa vaikuttaa Anttolanhovin kaikkiin toimintoihin ja asiakasvirtoihin. Vielä se ei ole näkynyt, ja ensi vuodellekin on asetettu 10%:n kasvutavoite, jonka uskotaan tulevan kokousasiakkaiden lisääntymisen myötä. Tätä kasvua tukemaan palkataan vuoden 2012 alusta Anttolanhoviin uusi asiakaspalvelupäällikkö, eli asiakassuhteisiin halutaan panostaa enemmän. Toistaiseksi ihmisillä on vielä varaa matkustaa, eikä Kela ole tiettävästi supistanut kuntoutustukiaan, joten sieltä riittää vielä majoittujia. Venäläiset ovat uskoakseni suurin ryhmä huviloiden vuokraajina, ja luulisin, että näitä venäläisiä uusrikkaita riittää vielä pitkäksi aikaa Suomen yritysten asiakkaiksi. Toki esim. korkotason isolla nousulla saattaisi olla samanaikaisen laman kanssa vakavia seurauksia. Luulen, että luxushuviloista on vielä melko isot pääomakulut tällä hetkellä. Mikäli suurella osalla yrityksistä rupeaa menemään huonosti, vähentää se varmasti erilaisten kokousten, pikkujoulujen, virkistyspäivien ym. viettoa hintavissa paikoissa. Jos valtion täytyy supistaa menojaan entisestään ja Kela ei enää voi kuntouttaa yhtä paljon ihmisiä, vähenee asiakkaita sekä majoitus, että kuntoutuspuolelta. Saati sitten mitkä mahtaisi olla vaikutukset pelotellulla eurosta luopumisella Mutta nämä ovat kaikki vain uhkakuvia, joiden toteutumisesta ei kai kukaan pysty etukäteen tietämään. Taloudellisilla makrotason tekijöillä on kuitenkin aina iso merkitys yrityksille Luonnonvarat ja ympäristö sekä teknologinen ympäristö Mielestäni Anttolanhovi pyrkii ottamaan huomioon ympäristöasiat omassa toiminnassaan. Tämä ilmenee esim. lähiruuan suosimisena, ekologisuuden huomioonottamisena huviloiden rakentamisessa ja sisustuksessa ja myös luonnonläheisessä toiminnassa, jota asiakkaille tarjotaan. Metsässä samoilu, pyöräily, kalastus ym. aktiviteetit, joita yritys asiakkailleen tarjoaa, ovat hyvinkin ekologisia harrasteita. Anttolanhovi hyödyntää toiminnassaan nykyaikaista teknologiaa esim. mainonnassaan ja varaustoiminnoissaan ja asiakasrekisterin ylläpidossa ym. asioissa.

16 Mikrotaso Kilpailijat Anttolanhovilla on monia erilaisia kilpailijoita riippuen mitä toiminnan puolta tarkastellaan. Itä-Suomessa on kaikkiaan 11 kuntoutuslaitosta, jotka kaikki toimivat jollakin tavoin matkailualalla. Nämä kaikki ovat Anttolanhovin kilpailijoita. Toisaalta kilpailijoiksi voidaan laskea esim. erilaiset kartanot, urheiluopistot ja muut paikat, jotka tarjoavat virkistystoimintaa, majoitusta ja ruokailua, esim. Vierumäen urheiluopisto, Vanajanlinna, Haikonkartano. Mikkelin seudulla kilpailijoita ovat hyvää laadukasta ruokaa tarjoavat ruokaravintolat, esim. Tertin kartano, Kenkävero, Ravintola Holvi jne. Myös Mikkelin ja lähiympäristön hotellit ja erilaisia kokouspalveluja tarjoavat paikat voidaan lukea Anttolanhovin kilpailijoiksi. (Petäjä 2001.) Kansainvälisillä markkinoilla kilpailijoita on vielä paljon enemmän. Voidaan ajatella, että venäläiselle matkailijalle Viro tai Mauritius voi olla vaihtoehtoinen paikka, tai Suomessa joku muu paikkakunta kuin Mikkeli. Espanjalainen voi miettiä lähteekö etsimään eksotiikkaa Islannista, Australiasta vai Suomesta jne. (Petäjä 2001.) Tavaran ja palveluntoimittajat ja alihankkijat Anttolanhoville tärkeitä sidosryhmiä ovat pientuottajat, joilta yritys ostaa raaka-aineet ruokiinsa. Samoin toki tärkeitä ovat muutkin tavarantoimittajat, vaatiihan noinkin ison yrityksen pyöriminen vaikka minkälaista oheistuotetta ja tavaraa: paperituotteita, toimistotarvikkeita, juomia, liinavaatteita jne. jne. Anttolanhovi on ulkoistanut siivoustoimensa, pesulapalvelut ja hoitolapalvelut. Samoin myös erilaiset ohjelmapalvelut ostetaan ulkopuolisilta. Anttolanhovi tekee läheistä yhteistyötä monien pienten anttolalaisten tai muiden lähiseudun yrittäjien kanssa. Petäjä mainitsi yhteistyökumppaneiksi mm. Opas-Quide Tiinan, joka tarjoaa melonta ja muita retkeilypalveluja, Kalahullun Ristiinasta, joka tarjoaa kalastuspalveluja sekä ESLI:n joka on mukana suunnittelemassa ohjelmaa eri tilaisuuksiin. (Petäjä 2001.)

17 14 Anttolanhovi kuuluu Saimaan Charmantit kokoonpanoon, jossa on erilaisia Etelä- Savolaisia lähinnä matkailualan yrityksiä mukana. Charmanttien toiminta on tiivistä ja he mm. mainostavat toimiansa yhdessä. Lisäksi muutkin seudun matkailuyritykset toimivat Anttolanhovin kanssa yhteistyössä. Näin ollen Anttolanhovi pystyy tarjoamaan asiakkailleen erilaisia aktiviteetteja ja toimintoja sitoutumatta itse järjestämään ja sitomatta kapasiteettiaan tällaiseen toimintaan. (Petäjä 2001.) Markkinoinnin välikädet Anttolanhovin markkinoinnin välikäsiä ovat erilaiset matkatoimistot ja matkanjärjestäjät Suomessa ja ulkomailla. Netissä toimivat varauspalvelut voidaan myös lukea tähän ryhmään kuuluviksi. Rahoittajat, vakuutus- ja luottoyhtiöt kuuluvat myös tähän ryhmään, mutta niistä en ottanut Anttolanhovin osalta selvää Asiakkaat Anttolanhovin asiakkaat muodostuvat kuntoutusasiakkaista sekä matkustusasiakkaista. Tässä tarkastellaan matkailupuolen asiakkaita lähemmin. Matkailijoista 50% on vapaa-ajan yöpyjiä ja 50% kokousasiakkaita. Kokousasiakkaat ovat enimmäkseen suomalaisia. Vapaa-ajan matkustajista vajaa puolet on kansainvälisiä asiakkaita ja loput suomalaisia. Kansainvälisistä asiakkaista n. 80% tulee Venäjältä Kolme seuraavaksi suurinta ryhmää ovat saksalaiset, espanjalaiset ja sveitsiläiset. Yritysasiakkaat ostavat kokouspalveluja ja työhyvinvointipäviä, pikkujouluja ym virkistystapahtumia. Nämä asiakkaat tulevat yleensä lähiseuduilta. Paikallisille asukkaille tarjotaan ravintolapalveluja ja erilaisia urheilumahdollisuuksia. Hotellin uimahalli ja kuntosali sekä urheiluhalli ja tenniskentät ovat myös paikallisten asukkaiden (tai kenen tahansa ulkopuolisen) käytettävissä maksua vastaan. Julkisyhteisöistä Kela on ymmärrettävästi suurin asiakas kuntoutuspuolella Erilaiset muut sidosryhmät ja yleisöt

18 15 Rahoitukseen liittyvät omistaja eli Hengitysliitto ry, pankit ja muut rahoituslaitokset, joista minulla ei ole tietoa. Medialla on ollut oma vaikutuksensa, tai ainakin yritys vaikuttaa Anttolanhoviin. Tästä esimerkkinä MTV-3:n 45-minuuttia ohjelma, jossa kritisoitiin Anttolanhovin sisäilman puhtautta jokunen aika sitten. Tästä voidaan myös pitää esimerkkinä jo aiemmin kertomaani Maulavirta juttua, jossa toimittajan virheen takia saa käsityksen, että Maulavirran käyttäminen viestinnässä on pelkkää bluffia. Julkinen valta ja lait vaikuttavat paljonkin matkailu-, hotelli- ja ravintolatoimintaan. Kansalaisaktivismilla en näe juurikaan yhtymäkohtia Anttolanhovin toimintaan, jollei panostamista ympäristöasioihin voida pitää osittain kansalaistenkin lisääntyvästä kiinnostuksesta ekologisuuteen ja ympäristönsuojeluun johtuvana. Paikallisyhteisön vaikutusta yritykseen en osaa arvioida, mutta toisinpäin ajateltuna: Paikallisyhteisöön yritys vaikuttaa työpaikkojen tarjoajana ja myös asiakkaita lisäävästi. Monet Anttolanhovin asiakkaat käyttävät myös muita Anttolan palveluja hyväkseen, ja lisäävät näin paikallista hyvinvointia. Yleinen mielipide ja mielikuvat yrityksen toiminnasta: Voitanee ajatella, että vanha kuntoutuskeskuksen leima vielä jonkin verran häiritsee, ehkä paikallisella tasolla enemmän kuin laajemmassa mittakaavassa ajateltuna. Anttolanhovin sisäinen yleisö on käsitelty jo aiemmin tässä raportissa, jossa kerrottiin yrityksen henkilöstörakenteesta. 9 LOPUKSI Anttolanhovi pyrkii asemoitumaan monipuolisena ja nykyaikaisena matkailualan keskuksena, joka panostaa korkeaan laatuun, hyvään palveluun, luonnonläheisyyteen, ekologisuuteen ja lähiruokaan. Tärkeimmät asiakasryhmät matkailupuolella ovat vapaa-ajan matkustajat, sekä kotimaiset että kansainväliset, kokousasiakkaat ja firmojen virkistäytymis- ja Tyhy-asiakkaat. Monipuolisen majoitustarjonnan vuoksi yritys pystyy tarjoamaan majoituspalveluja eri hintaluokassa erilaisen maksukyvyn omaaville asiakkaille. Anttolanhovi ei halua profiloitua ns. menomestaksi, vaan luonnonrauhan säilyttäminen on tärkeää yritykselle ja luulisin että sitä etsiville asiakkaillekin. Tämän vuoksi sijainti syrjässä suuremmista keskuksista voidaan katsoa yrityksen eduksi ja kilpailuvaltiksi. Saimaan kauneus ja puhdas luonto vetävät varmasti ulkomaalaisia ja miksei myös suomalaisia kaupungin melusta hetkeksi eroon haluavia asiakkaita. Luulen, ettei

19 yritys ole juurikaan nuorten kuluttajien suosiossa, ja toimiminen edelleen kuntoutuskeskuksena varmasti karsii tietyn tyyppisiä asiakkaita. 16 Itse Anttolassa asuvana toivon tietenkin, että yritys menestyy ja pärjää uhkaavan laman pyörteissäkin, tuohan se kuitenkin elämää muuten hiljaiseen kylään, vaikka aika syrjässä kirkonkylästäkin sijaitsee. Itse olen käyttänyt Anttolanhovin palveluista uimahallia, kuntosalia ja ravintolapalveluja.

20 LÄHTEET 17 Anttolanhovi. Anttolanhovin nettisivut. www-dokumentti.http://www.anttolanhovi.fi. ei päivitystietoa. luettu ja Hanska, Reeta, Ojala, Joona & Parkkinen, Nina Yritysesittely, Anttolanhovi. Raportti. Mikkelin ammattikorkeakoulu. Hengitysliitto Ry. Hengitysliiton nettisivut. www-dokumentti. ei päivitystietoa. luettu ja Petäjä, Jaana Haastattelu Ravintolapäällikkö. Anttolanhovi Petäjä, Jaana Haastattelu Hotellinjohtaja. Anttolanhovi Verve. Verven nettisivut. www-dokumentti. ei päivitystietoa. luettu ja

1. Toiminta ja palvelut

1. Toiminta ja palvelut 1. Toiminta ja palvelut Hotelli Joki on 32-paikkainen huoneistohotelli, jossa on kahdeksan esteetöntä huoneistoa, ja viereisessä siivessä ravintolatilat n. 40 ruokailijalle, sauna ja kesäterassi. Kaikissa

Lisätiedot

Lisätietoa majoituksesta

Lisätietoa majoituksesta Lisätietoa majoituksesta Huoneet Kartanon päärakennuksessa Huoneita on yhteensä 11, joista yksi on neljän hengen huone (hinta 95 per vrk), kaksi kolmen hengen (75 vrk), kuusi kahden hengen (60 vrk) ja

Lisätiedot

Suomalaiset kuluttajina Virossa

Suomalaiset kuluttajina Virossa Suomalaiset kuluttajina Virossa - Kuluttajakysely Maaliskuu 2010 Kuluttajille kohdennettu kysely on toteutettu yhdessä Innolink Research Oy:n kanssa Jaana Kurjenoja Taustaa Päivämatkat ja yöpymisen Virossa

Lisätiedot

Venäläiset kuluttajat Suomessa

Venäläiset kuluttajat Suomessa Venäläiset kuluttajat Suomessa - Poimintoja tuloksista - Verottomat ostokset, maahantulot ja yöpymiset - Rajahaastattelututkimus syyskuu 2015 elokuu 2016 Rajahaastattelut on tehnyt Tutkimus- ja Analysointikeskus

Lisätiedot

Kyllä maalla on mukavaa!

Kyllä maalla on mukavaa! Kyllä maalla on mukavaa! Kotimaan vapaa-ajan markkinat Kotimaan matkailun nykytrendit ja tulevaisuuden näkymät Jyväskylä 1.9.2016 Kimmo Aalto Toiminnanjohtaja Lomalaidun Ry 15.12.2016 kimmo.aalto@lomalaidun.fi

Lisätiedot

LEIRINTÄMATKAILU SUOMESSA JA PORVOOSSA Pipsa Kyöstiö

LEIRINTÄMATKAILU SUOMESSA JA PORVOOSSA Pipsa Kyöstiö LEIRINTÄMATKAILU SUOMESSA JA PORVOOSSA Pipsa Kyöstiö Sisältö 1 Yleistä Suomesta... 3 1.1. Leirintämatkailun taustaa... 3 1.2. Toimialan luonne... 3 1.3. Huomioita tulevaisuuden leirintäaluematkailussa...

Lisätiedot

Persoonatyökalu. Asiakaslähtöinen lähestymistapa

Persoonatyökalu. Asiakaslähtöinen lähestymistapa yökalu Asiakaslähtöinen lähestymistapa Palveluyrityksen liiketoiminnassa on tarkoituksena tyydyttää asiakkaan toiveita ja vastata asiakkaiden odotuksiin, näin muodostuu palvelun asiakaskeskeisyys entistä

Lisätiedot

Pirkanmaan ja Keski-Suomen alueprofiili Kulttuurimatkailufoorum 17.5.2011 Liisa Hentinen

Pirkanmaan ja Keski-Suomen alueprofiili Kulttuurimatkailufoorum 17.5.2011 Liisa Hentinen Pirkanmaan ja Keski-Suomen alueprofiili Kulttuurimatkailufoorum 17.5.2011 Liisa Hentinen MEKin Strategia 2010-2015 ETENEMINEN Ulkomailla 1.Matkailumaabrändin rakentaminen 2.Alueiden strateginen profilointi

Lisätiedot

Kansainvälinen työssäoppiminen 8.11. - 20.12.2013 AlftaQuren, Alfta, Ruotsi Mirella Ohvo Ma13

Kansainvälinen työssäoppiminen 8.11. - 20.12.2013 AlftaQuren, Alfta, Ruotsi Mirella Ohvo Ma13 Kansainvälinen työssäoppiminen 8.11. - 20.12.2013 AlftaQuren, Alfta, Ruotsi Mirella Ohvo Ma13 Halusin lähteä ulkomaille työssäoppimaan sekä tutustumaan pieneksi aikaa toiseen maahan ja kulttuuriin. Kuusi

Lisätiedot

Matkailu; majoitus- ja ravitsemistoiminta sekä ohjelmapalvelut

Matkailu; majoitus- ja ravitsemistoiminta sekä ohjelmapalvelut Matkailu; majoitus- ja ravitsemistoiminta sekä ohjelmapalvelut Toimialapäällikön rahoitusnäkemykset Helsinki 21.03.2012 Toimialapäällikkö Anneli Harju-Autti Majoitusvuorokausien kehitys 1000 vrk 16000

Lisätiedot

MATKAILUN TALOUDELLISET VAIKUTUKSET KIVIJÄRVELLÄ KESÄ 2013 TALVI 2014. 29.8.2014 Mika Niskanen

MATKAILUN TALOUDELLISET VAIKUTUKSET KIVIJÄRVELLÄ KESÄ 2013 TALVI 2014. 29.8.2014 Mika Niskanen MATKAILUN TALOUDELLISET VAIKUTUKSET KIVIJÄRVELLÄ KESÄ 2013 TALVI 2014 Toimeksiantaja Kivijärven kunta KÄYTETTY MENETELMÄ Menomenetelmä Tulomenetelmä Asukaskyselyt (keskiarvot) Kuntatilastot Mökkikyselyt

Lisätiedot

Menestys lähtee kauppapaikasta Uusi Martinlaakson Ostari

Menestys lähtee kauppapaikasta Uusi Martinlaakson Ostari Menestys lähtee kauppapaikasta Uusi Martinlaakson Ostari 01 ostari on osa sujuvaa arkea riittävä, nopea ja helppo. 02 sijaitsee lähellä ihmisiä, harrastuksia ja kulkureittejä. 03 vahva ja vakiintunut kauppapaikka

Lisätiedot

Eteläsavolaisen ruokamatkailun kehittämishanke Ruoka matkailun keskiöön

Eteläsavolaisen ruokamatkailun kehittämishanke Ruoka matkailun keskiöön Eteläsavolaisen ruokamatkailun kehittämishanke Ruoka matkailun keskiöön 2013-2014 Ruokamatkailun mahdollisuudet ja haasteet infotilaisuuden 25.9. ohjelma Eteläsavolaisen ruokamatkailun kehittämishanke

Lisätiedot

Kyläkyselyn tuloksia. Pohjois-Kuru uuteen nousuun -hanke Taistelijan talo palveluyhdistys Kuva: A-P Joukanen

Kyläkyselyn tuloksia. Pohjois-Kuru uuteen nousuun -hanke Taistelijan talo palveluyhdistys Kuva: A-P Joukanen Kyläkyselyn tuloksia Pohjois-Kuru uuteen nousuun -hanke Taistelijan talo palveluyhdistys 17.2.2012 Kuva: A-P Joukanen Miten kysely tehtiin? Kysely lähetettiin sähköpostitse 50:lle ja se oli jaossa kyläkauppa

Lisätiedot

Aluetukku LähiPuoti Remes Oy

Aluetukku LähiPuoti Remes Oy Aluetukku LähiPuoti Remes Oy Yritysten toiminta: LähiPuoti Remes Oy on perustettu 2013, Puotipuksuna Kimmo Remes. Yrityksen kotipaikka on Humppila ja toiminta-alueena Lounais-Häme ja Pirkanmaa. Valikoimissa

Lisätiedot

The Baltic Guide -julkaisut

The Baltic Guide -julkaisut The Baltic Guide julkaisut The Baltic Guide matkailulehti on ilmestynyt jo 23 vuotta. Tavoita ostovoimaiset Viron matkailijat suomen, englannin, venäjän ja vironkielisten julkaisujemme kautta. Lehtien

Lisätiedot

MILLAINEN ON POHJOIS-SAVON BRÄNDI?

MILLAINEN ON POHJOIS-SAVON BRÄNDI? MILLAINEN ON POHJOIS-SAVON BRÄNDI? MAAKUNNALLINEN MARKKINOINTIOHJELMA -HANKE Aluebrändityö työstetään maakunnallisena hankkeena, jonka veturina toimii Kuopio. Tämä esitys liittyy hankkeen valmisteluvaiheeseen

Lisätiedot

Tervetuloa Avioparikurssille 5.-7.8.2016. Hartolan Kuningaskuntaan, Ekon historialliseen kartanoon ja Linna-hotelliin!

Tervetuloa Avioparikurssille 5.-7.8.2016. Hartolan Kuningaskuntaan, Ekon historialliseen kartanoon ja Linna-hotelliin! Tervetuloa Avioparikurssille 5.-7.8.2016 Hartolan Kuningaskuntaan, Ekon historialliseen kartanoon ja Linna-hotelliin! Parempi avioliitto ry järjestää Avioparikurssin Itä-Hämeen opistossa Tainionvirran

Lisätiedot

Matkatyö vie miestä. Miehet matkustavat, vaimot tukevat

Matkatyö vie miestä. Miehet matkustavat, vaimot tukevat Matkatyö vie miestä 5.4.2001 07:05 Tietotekniikka on helpottanut kokousten valmistelua, mutta tapaaminen on silti arvossaan. Yhä useampi suomalainen tekee töitä lentokoneessa tai hotellihuoneessa. Matkatyötä

Lisätiedot

ELÄMÄSI TAPAHTUMIIN LAPPEENRANTA-SALI LAPPEENRANNAN KAUPUNGINTEATTERI

ELÄMÄSI TAPAHTUMIIN LAPPEENRANTA-SALI LAPPEENRANNAN KAUPUNGINTEATTERI ELÄMÄSI TAPAHTUMIIN LAPPEENRANTA-SALI LAPPEENRANNAN KAUPUNGINTEATTERI JUHLAT, KOKOUKSET, KONFERENSSIT JA SEMINAARIT LAPPEENRANTA TARJOAA AINUTLAATUISET PUITTEET IKIMUISTOISIIN TAPAHTUMIIN! MYLLYSAARI KAUPUNGIN

Lisätiedot

KAJAANIN KAMPUS PUUTYÖRAKENNUS SEMINAARINKATU 2

KAJAANIN KAMPUS PUUTYÖRAKENNUS SEMINAARINKATU 2 KAJAANIN KAMPUS PUUTYÖRAKENNUS SEMINAARINKATU 2 2 Yrittäjän Kajaani Kajaani on kehittyvä yrityskaupunki sekä vireä kulttuuri- ja urheilukaupunki. Se on valittu suurista kaupungeista ja maakuntakeskuksista

Lisätiedot

kielipassi Moduuli 1

kielipassi Moduuli 1 kielipassi Moduuli 1 minä ja lähipiiri MINÄ / IHMINEN / MODUULI 1 / A1.3 Osaan kertoa perustiedot itsestäni kirjallisesti ja suullisesti. Osaan vastata henkilötietokysymyksiin. Osaan täyttää henkilötietolomakkeen.

Lisätiedot

POROA VAI BURGERIA. Mitä (ruokaa) tulisi tarjota ulkolaisille vieraille? Milloin suomalainen ruokaperinne tunnustetaan salonkikelpoiseksi?

POROA VAI BURGERIA. Mitä (ruokaa) tulisi tarjota ulkolaisille vieraille? Milloin suomalainen ruokaperinne tunnustetaan salonkikelpoiseksi? POROA VAI BURGERIA Mitä (ruokaa) tulisi tarjota ulkolaisille vieraille? Milloin suomalainen ruokaperinne tunnustetaan salonkikelpoiseksi? Suomalainen ruokaperinne Kropsua, hapanleipää, karjalanpaistia

Lisätiedot

Facebookin käyttäjien iän, sukupuolen ja asuinpaikan vaikutus. matkailumotivaatioihin ja aktiviteetteihin Juho Pesonen

Facebookin käyttäjien iän, sukupuolen ja asuinpaikan vaikutus. matkailumotivaatioihin ja aktiviteetteihin Juho Pesonen ASIAKKAAN ODOTTAMA ARVO MAASEUTUMATKAILUN SEGMENTOINNIN JA TUOTEKEHITYKSEN PERUSTANA Facebookin käyttäjien iän, sukupuolen ja asuinpaikan vaikutus matkailumotivaatioihin ja aktiviteetteihin 25.11.2011

Lisätiedot

Signal WiFillä saatat tehokkuuden ja hyvän asiakaskokemuksen yhteen

Signal WiFillä saatat tehokkuuden ja hyvän asiakaskokemuksen yhteen Signal WiFillä saatat tehokkuuden ja hyvän asiakaskokemuksen yhteen Signal WiFi sopii esimerkiksi vierailijaverkoksi tai mobiilien maksupäätteiden yhteydeksi. Raportointityökalun paikannusominaisuuksilla

Lisätiedot

Tervetuloa! Mä asun D-rapussa. Mun asunto on sellainen poikamiesboksi.

Tervetuloa! Mä asun D-rapussa. Mun asunto on sellainen poikamiesboksi. Juhan naapuri Juha tulee töistä kotiin puoli kahdelta. Pihalla on tumma mies pienen tytön kanssa. Tyttö leikkii hiekkalaatikolla. Mies istuu penkillä ja lukee sanomalehteä. Terve! Moi! Sä oot varmaan uusi

Lisätiedot

Kansalaisten käsityksiä taiteesta osana arkiympäristöä ja julkisia tiloja

Kansalaisten käsityksiä taiteesta osana arkiympäristöä ja julkisia tiloja Kansalaisten käsityksiä taiteesta osana arkiympäristöä ja julkisia tiloja 1..01 TNS Gallup Oy Jaakko Hyry t. 0 Tutkimuksen tarkoitus ja toteutus Suomen Taitelijaseura halusi selvittää suomalaisten suhtautumista

Lisätiedot

Suomalaiset kuluttajina Virossa

Suomalaiset kuluttajina Virossa Suomalaiset kuluttajina Virossa - Lapsiperheet Kuluttajakysely, maaliskuu 2010 Kuluttajille kohdennettu kysely on toteutettu yhdessä Innolink Research Oy:n kanssa Suomalaisten Viron matkailu Päivämatkat

Lisätiedot

Leena Erola, 26.1.2016

Leena Erola, 26.1.2016 Leena Erola, 26.1.2016 Sisältö Liikeidea ja sen merkitys markkinoinnin päätöksiin Mitä markkinointi on? Markkinoinnin kilpailukeinot Mainonnan ABC Liikeidea Mitä? Kenelle? Miten? = näkemys ja päätös siitä,

Lisätiedot

SEKALAISIA IMPERFEKTI-TREENEJÄ

SEKALAISIA IMPERFEKTI-TREENEJÄ SEKALAISIA IMPERFEKTI-TREENEJÄ 1. TEE POSITIIVINEN JA NEGATIIVINEN IMPERFEKTI Hän lukee kirjaa. Me ajamme autoa. Hän katsoo televisiota. Minä rakastan sinua. Hän itkee usein. Minä annan sinulle rahaa.

Lisätiedot

Tarjoamme senioreille itsenäistä asumista, yhteisökoteja, palvelua ja terveyslomaa

Tarjoamme senioreille itsenäistä asumista, yhteisökoteja, palvelua ja terveyslomaa Tarjoamme senioreille itsenäistä asumista, yhteisökoteja, palvelua ja terveyslomaa Ainutlaatuista asumista Jyllin Kodit tarjoaa mahdollisuudet elinikäiseen asumiseen ja rentouttavaan terveyslomailuun Ikaalisten

Lisätiedot

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO Alla oleva kaavio kuvastaa tehdyn testin tuloksia eri osa-alueilla. Kaavion alla on arviot tilanteestasi koskien henkilökohtaisia ominaisuuksiasi, kokemusta ja osaamista, markkinoita

Lisätiedot

Lindholm Matias Jäsen. Kervinen Pinja Jäsen. Niskanen Sami Nuorten monitoimiohjaaja

Lindholm Matias Jäsen. Kervinen Pinja Jäsen. Niskanen Sami Nuorten monitoimiohjaaja PYHTÄÄN KUNTA PÖYTÄKIRJA 8/2014 1 Nuorisovaltuusto AIKA klo 15:00-16:30 PAIKKA Huutjärven nuorisotila LÄSNÄ Bertling Nonna Puheenjohtaja Bertling Hannu 1.Varapuheenjohtaja Mäkinen Anni Jäsen Lindholm Matias

Lisätiedot

värikkäitä hetkiä Hotellin esite parkinn.fi/hotel-meriton-tallinn

värikkäitä hetkiä Hotellin esite parkinn.fi/hotel-meriton-tallinn värikkäitä hetkiä Park Inn by Radisson Meriton Conference & Spa Hotel Tallinn Toompuiestee 27 / Paldiski mnt 4, Tallinn 10149, Viro Puh. + 372 62 88 100 Faksi + 372 62 88 101 info.meriton.tallinn@rezidorparkinn.com

Lisätiedot

Tarinan strategia 2020

Tarinan strategia 2020 Tarinan strategia 2020 Suomen golfin strategia Visio Parasta vapaa aikaa Missio Golf yhdistää terveysvaikutukset ja yhdessä luonnossa liikkumisen Strateginen tahtotila Golfyhteisöjen toimintatapoja uudistamalla

Lisätiedot

Kainuun kuntarakenneselvitys. Paikka Aika

Kainuun kuntarakenneselvitys. Paikka Aika Kainuun kuntarakenneselvitys Paikka Aika Vahvuudet Mikä on Kainuun merkittävin vahvuus tällä hetkellä? Luonnonvarojen hyödyntäminen. Metsät, puhdas luonto ja kaivosteollisuus nähdään Kainuun merkittävimpinä

Lisätiedot

Miksi ruokaa pitää tuottaa Suomessa, eikö perulainen pihvi kelpaa?

Miksi ruokaa pitää tuottaa Suomessa, eikö perulainen pihvi kelpaa? Miksi ruokaa pitää tuottaa Suomessa, eikö perulainen pihvi kelpaa? -Lähiruoan käytön aluetaloudelliset vaikutukset Suomessa KTM Leena Viitaharju leena.viitaharju@helsinki.fi, Kouvola, 5.4.2016 9.10.2013

Lisätiedot

Kati Hienonen Perhosvaikutus Oy Syö ja sauno seminaari / 01.11. 2011. Hyvinvointi megatrendinä

Kati Hienonen Perhosvaikutus Oy Syö ja sauno seminaari / 01.11. 2011. Hyvinvointi megatrendinä Kati Hienonen Perhosvaikutus Oy Syö ja sauno seminaari / 01.11. 2011 Hyvinvointi megatrendinä Sisältö Miksi vastuullisuus, hyvinvointi ja hitaus voimistuu kuluttajakäyttäytymisessä? Elämysyhteiskunnasta

Lisätiedot

Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista. Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu

Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista. Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu Sukupuoli ja ikä Haastattelin Kirjasto 10:ssä 14 henkilöä, joista seitsemän oli naisia (iät 24, 25, 36, 36, 50,

Lisätiedot

Työssäoppimassa Tanskassa

Työssäoppimassa Tanskassa Työssäoppimassa Tanskassa Taustatietoja kohteesta: Herning- kaupunki sijaitsee Tanskassa Keski- Jyllannissa. Herningissä asukkaita on noin. 45 890. Soglimt koostuu yhteensä 50 hoitopaikasta. Soglimtissa

Lisätiedot

LAUSESANAT KONJUNKTIOT

LAUSESANAT KONJUNKTIOT LAUSESANAT KONJUNKTIOT Ruusu ja Pampeliska ovat marsuja. Marja on vanhempi kuin Anna. Otatko teetä vai kahvia? JA TAI VAI (kysymyslause) MUTTA KOSKA (syy) KUN KUIN (vertailu) ETTÄ JOS SEKÄ Mari ja Matti

Lisätiedot

ALUEELLISEN KYSELYN TULOKSET- KAJAANI

ALUEELLISEN KYSELYN TULOKSET- KAJAANI ALUEELLISEN KYSELYN TULOKSET- KAJAANI VASTAAJIEN TAUSTATIEDOT 146 vastaajaa (tilanne 5.11.2015) Koko organisaation osalta 67 vastausta Oman matkustuksen osalta 78 vastausta Yritykseni/organisaationi on:

Lisätiedot

Rokua Geopark. Ohje yrityksille Rokua Geopark logon käyttämisestä

Rokua Geopark. Ohje yrityksille Rokua Geopark logon käyttämisestä Rokua Geopark Ohje yrityksille Rokua Geopark logon käyttämisestä Rokua Geopark ohjausryhmä 24.3.2011 Taustaa Rokua Geopark on perustettu edistämään Oulujokilaakson, Rokuan ja Oulujärven alueiden elinkeinotoimintaa,

Lisätiedot

JOENSUUN ASEMANSEUDUN KEHITTÄMINEN KÄYTTÄJÄKYSELYN TULOKSET

JOENSUUN ASEMANSEUDUN KEHITTÄMINEN KÄYTTÄJÄKYSELYN TULOKSET Kuva: Juha-Pekka Vartiainen JOENSUUN ASEMANSEUDUN KEHITTÄMINEN KÄYTTÄJÄKYSELYN TULOKSET Lisätietoja: Hanna Herkkola, hanna.herkkola@ramboll.fi, 5 51 55 VASTAAJIEN TAUSTATIEDOT 1. Sukupuolenne?. Ikäryhmänne

Lisätiedot

OPI kurssin sisältö ja toteutus

OPI kurssin sisältö ja toteutus OPI kurssin sisältö ja toteutus tiedotustilaisuus palveluntuottajille 4.2.2015 Irja Kiisseli Suunnittelija Kuntoutusryhmä 2 Esitys sisältää OPI-kurssien taustaa Hankevaiheesta pysyvään toimintaan Tietoa

Lisätiedot

Hallitus on päättänyt 19.2.2013 kokouksessa, että tämä liite julkaistaan myös hallituksen kokouksen tiedotteen liitteenä.

Hallitus on päättänyt 19.2.2013 kokouksessa, että tämä liite julkaistaan myös hallituksen kokouksen tiedotteen liitteenä. TÄSSÄ TOIMINNAN SEURANNAN RAPORTISSA SEURATAAN KUUKAUSITTAIN ENONTEKIÖN KEHITYS OY TÄRKEIMPIÄ TOIMIA, SEKÄ KATSOTAAN SEURAAVAN KUUKAUDEN JO SOVITTUJA TEEMOJA. RAPORTTI LAADITAAN KUUKAUSITTAIN JA ESITETÄÄN

Lisätiedot

gosaimaan yhteismarkkinointi - alueen matkailutoimijoiden ja yrityksien asialla

gosaimaan yhteismarkkinointi - alueen matkailutoimijoiden ja yrityksien asialla gosaimaan yhteismarkkinointi - alueen matkailutoimijoiden ja yrityksien asialla Yhteismarkkinointi Joukkueajattelu Paras matkailualue (joukkue) voittaa Resurssit Yhdessä enemmän kuin yksin Yhteinen suunta

Lisätiedot

Uusi Myllypuron Ostari

Uusi Myllypuron Ostari Citycon on aktiivinen omistaja ja pitkäjänteinen kehittäjä Menestys lähtee kauppapaikasta Uusi Ostari Citycon on kauppakeskusten aktiivinen omistaja ja pitkäjänteinen kehittäjä. Luomme puitteet menestyvälle

Lisätiedot

KESKIAIKAINEN ULVILA KUTSUU

KESKIAIKAINEN ULVILA KUTSUU KESKIAIKAINEN ULVILA KUTSUU Vanhan Musiikin Viikolle 27.7.-2.8.09 Tiedusteluihin vastaavat diplomiurkuri Anne-Marie Grundstén, puh. 050 520 4798. Kulttuurisihteeri Hilpi Toikka-Haldin, puh. (02) 677 4698;

Lisätiedot

Espoo Catering -liikelaitos Kohokohtia arjesta juhlaan

Espoo Catering -liikelaitos Kohokohtia arjesta juhlaan Espoo Catering -liikelaitos Kohokohtia arjesta juhlaan Haluamme palvella asiakkaitamme Espoo Catering -liikelaitos järjestää Espoon kaupungin ateriapalvelut. Palveluhenkiset alan ammattilaiset tuottavat

Lisätiedot

Ylläksen markkinointi uudistuu - suunnattu osakeanti

Ylläksen markkinointi uudistuu - suunnattu osakeanti Ylläksen markkinointi uudistuu - suunnattu osakeanti 27.1. 29.4.2016 Tule osakkaaksi Ylläksen Markkinointi Oy:hyn - mukana olosi on tärkeää. mm. Kolarin kunta on jatkossa vahvasti mukana. Yhteismarkkinoinnista

Lisätiedot

Saimaa Geomatkailukohteeksi Saimaa Geopark -valmisteluhanke projektipäällikkö Minna Kähtävä-Marttinen Geopark Saimaalle, Mikkeli 12.5.

Saimaa Geomatkailukohteeksi Saimaa Geopark -valmisteluhanke projektipäällikkö Minna Kähtävä-Marttinen Geopark Saimaalle, Mikkeli 12.5. Saimaa Geopark -valmisteluhanke projektipäällikkö Minna Kähtävä-Marttinen Geopark Saimaalle, Mikkeli 12.5.2015 Saimaa geomatkailukohteeksi miksi? Saimaa on kansainvälisesti ainutlaatuinen ja kiinnostava

Lisätiedot

Ohjelma, perjantai klo

Ohjelma, perjantai klo Ohjelma, perjantai 9.12. klo 8.30-15.00 Valmentajat: Marikka Heikkilä ja Hilkka Halla, Turun kauppakorkeakoulu, Timo Makkonen, Koneyrittäjien liitto. 8.30 Mikä on tärkeää metsäalan liiketoiminnassa? Osallistujien

Lisätiedot

Työssäoppimassa Espanjan Fuengirolassa

Työssäoppimassa Espanjan Fuengirolassa Työssäoppimassa Espanjan Fuengirolassa Fuengirola Fuengirola on kaupunki eteläisessä Espanjassa, Andalusian maakunnassa. Kaupunki sijaitsee Välimeren rannalla Costa del Solin eli Aurinkorannikon alueella.

Lisätiedot

Kesän luontomatkailutuotteiden kysynnän kasvupotentiaali ja ostomotivaatio Lapissa

Kesän luontomatkailutuotteiden kysynnän kasvupotentiaali ja ostomotivaatio Lapissa Kesän luontomatkailutuotteiden kysynnän kasvupotentiaali ja ostomotivaatio Lapissa Kirsi Nikkola Matkailualan tutkimus- ja koulutusinstituutti Lapin yliopisto Tutkimusprojekti ja menetelmät Tutkin Lapin

Lisätiedot

Haluaisin, että kirkko johon kuulun on

Haluaisin, että kirkko johon kuulun on VIRITTÄYTYMINEN AIHEESEEN Haluaisin, että kirkko johon kuulun on LEIKIN TAVOITE Johdatella ajatuksia illan aiheeseen. Herätellä miettimään mitä minä ajattelen kirkosta, sekä tuoda esiin myös toisten ajatuksia,

Lisätiedot

Kansallinen hevosmatkailututkimus 2009

Kansallinen hevosmatkailututkimus 2009 Kansallinen hevosmatkailututkimus 2009 MATKAILUN EDISTÄMISKESKUS MEK Helsinki 2009 MEK A:165 ISBN 978-952-5682-28-1 (PDF) ISSN 0355-6204 MATKAILUN EDISTÄMISKESKUS MEK / KANSALLINEN HEVOSMATKAILUTUTKIMUS

Lisätiedot

Suomen suurlähetystö Astana

Suomen suurlähetystö Astana LAPPEENRANNAN TEKNILLINEN YLIOPISTO Kauppakorkeakoulu Talousjohtaminen Suomen suurlähetystö Astana Harjoitteluraportti Elina Hämäläinen 0372524 Sisällysluettelo 1. Johdanto... 1 2. Lähtövalmistelut...

Lisätiedot

Rantakylän terassiasuntoja lähellä Marseillen kaupunkia. Nauti rennosta rantaelämästä ja Provencen rannoista sekä nähtävyyksistä.

Rantakylän terassiasuntoja lähellä Marseillen kaupunkia. Nauti rennosta rantaelämästä ja Provencen rannoista sekä nähtävyyksistä. Rantakylän terassiasuntoja lähellä Marseillen kaupunkia. Nauti rennosta rantaelämästä ja Provencen rannoista sekä nähtävyyksistä. Lomailijoille tarkoitettuja terassiasuntoja Välimeren ranta-alueella Six

Lisätiedot

PETRA -hanke. Ruokapalveluyritysten prosesseja petraamalla tuottavuutta ja hyvinvointia hanke Loppuseminaari

PETRA -hanke. Ruokapalveluyritysten prosesseja petraamalla tuottavuutta ja hyvinvointia hanke Loppuseminaari PETRA -hanke Ruokapalveluyritysten prosesseja petraamalla tuottavuutta ja hyvinvointia hanke Loppuseminaari 29.11.2016 Merja Ylönen Hanke Ruokapalveluyritysten prosesseja petraamalla tuottavuutta ja hyvinvointia

Lisätiedot

Valtakunnallinen työpankkikokeilu - väylä työelämään Kokeilujen tuloksia ja johtopäätöksiä 29.9.2010

Valtakunnallinen työpankkikokeilu - väylä työelämään Kokeilujen tuloksia ja johtopäätöksiä 29.9.2010 Valtakunnallinen työpankkikokeilu - väylä työelämään Kokeilujen tuloksia ja johtopäätöksiä 29.9.2010 MIKSI TYÖPANKKITOIMINTAA? Luodaan hankalasti työllistyville väylä työttömyydestä avoimille työmarkkinoille:

Lisätiedot

Suomalaisten matkailu Viroon

Suomalaisten matkailu Viroon Haastattelututkimuksen tuloksia 1 2 Viron ja Suomen välinen laivaliikenne 4 laivayhtiötä TallinkSilja, VikingLine, Eckerö ja LindaLine Syyskuun 2015 ja elokuun 2016 välisenä aikana Helsingistä Tallinnan

Lisätiedot

Kun olin syönyt, menin nukkumaan. Naapuri kertoi, että hän oli ostanut uuden auton.

Kun olin syönyt, menin nukkumaan. Naapuri kertoi, että hän oli ostanut uuden auton. AIKAMUODOT PLUSKVAMPERFEKTI JA AIKAMUOTOJEN KERTAUSTA Kun olin syönyt, menin nukkumaan. Naapuri kertoi, että hän oli ostanut uuden auton. PLUSKVAMPERFEKTIN KÄYTTÖ PLUSKVAMPERFEKTI kertoo, mitä oli tapahtunut,

Lisätiedot

TYÖSSÄOPPIMASSA ACCOMM-PRAGUESSA. Vaclavin aukio (Vaclavske namesti) Jenni Jämsä & Marjo Kukkohovi Ma05 Praha, Tsekki 04.01. 1.3.

TYÖSSÄOPPIMASSA ACCOMM-PRAGUESSA. Vaclavin aukio (Vaclavske namesti) Jenni Jämsä & Marjo Kukkohovi Ma05 Praha, Tsekki 04.01. 1.3. TYÖSSÄOPPIMASSA ACCOMM-PRAGUESSA Vaclavin aukio (Vaclavske namesti) Jenni Jämsä & Marjo Kukkohovi Ma05 Praha, Tsekki 04.01. 1.3.2008 Olimme työssäoppimassa Prahassa, jota kutsutaan kaikkien kaupunkien

Lisätiedot

Viitostie. Matkailualueiden ja yritysten yhteismarkkinointikanavaksi. Kari Turunen 1 27.5.2014

Viitostie. Matkailualueiden ja yritysten yhteismarkkinointikanavaksi. Kari Turunen 1 27.5.2014 Viitostie Matkailualueiden ja yritysten yhteismarkkinointikanavaksi 1 VIITOSTIE Kehittyvin ja monipuolisin elämysreitti niin kotimaisille kuin ulkomailta saapuville automatkailijoille Suomessa 2 Viitostie

Lisätiedot

MESSUTAPAHTUMAT. Lisää tehoa ja vaikuttavuutta kesäkauden mainontaan. Kuva: Suomen asuntomessut

MESSUTAPAHTUMAT. Lisää tehoa ja vaikuttavuutta kesäkauden mainontaan. Kuva: Suomen asuntomessut MESSUTAPAHTUMAT Lisää tehoa ja vaikuttavuutta kesäkauden mainontaan Kuva: Suomen asuntomessut Asuntomessut Seinäjoella 8.7.-7.8.2016 Vuoden 2016 Asuntomessut pidetään Seinäjoen Pruukinrannassa. Asuntomessualue

Lisätiedot

Kuvataanko erikseen? Eettinen, kotimainen ja kestävä sijoituskohde

Kuvataanko erikseen? Eettinen, kotimainen ja kestävä sijoituskohde Kuvataanko erikseen? Eettinen, kotimainen ja kestävä sijoituskohde Ainutlaatuinen Edistyksellinen Kotimainen Eettinen Vastaa tarpeeseen Kehittyvä Ajankohtainen Pitkä kokemus Jalmari Jyllin Säätiö on toiminut

Lisätiedot

Työvoiman ja opiskelijoiden liikkuvuutta Itä-Suomen ja Karjalan Tasavallan välillä edistävä Petroskoin neuvontapiste.

Työvoiman ja opiskelijoiden liikkuvuutta Itä-Suomen ja Karjalan Tasavallan välillä edistävä Petroskoin neuvontapiste. Työvoiman ja opiskelijoiden liikkuvuutta Itä-Suomen ja Karjalan Tasavallan välillä edistävä Petroskoin neuvontapiste Joensuu, 2013 Historia 3.9.2009 Seminaari Sortavalassa projektin perustamisesta, jonka

Lisätiedot

Ympäristöluotsitoiminta kuka, mitä, miten ja kenelle?

Ympäristöluotsitoiminta kuka, mitä, miten ja kenelle? Ympäristöluotsitoiminta kuka, mitä, miten ja kenelle? Savonranta ja Punkaharju 27. 28.9.2016 Reeta Rönkkö 27. ja 28.9.2016 sisältö - johdatus ympäristöluotsaukseen Ympäristöluotsi, mikä se on? Ympäristöluotsitoiminnan

Lisätiedot

I Ympäristönsuojelu Mitkä ovat mielestäsi viisi (5) suurinta paikallista ympäristöongelmaa?

I Ympäristönsuojelu Mitkä ovat mielestäsi viisi (5) suurinta paikallista ympäristöongelmaa? I Ympäristönsuojelu Mitkä ovat mielestäsi viisi (5) suurinta paikallista ympäristöongelmaa? 1.Liikenne 3a 15 42 % 2. Melu 5 3.lmansaasteet ja/tai hajut 1 24 67 % 4. Likaiset kadut 7 19 % 5. Julkisten rakennusten

Lisätiedot

Matkailutoimijoiden toiveita museoille Raija Sierman

Matkailutoimijoiden toiveita museoille Raija Sierman Matkailutoimijoiden toiveita museoille 1 Matkailun toimiala Matkailuelinkeinoa on vaikea määritellä tarkasti, sillä useat alat ovat siihen yhteydessä. Matkailu kytkeytyy eri elinkeinoihin ja yhteiskuntaan.

Lisätiedot

Koputtamalla kaikki palvelut yhden oven takaa

Koputtamalla kaikki palvelut yhden oven takaa Koputtamalla kaikki palvelut yhden oven takaa Kylmämaa Tours on Ylläksellä ja Lappeassa kuljetus-, ohjelma- ja DMC (Destination management Company)-palveluja tarjoava perheyritys. Olemme palvelleet niin

Lisätiedot

Verkkokauppa ja Kotisivut

Verkkokauppa ja Kotisivut Kaupan liiton verkkokauppa -koulutus 2011 6.4.2011 Hotelli Radisson Blu Royal Verkkokauppa ja Kotisivut Markku Korkiakoski, Vilkas Group Oy Agenda Vilkas Group Oy:n esittely Käsitteitä? Monikanavainen

Lisätiedot

Case Lappeenranta Mirka Rahman, Markkinointi- ja asiakaspalvelupäällikkö

Case Lappeenranta Mirka Rahman, Markkinointi- ja asiakaspalvelupäällikkö Case Lappeenranta Mirka Rahman, Markkinointi- ja asiakaspalvelupäällikkö Matkailuneuvonta osa kaupungin asiakaspalvelua 2 Matkailutoiminta ja markkinointi on yhteistyötä VisitLappeenranta sivut & i-näytöt

Lisätiedot

Työharjoittelu Slovenian pääkaupungissa Ljubljanassa

Työharjoittelu Slovenian pääkaupungissa Ljubljanassa Työharjoittelu Slovenian pääkaupungissa Ljubljanassa Minä rupesin hakemaan toppipaikkaa muutama kuukautta ennen kun tulin Sloveniaan. Minulla on kavereita, jotka työskentelee mediassa ja niiden kautta

Lisätiedot

Suomalaiset kuluttajina Virossa

Suomalaiset kuluttajina Virossa Suomalaiset kuluttajina Virossa - Kuluttajakysely Maaliskuu 2012 Kuluttajille kohdennettu kysely on toteutettu yhdessä Innolink Research Oy:n kanssa 500 Suomalaisten matkailumenot Viroon 2002-2011 Milj.

Lisätiedot

Ota yhteyttä, autamme mielellämme! Intrum Justitia Oy PL 47, Helsinki p PUHTIA BISNEKSEEN

Ota yhteyttä, autamme mielellämme! Intrum Justitia Oy PL 47, Helsinki p PUHTIA BISNEKSEEN Ota yhteyttä, autamme mielellämme! Intrum Justitia Oy PL 47, 00811 Helsinki p. 09 2291 1600 www.intrum.fi 10.2016 LUOTTOTIETO- JA PERINTÄPALVELUT TEHOSTA YRITYKSESI RAHANKIERTOA JA MINIMOI LUOTTOTAPPIORISKIT.

Lisätiedot

TYÖPAIKKA, TYÖTEHTÄVÄT

TYÖPAIKKA, TYÖTEHTÄVÄT Vilma Mäkelä TYÖHARJOITTELU ULKOMAILLA 2012 Saneeraus- ja sisustusala, ARSA09 Art In Tanzania P.O. Box 23333, Dar es Salaam Tanzania www.artintanzania.org 16.3-8.4.2012 TYÖPAIKKA, TYÖTEHTÄVÄT Työskentelin

Lisätiedot

H O T E L L I H E I M A R I

H O T E L L I H E I M A R I -- RANTASAUNA - KERHOLAN SAUNA - AURALA-HUVILAN SAUNA -- Tervetuloa saunomaan Saimaan rannalle! Heimarin upeassa ympäristössä pääset nauttimaan Suomen luonnosta ja Saimaasta. Saunatilat ovat tarkoitettu

Lisätiedot

1 Matkailutilasto marraskuu 2016 Kaakko 135. Rekisteröidyt yöpymiset nousivat 24,0 prosenttia Kotka-Haminan seudulla

1 Matkailutilasto marraskuu 2016 Kaakko 135. Rekisteröidyt yöpymiset nousivat 24,0 prosenttia Kotka-Haminan seudulla 1 Rekisteröidyt yöpymiset nousivat 24,0 prosenttia Kotka-Haminan seudulla Marraskuussa 2016 Kotka-Haminan seudulla yövyttiin 9 800 yötä, joista suomalaiset 7 500 ja ulkomaalaiset 2 400 yötä (venäläiset

Lisätiedot

Hallituspartneritoiminnan kasvu haasteet ja mahdollisuudet. Keijo Mutanen,Hall. pj. Hallituspartnerit Itä- Suomi ry. Partneriaamu Hki 1.9.

Hallituspartneritoiminnan kasvu haasteet ja mahdollisuudet. Keijo Mutanen,Hall. pj. Hallituspartnerit Itä- Suomi ry. Partneriaamu Hki 1.9. Hallituspartneritoiminnan kasvu haasteet ja mahdollisuudet Keijo Mutanen,Hall. pj. Hallituspartnerit Itä- Suomi ry Partneriaamu Hki 1.9.2016 31.8.16 31.8.16 Toiminnan käynnistäminen 2013 Osaava hallitus-

Lisätiedot

KESKI-SUOMI Matkailun alueelliset tietovarannot

KESKI-SUOMI Matkailun alueelliset tietovarannot KESKI-SUOMI Matkailun alueelliset tietovarannot Aineistonkeruuraportti 213 Itä-Suomen Yliopisto, Matkailualan opetus ja tutkimuslaitos 2 Sisällysluettelo KESKI-SUOMI... 3 1. Perustiedot... 3 2. Matkailuliiketoiminnan

Lisätiedot

Hieroja kotiin, töihin, mökille

Hieroja kotiin, töihin, mökille 1 Hieroja kotiin, töihin, mökille Mikä on IisiUp Oy? 2 Iisi Up Oy on vuonna 2015 perustettu terveydenhoitoalan palveluita Minulle, Tänne, Nyt -periaatteella tarjoava yritys. Iisi Upin tehtävänä on tuoda

Lisätiedot

SUOMEN KIELESSÄ ON KAKSI ERILAISTA KYSYMYSTYYPPIÄ: Ei, en auta. Ei, minä olen surullinen.

SUOMEN KIELESSÄ ON KAKSI ERILAISTA KYSYMYSTYYPPIÄ: Ei, en auta. Ei, minä olen surullinen. SUOMEN KIELESSÄ ON KAKSI ERILAISTA KYSYMYSTYYPPIÄ: 1. -ko/-kö -kysymys; vastaus alkaa aina kyllä- tai ei-sanalla esim. Asutko sinä Lahdessa? Autatko sinä minua? Oletko sinä iloinen? Kyllä, minä asun. (positiivinen)

Lisätiedot

markkinointistrategia

markkinointistrategia Menestyksen markkinointistrategia kaava - Selkeät tavoitteet + Markkinointistrategia + Markkinointisuunnitelma + Tehokas toiminta = Menestys 1. markkinat Käytä alkuun aikaa kaivaaksesi tietoa olemassa

Lisätiedot

PIENTÄ LUKSUSTA VUOKATTI SUITES - HUONEISTOSSA

PIENTÄ LUKSUSTA VUOKATTI SUITES - HUONEISTOSSA PIENTÄ LUKSUSTA VUOKATTI SUITES - HUONEISTOSSA Julkaistu: 29.3.2016, http://www.lumipallo.fi/rinnepesue/2016/03/29/pienta-luksusta-vuokatti-suites-huoneistossa/ Vuoden 2015 Skiexpossa voitimme neljän vuorokauden

Lisätiedot

Saari mahdollisuuksien meressä. Vuokrattavana laadukasta toimitilaa. Saari Business House. Melkonkatu 22 / Itälahdenkatu 21, Helsinki.

Saari mahdollisuuksien meressä. Vuokrattavana laadukasta toimitilaa. Saari Business House. Melkonkatu 22 / Itälahdenkatu 21, Helsinki. Saari mahdollisuuksien meressä. Vuokrattavana laadukasta toimitilaa Saari Business House Melkonkatu 22 / Itälahdenkatu 21, Helsinki menestystekijä Monipuolisia toimitilaratkaisuja merellisessä Lauttasaaressa.

Lisätiedot

Matkailutilasto Helmikuu 2016

Matkailutilasto Helmikuu 2016 Matkailutilasto Helmikuu 2016 SISÄLLYSLUETTELO Yhteenveto... 1 Tiivistelmä... 2 Matkailun avainluvut Oulussa... 3 Yöpymiset kansallisuuksittain... 5 Yöpymiset vertailuseuduilla... 6 Tietoa tilastoista...

Lisätiedot

OPI kurssien hankinta. Tuulikki Karhu Suunnittelija, Hankintaryhmä 4.2.2015

OPI kurssien hankinta. Tuulikki Karhu Suunnittelija, Hankintaryhmä 4.2.2015 OPI kurssien hankinta Tuulikki Karhu Suunnittelija, Hankintaryhmä 4.2.2015 Hankinta Kela hankkii palveluntuottajat tarjouskilpailulla Oppilaitokset ovat yhteistyössä palveluntuottajien kanssa vasta tarjouskilpailun

Lisätiedot

Suomalaiset kuluttajina Virossa

Suomalaiset kuluttajina Virossa Suomalaiset kuluttajina Virossa Suomalaiset kuluttajina Virossa Selvitys perustuu Eurostatin ja Tilastokeskuksen tilastoihin sekä otospohjaiseen kuluttajakyselyyn: TAK Oy: Rajahaastattelut eli henkilökohtaiset

Lisätiedot

TYÖLLISYYS JA TYÖTTÖMYYS HELSINGISSÄ 2. VUOSINELJÄNNEKSELLÄ 2011

TYÖLLISYYS JA TYÖTTÖMYYS HELSINGISSÄ 2. VUOSINELJÄNNEKSELLÄ 2011 23 TYÖLLISYYS JA TYÖTTÖMYYS HELSINGISSÄ 2. VUOSINELJÄNNEKSELLÄ 2011 Helsingin työllisyysaste oli vuoden 2011 toisella neljänneksellä 75,1 prosenttia, mikä oli puoli prosenttiyksikköä korkeampi kuin vuosi

Lisätiedot

Talouden koko. Kantrin lukijat elävät keskivertosuomalaista suuremmassa taloudessa.

Talouden koko. Kantrin lukijat elävät keskivertosuomalaista suuremmassa taloudessa. Kantri on Maaseudun Tulevaisuuden kuukausiliite. Kantri kertoo tästä ajasta, maaseudun elämästä, ihmisistä ja ilmiöistä lämpimästi ja terävästi. Se ei kaihda kaivautua pintaa syvemmälle, mutta uskaltaa

Lisätiedot

MEK:in tuotekehitystyön suuntaviivat ja laatukriteerit. Tutkimus- ja kehitysjohtaja Mari Righini mari.righini@visitfinland.com

MEK:in tuotekehitystyön suuntaviivat ja laatukriteerit. Tutkimus- ja kehitysjohtaja Mari Righini mari.righini@visitfinland.com MEK:in tuotekehitystyön suuntaviivat ja laatukriteerit Tutkimus- ja kehitysjohtaja Mari Righini mari.righini@visitfinland.com MEK VisitFinland ensisijaisia tehtäviä: Suomen maabrändin luominen ja sitä

Lisätiedot

Ulkomaiset matkailijat Suomessa ja Kymenlaaksossa

Ulkomaiset matkailijat Suomessa ja Kymenlaaksossa Ulkomaiset matkailijat Suomessa ja Kymenlaaksossa Tutkimus- ja Analysointikeskus TAK Oy tuhatta matkaa 2 Ulkomaalaiset matkailijat Suomessa 2015 ULKOMAALAISET MATKAILIJAT SUOMESSA ASUINMAITTAIN 3 000 2

Lisätiedot

Venäläiset kuluttajat Suomessa

Venäläiset kuluttajat Suomessa Venäläiset kuluttajat Suomessa - Pietarin alueen kuluttajakysely Kesä-syyskuu 2011 Kuluttajille kohdennettu kysely on toteutettu yhdessä Innolink Research Oy:n kanssa Venäläisten matkailu Suomessa Yleistä

Lisätiedot

Taxfree myynti kasvoi, kasvua odotettavissa myös vuodenvaihteen venäläismatkailuun

Taxfree myynti kasvoi, kasvua odotettavissa myös vuodenvaihteen venäläismatkailuun 1 Rekisteröidyt yöpymiset vähenivät 19,9 prosenttia n seudulla Lokakuussa 2016 n seudulla yövyttiin 10 000 yötä, joista suomalaiset yöpyivät 7 800 yötä ja ulkomaalaiset 2 200 yötä (venäläiset 922 yötä).

Lisätiedot

SOSIAALISEN MEDIAN MAHDOLLISUUDET MATKAILUALALLA. Helsinki Sirkku Laine

SOSIAALISEN MEDIAN MAHDOLLISUUDET MATKAILUALALLA. Helsinki Sirkku Laine SOSIAALISEN MEDIAN MAHDOLLISUUDET MATKAILUALALLA Helsinki 4.11.2010 Sirkku Laine Luvassa... Katsahdus matkailijan näkökulmaan Paljon käytännön esimerkkejä Arviointia, onko sosiaalisesta mediasta oikeasti

Lisätiedot

Kaupat WW.SIGNALPARTNERS.FI

Kaupat WW.SIGNALPARTNERS.FI Kaupat WW.SIGNALPARTNERS.FI Signal WiFillä saatat tehokkuuden ja hyvän asiakaskokemuksen yhteen Signal WiFi sopii esimerkiksi vierailijaverkoksi tai mobiilien maksupäätteiden yhteydeksi. Raportointityökalun

Lisätiedot

Työssäoppimisjakso Bilbaossa, Espanjassa Manuel&Ariana 27.9.-24.11.2012. Veera Helander arva10

Työssäoppimisjakso Bilbaossa, Espanjassa Manuel&Ariana 27.9.-24.11.2012. Veera Helander arva10 Työssäoppimisjakso Bilbaossa, Espanjassa Manuel&Ariana 27.9.-24.11.2012 Veera Helander arva10 Työpaikka Manuel & Ariana on pieni yritys jossa tehdään juhlavaatteita, hääpukuja, mittatilaustöitä sekä couture

Lisätiedot

Suomen ja Venäjän historian elävöittäminen matkailutuotteiksi Saimaan pinnalta ja pinnan alta

Suomen ja Venäjän historian elävöittäminen matkailutuotteiksi Saimaan pinnalta ja pinnan alta Suomen ja Venäjän historian elävöittäminen matkailutuotteiksi Saimaan pinnalta ja pinnan alta Isto Vanhamäki ja Mika Lehtolainen Joensuun yliopisto Savonlinnan koulutus- ja kehittämiskeskus Imatra 23.5.2007

Lisätiedot