CASE ANTTOLANHOVIN HOTELLI- JA RAVINTOLATOIMINTA Markkinoinnin analysointia

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "CASE ANTTOLANHOVIN HOTELLI- JA RAVINTOLATOIMINTA Markkinoinnin analysointia"

Transkriptio

1 Nina Parkkinen R640SN CASE ANTTOLANHOVIN HOTELLI- JA RAVINTOLATOIMINTA Markkinoinnin analysointia Raportti Palvelujen tuottaminen ja johtaminen Joulukuu 2011

2 SISÄLTÖ 1 JOHDANTO ANTTOLANHOVIN HISTORIA OMISTUSRAKENNE Hengitysliitto Ry ja Verve Anttolanhovin sisäinen organisaatio ja henkilöstörakenne PALVELUTUOTE (PRODUCT) Majoituspalvelut Rinnehotelli Art&Design Villat Rivitalomajoitus Majoitustarjoomasta Ravintolapalvelut Rantaravintola Kotaravintola HINTA (PRICE) SAATAVUUS JA JAKELU (PLACE AND DISTRIBUTION) Fyysinen sijainti Palvelun saatavuus asiakkaalle VIESTINTÄ (PROMOTION) YRITYKSEN MAKRO- JA MIKROTASON TOIMINTAYMPÄRISTÖ Makrotaso Demografiset tekijät Taloudelliset tekijät Luonnonvarat ja ympäristö sekä teknologinen ympäristö Mikrotaso Kilpailijat Tavaran ja palveluntoimittajat ja alihankkijat Markkinoinnin välikädet Asiakkaat Erilaiset muut sidosryhmät ja yleisöt... 14

3 9 LOPUKSI LÄHTEET... 17

4 1 JOHDANTO 1 Tässä raportissa pyritään analysoimaan Kuntoutuskeskus / Hotelli Anttolanhovin toimintaa markkinoinnin näkökulmasta. Raportti on rajattu Anttolanhovin hotelli- ja ravintolatoimintaan, kuntoutustoimintaa sivutaan vain ohimennen. Raportti pohjautuu Anttolanhovin nettisivujen materiaaliin, sekä kahteen haastatteluun, jotka on molemmat tehty Jaana Petäjälle, ensimmäinen lokakuussa 2010, ja toinen joulukuussa Ensimmäisen haastattelun aikaan Petäjä toimi Anttolanhovin ravintolapäällikkönä, toisen haastattelun aikana hän oli hotellinjohtaja. Lisäksi olen käyttänyt raporttia, jonka tein yhdessä Reeta Hanskan ja Joona Ojalan kanssa vuonna Raportin aiheena oli yritysesittely Anttolanhovista. Kyseisestä raportista olen käyttänyt vain itse kirjoittamiani kappaleita, jotka olen suoraan lainannut raportista. Kyseiset luvut ovat tämän raportin luvut 2 Anttolanhovin historia ja 3 Omistusrakenne. Kyseisiin lukuihin olen päivittänyt, mikäli siellä on ollut vanhaa tietoa. Anttolanhovi tarjoaa asiakkailleen laadukkaita ja monipuolisia kuntoutus-, kokous-, juhla-, hotelli- ja ravintolapalveluja järvimaisemissa Saimaan rannalla (Anttolanhovi 2011). Anttolanhovi sijaitsee Mikkelin Anttolassa, noin 25 km Mikkelin keskustasta itään päin. 2 ANTTOLANHOVIN HISTORIA Nykyisen liikeyrityksenä toimivan Anttolanhovin historia alkaa vuodesta Tuolloin Anttolan kunta myi Anttolan Hovintaustan palstasta noin 106 hehtaarin määräalan Tuberkuloosi- ja Keuhkovammaisten Liitto ry:lle kuntoutumiskeskuksen rakentamista varten. (Anttolanhovi 2010.) Anttolanhovin kartanon historia on sen sijaan pystytty dokumentoimaan aina luvun alkupuolelle asti. Kartanon vaiheet ovat mielenkiintoiset. Se on kokenut niin Venäjän kuin Ruotsin-vallan ajat, saanut torppareita ja vaihtanut omistajaansa milloin perinnön, milloin kaupan kautta. Vuonna 1917 Anttolanhovin osti venäläinen ruhtinas, eversti Aleksander Nikolaevitsch Lopuchin-Demidoff vaimonsa Natalian kanssa. Ruhtinaspari asutti kartanoa vain kolmisen vuotta, mutta he ovat kartanon asukkaista ne, joita tänä päivänäkin vielä muistellaan, varmasti suurelta osin heidän aristokraattisuutensa vuoksi. Olihan Natalia tsaari Pietari Suuren sukua, ja perheen elämä tietysti pie-

5 2 nessä maalaiskylässä suuren mielenkiinnon kohteena. Ruhtinatar vietti myös viimeiset elinvuotensa Mikkelin seudulla. Tuon ajan glamouria ja henkilöhahmoja hyödynnetään myös nykyisen Anttolanhovin tuotteiden, palvelujen ja jopa ravintolan nimissä. (Anttolanhovi 2010.) Vuonna 1920 Anttolan kunta osti kartanon pääasiassa vanhainkotia varten, mutta päärakennukseen hoidokkeja sijoitettiin vain poikkeustapauksissa. Vuodesta 1923 rakennuksessa toimi sen sijaan kansakoulu. Torpparien ja mäkitupalaisten oikeus lunastaa maitaan pirstoi Hovin tilan maat. Siirtolaiset saivat myös osansa sodan jälkeen. (Anttolanhovi 2010.) Anttolan kunta möi kartanon, sekä 106 hehtaarin määräalan silloiselle Tuberkuloosija Keuhkovammaisten Liitto ry:lle, joka nykyisin on Hengitysliitto Ry. Jaana Petäjän sanoin: Lohkolle oli tarkoitus perustaa jäsenistölle virkistävä lomanviettopaikka tänne raikkaaseen mäntykangasmaastoon Saimaan rannalle. Aluksi alueelle rakennettiin ravintola ja mökkejä, ja pian aloitettiin myös kuntoutustoiminta, ja toiminta laajeni kattamaan muittenkin kuin liiton jäsenten kuntoutusta ja majoittumista. (Petäjä 2010) 3 OMISTUSRAKENNE Anttolanhovin omistaa Hengitysliitto Ry, ja vuodesta 2009 alkaen Anttolanhovin kuntoutus on kuulunut Hengitysliiton kuntoutusrenkaan, Verven piiriin. Anttolanhovi toimii kuitenkin itsenäisenä yksikkönä, ja onkin nykyään kehittänyt etenkin matkailu ja majoituspuoltaan paljon. (kaavio 1.) KAAVIO 1. Anttolanhovin organisaatiokaavio

6 3.1 Hengitysliitto Ry ja Verve 3 Tämä luku perustuu kokonaisuudessaan Hengitysliitto Ry:n kotisivuihin. Hengitysliitto on sosiaali- ja terveysalan järjestö, jonka tarkoituksena on edistää hengitysterveyttä ja hengityssairaan hyvää elämää. Liiton toiminnassa on kymmeniä tuhansia hengityssairaita ja heidän läheisiään, ja se onkin Suomen suurin kansalaisjärjestö. (Hengitysliitto 2010.) Hengitysliiton toimintaan kuuluu hengitysterveyden edistäminen tiedotuksen, tutkimuksen ja viestinnän keinoin, ja se myös järjestää kuntoutusta ja koulutusta. Kuntoutuksesta vastaa Verve, josta seuraavassa luvussa tarkemmin. Koulutuksen taas hoitaa Ammattiopisto Luovi. Liittoon kuuluu 100 paikallisyhdistystä, joissa on noin henkilöjäsentä, sekä viisi aluetta ja alueneuvostoa, jotka vastaavat alueellisesta järjestötoiminnasta. (Hengitysliitto 2010.) Verve on Hengitysliiton kuntoutuskeskusrengas. Verven toimipaikkoja sijaitsee Anttolanhovin lisäksi Helsingissä, Liperissä, Kuopiossa, Joensuussa, Oulussa, Jyväskylässä ja Tampereella. Verve tarjoaa asiakkailleen kuntoutusta, konsultointia ja erilaisia kursseja ja koulutustilaisuuksia. Hengitysliitto on yhdistänyt kaiken kuntoutukseen liittyvän toimintansa yhtenäisen Verve nimen alle. (Verve.) Verven johtaja Matti Anttonen on näin ollen myös Anttolanhovin ylin johtaja. 3.2 Anttolanhovin sisäinen organisaatio ja henkilöstörakenne Kuten aiemmin jo kävi ilmi, Anttolanhovin toiminnan muodostavat kuntoutus ja hotelli/ravintolatoimet. Hotellin johtajana toimii Jaana Petäjä. Hänen alaisuudessaan toimivat esimiehinä mm. ravintolapäällikkö, myyntipäällikkö ja vastaanottopäällikkö. Heidän alaisuudessaan työskentelee esim. vastaanottovirkailijoita, myyntisihteerejä, tarjoilijoita, kokkeja ja keittiömestari. (Petäjä 2010.) Kuntoutuspuolen esimiehiä ovat kuntoutuspäällikkö ja asiakaspäällikkö. Heidän lisäkseen siellä työskentelee mm. fysioterapeutteja, lääkäreitä, psykologeja, kuntoutustutkijoita sekä työryhmäsihteerejä, jotka konkreettisesti hoitavat kuntoutujien asioita, esim. varaavat heille majoituksia ja kuntoutuskursseja. (Petäjä 2010.)

7 4 Hallinnossa toimii kirjanpitäjä ja kiinteistöpuolen päällikköä kutsutaan tilanhoitajaksi. Siivoustoimi on ulkoistettu, siitä vastaa N-Clean niminen siivousfirma. Hemmotteluhoitopalvelut ovat myös ulkoistettuja. (Petäjä 2010.) Anttolanhovin tiloissa toimii Hoitola Clementine, josta saa erilaisia Day-Spa-hoitoja (Petäjä 2011). Anttolanhovin henkilökunnasta noin 70 % on naisia ja 30 % miehiä. Petäjän mukaan henkilökunta on nuorekasta. Vakituisia työntekijöitä on noin kuusikymmentä, puolet kuntoutuksessa ja puolet hotelli- ja ravintolapuolella. Sesonkiaikoina hotelli- ja ravintolapuolella tarvitaan myös lisätyövoimaa. Kiinteistönhoidossa toimii seitsemän henkilöä, hallinnossa 1,5. Tämä siksi että toimitaan Verven kanssa yhteistyössä, jolloin kirjanpito ym. toimistotöitä on jaettu. (Petäjä 2010.). Ammattitaitoisten työntekijöiden saatavuus on haasteellista etenkin sesonkiaikoina ja muutenkin pitkien välimatkojen vuoksi. Tätä ongelmaa pyritään vähentämään kouluttamalla itse tarpeisiin sopivaa henkilökuntaa. Anttolanhovin keittiöllä on mm. yhteistyötä kuuluisan kokin, Markus Maulavirran ja viiniasiantuntija Mika Vanteen kanssa. (Petäjä 2010.) 4 PALVELUTUOTE (PRODUCT) Anttolanhovin tarjooma koostuu pääpiirteissään kuntoutuksesta ja majoitus- ja ravintolapalveluista. Liikevaihto on noin kuusi miljoonaa euroa, josta kuntoutuksen osuus on noin 60% ja hotelli- ja ravintolapalvelujen 40%. (Petäjä 2010). Lisäksi tarjotaan kokouspalveluja ja erilaisia virkistäytymis- ja teemapäiviä asiakkaille. 4.1 Majoituspalvelut Anttolanhovin majoituspalveluihin kuuluvat varsinaisten hotellihuoneiden lisäksi erittäin korkeatasoiset huvilat sekä vanhempaa perua olevat ja vaatimattomampaa majoitusta edustavat rivitalohuoneistot Rinnehotelli Hotellihuoneet on luokiteltu neljään luokkaan: Economy, Standard, Superior ja Sviitti.

8 5 Huoneita mainostetaan nettisivuilla seuraavasti: Economy: viihtyisä makuuhuone metsämaisemalla. Economy-huoneessa on wc, suihku, tv, puhelin, langaton nettiyhteys, hiustenkuivaaja ja pyyhkeet, tallelokero. Standard: Viihtyisä makuuhuone metsätai järvimaisemalla. Standard-huoneessa wc, suihku, tv, puhelin, hiustenkuivaaja, pyyhkeet ja osassa huoneista langaton tai langallinen nettiyhteys. Osa huoneista yhdistettävissä perhehuoneiksi. Superior: Viihtyisä makuuhuone järvinäkymällä ja parvekkeella. Superior-huoneessa koneellinen ilmastointi, wc, suihku, tv, puhelin, hiustenkuivaaja, pyyhkeet, kylpytakit ja -tossut, langaton nettiyhteys, tallelokero, minibaari ja Unikulman sängyt. Sviitti: Korkeatasoinen makuuhuone järvinäkymällä. Sviitissä koneellinen ilmastointi, wc, suihku, puhelin, hiustenkuivaaja, pyyhkeet, kylpytakit ja - tossut, langaton nettiyhteys, tallelokero, minibaari, tv, olohuone, ruokailutila, vuodesohva ja Unikulman sängyt. Sviittiä on mahdollista käyttää myös kokoustilana 6 henkilölle. Huoneet ovat yhden ja kahden hengen huoneita, joista osan voi yhdistää väliovellisiksi perhehuoneiksi.(anttolanhovi 2011.) Art&Design Villat Art&Design Villat edustavat suomalaista designia, taidetta ja arkkitehtuuria. Vuonna 2006 Anttolanhovi järjesti nuorille arkkitehtiopiskelijoille suunnittelukilpailun, jonka tuloksena Anttolanhovin pihapiiriin Saimaan rannalle rakennettiin seitsemän omarantaista ja kuusi rinnehuvilaa. Suunnittelijoiksi valittiin Emma Johansson ja Timo Leiviskä. He suunnittelivat Luonnon syli- ja Lyhty-huvilat rinteiseen maastoon Saimaan rannalle. (Anttolanhovi 2011.) Luonnonmukaista ajattelua, kierrätystä ja mahdollisimman vähän käsiteltyjä materiaaleja hyödyntämällä huvilat jättävät ympäristöönsä mahdollisemman pienen ekojalanjäljen. Ne ovat ns. ekopuutaloja, joissa on käytetty luonnonmukaisia materiaaleja. Myös talojen pintamateriaalit on valittu luonnonmukaisuutta noudattaen. Seinämateriaali on suomalaista koivua, lattiat ovat luonnonkiveä ja pihalaatat suomalaista kiveä. Sisustustekstiilit ovat pellavaa, puuvillaa ja villaa. (Anttolanhovi 2011.) Jokaisella huvilalla on nimikkotaiteilijansa, joka on tuonut taidettaan osaksi huvilan yksilöllistä maailmaa. Näin huvilat ovat uniikkeja muotoineen ja värimaailmoineen ja asiakas voi valita huvilan esim. suosikkitaiteilijansa perusteella. Suunnittelun lähtökohtana on ollut taiteen ottaminen osaksi normaalia käyttöesineis-

9 6 töä Art&Design Villojen taiteilijat ovat Kari Cavén, Kaarina Kaikkonen, Marika Mäkelä, Teemu Saukkonen, Hanna Vahvaselkä, Rauha Mäkilä, Antti Keitilä, Johanna Ilvessalo, Pekka Jylhä ja Jussi Tiainen. (Anttolanhovi 2011.) Luonnon syli -rantahuviloissa terassi jatkuu suoraan Saimaaseen. Ne sijaitsevat 25 metrin päässä rannasta. Huvilat ovat kooltaan 133 m2, ja niissä on olohuone, keittiö, kolme makuuhuonetta ja neljä wc:tä, sauna (sähkö/puu), takka puineen, amme, terassit, ulkogrilli sekä oma ranta ja laituri. Varustuksiin kuuluu tietysti tarpeelliset elektroniikkalaitteet, minibaari, astiat ym. Lisäksi harrastevälineitä, kuten polkupyörät, potkukelkat, soutuvene, kävelysauvat ja lumikengät kuuluvat hintaan. (Anttolanhovi 2011.) Lisäksi on mahdollisuus pelata kulloinkin käytössä olevia hotellin asiakkaille tarkoittuja pelejä sekä käyttää päärakennuksen kuntosalia ja sauna- ja allasosastoa erikseen määriteltyinä aikoina. Lisämaksusta on saatavissa vielä erilaisia palveluja kuten syntymäpäiväkakku, ateriat tai hemmotteluhoidot huvilaan ym. (Anttolanhovi 2011.) Lyhdyt-rinnehuvilat puolestaan sijaitsevat 70 metriä Saimaan rannasta. Huvilat ovat paritaloja, joissa toinen puoli on 103 m2 ja toinen 77m2. Huvilat voidaan yhdistää yhdeksi isoksi tilaksi. Rinnehuviloissa on oma takka, sauna, terassi ja parvekkeet ranta- ja kangasmetsänäkymällä. Huvilat soveltuvat hyvin myös kokouskäyttöön. Rinnehuviloissa on pitkälti sama varustus ja samat lisämaksusta saatavat palvelut kuin rantahuviloissa. Tosin oma ranta ja soutuvene puuttuvat, ja huoneita on tietysti vähemmän. (Anttolanhovi 2011.) Rivitalomajoitus Rivitalohuoneistot sijaitsevat nekin rannan tuntumassa. Rivitalojen varustus: wc, suihku, tv, puhelin, hiustenkuivaaja, pyyhkeet, lisävuodemahdollisuus, keittiö / keittiönurkkaus, astiasto, liinavaatteet, olohuone, osassa huoneistoista on terassi Saimaa näköalalla. Rivitaloissa on mahdollisuus majoittua lemmikkieläimen kanssa. (Anttolanhovi 2011.) Majoitustarjoomasta

10 7 Voidaankin todeta, että Anttolanhovi on paneutunut majoitustoiminnassaan tarjoamaan luxus-luokan majoitusvaihtoehtoa ekologisella tavalla. Ainakin huviloita ajatellen. On haluttu kehittää nimenomaan tarjooma, joka palvelee luonnon rauhaa kaipaavia asiakkaita palvelutasosta kuitenkaan tinkimättä. Tarjolla on myös perushotellimajoitusta sitä haluaville, sekä tietenkin yöpyville kuntoutujille. Luulen, että tarjoomaa on pikkuhiljaa ollut pakko kehittää toiminnan muuttuessa enemmän majoitustoiminnan suuntaan kuntoutusten vähentyessä. Todennäköisesti Anttolanhovi ei olisi saanut tavallisella hotellilla houkuteltua asiakkaita syrjäiseen Anttolaan niin hyvin, ja venäläismatkailijoiden yhä lisääntyessä luxus-luokan majoitusvaihtoehdon tarjoaminen yhdistettynä suomalaiseen puhtaaseen luontoon ja hiljaisuuteen, on ollut Anttolanhoville erinomainen ratkaisu. Hotellihuoneiden käyttöaste on Petäjän mukaan noin 60-70% luokkaa, joka on todella hyvä verrattuna Suomen keskiarvoon, joka on noin 50-60%. Huviloiden käyttöaste vaihtelee vuodenaikojen ja sesonkien mukaan % välillä. Edes kesäisin ei huviloiden käyttöaste voi käytännössä nousta sataan prosenttiin, koska huvilat ovat ympäri vuoden vuokrattavissa lyhyimmillään yhdeksi vuorokaudeksi. Tällöin pakosti jää aina väliin tyhjiäkin yöpymisvuorokausia. (Petäjä 2011.) 4.2 Ravintolapalvelut Anttolanhovi panostaa lähiruokaan. He tekevät paljon yhteistyötä ja käyttävät lähiseudun pientuottajien tuotteita, kuten lihaa, kalaa ja kasviksia. Esim. liha tulee Anttolanhoviin suoraan kasvattajalta, vihannekset pääsosin Mikkelin vihannestukun kautta. Sienet ja marjat pyritään myös saamaan Saimaan ympäristöstä, ja lähialueen viinintuottajien tuotteita käytetään myös hyväksi. Tällä hetkellä venäläinen menu ja venäläiset astiastot on laitettu hyllylle. Demidof- ja Ruhtinatar-teemasta on luovuttu Vanhan Kartanon vuokrasopimuksen päätyttyä syyskuussa Toisin sanoen Anttolanhovilla ei ole enää minkäänlaista toimintaa Anttolanhovin vanhalla kartanolla. (Petäjä 2011.) Tunnettu TV-kokki Markus Maulavirta on ollut jo useamman vuoden ajan kehittämässä Anttolanhovin lähiruokamenua. Maulavirta jatkaa edelleen kesäisin toimintaa Anttolanhovilla grilli-iltojen muodossa neljä kertaa viikossa. Myös kesällä 2012, vaikka

11 8 Länsi-Savon eräässä artikkelissa annettiin ymmärtää, ettei Maulavirta ole ollut ravintolatoiminnassa moniin vuosiin mukana. Asiaa oli tiedusteltu kokilta itseltään, miksi artikkelissa sanottiin hänen näin puhuneen. Selvisi, että toimittaja oli jättänyt tekstistä olennaisen sanan päätoimisesti pois, ja näin artikkelista sai väärän kuvan. Petäjä toivoo, ettei artikkelia kukaan enää vähän ajan päästä muistettaisi. (Petäjä 2011.) Rantaravintola Hotellin yhteydessä toimii ravintola, joka on avoinna aamusta iltaan. Ravintolassa on tarjolla aamiaista ja lounasta seisovasta pöydästä, sekä tietysti a la carte lista. Nykyisin sekä kuntoutujat, että ravintolan muut asiakkaat syövät samasta seisovasta pöydästä, vaikka Kelan maksama ateriakorvaus ei välttämättä aina katakaan kuluja täysin. Anttolanhovi on Petäjän sanoin löytänyt kultaisen keskitien seisovan pöydän tarjottavien suhteen. Kotiruokalounas ja päivällinen ovat tarjolla päivittäin. A la carte lista on huomioitu nimenomaan lähiruokateeman mukaisesti, ja viikonloppuisin on tarjolla erilaisia sesonkiherkkuja. (Petäjä 2011.) Ravintolassa on A-oikeudet, ja yleensä keskiviikkoiltaisin ravintolassa järjestetään tanssit elävän musiikin tahdissa. Silloin tällöin Anttolanhovi panostaa myös nimekkäämpiin esiintyjiin. Ravintolassa voidaan järjestää myös yksityistilaisuuksia ja juhlia, kuten häitä, hautajaisia, syntymäpäiviä jne Kotaravintola Rannassa sijaitsee uudehko kotaravintola, joka palvelee tilausravintolana ympäri vuoden. Ravintola tarjoaa tunnelmalliset puitteet kokouksille, koulutustilaisuuksille ja juhlille. Ravintolassa on takka, wc-tilat ja lattialämmitys. Tila on sopiva hengen ryhmille, ja sinne saa sekä ruoka- että juomatarjoilun A-oikeuksilla. (Anttolanhovi 2011.) 5 HINTA (PRICE) Anttolanhovi ei käytä hintaa markkinointikeinona. Hintatasoltaan Petäjä arveli ravintola- ja hotellipalvelujen sijoittuvan ennemmin kalliimpaan hintaluokkaan, jos vertaa Mikkelin hintatasoon. Toisaalta verrattaessa Suomen hintatasoon vastaaviin paikkoi-

12 9 hin, eivät hinnat ole välttämättä korkeammat. Kansainvälisesti ajatellen Suomen hintataso on toki kaiken kaikkiaan korkea. Hinnoittelussa on kuitenkin myös huomioitava yleinen markkinataso niin, ettei hinnoittelulla aja yritystä ulos markkinoilta. Palvelun ja tarjooman taso on myös pidettävä jatkuvasti sellaisena, että asiakas on valmis maksamaan siitä vaaditun hinnan. (Petäjä 2011.) Toisin sanoen asiakkaan saama arvo palvelusta täytyy vastata odotuksia. Esim. majoittuminen luxus-luokan huvilassa luxus-luokan hinnoilla asettaa asiakkaalle varmasti suuremmat odotukset kuin majoittuminen hotellihuoneessa tai rivitalohuoneistossa. Eikä huvilan kattava varustelutaso vähennä palvelun laadun odotuksia, eli asiakasta täytyy myös palvella ystävällisesti, asiantuntevasti ja asiakkaan odottamalla tavalla. Venäläisasiakas saattaa odottaa täysin erilaista palvelua kuin esim. suomalainen kokousasiakas. 6 SAATAVUUS JA JAKELU (PLACE AND DISTRIBUTION) 6.1 Fyysinen sijainti Riippuen katsantokannasta Anttolanhovin sijainti voidaan kokea joko syrjäiseksi tai keskeiseksi, tai sitten sellaiseksi, ettei sillä ole merkitystä. Asiakkaat, jotka tulevat Anttolanhoviin, yleensä etsivätkin juuri luonnonläheisyyttä, eikä silloin syrjäinen sijainti ole haitta, vaan etu. Keskeinen sijainti voi olla esim. hieman kauempaa tuleville kokousasiakkaille, jotka tulevat eri puolelta Kaakkois-Suomea. Mikäli taas kokousasiakkaat tulevat kaikki Mikkelin keskustasta, voidaan sijainti kokea liian syrjäiseksi, ja ennemmin valita joku keskustan paikka. Ulkomaalaisia ajatellen riippuu heidän matkustustavastaan, koetaanko sijainti hyväksi. Luulisin, että esim. omalla autolla matkaavalle venäläisturistille sijainti on mitä mainioin. Lähin lentoyhteys on Lappeenrantaan. Junayhteys tulee Mikkeliin, mutta myös esim. Kouvolan juna-asemalta Anttolanhovi kuljettaa itse asiakkaitaan heidän halutessaan, pikkubussilla tai muuten. Tästä palvelusta toki peritään lisämaksu. Linja-autovuoroja Anttolaan kulkee harvakseltaan, mutta muutamat näistä päivittäisistä vuoroista ajavat Anttolanhovin kautta. Parkkitilaa omalla autolla saapuville ja linja-autoille on riittävästi. (Petäjä 2011.)

13 6.2 Palvelun saatavuus asiakkaalle 10 Osa majoitusvarauksista tehdään puhelimitse tai sähköpostitse suoraan Anttolanhovista ja osa netin kautta. Netin kautta varauksen voi tehdä eri hotellivarauspalvelujen kautta. Näistä eniten käytetty on Booking.com. Tällä hetkellä vain hotellihuoneet ovat kyseisellä palvelulla tilattavissa, mutta huvilat on tarkoitus lisätä jatkossa myös nettitilattaviksi. Nettivarausjärjestelmät eivät ole suorassa yhteydessä Anttolanhovin omaan tilausjärjestelmään, mutta välittömästi nettitilauksen jälkeen Anttolanhoviin lähetetään faxi tilauksesta. (Petäjä 2011.) Myös matkatoimistojen kautta voidaan tehdä ja tehdäänkin majoitusvarauksia. Etenkin kansainväliset asiakkaat käyttävät matkatoimistojen palveluja. Toki hekin tilaavat netistä tai suoraan hotellista. Etenkin venäläismatkaajat osaavat tehdä varauksia suoraan, jopa 50% venäläistilauksista tulee muuta kuin matkatoimiston kautta. (Petäjä 2011.) Mielestäni Anttolanhovi on helposti löydettävissä netin kautta, mutta olen aika jäävi tässä asiassa, koska tiedän paikan jo entuudestaan. Minun on vaikea arvioida, kuinka Anttolanhovin löytävät asiakkaat, jotka eivät tiedä vielä paikkaa, mihin menisivät, vaan lähtevät netistä etsimään eri vaihtoehtoja summamutikassa. 7 VIESTINTÄ (PROMOTION) Anttolanhovi mainostaa kotimaan markkinoille useita eri kanavia käyttäen. Suoramarkkinointia kohdennetuille asiakasryhmille tehdään sekä postitse että netin kautta sähköpostitse ja pienissä määrin myös sosiaalisessa mediassa yhteisöpalvelin Facebookin kautta. Erilaiset messut ja workshopit ovat myös markkinointikanava, samoin kuin yhteistoiminta Saimaan Charmanttien kanssa. Maanlaajuisesti mainostetaan lehdistössä, paikallista näkyvyyttä lisätään esim. Mikke-katujunamainoksilla. (Petäjä 2011.) Kansainvälisesti markkinointi tapahtuu lähinnä eri maiden matkatoimistojen ja matkanjärjestäjien toimesta ja netin kautta. Anttolanhovi ei aggressiivisesti mainosta ulkomailla. Vain Venäjälle on mainostamiseen ja näkyvyyteen panostettu enemmän. Siellä Anttolanhovi toimii mm. sosiaalisessa mediassa, osallistuu eräänlaiseen diilikampanjaan ja hankkii näkyvyyttä erilaisten hankkeitten kautta. Workshopit ja messut ja palaverit matkanjärjestäjien kanssa ovat myös tärkeä osa viestintää. Kulloisillekin

14 asiakkaille toki mainostetaan lisäpalveluja ja uusia tulevia vaihtoehtoja aina paikan päällä Anttolanhovissa. (Petäjä 2011.) 11 Asiakassuhteita hoidetaan ja pidetään yllä erilaisin asiakastapahtumin, joulukortein ja joulupaketein tärkeimmille sidosryhmille ja kanta-asiakkaille, asiakaskirjeillä ja esim. syksyllä järjestettävällä pikkujoulutilaisuudella, jossa markkinoitiin pikkujoulujen viettomahdollisuutta Anttolanhovissa. (Petäjä 2011.) 8 YRITYKSEN MAKRO- JA MIKROTASON TOIMINTAYMPÄRISTÖ 8.1 Makrotaso Mielestäni makrotason toimintaympäristön osatekijöistä demografisilla tekijöillä, taloudellisella ympäristöllä, luonnonvarojen huomioonottamisella ja teknologisella ympäristöllä on kaikilla vaikutusta Anttolanhoviin. Alalle tulemisen tai siltä poistumisen esteet eivät tällä hetkellä kosketa Anttolanhovia muutoin, kuin kilpailijoiden lisääntymisen tai vähentymisen merkityksessä Demografiset tekijät Demografisista tekijöistä tärkeitä Anttolanhovin toiminnalle on mielestäni esim. Suomen kansan ikääntyminen. Se vaikuttaa etenkin kuntoutuspuolelle, mutta sillä voi olla vaikutusta myös matkailupuolelle. Isolla osalla eläkeläisiä on paljon aikaa, mahdollisesti varallisuutta ja tilaisuus ja halukkuutta maksaa palveluista. Tämä voi tulevaisuudessa olla matkailua kasvattava tekijä. Koska Anttolanhovi lisäksi haluaa profiloitua luonnonläheisenä ja rauhallisena paikkana, voi iäkäs väestö kokea sen hyvänä vaihtoehtona. Kansainvälisten matkailijoiden määrän kasvu on positiivinen asia. Anttolanhovin sijainti Kaakkois-Suomessa melko lähellä Venäjän rajaa kasvattaa edelleen venäläisturistien määrää, mikäli yritys osaa hoitaa asiakassuhteensa hyvin, ja jatkossakin panostaa venäläisten palvelemiseen huomioiden mm. henkilökunnan kielitaidon ja kulttuurin tuntemisen.

15 Kokousmatkalaisten määrän oletetaan kasvavan (Petäjä 2001). Tämä voidaan käsittää myös demografisena tekijänä Taloudelliset tekijät Maailmanlaajuinen lama tai sen pelko saattaa tulevaisuudessa vaikuttaa Anttolanhovin kaikkiin toimintoihin ja asiakasvirtoihin. Vielä se ei ole näkynyt, ja ensi vuodellekin on asetettu 10%:n kasvutavoite, jonka uskotaan tulevan kokousasiakkaiden lisääntymisen myötä. Tätä kasvua tukemaan palkataan vuoden 2012 alusta Anttolanhoviin uusi asiakaspalvelupäällikkö, eli asiakassuhteisiin halutaan panostaa enemmän. Toistaiseksi ihmisillä on vielä varaa matkustaa, eikä Kela ole tiettävästi supistanut kuntoutustukiaan, joten sieltä riittää vielä majoittujia. Venäläiset ovat uskoakseni suurin ryhmä huviloiden vuokraajina, ja luulisin, että näitä venäläisiä uusrikkaita riittää vielä pitkäksi aikaa Suomen yritysten asiakkaiksi. Toki esim. korkotason isolla nousulla saattaisi olla samanaikaisen laman kanssa vakavia seurauksia. Luulen, että luxushuviloista on vielä melko isot pääomakulut tällä hetkellä. Mikäli suurella osalla yrityksistä rupeaa menemään huonosti, vähentää se varmasti erilaisten kokousten, pikkujoulujen, virkistyspäivien ym. viettoa hintavissa paikoissa. Jos valtion täytyy supistaa menojaan entisestään ja Kela ei enää voi kuntouttaa yhtä paljon ihmisiä, vähenee asiakkaita sekä majoitus, että kuntoutuspuolelta. Saati sitten mitkä mahtaisi olla vaikutukset pelotellulla eurosta luopumisella Mutta nämä ovat kaikki vain uhkakuvia, joiden toteutumisesta ei kai kukaan pysty etukäteen tietämään. Taloudellisilla makrotason tekijöillä on kuitenkin aina iso merkitys yrityksille Luonnonvarat ja ympäristö sekä teknologinen ympäristö Mielestäni Anttolanhovi pyrkii ottamaan huomioon ympäristöasiat omassa toiminnassaan. Tämä ilmenee esim. lähiruuan suosimisena, ekologisuuden huomioonottamisena huviloiden rakentamisessa ja sisustuksessa ja myös luonnonläheisessä toiminnassa, jota asiakkaille tarjotaan. Metsässä samoilu, pyöräily, kalastus ym. aktiviteetit, joita yritys asiakkailleen tarjoaa, ovat hyvinkin ekologisia harrasteita. Anttolanhovi hyödyntää toiminnassaan nykyaikaista teknologiaa esim. mainonnassaan ja varaustoiminnoissaan ja asiakasrekisterin ylläpidossa ym. asioissa.

16 Mikrotaso Kilpailijat Anttolanhovilla on monia erilaisia kilpailijoita riippuen mitä toiminnan puolta tarkastellaan. Itä-Suomessa on kaikkiaan 11 kuntoutuslaitosta, jotka kaikki toimivat jollakin tavoin matkailualalla. Nämä kaikki ovat Anttolanhovin kilpailijoita. Toisaalta kilpailijoiksi voidaan laskea esim. erilaiset kartanot, urheiluopistot ja muut paikat, jotka tarjoavat virkistystoimintaa, majoitusta ja ruokailua, esim. Vierumäen urheiluopisto, Vanajanlinna, Haikonkartano. Mikkelin seudulla kilpailijoita ovat hyvää laadukasta ruokaa tarjoavat ruokaravintolat, esim. Tertin kartano, Kenkävero, Ravintola Holvi jne. Myös Mikkelin ja lähiympäristön hotellit ja erilaisia kokouspalveluja tarjoavat paikat voidaan lukea Anttolanhovin kilpailijoiksi. (Petäjä 2001.) Kansainvälisillä markkinoilla kilpailijoita on vielä paljon enemmän. Voidaan ajatella, että venäläiselle matkailijalle Viro tai Mauritius voi olla vaihtoehtoinen paikka, tai Suomessa joku muu paikkakunta kuin Mikkeli. Espanjalainen voi miettiä lähteekö etsimään eksotiikkaa Islannista, Australiasta vai Suomesta jne. (Petäjä 2001.) Tavaran ja palveluntoimittajat ja alihankkijat Anttolanhoville tärkeitä sidosryhmiä ovat pientuottajat, joilta yritys ostaa raaka-aineet ruokiinsa. Samoin toki tärkeitä ovat muutkin tavarantoimittajat, vaatiihan noinkin ison yrityksen pyöriminen vaikka minkälaista oheistuotetta ja tavaraa: paperituotteita, toimistotarvikkeita, juomia, liinavaatteita jne. jne. Anttolanhovi on ulkoistanut siivoustoimensa, pesulapalvelut ja hoitolapalvelut. Samoin myös erilaiset ohjelmapalvelut ostetaan ulkopuolisilta. Anttolanhovi tekee läheistä yhteistyötä monien pienten anttolalaisten tai muiden lähiseudun yrittäjien kanssa. Petäjä mainitsi yhteistyökumppaneiksi mm. Opas-Quide Tiinan, joka tarjoaa melonta ja muita retkeilypalveluja, Kalahullun Ristiinasta, joka tarjoaa kalastuspalveluja sekä ESLI:n joka on mukana suunnittelemassa ohjelmaa eri tilaisuuksiin. (Petäjä 2001.)

17 14 Anttolanhovi kuuluu Saimaan Charmantit kokoonpanoon, jossa on erilaisia Etelä- Savolaisia lähinnä matkailualan yrityksiä mukana. Charmanttien toiminta on tiivistä ja he mm. mainostavat toimiansa yhdessä. Lisäksi muutkin seudun matkailuyritykset toimivat Anttolanhovin kanssa yhteistyössä. Näin ollen Anttolanhovi pystyy tarjoamaan asiakkailleen erilaisia aktiviteetteja ja toimintoja sitoutumatta itse järjestämään ja sitomatta kapasiteettiaan tällaiseen toimintaan. (Petäjä 2001.) Markkinoinnin välikädet Anttolanhovin markkinoinnin välikäsiä ovat erilaiset matkatoimistot ja matkanjärjestäjät Suomessa ja ulkomailla. Netissä toimivat varauspalvelut voidaan myös lukea tähän ryhmään kuuluviksi. Rahoittajat, vakuutus- ja luottoyhtiöt kuuluvat myös tähän ryhmään, mutta niistä en ottanut Anttolanhovin osalta selvää Asiakkaat Anttolanhovin asiakkaat muodostuvat kuntoutusasiakkaista sekä matkustusasiakkaista. Tässä tarkastellaan matkailupuolen asiakkaita lähemmin. Matkailijoista 50% on vapaa-ajan yöpyjiä ja 50% kokousasiakkaita. Kokousasiakkaat ovat enimmäkseen suomalaisia. Vapaa-ajan matkustajista vajaa puolet on kansainvälisiä asiakkaita ja loput suomalaisia. Kansainvälisistä asiakkaista n. 80% tulee Venäjältä Kolme seuraavaksi suurinta ryhmää ovat saksalaiset, espanjalaiset ja sveitsiläiset. Yritysasiakkaat ostavat kokouspalveluja ja työhyvinvointipäviä, pikkujouluja ym virkistystapahtumia. Nämä asiakkaat tulevat yleensä lähiseuduilta. Paikallisille asukkaille tarjotaan ravintolapalveluja ja erilaisia urheilumahdollisuuksia. Hotellin uimahalli ja kuntosali sekä urheiluhalli ja tenniskentät ovat myös paikallisten asukkaiden (tai kenen tahansa ulkopuolisen) käytettävissä maksua vastaan. Julkisyhteisöistä Kela on ymmärrettävästi suurin asiakas kuntoutuspuolella Erilaiset muut sidosryhmät ja yleisöt

18 15 Rahoitukseen liittyvät omistaja eli Hengitysliitto ry, pankit ja muut rahoituslaitokset, joista minulla ei ole tietoa. Medialla on ollut oma vaikutuksensa, tai ainakin yritys vaikuttaa Anttolanhoviin. Tästä esimerkkinä MTV-3:n 45-minuuttia ohjelma, jossa kritisoitiin Anttolanhovin sisäilman puhtautta jokunen aika sitten. Tästä voidaan myös pitää esimerkkinä jo aiemmin kertomaani Maulavirta juttua, jossa toimittajan virheen takia saa käsityksen, että Maulavirran käyttäminen viestinnässä on pelkkää bluffia. Julkinen valta ja lait vaikuttavat paljonkin matkailu-, hotelli- ja ravintolatoimintaan. Kansalaisaktivismilla en näe juurikaan yhtymäkohtia Anttolanhovin toimintaan, jollei panostamista ympäristöasioihin voida pitää osittain kansalaistenkin lisääntyvästä kiinnostuksesta ekologisuuteen ja ympäristönsuojeluun johtuvana. Paikallisyhteisön vaikutusta yritykseen en osaa arvioida, mutta toisinpäin ajateltuna: Paikallisyhteisöön yritys vaikuttaa työpaikkojen tarjoajana ja myös asiakkaita lisäävästi. Monet Anttolanhovin asiakkaat käyttävät myös muita Anttolan palveluja hyväkseen, ja lisäävät näin paikallista hyvinvointia. Yleinen mielipide ja mielikuvat yrityksen toiminnasta: Voitanee ajatella, että vanha kuntoutuskeskuksen leima vielä jonkin verran häiritsee, ehkä paikallisella tasolla enemmän kuin laajemmassa mittakaavassa ajateltuna. Anttolanhovin sisäinen yleisö on käsitelty jo aiemmin tässä raportissa, jossa kerrottiin yrityksen henkilöstörakenteesta. 9 LOPUKSI Anttolanhovi pyrkii asemoitumaan monipuolisena ja nykyaikaisena matkailualan keskuksena, joka panostaa korkeaan laatuun, hyvään palveluun, luonnonläheisyyteen, ekologisuuteen ja lähiruokaan. Tärkeimmät asiakasryhmät matkailupuolella ovat vapaa-ajan matkustajat, sekä kotimaiset että kansainväliset, kokousasiakkaat ja firmojen virkistäytymis- ja Tyhy-asiakkaat. Monipuolisen majoitustarjonnan vuoksi yritys pystyy tarjoamaan majoituspalveluja eri hintaluokassa erilaisen maksukyvyn omaaville asiakkaille. Anttolanhovi ei halua profiloitua ns. menomestaksi, vaan luonnonrauhan säilyttäminen on tärkeää yritykselle ja luulisin että sitä etsiville asiakkaillekin. Tämän vuoksi sijainti syrjässä suuremmista keskuksista voidaan katsoa yrityksen eduksi ja kilpailuvaltiksi. Saimaan kauneus ja puhdas luonto vetävät varmasti ulkomaalaisia ja miksei myös suomalaisia kaupungin melusta hetkeksi eroon haluavia asiakkaita. Luulen, ettei

19 yritys ole juurikaan nuorten kuluttajien suosiossa, ja toimiminen edelleen kuntoutuskeskuksena varmasti karsii tietyn tyyppisiä asiakkaita. 16 Itse Anttolassa asuvana toivon tietenkin, että yritys menestyy ja pärjää uhkaavan laman pyörteissäkin, tuohan se kuitenkin elämää muuten hiljaiseen kylään, vaikka aika syrjässä kirkonkylästäkin sijaitsee. Itse olen käyttänyt Anttolanhovin palveluista uimahallia, kuntosalia ja ravintolapalveluja.

20 LÄHTEET 17 Anttolanhovi. Anttolanhovin nettisivut. www-dokumentti.http://www.anttolanhovi.fi. ei päivitystietoa. luettu ja Hanska, Reeta, Ojala, Joona & Parkkinen, Nina Yritysesittely, Anttolanhovi. Raportti. Mikkelin ammattikorkeakoulu. Hengitysliitto Ry. Hengitysliiton nettisivut. www-dokumentti. ei päivitystietoa. luettu ja Petäjä, Jaana Haastattelu Ravintolapäällikkö. Anttolanhovi Petäjä, Jaana Haastattelu Hotellinjohtaja. Anttolanhovi Verve. Verven nettisivut. www-dokumentti. ei päivitystietoa. luettu ja

Mieli hyvin. Luonnon rauhassa. Tervetuloa Anttolanhoviin ART&DESIGN VILLAT RANTAHOTELLI RANTARAVINTOLA DAYSPA

Mieli hyvin. Luonnon rauhassa. Tervetuloa Anttolanhoviin ART&DESIGN VILLAT RANTAHOTELLI RANTARAVINTOLA DAYSPA Mieli hyvin. Luonnon rauhassa. Tervetuloa Anttolanhoviin ART&DESIGN VILLAT RANTAHOTELLI RANTARAVINTOLA DAYSPA Omaa tilaa. Hengittää, olla, nauttia. Seitsemäs taivas -vиkonlo u Seitsemäs taivas -viikonloppulomaan

Lisätiedot

Mainio kokous- ja juhlapaikka Lohjalla, rauhallisen Hormajärven rannalla. Kanneljärven Opisto

Mainio kokous- ja juhlapaikka Lohjalla, rauhallisen Hormajärven rannalla. Kanneljärven Opisto Kanneljärven Opisto Mainio kokous- ja juhlapaikka Lohjalla, rauhallisen Hormajärven rannalla Meillä kokoonnutaan ja viihdytään Tervehdys Kanneljärven Opistolta Kanneljärven Opisto on toisen asteen oppilaitos,

Lisätiedot

1. Toiminta ja palvelut

1. Toiminta ja palvelut 1. Toiminta ja palvelut Hotelli Joki on 32-paikkainen huoneistohotelli, jossa on kahdeksan esteetöntä huoneistoa, ja viereisessä siivessä ravintolatilat n. 40 ruokailijalle, sauna ja kesäterassi. Kaikissa

Lisätiedot

JHL Talvipäivät 2012 23.-25.3.2012. Esittelyt / Hinnasto

JHL Talvipäivät 2012 23.-25.3.2012. Esittelyt / Hinnasto JHL Talvipäivät 2012 23.-25.3.2012 Esittelyt / Hinnasto Tahkovuori Chalets ***** Kalliolantie 1 B Tasokkaat ja viihtyisät huoneistot v. 2008 valmistuneessa hissitalossa. Kaikki huoneistot ovat täysin sisustettuja

Lisätiedot

VENÄJÄ-TYÖPAJA TUOTTEISTAMINEN ANTTI ISOKANGAS 26.4.2013

VENÄJÄ-TYÖPAJA TUOTTEISTAMINEN ANTTI ISOKANGAS 26.4.2013 VENÄJÄ-TYÖPAJA TUOTTEISTAMINEN ANTTI ISOKANGAS 26.4.2013 PÄIVÄN TAVOITE ON RAKENTAA VENÄLÄISILLE MATKAILIJOILLE SUUNNATTU TUOTTEISTETTU PALVELU. TUOTTEISTAMISEN LÄHTÖKOHTA UUDENMAAN MATKAILUUN Suomi on

Lisätiedot

Kolme Kiveä Ravintolat Oy TILAESITTELY MODERN CHINESE & ASIAN FOOD. www.kolmekivea.fi

Kolme Kiveä Ravintolat Oy TILAESITTELY MODERN CHINESE & ASIAN FOOD. www.kolmekivea.fi TILAESITTELY MODERN CHINESE & ASIAN FOOD www.kolmekivea.fi Wanha Makasiini Bistro on mutkaton ja tunnelmallinen ruokaravintola, Lappeenrannan satamassa. Ravintolamme punatiiliset kiviseinät, ikkunasyvennykset

Lisätiedot

Matkatoimistokysely Venäjällä

Matkatoimistokysely Venäjällä Tutkimuksilla tuloksiin Tutkimus- ja Analysointikeskus TAK Oy Matkatoimistokysely Venäjällä marraskuu 2007 Laserkatu 6 :: FIN-53850 LAPPEENRANTA :: tel. +358 5 624 3190 :: fax +358 5 412 0949 :: info@takoy.fi

Lisätiedot

Eteläsavolaisen ruokamatkailun kehittämishanke Ruoka matkailun keskiöön

Eteläsavolaisen ruokamatkailun kehittämishanke Ruoka matkailun keskiöön Eteläsavolaisen ruokamatkailun kehittämishanke Ruoka matkailun keskiöön 2013-2014 Hankkeen tavoitteet ja toimintasuunnitelma Hanke on tiedotushanke, jonka tavoitteena on ruokamatkailuun ja se kehittämiseen

Lisätiedot

Suomi luonnollisen hyvinvoinnin lähde

Suomi luonnollisen hyvinvoinnin lähde Suomi luonnollisen hyvinvoinnin lähde Hyvinvointimatkailun kehittämisstrategia 2014-2018 Otteita tutkimuksesta Suomi hyvinvointimatkailun kohdemaana (Itä-Suomen yliopisto) Liisa Renfors 04.12.2014 Haikon

Lisätiedot

15.11.2011. Kalevalasta kansainvälisyyteen

15.11.2011. Kalevalasta kansainvälisyyteen 15.11.2011 Kalevalasta kansainvälisyyteen Perusasiat 44 kpl kahden hengen huoneita, 3 suitea kaksi suomalaista, infrapuna- ja turvesaunat, wellness -osasto kaksi kokoustilaa: 100 henkilöä ja 30 henkilöä

Lisätiedot

Imatran Kylpylä. Ilon pisaroita

Imatran Kylpylä. Ilon pisaroita Imatran Kylpylä Ilon pisaroita Näin on miun hommain täs kehittyny suuren veen äärel ja uuttakii on tekkeil Jarmo Ikäheimonen Imatran Kylpylä Oy toimitusjohtaja jarmo.ikaheimonen@imatrankylpyla.fi +358

Lisätiedot

Paikkakunnan vetovoima ja yhteiskuntavastuu. Minna Kurttila FCG, aluepäällikkö/oulu

Paikkakunnan vetovoima ja yhteiskuntavastuu. Minna Kurttila FCG, aluepäällikkö/oulu Paikkakunnan vetovoima ja yhteiskuntavastuu Minna Kurttila FCG, aluepäällikkö/oulu FCG Finnish Consulting Group Oy Monialainen konsulttiyritys infra-, ympäristö- ja yhdyskuntasuunnittelu, koulutus, julkisten

Lisätiedot

HUHMARI -KESÄRETKI LA 9.6 SU 10.6.2012 1

HUHMARI -KESÄRETKI LA 9.6 SU 10.6.2012 1 HUHMARI -KESÄRETKI LA 9.6 SU 10.6.2012 1 Tänä vuonna autismikirjon aikuisten kesäretki suuntautuu luonnonläheiseen Lomakeskus Huhmariin (Huhmarisentie 43, 83700 Polvijärvi). Lomakeskus Huhmari sijaitsee

Lisätiedot

Pietarin omatoimimatkat junalla

Pietarin omatoimimatkat junalla Pietarin omatoimimatkat junalla Allegro-juna vie Kouvolasta Pietariin vain 2 tunnissa 20 minuutissa keskustasta keskustaan ja passi- ja tullimuodollisuudet hoituvat kätevästi junassa, omalla paikalla istuen.

Lisätiedot

Vesi - saaristo, meri, järvet, vesireitit

Vesi - saaristo, meri, järvet, vesireitit Teemat Vesi - saaristo, meri, järvet, vesireitit Hyvinvointi, liikunta ja rauha Elävät ruukkimiljööt Tarinat ja kulttuuri Ruoka Vesi - saaristo, meri, järvet, vesireitit Monipuolinen Monipuolinen Markkinointi

Lisätiedot

VILLA FELIX VALMIS KOKONAISUUS MAJOITUS- JA RAVINTOLATOIMINTAAN TAI HOIVAPALVELUJEN TUOTTAMISEEN

VILLA FELIX VALMIS KOKONAISUUS MAJOITUS- JA RAVINTOLATOIMINTAAN TAI HOIVAPALVELUJEN TUOTTAMISEEN 1 VILLA FELIX Felixionat Oy:n konkurssipesä myy kartanomaisen majoitus- / ravintolakiinteistön Västanfjärdissä Kemiönsaaren kunnassa. Osoite: Vestanvikintie 95, 25830 Västänfjärd VALMIS KOKONAISUUS MAJOITUS-

Lisätiedot

LEIRINTÄMATKAILU SUOMESSA JA PORVOOSSA Pipsa Kyöstiö

LEIRINTÄMATKAILU SUOMESSA JA PORVOOSSA Pipsa Kyöstiö LEIRINTÄMATKAILU SUOMESSA JA PORVOOSSA Pipsa Kyöstiö Sisältö 1 Yleistä Suomesta... 3 1.1. Leirintämatkailun taustaa... 3 1.2. Toimialan luonne... 3 1.3. Huomioita tulevaisuuden leirintäaluematkailussa...

Lisätiedot

Venäjän markkinoiden tarpeita matkailupalvelujen tuottajille

Venäjän markkinoiden tarpeita matkailupalvelujen tuottajille Venäjän markkinoiden tarpeita matkailupalvelujen tuottajille Infokone Oy Nataliya Kohvakko Kuortane, 15.11.2010 nataliya.kohvakko@infokone.fi puh. 045 261 7262 Nataliya Kohvakko FT Nataliya Kohvakko on

Lisätiedot

JÄSENTIEDOTE 2015 Sukuseura Kiteen Matikaiset r.y..

JÄSENTIEDOTE 2015 Sukuseura Kiteen Matikaiset r.y.. Kuva: YLE Etelä-Karjala TIEDOTTEESSA KÄSITELTÄVÄT AIHEET sivu KITEEN SUKUSEUROJEN YHTEINEN KYLPYLÄVIIKONLOPPU...2 SYKSYN KAHVITILAISUUDELLE JATKOA PÄÄKAUPUNKISEUDULLA...3 JUHLAVUOSI 2016...4 MUUTTUNEISTA

Lisätiedot

Helppo, Tuottoisa, Turvallinen

Helppo, Tuottoisa, Turvallinen Oletko mökkiomistaja? Haluaisitko vuokrata mökkisi venäläisille turisteille? Helposti Tuottoisasti Turvallisesti Me tarjoamme keinon! majapaikka.fi kallista.ru Se on Helppo Tuottoisa Turvallinen Me tarjoamme

Lisätiedot

YRITTÄJÄ KAIKKI IRTI ISOSTA KIRJASTA!

YRITTÄJÄ KAIKKI IRTI ISOSTA KIRJASTA! YRITTÄJÄ KAIKKI IRTI ISOSTA KIRJASTA! VAPAA-AIKA YRITYSPALVELUT MAINOSTAMINEN Vierailemme Ison Kirjan leirintäalueella joka vuosi, usein asuntovaunulla. Pari vuotta sitten vuokrasimme myös suuren mökin

Lisätiedot

Vuokrattavia savusaunoja

Vuokrattavia savusaunoja Sivu 1/5 Vuokrattavia savusaunoja HANGASLAHDEN SAUNA/Tampereen Saunasäätiö Pirkankatu 10-12, 33230 Tampere Internet: www.saunasaatio.fi Varaukset Hotelli Victoria Itsenäisyydenkatu 1, 33100 Tampere puh.

Lisätiedot

Miset Matkailu. Miset Matkailun tehtävät 5.12.2013

Miset Matkailu. Miset Matkailun tehtävät 5.12.2013 Miset Matkailu Miset Matkailun tehtävät Mikkelin seudun matkailumarkkinointi VisitMikkeli Palvelusopimus Mikkelin seudun matkailupalvelu ry (7 kuntaa, n. 150 yritystä) Yhteistyössä yrittäjien ja eri sidosryhmien

Lisätiedot

Kilpailukutsu nuorisonyrkkeilypäiville 20.-21.4.2013 Porvooseen

Kilpailukutsu nuorisonyrkkeilypäiville 20.-21.4.2013 Porvooseen Porvoon nyrkkeilyseura ry. Meritullinkatu 3-7, 06100 Porvoo yhteyshenkilö: Karre Anttonen e-mail: karre@pons.fi puh: 050 46 44 587 Kilpailukutsu nuorisonyrkkeilypäiville 20.-21.4.2013 Porvooseen Kutsumme

Lisätiedot

Ajankohtaista markkinoilta Marraskuu 2014. Markkinointiedustaja Jukka-Paco Halonen

Ajankohtaista markkinoilta Marraskuu 2014. Markkinointiedustaja Jukka-Paco Halonen Ajankohtaista markkinoilta Marraskuu 2014 Markkinointiedustaja Jukka-Paco Halonen 3.11.2014 Sisältö Mitkä seikat ovat vaikuttaneet kuluneen kauden tuloksiin, erityisesti Suomen kannalta? Mitkä ovat näkymät

Lisätiedot

Kyselyn yhteenveto Yritys-Suomi brändin lanseeraus kampanja 20.3.2012

Kyselyn yhteenveto Yritys-Suomi brändin lanseeraus kampanja 20.3.2012 Kyselyn yhteenveto Yritys-Suomi brändin lanseeraus kampanja 20.3.2012 Yritys-Suomi brändin lanseeraus kampanja Tammikuussa 2012 toteutettiin valtakunnallinen Yritys- Suomi lanseerauskampanja. Mikkelin

Lisätiedot

Keto-Mökit. www.kouvolanmatkatoimisto.fi. Mökit

Keto-Mökit. www.kouvolanmatkatoimisto.fi. Mökit Keto-Mökit Mökit KELO - 1,5-kerroksinen kelohirsinen mökki, jonka pinta-ala on 78 m². Mökissä on tilaa 6-8 henkilölle. Alakerrassa olohuone, makuuhuone, keittiö, sähkösauna, wc ja veranta. Tulikivitakka.

Lisätiedot

Kylä yrittäjän ja yrittäjä kylän toiminnan tukena. Yrittäjä Tiina Ekholm 8.6.2013 Tykköö

Kylä yrittäjän ja yrittäjä kylän toiminnan tukena. Yrittäjä Tiina Ekholm 8.6.2013 Tykköö Kylä yrittäjän ja yrittäjä kylän toiminnan tukena. Yrittäjä Tiina Ekholm 8.6.2013 Tykköö Kylätoiminta on kylän asukkaiden vapaaehtoista yhteistyötä omien elinolojensa kehittämiseksi. Elintärkeää on yhteistyö:

Lisätiedot

Venäläisen asiakkaan ostokäyttäytyminen ja matkailutuotteiden markkinointi Venäjälle

Venäläisen asiakkaan ostokäyttäytyminen ja matkailutuotteiden markkinointi Venäjälle Venäläisen asiakkaan ostokäyttäytyminen ja matkailutuotteiden markkinointi Venäjälle Imatra 14.1.2014 Virve Obolgogiani Mimino Oy Tavoitteena matkailutuotteen myynti venäläiselle asiakkaalle Miten asiakas

Lisätiedot

Pirkanmaan ja Keski-Suomen alueprofiili Kulttuurimatkailufoorum 17.5.2011 Liisa Hentinen

Pirkanmaan ja Keski-Suomen alueprofiili Kulttuurimatkailufoorum 17.5.2011 Liisa Hentinen Pirkanmaan ja Keski-Suomen alueprofiili Kulttuurimatkailufoorum 17.5.2011 Liisa Hentinen MEKin Strategia 2010-2015 ETENEMINEN Ulkomailla 1.Matkailumaabrändin rakentaminen 2.Alueiden strateginen profilointi

Lisätiedot

OSA 5: MARKKINOINNIN KILPAILUKEINOT

OSA 5: MARKKINOINNIN KILPAILUKEINOT OSA 5: MARKKINOINNIN KILPAILUKEINOT Markkinointi on Asiakaslähtöistä ajattelu Tuote-, hinta-, jakelutie- ja viestintäratkaisujen tekemistä ja toimenpiteiden toteuttamista mahdollisimman hyvän taloudellisen

Lisätiedot

Ajankohtaista markkinoilta

Ajankohtaista markkinoilta Ajankohtaista markkinoilta Senior Tourism Consultant Sanna Tuononen 1.10.2012 30.5.2013 10.6.2013 Puolivuotisraportti / Ranska SISÄLTÖ Mitkä seikat ovat vaikuttaneet kuluneen kauden tuloksiin, erityisesti

Lisätiedot

Ajanvarauspalvelu. T-111.5006 Konseptointi ja käsikirjoitus Einopekka Laurikainen Joonas Laurikainen

Ajanvarauspalvelu. T-111.5006 Konseptointi ja käsikirjoitus Einopekka Laurikainen Joonas Laurikainen Ajanvarauspalvelu T-111.5006 Konseptointi ja käsikirjoitus Einopekka Laurikainen Joonas Laurikainen Idea Ajanvarauspalvelumme ideana on yhdistää kaikki kunnan palvelut yhteen sivustoon, jolloin palvelujen

Lisätiedot

MATKAILUPALVELUJEN SÄHKÖINEN MYYNTI JA MARKKINOINTI. Pia Behm, CEO/Owner

MATKAILUPALVELUJEN SÄHKÖINEN MYYNTI JA MARKKINOINTI. Pia Behm, CEO/Owner MATKAILUPALVELUJEN SÄHKÖINEN MYYNTI JA MARKKINOINTI Pia Behm, CEO/Owner Kuka puhuu? - erusway Oy 10/13: Auttaa yrityksiä saamaan lisää asiakkaita Venäjältä - Google Partner - Tärkeimmät asiakkaat matkailun

Lisätiedot

Suomen Hostellijärjestö ja HI-hostellit

Suomen Hostellijärjestö ja HI-hostellit Suomen Hostellijärjestö ja HI-hostellit Suomen Hostellijärjestö Suomen Hostellijärjestön (ent. Suomen Retkeilymajajärjestö SRM ry) perusti joukko nuoriso-, liikunta- ja retkeilyjärjestöjä vuonna 1935 (meneillään

Lisätiedot

JHL:N VIRKISTYS- JA ULKOILUTAPAHTUMA 28.-29.8.2010 KALAJOELLA

JHL:N VIRKISTYS- JA ULKOILUTAPAHTUMA 28.-29.8.2010 KALAJOELLA JHL:N VIRKISTYS- JA ULKOILUTAPAHTUMA 28.-29.8.2010 KALAJOELLA JHL:n Kajaanin ja Oulun toimiston alueen jäsenille ja heidän perheilleen. Virkistys- ja ulkoilutapahtuma on kaksipäiväinen. Ohjelman pääpaino

Lisätiedot

Venäläiset kuluttajat Suomessa

Venäläiset kuluttajat Suomessa Venäläiset kuluttajat Suomessa - Pietarin alueen kuluttajakyselyn alueelliset tulokset Kesä-syyskuu 2011 Kuluttajille kohdennettu kysely on toteutettu yhdessä Innolink Research Oy:n kanssa Venäläiset kuluttajat

Lisätiedot

Lasketteluloma paketissa Ylläkselle, Lapland Hotel Äkäshotelli

Lasketteluloma paketissa Ylläkselle, Lapland Hotel Äkäshotelli Lasketteluloma paketissa Ylläkselle, Lapland Hotel Äkäshotelli Helppoon lomaan valmis paketti. Tiesithän, että Ylläkseltä löytyy Suomen pisimmät (kolme kilometriä pitkät) rinteet! Aluebussi kuljettaa pihasta

Lisätiedot

KUOPION ALUE VENÄJÄN MARKKINOILLA

KUOPION ALUE VENÄJÄN MARKKINOILLA KUOPION ALUE VENÄJÄN MARKKINOILLA MARKKINOINNIN ALKUTAIVAL Pietariin 1995 Moskovaan 1997 Ensimmäiset matkanjärjestäjävierailut Venäjän markkinoiden erityispiirteitä - neitseelliset markkinat - innokkuutta

Lisätiedot

Asiakasmarkkinoinnin määritelmä

Asiakasmarkkinoinnin määritelmä Asiakasmarkkinoinnin määritelmä Markkinointi on asiakaslähtöinen ajattelu- ja toimintatapa, jonka avulla luodaan yrityksille kilpailuetua, tuodaan hyödykkeet markkinoille ostohalua synnyttäen ja rakennetaan

Lisätiedot

Turkin pitkät lomat talvella 2015-2016

Turkin pitkät lomat talvella 2015-2016 Turkin pitkät lomat talvella 2015-2016 Turkin etelärannikon leuto talvi sopii hyvin talvehtimiseen! Kaikki pitkät lomat räätälöidään aina yksilöllisesti matkustajan toiveiden mukaan. Matkan keston, matka-ajankohdan,

Lisätiedot

Venäjän rajamailla. Venäläisten vaikutus kauppaan, matkailuun ja investointeihin Suomessa ja Saimaan seudulla

Venäjän rajamailla. Venäläisten vaikutus kauppaan, matkailuun ja investointeihin Suomessa ja Saimaan seudulla Venäjän rajamailla Venäläisten vaikutus kauppaan, matkailuun ja investointeihin Suomessa ja Saimaan seudulla 1 2 Venäläisyhtiöiden tytäryhtiöt Suomessa yhtiöiden lkm henkilöstö Liikevaihto (milj. ) 2004

Lisätiedot

Toivoo, että olette viihtyneet Imatralla

Toivoo, että olette viihtyneet Imatralla Toivoo, että olette viihtyneet Imatralla 51 vuotias, naimisissa, 4 lasta ja 4 lastenlasta harrastuksena golf, penkkiurheilu, kokkailu ja TYÖ kokenut matkailun gona: kapakkatausta Sokos Hotels ketjussa

Lisätiedot

Venäläiset kuluttajat Suomessa

Venäläiset kuluttajat Suomessa Venäläiset kuluttajat Suomessa - Poimintoja tuloksista - Verottomat ostokset, maahantulot ja yöpymiset - Rajahaastattelututkimus syyskuu 2015 elokuu 2016 Rajahaastattelut on tehnyt Tutkimus- ja Analysointikeskus

Lisätiedot

Kulttuurimatka suomalaiseen kotiin

Kulttuurimatka suomalaiseen kotiin Kulttuurimatka suomalaiseen kotiin Case: Cosy Finland Hele Kaunismäki / Kulttuurin ketju -hanke, Turku Touring, 8.4.2011 Mistä kaikki alkoi? Kirsti Sergejeff pääsi Gambian matkallaan vuonna 2002 tutustumaan

Lisätiedot

18 JAN SEDERHOLMIN SIJOITTAMAA REIKÄÄ, JA SE ON VASTA ALKUA. KÄÄNNÄ SIVUA JA NÄE LISÄÄ.

18 JAN SEDERHOLMIN SIJOITTAMAA REIKÄÄ, JA SE ON VASTA ALKUA. KÄÄNNÄ SIVUA JA NÄE LISÄÄ. 18 JAN SEDERHOLMIN SIJOITTAMAA REIKÄÄ, JA SE ON VASTA ALKUA. KÄÄNNÄ SIVUA JA NÄE LISÄÄ. PARAS PALVELU 2007 GOLF DIGEST -LEHTI PAY & PLAY PREMIUM Minämäki Aura Masku Naantali Kultaranta Golf Turku Sauvo

Lisätiedot

Matkailutuotteen laatu. InFAcTo koulutus Hämeenlinna 14.02.2013 Merja Pollok

Matkailutuotteen laatu. InFAcTo koulutus Hämeenlinna 14.02.2013 Merja Pollok InFAcTo koulutus Hämeenlinna 14.02.2013 Merja Pollok - ohjelma 08.30 09.00 Tulokahvit 09.00 10.00 Esittelyt, päivän ohjelma ja laadun perustietoutta matkanjärjestäjän näkökulmasta 10.00 10.30 Hotelli-,

Lisätiedot

Matkailu; majoitus- ja ravitsemistoiminta sekä ohjelmapalvelut

Matkailu; majoitus- ja ravitsemistoiminta sekä ohjelmapalvelut Matkailu; majoitus- ja ravitsemistoiminta sekä ohjelmapalvelut Toimialapäällikön rahoitusnäkemykset Helsinki 21.03.2012 Toimialapäällikkö Anneli Harju-Autti Majoitusvuorokausien kehitys 1000 vrk 16000

Lisätiedot

Oivalluskysymykset lähiluomuyrittäjälle

Oivalluskysymykset lähiluomuyrittäjälle HELSINGIN YLIOPISTO RURALIA-INSTITUUTTI Oivalluskysymykset lähiluomuyrittäjälle KASVOT LUOMULLE 1. Perustiedot (lyhyesti ja ytimekkäästi) Mitä yritys myy? Mikä on pääkohderyhmä? Kenelle myydään? Miten

Lisätiedot

Venäläiset kuluttajat Suomessa

Venäläiset kuluttajat Suomessa Venäläiset kuluttajat Suomessa Rajahaastattelututkimus Tammi-elokuu 2012 Rajahaastattelut on tehnyt Tutkimus- ja Analysointikeskus TAK Oy 30000 Venäläisten tax-free-ostokset kuukausittain Suomessa 2011

Lisätiedot

Keski-Suomen matkailun kvmarkkinointikonttori

Keski-Suomen matkailun kvmarkkinointikonttori Keski-Suomen matkailun kvmarkkinointikonttori Projektisuunnitelman valmistelu Tiina Mäntyharju, Leena Pajala, Tiia Valkama, Miikka Raulo ja Jussi Rekonen MATKAILUPARLAMENTTI 12.11.2013 REVONTULI HANKASALMI

Lisätiedot

Sodankylän kunnan keskuskeittiöhanke

Sodankylän kunnan keskuskeittiöhanke Sodankylän kunnan keskuskeittiöhanke Hankkeen taustaa Kunnanvaltuuston päätös rakentaa Sodankylään uusi keskuskeittiö Tavoitteena löytää uusi, kannattavampi ja tehokkaampi toimintatapa Uuteen keskuskeittiöön

Lisätiedot

Myynnin sertifikaatti Palveluprosessin visualisointi Jonna Rothberg-Mikkonen 20.2.2015

Myynnin sertifikaatti Palveluprosessin visualisointi Jonna Rothberg-Mikkonen 20.2.2015 Myynnin sertifikaatti Palveluprosessin visualisointi Jonna Rothberg-Mikkonen 20.2.2015 Case: Hyvän Olon viikonloppu kurssilaisen palvelupolku Vierumäellä VIERUMÄKI KOTISIVUT www.vierumaki.fi - Paljon informaatiota

Lisätiedot

Yritysyhteenliittymän markkinointi

Yritysyhteenliittymän markkinointi Yritysyhteenliittymän markkinointi Hankintayksikön markkinakartoitus l. RFI Toimittajat voivat markkinoida tuotteitaan ja palveluitaan hankintayksikölle kuten muillekin potentiaalisille asiakkaille - aktiiviset

Lisätiedot

Suomalaiset kuluttajina Virossa

Suomalaiset kuluttajina Virossa Suomalaiset kuluttajina Virossa Kuluttajakysely Maaliskuu 2013 Kuluttajille kohdennettu kysely on toteutettu yhdessä Innolink Research Oy:n kanssa Suomalaiset kuluttajina Virossa Kuluttajakysely Innolink

Lisätiedot

GOSAIMAA.COM MYR 3.11.2014

GOSAIMAA.COM MYR 3.11.2014 GOSAIMAA.COM MYR 3.11.2014 Hannele Eskelinen, Suvi Ahola 3.11.2014 www.gosaimaa.com 1 Holiday Club Resorts Oy Perustettu 1986 Liikevaihto 123 m Henkilöstö 751 22 lomakeskusta Suomessa, 2 Ruotsissa, 6 Espanjassa

Lisätiedot

Matkailijat karsastavat kaivoksia

Matkailijat karsastavat kaivoksia Matkailijat karsastavat kaivoksia Työtä ja hyvinvointia koko Suomeen Matkailu- ja ravintola-ala on merkittävä toimiala, jolla on potentiaalia työllistää, tuoda verotuloja valtiolle ja luoda pysyvää hyvinvointia

Lisätiedot

MATKAILUN TALOUDELLISET VAIKUTUKSET KIVIJÄRVELLÄ KESÄ 2013 TALVI 2014. 29.8.2014 Mika Niskanen

MATKAILUN TALOUDELLISET VAIKUTUKSET KIVIJÄRVELLÄ KESÄ 2013 TALVI 2014. 29.8.2014 Mika Niskanen MATKAILUN TALOUDELLISET VAIKUTUKSET KIVIJÄRVELLÄ KESÄ 2013 TALVI 2014 Toimeksiantaja Kivijärven kunta KÄYTETTY MENETELMÄ Menomenetelmä Tulomenetelmä Asukaskyselyt (keskiarvot) Kuntatilastot Mökkikyselyt

Lisätiedot

Tervetuloa Avioparikurssille 5.-7.8.2016. Hartolan Kuningaskuntaan, Ekon historialliseen kartanoon ja Linna-hotelliin!

Tervetuloa Avioparikurssille 5.-7.8.2016. Hartolan Kuningaskuntaan, Ekon historialliseen kartanoon ja Linna-hotelliin! Tervetuloa Avioparikurssille 5.-7.8.2016 Hartolan Kuningaskuntaan, Ekon historialliseen kartanoon ja Linna-hotelliin! Parempi avioliitto ry järjestää Avioparikurssin Itä-Hämeen opistossa Tainionvirran

Lisätiedot

Matkailijat Keski-Suomessa

Matkailijat Keski-Suomessa Matkailijat Keski-Suomessa Matkailijamäärät Keski-Suomessa: kotimaa & ulkomaat Mistä kotimaan matkailijat tulevat ja keitä he ovat Ulkomaiset matkailijat: venäläinen matkailija eurooppalainen moderni humanisti

Lisätiedot

Visit Finland matkailijatutkimus Väliraportti, syyskuu 2014

Visit Finland matkailijatutkimus Väliraportti, syyskuu 2014 Visit Finland matkailijatutkimus Tutkimus- ja Analysointikeskus TAK Oy :: GSM +358 45 137 5099 :: info@tak.fi :: www.tak.fi SISÄLLYSLUETTELO Tiivistelmä... 1 Johdanto... 2 Ulkomaalaiset Suomessa tammi-elokuussa...

Lisätiedot

Teollisuuskaupungista venäläisten ykkösmatkailukeitaaksi vuoteen 2020! 20.3.2009 Yachting Dream Ltd Jorma Pakkanen

Teollisuuskaupungista venäläisten ykkösmatkailukeitaaksi vuoteen 2020! 20.3.2009 Yachting Dream Ltd Jorma Pakkanen Teollisuuskaupungista venäläisten ykkösmatkailukeitaaksi vuoteen 2020! Imatra on toiseksi suosituin venäläisten yöpymiskohde Suomessa, Helsingin jälkeen! Venäläisten yöpymiset lisääntyivät 2008 Etelä-

Lisätiedot

Saga of Finland. Product, Place, Price, Promotion. Markkinointimix-työpaja" 19.-20.11.2012

Saga of Finland. Product, Place, Price, Promotion. Markkinointimix-työpaja 19.-20.11.2012 Saga of Finland Product, Place, Price, Promotion Markkinointimix-työpaja 19.-20.11.2012 Työpajan esittely Suomessa järjestettävä kaksipäiväinen teemoitettu työpaja keskittyy markkinointimixiin 4P-mallin

Lisätiedot

Loma-asunnot Panzano in Chianti ja lähialueet

Loma-asunnot Panzano in Chianti ja lähialueet Loma-asunnot Panzano in Chianti ja lähialueet Panzano in Chianti, Toscana, Italia Viehättävä Toscanan kukkulakaupunki, joka sijaitsee Chianti Classicon sydämessä, täsmälleen puolessa välissä Firenzestä

Lisätiedot

ASKEL kohti vammaisten täysivaltaisuutta - matkailu osana avointa palveluverkkoa esikartoitushanke (erityisryhmät asiakkaina)

ASKEL kohti vammaisten täysivaltaisuutta - matkailu osana avointa palveluverkkoa esikartoitushanke (erityisryhmät asiakkaina) ASKEL kohti vammaisten täysivaltaisuutta - matkailu osana avointa palveluverkkoa esikartoitushanke (erityisryhmät asiakkaina) Vastausohje: Valitse Sinulle sopiva tai sopivat vaihtoehdot ja merkitse rasti

Lisätiedot

Design your journey. Matkailuennuste 2012. Example: Corporate Brochure / Report cover

Design your journey. Matkailuennuste 2012. Example: Corporate Brochure / Report cover Example: Corporate Brochure / Report cover Design your journey Matkailuennuste 0 Gallup Forumissa esitettyihin kysymyksiin vastasi väestöä edustavasti 3 vastaajaa. Tutkimus toteutettiin viikoilla 50-5/0

Lisätiedot

Ruka-Kuusamo Matkailuyhdistys ry

Ruka-Kuusamo Matkailuyhdistys ry 11/9/2012 1 Ruka-Kuusamo Matkailuyhdistys ry Perustettu syksyllä 2002 10 vuotisjuhlat lokakuussa Jäsenyrityksiä lähes 170 (matkailuyrityksiä, kauppaliikkeitä, kiinteistönvälittäjiä, huoltofirmoja, liikennöitsijöitä)

Lisätiedot

ELÄMÄSI TAPAHTUMIIN LAPPEENRANTA-SALI LAPPEENRANNAN KAUPUNGINTEATTERI

ELÄMÄSI TAPAHTUMIIN LAPPEENRANTA-SALI LAPPEENRANNAN KAUPUNGINTEATTERI ELÄMÄSI TAPAHTUMIIN LAPPEENRANTA-SALI LAPPEENRANNAN KAUPUNGINTEATTERI JUHLAT, KOKOUKSET, KONFERENSSIT JA SEMINAARIT LAPPEENRANTA TARJOAA AINUTLAATUISET PUITTEET IKIMUISTOISIIN TAPAHTUMIIN! MYLLYSAARI KAUPUNGIN

Lisätiedot

Suomalaiset maaseutumatkailijat internetissä: markkinointi sosiaalisessa mediassa ja hakukoneissa.

Suomalaiset maaseutumatkailijat internetissä: markkinointi sosiaalisessa mediassa ja hakukoneissa. Sisältöä ja ilmettä markkinointikanaviin: mitä, miksi ja kenelle. Internetmarkkinointiseminaari osa 2, Tupaswilla, Laukaa, 19.11.2012. Suomalaiset maaseutumatkailijat internetissä: markkinointi sosiaalisessa

Lisätiedot

UKONNIEMI. menestyksesi kasvualusta Imatralla

UKONNIEMI. menestyksesi kasvualusta Imatralla UKONNIEMI menestyksesi kasvualusta Imatralla UKONNIEMI paikka sinun yrityksellesi Imatran Ukonniemen alue houkuttelee niin matkailuyrittäjiä kuin matkailijoitakin. Hyväksytty yleiskaava ja valmis kunnallistekniikka

Lisätiedot

Kuinka suuri vesistöalue voidaan tehdä tunnetuksi? Topiantti Äikäs Dos., FT Oulun yliopisto, maantieteen laitos 23.3.2010, Imatran kylpylä

Kuinka suuri vesistöalue voidaan tehdä tunnetuksi? Topiantti Äikäs Dos., FT Oulun yliopisto, maantieteen laitos 23.3.2010, Imatran kylpylä Kuinka suuri vesistöalue voidaan tehdä tunnetuksi? Topiantti Äikäs Dos., FT Oulun yliopisto, maantieteen laitos 23.3.2010, Imatran kylpylä Päivän aiheet: Ihmeellinen imago: suhde mielikuvaan ja brandiin

Lisätiedot

Matkailun tuotteistustyöpaja. Storia-hanke Isto Vanhamäki 10.9.2013, Kouvola

Matkailun tuotteistustyöpaja. Storia-hanke Isto Vanhamäki 10.9.2013, Kouvola Matkailun tuotteistustyöpaja Storia-hanke Isto Vanhamäki 10.9.2013, Kouvola 1. Työpaja 10.9.2013 Asiakasymmärrys ja tuotteistaminen asiakasryhmien mukaan Mitkä ovat asiakasryhmämme? Miten asiakasryhmät

Lisätiedot

Menestys lähtee kauppapaikasta Uusi Martinlaakson Ostari

Menestys lähtee kauppapaikasta Uusi Martinlaakson Ostari Menestys lähtee kauppapaikasta Uusi Martinlaakson Ostari 01 ostari on osa sujuvaa arkea riittävä, nopea ja helppo. 02 sijaitsee lähellä ihmisiä, harrastuksia ja kulkureittejä. 03 vahva ja vakiintunut kauppapaikka

Lisätiedot

Matkailun ajankohtaista. Nina Vesterinen Erityisasiantuntija, matkailu

Matkailun ajankohtaista. Nina Vesterinen Erityisasiantuntija, matkailu Matkailun ajankohtaista Nina Vesterinen Erityisasiantuntija, matkailu Kansainvälinen matkailu 2013 = 52 miljoonaa matkailijaa enemmän kun 2012 Lähde: UNWTO Euroopan yöpymisvuorokausia 1-9/2014 alustavia

Lisätiedot

Matkatyö vie miestä. Miehet matkustavat, vaimot tukevat

Matkatyö vie miestä. Miehet matkustavat, vaimot tukevat Matkatyö vie miestä 5.4.2001 07:05 Tietotekniikka on helpottanut kokousten valmistelua, mutta tapaaminen on silti arvossaan. Yhä useampi suomalainen tekee töitä lentokoneessa tai hotellihuoneessa. Matkatyötä

Lisätiedot

Täydellinen loma Lapissa

Täydellinen loma Lapissa Täydellinen loma Lapissa Ainutlaatuinen palvelukonsepti kokoaa saman katon alle kaksi viihtyisää ja tasokasta hotellia sekä Kokousja kongressi keskus Levi Summitin palveluineen ja näyttelyineen. Suomen

Lisätiedot

Kausi 2011 potkaistaan käyntiin NYT! Edessä on tiukka pelintäyteinen kesä, joka tuo myös yhteistyökumppaneillemme enemmän TV-näkyvyyttä kuin koskaan!

Kausi 2011 potkaistaan käyntiin NYT! Edessä on tiukka pelintäyteinen kesä, joka tuo myös yhteistyökumppaneillemme enemmän TV-näkyvyyttä kuin koskaan! Kausi 2011 potkaistaan käyntiin NYT! Edessä on tiukka pelintäyteinen kesä, joka tuo myös yhteistyökumppaneillemme enemmän TV-näkyvyyttä kuin koskaan! Tervetuloa Suomen eurooppalaisimman seuran kumppaniksi.

Lisätiedot

EKOLOGISUUS. Ovatko lukiolaiset ekologisia?

EKOLOGISUUS. Ovatko lukiolaiset ekologisia? EKOLOGISUUS Ovatko lukiolaiset ekologisia? Mitä on ekologisuus? Ekologisuus on yleisesti melko hankala määritellä, sillä se on niin laaja käsite Yksinkertaisimmillaan ekologisuudella kuitenkin tarkoitetaan

Lisätiedot

Maakunnallisen aluemielikuvakartoituksen tulokset

Maakunnallisen aluemielikuvakartoituksen tulokset Maakunnallisen aluemielikuvakartoituksen tulokset Brändiseminaari 7.11.2012 Hotelli Savonia, Kuopio Mielikuvatutkimus, vaihe 1 Tutkimuksen toteutti Innolink Research Oy. Tavoitteena oli selvittää sekä

Lisätiedot

Tarjoamme senioreille itsenäistä asumista, yhteisökoteja, palvelua ja terveyslomaa

Tarjoamme senioreille itsenäistä asumista, yhteisökoteja, palvelua ja terveyslomaa Tarjoamme senioreille itsenäistä asumista, yhteisökoteja, palvelua ja terveyslomaa Ainutlaatuista asumista Jyllin Kodit tarjoaa mahdollisuudet elinikäiseen asumiseen ja rentouttavaan terveyslomailuun Ikaalisten

Lisätiedot

Suomalaisen Työn Liitto, Joulututkimus 2013, tekijä: Kopla Helsinki

Suomalaisen Työn Liitto, Joulututkimus 2013, tekijä: Kopla Helsinki Joulututkimus Metodit Kopla Juttutuvat (ryhmäkeskustelu verkossa) 1 kpl Otos n=10 20-65-vuotiaita ympäri Suomea Keskustelun kesto oli 1,5 tuntia per ryhmä. Osallistujat osallistuivat keskusteluun omalta

Lisätiedot

Lisätietoa majoituksesta

Lisätietoa majoituksesta Lisätietoa majoituksesta Huoneet Kartanon päärakennuksessa Huoneita on yhteensä 11, joista yksi on neljän hengen huone (hinta 95 per vrk), kaksi kolmen hengen (75 vrk), kuusi kahden hengen (60 vrk) ja

Lisätiedot

NUUKSION TAIKA MAGIC OF NUUKSIO. Satu Selvinen 6.2.2014

NUUKSION TAIKA MAGIC OF NUUKSIO. Satu Selvinen 6.2.2014 NUUKSION TAIKA MAGIC OF NUUKSIO Satu Selvinen 6.2.2014 ELÄMYKSEN ELEMENTITI Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus LEO AINUTKERTAISUUS AITOUS TARINA MONISAISTISUUS KONTRASTI VUOROVAIKUTUS Hyvä tarina antaa

Lisätiedot

POHJANLAHDEN RANTATIE -TAVARAMERKIN HAKEMUSLOMAKE

POHJANLAHDEN RANTATIE -TAVARAMERKIN HAKEMUSLOMAKE POHJANLAHDEN RANTATIE -TAVARAMERKIN HAKEMUSLOMAKE Tällä lomakkeella yrittäjä voi Pohjanlahden Rantatien tavaramerkin käyttöoikeutta. Hakemuslomake sisältää kysymyksiä tuotteen, palvelun tai kohteen laadusta,

Lisätiedot

Pikkujoulut 2014. Varaa nyt paikkasi. Tarkemmat tiedot netistä! Ota yhteyttä 040 779 9896 / www.sahanlahtiresort.fi

Pikkujoulut 2014. Varaa nyt paikkasi. Tarkemmat tiedot netistä! Ota yhteyttä 040 779 9896 / www.sahanlahtiresort.fi Pikkujoulut 2014 Varaa nyt paikkasi Tarkemmat tiedot netistä! Ota yhteyttä 040 779 9896 / www.sahanlahtiresort.fi Pikkujoulut 2014 Isot juhlat syntyvät pienistä asioista Tervetuloa viettämään ikimuistoisia

Lisätiedot

PUSKARADIO. toimii verkossa. - tutkittua tietoa suosittelusta

PUSKARADIO. toimii verkossa. - tutkittua tietoa suosittelusta PUSKARADIO toimii verkossa - tutkittua tietoa suosittelusta Näin pääset alkuun: 1 2 3 +1 PALVELE ASIAKKAITASI suosittelemisen arvoisesti PYYDÄ ASIAKKAITASI KERTOMAAN saamastaan palvelusta hyväksi havaittuun

Lisätiedot

SUOMEN HOSTELLIJÄRJESTÖ JA JÄSENJÄRJESTÖT 2014

SUOMEN HOSTELLIJÄRJESTÖ JA JÄSENJÄRJESTÖT 2014 SUOMEN HOSTELLIJÄRJESTÖ JA JÄSENJÄRJESTÖT 2014 SUOMEN HOSTELLIJÄRJESTÖ - on vuonna 1935 perustettu valtakunnallinen hostellitoiminnan keskusjärjestö. - liittyi kansainväliseen hostelliliittoon, IYHF:ään,

Lisätiedot

värikkäitä hetkiä Hotellin esite parkinn.fi/hotel-meriton-tallinn

värikkäitä hetkiä Hotellin esite parkinn.fi/hotel-meriton-tallinn värikkäitä hetkiä Park Inn by Radisson Meriton Conference & Spa Hotel Tallinn Toompuiestee 27 / Paldiski mnt 4, Tallinn 10149, Viro Puh. + 372 62 88 100 Faksi + 372 62 88 101 info.meriton.tallinn@rezidorparkinn.com

Lisätiedot

MATKAILUSATSAUKSET 2015. Benjamin Donner benjamin.donner@kimitoon.fi Maija Pirvola maija.pirvola@yrityssalo.fi

MATKAILUSATSAUKSET 2015. Benjamin Donner benjamin.donner@kimitoon.fi Maija Pirvola maija.pirvola@yrityssalo.fi MATKAILUSATSAUKSET 2015 Benjamin Donner benjamin.donner@kimitoon.fi Maija Pirvola maija.pirvola@yrityssalo.fi Miksi aasia? 2 Matkailuelinkeinon toimintasuunnitelma Määrittellään visio, siitä missä voimme

Lisätiedot

13.05.2013. 13.05.2013 Markku Savolainen. Jykesin Sijoittumispalvelut 7.5.2013. Markku Savolainen, yhteyspäällikkö

13.05.2013. 13.05.2013 Markku Savolainen. Jykesin Sijoittumispalvelut 7.5.2013. Markku Savolainen, yhteyspäällikkö 13.05.2013 Markku Savolainen Jykesin Sijoittumispalvelut 7.5.2013 Markku Savolainen, yhteyspäällikkö 1 Kiinnostaako seudulle sijoittuminen nyt tai ensi vuonna? Markkinatutkimus keväällä 2011: noin 3000

Lisätiedot

Kasvuun ohjaavat neuvontapalvelut. Deloitten menetelmä kasvun tukemiseksi. KHT Antti Ollikainen

Kasvuun ohjaavat neuvontapalvelut. Deloitten menetelmä kasvun tukemiseksi. KHT Antti Ollikainen Kasvuun ohjaavat neuvontapalvelut Deloitten menetelmä kasvun tukemiseksi KHT Antti Ollikainen 23.9.2010 Johdanto: miksi yrityksen pitäisi kasvaa? Suuremmalla yrityksellä on helpompaa esimerkiksi näistä

Lisätiedot

VALIMO. Parviainen Arkkitehdit Oy

VALIMO. Parviainen Arkkitehdit Oy VALIMO Parviainen Arkkitehdit Oy VALIMO s 3-5 PERUSTIEDOT s 6-8 MUUNNELTAVAT TILAT s 9-11 VIIHTYISÄ TYÖYMPÄRISTÖ 2 Yrityksesi uusi toimitila löytyy Pitäjänmäestä! Valimon uusi toimitilakokonaisuus sijoittuu

Lisätiedot

Apua, tukea ja toimintaa

Apua, tukea ja toimintaa Soita meille numeroon 050 4440 199 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@mereo.fi. Tavataan ja keskustellaan yhdessä tilanteestasi. Teemme sinulle henkilökohtaisen, hyvin vointiasi tukevan

Lisätiedot

KYLIEN TARINAT EUROIKSI! 2.11.2012. www.matkailukonsultit.fi

KYLIEN TARINAT EUROIKSI! 2.11.2012. www.matkailukonsultit.fi KYLIEN TARINAT EUROIKSI! 2.11.2012 www.matkailukonsultit.fi Suomen Matkailukonsultit Oy Mäntyharjunkatu 4, 70820 Kuopio puh. 050-9178 688 info@matkailukonsultit.fi www.matkailukonsultit.fi Jouni Ortju

Lisätiedot

Navitas on nykyaikainen työympäristö keskellä dynaamista liiketoimintaa

Navitas on nykyaikainen työympäristö keskellä dynaamista liiketoimintaa Navitas kokouspalvelut Navitas on nykyaikainen työympäristö keskellä dynaamista liiketoimintaa Navitas Navitas 1 ja 2-talot sijaitsevat Varkauden keskustassa, upealla paikalla järven rannalla. Tarjoamme

Lisätiedot

Sihteeriyhdistys Sekreterarföreningen ry. Ilo toimia yhdessä!

Sihteeriyhdistys Sekreterarföreningen ry. Ilo toimia yhdessä! Sihteeriyhdistys Sekreterarföreningen ry Ilo toimia yhdessä! 10.11.2014 Sihteeriyhdistys - Sekreterarföreningen ry Voittoa tavoittelematon ammatillinen yhdistys ja kollegaverkosto. Yhdistyksemme tarkoituksena

Lisätiedot

Monta syytä juhlia Kaisankodissa!

Monta syytä juhlia Kaisankodissa! Monta syytä juhlia Kaisankodissa! Kartanokylpylä Kaisankoti tarjoaa upeat puitteet viettää pieniä ja suuria juhlia, kuten syntymäpäiviä, häitä, ristiäisiä, vuosijuhlia, suku- ja yritysjuhlia, rippi- ja

Lisätiedot

KICK ASS! FACEBOOK-MARKKINOINNILLA MATKAILULIIKETOIMINTA KASVUUN

KICK ASS! FACEBOOK-MARKKINOINNILLA MATKAILULIIKETOIMINTA KASVUUN KICK ASS! FACEBOOK-MARKKINOINNILLA MATKAILULIIKETOIMINTA KASVUUN Marko Pyhäjärvi PUHEENVUORON TAVOITE On olemassa miljoonia eri keinoja vauhdittaa matkailuyrityksen myyntiä, ja Facebookmarkkinointi on

Lisätiedot

HOTELLIVARAUKSET MAJOITUSALA TUTUKSI

HOTELLIVARAUKSET MAJOITUSALA TUTUKSI Mirja Rautiainen, Mika Siiskonen: HOTELLIVARAUKSET MAJOITUSALA TUTUKSI HARJOITUSTEHTÄVIÄ: Hotellin tilat, tuotteet ja palvelut 1. Mikä on majoitusliikkeen toiminnan perusajatus? 2. Mitä toiminta-ajatus

Lisätiedot

ALUEELLISEN KYSELYN TULOKSET- KAJAANI

ALUEELLISEN KYSELYN TULOKSET- KAJAANI ALUEELLISEN KYSELYN TULOKSET- KAJAANI VASTAAJIEN TAUSTATIEDOT 146 vastaajaa (tilanne 5.11.2015) Koko organisaation osalta 67 vastausta Oman matkustuksen osalta 78 vastausta Yritykseni/organisaationi on:

Lisätiedot