POTKU: Hoitosuunnitelman auditointi / CCSF & Pilvikki Absetz

Transkriptio

1 CCSF & Pilvikki Absetz 1

2 CCSF & Pilvikki Absetz 2

3 CCSF & Pilvikki Absetz 3

4 Auditointityövälinettä on käytetty apuna terveys- ja hoitosuunnitelman teossa. Toiminut muistilistana. Auditointi sujunut suunnitelman mukaan: ryhmäauditointi, pariauditointi. Auditointityökalu on viety HOSU-pajan yhteydessä käyntäntöön, auditointi on toteutettu hoitosuunnitelmaesimerkkien avulla. Yhden paikkakunnan kokemus: HOSUjen tekoa vauhditettiin 200 lahjakortilla eniten tehneelle. CCSF & Pilvikki Absetz 4

5 CCSF & Pilvikki Absetz 5

6 Palaute Oppiminen Innostuminen Saatu yhdessä työstettyä arjessa käyttökelpoinen työkalu Ryhmäauditoinnissa YHDESSÄ JAKAMINEN Saatu iso porukka pohtimaan ja keskustelemaan samasta asiasta -> ihan vahingossa nostattanut mehenkeä Itse - auditoinnin hyvä väline Kehittyminen Uudet ideat HOSUn selkiytyminen HOSUn apuväline Runsas keskustelu terveys- ja hoitosuunnitelmista HOSUjen idean ymmärtäminen parantunut Helpottaa monisairaan hoitoa Ryhmän tuki ja ideat Oman työn arviointi ja kehittäminen Onnistumisen kokemukset Positiivinen palaute jokaisen työstä CCSF & Pilvikki Absetz 6

7 Miten juurruttamista voitaisiin edistää? Auditointi systemaattiseksi (aikaresurssi) Mikä muu kuin laki pakottaa vapaaehtoisesti arvioimaan / tekemään HOSUa Jatkuvuuden turvaaminen Johdon konkreettinen tuki / suunnitelma Selkeä sovittu struktuuri nuorten / uusien lääkäreiden auditoinnin tueksi Muiden innostaminen Johdon sitoutuminen auditointiin Ryhmäauditoinnin toteuttaminen Asioiden arviointi vahvuuksien kautta Auditoinnin hyötyjen esiin nostaminen CCSF & Pilvikki Absetz 7

8 Perehdytys pitkäaikaissairaan hoitoon ja HOSUn tekoon Auditointiin perehdyttäminen Kertaus: mitä auditointi on HOSUjen hyödyn esiin nostaminen (PACIC, tilastot) Potilaiden kautta vaikuttaminen Potilaiden tietoisuuden lisääminen Potilaat osaavat vaatia HOSUja Lisätä tietoisuutta ja ymmärrystä auditoinnin ja HOSUn hyödyistä viestinnän avulla Väki jaksaa innostua ja pysyä innokkaana Johdon konkreettinen sitoutuminen HOSUjen tekoon ja auditointiin. Kaikki tekemään HOSUja! Lähiesimiesten sitoutuminen -> omien työntekijöiden motivointi, kannustus ja valvonta Kehittämistyön tärkeyden ymmärrettäväksi tekeminen Jämäkkä osallistuminen: Tilastointiin mittarit, seuranta, palaute. Toimintasuunnitelmassa HOSUjen tekemiselle konkreettiset tavoitteet Henkilökohtainen palaute HOSUjen tekemisestä, esim. kehityskeskusteluihin HOSUjen tekemisen tavoitteet ja palaute Vastuu jatkosta ja kehittämisestä työntekijöille -> sovitaan, miten jatkuvuus turvataan hankkeen jälkeen Avoimesti nähtävissä kuka ja miten paljon HOSUja tehdään Johdon toimenpiteet Työyhteisön toimintakulttuuri Työntekijöiden valmiudet Potilaan tietoisuus CCSF & Pilvikki Absetz 8

9 Lisätä tietoa ja osaamista: - Tiedottaa kuukausipalaverissa - Kertoa auditoinnista ja viedä viestiä HOSUn tekeminen lain velvoittama - Lisätä HOSU auditoinnin perehdytysohjelmaan - Perehdyttää Potku-kollega auditointiin - Kouluttaa työntekijät auditointityökalun käyttöön - Huolehtia, että työparit innostuu ja vaatii aikaa Tehdä edelleen itse hoitosuunnitelmia ja pyytää toisia arvioimaan niitä Näitä aion itse tehdä Huolehtia HOSUjen teon ja auditoinnin jatkuvuudesta: - Pitää palaverit esimiehen kanssa - Tehdä jalkautussuunnitelman - Perustaa kehittämistiimin - Korostaa, että HOSUjen tekoa jatketaan, vaikka hanke loppuu Huolehtia ryhmäauditoinnista: - Toteuttaa auditoinnin moniammatillisessa työpajassa keväällä ja ehkä syksyllä - Huolehtia, että auditointi toteutuu säännöllisesti 3-6 kk välein - Organisoida ja vetää auditointipajoja - Sopia pajoja vuodeksi eteenpäin Lisätä tietoisuutta hyödyistä: - Pyytää HOSUn tilastoinnit - Kerätä hyötyjä HOSUjen tekemisestä - Tiedottaa HOSUsta asiakkaille CCSF & Pilvikki Absetz 9

10 1 Olipa kerran HOSU, joka halusi kovin löytää itselleen potilaan. Eräänä päivänä se tuli terveydenhoitajan luo. Se hyppäsi pöydälle hoitajan eteen ja sanoi: Haluaisin oman potilaan. Voisitko auttaa minua löytämään sellaisen? Voi, se on helppoa, sanoi terveydenhoitaja. Tule vain minun mukaani niin CCSF & Pilvikki Absetz 10

11 Vieraantuneiden päättäjien vouhotukset haudattu Olipa kerran HOSU. Se oli taas yksi uusi hanke, jonka käytännöstä vieraantuneet THL:n päättäjät olivat keksineet. Joka päivä siitä asiasta toitotettiin ja pidettiin kaiken maailman tarralappukokouksia, joihin meni arvokasta työaikaa. Eräänä päivänä jopa meidän pomotkin oli saatu aivopestyä siihen, että kaikkien pitää alkaa tehdä hosuja. Siitä seurasi, että työilmapiiri huonontui ja kaikki olivat pahalla tuulella paitsi ne tekopirteät potkutyöntekijät, jotka eivät edes osallistuneet oikeaan työhön. Kunnes eräänä päivänä me pitkään hoitotyötä tehneet nousimme vastarintaan ja saimme porukan ymmärtämään, että on parasta pysyä vanhoissa hyväksi havaituissa työtavoissa. Ja sen päivän jälkeen tehtiin niin kuin ennenkin ja rauha palasi myös kahvihuoneeseen. Moniammatillisuus toi kaikki osapuolet mukaan hoitoon Olipa kerran HOSU. Oli ihanaa herätä aamulla, kun tiesi että saa taas tehdä tänään HOSUja. Joka päivä pitää saada tehdä ainakin pari HOSUa, että saa kuunnella potilaita ja hoitaa kokonaisvaltaisesti. Eräänä päivänä lääkärikin innostui HOSUjen tekemisestä. Siitä seurasi, että myös fysioterapeutit ja päihdehoitajatkin alkoivat tehdä tehdä HOSUja. Kunnes eräänä päivänä keksimme, että kaikki ammattiryhmät voivat osallistua! Ja sen päivän jälkeen HOSUja on tehty moniammatillisesti potilaan kanssa yhdessä. Ja 3. sektorikin on tullut osaksi hoitoa! Optimisti. Pessimisti. CCSF & Pilvikki Absetz 11

12 HOSU: omahoidolla onnelliseen elämään Hyvä kokemus käynnisti HOSU-kilpailun HOSU pelasti asianajajan hengen Olipa kerran HOSU. Se oli onnistunut, tavoitteellinen ja potilas oli sitoutunut siihen vahvasti. Joka päivä HOSU oli jääkaapin ovessa, jossa se muistutti potilasta omahoidon tavoitteista. Eräänä päivänä potilas silmäili HOSUa ja sai varmuuden, että tämä oli hänen omissa käsissään. Vain hän osaisi hoitaa itseään! Siitä seurasi mielenrauha, varmuus omasta osaamisesta ja usko pääsystä omiin tavoitteisiin. Kunnes eräänä päivänä liikunnasta oli tullut jokapäiväistä ja mieliala oli kohentunut. Ja sen päivän jälkeen potilas eli onnellisena elämänsä loppuun asti. Optimisti. Olipa kerran HOSU. Se oli hirveä tehdä, työläs, aikaa vievä ja turha! Joka päivä terveyskeskuksen kahvihuoneessa joku kysyi, oliko HOSUja tehty. Eräänä päivänä esimies ilmoitti, että varataan aikaa HOSUjen tekemiseen. Sitä seurasi, että HOSUjen tekeminen käynnistyi. Kunnes eräänä päivänä HOSUpotilas tuli uusintakäynnille. Ja voi ihmettä: hän oli laihtunut ja alkanut liikkumaan. Ja sen päivän jälkeen alkoi kilpailu HOSUjen tekemisestä. Pessimisti Realisti Optimisti. Olipa kerran HOSU, joka halusi kertoa muillekin itsestään. Palavereissa se oli kertonut omista hyvistä puolistaan, joita muut olivat ihastelleet. Joka päivä se kuitenkin tahtomattaankin hautautui kiireen ja paperipinon alle. Eräänä päivänä se päätti, ettei ole enää näkymätön. Siitä seurasi, että se päätti etsiä itselleen potilaan asianajajaksi. Ja eräänä päivänä se pelasti asianajajansa hengen. Sen päivän jälkeen se sai julkisuutta, kiitosta sekä paljon uusia ystäviä, jotka halusivat tutustua HOSUun. Kaikki eivät kuitenkaan koskaan innostuneet hoitosuunnitelmasta, mutta se ei HOSUa lannistanut! Realisti. CCSF & Pilvikki Absetz 12

13 POTKU-alueiden yhteisen omahoitolomakkeen työstö Toivomme että kaikki kehittämisryhmästä tulevat mukaan! Olkaa hyvät ja toimittakaa nyt käytössä tai kehitteillä olevat lomakkeet Pilvikille 2 työpajaa: : Parastetaan uusi lomake aiempien pohjalta Päijät Potku vastaa lomakkeen testaamisesta potilaiden keskuudessa Lakeuden Potku kerää ammattilaisten näkemykset : Jaetaan kokemukset, arvioidaan ja sovitaan lopullisesta versiosta Hankkeen keskushallinto hoitaa visuaalisen ilmeen yms. viimeistelyn CCSF & Pilvikki Absetz 13

14 Max 2 sivun pituinen, lyhyt Selkeä, ytimekäs, sujuva kieli Visuaalisesti hyvä, värillinen, 2- puolinen Kattaisi myös näitä sisältöjä: Lääkelista, jonka potilas täyttää, itsehoitolääkkeet mukana Allergiat Liikkuminen Tuen tarve / jaksaminen arjessa Kattaisi / huomioisi paremmin eri sairaudet, ei sairauskohtaisia Eri sairauksista esim. erilliset lisälomakkeet (peruslomake + lisälomakkeet) Seurantakertojen täyttö huomioitu Ytimekäs, mutta kattava ja houkuttelevan näköinen TOIMIVA: Hyödyttää asiakasta ja ammattilaista Herättää pohtimaan: Avoimia kysymyksiä enemmän kuin kyllä/ei Potilaslähtöinen: Potilaan näkemys omasta terveyden tilasta / sairauksista Potilaan omat toiveet / tarpeet / tavoitteet terveydestä / hoidosta Tavoite-osion selkeyttäminen niin, että potilas osaisi / haluaisi täyttää sen Hyödyttää potilasta ja ammattilaisia CCSF & Pilvikki Absetz 14

15 ja samalla keskusteltiin vaikutuksista, joita oltiin huomattu: Itsessä Työkavereissa Potilaissa CCSF & Pilvikki Absetz 15